公司什么霸王条款，请婚假都不让超过三天
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公司什么霸王条款，请婚假都不让超过三天
现在马上要离职的公司是家小公司，福利低待遇低，工作时间长，每天八点就上班，六点才下班。八点哦，现在大冬天的，估计好多同学这个时候都在被窝里头哦！还有周六还要上半天啊！泥煤的，坑爹！！当初要不是迫于房贷，我才不得进这鬼公司！！ 话说我2月1号的婚期，我请假是从31号到2月八号，出去周末，只有7.5天哦，居然不同意！不同意！！不同意！！！你以为我想在这个时候结婚么？家里定的婚期，能改么？？那个时候我好多朋友都不能参加，你以为我愿意么？？？垃圾公司，居然说我结婚时间不在节假日！！！！我次奥，还说公司的规定事假天数是全年不超过三天！！！！说是本来节假日就多，上班期间就不要请假办事啊！！！亲们，哪有这样的说法？？更搞笑的是开始事假天数规定的是十天，今早一来就通知我改了，三天！！至于吗？想我走直接说撒，还这么变相的逼我离职，这是干吗？这么不人性的公司谁还愿意待？？？ 至于公司的名字就不要曝光了，毕竟还是给我发了一千多的工资的！办公室领导还特意关注我，看我聊天记录来的！！！（貌似很多没看懂这句，我办公室领导偷看我的聊天记录啊，被我正好遇到了，关都关不及，囧！！！） 接下来估计就要招人了，我岗位是文员哈，有想找这方面的工作的小心点哦！！！
表辞职，就请婚假，明文有规定的，他开除你就赔双倍工资的的，我以前结婚开始老板不给假，我还是说明了我晚婚了15天婚假，现在扯证我先休7天，等我举行婚礼再休后面几天
其他回答 (7)
楼主，这摆明违反劳动法的行为，你干嘛要自己走人啊。。。你签合同没有啊，年底了，也不存在撒，告他去。
我们单位25岁以下婚假7天，25岁以上婚假13天~~
这样的公司不值得留
劳动法有个毛用公司对你不仁，你就不用对他好如果哪个公司这样亏我的话，我肯定会让他损失到心痛
我们单位最好，一个月，随便请，我们老总说，只要是头盘结婚，请假没问题，但是，条件是，要多耍可以，多耍的时间木有工资哦！老板很好，有时候，很好沟通！
我以前做的那个公司也变态，婚假三天。周末节假日还要算在三天里面！！！！！！！！
如果是晚婚的话婚假是15天哦去劳动局告嘛
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该问题来自：岳阳八百里在线是一家专注于岳阳地区百姓生活、消费和情感交流的网上生活家园。法律领域专家　　日，因需要帮同事订机票，就在淘宝机票上订了张深圳至昆明的机票，当时因为时间急，没看仔细，而且头一次在淘宝上订机票，而且本人认为淘宝机票的界面也不科学，结果我把机票日期就订错了，本来想订9月12日的机票，结果订成了10月12日的机票，并且付了款，付了款之后我看订单详情才发现日期错了，然后我在订单付款后十分钟内拨通了淘宝上机票代理商的电话：8 ，泛泰航空，接线员告诉我，如果要改签，需要我出20%的手续费，如果要退票，需要出50%的手续费。我不能接受这个规则，我只是点错了下鼠标，点错了日期，并且在第一时间向销售商告知，我并没有给机票代理商和航空公司造成任何损失，我这个简单的错误付出的代价太不合理。可对方接线员说这是航空公司的规定，于是我又打了淘宝的投诉电话：400-,淘宝客服也是同样的回答，说是航空公司的规定，他们没办法处理。于是我向淘宝要到了航空公司的投诉电话：，海南航空的接线员倒是很和气，说帮我向市场部反映，可以争取机票作废，争取圆满解决我的不满。第二天，也就是9月5号我还是没接到海航的回复，于是我又打过去，接线员还是说再帮我催一下。第三天9月6号，我又打电话去催，接线员问我有没有接到市场部的答复，我说没有，她说再帮我去催一下。因为周末海航客服不上班，9月7号和8号我就没打电话去催，星期一，9月9日我又打这个电话去询问，换了个接线员，是个男的，他问了我的情况，说系统里查不到我的投诉纪录，我说我天天打电话怎么可能没有投诉纪录，他说他查不到，最后在我一再追问下，他说其实他也不是海南航空的，他是外包的接线员，最后又给了我个电话:010-, 我打了过去，接通了，是上次我打时接电话的女士，她也记得我的投诉情况，她说再帮我提交到市场部，并承诺当天内一定给我答复，因为我要订12号的票，10号和11号我因为有事，无法上网，无法订票，他们不给处理结果，我也不敢订票。到了下午，有个4的号码打电话进来，自称是海南航空，说是9月4号通知我上网申请退票，因为我自己不去上网提交退票申请，主动放弃了机会，现在只能按收50%手续费的情况下退票，我告诉她我从来没接到过通知让我去申请退票，她说她去调通话纪录来听，我说好。然后我告诉她我因为只有今天一天的时间订票，请她尽快给我一个答复，她说她会尽快处理。又等了几个小时，我坐不住了，主动打电话去问，接线是另一个女士，说是处理我的案子的人去卫生间了，5分钟给我打过来，我等了20分钟，又主动地打了过去，对方很不耐烦，说不是告诉过你去提录音纪录了吗，要给你说几次啊，我说你不是告诉我去卫生间吗，5分钟回拨给我，我等了20分钟也没等到，所以打过来问问，对方说一会会和你联系。又等了一个多小时，4电话打进来了，说她听了录音了，确实有通知过我，我说你给把录音给我听一下吗，如果属实，我不会再打电话投诉了，她说这个技术上做不到，我问她你可以拍着你的良心说你听了录音说有人通知过我去网上申请退票吗，她不说话，然后说这是航空公司的规定，只能按规定办，如果不服，随便去哪里告，我说你能不能提供你的工号和姓名，她说有什么不敢，然后把电话挂了。之后我又打了海南航空的投诉电话，还是说提交市场部处理。最终有一个2的电话打进来，告诉我最终的处理结果，还是必须要交50%的手续费，因为说代理商已经通知过我4号去提交退票申请，而我没去提交，我说我没接到通知，她说有通话纪录，我说能给我听听吗，她说录音还没取到，但只有通话纪录证明代理商打过我电话，我彻底晕倒。这就是最终处理结果了。　　说一下我的感受，首先，我对海南航空20%的改签手续费和50%的退票手续费不能认可，标准的霸王条款，我点错了日期是我的错，但我给航空公司造成了多大的损失，就要扣我50%的手续费，我们国家买汽车还能享受三包政策，所有商品能享受三天包退，七天包换，一年保修，这机票究竟是什么样特殊的商品。　　第二，我对海南航空混乱的售后服务非常不满，投诉电话不统一，人员不统一，一遇投诉就千方百计拖延消费者，然后推给机票代理商去解决，机票代理商就冒充海南航空来忽悠消费者，机票代理商的素质和态度也相当之差，顺便说一下，4这个电话其实是泛泰航空的昵称，也就是海航的代理商之一，他们就打着海航的旗号欺骗消费者。当然，这也是海航市场部的默许。　　作为一个中国人，地沟油我们沉默了，三聚氰胺我们承受了，高房价我们无奈了，高通胀我们无语了，还要承受那些石油石化、电信、航空这些垄断巨头的霸王条款，强买强卖，不在沉默中灭亡就在沉默中暴发。　　一个人的力量是有限的，蝼蚁怎能撼动恐龙，但如果我们什么都不做，我们的结局会是什么。宁在暴发中死，不在沉默中忘。我们想要什么样的生活，还需要我们自己去争取。　　希望有良知有血性的同胞能帮我转发，帮我顶贴，我会在各大社区发此贴，我还建了个航空公司霸王条款维权群，欢迎大家加入，我们集体组队向航空公司提起诉讼，挑战霸王条款，群号：。
楼主发言：3次 发图：0张
　　自己项
