银行抵债资产未按公允价值入账，业务招待费混入会议费列支
中国税务报文章：湖北省荆州市国税局稽查局对荆州市某银行近两年企业所得税政策执行情况进行剖析式检查，深挖银行业会计和税法永久性差异，查补入库所得税463万元，并对该银行发票违法行为处1万元罚款。
该银行2010年~2011年一共取得3笔抵债房地产，他们逐笔查阅债务重组时的合同和中介机构出具的评估报告。经对比，发现该抵债房产账务处理是按其贷款企业欠银行本息的账面价值入账，而未按照新会计准则公允价值进行账务处理，从而把本应在债务重组当期体现的利润推迟到房地产处置时再体现，这种时间性差异导致当期少缴所得税183万元。
银行业同行竞争激烈，特别是揽储任务重，为了吸引储户，银行往往对大客户进行返利，或将有扣除限额的业务招待费计入会议费、差旅费等费用中扩大扣除额，但法律规定这些不合法的支出不能税前列支，因此企业就利用不合规定的发票将其费用肢解在各类税法无扣除限额的费用中列支。检查人员对该银行近3年的财务报表及所得税申报表进行了认真分析，发现近3年营业收入基本相同，业务招待费逐年减少，但会议费却大幅增加。检查人员逐一核查会议费明细，对证明材料不全的会议费发票，检查人员到出票宾馆进行外调，证实了该银行将业务招待费混入会议费税前列支的事实。
其实银行本身的上述问题，不光是其专有，一般企业都面临着此问题，对于抵债资产，银行往往没有及时过户，所以有时确实难发现，而且如果抵债的是房屋，其房产税、土地税使用税都是可能存在问题。而这种没有过户的房产，在转让时，是否银行要计算缴纳土地增值税、营业税，由于可能过户是直接由债务人过户情形。
对于业务招待费，通过会议费形式确实是情形很多样，也有的企业是通过会议的形式回馈客户的人员，这样都易形成大额的会议费，对于银行，与客户天天开会，也不象其他行业一样具有讨论的内容，如医药行业，经常搞的产品研讨会、论证会，也是很容易被发现利益输送的业务招待性质。
现在还存在将业务招待费转化为业务宣传费的情形，如将相关礼品上加个银行的LOGO，是不是就不算业务招待费了呢(暂不议个税事项)，有的税务局认可这种情形，实践中有的人士认为如果是一次性消耗的物品，就认为属于业务招待费性质，如烟酒，也有人认为属于业务相关性的物品才属于业务宣传费，如电信赠送上网卡之类，这些都没有定论，从目的上看，维护性的支出，具有业务招待的性质，而为不确定的客户支出，通常具有拓展产品的出发点，可以作为业务宣传费，但这些都是现实当中存在的不同理解，我们认为需结合不同业务、行业进行特定分析与应对。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。企业损益表中,收入和成本为什么要以不含税金额入账?_百度知道
企业损益表中,收入和成本为什么要以不含税金额入账?
还能以含税金额入账?经理自认为的账务计算方法是?,有一部分是收入和材料采购是不含税的;收入跟成本是我是以不含税金额入的账,可以按含税金额入账.谁能帮我理理,因这是内账:含税收入-含税成本-费用=利润!;为什么收入不以含税金额入账.他越问我越不明白了.但收入的不含税部分大于材料的采购.公司是一般纳税人.(按他这种算法利润跟实际的相差了一半)他把我问糊涂了,为什么要扣除17个点的税&quot?他实际销售了这么多钱提交年度报表时公司股东问&quot,但他又咨询他的一个会计朋友说
要能让经理明白扣除17%税的入账的这个道理,经理是个大老粗.尽量通俗易懂些,你会如何说明(如果你是我
提问者采纳
不为得分，增值税为（5-3）*17%，大家来帮你解决、为什么会计法规没有规定 结转本年利润的时候没有结转增值税一项，不属于企业的应纳税所得额.37，这与税法是相抵触的。我只是直接收了这个环节货物增值额部分的17%税金，不含税售价5元，代国家收。举个例子一个东西不含税进价3元.37元.37元，是负债类科目，那再计算企业所得税时就是重复征税，而且是最终要交出去给国家的部分，而且实际理解是代收；2。营业收入是指企业在从事销售商品。所以在利润表上不体现。1，如果在出现、“为什么收入不以含税金额入账”这个税是指的17%的增值税，那么公司应交税0.37元不属于企业的收益，也就是说这不是企业的资产，科目是应交税金-应交增值税，而我们进项和销项都是17%，也就是说这0，实交税0，冲平，是负债？只结转损益类的科目，也就等于进项税减去销项税 5*17%-3*17%=0？因为增值税与企业利润没有直接关系，那么增值额为5-3=2元（增值税是针对增值额部分交纳的税金所以才叫增值税），在税金这点上企业没有收益，是最终不属于企业的收益，提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益的总流入！先不要急首先，只希望大家的意见凑在一起可以帮到你
提问者评价
经理材料成本=本年购入材料(2010年支付的材料款)误导了大家,问题没能解决.但还是得感谢各位的热心帮忙.
