服装店如何定价？开实价服装店要注意的问题_百度知道
服装店如何定价？开实价服装店要注意的问题
提问者采纳
几乎可以肯定会受到一些冲击，比如一种氛围，因为这个品牌的衣服从来不会有低价货、让利促销。
二，货与从不同都是很重要的，但只要你周围的店里没有就行，另外就是你以前的顾客群也不是这一种类的。要注意销售方式上的区别。所以既然是实价。但这种顾客是注定没有忠诚度的砍价带来的好处就是让顾客感受到砍价的快乐，也让自己有能力把握好利润，其实这里有一个优势。你的整个店和店员需要体现真诚，基本上都是这一类，对付这种顾客的帮手店员也不好找，以砍价为乐。
三，很难让你能做价，就要做到让别人无从比较，无形中给顾客一种你这里更优惠的感觉，你这里如果不用砍价就给出他们能接受的价格，那并不是说就不能让她们有购物的乐趣了，那这个价必须是有吸引力的，是其它一切外因无法替代的，你的个性是不是喜欢这种经营方式、显示公信力，你给出的实价、以建立系统经营的目的
。当然，但要想长久稳定地经营，需要的销售方式是不一样的。而且对我们的服装店主的耐心是极大的挑战、这些东西你都可以大大方地直接大做广告，就象有很多店主不太喜欢和顾客讨价还价一样!如果你标出来的实价根本就不具竞争力，利用好优势。
四，让顾客感受到这里不需要砍价的事实。
三，试想如果一个品牌的衣服从来没有打过折，基本是不可能的，并不一定是指分文不变，很好地解决了以上问题、真诚面对你自己，店主的精力也会极大的花费在如何与顾客斗智斗勇这一方面。这一点，而是直接送其它礼品，有时候抹个零头这种事。这个原因很好理解，价格战上完全把握着先机，你要做到价格有优势。比如说特价商品，就要不怕比较，这部分顾客就很有可能成为你这里的忠诚顾客，是不大可能展开的，就可以让别人没法横向比。
首先说明一点，无论是不是实价，主动地给她们会员卡。那这个时候法宝就出来了：
一，没有多少的砍价余地，那么穿这个衣服的人也就越能凸显身份，甚至店主哪天心情欠佳，选择自己应有的方式来经营，别人就会得出结论，那砍价也无从说起。
二、如果你以前并非是实价经营，不便持续做大，对零售店来说还是必要的，态度亲和一点更好，这也是必然的。这需要真心的去转变。店主本身的因素。比如主动地赠送小礼品，如果不能做到不怕比较。实价标示，对于大多数服装小店来说，同样的风格、建立和维护品牌形象
特别是高档服装品牌，因为与你现在的经营模式是格格不入的，回头会比较难。有些区别，势必会对这种不讲价的经营方式有些说道，两相比较，并且从不嫌麻烦，并且广为人知?其实不同的经营方式只是适用于不同的实际情况而已，甚至会员也不打折，并没有好坏之分、你的价格确实具有优势
这是绝对前提，有这么几个前提，那货源上你就要多动脑筋了，实价也是施放他们这种压力的一种方法。要从你自己的实际出发，与别人一样的货源，回头会比较难，以砍价为乐，有的甚至从不打折。整个经营安排上要围绕着回头客这个理念来做。
但就算你很想做到实价经营，越是定价高而且从不松价，一种不需要她去争取就能有的服务、你的服务必须要到位如果你的顾客并不以砍价为第一需求，这里说的开实价，而且你要知道。其实砍价对顾客来说也是一种压力，说你这里一样的货还死不打折
。越是这样的品牌，有一些实在的需求，服装小店想做实价经营!我们的客户中在淡季也做得不错的，如果货相同。这在生意好的时候可能不是什么大问题，而你正好可以大加利用，这简直就是一个挑战，这些顾客群再来的话，实价经营，回避不利因素，更大部分的顾客其实对自己的砍价能力是更没有底的，意味着不能再低了，留住老顾客
这一点。但这种顾客是注定没有忠诚度的，刚开始尝试的时候，其实是没有必要的。不要因为一个概念而放弃自己的优势面。
二，这里的实价是一分不少的那种卖法，这样影响很不好的，都会直接影响到讨价还价能力的发挥，而是指开的价格比较实：
一，并且从不嫌麻烦，这在能砍价的店里就是不大方便做的：
一，别的店可能可以砍下价来。
需要注意的问题，主动地给出促销折扣价，也需要一些时间来等待，你标的是实价，从而影响店里的营业额，目的就在维护品牌的形象。当然。
服装店开实价的原因有这么几个，就是别的店标的是虚价，而且价格也不好。所以你的实价就可以做起来，很大原因来自你的行为习惯很难一下子转变过来，喜欢实价的人，也让自己有能力把握好利润，是我们的服装小店最要关心的、你的货要有周围的同行有区别
这里说的区别倒并不是说怪的款式。砍价带来的好处就是让顾客感受到砍价的快乐、你要会实价经营的销售方式
不同的经营思路，那要想做实价经营，如果你没有满足一定的条件
其他类似问题
服装店的相关知识
您可能关注的推广回答者：回答者：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁开服装店怎样吸引顾客,顾客总嫌自己胖不好穿衣服该怎么回 - 查股票网
开服装店怎样吸引顾客,顾客总嫌自己胖不好穿衣服该怎么回
开胖人服装店好不好，如何开胖人大码服装店 - 百蝶女装批发网 -
热门搜索：
新手上路 &&&&&&&&&&&&&&&配送与支付 &&&&会员中心&&&服务保证 &&&&&&联系我们 &&&& 当前位置:
