中纪委网站在一段时期里相对较多地在每周五公布最新案情。
俄罗斯经济似乎正在进入奔溃的前夜，普京手里还有牌吗？
赵作海案、浙江叔侄案、萧山5青年抢劫杀人案等冤案已追责。
网络投票由大众网协办，时间为6日0时到日24时
“前两天换了新阿姨，忘记告诉她洗菜池里装了粉碎机，她差点被下水口里的刀片绞到手。” Kobe说，懒人家政给员工购买的是1年期的保险，既有家财险也有意外险，一方面是为了保护阿姨，一方面也是避免企业陷入纠纷。
　　“前两天换了新阿姨，忘记告诉她洗菜池里装了粉碎机，她差点被下水口里的刀片绞到手。想想真后怕，她在我家伤着了，我也有责任吧？” 在北京工作的外资银行员工李双问。
　　“我干家务受过轻伤，自己花钱治的。要是摔骨折了，我觉着雇主也应承担一部分医疗费。” 在北京做钟点工已经3年多的刘华说。
　　“有阿姨把雇主家的实木地板给泡了，阿姨赔不起，雇主找到我们索赔。”懒人家政联合创始人Kobe介绍。
　　随着家政市场的扩大，家政服务人员在雇主家中工作时意外受伤，或因意外损毁雇主家财物的情况逐渐增多。责任谁来承担？财物损失谁来赔偿？这些问题经常造成家政企业、家政服务人员和雇主三方的矛盾纠纷。
　　记者致电三鼎家政北京分公司，工作人员介绍，公司给每个员工都购买了意外险。但没给员工买医疗保险等其他保险。如果员工在雇主家损坏了财务，公司要确定是否是员工造成，如果是，员工和公司会一起赔偿。
　　不过，刘华所在的隆隆家政就没有给员工买任何保险。“我们提过要求，可公司不愿意交这份钱。”
　　小时工李玲5年来一直靠人介绍接一些零工。“没听说过做小时工、做家政还能有意外保险。如果有当然好，要不然出一次意外，好几年都白干了。能像工厂里的工人那样有五险一金就更好了。”李玲觉得这行收入还可以，时间越长经验越丰富，就是担心将来年纪大了干不动。“能上养老保险的话，将来也有退休金，我愿意一直做下去。”
　　近年来，家政服务人员工资涨势明显，一些大城市的金牌月嫂月薪过万也不稀奇，家政从业人员队伍也日益庞大。不过记者在采访中发现，只有稍具规模的家政公司才会给员工投保意外险，几乎没有给员工上“五险一金”的。整体上，家政大军的风险保障还很“单薄”。
　　给家政服务买份保险，消除潜在的矛盾纠纷隐患，听起来不错，可是谁愿意掏腰包呢？
　　“我觉得长期干小时工这活还真是需要一份保险，万一自己磕了碰了，或者弄坏业主的东西了，需要有个基本的保障。”李玲说，“不过，如果一年超过100块钱我就不愿意买了。听说企业里有个雇主责任保险，就是员工在工作期间出了意外，企业雇主负责费用。不知道家政公司给不给我们投这份保险？”李玲问。
　　“要是能给家里的阿姨买份保险，我就更省心了，这个钱我愿意出，就是小时工会更换，换一个买一份保险的话有点烦。要是能和家政公司签订论时不论人的保险协议就好了。”长期雇佣小时工的李双说。
　　“我们平台上有5万名家政阿姨，我们只给1000多名签约阿姨买保险。我们做的是家政人员和雇主之间的免费平台，创业阶段资金也有限，不可能全员买保险。” Kobe说，懒人家政给员工购买的是1年期的保险，既有家财险也有意外险，一方面是为了保护阿姨，一方面也是避免企业陷入纠纷。
　　“给家政人员投保意外险，费用应该由家政公司来出。”中国人民大学公共政策研究院社会组织政策研究中心主任景朝阳说，近年来家政服务走向专业化、公司化、高端化，家政服务业作为服务业的一种，其劳动关系、劳动者权益等问题应该引起社会重视。所有劳动者都必须受《劳动法》保护。家政公司与员工是长期合作关系，必须给员工上五险一金。“在这方面，相关管理部门还应该完善制度，加强监管。此外，从家政服务业长远发展考虑，要留住优秀员工，提高这一行业的安全感和职业尊严，也应该完善相关保障。”
　　小贴士：“家政保险”怎么投
　　●提供家政服务的一方买单，保险跟着家政服务人员走。比如上海市家政服务保险平台设计的保险卡，家政服务人员充值即可享受保障。平台还设有公司入口，满足公司投保需求。每月保费20元。
　　●购买家政服务的一方买单，保险跟着雇主走。一些保险公司推出的雇佣家政人员责任险，承保被保险人所雇佣的家政服务人员在服务工作中的意外。雇主更换家政服务人员要通过电话等方式登记。一年保费在100元左右。
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初审编辑：孙翔
责任编辑：余梁
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家政服务合同（三）
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合同编号：___________
　　甲方：___________________________　　法定住址：_______________________　　法定代表人：_____________________　　职务：___________________________　　委托代理人：_____________________　　身份证号码：_____________________　　通讯地址：_______________________　　邮政编码：_______________________　　联系人：_________________________　　电话：___________________________　　传真：___________________________　　帐号：___________________________　　电子信箱：_______________________