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成本是58，按照会计法的规定.5元，商场从厂家进这件衬衣的时候比如花费了58，利润是58.5元存到了保险柜里.5元，虽然当月有58，这样商场卖衬衣时要交17元，采购的时候已预交了8.5元钱，并不是商场的)，利润是50元，标价100元，商场卖一件衬衣，而是50元.5元给国家就可以了说到这里就明白了，成本是50元.5元是商场代国家收的，因为有17元钱是商场代收的税金，一目了然就知道收入是100元)在国内，再交8。按照经理的思路，商场的收入是100元，税金17元.5元交给税务局(这8，商场直接标价117元，但是下月要将8，是要给国家的再向前追溯.5元是商场预先交的税金（进项税），顾客要买这件衬衣共花费117元(国外的这种做法很好，然而成本并不是58.5元，商场的收入是117元，这117元并不是商场的收入，多支付的8.5元：在国外举例跟经理说
其实你经理的公式可以分解一下含税收入-含税成本-费用=利润即：（不含税收入+17%销项税）-（不含税成本+可抵扣进项）-费用=利润转换一下：（不含税收入-不含税成本）+（17%销项税-可抵扣进项）-费用=利润你经理忽略了一样东西，（17%销项税-可抵扣进项）这部分就是月底你要交的增值税，（如果是负数可以不交，留到下月抵扣，但除非你清算，否则税局也不会还给你），这部分是税局一定要收回去的，所有不构成利润。你有一部分收入没开票就没计入会计账，实际上是偷逃税款，如果被税局查到，会处罚的，数额大的可能触及刑律。按法律规定，纳税人采取伪造、变造、隐匿、擅自销毁帐簿、记帐凭证，在帐簿上多列支出或者不列、少列收入，经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报的手段，不缴或者少缴应纳税款，偷税数额占应纳税额的百分之十以上不满百分之三十并且偷税数额在一万元以上不满十万元的，或者因偷税被税务机关给予二次行政处罚又偷税的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处偷税数额一倍以上五倍以下罚金；偷税数额占应纳税额的百分之三十以上并且偷税数额在十万元以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处偷税数额一倍以上五倍以下罚金
增值税是价外税,即价税分离.分析下这个貌似有理理论,==============经理自认为的账务计算方法是:含税收入-含税成本-费用=利润.(按他这种算法利润跟实际的相差了一半)==============这里所谓的&含税收入&和&含税成本&隐藏了一个销项税额和进项税额的问题,也就是说把应纳税额(销项税&进项税)这一种负债变成了利润或者是说把留抵税额(进项税&销项税)变成了一种成本这样看就显得非常荒谬了.实际可能有些情况进项税额不能抵扣的情况,不能抵扣的进项税额支出是可以确认到成本中,这样的情况比较少.我们会计语言的利润,会计利润=收入-成本(假设不考虑其他影响利润因素),收入和成本是不含税的.====================================================你自己一定要弄清楚,并明确告知经理错误在哪,否则会计很难在公司管理层树立形象.再回到你的&内帐&,出于要便于管理者理解需要,可以在经理的这个理论上加上他没有考虑到的因素,变通地便于他理解利润=含税收入-含税成本-费用+剔除增值税实际纳税情况来带的影响
1.如果是含税收入-含税成本-费用=利润，那么你们交的增值税哪里去了？按含税金额核算是不符合国家政策的，因为没有单独核算增值税，不利于企业接受相关部门检查，也不符合税法和会计法。2.什么是增值税，本质上就是增值部分要交17%的税，我国的增值税设置为价内税（就是总金额中包含17%的增值税），并且通过应交税金核算，你们的进货发票中已经含有17%的税，这个税你们是出了钱的，视同税务欠你们钱，销货时你们收了客户的全款其中当然包括17%的销项税，这视同你们欠税务的钱，两个相抵以差额交给税务，假如没有存货，不就是以增值部分缴纳17%的税吗？