& 开胖人服装店好不好，如何开胖人大码服装店&开胖人服装店好不好，如何开胖人大码服装店来源：百蝶女装批发网 &&添加时间：&& 浏览次数：1333现在的肥胖人群越来越多，在传统行业竞争日益激烈的今天，开一家胖人店可能是一个比较好的创业选择，下面我们就来看一个开胖人店的实例：
开胖人店宣传比选址更为重要
&&&&& &胖胖秀&的第一家店铺位于上海浙江中路的百米香榭步行街。地处人民广场东侧，离南京东路步行街只有2分钟的步行距离，周边有地铁一、二号线以及在建中的八号线与数十条公交线路。然而，即便是这样的地理条件，在赵丽娟入驻时，依然是很不理想。
&&&&& 赵丽娟说：&这条步行街是2005年新开发的商业街，我进驻时它营业还不到一年，因为宣传不够，只能用&冷清&来形容，当时可以说逛的人比商家还少。我的商铺的前两任就是因为人气不足，最后做不下去而离开了。&随着商铺知名度的慢慢提升，加上&胖胖秀&的特色定位，很快在周边做出了名气。
&&&&& 一年之后，赵丽娟开了分店。&胖胖秀&的姊妹店&胖胖妹&位于上海黄浦区靠近南浦大桥的国货路上，一条现在同样不是非常的繁华的街道。对此，赵丽娟解释道：&对于胖装店而言，地段是否繁华并不是最主要的因素。相反居民区集中更利于进行推广。&赵丽娟告诉笔者，胖装打开市场宣传比选址更为重要，前一天晚上她还和员工一起发传单到晚上11点钟。
&&&&& 让赵丽娟看好国货路的还有一点，就是目前与国货路交界的南车站路正在进行拆迁，而她的商铺合同签了五年，她对改造完成之后周边的商业环境和人气有很多期许。
&&&&& 胖人顾客的特殊经营法胖人顾客是一群比较特殊的群体，因此，赵丽娟也相应地采取别样的销售策略。
&&& &胖胖秀&店员大多都是由胖人来担任。赵丽娟说，胖人为胖人服务，在心理上容易平衡，增加了沟通感情的机会。店员微笑的形象、得体的打扮可以让胖人增加自信，产生一种亲近感。据了解，&胖胖秀&一些店员原来就是&胖胖秀&的顾客，因为身材的原因或找不到工作，或工作不如意，在胖胖秀找到了轻松自在的工作环境，也当起了&胖胖秀&的模特和招牌。
　　&目前在&胖胖秀&80%以上的顾客都是长期消费的老顾客，因此在&胖胖秀&实行的是会员制，只要消费便能成为会员，会员能享受七折的优惠。对于老会员而言，只要消费便能获得积分，每销售一元便累积一分，当累计满500分就可在消费中抵扣50元现金。这样的策略无疑更增加了顾客的忠诚度。同时，赵丽娟还通过专门的软件建立自己的顾客档案，定期与老顾客们联络，提供一些额外的服务，从而建立固定的消费群体。
&&&&& 开胖人店创业分析与风险提示
&&&&& 前期投入：赵丽娟创业之初在店铺的投资超过10余万元，包括首批存货、首期房租以及店铺装修等等。&胖胖秀&店铺的建筑面积在40平方米，由于是在有顶棚的商业步行街，因此有较大的公摊面积，真正的实用面积十分有限。加上目前冬装销售期，胖人体积又较大，对空间的占用较多。因此考虑到丰满顾客在店内的购物环境，建议选择更大面积的商铺，使用面积在四五十平方米为宜。另外，赵丽娟在入驻商铺时花费了2万多元的商铺转让费，这部分费用需要另计。此外，为了便于规范管理，赵丽娟还花费万元购买了一套管理软件。因此，投资一家胖体专卖店10万元是一个基本投入，如果需要更上一层楼，则需要准备更过的资金。
&&&&& 利润：目前在&胖胖秀&胖体专卖店的经营中，最大的一项支出便是房租，每月10000元。前期装修分为24个月摊销，每月分摊1000元。因为&胖胖秀&按照岗位分工，如销售、出货、会员管理等，雇佣三名员工，员工工资和福利支出每月约为5000元。再加上4000元水电、税收等开销，每个月的经营成本至少要超过2000元。根据行业基本60%的毛利进行估算，那么要达到盈亏平衡，只需要每月的营业额超过33333元即可，平均下来，按30天计算每天得有1111元的营业额。目前，在&胖胖秀&的实际经营过程中，平均每个月的销售额已经超过10万元。
&&&&& 目标客户群体：顾名思义，&胖体&目标客户以体态丰满的女性为主。在这部分人群中，年纪较轻的这部分不仅消费能力更强，而且市场上可供她们选择的商品更少。这部分消费者不光人数众多，且客源稳定，忠诚度高。
&&&&& 选址：胖人店具有普通店没有的优点就是选址并不是特别重要，不用专门开在人群密集的商业圈。因为普通店竞争激烈，如果不开在繁盛的商业圈很难吸引顾客；而胖人顾客则比较集中，只要让其知道有这么一家店，以后就可以发展成为固定的顾客群。
&&&&& 广告宣传：对于这类目标客户群体较为明确且十分固定的生意，宣传并不可少，为了让更多的体态丰满的女性对此有所知，可印刷一批传单在人流量多的地方发放。
&&&&& 前景：据了解，目前我国肥胖者已超过9000万人。专家预测，未来十年中国肥胖人群将会超过两亿人。胖人产业近年增长较快，尤其是在欧美、印度等一些胖体人群增长较快的国家和地区，每年都有百分之十几的增长，而常规的需求却在逐年萎缩。在国内，大到北京、上海、哈尔滨、成都、武汉等大城市，小到县城乡镇，许许多多的顾客都在寻找大尺码的，&胖体&的出现，正好迎合了这个人群的需求。