　　没想到事情的发展又有了惊人的戏剧性，今天中午（日14点多）又接到海航的电话，2，是个女同志，声音挺熟，她说刘先生是不是对我们海航不满，并且写了一大篇东西给我们领导，我是说，她说今天打电话来是给了通知我，对此事的处理结果保持不变，我说，你们已经通知了好多回了，她说，你不是要听录音吗，现在录音已经提取出来了，我晕，之前不是说技术达不到吗，现在技术升级真快，我说好啊，我现在就想听，也说可以，然后就放了录间，录音比较长，我当时也没机会了给她录下来，基本内容是，一个女的和一个男的的通话，大概意思是那个女的告诉那个男的在网上提交退票申请，然后就可以免除退票手续费了，我明白了，那个女的是机票代理公司的客服，那个男的就是我，可这事我怎么一点也不知道呢，我恍然大悟，原来我被模仿了。　　我告诉海航工作人员，电话里的那个人百分之一千不是我，我可以去做声音鉴定，如果是我，我承担一切损失，海航的人说，怎么可能，那声音一听就是你，不管你承不承认，这是最终的处理结果了，这是我第三次听这话了，我淡定的回答，好的。我也没问工号和姓名，问了也不敢说，上次就这样，一问人家直接挂你电话，再说了，咱对的是海航，不对个人。　　有正常思维的人都能想到，我9月4号订的票，点错了日期，然后人家9月4号就亲自电话通知我，可以在网上申请退票，并且免除退票手续费，那我高兴得烧高香还来不及，还有会从9月4号一天不断地投诉到9月9号，并且在维权无果的情况下向海航高层写信，把事情闹到在天涯，猫扑，网易，淘宝上争取大家的同情和支持。请大家帮我想想还有什么知名的网站，我准备再找100个网站发贴向天下通知海航的霸王条款。　　天做天作孽犹可违，人作孽不可活，上帝让他灭亡，必先让他疯狂。我也没想到这么一点小事，竟然会让海航疯狂到去伪造消费者的录音，看来小事下面有大黑洞，海航是国有的，是咱全体老百姓的，不能让这种海航个别部门勾结代理商牟取暴利、损害消费者利益，挖社会主义墙角的事继续发生下去，年年都有门，今年会不会有海航伪造消费者录音门。
　　强烈谴责霸王条款！　　
　　@swoak 2楼
15:41　　没想到事情的发展又有了惊人的戏剧性，今天中午（日14点多）又接到海航的电话，2，是个女同志，声音挺熟，她说刘先生是不是对我们海航不满，并且写了一大篇东西给我们领导，我是说，她说今天打电话来是给了通知我，对此事的处理结果保持不变，我说，你们已经通知了好多回了，她说，你不是要听录音吗，现在录音已经提取出来了，我晕，之前不是说技术达不到吗，现在技术升级真快，我说好啊，我现在就想听，也说可以，然后就放了录间，录音比较长，我当时也没机会了给她录下来，基本内容是……　　-----------------------------　　
　　抗议霸王条款　　
　　支持楼主，中国人一点懂得维权，被人宰割还不知道反抗！　　
　　支持楼主，我也遇到了这种问题，我现在怀疑与我们的网站的网页有问题，一般，我们到开网页，都会在选 日期直接选择我们要出行的日期，但不会去改月份，因为要改月份要在年那里点一个箭头，会直接去选择日期，怎么会出现这种问题，只有航空公司和网站才知道，而且我在网上搜索了一下，有很多人碰到这种问题，都是打电话，他们推萎，说只能退货，我只退到了150的机建费用，回来的也是，太坑人了
　　协调无果，只能认倒霉
　　没有相关的法律来约束航空，所以只能是我们老百姓倒霉，维权，你要有时间，有精力，所以他们抓住了我们这一心里，最多只是发发牢骚
　　我在去哪儿网上都是老会员了，还不是一样，不可改期，不可改签，不可退票，人家说在订单里 有明确的标名，什么都是自己的错了，谁叫自己没看清楚，这会错了，你就得为此付去损失代价，东方航空，去哪儿网站，订票多留 心
　　图片上不去，这是退票订单，机票钱一分也不退
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博　　几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊　　　　—————————————————————————————　　我们其实都知道，在移动混得好的都是那些在编的坐办公室的技术人员或者行政人员，像你们这种接电话的客服还有那种坐大厅的工作人员，日子当然不好过，而且我想工资也高不到哪里去吧？　　我以前也做过客服，不过是不同的行业的，我完全能够体会客服面对客户的那种压力。　　不过说实话，这是工作性质所致，想想那些挖煤的造房子的农民工，还有在医院X光室工作的大夫们吧，这就是工作，年轻时就是拿钱换命。
　　移动分A,B,C类　　A类基本都是电信分家的时候那批人,或者后来新进的10岗以上的..　　
属于衣食无忧类,基本占据中层以上领导岗.最低的也是9岗了基本　　B类 属于校园招聘来滴...偶尔会有社招.　　
和CMCC签订协议的,属于铁饭碗.....薪水比当地平均要高.但是没有传说中的那么高..高人都在A类.　　C类. 外派类的,没人疼爱的童养媳,干活是最累的,拿钱是最少的..属于可以随时被牺牲滴....　　其他类:包括外包类,整体外包出去鸟　　
　　没有电话起步时连基本工资都没了？待遇保障不合理要向公司争取，你的方向是错的
　　我同学以前在移动客服,工作很辛苦的
　　楼主说的是实话啊！　　我认识的一个小MM，　　好漂亮的姑娘，　　在移动当了5年客服，　　搞的皮肤苍白，身体好差，　　真的是辐射太厉害，，，，，心疼ING。　　
　　呵呵，我们理解你们，你们又是怎么对待不懂维权的用户？我们投诉也是为了你们的解脱　　　　　　　　俺们就是经常跟你们作对的活跃投诉分子。。。。。。
　　有事情还是要打的，不打10086我们有事找谁去　　不过一般打完我都会回复非常满意，不管事情解没解决　　10086的客服态度还是挺好的，一天到晚听电话都还能态度这么好，比政府部门的好N倍，要是政府部门的服务也能像这样子，就不会有那么多民怨了，更用不着什么信访部了，估计全世界就中国会设信访部这样奇怪的东西，，，
　　没打过,都打不通的.　　10086老是叫我去用什么短信客服,呵呵
　　说移动高薪的应该都是本世纪初那几年传出来的...　　确实 那时候人少钱多好赚没人管.....　　自从萨班斯之后,钱也就慢慢的少了,莫名其妙拿钱的机会也不多了....　　老A类的话混混工龄和资格,现在基本都爬到10岗了...10岗的话自然与小民不同...这个是阶级性的差异...基本上这类的年龄都是30左右,基本属于当时的子弟中专毕业,15-16岁就出来到电信做事,然后分家的时候由于资历或者后台不够,被踢到移动....然后机缘巧合....加上移动大发展,位子多人少,所以就提拔上来了...年龄也是正当年..这部分才是移动高新的主力...所以不用奇怪为什么移动有那么多有钱的年轻人...　　　　然后就是新进的B类了,这部分就是听闻了外面传言移动薪水多高...所以纷纷钻尖了脑袋要考北邮重邮西邮..妈呀,好容易等毕业了..发现运营商不关有肥头大耳的移动,还有饥肠辘辘的联通,网通,电信和跟屁虫的铁通....过五关斩六将,,好容易混到移动了吧...　　结果...本科入职5岗,研究生6岗,实习期半年到一年不等(各地市情况不一).....转正后也就是无外乎: 基本工资+绩效+季度奖+年终奖+车补+购物卡..最关键是 ,前面说的是满打满算的,貌似好多地市都取消了譬如年终季度奖等等.,....　　总之就是毕业了混到移动的...没有大富大贵..基本是小康滋润吧.....反正没有说的那么夸张...基本上来说应该是当地平均收入的1.5-1.8倍吧/...　　　　
