浅谈如何提高企业效益--《理论学习》1997年05期
浅谈如何提高企业效益
【摘要】：正 围绕生产经营,围绕提高经济效益这个中心,全面提高生产经营管理水平,是企业生存与发展、增强竞争能力的重要环节。 1、要加强财务管理。在市场经济条件下效益是企业的中心,资金是企业的血液,企业财务的根本任务就是为企业的经营决策提供准确的经济信息,从而为企业服
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【关键词】：
【分类号】：F272【正文快照】：
围绕生产经营,围绕提高经济效益这个中心.全面提高生产经营管理水平,是企业生存与发展、增强竞争能力的重要环节。 l、要加强财务管理。在市场经济条件下效益是企业的中心,资金是企业的血液,企业财务的根本任务就是为企业的经营决策提供准确的经济信息.从而为企业恨务,所以要
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商品名称:如何提升企业效益
& 所属类别:
& 企业战略
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& 讲&&&&师:
& 碟 片 数:
& 市场价格:
&商品介绍:
如何提升企业效益
讲师：史永翔
对象：董事长、总经理（CEO）、高层管理人员
课程简介：
本课程针对新经济环境下中国企业面临的机遇与挑战，提出了如何建立企业整体化效益管理的思想，找到企业利润提升点，给出解决方案，使企业达到赢利最大化。课程深入浅出，案例生动丰富，方法切实可行，连续被评为畅销课程。
本课程学习目标：
1.&&&& 清楚认识企业所面临的机遇与挑战。&&& 3. 学会成功经营的要素和方法。
2. 将财务管理和企业经营相结合。&& 4. 找到企业获得利润增长的途径。
内容纲要：
一.中国企业的机遇与挑战？
l&&&&&&&& 当今中国企业身处于新经济环境下
l&&&&&&&& 中国企业演变的三个阶段和成长周期
l&&&&&&&& 新经济环境下中国企业的机遇与挑战
l&&&&&&&& 企业倒闭的七个因素
l&&&&&&&& 学会把握新的成功经营的要素
二.建立企业整体化的效益管理
l&&&&&& &中国企业管理中存在的现状
l&&&&&& &企业管理的三个层面
l&&&&&& &效益增长的方法
l&&&&&& &企业经营的行为和过程
l&&&&&& &企业经营循环的五大要求
l&&&&&& &用财务数字化的效益管理方案
l&&&&&& &如何达到企业效益的提升
三.整体绩效管理案例
l&&&&&& 整体效益化管理的思想
l&&&&&& 实用案例分析
l&&&&&& 分析案例的解决方案
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技术策划：&&&采取哪些方法可以提高店铺经营效益?_百度知道
采取哪些方法可以提高店铺经营效益?
店铺经营之七大心理错觉提高销量错觉，又叫错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触觉错觉等。研究错觉规律在商业企业管理中有非常重要的作用。试列举几例：
一、利用空间错觉，丰富商品陈列，降低经营成本。
一位行人路过一家房顶悬挂各种灯具的商店，各式各样的灯具连成一片，璀璨夺目，吸引他不由信步走了进去，看着看着才发现这个商店并不大，只是由于周围全镶上了镜子，从房顶延伸下来，使整个店堂好像增加了一倍的面积，由于镜面的折射和增加景深的作用，使得屋顶上悬挂的灯具也徒然增加了一半，显得丰盛繁多，给人以目不暇接之感。这就是空间错觉在商业中的妙用。
在寸土寸金的商场中，如何陈列商品，直接关系到商品的销售效果。如果借鉴以上做法，在商品的陈列中充分利用镜子、灯光之类的手段，不仅能使商品显得丰富多彩，而且能减少陈列商品的数量，降低商品损耗和经营成本。在一些空间较小的区域，利用镜子、灯光等手段使空间显大，不仅能调节消费者的心情，而且也能使销售人员以好的心情为消费者服务，避免由于心情不好而造成主顾间的矛盾冲突。
二、利用运动错觉，调整服务手段。