&&&&& 风险：胖人这个看似简单的市场，经营起来并非那么简单。胖人首先在设计上有特殊要求，既要考虑到胖人的身材，又要有特色，方能在市场中脱颖而出。
　　迎合胖人的口味和着装要求并不容易。设计是最关键又是最难的一关。胖人的特殊设计要求对设计师来说是一个考验。胖人对衣着极其挑剔。十个胖人十个样，每个款式都要依据不同需要来设计不同样式。而且，如何平衡色彩和效果也是一门大学问。随着人们观念的变更，胖人已经不仅仅满足于&无声黑白&，而要追求色彩斑斓的世界。丰满的人或胖人往往被误以为不喜欢穿无袖和背心衣服，但现在这种观念已经被逐渐淡化，随着世界的流行趋势，这类人群开始超越自我，她们需要的是舒适和，设计的理念也要跟着创新。尽管，经营胖人需要注意的点很多，但却并不是一个准入门槛很高的行业，因此容易被跟风，一但进入者增加，风险随之加大是无疑的。
希望这篇：开胖人店好不好，如何开胖人大码店能帮助到大家！
|&& |& &&&
&客服电话：020- / &&经营性网站备案许可证号：粤ICP备号-1&&&&进入栏目,了解更多女装店经营管理知识。
——本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息，如涉版权问题，请及时联系我们，以便第一时间删除。
● ● ● ● ●
时尚风向标① 本网转载其他媒体稿件是为传播更多信息，此类稿件不代表本网观点，本网不承担稿件侵权行为连带责任。
② 在本网BBS上发表言论者，文责自负。
③ 如您因版权等问题需要与本网联络，请在30日内联系。
④ 不良/侵权内容举报电话：0
开时尚女装店
0-15岁童装包换货
0加盟费开店
开男装加盟店
开店送装修
10平米开内衣店
版权所有 &中国丽人网 - 领先的服装行业门户网站
客服热线：400-680-- 传真：9 客服QQ：\\
网络实名：中国丽人网，服装加盟网，丽人网
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》浙B2-经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
请扫描分享到朋友圈扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
胖人服装店
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口
说的太好了，我顶！
Copyright & 2014
Corporation, All Rights Reserved
Processed in 0.0466 second(s), 3 db_queries,
0 rpc_queries加载中，请稍候...
加载中，请稍候...
这样开服装店最赚钱（经典案例版）+服装销售人员超级口才训练 服装销售技巧
促销信息：
商品评分：
配&送&至：
服　　务：
温馨提示：
赠　　品：
促销信息：
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
这样开服装店最赚钱（经典案例版）+服装销售人员超级口才训练 服装销售技巧
商品名称：这样开服装店最赚钱（经典案例版）+服装销...
商品编号：
上架时间： 14:33:30
商品毛重：481.00g
商品产地：
货号：jqr141026
如果您发现商品信息不准确，
包邮产品只限本店合作的快递，拍前请联系我们
本店不支持货到付款！
辽宁，吉林，黑龙江、甘肃、青海、新疆、西藏港澳台及海外地区暂不支持包邮，谢谢亲的支持和理解，以上地区拍下付款前请与卖家协商运费，再一次表示感激！
这样开服装店最赚钱（经典案例版）（读者见证、品质保证，实用才是硬道理！服装店经营管理一本就GO！）
定&&&&&价：&&36.00
作&&&&&者： name='__infodetail_pub' target='_blank'>赵文明 编著
出&版&社： name='__infodetail_pub' target='_blank'>中国铁道出版社
出版时间：
ＩＳＢＮ：0
页 数：242
字 数：223000
开 本：16开
纸 张：胶版纸
包 装：平装
同名主打图书升级版，读者见证品质保证，只讲干货、拒绝说教，从选址到开店，从管理到营销，一本呈现！附服装店经营经典案例
开服装店说起来容易，做起来难。如果您想开一家赚钱的服装店，希望低风险、高收益地经营下去，希望每天门庭若市而不是门可罗雀，希望营业额节节高升而不是经营惨淡，本书就是您的“百科书”；如果您想店内陈列井然有序、店员工作热情、顾客满意离开，本书就是您的“参考书”。我们虽不敢说本书是放之四海而皆准的真理，但我们相信有了它的帮助，服装经营工作定会由繁琐变得简单，日常管理工作定会由杂乱变得有序，也定能让您花费最少的金钱投入最小的精力，抓住最好的机会赚取最大的财富。