　　服务行业都是这样的，比LZ还惨的都多的是。
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　　楼主好辛苦~同情抚摸之~
　　我听同事说过这个事儿，她朋友的MM就在移动的客服，说是很辛苦。不过我认为现在移动的客服也好，联通客服也好，都还是不错的。以前我觉得联通的客服很一般，等联通把CDMA卖给电信以后，我才发现，原来联通的服务已经相当不错了。至少联通和移动这两个运营商的客服MM没把我的电话接通以后放桌上就不理了，但是电信就干过，接通以后就没人理我，我都无语了。
　　我大二暑假在10086做过一个月的兼职，当时做的外呼，每天要不停的向客户推销业务，比如车主秘书、彩铃等等。打一个电话不管成功与否，最少是1毛，成功的话就是1块……一个月下来累死累活挣了1140（人生第一次自己挣钱），直接吐了……
　　唉。同情啊！
　　我也打10086投诉过，语气好的时候不给你解决，破口大骂的时候马上就给解决了。　　　　其实我也是通讯行业做客服的，深知你们的难处。我认识一个客户，打10000投诉时，对话务员语气重了一些，回头又打10000向这位话务员道歉，我觉得这种人真不错。
　　低素质的人到处都有，可能他们的行为对你们影响还是很大的，但是，一部分有问题，自己解决不了，只能找你们公司客服。我已经努力在做了，基本有问题都去网上营业厅办理的。公司做的很绝，不触犯劳动法，但是一点人情味都没有，我能理解
　　之前有面试过这个岗位,就是因为
移动这么黑呀，真不敢想象。。。
　　人气好高，我也待过一段时间的前台，我也来说下前面没有提到的，和自己的一些经历　　1.新业务在移动总收入中占了很大的一部分，所以才会有外呼的产生，企业毕竟以盈利为目的，所以因为新业务的办理被扣费的抱怨也没用，最多你投诉了给你退订，甚至返还费用，但会投诉的毕竟少数。　　　　2.SP业务以前很乱，现在好很多了，相信去年开始一直用手机的人明显有感受，真有奇怪消息的也是山寨群发器发的，中国没其他优势，山寨是禁不掉的，有本事你也群发，号码也容易买。　　　　3.移动很多业务是按日扣的，的确让人用的不放心，花费也不是实时可以查询到，但我很肯定的说，因为计费原因出错的很少很少，万中无一，要真给你碰上了，你可以买彩票去了。　　　　4.10086是C类员工的一线前台类，当然只是我们这边的分法，一般都是外包或者与第三方单位签合同。按照不同城市待遇肯定有差距，据我所知从都有，当然排除个别列外的，具体可以去专门的客服论坛看看各个城市的情况和抱怨。　　　　5.我们这边（以下内容一样，我说的都是我们这边的情况）服务态度的排名是电信&移动&联通。员工待遇排名是移动&电信&联通。我说的是客服这一块，其他比较不清楚就不发言。　　　　6.看到有人说“移动就那么几个业务！你都不能记住，还能当客服？？？&　　⑴移动业务不是你想象中那么少，可能你只用了那么几个而已，客服一般是全省性的，要受理省内不同地市的不同业务，同样的套餐在不同地市名字一样业务就不一样也多的事。　　⑵平均学历有限，我们这边70%是中专生，10%大专生，15%在校过来的实习生，最后的才是本科生。我们学历低，真对不起您。　　⑶资料杂乱不全面，接电话的时候我们有专门的资料平台，我们叫采编，具体的确描述不好，但这样说吧，比如一个套餐的资料，可能有10%到内容是我们前台被投诉后后台采编才加上去的，然后加上去的内容一大堆的叠在那边你自己慢慢找。我甚至因为一句话里面的一个顿号看错成逗号造成过业务差错投诉。　　⑷接续压力，一个月6000个电话是保底，就和前面有人说的接不到基本工资都成问题，我们这边电话比较多，一天的接续量一般都上300，团队20多个人算上接全球通的，平均接续时间（也就是接一个电话）一般为70秒左右，除去每天肯定会接到几个骚扰用户，你如何保证能完成每天都接续量？（月接续量按日分解，接不到就加班吧）　　　　7.用户的确分等级接入，但最先接入的是固定电话和联通用户，我估计是因为他们打10086收费的原因。（VIP有专门的通道，不算在内）　　　　8.我们权限很少，只要可以的，不会不给办理，真不能理解，就当我们是移动的耳朵吧。
　　9.人员流动看时期的，现在外面工作也难找，的确走的没以前多了。但现在也每个月都有几个人走是事实。　　　　10.满意度评价一般是三等，非常满意，满意，不满意。如果你们觉得好请评价个非常满意，如果觉得一般就挂机吧，你评价个满意对我们还是不利的。　　　　11.不要和我们抢挂机，我们挂机率也有考核，你们比我们挂的快，月底不达标又要流泪了。　　　　12.不是10086喜欢套话，是我们质检喜欢这样检我们，套你们话我还不如提单快，累了嘴又累了脑，最后还搞个不满意，但不问仔细了这扣起来分数可不少。　　　　13.有3天的年休，无节假日，月末月初休息也肯定加班，因为电话多。我们这边4休1，加班一般就等于连做9天。班一般会还，但很大几率是今天本来上班的，到公司调度说今天电话不忙，还你们休息吧，半天就差不多又浪费了。还有在客服很难换班，很难请假，真的生病也必须要医院证明和医药费的收据。而且一般小发烧和感冒头痛什么的，不用想着请假的，公司肯定要来的，最多给你在公司里多休息会儿。　　　　14.我们这边有时4休1里面会掺和进3休1，不要误会是我们有利，因为这样你永远排不出一个月后的休息天，那个3休1也少的可怜一般也都是临时通知的。　　　　15.和我一批培训进公司的20多个女的，在接续第一月，80%都被用户气哭过，现在除了走了，脸皮都已经练厚了。　　　　16.猫吃卡我也接到过，无聊的用户真的很多。　　　　17.一天的示忙时间是40分钟，但除去垃圾电脑每个电话会卡个1-2秒占用我们的示忙，一天的示忙一般是30分钟左右，也就是你想调整下心情，喝水上厕所，男生可能还会偷偷出去抽烟，就这30分钟里面自己分配。另外还有种情况是占用示忙的大头，就是问题回答不出专家转不进，用户却一定要让我们回拨，那就只能挂机后示忙找答案了。　　　　18.不否认我们会推诿，不过都在原则内推诿，比如一个用户如果连续问5个以上问题，我会推荐到网上自己看，用户客气的我很愿意花点时间耐心解释，态度不好的，也懒的多说了，你投诉好了。　　　　19.如果你的确有问题是我们无法解决或你感觉我们有推诿，那你可以直接说，你帮我提单，相信没有话务员傻的不会照办。　　　　20.10086员工除了辞职没有出头之日，不要相信有良好的应聘机制，再怎样内部应聘也就这么点钱甚至更少，工作2年和工作10年一个待遇，这也是很多人辞职的原因。还有我看到有个人说10086出去的其他呼叫中心的抢着要，但我知道除了几个走的早的到阿里巴巴，去其他呼叫中心的日子一个比一个过的惨。　　　　写的很乱，我看有人说过的我就不说了，想到哪儿写到哪儿，我现在已经不在前台了，不是在诉苦，只是让不知道的都能了解下真实的情况，比起很多底层工作者我们的确幸福，毕竟谁都没有强迫我们留在这里，但也不想让我们的工作无法得到正视和误解，和日本的服务比起来的确让人羡慕，但这不仅仅是我们的原因，还有，我们不是移动人，不是移动员工。刚进公司的时候朋友问我们在哪里上班，还很自豪感觉很有尊严的说我在移动公司上班，现在想想自己就很虚伪。
　　干那行都不容易，条条蛇咬人
　　基本不打
　　都不投诉了　　移动不把你裁员了阿？　　我们是你们的衣食父母阿~　　姐~！！！！！！！！！
　　辛苦的工作，不公平的待遇。做底层哪行都不容易
　　我就不明白，联通。移动，电信，为什么要二十四小时服务。　　　　难道你是救死扶伤的工作么。。　　　　现在满大街都是电话，夜店也开的很多，家里至少有两部以上的电话。一个停可以用另一个。　　　　浪费人力，物力。。。无非就是给那些神经不正常的人开一条路。　　　　国家可以建议，夜班一定要高薪。是白天的双倍，看他还二十四小时不二十四小时。　　　　有一次做公交，听到一个SB男的一直打电台的电话，报告路况。明显就是一个神经病。每走一个站，就打电话，说我反应一个路况。。本地的一个交通台的参与方式。　　　　我一年打不了一次客服。　　　　以前听说，移动都去校园招漂亮M，完勾引那么多无聊的男人去打电话，自找的。
　　ls我bs你，你是客户，你真会这么想吗？
　　作者：行走的五花肉　回复日期：　15:58:32　
　　　　我就不明白，联通。移动，电信，为什么要二十四小时服务。　　　　　　　　难道你是救死扶伤的工作么。。　　　　……　　以前听说，移动都去校园招漂亮M，完勾引那么多无聊的男人去打电话，自找的。　　　　　　——————————————————————————　　　　毛，客服的女的哪有漂亮的，不知道那些骚扰用户如果知道对面的客服MM长什么样，是否还这么起劲……　　
　　有这样的事？有这么惨？　　我在广州中国移动客服中心的隔壁小区上班工作，每天都可以看到一些中国移动的人三三两两的出来抽烟聊天说电话，吃饭也慢悠慢悠的。　　我发现中国移动客服特别多女的抽烟。。。
　　我从不打10086　　因为我的手机是联通。。
　　没做过的事情谁都不知道什么个情况
　　公司应该合理安排工作时间　　
　　同情，每个光鲜亮丽的背后都有其阴暗!!
　　小姐不是说班很辛苦嘛。如果像正常班一样的时间也就没所谓拉。　　大家都要工作的嘛。　　　　　　
　　看了这段文字觉得好恐怖，　　幸亏当初没进10086客服，　　虽然现在也是做客服，不过相对来讲轻松多了!
