中国移动乱扣流量费号无故扣300流量费怎么投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-04 08:23 标签： 移动乱扣流量费
广告载入中......
只看作者回帖
只看我的回帖
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
[回删锁滤] &空& 亮 0复印0
广告载入中......
本帖已移动到备份区，不再接受回复常德移动乱扣流量费 十分钟扣掉800M流量
8月29日晚上1点10分，在我没有动用手机的情况下，十分钟扣掉了我800MB的流量，我根本就没有使用手机，而且家里还有无线网的。不知道怎么就被扣了，多次反映都没有处理结果，就说我流量使用超了，详单也查不到，其原因根本找不到怎么扣的，原来手机还有96元，现在欠费180元了，太伤心了、、
已将投诉信息转交给湖南省移动。
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的客户：
　　您好!您所反映的问题已有专人联系您处理，如有其他疑问，请及时联系当时工作人员或通过10086客服热线或移动门户网站联系我们。感谢您对移动的支持!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
15:00 & 第2楼
　　尊敬的用户：
　　关于您反映的问题，现分公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，感谢您对移动品牌的关注以及支持!
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线 &
10:10 & 第1楼
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
短信投诉：
地址：湖南省长沙市芙蓉中路一段440号
凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询手机关机还扣Gprs流量费，移动客服人员查不出原因竟然让我换手机！
本人从7月开始手机频繁出现耗费Gprs流量过大信息，刚开始一直没有在意，但是后来连续接到Gprs续费的叠加短信提醒，每次都是回复续费。所以觉得有问题就查询了流量清单，发现在自己没有使用手机的时候依然有Gprs的流量被计算在内。刚开始以为是手机的问题，把手机上面所有与上网有关的软件全部删掉一个一个排除（申明一下，本人手机使用大半年，一直用的这些软件没有出现过该问题Iphone4手机但是到了中旬依然每天有很多流量，再流量没有减少的情况下我关机拔卡3天，但是让我很奇怪，在拔卡关机的几天依然有流量费产出。所以打10086咨询问题，客服态度还好，本地服务点的态度让我很气愤，手机带过去自己居然查不出原因，竟然让我换手机，我没想到天下会有如此脑残级别的人讲出这种狗屁不通不负责任的话。而这样的人被你们移动通信招来在这里丢人现眼。后来和移动上层领导沟通，最终无果。
我希望移动通信能够认真对待此事，如果是我手机的问题，我可以带到专业地点检测，但是移动必须提供相关保证，保证我检测没有问题要赔偿我这一个月来回折腾一切费用，并且返还我的这一个月除去基本定制流量包外自己续费的所有流量费用。其实根本没有多少钱，我希望移动能够好好反省一下，正确的处理我的投诉，否则我将投诉到底。。如果有我自己需要配合的地方我将努力配合，只希望移动做事能够负责，对一些不负责人的员工做适当处理。
我投诉乱计流量费的手机号码是陕西宝鸡眉县的，号码是。请投诉专员的朋友了解，在处理过程中有任何问题都可以电话联系我张先生（本人江苏号码）。
　相关新闻：
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
推荐排行热点
Copyright & 2002 - 2012 京ICP备1200455号阅读数：12642
回复数：45
最后更新于:
&&& 也许你也中过枪，也许你中了也还蒙在鼓里。因为如果不是被停机，我也不会经常去查移动的账单。&&& 就这一个礼拜，我们办公室就有我跟另外一同事都因为被浙江移动乱扣WLAN流量费一直扣到欠费停机而心烦意乱。手机被告欠费停机，上网一查，高额的WLAN流量费，我同事查的前一刻还在累积着产生，显示山东日照WLAN流量费。我们都致电10086，均被官方的回复：48小时内会处理与你联系。你被停机急，可人家不急啊。你被乱扣话费急，人家收进的不急啊！手机一直处于关机状态，伤不起啊。只得自己跑营业厅查询交涉，人家可能遇到这样的多着呢。查询后回复我，多扣你的钱会3天内退还到你账户。我要求立刻关闭WLAN业务，事实上我根本没开通此项服务，只知道GPRS和WIFI，也根本不知WLAN这玩意，况且我的其他一个移动号是我老妈在用，根本无需上网业务。