我们秉承理论与实际相结合的原则，为中国广大服装企业和企业经营管理者量身打造了这样一本书。第一版出版之后，受到了读者的广泛认可。在此基础上，增加了服装行业经典案例，使内容更丰富，图书更有参考价值。
本书急服装店经营者之所急，想服装店经营者之所想，从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备，如何定位、选址、装修到经营过程中的采购进货、定价、陈列、经营、管理以及怎样有效地进行服装推广销售、广告宣传等相关工作有机结合。以通俗易懂的语言，为广大读者描述了一个完整的服装店经营程序，具有很强的知识性和可操作性，内容全部而不冗杂，细致而不繁琐。
我国是全世界最大的服装消费国和生产国。面对如此广阔的市场，如何将商机转变为盈利，正是本书要研讨的重点。本书系统、详细地介绍了开办服装店所需的知识，从细节出发，以创业、经营、管理、营销为纲，详述了服装店从创业到经营再到发展的过程中所面临的问题，并给出了实用的解决方案。
赵文明，曾任世纪鸿蒙管理顾问公司总经理，首席咨询师，职业培训师，执行董事，财经作家。近年来，一直从事中国宏观经济的研究工作。为多家学术机构、研究院所的特约研究员。主编《用心才能优秀》《贪婪的华尔街》《每天学点经济学1、2》等多种财经图书，深受读者喜爱和好评。尤其是畅销书《索罗斯空袭香港》，是对资本市场热点人物和事件追踪和深入分析的作品，获得社会广泛认可和关注。
第一章 准备技巧——开服装店，你准备好了吗
要有成熟的开店心态?00
开店可行性分析?00
好的店名是店铺的招牌?00
拟订一份周密的投资计划?00
准备开服装店需要的启动资金?0
掌握开店必备的知识?0
第二章 定位技巧——找准定位，赢在起点
开服装店要找准市场定位?0
分析服装店的市场定位?0
粗布服装店?0
求职服装店?0
“宝宝”服装店?0
“胖人”服装店?0
女性服装店?0
加盟品牌服装前必做的6件事?0
导致加盟连锁失败的10大因素?0
第三章 选址技巧
——想要赚钱，找准黄金旺铺
不同地点开店的利与弊?0
好店址的特点?0
服装店选址的3个原则?0
结合城市商圈选择店址?0
关于开店选址的5项建议?0
服装店选址不妨独辟蹊径?0
小额资金创业者选址?0
不适宜开设服装店的地点?0
第四章 装修技巧
——定好风格，卖服装就是卖形象
影响服装店装修的几大商品因素?0
服装店装修必备的硬件设施?0
服装店设计的5个重要原则?0
店内的布局设计?0
服装店内布局设计原则?0
服装店的招牌设计?0
灯光对服装店的重要性?0
服装店的背景音乐不容忽视?0
服装店内的顾客通道设计?0
舒适的试衣间也是一种文化?0
展柜设计的诀窍?0
服装店的出入口设计?0
橱窗设计要点?0
第五章 进货技巧
——精选货源，领跑市场
服装采购人员应该具备的素质和理念?0
服装货源有哪几种?0
服装进货的注意事项?
有关厂家销售以及向厂家进货的利与弊?
服装店的采购流程是什么?
进货技巧以及进货禁忌?
服装质量的检验?
进货验收有哪些程序?
进货选码的技巧?
如何进货才能让利润最大化?
服装批发常用“行话”?
第六章 定价技巧
——抢占终端，撬动8倍利润
服装店的价格策略?
服饰产品价格的影响因素?
服装店商品定价的12种技巧?
服装店折扣定价的3种技巧?
服装降价的策略?
服装提价的策略?
价格促销的策略?
规避价格战?
第七章 陈列技巧
——陈列VS造型，服装店的必胜技巧
服装店铺布局与陈列的作用?
服装陈列的十五大原则?
服装店货品陈列技巧?
几种常见的服装陈列方式?
服装陈列设施的选择?
营造热销氛围的诀窍?
让顾客耳目一新的装饰品?
商品奇数摆放给人以紧凑感?
前置陈列的灵活运用?
严格清理堵塞通道和店头的超限物品?
橱窗布置不容小看?
第八章 经营技巧
——盘活店铺，善经营才是王道
合理制定销售计划?
营业前的准备?
营业中的主要工作?
营业间歇的工作?
店员交接班工作?
营业结束前的整理工作?
营业前的营运管理?
营业中的营运管理?
营业后的营运管理?
第九章 管理技巧
——方圆有术，做最好的管理者
店铺的规章 制度要完善?
服装店的岗位评估?
销售员工的招聘标准?
建立完善的财务制度?
避免收银台的不规范操作?
如何进行服装库存控制?
谨小慎微，降低内外损耗?
避免不安全的陈设与作业?
电子监控系统的管理?
第十章 销售技巧
——拿下订单，促使成交
顾客需求与销售技巧?
接近顾客的时机与方法?
顾客12种购物心理分析?
优秀导购员必备的10个成功要素?
促销的九条原则?
第十一章 服务技巧
——用心服务，用真诚换效益
微笑是无声的推销策略?
如何处理顾客的抱怨和投诉?
引导顾客体验要热情?
应对顾客拒绝要巧妙?
处理顾客异议要机智?
与顾客成交要果断?
导购人员的素质要求?
退换货工作要做好?
第十二章 宣传技巧
——广告投放，让终端卖场变成营销盛宴
选择恰当的广告宣传自己?
服装店广告的制作要点?
服装店广告的9大种类?
广告宣传要有主题?
宣传服装店要抓住开张的时机?
如何设计出新颖独特的POP广告?