　　10086 在上海工资不高的 应该是1200左右吧 这段时间一直在招人
　　还真没想过客服有这么辛苦咧
　　　　　山寨货并不是假货。　　　　　　　　　　　　　　山寨产品是仿冒.比如汽车仿嗄斯,飞机仿米格,质量还是有保证。　　
　　以前也做过一段时间某航空公司的话务员，也是外包的所谓劳务工，跟正式工的工资差一大截，工作量差不多吧，但是我们是不可能转正的，所以很多人都走了。工作强度没LZ那么大了，可以偷懒的，一个电话完了可以随便休息多久，自己按一下才接通下一个电话，上厕所也没限制，当然我们不会做得太出格咯。班长也要监听的，不过一般没什么问题吧，只要不跟人对骂就没事。上完一个夜班（就是头天晚上10点到第二天早晨8点的班）会安排休息满24小时，一周工作时间35小时，都是挺按国家规定的。后来觉得这个工作太枯燥了，一天到晚说那么几句话，就辞职了。04年的时候工资在之间，看来这个公司还算好的哈。　　我再对现在还奋战在客服第一线的XDJM说一句，我做客服的时候才不怕人骂，你骂我就听着呗，反正又不是骂我，骂公司而已，看开点了，熬到电话挂了就没事了。　　其实客服是最没有权力的，最多帮你登记一下问题，所以我现在也不会对客服作什么高要求，当然我本来就要求不高哈。
　　主要是临时工和正式工的差别　　　　　　
　　同情是一方面的，问题是：移动也好，联通也好，大量搞基础建设、赚取高额利润的同时，为什么对客服员工苛刻到近乎剥削？
　　金融危极
　　客服的工作确实好累,你们辛苦了　　　　　　
去上网 网址导航 我身边的网址专家
　　理解万岁
　　作者：zhcoffish　回复日期：　16:11:58　
　　　　同是10086，我觉得海南的要比湖北的好些，以前在学校壳喜欢打10086了，到武汉就打了两三次，更吃惊的是湖北的竟然有男的接电话，吓了我一跳，把自己想问的给忘了，呵呵====================================有啦有啦，我一个同事在联通客服（我在机房）也是男的。呵呵，他们客服部有两个男的。另外我一中专男同学也10086啦　　 　　 　　
　　通信方面的工作没有大家相像中的那么轻松啦　　08年冰灾那时候在机房，为了保证机房（电力 、传输什么的）不停电，我们都是两班倒，两个人一班，12小时，又没加班费，从冰灾开始到正月初七。。。有时候晚上累了，就在地上睡一小会。。。。。。。。（当然只能一个人睡，另外一个得看着）
　　10086人员的年底终金有一万多，才进去三个月的都八千多，不错啦，要想赚钱，肯定也要付出的。
　　╮(╯▽╰)╭我承认我对客服发过脾气，不过不是1　　本来那天等个电话手机突然停机了于是买了充值卡充值结果还是不能用~打了客服三次电话搞了两个小时才开通，郁闷死了　　从此不再用联通　　
　　以前从事过中国电信的10000号客服，干了七天我就辞职了，不为别的，那些个ip电话呀资费呀我都记不住，要填充的知识太多，弄得我晚上都不敢睡觉，每晚都背，还是记不住，后来听老客服说以后每月都要考 ，随时加内容随时背，我一听，当时就找主管辞职了。　　唉，我脑袋笨，做不来这个。
　　　我们的工资确实很高，高的恶心人，一个月基本工资340，加上补贴一个月也就600到700，再加上考试全勤之类的，一个月总共900左右。赶上投诉待岗，只有基本工资，什么都没有。要是一个月5000那还好了，关键不是。一个小时休息2分25秒，一个同事因为去了厕所是大的，扣了280。我们没有高薪。有的话谁不愿意干啊，我们脑子也没有进水啊。　　===========================================================　　真的假的，话说很多人都说移动工资高，怎么就这么点啊，要是真这么少，我很奇怪你怎么呆在那可以呆那么久
　　每个人都不容易啦，除了那些贪官和吃闲饭的
　　理解楼主~ 　　那些回帖骂人的心里变态来的~
　　很多声讯台的客服业务根本不熟练，什么都要问一下　　解决问题永远都是等一下，马上会为你安排，可是坐等右等一定不会有人为你安排的　　不是不理解，我觉得作为声讯台的工作人员有没有也了解过顾客，什么业务都不了解还做这个干嘛？顾客打电话进来咨询就是想知道怎样才能解决问题，不是听你们敷衍的。　　说以上的主要是针对电信的，每次宽带有问题都赖是客户。　　移动的不错，基本没有不满意过。
　　投入与产出不成正比，诶，为什么社会上总存在那么多的不公平现象呢？不可避免的
　　&移动不缺人&　　　　看到这一句的的时候心里很不是滋味　　　　
　　干那行都不容易，条条蛇咬人　　　　　　　　　　&移动不缺人&　　　　　　　　看到这一句的的时候心里很不是滋味　　　　
　　移动的服务真的很好啊~
　　移动的服务真的很好啊~
　　干什么都是有它的问题存在！　　/　　　　
　　楼主忘说了一句话，“遇到问题时当然可以拨打客服，但无聊的恶意电话就还是不要打了”，于是惹来了上面好几位激愤的筒子。
　　哦，LZ你感谢我吧，用了快10年移动了，还没打过10086啊。。。
　　10086问题就是移动自己造成的，　　当然还有很多的部门，　　在编人员的任务就是考核劳务工服务、分摊指标给劳务用工，　　其实他们自己有人考核吗？　　也没办法，　　移动的在编员工的背景大家都心里有数，　　当然有很多一部分客户确实很无聊，　　但是大多数客户的抱怨可以理解，　　移动每年的营销指标靠捆绑客户完成的实在太多太多，　　不过现在看来就是有电信联通全业务竞争也改变不了什么，　　因为电信联通其实比移动更垃圾更黑，　　还是引入外资企业民营企业竞争会好一点！　　　　
　　作者：做人就要实话实说　回复日期：　21:14:53　
　　　　我是10086热线主管级别的，来跟大家聊两句：　　　　　　　　一、关于一线员工：　　　　　　　　1、工时：轮班制，每月工时170－180小时，做四休一，遇法定节假日上班有3倍加班费，早晚夜间工作有大小夜班费，享受法律规定的带薪休假。　　　　　　　　2、待遇：基薪＋月奖，在不等。另外还有年终奖和业务奖，08～09年发了9.5倍的基薪，最少的能拿8000，最多的超过1.5万。所以员工年薪应该在2.5万～5万之间。（我们的员工很多都是高中毕业，中专毕业的，大专都很少，在市场上同学历的人群有多少能拿到3～5万年薪的）　　　　　　　　3、福利：员工有齐全的五险一金和福利，过年过节都有东西发。　　　　每天都有1～2顿工作餐（和部门领导吃的一样），另外打电话基本免费。　　　　　　　　4、工作力度：确实很辛苦，一方面是连续接电话时间较长，另一方面是公司业务太多，需要掌握的多，考核压力大。但最痛苦的是有很多骚扰电话（我刚来的时候旁听一个女员工接电话，这个女生被客户骂哭了，中国真的有很多人渣！）。　　　　　　　　5、个人发展：我和很多员工聊天，可以发现，只要在这里用心工作，员工走的时候都会觉得自己成熟了很多，即便没有走上管理岗位，也学会了很多东西（很多中小呼叫中心都挖我们的员工，甚至是我们这里淘汰了的他们也要）。　　　　　　　　二、关于正式员工和劳务派遣员工收入差别的问题　　　　1、这是国情决定的，中国哪个垄断国企没有同工不同酬问题？　　　　电力、烟草、银行，电信？ 别说企业了，政府机关也有劳务工！　　　　　　　　2、还是国情决定，要想进入上述国企，需要什么条件？要么你是万里挑一的人才（现在连硕士研究生都不一定能进来），要么你有深厚的背景（这点还需要讨论么？）　　　　　　　　总之，要怪就怪这个社会吧，怪这个政府，怪这个DANG吧！　　　　　　　　我作为管理人员已经尽我所能地为员工减压了，我们的领导也重视员工关怀的，我们员工生大病，出意外，公司都会支出适当的慰问金，公司管理人员会去慰问。　　　　　　　　三、关于中国移动（其实是所有央企）的霸王条款　　　　1、请各位网友看问题看透彻点，中国移动每天争了几个亿是给谁的？大头都被国家拿走了。你看一下烟草，电力，自来水这些天然垄断的企业，都是利润大户，尤其是烟草，国家专门制定了烟草垄断的法律。要问话费为什么降得这么慢，不如去问问药费为什么会这么贵？国家就是要你高消费！　　　　　　　　2、移动，电信，联通，基层员工拼得凶，高层呢？ 高层领导都是换来换去的，移动老总去电信，电信老总去移动。还有那个所谓的监管部门：通信管理局，平时都和电信业的公司领导在酒局饭局上都称兄道弟的，真的会给咱消费者撑腰啊？　　　　　　　　　　　　看看房价，学费，医药费，罪魁祸首是谁还不知道么？不想多说了，有的东西我们都无法改变。。。　　　　　　========================================　　顶这个，看来大家都喜欢做鸵鸟，碰到真格的就直接无视哈
　　作者：格里依依　回复日期：　18:35:16　
　　　　楼主忘说了一句话，“遇到问题时当然可以拨打客服，但无聊的恶意电话就还是不要打了”，于是惹来了上面好几位激愤的筒子。　　　　==================　　我也觉得楼主是这个意思！
　　作者：迷茫的Q鱼　回复日期：　17:24:53 　　　 　　　　10086人员的年底终金有一万多，才进去三个月的都八千多，不错啦，要想赚钱，肯定也要付出的。　　　　--------------------------------------------------------　　说的是在编员工吧，在编员工是不会去接电话的，现在移动对所有劳务工（话务员、营业员、客户经理、网络维护）的标准都是按当地最低工资标准计算的，然后再计件计算，另外再乘以这个系数那个系数，好的时候能两千多吧，但是如果得罪了领导出了什么差错，那就当月最低工资标准了，所以移动劳务工流失严重
　　每次我都会给5！！　　10086服务很好了，其实！！！
　　每次都是给非常满意，虽然很少用.去年看过一个天涯MM做话务员的帖子，看了很心疼啊，确实压力大，好好做吧好好做吧，祝你开心
　　电话客户根本就不属于移动和电信的员工~都是外包的
大部分是高中文凭 能拿多高工资?