浙江黄岩市长潭水库大坝的码头附近有一家切糕摊，店老板卖糕时，故意少切一点儿，过秤后见分量不足，切一点添上，再称一下，还是分量不足，又切下一点添上，最终使秤杆尾巴翘得高高的。如果你是一位顾客，亲眼见到这两添三过秤的一切，就会感到确实量足秤实，心中也踏实，对卖糕人很信任。如果卖糕人不这样做，而是切一大块上秤，再一下二下往下切，直到秤足你所要的分量时，你的感觉就会大不一样，眼见被一再切小的糕，总会有一种吃亏的感觉——这就是运动错觉对顾客的影响效果。聪明的卖糕人正是巧妙地利用了顾客的这种极其微妙的心理活动变化，并实实在在地做到了童叟无欺，使糕摊处地利、人和之优而终日生意红火。可见，总是“一刀准”、“一抓准”也不见得就是好事，不见得就是良好服务的标志。
三、利用对比错觉，科学制定商品价格。
商品价格是市场中极为敏感的要素，价格学中有两个重要概念：比价和差价。所谓比价就是指不同商品之间价格的对比。有这样一个笑话：有一位农民进城买钟表，买了一个大挂钟后对售货员说：“我买了一个大个儿的，你给我饶（送）一个小个儿的（指手表）吧”！从理论上说，不同商品之间由于成本等方面的原因，其价格往往不具有可比性，但在现实实践中，我们的消费者却常常进行对比：把定价为20元的同一商品放在20元以上的商品中陈列，它就是“低价”商品；放在20元以下的商品中陈列，它就是“高价”商品。可见，所谓比价，其实质就是消费者对商品价格的错觉。所以，充分利用商品比价进行商品陈列，促进商品销售，是营销人员需要好好研究的重要课题。 所谓差价就是指相同商品之间价格上的差异。也有一个笑话：一位消费者花了100多元买了一套西服，穿着不合适，就托一位做服装生意的朋友以90多元的价格代为转卖，可怎么都卖不出去。另一位朋友知道了这件事，就出了一个主意：把90多元的价格改为590元出售。结果，西服很快就卖了出去。为什么会这样哪？现代市场营销学研究表明，消费品市场上的消费者大多为非专家购买。由于他们大都缺乏商品知识和市场知识，因此，往往通过商品价格来衡量和判断商品质量和价值，所谓“一分钱一分货，”“好货不便宜，便宜没好货”说的就是这个意思。
说到价格错觉，还有二种有趣的现象：①奇数定价比偶数定价使消费者觉得便宜。②99元是不到100元的价格，便宜；101元是100多元的价格，贵。—— 其实只差2元钱。作为消费者，总是希望以最小的支出换取最大的满足，也就是说，两种商品质量相同，功能相当，消费者总是选择价格较低的那种。因此，根据企业目标市场和发展战略，充分利用消费者的价格错觉进行科学合理的定价是十分必要的。
四、利用形重错觉，促进商品销售。
一斤棉花和一斤铁哪一个重？棉花重——这就是形重错觉。有这样一个笑话令人深受启发：一位老太太领着孙子去买拖鞋，结果，买了一双“大”拖鞋回来。孩子穿着不合适，挂不住脚，老太太却兴奋地说：大拖鞋与小拖鞋价格一样，当然买大的了，划算——这就是形重错觉产生的销售效果。有些商家把大小（包括体积、重量、尺寸、厚薄等）不一但价格相等的商品放到一起销售，人们就会觉得买大的比买小的合适，这样，商家的“愚蠢”就使消费者“占了便宜”，从而也就促进了商品的销售。
五、利用颜色对比错觉，提高经济效益。
日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好哪？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。
六、利用时间错觉，调整心态，提高经营绩效。
也许你有过“等人”的经历，时间的难熬令人头痛不已，心情也出奇地糟糕。如果你一边等人，一边看书或听音乐等，你就会发现时间过的也挺快的。这是由于你在看书或听音乐时，分散了对时间的注意，实现了对时间由有意注意到无意注意的转移，从而造成了“时间快”的时间错觉。在很多商场里我们都能听到音乐声，但大多数商场却不知道音乐到底该怎样播放才好。音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到顾客和营业员的心情。心情好，主顾之间就会避免很多不必要的矛盾和冲突，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。如果在顾客数量较少时播放一些音量适中、节奏较舒缓的音乐，不仅能使主、顾心情更加舒畅，而且还能放慢顾客行动的节奏，延长在商场的停留时间，增加较多的随机购买几率，也使销售人员的服务更加到位。如果在顾客人数较多时播放一些音量较大、节奏较快的音乐，就会使主、顾的行动节奏随着音乐的节奏而加快，就会提高购买和服务的效率，避免由于人多效率低而引起的心情不好，矛盾冲突增多的情况的出现。