增值税是价外税，你销售商品取得的收入里面含营业收入和增值税两块，所以要除以1.17，才是你真正的营业收入。采购也是一样的道理，不含税额才是你实际花在采购的商品上的钱，也即是你的成本。
你应该跟你的领导讲清楚一般纳税人缴纳增值税的计算方法：购进扣除法。按照你们领导所认为的计算方法并没有将缴纳的增值税计算在内，计算出来的利润比 你之前算的肯定要大很多。（企业缴纳的增值税是不进费用项目的。）
1、先要明白为什么交增值税。
增值税是以商品（含应税劳务）在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流转税。实行价外税，也就是由消费者负担，有增值才征税没增值不征税，但在实际当中，商品新增价值或附加值在生产和流通过程中是很难准确计算的。因此，我国也采用国际上的普遍采用的税款抵扣的办法，即根据销售商品或劳务的销售额，按规定的税率计算出销项税额，然后扣除取得该商品或劳务时所支付的增值税款，也就是进项税额，其差额就是增值部分应交的税额，这种计算方法体现了按增值因素计税的原则。
2、什么是营业收入
营业收入是指企业在从事销售商品，提供劳务和让渡资产使用权等日常经营业务过程中所形成的经济利益的总流入。分为主营业务收入和其他业务收入。
增值税是价外税,是可以抵扣的
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无发票入账问题
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上次提的问题不太理解,再次提问一下
请问:购买学校校舍及操场共120万,当时属于村里所有,没有房产证和土地证,我公司只收到村里开的非正式三联收款收据,后来变更为国家所有,我公司又交了200多万给政府,政府给开了200多万的正规收据,后来我公司取得了土地使用权证,这200多万里应包括校舍占地面积,操场面积及扩充的面积.再后来我公司把校舍改建为员工宿舍,并办理完房产证,请问120万如何入账,是不是需要分别核算校舍多少钱,操场多少钱,如果可以以评估入账,但只能说明现在的价值,不能知道购买时的价值(目前这块土地已增值),入账应以购买时的价值入账吧?这120万该如何入账?
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一个自拍杆可以被拆成操作杆、把手、底座、夹钳几个部分。 伸缩……在ATM机上存钱未被记账，银行处理流程是否合理合法，依据是什么法规，不计息是否合法合理？
上周四晚上在中信的一台自动ATM机上存款6000元，提示“可能未记账后”吐了一个存款凭据，但是未计入卡中。我硬是在那呆了一个多小时联系了银行的客服汇报情况后才敢离开，她的意思是3—5个工作日处理，并会及时联系我。还必须是工作日？还得双休？这点很来气我想提一个问题：银行在出现如此大失误后却硬要用户等3-5个工作日才能取回应有财产的情况是否合法合规。而且中间没有对用户的心理和时间的损失做任何考虑是否合理？———————————————————————————————————————————后续：在周二我反馈后，钱已到账，由于绑定手机早已改，今天主动去问才知道已到账。也许银行的服务可以人性化些，谢谢大家的释疑。
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合法合理。
