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中国联通十一国庆促销方案|联​通​内​部​资​料
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谨防联通Iphone套餐内的消费陷阱收藏
谨防联通Iphone套餐内的消费陷阱：M与T的文字游戏
自从联通推出3G对应的Iphone8套餐后，较仔细的人员会发现，每个套餐都会有“含M个数”与“含T个数”的业务包数据。对于网民和熟悉互联网术语的来说，“M”和“T”一下就会让你联想到流量M与T的计量符。但在联通的套餐内，这M和T却不是计算流量的，而是一个特别需要谨慎对待的数据业务消费陷井。中国联通的官方介绍“M”与“T”是这样的
用户使用中国联通3G手机门户内的多媒体或文本内容采用统一计价，不再区分通信费和信息费，仅收取M、T或M+￥、T+￥（“￥“的中文名称为“x元”，指中国联通代合作伙伴收取的业务内容费用，简称“代收内容费”），不另收取流量费。
M即Media的首个字母，是多媒体内容的计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等，如看一段视频或下载一首歌曲，一个多媒体内容的价格为n个M。
T即Text的首个字母，是文本内容的计价单位，文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载，如浏览一条新闻，下载一段文字，一个文本内容的价格为n个T。
正常理解就是，“M”与“T”是在中国联通“沃”门户内的数据业务衡量指标，是计价单位。声称是不会对对应的内容单位（M对应多媒体，T对应文本）进行流量收费，包括通讯费和信息费。“M”与“T”只是一种代表的计价单位。这样看起来是对消费者很公开很透明的一种方式。
然而，实际上，联通的官方介绍中却隐含了非常深的文字游戏——这游戏足够让许多用户在不知不觉中大量消费不知情的话费，如同以前SP下的短信服务——让你不知不觉中每月花费大量的短信费，通讯费，而用户却不知道。
一、M和T已经是互联网上熟悉的流量与文件大小计量单位。随便抽样调查熟悉些网络的用户，我想90%的用户只知道M与T代表流量或者文件大小，而并不是一种计价单位。
可以做一个假设。假设联通L用户登陆联通的沃门户，看到喜欢的影片或者小说，假设A影片提示消费40M，而L用户定购了联通最低的126元3G套餐，套餐送400MB流量，20M多媒体消费额。那么操作结果会这样
1.L用户会默认400MB流量＝400M
2.L用户会习惯性默认40M的A影片消费额＝消费400M流量的40M数据流量
3.L用户确认定购消费A影片，认为消费了40M流量，而自己还有400-40＝360流量
4.实际L用户确认定购时，消费40M（元），实际支出＝40M元-20M（套餐赠送）＝20M元
超出的部分，根据联通标准套餐的换算公式：1M元＝1元人民币
那么L用户会在不知不觉中额外消费20元人民币这样的张冠李戴，瞒天过海的方式会让大量用户在不知不觉中恶意消费，也是SP与CP商乐意采取的方式。到时话费代扣了，你打客服电话投诉都没门！为什么？谁叫你没认真理解M与T的含意！根据现工信部的条例，联通M与T的作法可没有恶意让用户定购，完全是用户自行定购！与SP、CP无关！傻眼了吧！
这里面隐含的文字游戏就是
