魅族手机问题多 返厂维修难解决
&&&&中国质量万里行&&&&&&&&
& 　中国质量万里行投诉部今年1月份以来收到魅族用户投诉共60多位，据消费者反映，目前投诉魅族手机问题的主要有基带消失、信号时有时无、电池鼓包、屏幕出现水印以及手机自动关机和返厂维修等诸多问题。
　　MX：电池鼓包导致屏幕有水印、面板变形
　　去年，魅族MX双核和魅族四核相继上市，广东刘先生买的魅族MX手机用了不到两个月电池就膨胀了，把屏幕都顶出一个水印。刘先生找专卖店，专卖店不给返厂，让自己去找厂家，刘先生说厂家也不接受他的手机，多次联系客都是打不通。
　　浙江的韩先生购买魅族MX手机也是使用两月后出现电池膨胀的问题，屏幕被顶出一块水印，而且电池也变得不耐用，电量显示不准确。出现后，韩先生进行返厂维修，维修完后，水印消失。但是使用不到一个月，同样问题再次出现。
　　陕西的张先生今年1月初购买了MX四核，半月后出现屏幕水印问题，且越来越大，接着电量很足的情况下自动关机，且充电电量显示不增长。上网查询后得知是电池鼓包挤压屏幕导致，且与温度低有关。最近出现一上网就无服务状态，张先生觉得是手机设计问题，厂家应该给出问题根源的解释，并制定一套彻底解决的方案。
　　MX2：基带消失致信号全无
　　去年12月底魅族MX2手机上市，吸引了众多的魅友前去购买。时隔3个月后，一些魅族用户没有了当初购买魅族手机时的喜悦心情，他们面对的是手机不断的出现问题。
　　山东王先生去年12月26日购买魅族MX2手机，正常使用两个月后忽然出现基带丢失，无信号情况。多次论坛联系魅族客服询问原因，客服一概以返厂检测为由拒绝回答。在魅族官方论坛搜索基带丢失有上千案例，多人因此问题导致两、三次返厂，而官方也屏蔽掉所有关于基带丢失的帖子，客服电话永远不通，在线客服永远排不上队，专卖店不管维修。王先生怀疑MX2的基带丢失是硬件所致。
　　人为损坏
　　浙江金华的张先生去年12月购买的MX2手机，今年2月2日早上一觉醒来在屏幕右侧出现很多竖的亮纹还闪动，第二天还多了几条，2月20经魅族专卖店寄到魅族公司，判定为人为损坏，要收费850元。
　　温州的罗先生购买的MX2手机在1月7日手机在使用过程屏幕中上方突然出现一条裂缝，当时他正在使用手机上网、听音乐，且手机在充电过。1月8日下午罗先生通过顺丰快递邮回魅族公司返修，1月11日魅族公司收到返修手机。1月15日下午，魅族客服来电联系罗先生，说将在2-3个工作日内检测完毕。魅族客服在1月19日联系罗先生称，手机检测出结果乃人为造成，需要收取850元的屏幕维修费。罗先生感到不解，他说当时手机是在正常使用过程中突然出现裂纹，应当是手机质量问题才对。
　　返厂难解决新问题增多
　　在众多魅族消费者向厂家反映手机问题的时候，因为魅族产品没有专门的维修网点，遇到问题只能返厂维修。但是很多消费者向我们反映，返厂之后手机的问题还是存在，MX2的部门用户在返厂之后拿到手机，通话没有声音。还有一些魅族MX2的手机用户抱怨使用手机的时间不长，大多时间都在维修。有消费者怀疑，这与手机设计有关，返厂维修并不能从根本上解决问题。
　　云南李先生购买魅族MX2手机在今年大年初一突然没信号了，在网上搜索一下原来是MX2有基带问题，需要返厂。等了20天左右，李先生拿到手机，不过用了3天又突然就电话中断没信号了，基带又出问题了，客服给的各种办法：换卡、刷机、清除数据，设置网络都试过，均无效。李先生说现在还是一天会出现一两次突然没信号的情况。李先生也魅族客服给的说法是：&三次返厂同一问题没解决就换新。&李先生想：&换不换新还是问题，有可能就一直这样来来回回的返厂，他们也不给退。&有消费者向我们介绍：&如果返厂只是软件维护，那返几次都不给换的,换硬件的话，一般也要用户提出来换新才给换，MX2上市时间太短，换机条件达标的不多。&
　　依据《消费者权益保护法》相关规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。如果消费者的陈述属实，则有权利向商家依法主张更换或退货。
　　中国质量万里行投诉部就魅族用户出现的问题联系魅族客服，不过魅族的客服电话一直没有接通。有消费者向我们反映，魅族客服的电话很难打进去。消费者曾提供给我们一个魅族售后的邮箱，不过邮件发送显示错误。对于众多魅族手机用户的诉求，期待魅族尽快给出解决办法。