　　乙方（家政经营者）：_____________　　法定住址：_______________________　　法定代表人：_____________________　　职务：___________________________　　委托代理人：_____________________　　身份证号码：_____________________　　通讯地址：_______________________　　邮政编码：_______________________　　联系人：_________________________　　电话：___________________________　　传真：___________________________　　帐号：___________________________　　电子信箱：_______________________
　　经甲方、乙方（家政经营者）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守_________颁发的《家政服务须知》和《家政服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。
　　第一条　服务事项　　乙方同意为甲方选派家政服务员，承担下列第_________项服务：　　（1）一般家务；　　（2）孕、产妇护理；　　（3）婴、幼儿护理；　　（4）老人护理；　　（5）半自理病人护理；　　（6）不能自理病人护理；　　（7）医院护理病人；　　（8）其他。
　　第二条　服务地点　　服务地点：_________市_________区（县）_________街（路）_________号_________室
　　第三条　服务期限　　1．合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。　　2．试用期限为_________天，即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。　　3．合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订合同。　　4．本合同期满后，任何一方认为不再续订合同的，应在合同期满前一个月通知对方。
　　第四条　服务费用　　甲方每月支付乙方服务费（含家政服务员工资和家政公司管理费）：_________元人民币；签约同时，甲方一次性交纳信誉保证金_________元人民币，如甲方正常履约，合同期满持信誉保证金凭证全额退回。　　服务费实行预交方式：甲方签订本合同书之日预交当月服务费。之后每月须提前1到10天预交下月服务费，甲方若不按时交费，乙方将调回家政服务员，合同自行解除，信誉保证金作为违约金处理不予退还。
　　第五条　需求说明　　甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等）。乙方应为甲方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员，家政服务员应具有_________市或其原所在地县级以上医院体检证明。甲方有权要求家政服务员重新进行体检，费用由甲方承担；如体检不合格则由家政服务员自行承担。
　　第六条　服务人员从业条件　　乙方保证其委派的从事家政服务工作的人员应当具备以下条件：
　　（1）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；　　（2）受过初中或同等学历教育；　　（3）有合法的身份证件；　　（4）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
　　第七条　培训管理　　1．乙方负责家政服务员的培训和管理工作，定期或不定期进行跟踪管理，指导家政服务员工作。　　2．乙方对甲方提出的相关服务质量问题，应指导并督促家政服务员改进。　　3．甲方应为家政服务员办理相关证件提供必要的协助，办理证件的费用由家政服务员自行承担。