七、利用几何图形错觉等，提供针对性服务，获得更好服务效果。
阿根廷足球队的竖条斑马线队服在世界各国足球队队服中是很有特色的。队员们穿着这样的队服各个显得十分潇洒，身材更令人羡慕不已。横向的线条，把人的目光引向左右，使人的身材显得更丰满；竖向的线条，把人的目光引向上下，使人的身材显得更苗条——这就是高估错觉的效果。因此，在为消费者提供服务时，巧妙利用几何图形错觉，往往能收到极佳的服务效果。如为矮胖的人推荐竖条服装，劝阻其购买横条服饰、较宽的腰带、低领衬衫等商品，以使其显得苗条；为瘦人推荐横条服装，以使其显得丰满。
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自有品牌简称PB又称为商店品牌是指零售企业从设计原料生产到经销全程控制的产品由零售企业指定的供应商生产贴有零售企业品牌在自己的卖场进行销售实质上是零售业的OEM产品特点是自产自销商品省去许多中间环节使用自有品牌的商品可以少支付广告费进行大批量生产销售可以取得规模效益降低商品的销售成本
商品以企业名称或企业自己确定的名称作为品牌在本企业销售而不是使用品牌在全国销售超市借自有品牌保利润自有品牌在国外已有几十年的目前日益受到商业企业的重视尤其是大型零售企业的重视欧美的大型超级市场连锁商店百货商店几乎都出售标有自有品牌的商品例如英国最大的零售企业集团马狮百货公司所有的商品都使用自有品牌圣米高其实圣米高这一品牌的商品并不是自己生产的马狮集团只是对商品提出品种规格质量的要求直接向制造商订货再如最大的零售集团公司沃尔玛拥有20000个供货商其中较大的制造商有500个这些制造商必须根据设计的造型装潢质量要求进行产品生产生产出的产品印上沃尔玛的自有品牌又如最大的零售商大荣连锁集团有40％的商品使用自有品牌实施自有品牌营销战略使企业能产生较大的影响取得良好的业绩自有品牌营销战略的实施有两条基本途径
1零售企业委托生产者制造即商业零售企业根据市场动态对商品的质量规格类型原材料等方面自行设计然后委托生产企业按照设计要求制造在销售时使用自有品牌其特点是商业零售企业与生产企业是一种较为松散的协作关系经营风险较大放弃使用制造商品牌的生产企业生产的产品质量虽然较好但因其规模小无法与其他较大的企业竞争从而和大型零售企业联合双方互惠互利
2零售商业企业自设生产基地即自己投资办厂生产自己设计开发的商品其特点是生产企业和商业企业不是交易关系而是协作关系有共同的利益稳定性较强交易费用低但需要商业企业要有相当的规模与一定的经济实力敢于使用自有品牌的零售商业企业往往有良好的和企业在长期的经营实践中以一种或几种经营特色形成了自己良好的信誉树立了一定的品牌形象使商业企业创立的自有品牌从一开始起就具备了名牌的许多特征极易被顾客接受与认可如今商品供给日益丰富而消费者又较少拥有特定的商品的专业知识认牌购买往往成为消费者的惯常购买行为特别是在泛滥的时候良好的企业形象和品牌信誉几乎成了消费者的避难所广大总是喜欢到放心店信得过商店购物即是明证 bestbuy推自有品牌
质优价廉是自有品牌商品的一大优势欧美中使用自有品牌的商品一般比同类商品价格低30％以上日本大荣集团的自有品牌商品分为三类10000 种优质商品比同类全国畅销货便宜10％20％150种低价商品比一般商品低15％另外40种商品则比品质相近的名牌商品便宜30％使用自有品牌的商品之所以具有价格优势第一大型零售商业企业自己组织生产自有品牌的商品使商品进货省去许多中间环节节约了交易费用和流通成本第二使用自有品牌的商品不必支付广告费零售商已有的良好信誉就是自有品牌商品最好的广告第三自有品牌商品仅在开发商品的商业零售企业中销售可省去为打通流通渠道所需的费用第四大型零售企业拥有众多的连锁店可以大批量销售取得规模效益降低商品的销售成本
使用制造商品牌的商品通常各零售企业都可以经营这使得各零售商业企业在所经营的产品品牌上的差异日趋缩小走一店等于走百店从而造成零售企业经营上雷同有加而特色不足加剧了竞争的激烈程度甚至出现了过度竞争而实施自有品牌营销战略大型零售企业首先要对其品牌进行准确的企业要根据自身的实力状况竞争者的市场地位目标市场的需求特点来确定自有品牌商品在市场中的地位品牌定位一旦明确企业的经营特色随之形成另外零售企业的自有品牌与制造商品牌的最显著区别在于零售企业的自有品牌只能运用于开发商品的企业内部其他企业不能使用因此使用自有品牌也就把本企业的经营特色体现出来以特色经营赢得顾客