但是可能是客服人员在处理这种应急事项时的经验不足等原因让你觉得不舒服，所以才会有这个疑问。这也就是我经常给员工说，虽然优质服务要求的是微笑服务，但是如果遇到客户卡被吞了之类的应急事项，客户着急的时候，就千万莫要再笑了，应该有同理心，客户焦急，处理事的人也应该加快办理速度，实在不能当时办理的，要严肃抱歉，要让客户感觉到，自己现在不能办这事，也急。ATM错款这个事情是无法完全规避的，毕竟是机器嘛，哪有不出错的。而且以我早年当ATM管理员的经验，很多时候倒也不能怪机器，太脏的钱导致卡钞，本身有缺口的钱在机器里断成两段等等，当然，出现频率最高的，是，捆钱的橡皮筋也一起进来了。。。 一般来说，每个ATM一周会进行两次清装钞，在清装钞的时候，会根据机器的流水日志来查找错账的交易，人工核对，确定机器里多出来的现金和流水日志报的错误交易金额一致，则通过相关交易进行人工上账并通知客户。基本上只会出现长款的情况，也就是机器里的钱多了，然后给人上账，不会出现短款。。遇到过一次短款，客户存1800没入账，我们只找到1700的现金，监控里面没看到客户数钱，客户自己确定是1800，最后把ATM公司的人招来，几乎拆掉了半个机器，然后在角落里面发现被碾压成N段的100元。。。我也遇到过几次金额不对，与客户电话核实，客户说一定是对的，然后我看监控发现确实没存到那么多，再给客户电话说我看过监控了，客户就哦，那就算了吧，可能我记错了。所以，3-5个工作日这个时间，一般官方回答确实是会说这么长时间，这是给复杂情况留个退路，比如上面说到的金额不对需要复核的，跨行转账需要时间等等，但在实际的工作中，绝大多数时候，我们清装钞当天或第二天能上账，所以等的时间最长的也不过3,4天，很多一两天就上账了。如果客户非常急的话，我们甚至当天都会进行清装钞。所以我觉得，也许你这笔，不会等到那么多天就已经到账了，只是在电话里面，客服当然不能太理想化的预测，必须留足余地。另，大家互相体谅，银行网点ATM的管理员基本都不是专职的，除了清装钞，有N多事情要做，要是不太急，就稍等下，可以放心的，钱是不会有问题的，笔笔记录和监控都在的。
作为曾经在ATM负责错帐处理的工作人员，我肯定的告诉你，3到5个工作日算是快的了，原因有三点：一、银行不可能每天清机加钞，尤其是对于离行式（就是不设置在网点的）存取款一体机，如果不出现错帐，缺钞，废钞箱满（存不进去钱意味着马上缺钞），在规章制度允许的范围内，可能十天半个月都不去一次。这也是出于经济成本和效率的考虑。当然有客户投诉，我们肯定会立刻安排清机，但是如果到了非工作时间或者今日已安排，这个就要顺延。二、银行的内控是很严格的，不做到账实相符，不可能给你安排调账。首先要调取后台流水，不要小瞧这个，它详细的记录了你插进银行卡后的每一个操作，查询，选存／取款，每次放置钞票的张数，退回的张数，是否被取走，还有每个操作的具体时间点（精确到秒）。现在人行全面推行冠字号码查询系统，主要是人行对于假币零容忍的态度，所以流水上，也能看到每张钱的冠字号。此外还有钞箱计数的变化，因为就算是吞钱，也会有钞箱计数变化。而且清机时在系统做扎账，系统会自动在流水中报出有可能存在错误交易的帐号，所以有时就算你没有投诉，银行也会发现有长款有错帐核实后给你调整的。其次，查找好后，单台设备可能出现多笔错账，要一笔一笔核实后，做到长款与错帐总额相符，才能给你调账。如若不符，就像排名第一的答案说的一样，会找到设备维保商，就算拆了机子，也会找到给你的。最后，很多跨行取款的错帐，不是我们不调，是我们调了对方行不接收，客户就投诉我们，我们也没办法。三、这点是我的吐槽，话说在我调整的错帐中，只有不到百分之五是由于机器故障或者系统故障造成的，剩下的都是客户操作问题：取款遗忘的客户你们的记忆力和鱼一样吗！！！！存款时机器提醒你取走不能识别的钞票你为什么不取啊！！！！超时回收的错误占五成有木有！！！！还有皮筋捆成圈的往里扔的！！！！每次不要超过一万往里扔三万的你到底怎么想的啊！！！！还有那些机器里找到的照片，大头针，废纸，手机，硬币等等，你们到底都是怎么想的啊！！！！此外：1、如果不幸遇到错账，打印回单，上面一般有设备编号，拨打该行客服电话，留下详细的卡号，时间，发生地点（具体到设备）、金额（不清楚也说个大概的数量）和联系方式（我们会主动找你核实的，请保持电话畅通），越详细越好，我有过顾客投诉模糊然后苦逼的查找了同一地段十几台设备的流水，大大降低工作效率，我慢了你到账也不会快。