采用M元代替用户心里熟悉的M流量-----&误导用户认为消费M流量----------&误导用户消费M流量低于正常无线网络消费额-----&误导用户消费M-----&获得M或者T暴利也许联通的会说，那么T呢？用户如果看到文字类消费是以T为单位的，岂不是认为消费GB的流量？谁还会消费文字类业务？这其实也是一种心理消费的倾向方式。用户买中高档的智能手机为什么？如果光看文字内容，还不如上WAP网站，上百度搜一下COPY或者蓝牙同步到手机存储器内。购买Iphone也好，S60的也好，如果要消费业务，大量是消费多媒体内容。在潜意识下会这样趋动消费看到文字消费T单位的流量----&用户默认不跟踪文字类消费----&用户倾向于价低质好的多媒体M消费也就是说，普通用户一看消费T（默认为是T大小）的文字类业务，心想，傻瓜才会消费（他们一般不会去想T元是什么）。有概率会造成用户去问，问的对象一般是熟悉计算机或者稍懂些网络的，于是就有A.哥们，姐们，什么是T？B.傻瓜，T都不知道，1T就是1000个G，1个G是1000个MA.我看后面写有T元B.更foolish了！T元谁买的起？！于是，问的用户大概率不会继续追问，而是倾向多媒体消费。二、上面说的是瞒天过海，以互联网用户熟悉的术语进行诱导欺骗消费的方式。那么第二种可能就是，未知的消费额什么是未知的消费额呢？联通官方里说了，一个多媒体是N个M，一个文件是N个T。即使用户明白了M与T的含义，那么谁去衡量一个多媒体文件或者一个文件到底值多少N个M（T）假设A内容供应商提供某流行小说，标价是20个T（按联通的标准计价是20元人民币），而另外一个B内容供应商同样的电子文档标价是30个T。这里，谁能提供这些标价是否谁来衡量属实联通的销售人员，客服人员可以说，你可以根据市场情况去了解是否值得购买。但问题是，既然联通创造出M与T的计价单位，为什么就不提供一个可衡量的价值标准呢？所以在10月30日Iphone上市前，郑重对准备消费Iphone及相应3G套餐的消费者说句：谨防套餐内的文字游戏！声明： 本文仅代表作者个人观点。其原创性及文中表达的意见、判断、数据、观点和陈述文字等内容均与中国移动研究院无关。移动Labs博客致力于为ICT领域的研究者及从业者提供技术和业务交流的网络平台，对本文中全部或部分内容的真实性、完整性不作任何保证或承诺，仅供读者参考交流。
附图说明:来自联通官方网站126元3G套餐的说明截图
15万谁来买单? 曝联通3G资费吸金陷阱从2000年5月国际电信联盟正式公布第三代移动通信标准。在这今后的几年当中，运营商、设备提供商将全部的热情都投入到3G大潮当中。从去年开始，运营商就开始对3G网络进行铺天盖地的宣传攻势，3G网络已经成为当天最火热的关键词之一。不少的用户因为自己的实际需求，或者是追赶潮流，率先的进入3G网络世界中，成为其中的一员。　　但是大部分消费者都还是持观望态度，一方面是因为3G网络的假设还处在逐步完善的程度，另外一方面就是有关于资费问题。消费者在选购产品的时候，除了产品的性能之外，最关心的就是价格问题，网络资费也不例外。中国运营商的资费问题一直以来饱受争议，也是长期以来影响用户数量发展的瓶颈之一。就在人们对3G网络的未来充满期望的时候，网上爆出联通3G上网资费存在惊天吸金陷阱，有用户要支付联通3G上网费12万元。原先笔者以为这样的事件可能是联通的资费计算系统出现问题，但是当这样的事件发生在笔者的身边时，那这样的事件就不是偶然发生的了。　　正当泡泡网发布这篇文章的同时，电视上同时也曝光电信推出的3G上网卡也存在资费陷阱的现象。（详情参看《央视曝光电信3G上网卡资费20天涨10倍》）网上惊爆消费者欠费12万　　首先还是来看看已经在网上发布的事件，在著名的网络社区“西祠胡同”中，有一篇09年12月21日的帖子，该网友在09年11月购买了联通3G网卡，（每月包3G流量，1000元一年），到12月18号竟然不能使用，结果说该消费者欠费12万多，拨打10010咨询，联通客服也无奈告诉消费者事实如此，并说他们会尽快查证。结果什么结果也没有。欠费12万元的消息通知　　后来联通的客服终于给该消费者回电，说出现这样的问题是因为消费者在外地漫游使用而产生的费用，由于区域的差异，所以结算的比较慢。　　虽然我们在帖子上没有得到本次事件的最终结果，但是我们不难看出，联通在出现资费问题的时候，不是积极的去解决，而是在消费者的身上找理由，这样的服务态度的确让消费者很失望。如果真的是联通核心的计费系统出现问题，那么联通在其它方面的广告宣传我们能相信多少呢？