　　第八条　服务人员行为准则　　乙方指定的家政服务人员须遵守以下行为准则：　　（1）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和甲方的合法权益。　　（2）遵守职业道德，尊重甲方生活习俗，主动适应甲方，视甲方如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员；不泄露甲方隐私；不参与甲方家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾；不向甲方借钱或索要财物；在离开甲方家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。　　（3）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与甲方发生矛盾，出现甲方侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。　　（4）努力学习服务技能，完成经营者和甲方安排的工作任务。对不会使用的器具，未经经营者指导和甲方允许不要使用。未经甲方同意不使用其通讯工具和电脑等设备。　　（5）保证自身和甲方的安全。不要与异性成、青年人同居一室；不带亲朋好友在甲方家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得甲方同意；要注意防火、防盗。
　　第九条　服务人员仪态仪表　　乙方指定的家政服务人员须遵守以下仪态仪表要求：　　（1）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。　　（2）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。　　（3）言谈举止大方得体，与甲方交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。　　（4）进入甲方卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。　　（5）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。
　　第十条　甲方权益保障　　1．甲方有权合理选择、更换和辞退家政服务员。合同期内，如对家政服务员的服务项目或服务类别要求改变，应及时通知乙方，以便双方变更合同内容及服务费。　　2．甲方有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与家政服务员约定。　　3．甲方有权以合法方式追究家政服务员因其责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式处理问题。乙方所派遣的家政服务员如对甲方有违法行为，乙方应为甲方和相关部门对相关事项的处理提供必要的协助。
　　第十一条　甲方的承诺　　1．甲方应尊重家政服务员的人格及劳动，不歧视不虐待家政服务员，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。　　2．甲方应对初次上岗的家政服务员具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。　　3．甲方应向家政服务员提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排家政服务员与异性成年人同居一室。　　4．甲方在未经家政服务员及乙方的同意，不得擅自将家政服务员转为第三方服务；不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务；不得唆使家政服务员做违法和违反乙方有关家政服务管理规定的事情。
　　5．甲方对家政服务员在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作；由于甲方人为或其设施、设备等原因造成家政服务员发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙方。如遇家政服务员突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。
　　第十二条　工作时间　　甲方每月安排家政服务员休息不得少于两天，并保证其食宿，甲方若不能保证家政服务员休息，每天应给予适当的加班补助；甲方遇国家规定的&元旦&、&春节&、&五一&、&十一&重大节日时，要合理安排家政服务员休息，不能保证休息的要给予日平均工资两倍的加班补助；甲方要保证家政服务员每天不少于八小时的睡眠时间。
　　第十三条　保险购买　　乙方有义务为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》，投保档次由乙方确定，费用由乙方承担。
　　第十四条　合同的解除　　1．符合列情况之一，甲方有权解除合同：　　（1）有确凿理由证明服务需求不再存在的；　　（2）提供有效证据证明家政服务员有违法行为的；　　（3）提出调换家政服务员后间隔7个工作日乙方无法替换家政服务员到岗工作的；　　（4）家政服务员在上岗15个工作日的适应期后，仍不能相对独立完成工作，且乙方予以调换3人均未能达到相应服务标准的。　　2．甲方有下列情况之一的，乙方有权解除合同并追究甲方相应责任：　　（1）唆使家政服务员脱离乙方管理的；　　（2）家庭成员中有传染病人而隐瞒不报的；　　（3）未按时交纳服务费的；　　（4）住址或服务地址变更后未及时通报乙方或私自将家政服务员带离约定服务地；　　（5）对家政服务员工作要求或内容违反国家法律、法规或北京市治安管理条例的；　　（6）刁难、虐待、打骂家政服务员的；　　（7）指使家政服务员从事危险工作或违规作业，以及由于甲方的不当安排，导致家政服务员发生意外伤害的。