2、银行一般都是半夜升级系统，所以系统原因造成的错账一般都发生在0点到6点，如果可以，尽量避免这段时间交易。还有喝完酒打完牌的各位，实在不行留着第二天存吧，数额不清地点不明就算了，还有过钱包掉在门口被人捡走赖银行贪钱，最后监控还我们清白的。3、关于救命钱的问题，我们曾有一个设在医院大厅的设备吞了钱，然后家属找到我们，我们和医院沟通，证明这确实是要做手术的救命钱，然后安排运钞车和人员当天处理完。最后希望大家都能正确的按提示操作ATM机，毕竟错账了大家都麻烦。说的有点多，还是匿了。
银行核实需要时间，这个没有问题，但态度可以改善一点，效率可以提升一些。
看了题主的言论，忍不住说两句。题主在题目中说到，银行的客服不解决问题，服务态度差；其实我理解就是人家没有说让你放心的话。但这个话不是人家不会说，而是人家不能说。这就是服务语境和销售语境的区别。服务体系中是责任语境，说了就要负责，没人会说超出自己范围内的事情。故而大多数多银行、电信部门不满就在与对方的接待人员不承诺，他们会按照流程给你答案。而销售通常不这样，他们先承诺，干不成再说。所有行当的销售都是这个套路；先让你爽到，之后再说然后的。所有人都喜欢第二个语境；希望除了问题有人承诺解决。可惜的是，不管是谁在解决都会有一个过程，只不过当有人承诺的时候，我们有耐心；没人承诺的时候，我们焦虑罢了。可当企业大到职责分的很清楚的时候，那除了销售就没人愿意来做这个承诺，出了问题有公司顶着，这种想法随处可见。于是，不光是银行、通信部门，慢慢的腾讯、阿里、京东也变成这样，在客户看来万分火急的事情，在服务人员眼中不过是他每日过手的无数事情中的一例罢了；他们的日子每天都是这么过，除了新人，没有人会把这事当做大事，流程、套路就成了唯一剩下的东西。这种语境上的变化，是一种大企业病，癌症，无药可救。作为客户唯一能信的，只不过是对方企业的商誉罢了；你焦虑在于你不信。
大银行流程比较严格，业务繁忙可能要久一点，我在一个小银行的小网点，一般有客户反映有这方面的问题立刻就解决了。还有，如果你是大客户或者熟人，即使是大银行也应该能立刻解决的。当然，如果情况实在复杂或者当时营业厅非常繁忙，那可能要等等，但是钱一定是会退还的，银行工作人员每天看到那么多钱，早对钱没感觉了。。。更何况每一笔交易都会被柜员机记录下来，双人清机全程监控。。。遇到这种情况着急也没有用，如果有急事和银行的工作人员表述清楚就行了，不要对他们发脾气啊。。混口饭吃都不容易，银行工作人员的苦逼生活外人知道的太少了。。。TT
曾经从业过近两年的atm维护工作～我想从银行跟客户两方面讲讲～
在银行方面看，处理时间需要三几天合理，因为客服人员只能讲个大概时间，因为具体下面操作情况又会分好几种，有分你是在行发生卡钞啦，还是离行卡钞啦（有些机器在离市区一百几十公里的工厂啊学校啊），又分是不是清分机业务是不是外包，还要看你是不是外内行啦，还有如果账目不对出现长短款，是需要再联系像我们这些维护商人员到现场检查机器，中间涉及好多流程，联系好几个单位的……
在客户方面看，我认为可以设置一些应急方案，如那些救命钱啊，要马上处理的，但这个要你报警协助先有效，要不然每个人第一次出现这种情况都很紧张，担心钱在她离开了又自动跑出来什么的，报给客服都说救命钱，那这个应急方案就失效了。还有就是客服要有些同理心，回答的语气不要那么机器冷漠（但又好难，人家日日都是处理这些情况，好像你去看病，人家医生处理了那么多年了，对于你的一些问题，对医生都不是很大问题，语气肯定没那么友善）能让客户别那么紧张就好～
一切的根源就是不信任，加上媒体对银行的诸如客户说吞卡了不管谎称吐钱了立马来这种事情的宣传，让大部分人认为银行就是两面派。解决办法很简单，先赔偿再核实，赔偿以客户的claim为标准，核实后没问题大家都好，核实发现客户有欺骗行为，那对不起，信用记录记一笔