发生在身边的资费事件　　如果看到上面的帖子，可能很多人都会认为这样的事件只是偶然发生的，联通那么大的公司，偶尔发生错误也是可以理解的。但是通过了解同事身上发生的事，我们下面就来回顾一下整个事件的全过程。希望大家引以为戒，警惕如此吸金陷阱。第一个月系统发送的资费标准　　小编的同事前段时间也是购买了联通的3G上网卡套餐，卡内预存了1200元，在买卡的过程中，看到运营商的宣传资料上宣称，此卡是北京本地卡，根据实际流量自动升级套餐而且费用封顶，充分为用户考虑省钱等等。　　在开卡之后，联通的系统自动发了短信告诉用户，资费标准是0.1元/MB，如果你的费用超出了80元，系统将自动帮你升级为150元的套餐。注：联通的套餐采用的是包流量的计费方式，80元包1G流量，150元包3G流量。使用第一个月的费用情况　　在每次打开上网卡软件界面时，联通的系统都会提示上一次上网产生的费用。同事在第一次使用了47.79MB的流量，产生了4.76元的上网费用，如果按照这个标准的话，那么联通的资费的确是非常便宜的，因为同事每天也就是用3G上网卡来看看新闻，首发一下邮件，所以上网的流量并不是很多，所以还是延续了第一个月的使用习惯，并没有使用联通的包流量套餐。系统自动变更收费标准　　可是没想到噩梦就是从第二个月开始的。同事在系统的没有任何提示的情况下，按照第一个月的消费习惯选择了“标准资费”，之后联通的系统发送了变更资费的短信，但是这条短信上面并没有关于资费标准的内容，结果当同事再收到短信通知的时候，一切都变了。第二个月的上网收费状况　　仅仅是使用了17.12MB的流量之后，要扣除175.30元的上网费用，而且没有任何有关于套餐升级的待遇和通知，根据这个收费状况，我们看到联通在第二个月使用的0.01元/KB的收费标准。从第一个月的0.1元/MB，到第二个月的0.01元/KB，整整相差了100倍之多。
15万元的吸金陷阱　　我们先来看看联通3G上网卡套餐所附带的说明书上，有关于资费问题是怎么说的。3G上网卡说明书　　在整个说明书上，只有上图所示的“业务介绍”中的第二点是关于资费的，“资费优惠、计费灵活，套餐自动升级，实行费用封顶”，这样的一句话，我们根本无法去得知联通的3G资费到底是如何计算的。　　而联通一直都在反复的大力宣传，给消费者灌输他们的资费是“0.1元/MB，流量15G封顶”。但是当消费者在第一个月使用之后，发现费用的确很低，如果第二个月还按照这个被培养出来的消费习惯去消费“标准资费”的话，两个小时就可以耗光1200元的预存款。但是在联通的宣传资料上，我们看不到有关于0.01元/KB的计费标准。联通官网的用户后台界面　　当我们打开联通官网的用户后台界面，才看到了有关于这个所谓的“标准资费”的字样，但是在联通庞大的消费群体中，有多少人会看到这个资费标准呢？消费者在购买的3G上网卡的时候，运营商所说的最多的应该就是我们前面提到的“0.1元/MB，流量15G封顶”。这样无疑是为之后出现的吸金陷阱留下了伏笔。　　现在同事的3G上网卡的收费标准，已经被改成了0.01元/KB，那么按照联通宣称的“流量15G封顶”，究竟会产生多少的费用，1200元的预存款又能做什么呢？　　0.01元/KB，1MB=1024KB，那么1MB流量的费用是：0.01×元。　　客服人员口述“标准资费”也就是0.01元/KB，是为了满足上网时间少于80元最低套餐的客户需求，那么按照每K收0.01元的标准计算，80元能做些什么事呢？一个网页500K-1M，一首MP3是5M左右，10封电子邮件正常大概2M。