　　　　为什么说尽量不要打10086？　　　　如果自己的利益受到侵害，难道要忍着不予理睬装傻大个吗？　　　　出了问题，当然是找移动客服---10086　　　　　　　　你们工作的辛苦，可以理解，这是职业的特殊性　　　　　　　　客户的受到的利益侵害，并不是10086客服人员造成，而是移动公司。　　　　但你们也是移动公司的一部分，作为移动公司与客户交流的一个窗口，客户开骂，实际上更多的是骂移动公司而非客服人员，当然，言语粗俗，听着自然不好受。　　　　　　　　你们工作的种种不利，从某种角度来看，也是移动公司对你们的剥削。但请要明白，客户不会买张，客户眼中，10086等同移动公司。　　　　　　　　所以你奉劝大家少打10086是不会被人接受的。　　　　　　　　至于一些存心骚扰的，那是该鄙视，脑子有问题。　　　　　　　　而如果我遇上利益受侵害，我会直接找10086，我保证不说粗话，但坚决要求按规定赔偿，要求给个说法的态度不会变。　　　　　　基本上我是这样
　　支持lz 做什么都不容易 不过 移动也有问题 是扒屎　　
　　我有个同学也是做这个工作的，所以了解的很清楚，正如ＬＺ所说，希望伙计们在打１００８６时注意
　　从这个帖子中的一些中国移动正式员工恶毒的言语里，我们大家看到了中国移动是一个卑鄙到极点的所谓的&最牛公司&。
　　相互尊重
　　底层员工还是很辛苦很受气的说
　　唉~~~~~~~~~~~·
　　？？？
　　作者：湘江有鱼　回复日期：　15:50:02　
　　　　10086经常打，因为你们是客服，所以你们有义务接电话，至于你们工作强度问题，是由你们公司规定的，你应该找移动，而不是找我们，本末倒置。　　　　听说现在大部分都是劳务外包了，很辛苦，在编的轻松很多，不知道你是属于哪种　　　　另外楼上说的12580是移动的一种服务项目，不是客服，是要收钱的，我经常用　　------------------------------------------工作强度的问题你们应该向315和世界500强的移动公司抱怨,据我在移动公司的朋友说,他们可不像你说的那样可怜,怀疑是移动的托帖.至于那些无聊没事儿打10086的是该提醒他们不要打.
　　这年头，这社会，大家谁都不易，能少惹点麻烦就少惹，给人以微笑，别人才会还你予鲜花。　　曾经的移动mm，换份工作呼吸一下新空气也是好的。其实，除了极个别的工作是真的轻松的以外谁都是活得很辛苦的。
　　唉，我也是做客服，为什么差距就那么大呢，上个大号就要扣280，要不请假哟，还不用扣那么多。还可以休息。。。。。。我以后会少打10086 的。。。。。。。。。。。。。。。。
　　偶每次打完后,
都投&1&票,
不冲别的, 就冲话务员甜美的声音和态度,
　　　　　　在中国低层, 大家都不容易
　　银行客服,,待遇还可以,也就是混着的标准,看来没10086那么惨...　　　　...其实只要客户好好说话,不要太侮辱人,也不要满口歪理,偶尔发个小火我都能接受,而且服务态度都蛮好的,,可是有些客户真是顶不住,,根本没什么事情的一上来就骂人,骂到结束,或者跟老公/老婆/母女两个人轮流上阵轮流骂,,或者是那种耍无赖,,真不明白,这有意思吗,生活真那么憋屈要到电话里来找发泄...　　
　　大家好好说话,你开心我也开心,问题解决掉好了嘛,,,何必侮辱人,,我只能在接完这种搞脑子的电话后默默地说一句:看扁你发不了财....
　　我也是客服，是原来网通的，现在是联通了，是116114　　有个电话有个老女人查一个学校的电话，我查给她时。有两个电话我都报给她了。两个电话说的很清楚就是语速快了点。最后一个不满意。中间我态度很好的。就是我说话快。有时不经意就快了。遇到有很多等待数，就更不注意了。哎，你们一个不满意。我们的月奖就没有了。　　有时真想拉他们出来好好发泄下。但是我一直认为要与人为善。何必呢....
　　支持楼主,不容易啊.　　压力大,很多考核,特别是回复满意度的,最怕了.客户回复&1&(虽然是对公司的,但也算在客服头上)对客服的影响已很大了,所以我都是回复5\4\3,分别是:非常满意\很满意\满意.回复2或1都是不满的.
　　曾做过一段时间所谓的客服，立刻服气了。从此对所有以接打电话为工作的XDJM表示深深的理解、同情，和崇高的敬意。
　　和农民工一样！！！
　　移动真是无耻的东家！！　　客户生气发火都是针对移动公司，并不会针对素不相识的１００８６人员，，，，
　　移动相对来说工资还比电信高点。这个班上久老，心理绝对要变态。季考月考等级考，这辈子学校的考试也没有这么密集过。上级领导抽测电话，内部测拔电话，录音抽测……每个都关系到扣钱。很多时候扣除保险，看看那可怜的工资还不足低保。更有些新同事，辛苦工作一个月，被扣得倒欠电信公司钱。苍天呀，你睁开眼看看吧，这逗是世界500强啊。从前学过的包身工那篇课文，终于让我有了切身的体会。看着不断有新人来培训，真想对他们大声的呼喊：“别再往火坑里跳了。”
　　　　　　作者：sprindawn　回复日期：　13:24:31　
　　　　同情，每个光鲜亮丽的背后都有其阴暗　　 　　 　　引用，并说明出处　　
　　劳动最光荣，劳动是美德，努力干活，勤劳致富，上千万公务员张着嘴嗷嗷待哺呢，楼主不干，很多人抢着干，中国最不缺的就是人。
　　据我了解，移动客服不属于移动公司编内人员，是属于第三方（意思是后娘养的，随时可以收拾你、开除你！没有任何保障）。　　我媳妇在昆明移动，现在不想让她做了！　　
　　我也是移动的前台客服，很难的。被人骂了也只能忍了。　　　　　　　　　　　　不要拍我
大学刚毕业时曾经做过一段时间的移动外呼工作,我了解的是在编人员的福利真的很好,一个部门之间的运动会,参加了的人基本上都有参与奖金得,而如果你平时比较爱运动,那多参加几个项目,多得几个名次,那就可以到手了...平常过节也可以看到他们领大堆大堆的礼品...这还只是我们看得见的福利而已..　　
而我们这些劳务工,一天最少到打400--600个外呼电话,平均一个电话才0.1元提成,一个月下来最多才元左右..　　
刚进去的时候,原来还寄希望于内聘制度,后来做长段时间就明白了,其实并没什么所谓的优秀员工内聘制度,纯粹就是看谁家更有背景,更找得到公司高层...做得再久,表现的再好,如果你没有什么关系的话,是很难内聘上的.毕竟名额就这么几个,可是想进的人却有那么的多...就算你不去找关系,别人都会去找的...　　
