iphone有没有第三次国共合作换没有延保了吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-02 00:16 标签： iphone延保
苹果保修期悄然变长 许多消费者未被告知可延保
作者：北京青年报
　　本报讯 央视“3?15”炮轰苹果公司旗下产品IMAC、ipad等电脑的整机和主要零部件只保修一年的政策违反我国法律。日前，苹果公司已悄然变更维修政策，其中已将电脑主板延保至2年，但其未通报给已购机消费者。许多消费者并不知情，差点错过应享有的销售保修服务。
　　“险些花1000多元去百脑汇修，原来我这个还在保修期”，消费者王先生对于苹果公司未明确发布保修政策感到不满。
　　消费者拨通400电话未被告知可延保
　　主板更换价格几乎可换新整机
　　消费者王先生2011年底购买了一台苹果27寸IMAC电脑，当时顶配的价格约15000元。一周前，电脑的屏幕突然白屏、黑屏或彩条屏，王先生立即拨打苹果400客服电话咨询。
　　“客服说白屏或花屏应是主板坏了，如果整机更换需要拨打当地维修商咨询”，王先生告诉记者：“当时客服没有要求我报序列号，也未帮我查询是否在保修期。”
　　因购买电脑时，商家给出的保修政策是整机和主板是1年，王先生以为自己的电脑过了保修期。接下来，他咨询苹果专修店更换主板的价格，对方回应的报价很让人吃惊，是13000元，几乎可以买一台新机器。
　　王先生只好联系百脑汇的电脑维修店，被告知屏幕故障可能是显卡坏了，可单独更换显卡，不用换主板，价格约为1000元左右。直到电脑被拉到百脑汇，王先生从其他朋友处了解到，苹果的维修好像延期至2年。他再次拨通苹果西单大悦城店专修电话咨询此事，才被告知确实主板保修是2年。
　　王先生质疑说，第一，苹果客服为何不第一时间告诉可查电脑序列号，提醒顾客主板等主要零部件在保修期内；第二，苹果未向客户告知变更维修政策，涉嫌故意隐瞒信息。
　　客服拒绝承认悄然更改保修政策
　　昨天，记者在苹果官方网站看到，有关保修政策已明确写明，“IMAC电脑所有主要部件享有2年保修期。保修期第二年，保修所有主要部件，范围包括主板(MLB)、处理器、内存、硬盘(HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏(LCD)。”
　　记者拨通大悦城苹果旗舰店，一位接电话的工程师表示，主板等主要零部件保修期为2年。当记者咨询是何时更改了政策时，这位工程师说：“一直是这样。”拒绝承认悄然变更了保修政策。
　　曾有苹果内部人士说，苹果的主要零部件可以保修两年，但未明确写入保修承诺，顾客可向门店申请，审批后可以免费修。但何种情况可通过批准，标准则不得而知。
　　之前，曾有外媒报道，苹果公司因今年4月在华更改“保修政策”，而不得不在给美国证券交易委员会的季度报表中，登记了4.14亿美元所谓的“应计保修开支”，对个别未提及的改变“服务政策和其他估算保修成本”所产生的影响进行解释。而4.14亿美元直接来自上个季度iPhone手机所带来的收入，使公司的总体毛利率下降了1个百分点。
　　记者随机采访了几位购买过苹果产品的消费者，他们均表示，未收到苹果调整保修政策的邮件或短信，完全不了解这些信息。因此，有消费者怀疑，不排除苹果故意不告知“维修政策”变更，尽可能减少延保1年的支出。
　　消协说法
　　应公示并告知消费者“变更”情况
　　市消协投诉部主任郎丹柯表示，从法律上说，保修条款变更后，苹果公司在网站公示、在新产品上标注即可，不再另行特别告知并不违法。但苹果作为一个国际知名公司，消费者更期待其在店铺醒目提示，给已购买的顾客发短信或邮件等方式尽可能告知，以更大限度地让先前购买和现在购买的顾客享受到统一的服务。而不是让消费者因信息缺失，无法享受到应享受的保修服务。
(责任编辑：谢伟)
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苹果手机延保规定损坏到什么程度不能换新机，今天去换说手机中间按钮没了，不给换国行保修以后只有第一次换机会延保，之后就不会延保了_iphone6吧_百度贴吧
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国行保修以后只有第一次换机会延保，之后就不会延保了收藏
相对于其他的手机厂商来说，苹果在大陆乃至全球的保修政策都要相对厚道的多，而在晚会被央视曝光之后，苹果针对中国大陆地区的保修政策进一步升级，行货iPhone在故障换机之后保修期将重新计算一年。而笔者在题目当中所提到的“传家宝”正是指受大陆政策照顾的国行版本iPhone，自从苹果去年升级大陆保修政策之后，也就催生了换机业务，用户可以在一部分有门路的经销商处以较低的费用换得一部官方翻新机，并且产品保修将被重置，这也就是之所以本很多人戏称为传家宝的原因。在本月iPhone 6上市之前，苹果官方推出了一套全新保修政策，这次政策的改变被视为大大限制了国行版iPhone的特权，那么今天我们就来给大家解读苹果的保修新政。iPhone再推保修新政苹果在本月13日于官网发布信息，文中提到将从日期，iPhone在进行整机更换之后，估计购买日期不会自动重置，整机更换后的设备将会沿用原始iPhone的购买日期。图2/3苹果保修新政策那是不是就意味着国行iPhone从此之后就没有换新重置保修一年的特权了呢？其实不然，下面还有关于这一政策的详细条款。条款1看似与前一段有所冲突，但是实际上还是确定了国行iPhone用户的基本权益。相信大家从字面上来理解并没有太大困难，大意就是在购买日期一年内的iPhone，换新时的保修期将会重置。相信很多人的疑问来自条款2，说实话在刚刚看到时我也是被这拗口的文字整蒙了，但仔细分析语言逻辑可以发现条款2的大意是在发生第二次换机时保修期是不会被重置的，并且距离上一次换机时间间隔不到一年的话，保修状态将显示为消费者权益法保修。条款3则是对第二次换机是否重置保修期的补充说明，在发生第二次换机时，AASP需要向服务提供商支持请求Apple审查，换句话说如果审查没有通过在换季后将继续延续之前的保修期，而这一审查机制将不受人为控制。总得来说就是用户在第一次换机后保修期重置一年，第二次则是会触发Apple审查机制，以此来判定究竟是沿用第一次换机后的原有保修期，还是重新计算一年保修期。在此之前，国行iPhone通过其他渠道是可以做到多达5次的换机请求，所以此次苹果在大陆实施的保修新政无疑是大大的限制了国行iPhone，“传家宝”时代从此终结。哪些版本可以在大陆保修？还有一个大家比较关心的保修问题，我买了XX版(往往是国行、港行、澳行以外的版本)的iPhone能不能在大陆保修？答案是不能！在之前也曾 经一度盛传过日版iPhone6/6 Plus由于与大陆的版本相同，所以在大陆地区也将可以保修，这其实是不符合大陆保修政策的。目前可以确定百分之百能够在大陆地区保修的版本仅有国行、港行和澳行，其中港行凭借着较高的性价比以及每年首批上市国家的待遇成为了很多iPhone用户的首选，而国行因为能够无条件重置一年保修期，也被不少用户看重。图3/3苹果对保修期外产品执行付费维修不得不说的是，即使是在实行新政之后，苹果在大陆地区的保修政策仍然是十分具有优势。在苹果之前还没有谁可以在产品外观有正常使用痕迹时进行整机更换并且重新计算一年保修，但从这一点出发就非常值得国内手机厂商借鉴。
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