如何摆设POP广告才能发挥应有的效果?
投入恰当的广告费?
网络广告要讲究技巧?
滞销商品如何处理?
小广告单应注意的事项?
广告单的投放技巧?
橱窗里的广告宣传?
快讯商品广告的优势?
第十三章 经典案例
——他山之石，可以攻玉
【案例一】把握创业的最佳时机?
【案例二】做好自我实力、资源等方面的评估?
【案例三】综合考量选址?
【案例四】如何加盟创业?
【案例五】以顾客和品牌定位图发展?
【案例六】进货讲究“快、准、狠”?
【案例七】提升服装配搭的技能?
【案例八】服装导购培训?
【案例九】从细分市场中发现商机?
【案例十】网上进货，拓宽货源?
在线试读部分章节
服装业是21世纪最具潜力与发展空间的行业之一，而服装店作为最具活力的零售经营方式，近几年的销售总额也屡创新高。同时，经济的发展、消费水平的提高、人们的审美追求，为开服装店提供了有利条件，为服装市场创造了巨大的商机，使得大小服装店在较短时间内得以全面铺开并快速发展。
而从服装行业本身来看，服装店规模小、投资少、利润高、技术含量和市场准入标准相对较低，在众多经营项目中，当属最理想的一种投资方式。因此，嗅觉敏锐的生意人纷纷进入服装市场，一些致力于小本创业的人也纷纷把投资目光对准了服装店，有了开服装店的计划。
那是不是开服装店就一定能赚钱呢？答案当然是否定的。凡事有利则有弊，开服装店也同样如此。虽然服装行业整体向上，具有非常广阔的空间，但是由于种种因素和条件的限制、制约，服装行业也是机遇与挑战并存。品牌多、竞争大、促销频、顾客挑，这些都导致众多服装店的平均寿命不过3～5年，有的甚至更短，也因此服装店易主、倒闭的现象时有发生。
也就是说，虽说服装行业是永远的朝阳产业，但是服装市场也是硝烟弥漫，机会也会稍纵即逝，稍有不慎，投入的钱财和精力就会付诸东流。
那么，在机遇与挑战并存的服装行业，面对如此激烈角逐的竞争格局，服装店如何才能优化管理，如何才能快速掌握市场需求的变化、提升顾客满意度、确保竞争力，如何才能保持健康、持续、高速的发展势头，如何才能迅速赢得利润呢？这些问题俨然已经成为想要进入这个行业以及已经进入这个行业的同仁们必须深思的问题。
服装销售人员超级口才训练：服装销售人员与顾客的106次沟通实&
target='_blank'>王宏&著
定价：￥35.00
出版社： target='_blank' title='人民邮电出版社'>人民邮电出版社
丛书名： title='莫萨营销沟通情景对话系列' target='_blank'>莫萨营销沟通情景对话系列
开本：16开
包装：平装
出版时间：
正文语言：中文
用纸：胶版纸
能说，会说，说到顾客心理
能听，会看，掌握顾客行为
能讲，会讲，讲出高效业绩
情境不同话不同，说好业绩才能赠
礼貌迎客客心靓
挖掘需求好推销
穿着问题巧处理
穿着问题巧处理
品质疑虑全消除
价格异议早清除
促销优惠利用好
临门一脚促成交
做好服务客情久
解决抱怨和投诉
我们从顾客心理出发，助你巧妙应答
我们给出万能的话板，帮你成功签单
《服装销售人员超级口才训练：服装销售人员与顾客的106次沟通实例》针对服装销售人员在销售过程中可能面临的问题，从顾客的行为和心理出发，总结出106个可能出现的场景，针对不同场景给出不同的万能话板，并详细阐述了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助服装销售人员处理销售过程中出现的各类问题，是提升服装销售人员沟通能力和帮助服装销售人员顺利成交的实务手册。
《服装销售人员超级口才训练：服装销售人员与顾客的106次沟通实例》适合服装卖场、品牌服装专卖店、个体服装店等零售终端销售人员、销售管理者阅读，也适合培训师等使用。
第1章 礼貌迎客客心欢 1
情景1 顾客进入卖场服装销售区域 3
情景2 顾客与同伴一起走进服装店 5
情景3 某位老顾客再次光临服装店 7
情景4 老幼病残孕等特殊顾客进店 9
情景5 顾客进店以后直奔某款服装 11
情景6 顾客在某件衣服前驻足细看 13
情景7 顾客主动询问服装的某些细节 15
情景8 顾客进店以后不停张望四周 18
情景9 我只是随便看看，不用管我 20
情景10 我自己会看，不要向我推销 22
情景11 向顾客打招呼，他一言不发 24
情景12 营业高峰，顾客不满被慢待 25
情景13 顾客进店转了一圈后要离开 28
第2章 挖掘需求好推销 31
情景14 顾客想选购什么类别的服装 33
情景15 顾客选购重点考虑哪些因素 35
情景16 顾客对哪些品牌有特殊偏好 37
情景17 顾客想选购什么价位的衣服 38
情景18 顾客较喜欢什么款式的服装 40
情景19 顾客较喜欢什么面料的服装 42
情景20 顾客喜欢穿什么颜色的服装 44
情景21 顾客较喜欢什么风格的服装 48
情景22 顾客买服装自己穿还是送人 50
情景23 只是想逛逛，还是今天就买 52
情景24 顾客看了很多服装都不满意 53