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相关手机品牌19号入手的魅族MX2用了两天竟然自动关机，开不了机了，拿到专卖店返厂维修了
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哥们不是故意吐槽，确实发生在本人身上的事实，本人19号拿到的机器，每天晚上充电充到100%，可是每天早上7点起床电量还剩余88%-90%，我用过好多，从来没有出现过像这样的情况，实在是郁闷啊；更让人生气的是玩到21号的时候，手机电量还剩余 76&%，正玩着那突然黑屏，就再也起不来了，拿到三里屯专卖店，专卖店说得返厂检测，大概7个工作日，真是晕死~~~~，末日坑爹啊~~感受对很失望，有时触摸屏反应有点慢，双击触摸home键不是很灵敏，有些软件不兼容，老出现闪退现象~~真是郁闷啊真心希望返厂检测不是我个人使用问题，如果说是我个人使用问题，真是莫须有啊，那就太冤了~~~
直接说我，我说看到你的故事才注册这个帐号的，因为我跟你发生差不多的经遇，当时我因唱K，因想打开wifi，结果一下死机了，我以为当时是中毒了，就无多注意，而且当时看到电量是百分49的。回来之后怎么也开不了机，充电也无反应，后面不知道就能开机了，结果还是不时的死机。最后我靠近了再刷机，当时我机上有挺多资料的，结果由版本2.03到2.05，从2.05到2.03不停的刷，也无反应，还是不停的死机，当时真的很无语。当时我真时买MX2觉得很冲动，就为了靓丽的外形而买了，当时我的一个朋友在联通做客户经理的人说了，当时他也想买，后面成为这方面的专家，跟朋友谈了很久，觉得MX2还是有很多问题的，推荐我买三星的I9300或者的，而我一在坚持，现在我都不好意思跟他说我手机有问题，只说捽了要回厂维修，我买电子产品是为了享受，而不是一个烦恼，我会每晚就对着一个砖头，就会死机的砖头
对于楼上的我只能说是同病相怜，我得也是开始老师自己关机，现在开不了机，开机震动后都是一直显示平时的开机显示中，进不去，等一个小时都进步去。连接也没反应，啊魅族，本人玩过那么多，唉~~~~~~~不想多说了
看到LZ的帖子，我顿时愤怒了，我也是啊，MX2，用了一个月，我就贴了个模，贴膜的时候自动关机了，然后贴完膜我开机，开不开了，过了2个小时，又开开了，但是没多久就死机了，再就开不开机了，然后看到网上说要关机键加+号，格式一下就行，结果，格式完了，还是开不开机，MLGB的，火大啊！~拿去中关村魅族专卖，那厮直接来一句，返厂，态度很不好，跟爷求着你修似的，他妈的，一肚子火，现在天天微博骂 @魅族科技 。有同感的一起去骂吧~！
看到楼上的吐槽，真垃圾，真后悔啊，买的时候怎么不上网查查。
刚买了一部魅族MX2，才3天。那天拿在手上看时间，不小心一滑····悲剧啊！
捡起来一看，尼玛，裂屏了，触摸不灵了。拿去售后，因为是人为，不保修，说是要寄回厂里换。就换块屏
要850，草泥马，都可以买部新的了。考虑了很久还是不甘心，返厂就返吧，我TM忍了。等了漫长的20天，
20天呐！手机终于到手了，拿到手机的时候，还小小的兴奋了一下！不过很快的，就又被泼了一盆冷水，屏
幕里面居然有一粒黑点，我靠！靠！靠！
再叫我返厂我是不会了，将就着用吧，算自己倒霉~~~~所以我在这里奉劝各位，以后千万不能买魅族啊，太
坑爹了！！！！！！！
对 楼主 wwwwen 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝，真是坑人的，买过了真后悔。让人生气，买的不是手机，买的是后悔、生气。2月份买的手机，用了十二天，出现充不上点，屏幕出现蓝色斑块，拿到售后说是要返厂检测，一去就是半个月。检测结果是电池问题，电池起包。返厂跟换电池后用了四天出现频繁死机。很快没电。真是无奈,维修维权的道路漫长而道远。
草泥马，MX2刚入手第一天发现充电充不满，换了充电器能充满了，还有电量%0到%40的时候自动关机，TM气死我了，售后返厂了10天，回来还是一样TMB。跟苹果差太他妈远了，我去。