　　第十五条　合同正常解除或续签手续　　1．本合同期满，甲方须持本合同书和信誉保证金凭证并将家政服务员送交乙方后，方可办理终止合同手续，乙方退还信誉保证金。　　2．合同期满经双方协商，可续签合同。若续签合同，甲方应提前7天与乙方协商，经乙方同意方可续签合同。　　3．合同期内，非因违约而由双方依照约定或经协商正常解除合同的，乙方将退还甲方剩余的服务费和信誉保证金。
　　第十六条　违约责任　　1．如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的_________&支付滞纳金。　　2．如乙方未按合同要求进行优质的家政服务（按合同标准）给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款__&违约金。并要求乙方退还当月服务费。　　3．双方中途变更或终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付剩余月份_________％的违约金。
　　第十七条　保密　　甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。
　　第十八条　通知　　1．根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
　　2．各方通讯地址如下：____________________________________________。　　3．一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。
　　第十九条　合同的变更　　本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_________天内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。
　　第二十条　合同的转让　　除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
　　第二十一条　争议的处理　　1．本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。　　2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第___种方式解决　　（1）提交_________仲裁委员会仲裁；　　（2）依法向人民法院起诉。
　　第二十二条　不可抗力　　1．如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。　　2．声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。　　3．不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。　　4．本合同所称&不可抗力&是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。
　　第二十三条　合同的解释　　本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。
　　第二十四条　补充与附件　　本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
　　第二十五条　合同的效力　　1．本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。　　2．本协议一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。　　3．本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
甲方（盖章）：______________
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3秒自动关闭窗口武汉小阿姨家政服务有限公司
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&&&&& 一、项目特色
&&&&& □可靠的员工来源
&&&&& 所有员工均通过与劳动部门联合招聘或基层组织输送，并由公司统一组织体检。
&&&&& □专业的素质培训
&&&&& 新员工全部经过职业道德、家庭礼仪及相关家政技能的初步培训，员工上岗后，公司还会根据员工的工作状况开展有针对性的后期培训。
&&&&& □完善的后续服务
&&&&& 员工在客户家工作期间，公司定期进行电话回访或安排客户代表家访。
&&&&& □信赖的品牌保证
&&&&& “小阿姨家政”是团委、妇联、劳动部门扶持企业，在武汉家政市场拥有较高的品牌知名度。
&&&&& 二、收费标准
&&& &说明：
&&& 1、输送费为一次性收费，一次缴费，终生享受。
&&& 2、此收费标准自日起实施。
&&& 3、白班服务费根据本区域房租价格较住家上浮100-200元。&&&&