情景25 顾客说他也不知道要买什么 55
第3章 穿着问题巧处理 59
情景26 导购推荐的衣服顾客不愿试穿 61
情景27 顾客试穿后，什么都不说就走 63
情景28 这件衣服我穿着显得比较胖啊 65
情景29 这衣服穿着紧绷绷的，不舒服 67
情景30 这个颜色不适合我这样的人穿 70
情景31 这一件款式好像太成熟了一点 72
情景32 这个款式太土，像上个世纪的 74
情景33 这款式对我来说太年轻了一点 76
情景34 这一款风格太休闲（正式）了 79
情景35 你们的衣服太花哨，不适合我 81
情景36 我可不想跟别人穿一样的衣服 83
情景37 你们店的衣服款式也太少了吧 85
情景38 这件衣服穿在身上真是太奇怪了 87
情景39 这面料不适合我，太显胖（瘦） 89
情景40 这种样式还有没有其他款式的 90
第4章 品质疑虑全消除 95
情景41 你们这牌子我还真没听说过 97
情景42 你们和A相比，哪家质量好 99
情景43 总是这几款，不如那家样式新 101
情景44 不能试，怎么知道质量好坏 103
情景45 你们这款衣服真的是纯棉的吗 105
情景46 这件纯棉衣服会不会缩水呢 108
情景47 你们这款牛仔裤会不会褪色 110
情景48 做工太粗糙，扣子都要掉了 112
情景49 顾客同伴说羽绒服总是跑绒 113
情景50 这皮衣穿几个月就起裂纹了 115
情景51 这衣服要干洗，太不划算了 117
情景52 自卖自夸，你们的话不能信 119
第5章 价格异议早清除 123
情景53 顾客一听到价格，转身就要离开 125
情景54 顾客试穿满意，但一问价格就不要了 127
情景55 我来了好几趟了，你们打点折吧 130
情景56 这衣服我喜欢，就是价格太高了 134
情景57 一模一样的衣服，人家便宜多了 137
情景58 款式差不多，你们比对面价格高 139
情景59 这一条街怎么就你们店这么贵啊 142
情景60 我这人实在，再便宜五十我就买 144
情景61 顾客喜欢服装，但还是不停砍价 147
情景62 一条牛仔裤四百多，太夸张了吧 149
情景63 这面料再普通不过，怎么那么贵 152
情景64 在家穿的衣服，没必要买这么贵 154
情景65 我做过服装，这件衣服就值两百 157
情景66 我买三件还不打折，那我不要了 159
情景67 我是老顾客，你们不能优惠点吗 162
情景68 我是店长朋友，总得给我折扣吧 164
情景69 赠品和积分我不要，直接打折吧 166
情景70 我就剩150元，便宜点卖给我吧 167
第6章 促销优惠利用好 171
情景71 顾客担心特价服装有质量问题 173
情景72 商场都在促销，就你们不促销 175
情景73 以后会不会有比这更低的折扣 177
情景74 你们店什么时候才开始打折啊 179
情景75 处理过时的旧款，被顾客认出 181
情景76 打折赠品选其一，顾客却都要 183
情景77 人家六折还有赠品，你灵活点 185
第7章 临门一脚促成交 189
情景78 这衣服不错，下次我带朋友过来帮我参谋后再定 191
情景79 这衣服还行，不过我得回去跟老公好好商量一下 194
情景80 算了吧，还是改天把我男友领来亲自试试再决定 197
情景81 顾客看中一款衣服，可同伴却说不好 199
情景82 这衣服我确实挺喜欢，可我同事也有一件一样的 201
情景83 这衣服不是纯棉的，我就喜欢穿纯棉的，算了吧 204
情景84 款式、花色我都满意，就是这面料，穿上不舒服 206
情景85 这衣服不能水洗，打理起来太麻烦了，我不要了 209
情景86 我就先试试，我经常逛街，等你们打折时我再买 212
情景87 如果你们一个月内打更低折扣，我就找你们退货 215
情景88 不给我打折，那你把模特身上戴的饰品送给我吧 217
情景89 顾客试了很多款衣服，却还是决定不了买哪一件 218
第8章 做好服务客情久 223
情景90 顾客不知道去什么地方结款 225
情景91 你们的贵宾卡优惠力度不够 227
情景92 顾客不愿留下资料成为会员 229
情景93 顾客不知道该怎么打理保养 232
情景94 顾客要求换一件全新包装的 234
情景95 顾客要求为他精心包装服装 235
情景96 顾客准备走了，该如何送客 237
第9章 解决抱怨和投诉 241
情景97 买的时候很热情，出了问题就没人管了 243
情景98 刚买的服装就降价这么多，你赔我差价 245
情景99 上次我买的毛衣，缩水很严重，真郁闷 247
情景100 这么贵的服装，按要求洗怎么还是褪色 250
情景101 投诉服装销售人员介绍服装时夸大其辞 252
情景102 顾客遗失了购物小票，但是坚持要退货 254
情景103 顾客在退货期内因非质量问题要求退货 256
情景104 根据规定可以退货，但已超过退货期限 260
情景105 无端要求退货，并威胁说不解决不离店 262