后来做了没两个月我就辞职了,那段时间是我长这么大打电话打得最多的时候,打电话打得后来真的很想吐..　　
10086的确很辛苦,应该说在移动工作的基层员工都很辛苦,光鲜的都是中层以上的在编人员,如果你们真的对移动有不满,也尽量不要冲着她们发,因为莫名其妙的挨别人骂..有的时候真的觉得很委屈..　　
　　赚钱本来就不容易　　　　10086 至少 外表风光　　　　有些工作又累又不体面 又挣不了钱～～！
　　楼主，首先我体谅你们的辛苦。也很鄙视打骚扰电话的（但我想这样的按比例算，毕竟还是少数人吧）　　　　但是我想的是，你发这个帖子，如果是呼吁大家千万不要去10086当客服可能会得到很多人支持。　　但是让大家少打10086好像就说不过去了，我们自己利益受损，不找10086，难道直接找315吗？
　　国企的 员工　　　　不是编制内的　　　　肯定和有关系的编制户待遇不同～～　　　　社会不公平 已经是共识了
　　。。。。。。。
　　想知道10086的收入怎样？都是在霸王条款中生存的人们，这社会到底是谁的错呢
　　同情　　可是我觉得要适当的增加下移动发射塔吧　　我们学校一到晚上九点多就开始网络繁忙　　电话短信基本瘫痪
　　更具有讽刺意味的是打下10086短信什么的就到了　　诶　　
　　支持楼主，我也是在移动上班的，只不过我是做客户经理，移动不加班才叫不正常，移动加班还给你加班费那就是变态了，有双休那是奢望呐，移动永远有做不完的事情，我是刚毕业在这混着，确实很磨练人，但迟早都是要离开的，这不是一个人呆得住的地方·1~！
　　流水作业的地方.更替很严重啊　　不过有人也适应这工作.　　至少比出力强啊
　　打腰零零八六不要钱
　　理解楼主。。。　　　　了解移动。。。　　　　各省市都有各自的移动。。。　　　　深圳这边。。。10086的客服人员都是外聘的。。。是跟劳务公司签的合同。。。根本不是移动的员工。。。工资就是饿不死的样子。。。　　　　跟移动的正式员工，根本没办法去比。。。
　　现在有好多的国企都是这样的啦！我知道我以前曾经在中国南方航空公司广州货运部呆过，是合同工。开始我以为进这些大公司会很好，有好的福利和社会地位，没想到在里面是做最辛苦的工作和拿最低的工资，而且在中国南方航空公司里面还要有关系才可以做到轻松点的工作，我在里面呆了几个月，就知道中国南方航空公司的有编制的正式工是怎么对待临时合同工，简直不临时合同工当人看，就知道叫人干活，什么也不管！一样的工作，有编制的正式工很经常偷懒，临时合同工只有当牛马用！在中国南方航空公司货运部仓储部我牢牢的记住这几个经常辱骂临时合同工的狗屁正式工，他们不就是靠有点关系在南航有地位！这几个人就是中国南方航空公司货运部的谭美凤，江少齐，车俊锋等，有功劳的话自己享，有问题责任的话往临工身上推！没错，这几个人就是谭美凤，江少齐，车俊锋，还有一个没有实权假惺惺狗屁主任叫何美洲的，不就的混读了个夜大，就在南航货运仓储做主任，笑话！一点水平都没有，就知道瞎指挥！我不知道中国南方航空公司的老总坐的位置这么牢固，晚上睡不着觉的时候有没想过中国南方航空公司底层的员工为整个南航而付出的努力呢？肯定不会！表面上看中国南方航空公司多么的风光，可是里面的底细只有当事人才知道，当然中国南方航空公司也不会公布！
　　说了半天，也不说说 待遇如何！　　上趟厕所的时间 就70快，靠　　照这么算，那一天得多少钱呀，
　　我也做过客服 不过是小公司啦 工资很低 没有LZ所说的那种严格的制度
　　中国移动太黑了，是企业的问题，与员工无关
　　大家不要以为10086什么都能解决，不要动不动就投诉，你们打过来我们都会很好的为你们记录，不要张嘴就骂，动不动就要用法律武器。我们不怕，同样移动公司更不屑。生气的只有你自己。工作了这么长时间，我学会的最经典的就是有话好好说。　　--------------------　　这确实
　　作者：xiangyunzhz　回复日期：　22:31:27　
　　　　中国移动太黑了，是企业的问题，与员工无关　　　　```````````````````````````````````````````````````````````　　　　　　　　有道理！　　辛苦了~！
　　转。。。(转)南京移动呼叫中心的血案　　　　　　我不是南京人， 但是这件事是发生在我一个南京朋友的身上，这是2月13日发生在南京中国移动10086大楼里的真实事情！ 　　　　　　　　　　　　 被害者 朱洁 是我朋友的堂姐， 在情人节前一天， 在南京移动10086楼里 被人连刺超过12刀！ 遇害身亡。。　　　　　　　　　　　　 杀姐姐的 畜生叫普锐。 3年的感情，因为姐姐家里人反对，也不想再继续谈下去了，提出了分手，2月11号凌晨，他把我姐姐劫持到他家去，姐姐家人知道后，马上赶了过去。　　　　　　 　　　　　　 11号下午那畜生带着他妈到姐姐家求情，姐姐的母亲拒绝了他！！他妈居然坐在门口哭！求我姐姐！这种性格的人难道可以继续发展吗？？ 自然姐姐并没有答应和好！　　　　　　 　　　　　　 后来普锐发了信息恐吓朱洁姐，姐和家人已经注意了，上下班都接送，却没想到在移动10086大楼里被害！！事发后，当场被抓获！ 他，必死无疑，　　　　　　　　　　　　 可是这件事牵扯到事发单位即南京移动， 移动却一直推说研究中，连花圈都没有一个送来！！谈判时居然问我们，他们有什么责任？？？ 难道朱洁姐不是你移动工作人员？她在10086工作了5年！连一个抚慰的表示都没有？？已经3天了啊！！ 姐遗体还在法医中心呀！！身上连件衣服都没有！，这叫人不心痛？人人都说入土为安，这样怎么入土？？死不瞑目呀，家里人连续带他合了3次眼，才闭上啊！　　　　　　　　　　　　 可是移动最可恨的，是封杀了南京，所有的媒体！所有的南京网站，不允许他们说一句，赔偿上，对我们家人来说，对他父母来说，人都死了，要钱还有什么用？就这一个女儿啊！！　　　　　　 （事后他们见工作人员即朱洁姐已经死了， 称与他们移动没有任何责任，见被害者家人在追求责任 表示只作5万块人道补偿， 可是朱洁姐是被持刀冲到大楼里的歹徒连刺10多刀而死！ 没人发觉？ 没人阻拦 ？ 大楼里保安是摆设吗！？ ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　 那畜生在移动公司把捅了姐姐心脏部位8刀，右胸口1刀！ 　　　　　　 法医鉴定，身上超过12处刀伤，　　　　　　　 对于移动方面，目前为止，移动封锁了南京所有媒体！！没有一家电视台，报社敢出面报道 　　　　　　 呵呵，您移动财大气粗！您想一手遮天！！
　　续上。。。。。。。。。。。。。。。。。　　　　从事情发生，到现在，没有任何移动领导出面解决！ 我想在移动工作的都知道， 大多数人，都不是移动本公司签定合同，而是与别的公司签定，外派到移动， 　　　　　　 也就是属于最低层的劳动用工者！ 换句话说，这件事表明，在移动工作的大多数人 您的一切和移动基本没有任何关系，移动管不了你工作期间任何安全问题！！ 死活，与他移动没有关系！ 　　　　　　　　　　　　 呵呵，也就是在移动工作的人请注意，您连工地上的农民工的身份都不如！！！ 　　　　　　　　　　　　 他的说法，你人死在移动公司，只是一个被害地点，你不属于移动人员！ 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 姐姐的遗体还在法医中心，解剖完，连衣服都没穿，放在冷藏保存里。。 　　　　　　 这是大公司做事的风范么？推卸责任，狡辩妄为 为了维护他的品牌形象，就丝毫不顾老员工的死活和工作安全？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 虽然目前 事情还没有到了上法庭那一步，但当无奈的家属们被逼到了那一步的时候， 无论付出怎样的代价和辛苦， 痛苦悲伤的亲人一定会把你的推卸责任，颠倒是非的 丑恶行为，让世人所揭晓！！！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 我不是南京人， 远水救不了近火， 无法帮助我朋友什么， 看着他和他家人极大的悲痛 我真的很心痛。 　　　　　　 我知道天涯论坛有很多正义有责任感的 人们， 希望你们看到帖子能多帮 我们想想办法， 虽然害人者会被正法， 但推卸责任的移动， 难道就可以毫不相干吗？ 社会的公道在哪？　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 法制现场，零距离这些。 遇上稍微有些背景的单位，电视台完全不敢插手！ 　　　　　　 西祠网站，只有任何有关帖子，10分钟内一律删除，并且封掉IP！ 　　　　　　 我朋友不会上天涯， 只有由我这个外地人 来天涯替他向 南京本地的兄弟姐妹们求助！　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 希望在南京的人们 能够多关注多重视这一类老百姓的生死事！ 　　　　　　　　　　　　 http://user./?ptlang=2052 这是受害者朱洁姐姐生前的空间，如果您有心，也许你们并不认识，但是希望可以祝福她在天堂可以过的很好。。 　　　　　　附:呼叫中心同仁讨论帖子 /bbs/forum_posts.asp?TID=15093&PN=1 南京移动呼叫中心血案的思考　　