80元?0.24元=7.8125 MB　　1200元预付款能用多久？随便看看图片或者玩玩WOW，很快就能200M流量，就更别提什么网上看视频、下载了。　　1200元?0.24元=117.1875 MB　　如果我们再来按照联通资费里面所说的“流量15G封顶”算算满足封顶的要求，需要我们填进去多少RMB？　　15G×1024MB/G×1024MB/KB×0.01元/KB=元，也即人民币15.7万元。　　在联想到刚才前面提到的网友公布的数字，我们就不难理解为什么会出现这个15万天文数字了，也就不奇怪了。我们在网上搜索关于联通3G上网卡的资费文章，遇到“标准资费”这一块，绝对找不到一篇提及0.01元/KB的，而且联通煞费苦心第一个月设置了0.1元/M的“资费标准”（请注意“标准资费”和“资费标准”的字面区别），然后当消费者第二个月选择“标准资费”时，从“资费标准”的0.1元/M猛然涨价到“标准资费”的10.24元/M —— 利用第一个月形成的消费惯性和制造标准资费就是0.1元/MB的理解误区。　　我们还是回到WCDMA上网卡的资费上面，同事第一个月使用的时候，系统短信上面写的是“资费标准”，并且注明了资费，这点消费者认同，明白消费；第二个月使用的时候就成了“标准资费”，四个字前后颠倒，可是意思就差远了，同时在这条短信里面并没有注明资费状况。
运营商客服的态度让人失望　　我们再往好的方向去想，不管是消费者已经出现12万元的欠费或者我们预想的15万欠费，就当是联通的计费系统出现问题，那么我们拨打联通客服电话，接线员的接待让我们实在是无法将联通往好的方面去想。　　同事在拨打客服电话之后，将自己遇到的状况详细的对客服人员叙述了一遍，并且为了避免将来他人产生此类高额资费，向他们建议增加其他比较显著的资费提示时，再次遭到拒绝和讥笑——“您应该在选择标准资费之前，通过客服人员认真了解我们的产品”，并且拒绝为此项业务加入更明显的提示。　　面对联通客服这样的回答，相信任何一个消费者都无法接受。消费者想要的就是实实在在的消费，我花1块钱，就要得到一块钱的服务，别说到时候花了10块钱，享受到的却是1毛钱的服务，还说消费者不懂，将一切的责任都推到消费者的身上，这样的做法好像有点太不应该，太不符合联通“世界500强”企业的形象了吧。　　如果联通你真的让更多的消费者去选用你的产品，使用你的3G网络，那么你就应该让消费者明明白白的消费，就不要玩这样的文字游戏、数字游戏，消费者毕竟不是专业人士，无法对运营商给出的这一系列天花乱坠的资费标准进行深入研究，同时消费者也不是数学家，去计算哪种资费更便宜实惠。　　我们通过搜索引擎继续在网上搜索有关于运营商上网资费的事件，发现并不是只有联通一家存在这样的问题，移动“G3随e行”、电信“天翼”，都存在天价话费的问题，消费者戏称每个月的账单犹如“哥德巴赫”猜想，拨打运营商的客服电话，得到的回答千篇一律，责任在消费者。　　在如此激烈的市场竞争下，低廉的使用价格、良好的服务和稳定的网络，是消费者在选择3G网络时最看重的三点，所以在面对资费问题、面对客户的投诉时，不要推卸责任，让消费者感受到你的真诚，出现问题能及时解决，那么大家对于这样的运营商还是非常欢迎的。否则，运营商就只能眼睁睁的看着客户一点一点的流失，到那时后悔可就真没什么用了。
小心联通的3G半价陷阱。。。我和老婆7月份之前用的是全球通家庭服务计划，我的是主号，她用副号，正常的话，每月一共扣180多块左右。（我老婆的号码一个月才20多块钱话费。）7月下旬我们一起换了东莞186，都是最后两位数一样的那种（11和99），联通称之为靓号，预存360RMB分12个月返还。但是最变态的是，居然还要求一定要在网12个月以上，每月最低消费186RMB。（办号码的时候没有看清楚，她们也没提醒过我）8月初的时候收到7月份的账单确实是半价收的，小半个月，2个号码加一起120多块钱。虽然比全球通贵，但是还基本可以接受。（当时看到网上风传正式商用后套餐价格会更便宜）9月2号上午，我收到短信通知没钱了，要充值不然会影响正常使用。赶紧打10010问才知道，我8月份消费半价之后是96元，但是有最低消费186的条款，所以按186扣费。这样我的两个“靓号”每月至少要扣372块，比之前用全球通多花RMB200+，而且一定要在网12个月之后才能销号，那就是2400多啊！！！无语啦，后悔办号码的时候没有看清楚协议条款，现在想销号都不行了，联通好变态啊！对待我们这些热心的小白鼠，居然这么阴毒！特此把自己的经历分享给大家，请大家引以为戒！不要轻易被联通的半价宣传给骗了啊！我还是要强调一点，我发帖是为了给准备换186的机友一个警示，注意别再上当就是了。另外补充一点，我昨天打给10010投诉的时候，那女孩子告诉我，已经很多像我这样不知情的“靓号”客户在投诉了，但是因为现在联通186收费是全国，地方联通也不敢擅自修改，她们自己都承认我的所谓靓号收费是不合理的了。她们能给的答复就是希望正式商用的时候能帮我老婆的号码转成比较实用的套餐，但是这都要等10月1号以后才能确定行不行。