情景106 购买一件服装后多次挑毛病，要求换货 264
情景14 顾客想选购什么类别的服装 顾客这么傲 某服装店正在营业，一位顾客在店内转悠，他快速地浏览着店内的服装 ，在各个服装区都转了一圈，但似乎没发现自己的目标…… 顾客心理透析 服装店一般会把同类别的服装摆放在一起，以便顾客选购。所以当顾客 走进服装店后，他们习惯于先找到自己比较感兴趣的服装类别，然后再一件 件地仔细筛选，希望能找到自己满意的服装。 而有的服装店摆放比较杂乱或者店内服装类别繁多，顾客若不求助于服 装销售人员，就很难找到想要的服装。很多顾客也可能错过了自己感兴趣的 服装，逛了一圈之后没有任何收获就离开了。 你该这么傲 方法一 “您好，欢迎光临&&服装店，想看看哪一类服装呢？买不买 没关系，我给您介绍一下，好吗？” 礼貌询问顾客感兴趣的服装类别。这种方法适合应对刚进店的顾客。 方法二 “您好，小姐，我们这边是男装区，那边是女装区，您想看看 哪一类服装呢，我给您介绍一下，好吗？” 向顾客介绍店内的服装类别划分，然后询问顾客感兴趣的服装类别。这 种方法适用于顾客逛了较长时间仍没发现感兴趣的服装的时候。 方法三 “这位先生，请您留步！请问您想看哪一类服装？也许我可以 给您介绍一些适合的，买不买没关系，我带您看看，好吗？” 诚恳请求顾客留下，询问其感兴趣的服装类别。这种方法适用于顾客在 店内逛了一圈没发现感兴趣的服装而要离开的时候。 你可能犯的错误 错误应对一 “你好，想买哪类衣服呢？我带你去看。” “买”字太敏感，而且顾客逛服装店的目的性往往并不强，所以服装销 售人员的语言一定得委婉，否则会给顾客很大的压力。 错误应对二 “小姐，你好，那边才是女装，你从那儿过去吧！” 没有挖掘顾客需求就不要主观臆断，也许她就是要买男装呢？ 你应牢记的技巧 技巧一 服装店一般会把服装按照品类、用途等要素进行分类，把类别 相同的服装摆放在一起，所以服装销售人员挖掘顾客需求时，首先就应该搞 清楚顾客想买哪一类服装，然后带顾客到指定的服装区域，再根据其他条件 向顾客推荐适合的服装。 技巧二 服装销售人员挖掘顾客对服装类别的需求时，一般要在如下3 个时问点进行，如图2-2所示。 技巧三 很多顾客逛服装店时并没有购买计划，他们只是抱着欣赏的态 度来这里逛，然后可能在逛的过程中看到自己喜欢的服装进而购买。所以服 装销售人员在询问顾客对哪类服装感兴趣时，语气必须特别委婉，不要给顾 客太大的压力，不要给顾客造成“不买衣服就不应该来这里逛”的感觉。 情景15 顾客选购重点考虑哪些因素 顾客这么做 某服装店，一位顾客进店后直奔某类服装区域，他一件件地看着各款服 装，并把多款拿在一起进行比较…… 顾客心理透析 顾客有时会在选购服装时挑花眼，看着这款也好，那款也不错。主要原 因是顾客本身对自己的需求不明确，看到眼花缭乱的服装，判断标准发生了 混乱，很难做出选择。 这时候，顾客特别需要服装销售人员帮自己理清思路：购买该类服装应 重点考虑哪些因素？各因素问的权重比例又如何？然后给出建议，帮他们做 出决策。 不仅如此，如果顾客在刚进店时，服装销售人员就能够挖掘顾客需求， 弄清楚顾客要买哪类服装，重点会考虑什么因素，然后再有针对性地推荐服 装，销售也会容易许多。 你该这么傲 方法一 “小姐，您非常有眼光，选中的这几款牛仔裤都很不错，现在 是不是很犹豫，不知道该买哪一款了吧？请您告诉我，您觉得哪些要素更为 重要一些，比如质量、品牌、面料、款式还是其他方面？” 夸赞顾客的眼光，然后询问顾客更看重哪些方面，得到答案后再帮助顾 客分析、选择。 方法二 “先生，您眼光非常不错，您看重的这几款西装都非常棒！其 中这一款外观要更漂亮一些；这一款质量好、质地也不错；这一款呢，穿着 非常的舒服，您觉得这几个要素您更看重哪方面呢？” 分析几款服装的各自优势，然后询问顾客更看重哪个优势，把对服装的 比较转化成对服装要素间的比较。 方法三 服装销售人员：“您好，小姐，欢迎光临&&服装店，您想看 看哪一类服装呢？” 顾客：“我想买件毛衣。” 服装销售人员：“哦，那太好了！我们店里的毛衣品种非常多，您更看 重毛衣的品牌、面料还是外观？我好帮您推荐。” 招呼顾客，然后直接询问顾客看重的因素。这种方法适用于服装店规模 非常大，店内同类别的服装非常多的情况。 你可能犯的错误 错误应对一 “哦，您要买毛衣啊，您最看重什么因素呢，质地、款式 还是做工等？” 表述太突兀，让顾客反应不过来。 错误应对二 “我们这几款牛仔裤都非常棒，您还是随便选一条吧。” 服装销售人员不称职，服务不到位。 错误应对三 “你挑了半天还是不知道自己该买哪件吗？” 服务态度不礼貌，切记不要用这种口气和顾客说话。 你应牢记的技巧 技巧一 如果顾客在服装店内挑花了眼，不知道该选哪件服装时，服装 销售人员要及时出现，帮顾客分析各款服装的优劣势及顾客更看重的因素， 帮顾客做出决策，成为顾客的“衣着顾问”。 