　　~~~~~~~~~~
　　又是一个侵犯人权的例子。
　　大家工作都不容易　　互相尊重吧
我尊敬移动话务员。但是如果我打了多次电话反映问题得不到解决时，我无法保持平静的心态忍耐或等待下去。我更无法尊敬移动公司。
客服和用户都不爽，大家要互相体谅着没有错，但是面对一个对客户就像秋风扫落叶一样无情，对自己的员工更是变本加厉剥削的通讯业寡头，当我看到楼主呼吁少打10086时，觉得纳闷得很。这不是解决问题的根本办法。　　
同情话务员辛苦，但这个不合理的工作制度是移动干的好事，你们的待遇不好，若是影响服务水平，也是移动的管理出了问题。总不能让客户们干花了钱憋屈着憋出内伤不打电话投诉吧--当然，这里也鄙视一下那些打骚扰电话和态度过火的人们。　　
在漫游费不合法不透明地继续收，在客户资料持续批量泄露，在垃圾短信半夜扰民的现状下，我对这个据说日进一亿的大型国企露出我的中指。　　 　　
　　我是95598的，我理解楼主的心情，特别是对于乱骂人的素质低下人员，真叫人难受！不过我们虽然也是低岗但暂时还没有这么差的待遇
　　P民们吖。。。
　　我们从来就没有一天休息　　我只是在期盼上大夜班的时候，因为第二天早上8点下班了可以会去睡觉，然后可以休息一天，可你要知道，这一天睡得有多么累　　　　还有我们虽然是在移动上班，可是我们只是跟中介公司签署合同　　我们除了任何问题都与移动公司没有关系，移动公司只是给工资和保险，有哪么多同事在争一年2个的合同工资格，但大多数人都只有看着，没人没钱就别想传移动合同工　　　　我从辞职之后就没打过10086，因为我知道有很多很多电话他们接不完　　我更奇怪的是为什么到了凌晨3点还会有人打电话，很是佩服　　　　还有说打多次电话反映问题得不到解决，其实我们能做的也只有把你们的问题形成文字格式递交上级，至于怎么处理都是上级的事情　　我们没有办法做到　　　　我和楼主的心情是一样的，从公司辞职之后往大门走的时候不知道有多么轻松，就像刑满释放一样，这个工作只有干过人才知道这个是多么烦躁多么可怕
　　感同身受，楼主辛苦了。　　移动不厚道，不人道，不地道。　　不过10086的接线生的确不容易，而且跟他们无关　　看了你的帖子　　我有个想法　　我打电话去10086，然后对接线的女孩说　　这俩分钟你闭上眼睛，喝口水，不用说话，歇会，我没啥要你服务的，就是心疼你一下。无论你是谁　　你说我这么做她们会不会以为我有病啊　　
　　今天同时打电话说，已经开会专门研究了应对315的特殊口径，有那个必要嚒？
　　不会以为你有病的，会很感激哦
　　　　作者：霹雳小叮当　回复日期：　14:42:51 　　　
　　　　每个人都觉得自己的工作是最辛苦的，医生　教师　警察　法官　......．下岗工人找不到工作在家呆着最舒服，可是没钱养家　　　　　　　　也对LZ表示理解
　　我什么也不说，顶一下吧　　　　楼主，我也做过400 客服，IT行业 也是500强　　　　你们比我们好多了。　　　　
　　屁民路过
　　有问题不向10086反映，要你们这些工作人员干嘛？
　　移动客服，是值得尊重的
　　 十分能理解楼主，希望大家都能够多一些理解
　　深有体会啊……………………　　　　我现在还在受煎熬着……………………
　　深表同情
　　都不容易…
　　每次打客服电话，　　移动，电信，淘宝，招行，顺丰...　　都要说，你好、谢谢...　　大家都不容易啊，哎。。。　　
　　搂主，我非常理解你，我也曾经在电信客服干过（第三方公司签订合同）折磨了几个月，最后放弃了。不是一般人干的活，一点人性都没有。
　　铁通的客服才牛B呢
客服人员、经理一起和客户对骂
我亲身经历过
　　哈哈，楼主说搞不清哪些人在打10086，看到这里，我还真有点对不住你们了，怎么说呢，虽然我是职业需要，不是出于骚扰的目的，但的确一年也平均下来每天至少打十个以上的10086，算起来一年也有几千次了，我所在的手机市场，面对的是全国和全亚洲和中东以及非洲市场，每天从这里出货的手机大概有十几万台，这十几万台，大多都是要每台试过送话才发的，而试送话中有很大一部分人都是打10086客服看看能不能听到，一旦确定客服能听到，马上挂机，我估计，我们市场里每天打出的10086，没有十万个，那也至少几万，至少我每台机是要反复播打几次10086都接通我才能确定这台机信号正常，真是不好意思了，哈哈
　　楼上是在NOKIA干么，这样搞果真不厚道了　　　　支持楼主，以后尽量少打10086了
　　那位主管不知道是说他自己的工资他主管的工资，我们的确没有那么多，并且我们在公司也是不允许讨论这些的，短信满意度就是我们的恶梦，如果有客户回了1个不满意，我们就不知道要用多少个满意和接多少个电话才能被回来。有时候都觉得自己每天都活在满意度的阴影里。　　
支持楼主。
　　我们的工资确实很高，高的恶心人，一个月基本工资340，加上补贴一个月也就600到700，再加上考试全勤之类的，一个月总共900左右。赶上投诉待岗，只有基本工资，什么都没有。要是一个月5000那还好了，关键不是。一个小时休息2分25秒，一个同事因为去了厕所是大的，扣了280。我们没有高薪。有的话谁不愿意干啊，我们脑子也没有进水啊。　　　　　　不会吧？？这么低你们也还做？？？？随便进个厂做个小文员也不止这么多吧？？？
　　LZ的确很辛苦　　不过个人觉得更多的是移动公司体制上的问题.　　　　另外10086里还分人工台和自动台　　我一般打10086主要是查话费 自动台的.
　　又有同事辞职了，很多同事说都不愿意回首那段不堪的日子。真不知道是什么支撑着走了这么长时间的。这个帖子到现在已经有很多很多的人看见了，那么我想至少我们这一部分已经对这个工作有了新的认识，那就感谢大家，对与这份工作的理解。
　　好久没上天涯了，刚来上班的时候一个同事介绍我看这个帖子　　　　首先同情LZMM，做客服的确是很不容易
我也是做类似的工作---语音外包（给别人介绍我的工作都是说我工作类似10086），不过是一家美国公司把客服包到了中国来做。由于公司刚成立没多久各种制度都不是很完善，工作相对LZMM来说还算轻松，每天上7个小时，不好的就是上班时间让我又爱有很（我们按美国西部时间作息分两班
早班：6：00--13：00
晚班23：00--6：00）上白班的话下午一点就下班了。但半个月换一次班
所以每次换白班的头一两天都睡不着
但早上还得5点多爬起来上班，当其他上班族开始上班的时候我们就已经奋战3个小时了，下午回去恶补觉。晚上有任何活动都不能超过10点否则绝对影响第二天的上班。不过由于刚开始我有个同事就曾经24小时没睡着在这里上班过。
节假日肯定不会有大年三十我们也照常上班，当千家万户都放烟花、鞭炮庆祝新年的时候我们还是一样的在Thank you for calling****my name is***(我们直接报名字)how may I help you？　　　　最让我感到不爽的是在这个伪外企（一帮老奸巨猾的中国人在美国开的公司，各种待遇福利都按两国最少的执行）工资低的可怜而且还老不按时发（其实主要），看到网上报道有类似的工作的人工资都很高。真的觉得很郁闷！一直在找着换可是经济危机一直没找到好的！
　　要是我们的人民公仆有客服一半的态度就好了.