&&&&& 三、服务指南
&&&&& □ 如何选择家政公司
&&&&& 1、首先，看这家家政公司是否有工商局注册的营业执照，营业执照是否每年参加了年审。因为只有经过正规注册的企业才能合法从事经营活动，您的合法权益才能最大限度得到保证。目前有很多挂靠街道、社区等从事家政服务的机构，不出事则已，一旦出事，您会发现追究责任是多么困难。
&&&&& 2、其次，您要考察这家家政公司的硬件设施，如办公面积有多大，办公人员有多少，有无电脑、传真等现代化办公设备。公司的硬件设施越完善，退出成本就越高，承担责任的能力也就越强。
&&&&& 3、再次，您也要看一看公司的软件环境，如公司的经营理念，工作人员的工作态度，管理者的综合素质，这一点甚至比硬件还重要。只有真正把家政服务当成事业做的公司才是值得信赖的公司。
&&&&& 4、最后，您最好考察一下这家公司的商誉，这可以从行业主管部门（如劳动部门、妇联等）、消费者以及竞争对手处了解到。当然，如果这家公司多次得到媒体的正面报道，或者在行业协会担任要职，那就更值得信赖了。
&&&&& □选择家政服务员
&&&&& 家政公司确定好后，就可开始选择家政服务员。家政公司一般会根据服务员的综合素质进行级别划分，但即便是同一级别的服务员也存在着很大的差异。因此首先要了解不同类型服务员的特点，才能根据家庭的实际情况选择合适的服务员：
&&&&& 1、年龄大小：一般来说，年纪较轻的服务员（特别是未婚女青年）适合照顾3岁以上的小孩，年龄大的服务员则比较适合照顾婴儿、老人和承担比较繁重或枯燥的工作。
&&&&& 2、学历高低：学历高的服务员素质较高，易于沟通，且在辅导小孩学习方面要优于学历低者，但费用会高一些。学历低的服务员则要求低，服从性好，能吃苦，且费用要低一些。
&&&&& 3、农村和城镇：农村服务员一般比较淳朴、实在，忠诚度高，服从性好，但相对来说普通话不够标准，不够自信，且开始会不太适应城市生活。城镇下岗职工则相对素质较高，理解领悟力强，普通话较为标准，但在吃苦耐劳方面不及农村服务员。
&&&&& 4、新服务员和有经验的服务员：新服务员初次上岗一般比较珍惜工作，因而服从性好，忠诚度较高，且不会受到以前雇主的影响。而有经验的服务员技能及经验方面要优于新服务员，但正因为如此，所以她们一般费用要高一些，且容易偷懒和与雇主讨价还价。
&&&&& 5、单身和已婚：已婚服务员如果子女成年则牵挂较少，子女未成年牵挂会多一些。单身服务员虽暂时没有牵挂，但因为其尚未定型，故能否长期做还不能确定。
&&&&& 6、距离远近：一般来说，距离较远的服务员因其回家困难故稳定性要好一些，距离近的则正好相反。
&&&&& 以上只是几个有代表性的对立类型的优缺点，正规的家政公司会通过专业的培训和管理来弥补各自的不足和发扬各自的长处。
&&&&& □服务员回家后您要做的工作 &&&&& 1、请向她介绍认识家庭的有关成员及其关系，她好按辈份进行正确的称呼。 &&&&& 2、对于住家的家政服务员，您必须给她安排一个固定的床位，例如独立房间或与小孩或同性成年人同住一个房间，而不要服务员睡于客厅、地下、厨房或与异性成年人同住一室。 &&&&& 3、请先告诉她清洁工具、清洁剂的位置，不同抹布、拖把分别适用的地方，以免她在不知情的时候用错位置。 &&&&& 4、要服务员记清楚您的家庭地址以及紧急时可以联系的家庭成员的电话，要确认她能准确无误地记住。 &&&&& 5、告知她您家庭成员的特殊生活习惯，让她记住。 &&&&& 6、告诉她您家中特殊物品的特殊清洁方法。 &&&&& 7、告诉她特殊食品的特殊储存方法。 &&&&& 8、许多服务员是初次离家工作，难免不适应环境或想家，请您给服务员一个适应期，并加以耐心帮助和指导，使其能尽量安心工作。 &&&&& 9、给服务员一个笔记本，让她记录所经手的一切帐务，供您随时检查，以免因帐务不清引起诚信危机，导致关系不和睦。 &&&&& 10、发现服务员的工作没有满足您的要求，请及时给她指出，否则她可能无法得知您的真正要求。千万不要大声责备、体罚、殴打、辱骂服务员，要尊重服务员的人格。 &&&&& 11、在服务员工作未满一个月时，请服务员不要告知其家人您的家庭电话，不要介绍服务员认识过多的亲友。 &&&&& 12、请您拒绝服务员同乡、同学、亲属前往，避免服务员社会经验不足，被坏人利用。 &&&&& 13、合同期限内您的家庭地址变更或电话号码变动，请及时电告公司。 &&&&& 14、如服务员在您家中发生意外，请您第一时间通知公司，以便妥善处理。 &&&&& 15、存折、现金、贵重物品请一定妥善保管好，有备无患，也可以避免不必要的误会。 &&&&& 16、合同期间，如果服务员外出发生走失或其他意外情况，请您立即报知当地公安机关并通知公司。 &&&&& 17、如果发现服务员有令您难以接受的缺点，而且到了您无法忍受的地步，可以考虑更换服务员。 &&&&& □公司的后期收费和跟踪管理工作 &&&&& 1、除第一个月您是在公司预交服务费外，以后每个月都是通过银行打卡的方式交纳服务费（本指南关于月的概念一律以合同签定日期作为划分标准，如您的合同期限是日至日，则日至6月17日为第一个月，6月18日至7月17日为第二个月，依此类推）。 &&&&& 2、如果本月服务员出现缺勤情况，则在下月预收服务费中扣除。 &&&&& 3、公司要求客户代表每月必须向客户电话回访一次，并不定期根据需要进行上门回访，请您予以监督。同时，请您告诉客户代表服务员的工作状况，以便公司及时了解服务员的思想动态。 &&&&& 4、如果您有疑难问题需要公司出面解决，请随时致电公司客户代表，我们会在第一时间解决。 &&&&& □关于更换服务员 &&&&& 1、一般来说，客户是不希望频繁更换服务员的，在这一点上我们与您的观点是一致的。因此，您在更换服务员之前要思考： &&&&& 1）“金无足赤，人无完人”，这个服务员有问题，换来的未必就没有问题，也许换来的还没有原来的好。 &&&&& 2）这个服务员的问题是可以改进的还是无法改进的。 &&&&& 3）是您或您的家人和她发生了冲突后的一时冲动，还是深思熟虑后的决定。 &&&&& 4）是犯了一次错您就想换掉她，还是她相同的错误出现多次，您发现她难以改正。 &&&&& 5）换来的服务员又要经过一段时间的熟悉环境，适应您家庭习惯。 &&&&& 所以，我们建议 &&&&& 1）请您给予她您的宽容和耐心，给她一个进步和改过的机会。 &&&&& 2）如果您或您的家人和她发生冲突，请用沟通的方式解决，许多争执都是一些小小的误会造成的，说不定沟通之后会有好的结果。 &&&&& 2、如果您确实需要更换服务员，请您 &&&&& 1）让服务员离开您家时打开包裹让您检查。 &&&&& 2）提前7天通知公司，并带齐合同，收据和服务员本人前来公司办理更换手续，不得擅自让服务员离去以免发生其它事端。 &&&&& □合同的提前终止或暂停 &&&&& 1、在合同期内，如果您家里不再需要服务员，请您提前7天通知公司，同时应带合同原件和服务员到公司办理终止合同手续。 &&&&& 2、如果您家里只是暂时不需要服务员，那么建议您暂停合同。否则，您再要请服务员时又得重新与公司签定合同，重新交纳所有费用。 &&&&& □合同的终止和续签 &&&&& 1、合同期满时如果您决定不再续签，请您提前7天通知公司，同时于合同期满之日带合同原件和服务员到公司办理终止合同手续。 &&&&& 2、如果您要续约，请带合同原件来公司办理续签手续。 &&&&& 3、合同期满时如果您没有及时告知公司是否续签或对公司的电话询问不置可否，则公司有权在合同期满时召回服务员。
&&&&& 四、目前家政公司乃至整个家政行业无法解决的一些问题 &&&&& 就整个中国大陆而言，家政服务还是一个新兴的行业，且各个地区的发展极不平衡。作为内地城市的武汉，其家政服务整体水平与深圳、上海、北京、广州等城市相比还有较大差距。因此，您要正确面对以下所列举的一些问题，保持一个合理的期望水平。 &&&&& 1、家政服务企业到底有没有统一的收费标准？ &&&&& 在家政服务比较发达的城市，一般由行业协会制定出本城市统一的家政服务指导价格标准，并要求其会员单位参照执行。但由于武汉家政行业协会还处于筹备之中，因此每个家政服务企业的收费标准都各不相同。一般来说，如果家政服务企业在员工的前期培训、后期的跟踪管理方面比较注重的话，其收取的服务费用也会相应高一些。所以您要根据对家政企业的期望值选择您认为收费合理的家政服务企业。 &&&&& 2、为什么同一档次的服务员会有较大的差异？&&&&&&&虽然国家已经将家政服务员列为必须持证上岗的一个工种，并且根据不同的级别制定出了相应的职业标准。但由于家政服务的对象是分散的家庭类客户而非用工单位，国家还没有开始强制执行这些职业标准。家政服务企业只能根据服务员的文化素质、技能水平和工作经验对服务员进行大致的档次划分，而客户比较关心的诸如服务员的职业意识、稳定性以及服务风格等因素，由于难以量化故不能一一考虑。因此，您在选择服务员时要尽量详细告知您的具体要求，以便家政企业能有针对性的安排。 &&&&& 3、为什么家政企业不能在象春节这样的用工高峰保证服务员的稳定性？ &&&&& 家政服务业是一个特殊的行业，家政服务员大部分是来自农村或山区的中年妇女，她们都有这样一些共同特点：①是家庭劳动的主力，在春节这样的传统节日更是如此。一年到头，她们也要忙着全家的过年；②劳动纪律比较淡漠，合同意识不强。因此，如果强行要求她们春节期间不休或少休，她们的家人可能会到家政企业或客户家中闹事，这样效果会适得其反。当然，负责任的家政公司会通过劳动合同及管理制度尽量保证她们的稳定性。 &&&&& 4、聘用的家政服务员发生意外，或因服务员原因导致您家庭人身伤害或财产损失，怎么办？ &&&&& 从法律角度而言，雇主没有义务服务员发生意外而付费，但如果您是一位富有爱心的雇主且您对服务员的服务又十分满意的话，您也可以适当承担一点。我们也在与保险公司联系，给服务员购买意外伤害保险。至于因服务员原因导致您家庭人身伤害或财产损失，目前这一问题家政行业还没有很有效的解决办法。因为家政公司收取的费用不包含此项服务，因此家政公司一般来说无法给您赔偿，而服务员又没有偿还能力。所以，除了公司和您要反复向服务员强调安全操作的同时，您最好给您的家人或贵重物品办理保险，避免发生损失后追悔莫及。
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