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建行福建分行信用卡服务升级 创新让龙卡充满活力
多年来，中国建设银行福建省分行紧贴市场需求，将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力，突出体现金融服务民生，不断创新升级。截至今年10月底，中国建设银行福建省分行信用卡发卡量达到285万张，客户数达到221万户，贷款余额254亿元，消费交易额808亿元。信用卡发卡量、客户数、消费交易额、贷款余额、中间业务收入等指标均居同业第一。加快产品创新 满足客户需求建行以龙卡IC信用卡在重点领域行业应用的研发和推广为策略，充分发挥IC信用卡“一卡多应用”的特性，实现了便民服务和金融功能为一体的IC信用卡服务，并取得了一系列成果。其中，中国建设银行福建省分行面向有车一族推出的福建公安便民龙卡尤为引人关注。据介绍，福建公安便民龙卡是本省汽车类机动车行驶证的辅助信息卡，对全省注册登记的汽车类机动车免费配发，一车一卡。该卡以高度集成芯片为信息载体，融合机动车、车主、银行等信息，为有车一族的车辆维修、年检、补牌补证、二手车过户等提供便利。建行福建省分行工作人员介绍，为减免机动车车主负担，公安便民龙卡实行免费配发，无条件免除了办卡手续费和终身银行卡年费。同时，还将为持卡车主提供免费道路救援、积分换油、特惠租车礼遇等利民政策。目前各市县区公安交通管理部门车辆管理所、汽车安检机构、汽车4S店以及建设银行网点均可进行申领。创新无止境。今年以来，建设银行将信用卡产品创新融入全行战略与创新规划，加快实施“人无我有、人有我优”的产品创新策略。9月1日，建设银行推出的龙卡全球支付信用卡，实现了全币种、人民币入账，免外汇兑换手续费，其附属卡是建行专为留学生家庭精心打造的，可提供留学费用分期等特色权益，能为客户提供一揽子留学金融解决方案。创新信贷分期 服务民生消费热点同时，建行福建省分行把握汽车、住房装修等行业机会和居民消费热点，大力开展信用卡消费信贷功能的创新，使信用卡创新的空间进一步打开。据了解，建行购车分期业务期限灵活，最长可享受36月分期还款，无需支付任何利息，根据分期期数的不同收取相应手续费。购车分期业务不仅可以缓解持卡人的资金压力，增加购买预算，使持卡人提前享受汽车生活，而且与建行合作的部分汽车厂商有贴息优惠，让客户享受实实在在的优惠。“我去年买车又买房，手头钱紧，通过建行汽车分期和安居分期付款业务，才顺利开上新车、住上新房。”王女士对建行信用卡赞不绝口。“目前仅住房装修这一方面，建行已和大型装修卖场、装修公司、建材、家电、家具等5大类16个系列近2000户商户进行了合作；而购车分期更是以0利息、超低手续费、首付最低仅需车价的20%等特色在福建购车分期市场居于领先地位。客户提交完整申请材料后，2～3个工作日即可审批完毕，而后即可刷卡提车，手续便捷。”建行福建省分行信用卡业务部负责人介绍，建行不断丰富信用卡分期产品种类和功能，目前，该行信用卡分期合作商已覆盖汽车销售、家居建材、家电数码、百货超市等多个民生领域，形成了汽车分期、安居分期、商场分期、消费分期、账单分期等不同品种的分期产品体系，以满足不同客户的消费需求。坚持精心管理 提供良好客户体验建设银行福建省分行不断提升精细化管理水平，加强客户经营。针对不同的客户群体，应用风险计量工具进行客户细分，通过采取主动关怀调额等措施，满足客户假日消费、境外交易、网络购物等不同用卡需求，提高客户满意度。当客户用卡行为发生异常情况，通过风险早期预警和风险排查，及时发现风险隐患，提前防范风险，将客户的损失降到最低。近年来，为保障客户在创新支付渠道用卡的便捷性与安全性，建设银行通过建立反欺诈侦测系统，及时侦测和堵截欺诈交易，并通过不断优化防范机制，提高欺诈技防能力，有效保障资金安全。
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创新让建行信用卡充满活力
　　多年来，中国建设银行紧贴市场需求，将信用卡产品创新作为业务发展的核心推动力。经过长期的创新努力，建行信用卡已形成了个性鲜明、特点突出、权益丰富的产品体系，产品创多项业内之首和业内之最，赢得了众多荣誉和客户称赞。