的核心是把握满足消费者的需求零售商业企业直接面对广大的消费者能比较准确地把握市场需求特点及其变动趋势从而能根据消费需求特点来设计开发生产组织商品这样就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品更能快捷地体现市场需求领先一步在市场竞争中处于先发制人的有利地位掌握竞争的主动权自有品牌是商业零售企业自己创意并经营的商品近年来国际大型商业企业普遍采用自有品牌的经营战略通过自有提升的信誉零售通路自有品牌变革
最终提高了本企业的效益使企业得到更好的发展自有品牌实施成功的典范莫过于的马狮百货集团在该公司所有的商品都使用公司自己的品牌圣米高牌被称为世界上最大的没有工厂的制造商据欧洲市场的一次调查显示1980年所有的零售商中17％使用自有品牌1988年这个比例已上升到23％目前已超过40％而且零售业自有品牌的发展显现出越发加快的趋势
质优价廉是自有品牌商品的一大优势据统计商业企业中使用自有品牌的一般比同类商品价格低30％以上使用自有品牌的商品之所以具有优势主要是由于第一自产自销商品省去许多中间环节节约了交易费用和流通成本第二使用自有品牌的商品可以少支付广告费零售商已有的良好就是自有品牌商品最好的第三大型零售企业拥有众多的门店进行大批量生产销售可以取得规模效益降低商品的销售成本2006年以前屈臣氏个人护理用品商店下称屈臣氏尚未挺进国内但贴有屈臣氏注册商标的燕窝精华养颜净白面膜骨胶原护手霜粉色化妆棉等产品已是名声大噪在二线市场的美誉度甚至不亚于一些知名品牌屈臣氏自有品牌产品之所以受到人们的关注与其创新优质低价的市场策略息息相关比如从价格上看屈臣氏自有产品的售价比同类产品便宜20%～30%用自有品牌从终端零售商向产品直营商转型屈臣氏在这条路上越走越顺畅8年之间屈臣氏发展了2000多种自有品牌产品截至2008年底其自有品牌商品比例已占到店内商品总数的15%自有品牌销售额则占总销售额的10%市场份额占到34% 华润万家自有品牌
沃尔玛与旗下好又多超市合推惠宜食品牌的特供猪肉华润万家牌的卷纸卜蜂莲花牌的越来越多的零售商启动了自有品牌策略什么原因促使各大零售商越来越热衷于开发自有产品国内零售商自有品牌专家研究发现在店内增加自有品牌商品不仅可以完善商品线和产品结构的合理覆盖还可以增加商品的条码数量无形中也提供了更多的商品交易机会从而提升了及顾客客单价等业务指标同时自有品牌还是制衡品牌商的秘密武器一旦自有品牌自成体系后强大的免疫力便可压制一线代理品牌供应商的话语权更重要的是推出自有品牌产品可拉高零售商的平均商品毛利率从而改善其经营收益自有品牌毛利比供应商品牌要高这个是肯定的相反他坦承实现高毛利正是屈臣氏以及其他零售商涉足自有品牌产品的开发并且不断研发更多自有品牌商品的原动力罗敬仁解释说有些自有品牌的毛利与供应商品牌的出厂价虽然一样多但因为自有品牌省掉了渠道费用省掉成本中间商成本被省掉的这部分费用就构成自有品牌的价格优势
一件自有产品是如何诞生的有意思的是屈臣氏自有品牌的商品绝大部分都是模仿热销商品屈臣氏自有品牌的开发团队中有一组人员专门对各分店的销售趋势和顾客需求跟踪调研再根据产品销售情况顾客反应和市场分析等数据确定新的自有品牌 通常屈臣氏会统计出店铺内当月最热销的代理品牌商品只要边际合乎利益屈臣氏便会按照一套严格的内部产品质素指引从众多的生产商中筛选出代工厂商并在2~6个月的时间里复制出与该热销代理商品近似的自有产品
2009年屈臣氏自有产品会增加240多种产品有更新包装或优化配方的升级产品也有根据消费需求的变化开发推出的全新产品屈臣氏在推广新的自有产品时一般会采取员工重点推荐新品降价促销买新品送等方式集中火力进行推广 随着屈臣氏自有品牌的受欢迎度不断提升其业绩不断提升2009年截止到目前的销售额增幅与去年相比增长了25%毫无疑问自有品牌已经成为屈臣氏的金字招牌 发展自有品牌存在风险比如屈臣氏毕竟没有生产工厂和研发队伍过快发展只得借助OEM代工生产支持长此以往产品品牌和质量很难持久保证即便是将过程控制结果评估和信息反馈跟进三者结合当出现危机时可能会对品牌造成巨大伤害
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