　　大家都很不容易，很多人都说在这抱怨有什么用，我们跟朋友说，他们可能因为没有接触而不理解。我们告诉父母吗？他们会担心自己的孩子。所以至今我的父母都不知道我的以前的工作是这么辛苦，即使我辞职的时候我爸爸生气的不搭理我。
　　假的。我们这里10086都是请在校大学生兼职干的。时间可以自由定的。价钱又便宜。
　　中国移动黑的很，我妹妹以前也是话务员，每班12个小时，然后让睡两个小时，起来接着加班，有时一个班能上20小时。后来我一大学同学还是托人去了移动，结果也是话务员，告诉你永远“转不了正”，就这样，外界的人以为移动话务员多么的好，托关系往里进，进去了以后受不了那么累就得走，结果人家移动天天在招人……
　　作者：liliacs　回复日期：　08:35:46　
　　　　假的。我们这里10086都是请在校大学生兼职干的。时间可以自由定的。价钱又便宜。　　　　　　　　没有的事,你是哪里的
　　助纣为虐。
　　LZ既然你已离开移动　　对它的怨气在这里诉说　　也可以理解,但作为消费者　　权益受到侵犯任何人都很气愤　　因为在中国这种蚍蜉撼树的投诉　　最终都是以消费者吃亏而终,当然你　　作为移动客户窗口就是代表移动公司在　　处理事情就该具备一定的承受心理,因为你　　们面对的是形形色色的人.　　在这里你更因该告诉消费者如何在投诉中与移动公司较量的方法和技巧　　
　　底层干活都不容易
　　污染土
　　作者：liliacs　回复日期：　08:35:46　
　　　　假的。我们这里10086都是请在校大学生兼职干的。时间可以自由定的。价钱又便宜　　-------------------------------如果是假的，怎么你会说找大学生啊，大学生对社会没有认识那么深，容易被蒙蔽。如果像你说的，怎么又来了一个便宜啊，先把你的逻辑搞清楚，顺便告诉你，想清楚再说话。
　　联通打10086收费不？
　　黑你没话说！移动移动…雷打不动！有时移动话务员也挺难让人理解，每次接10086电话时我都在吃午饭！什么天气预报什么手机报！说了不订制还跟你解释！有时很烦！空闲的时候接听还会搭上几句！10086的女音确实很好听…
　　把人用成这样?资本家!!!服务能好吗
　　用了N年移动了，要不是因为它信号比联通小灵通强那么一点点，老子才不用他呢。还有，什么时候改10086的啊，我怎么不太灵通啊，看来我是落伍了。
　　幸好我都回复“非常满意”，不管问题解决与否，因为我知道她们的授权也是有限的。。。　　　　--------　　还有关于“移动不缺人”，其实好像任何一个大牌公司都不缺人，但是可能缺真正干活的人。总是少数人养着很多****
　　作者：hjdx001　回复日期：　09:02:28　
　　　　联通打10086收费不？　　-------------------------------　　当然，跑的了你
　　能够理解，我是湖北移动省客服的，我也辞职了。
　　作者：心海怀旧2009　回复日期：　9:05:22　
　　　　黑你没话说！移动移动…雷打不动！有时移动话务员也挺难让人理解，每次接10086电话时我都在吃午饭！什么天气预报什么手机报！说了不订制还跟你解释！有时很烦！空闲的时候接听还会搭上几句！10086的女音确实很好听…　　　　---------------------------------------　　这不是10086的客服，他们不负责外呼开业务，真的。
　　不要不敢对公司抱怨就来抱怨善良的客户！请看清事件的本质，错的是你们的公司。（当然那种骚扰电话是让人感到羞耻的）
　　一般不打电话.10086也没怎么打过.刚换的移动卡.　　你们真辛苦的说.......
　　移动公司为什么这么对待员工呀?
　　何苦何苦
　　我曾经在联通呆过，也是因为这样才离职的。。恐怖！！！
　　电话业务都是这样的 磨人
　　同情啊，的确是很艰辛，而且据说10086也是移动中收入待遇最差的岗位
　　哪个行业的客服都不容易
　　10086是移动公司对外形象的窗口，自然会抓得很严，没有人希望你能一直做下去，走吧走吧。
　　都是基层人民呀
　　不紧张不紧张呵呵
　　因为在移动工作过，所以知道客服中心的辛苦，所以不是经常打，但是有时打了也是回复1，非常满意，严重鄙视我们上大学那会有些同学天气预报也要问10086，还非让人家说。
　　在上海中国平安后勤基地做过　　　　也是个吃人不吐骨头的地方，正式工天天上班不是睡觉就是聊天　　　　其他一线员工天天加班熬死熬活
　　wo每次都按照客服的要求给他们优秀的评价，无论他们对我的解释我是否满意。　　
　　朋友，你所说的我非常感同身受哈，我以前也在移动做过10086!确实是剥削的感觉，受不了了就走了！真的是只有干过的，才知道里面的苦啊~外面人总觉得移动好好！其实那都是假象！！！顶起！！！
很多人说移动的服务态度好，其实是员工好，但是，在这背后，是用薪金待遇的威逼利诱之下才有的。什么时候，在这样一个偌大的公司里，每天有偌大利润进账的暴利企业里，什么时候能够形成一种完善的人性化的现代管理体制，而不是带有某些不健康的管理因素在里面，才不会有楼主这样的苦衷。以人为本，和谐企业，国家政策上倡导的一些东西是很好的，可是要是真正的形成体制化的东西，真正贯彻到社会经济的每个方面，在人们的头脑中形成一种惯性思维，还要有很长的路要走，时间很长，也许20年，也许100年......
　　很多人说移动的服务态度好，其实是员工好，但是，在这背后，是用薪金待遇的威逼利诱之下才有的。什么时候，在这样一个偌大的公司里，每天有偌大利润进账的暴利企业里，什么时候能够形成一种完善的人性化的现代管理体制，而不是带有某些不健康的管理因素在里面，才不会有楼主这样的苦衷。以人为本，和谐企业，国家政策上倡导的一些东西是很好的，可是要是真正的形成体制化的东西，真正贯彻到社会经济的每个方面，在人们的头脑中形成一种惯性思维，还要有很长的路要走，时间很长，也许20年，也许100年......　　　　------------------很有深度！！！赞~~！
　　干一行恨一行，大家都是同路人，国家还是不够发达，法律还是不健全，大家还是没人权，都知道人权包括什么吧，不知道的到网上查查，看了后就知道我们缺的东西太多了...
　　辛苦了
　　换位思考很重要啊
　　我们公司过节就不发东西，过年也不发。加班没有加班工资，但是加班时间还是一个考核指标，如果加班时间少于一定量，就要扣钱。开会都在双休日，不许请假，请假扣钱或者开除。　　公司椅子不够，老板说谁先来谁先用，我有一次就是站着写了一个上午的报告。。。。。　　没有调休，只有双休日和国定假日，没有年休。如果有个什么事，只好请假，扣工资。　　我们基本工资是1000出头。算业务的提成，不到量不发工资
　　楼主，哪份工作没有它的苦呢？　　　　你去多读点书，也有点专业技能，也许会好过一些吧。你看那些在广州深圳的打工妹，那个不比你过得苦？　　　　“你们工作的种种不利，从某种角度来看，也是移动公司对你们的剥削”这句话比较赞同。　　　　作为移动客户，我还是要打10086，不过我从来不会无聊地骚扰。
　　钱权 权钱
没钱要什么权啊~··　　　　
　　我干过，真的很辛苦
　　楼主胸怀太伟大了，顶几下
　　看了这么多，明白楼主需要的是他人的理解。　　幸好现在也不在10086里面工作了。　　其实这就是社会的普遍现象，很多人在做这种重复枯燥的工作，里面的种种辛酸不为外人所知。同时这类工作没有很大的技术含量和专业知识，所以报酬注定不会很多。抱怨并不能解决实际问题，最重要的还是自己努力，多充电，提升自身的价值。让工作来适合你，达到这种层次并不容易哟！
　　 　　　　 移动的领导是猪，制度也是猪定的，既然这么有钱，干嘛不多请人3班倒？？？？？？？？？？？？又说不缺人，何不让人一个宽松的工作条件？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？　　　　移动的领导是猪，制度也是猪定的　　移动的领导是猪，制度也是猪定的　　移动的领导是猪，制度也是猪定的
　　看了这么多，明白楼主需要的是他人的理解。　　　　幸好现在也不在10086里面工作了。　　-----------------------------　　这正是我要说的，谢谢呵呵，以前的时候总觉得不愿意学习什么东西，自从进了移动才明白，自己真的要学东西了，要充实自己，才可以，
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