　　针对高端客户研发的钻石信用卡，凭借“最多高尔夫联谊赛事”、“最优家庭健康关爱服务”等“八项之最”的产品权益和高品质服务刷新国内信用卡权益纪录，继续领跑同业，获得VISA国际组织颁发的“2012年度最佳无限卡产品设计奖”。到2013年8月底，建行标准白金及以上等级信用卡发卡量超过277万张，高端客户规模行业领先。
　　名卡荟萃
　　建行率先推出并融入名校文化、企业精神、城市人文的龙卡“三名卡”（名校卡、名企卡、名城卡），将以人为本、关爱自然、共建和谐社会的核心理念融入信用卡，成为弘扬名校、名企、名城历史和文化的信用名片，已成为业内专享品牌。
　　国内独创的，与意大利AC米兰足球俱乐部、西班牙皇家马德里足球俱乐部等8家国际鼎级足球俱乐部合作发行的冠军足球信用卡，为广大中国球迷架起连接欧洲豪门足球俱乐部的桥梁，特色权益更成就球迷持卡人的梦想，尽情绽放积极进取、乐观向上、阳光时尚的体育精神，发卡量超过50万张，成为国内发卡量最大的体育运动类信用卡产品之一。
　　My Love信用卡的发行，在卡面设计、制卡工艺、办理模式等方面实现了多项突破，由客户定制卡面，独具匠心，彰显个性，成功地将人们的情感诉求寓于信用卡，赢得了持卡人的情感认同。先后面向社会大众举办宝宝秀、宠物秀、魅力秀等My Love系列大赛，让千万人分享幸福和温馨，共同绘写爱的篇章。
　　国内领先“旅行基金”权益的世界旅行信用卡，为众多商旅客户提供了极具吸引力的产品权益，260多万张发卡量创国内商旅信用卡纪录。与国航强强联合，全新推出国航知音龙卡，集建行服务与航空服务为一体，再次开创航空联名卡的新里程碑；110万张航空联名卡，覆盖国航、东航、南航、深航四大航空公司，让持卡人在每一次旅行中飞更高，行更远。
　　卓越信用卡专门为优质中小企业提供卡面设计平台，企业可自主设计制作成具有本企业特色的专属卡面，以此展示企业的经营理念和企业文化，体现建行支持中小企业发展的社会责任。
　　科技创新
　　紧贴市场脚步和客户需求，建行信用卡产品创新在积累经验的基础上不断加速，并取得了一系列成果。2012年以来，建行积极响应中国人民银行关于开展金融IC卡在公共服务领域的应用，突出体现金融服务民生的号召，以龙卡IC信用卡在重点领域行业应用的研发和推广为策略，充分发挥IC信用卡“一卡多应用”的特性，实现了在机动车电子行驶证管理、高速公路不停车收费、城市公交、市民卡、会员信息管理等多个领域的应用，成效显著。特别值得一提的是，ETC龙卡IC信用卡在芯片中加载ETC应用，具有高速公路通行缴费功能，目前已在陕西、江苏、苏州、山东和辽宁等地发行推广，具有领先同业的优势。交通龙卡IC信用卡主要面向持有行驶证或驾驶证的客户发行，具有车辆信息、驾驶证信息管理等行业应用功能，已在福建、吉林、黑龙江、河北等地上市推广，效果良好。
　　建行手机支付卡产品研发领先同业。2012年6月，发行国内首张SD卡模式的移动支付信用卡产品，2012年12月，与中国电信合作在深圳发行国内首张SIM卡模式的移动支付信用卡产品。手机支付卡支持非接触支付和远程支付，代替传统信用卡进行现场支付，交易更快捷更方便。
　　创新无止境。2013年以来，建行将产品创新工作融入全行战略与创新规划，加快实施“人无我有、人有我优”的产品创新策略。通过细分客户，充分挖掘客户需求，分析同业进展，从全局和长远的战略高度加快信用卡创新，在重点项目上大胆突破。
　　9月1日，建行龙卡全球支付信用卡正式发行，该卡针对具有境外消费需求的客户群体，是一款能满足客户境内外刷卡支付需求，全球支付、人民币入账、免外汇兑换手续费的信用卡，其覆盖商旅出行的特色服务，较同业多币种卡产品具有更明显的竞争优势，其附属卡是建行专为留学生家庭精心打造的，可提供留学费用分期等特色权益，能为客户提供一揽子留学金融解决方案。
　　创新让生活更加美好！创新让建行的信用卡业务充满了生机和活力，也使建行信用卡与客户的金融生活紧密相连。　　（原标题：创新让建行信用卡充满活力）
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建行过错致他人冒办信用卡 横空飞来万元欠款
　　本报8月9日讯 市民苏先生在不知情的情况下，被警方通知透支银行万元未归还。后来苏先生得知是银行过错，导致自己被冒办，透支万元并形成不良记录。苏先生莫名背上不良信用记录，并垫付给银行万元资金。
　　横空飞来万元“欠款”