在易迅网的合约手机联通3G套餐上面所谓的预存200元,赠送460元话费其实是个陷阱？1.预存话费200元,入网即返100元,100元分0每月返还0元2.赠送话费460元,合约期12个月内每月赠送30元如果真是赠送460元的话，应该是200+460=660元话费。但上面两点却是100+12*30=460。其实按照上面两点准确来说应该是预存200元，赠送260元话费才对，200+260=460。易迅网的预存200元，赠送460元的联通3g合约是个陷阱，坑人的。
投诉主题：中国联通预存话费送HTC手机是个大大的消费陷井人于日下午在中国联通合作商HTC黄兴路步行街中心广场购买HTC G11一台，当时是参加的中国联通预存话费送手机的活动，该款机器的市场销售价格为3380元，活动要求预存话费3780元（其中3380为分月返还的话费，400元为灵活使用的话费），当时销售人员仅只推荐了中国联通的3G A套餐计划，其中让人感觉很划算的就是286套餐，每月赠送一百五十元话费，另外的136元每月按时存入该号，那么在使用该套餐的总费用计算如下：=6640（拿苹果4的此套餐价格总额为5880） 在日下午在中国联通客服的沟通中得知，A套餐286仅有通话时间900分钟，但上网流量有900M，在中国联通事实上还有别的可选套餐，对于通话量较多而且很少上网分的我来说，B套餐186计划更适合我，于是中国联通同意更换套餐，但HTC代办点却表示，更换套餐可以，那么话费将不给予反还，也就是说如果我使用186套餐，那么我使用该套餐的总费用如下：=7844（拿苹果4的此套餐价格总额为5880） 以中国联通的苹果4作比较，我想我陷入了消费陷井：事实上中国联通所有的苹果4不管何种套餐计划，他的24个月的套餐总费用均是5880元，并且所有的资费套餐均可使用，也就是说，如果使用与我相同的A套餐286或者是我希望变更的B套餐 186，拿一台市场价格在五千多的苹果4，所需的费用也仅只需要5880，但是我却花了六七千拿了一台市场价格为3380元的HCT G11，同为中国联通预存话费拿手机的用户，为何有如此大之区别？中国联通真的是个大骗子。现在我要求多预存钱更换成苹果4却遭到了代办点拒绝，希望媒体朋友能够帮忙，谢谢哈~~
联通预存话费送话费骗局，给买卡人一点友情提醒前2天QQ团购，跳出了一条存60元得660元话费的团购信息，点击一看，大致内容如下：本次团购产品为中国联通66元套餐号码卡1、存60元送300元话费，共得360元话费，入网次月起分12个月返还，每月返30元！2、选带有“4”或“7”非靓号码再给力送300元话费赠送的300元话费从入网次月起分30个月到账，每月送10元！3、每个号码累计共得话费：360元+300元=660元！4、联通3G流量给力送：新入网客户可以获赠高达2400兆流量！分24个月赠送，每月100M.5、赠送价值45元广州联通USIM卡一张！对于这个信息，个人对QQ的团购，好感度降低。如果在以前，我可能还觉得是优惠活动，自从上月买了张卡后，我就觉得这是场骗局，而且这种骗局，在各个地方店铺都有，专门忽悠不内行的客户。上月，我岳母来广州，想换张卡。于是就在街上手机店购号。对于购号，店主非常热情，一直给我们介绍。然后告知预存200，可获得740元的话费，当然，送法也和上面介绍差不多，就是分月返还。由于我一直用移动，对联通的，也不是很了解，听他一讲，也觉得听合算，也确实，存这么点，送这么多，还立即到80元，送200多分钟通话。