对 第1楼 pheo23 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝真是，情况差不多，我电话老是自动关机，售后10天机器回来了，还是自动关机。
{:8_242:}现在超级后悔买了mx2，买来了两个星期，掉了一下，爆了！！！！850元，，到现在冲不进电，要热机才能冲，什么道理，现在怎么样都开不了！！报废吧！垃圾魅族，第一次用那么气！！！！！！（不是黑，黑的死全家）确实情况。
我的魅2也是这样，无缘无故的就会自动关机，去店里更新了，半小时不到又是这样。结果返厂了，现在还没回来，质量怎么这么差的。
我的也是的，玩的好好的就自己黑了，开不了机，按关机键很长时间才能开机，开机了放在那里不动就自己重启，一遍又一遍，这是什么东西呀，就怪太冲动，被她的外表蒙蔽了，真实都无语了，还害的我老表也买了一个，他比我用的时间更短就自己重启了，我都不想说什么了，真的是对太失望了
pheo23 发表于
直接说我，我说看到你的故事才注册这个帐号的，因为我跟你发生差不多的经遇，当时我因唱K，因想打开wifi，...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
lizunxin 发表于
对于楼上的我只能说是同病相怜，我得也是开始老师自己关机，现在开不了机，开机震动后都是一直显示平时的开...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
lizunxin 发表于
对于楼上的我只能说是同病相怜，我得也是开始老师自己关机，现在开不了机，开机震动后都是一直显示平时的开...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
longo_wang 发表于
看到LZ的帖子，我顿时愤怒了，我也是啊，魅族MX2，用了一个月，我就贴了个模，贴膜的时候自动关机了，然后...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
longo_wang 发表于
看到LZ的帖子，我顿时愤怒了，我也是啊，魅族MX2，用了一个月，我就贴了个模，贴膜的时候自动关机了，然后...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
霸气↑小姐 发表于
看到楼上的吐槽，魅族真垃圾，真后悔啊，买手机的时候怎么不上网查查。
刚买了一部魅族MX2，才3天。那天拿...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
chenyuanyi1983 发表于
对 楼主 wwwwen 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝魅族，真是坑人的手机，买过了真...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
chenyuanyi1983 发表于
对 楼主 wwwwen 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝魅族，真是坑人的手机，买过了真...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
、caonimameizu 发表于
魅族草泥马，MX2刚入手第一天发现充电充不满，换了充电器能充满了，还有电量%0到%40的时候自动关机，TM气死...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
、caonimameizu 发表于
对 第1楼 pheo23 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝真是，情况差不多，我电话老是自...
本人用的是MX2的，是购买的，昨天放包里后来拿出来看时间就开不了机了，之前长闪屏还不说，你们的手机质量也太差了吧
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