　　8月8日，苏先生告诉记者，2012年3月底或者4月初，他接到了东营公安分局经侦大队的电话，警方说他的信用卡有不良信用记录，要求其协助调查。苏先生一头雾水，自己根本没有建行的信用卡，何来的不良记录？
　　事后，苏先生记起2011年时，他的一个朋友问他有没有信用卡，说要给他办张建设银行的龙卡汽车卡。他就把行驶证给了朋友，但没有把身份证给朋友。后来他多次联系该朋友，该朋友称还在办理当中，并未办理出来。
　　苏先生想，既然没有让自己到银行签字确认，那么银行卡还未办理出来的说法是完全可信的。谁曾想，建设银行竟在他未亲自确认的情况下，为他办理了信用卡，他的朋友还用冒办的信用卡透支了1万元。
　　苏先生担心不良记录对以后的工作生活带来影响，只好拿出一万元把他名下的那张建行信用卡的欠款垫付给了银行。
　　银行承认存在过错
　　8日下午，记者跟随苏先生来到建行东城支行东三路分理处，建行的吕主任在交谈中承认建设银行有过错。吕主任表示，信用卡的办理确实需要身份证原件及当事人签字认可。苏先生被他人冒办信用卡，是银行工作人员在审核时没看清造成的，银行确实存在过错。吕主任还说，要是办手续时提供的是身份证复印件，那工作人员就更不容易辨认办理者是否持卡者本人了。
　　一番谈话后，苏先生向建设银行提出了三点诉求：一是建设银行出面把苏先生的不良记录消除；二是退还因银行过错导致苏先生垫付的一万元“欠款”；三是银行要就此事给出一个合理的解释。
　　吕主任答应苏先生，称会在9日的上午调查一下不良信用记录的问题，同意去尝试消除不良记录，至于一万元现金的问题，他会充分考虑，并愿意通过法律途径解决这个问题。
　　不良记录无法消除
　　9日上午，苏先生给本报打来电话说，建设银行回话说，不良信用记录消除不掉，但是吕主任口头承诺，不管苏先生什么时候办理贷款，只要他还在银行上班，就会给苏先生出具书面证明。
　　苏先生对此事一直很不理解，明明是建行工作人员的失误给他带来了困扰，却一直不能给他书面的承诺。“万一几年后我准备贷款了，找不到现在的东三路分理处主任了怎么办？他以某种借口推脱怎么办？”苏先生有些担心。
　　记者就此电话联系了中国建设银行东营分行办公室，一位工作人员告诉记者，在办理建行的汽车卡时，必须持本人的身份证原件，以及行驶证、保险卡和收入证明等相关证件和材料才可以到建设银行办理信用卡手续。　　　　　　本报记者
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【《财经》综合报道】据齐鲁晚报报道，山东市民苏先生在不知情的情况下,被警方通知透支银行万元未归还。后来苏先生得知是银行过错,导致自己被冒办信用卡,透支万元并形成不良记录。苏先生莫名背上不良信用记录,并垫付给银行万元资金。
苏先生2012年3月底或者4月初,他接到了东营公安分局经侦大队的电话,警方说他的建设银行信用卡有不良信用记录,要求其协助调查。苏先生一头雾水,自己根本没有建行的信用卡,何来的不良记录?
事后,苏先生记起2011年时,他的一个朋友问他有没有信用卡,说要给他办张建设银行的龙卡汽车卡。他就把行驶证给了朋友,但没有把身份证给朋友。后来他多次联系该朋友,该朋友称还在办理当中,并未办理出来。
苏先生想,既然没有让自己到银行签字确认,那么银行卡还未办理出来的说法是完全可信的。谁曾想,建设银行竟在他未亲自确认的情况下,为他办理了信用卡,他的朋友还用冒办的信用卡透支了1万元。
苏先生担心不良记录对以后的工作生活带来影响,只好拿出一万元把他名下的那张建行信用卡的欠款垫付给了银行。
随后，苏先生来到建行东城支行东三路分理处,建行的吕主任在交谈中承认建设银行有过错。吕主任表示,信用卡的办理确实需要身份证原件及当事人签字认可。苏先生被他人冒办信用卡,是银行工作人员在审核时没看清造成的,银行确实存在过错。吕主任还说,要是办手续时提供的是身份证复印件,那工作人员就更不容易辨认办理者是否持卡者本人了。
苏先生向建设银行提出了三点诉求:一是建设银行出面把苏先生的不良记录消除；二是退还因银行过错导致苏先生垫付的一万元“欠款”；三是银行要就此事给出一个合理的解释。
吕主任答应苏先生,称会在9日的上午调查一下不良信用记录的问题,同意去尝试消除不良记录,至于一万元现金的问题,他会充分考虑,并愿意通过法律途径解决这个问题。
【作者：《财经》综合报道 】
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