我要求关了啊，不然这个定时炸弹背着还能踏实？可移动还是很死板的程序：关闭要从下个月开始生效，如果期间还是产生多扣的WLAN费，下次会归还的。我就不懂了，这就等于我即使充了话费进去还是会被扣到手机停机？！手机暂时给开通了，好景不长，不料，第二天又停机，打10086，还是回复已经上报处理中，昨天的处理还没等到呢。。。。。真让人火冒三丈。再次来到营业厅，发火要求营业厅负责人给个说法：为什么你们的过错让我频频停机。答复是：WLAN功能终于已经关闭了。但是退费还没到账户，手机还是欠费停机。真是无语：既然你们已经查清楚，是错扣了，为何还没把强扣的钱返回我。即使你们返回钱需要一个流程，也不能因为你们的错误而一直这样让我停机，这不是强盗加霸道行为吗？此事反反复复，我和同事都投诉了N次10086，结果都是等待回复。经过多次交涉，如今，钱已经退到我账户上，电话恢复正常。今天，10086姗姗来迟地回电说：你反应的问题我们已受理，你是不是已经去过营业厅了，好像问题已经处理好了。面对移动这样的态度，你能不生气吗？要是等你们联系我，再等你们退款到我账户，我的手机就这样一直被停机好了。这个过程，移动连个详细的解释和道歉也没有，更别提对消费者造成不便、困扰的赔偿。&&&&所以，借此提醒大家留个醒，你的移动可能会乱扣你WLAN流量费，似乎这个系统错误一时半会也无法解决。因为即使按照移动所说的方法改了WLAN密码也是会继续产生费用。最干脆的是直接关闭了这个功能，它不是我们平常所用的GPRS流量，和GPRS上网不冲突。千万不要去用WLAN,怕到时说都说不清楚。并且如果你的账户钱很多，多扣你钱你也不一定会发现，千万不要在移动账户一次性充值很多钱。反正我以后是绝对小额的充了。因为移动的这种处理态度无法让人相信它的诚信：首先这个漏洞它有告知消费者了吗？你讨上门去，他就还你钱，你不发觉他就心安理得的任其错下去。虽然只是个话费的小事，难道这不是消费者的权益吗？钱还你就两不相欠吗？我们的时间，我们的困扰，我们的愤怒怎么计算，垄断企业就无需为自己的错误负责、买单了吗？打个不恰当的比方，移动不负责任、一副赖皮相的你们：你们的&老婆&、&老公&被无故用了再还你，你怎么想，你愤怒吗？&&&&&
共获得金币 0
帮你顶,谁知我有没有被扣过啊.
共获得金币 0
太让人愤怒了，莫名其妙被扣的钱，不去查还真不会发觉。移动公司太不要脸了！
共获得金币 0
很多人都中枪啦~可惜人家是老大，不理你就不理你，说霸王就霸王了，这样的事还少吗。人为刀俎，我为鱼肉啊~
共获得金币 0
帮你顶，这是暗抢。
共获得金币 0
我也中过枪，不过没有找移动投诉过，看来以后充话费只能小额充了~
共获得金币 0
我来了，帮顶
共获得金币 0
我来了！~~~~~~
共获得金币 0
不合理啊，不合理
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
我也是补扣了停机为止，顶
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
跨版不能加分，支持下
共获得金币 0
必须给个说法
共获得金币 0
我今天也遇到这样的情况，被扣80几块，最后应该怎么解决啊？
共获得金币 0
这个跟流量包月是不是一回事啊？
共获得金币 0
引用:这个跟流量包月是不是一回事啊？这和自己包的GPRS流量是没关系的
与本帖相关的人： 展开
共获得金币 0
共获得金币 0
引用:这个跟流量包月是不是一回事啊？我已经关闭了该功能，不妨碍GPRS包月套餐。
与本帖相关的人： 展开
共获得金币 0
我也遇到过，移动是有点过分。后来我才搞清楚，开通WLAN，默认为免登录，所以现在外面很多都有WLAN信号，手机就不断在登录，就产生了WLAN时长，关闭了免登录，就好了。
共获得金币 0
引用:我也遇到过，移动是有点过分。后来我才搞清楚，开通WLAN，默认为免登录，所以现在外面很多都有WLAN信号，手机就不断在登录，就产生了WLAN时长，关闭了免登录，就好了。根本没去过山东，在山东产生流量又是怎么回事呢。我现在就肯定，移动自己很清楚有严重漏洞会导致乱扣WLAN费，但一直没有解决控制。他们一会跟我们说密码要改，一会跟你说是免登入自动连接。。。但这根本无法杜绝会被中枪扣费。看自己的运气了，我们办公室就两人的概率了。气愤那。。。
与本帖相关的人： 展开
共获得金币 0
我帮你顶，我也要去查查看我的流量是不是没用也被扣了
共获得金币 0
评价评价在评价
共获得金币 0
楼主说的言之有理
楼主说了一大堆，偶不怎么懂（肯定没细看啦），但偶敢肯定，且百分百地肯定，咱楼主说的一定是对的。这就是传说中的马屁贴吧：）
共获得金币 0
共获得金币 0
告知：中间1个楼层（16#）被屏蔽了（）
使用(可批量传图、插入视频等)
&&Ctrl + Enter 快速发布
热门推荐：

我要回帖

更多关于 移动乱扣流量费 的文章

 

随机推荐