巧了，那天出来散步，没带身份证，结果，店主急了，说别的证也可以啊，反正就是想做成生意。当时我一想，干脆先网上看下，了解一下。就和老板说隔天再来。当晚回家一查，才发现，这类手机卡，其实，就算是你不预存，也照样送于是，我就淘宝上18块买了张联通卡(貌似也有更便宜的，但是我喜欢在评价多的店家购买，方便参考)拿到手后，帐户上不但有80元，而且隔月还返还。可以说，18块买到卡后，你可以几个月不用交费（只要不过度消费）。因为每月返还几十块，加上帐户有的80，慢慢扣套餐费，也能扣一段时间。所以那些说预存的，实际就是骗人的，预存的钱，实际是进了卖卡人口袋里了。现在街头卖卡的商贩，基本都是打着预存话费送话费的名号，各位不要被蒙骗了。此贴不是给联通宣传，只是给想换卡或买卡的朋友一点提醒。
联通买手机、送话费有陷阱信息来源：F频道客服1反映：廖先生反映： 我去年国庆节参加联通的买手机，送话费活动，活动说买新手机可以分两年返还960元话费，即每个月返还40元。故买了一台联通定制的联想A60的双卡双待智能手机，并入了96套餐，外加十元的100M流量包，即106元/月套餐，联通就返还40元/月，实际每月需缴费约80元。但除了国庆节后有两三个月话费返还后，今年来就不断感觉话费超支，经常性要补交话费，几次反映给10010，均说是机卡与3G网络不匹配，我一头雾水，不知道怎么一回事；我一直在南宁使用该手机，没有停用情况，而且联通每月一分不少的进行收费。几次三番后终于忍无可忍，带上手机专程去了一趟营业厅，想让营业厅工作人员解析一下，什么是机卡、网络匹配。工作人员拆开我的手机后，说我的卡放错卡座,放到2G卡座里面了。因为我同时使用两张卡，手机也曾经摔过，机卡分离，重新插回。以前我也一直使用双卡双待手机，两个卡座间没有分别，并不知道此新手机分2G、3G卡座，使用过程中工作人员也没有说明此情况；导致客户购买3G手机及套餐，一直使用在2G网络中，没有享受到3G网络的优点。而且工作人员还说因为使用中机卡与3G网络不匹配，不能返还话费，而且不能退出协议，要全额缴费、等等。联通的所作所为让人感觉是有意误导及坑害客户利益。（报料内容来自早报网企业QQ）
提醒大家，联通赠送手机号有陷阱。
去年10月，北京联通10010给我来了几次电话，说是免费赠送3G号码。我告诉客服，自己也打算试验下联通3G上网，如果不好就不用。客服说没问题，于是报出身份证号，客服又告诉我，可以预交100块钱充入手机卡，两个月后感觉不好就可以不用了。然后快递第二天就把卡给送来了，在一个联通的单子上签字（陷阱）。我家在酒仙桥，用3G卡上网10来天，经常断线，即使从东直门到酒仙桥的公交上，也经常断线，上网速度比移动的2G还慢。于是用了10来天的卡就搁置了。注意，我是去年11月用了几天，12月没用应该也扣了我50，今年1月卡里没有钱应该是停机了。今天10010突然来电话，说我欠费了！！说是实名制，如果不销号，会一直欠费，每月都扣套餐费（49元）。今天咨询了一个联通的经理，他也建议我去销号，如果不去销号，以后使用联通所有业务（固话等等），都会有我的欠费黑名单。于是去营业厅销号，营业员说1月份的欠费要补（49元），2月份的也要补，虽然我的手机处于业务中断，他必须启用业务（补足本月费用）然后才能销号。呵呵，门道真是多啊。花200块钱测试了联通3G几天，买了教训。 1、送货的单子上一般人都不看就签字，其实上面写了使用套餐的协议，即使手机号欠费无法使用，人家照样按月收套餐费。呵呵。2、手机号停用状态必须改为启用状态才能销号，启用状态就是再续本月费用。即使你的手机卡搁置或丢失了。呵呵。3、说是免费送卡，其实除按月收套餐费外，第一次必须给他们至少100块钱。呵呵。4、3G测试情况已经讲了，至少我家附近不怎么样。 以上是200元交的学费，学到的知识，分享给大家。
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