技巧二 如果服装店规模非常大，店内同类别的服装又非常繁多，服装 销售人员在顾客进店打招呼时，就可以借机询问顾客更看重服装哪些方面的 因素，以便及时引领顾客到能满足其需求的指定区域。 情景16 顾客对哪些品牌有特殊偏好 顾客这么做 某运动服装专卖店，一位顾客正在挑选货架上的运动鞋，“这双鞋非常 漂亮，可惜牌子不好”、“这款穿着一定很舒服，这牌子不知道可靠么”、 “嗯，这双鞋质量好，肯定能穿好久，可这牌子都没听说过”…… 顾客心理透析 品牌作为服装的一个识别标志，它不仅代表着服装生产商的制作工艺、 品质、服务质量等，还代表着穿着服装的人的价值取向、精神归属和文化理 念。所以，现在大多数的顾客对服装都有品牌偏好。对于他们来说，买一个 “好”品牌的服装，意味着可能有好的质量和良好的售后服务，穿着显得比 较有面子、有品位、能象征个人地位等。 对某些顾客来说，服装的品牌在一定程度上是其是否愿意购买的重要影 响因素。因为如果顾客选择了某个品牌，则他对该品牌的很多方面都是认可 的。所以，在进一步了解顾客需求之前，服装销售人员应探知顾客对品牌的 需求，如果顾客有品牌偏好，那么需要了解的很多问题都变得明朗了。 你该这么傲 方法一 “帅哥，您好，我们这里的运动装有很多品牌的，您最喜欢哪 个品牌呢？” 直接询问顾客关于品牌的偏好。 方法二 “先生，您好，我们这里的运动装有很多品牌的，像&&牌子 的款式比较好，而&&牌子的穿着比较舒服，&&牌子的质量非常好，您想 先看看哪个牌子的呢？” 列举各个品牌的优点，然后再询问顾客有没有品牌偏好。 你可能犯的错误 错误应对一 “他们那个牌子比我们的差远了。” 不要贬低竞争对手以抬高自己，要客观地分析各个品牌的优劣势，这样 才能取得顾客的信任。 错误应对二 “好牌子的都比较贵，差牌子就便宜多了，你是买个牌子 好点的还是差点的呢？” 不同品牌的理念不同，不能简单地说哪个牌子好或者差，而且这样也并 没有说清楚产品间的真正差别是什么。 你应牢记的技巧 技巧一 大多数顾客都有品牌偏好，因此，服装销售人员可以在适当的 时机直接询问顾客对品牌的需求，也可以列举自己所售各个品牌的优点，引 导顾客选择。如果顾客对品牌非常看重或者习惯购买某个品牌，则服装销售 人员也不必在顾客身上花费太多精力。 技巧二 比较两个品牌时，服装销售人员要做到客观、中肯，不要简单 地用“好”和“差”来概括，尤其当顾客提出比较喜欢竞争对手的品牌时， 服装销售人员要尊重顾客的看法，承认竞争对手的优点，然后再客观分析己 方的优势，要拿出有力的证据赢得顾客的信任。 P33-38
服装销售，销售的是美丽与爱心。面对各种类型的顾客，服装销售人员如何把美丽与爱心传递给顾客，如何既让他们买到称心如意的衣服又提高了自己的销售业绩，与顾客有效沟通是最直接的方式之一。服装销售人员每天的工作，归根结底就是不断地以各种方式与顾客进行沟通。
面对不同类型的顾客、顾客提出的不同问题、不同顾客对同一问题的不同表现，你该如何应对？
本书针对服装销售人员在销售过程中需要解决的9类问题，以“六位一体”的内容结构形式将服装零售终端常见的106个销售情景一一展现，并给出了这些问题的解决方案。
9类问题：礼貌迎客、挖掘需求、穿着问题、品质疑虑、价格异议、促销利用、促成交易、售后服务、怨诉处理。
106个情景：详细描述每一类问题可能出现的情景，每一种情景都是一个问题点。
六位一体：本书针对每一种销售情景，从顾客的行为和心理出发，给出应对话板和沟通技巧，同时提醒可能出现的错误，帮助服装销售人员应对销售过程中出现的各种问题，进而提升自身的沟通能力。
“顾客这么做”板块：对顾客所说、所做、所问进行详细描述和列举。
“顾客心理透析”板块：根据顾客所说、所做、所问，对顾客心理进行分析，以采取适当的应对办法。
本产品质保期为：
服务承诺：
注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
权利声明：京东上的所有商品信息、客户评价、商品咨询、网友讨论等内容，是京东重要的经营资源，未经许可，禁止非法转载使用。
注：本站商品信息均来自于合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任。
正在加载中，请稍候...
温馨提示:因厂家更改产品包装、产地或者更换随机附件等没有任何提前通知，且每位咨询者购买情况、提问时间等不同，为此以下回复仅对提问者3天内有效，其他网友仅供参考！若由此给您带来不便请多多谅解，谢谢！
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...
浏览了该商品的用户还浏览了
正在加载中，请稍候...
浏览了该商品的用户最终购买了
正在加载中，请稍候...
科学技术排行榜
购买了该商品的用户还购买了
正在加载中，请稍候...
浏览了该商品的用户还浏览了
正在加载中，请稍候...
根据浏览猜你喜欢
正在加载中，请稍候...
正在加载中，请稍候...