随意扯扯首先摆明观点：合法，不合理不合情。从银行的角度来看，机器出现了错误，银行要派人过去查看（虽然是清钞时候顺便查看），存在人员成本，如果问题比较棘手，可能还要联系ATM机生产商什么的，毕竟有个流程要走，给出3－5天的期限，合法，合乎成本预算，合乎流程规范。然而，用户担心存进的钱蒸发，暴露出对银行的不信任，虽然银行业在天朝发展也很多年了，但是随意搜索下，似乎银行在用户中的形象一直不是那么的靠谱。银行不仅属于金融业，也属于服务业，然而，很多人把服务业做成了大爷。从柜台店员，到客服...不多说了ATM出错，可能因为存进的钱有关，也可能与其他因素有关，然而，客服通常就是，请等待若干天，请若干天后到某某地来之类。给人的感觉是，这事我已经知道了，你先退下吧，过几天自己查结果吧。多么地高贵冷艳...联想到去年的新闻，“ATM吞万元2小时喊不来人 谎称多吐钱了10分钟来人”。可见，银行不是没有人干活，只是，对于ATM机卡钱这种小事，在银行的眼中，根本不值一提....银行那么忙的地方，哪里有空闲的人有空闲的时间去专门处理这等小事...如此而已。
实事求是来讲，人会出错，机器也会，就象微软这么牛X的公司不是对系统也一直要打补丁不是，所以ATM机上用的系统还不能超过微软呢，所以出错是有的，于是机器长短款（就是钱多了与少了的意思）的情况是有的，甚至查不出原因的时候也是有的。
哈，当然设备厂商是通常不会跟银行说查不出原因的，通常在这种情况下厂商补齐短款了事。
什么，你问我长款怎么处理?说真的，印象中只记得短款处理，长款好像没太多复杂处理，我就不信还有钱多找不到主的道理，哈！
一般还是能做到帐实相符的，小概率事件都算特例，只是厂商看到的比较集中而已啦！
从这里足以看到中国的银行客户是有多傲慢，多么的心比天高。
说个我的经历，我在澳门的工行同行转账都要等好几天才到。起初我也挺慌，钱用ATM转过去了但查不到账，打客服问过去，人家才懒洋洋地说要等上几天，因为系统处理需要时间blah blah…后来慢慢也就习惯了，每次办个业务什么的都过几天才查Ps: 工银澳门每天下班超早，感觉三四点就关了，上午也很晚才开门，周末还不营业，想办点业务都得抽时间去…我的银行卡还坏掉了，外观上没有什么动静，有天我插进机器里怎么也读不出来，去柜台一问才知道是磁坏了，莫名其妙地就坏掉了！那么多国内的卡都从没出过这种问题，你们是用了多劣质的材料啊！吐槽够了，现在比起来内地的银行简直一个个都是效率高、服务热情的业界良心，题主你碰到的这根本不叫事哈哈。
合法，某种程度上不合理。首先合法就不解释了，你认为这是银行的错，银行也会觉得很委屈，因为这是机器出错，按道理来讲机器是肯定有概率出错的，至于被题主撞上，这是一个概率问题，而且银行是一定帮你处理的，对于银行来说，ATM长款他们和你一样着急。题主一定会想，3~5天的活期利息谁给我，在这个问题上你就只能吃个哑巴亏，如果你问的话，一般银行工作人员会给你解释+道歉，因为没记账当然不计算利息，至于责任在谁嘛，很难说清楚，银行的ATM硬件服务一般是外包的，难道你要再找外包公司理论一番？本来也没几个钱，一般客户也就不在乎了。为什么说某种程度上不合理呢，很简单，让客户的资金滞留几天当然首先是不对的，但是从另一个角度来懒，其实大家都理解，任何单位都有他们的规章制度，处理一笔ATM长款首先要清点ATM现金，然后核对系统里的金额，发现不对后把长款数量取出交给经办桂圆，由经办桂圆做交易出账给客户。这个过程能不能在你去反映问题的时候同步办理呢？答案是可以，但是根据一般银行的内控制度，ATM现金清点至少要双人同时进行而且至少清点两次，也就是说一个主管和一个桂圆要因为处理你的事情而停下手头工作，如果不巧该网点只有一个主管当值，那很有可能意味着所有人都要停下手头工作，这显然是更不合理的事情。一般来讲，一个繁忙的营业网点，ATM管理员只有用班后时间加班管理ATM现金，一般的时间间隔是3天左右一次，因此才有3~5个工作日的说法。简言之，如果你逼的很紧，银行是会帮你事实处理的，因为首先大部分的从业人员是能做到急客户之所急的，其次稍微有经验的负责人也会认真处理每一个客户诉求避免出现舆论事件。但是提醒大家，不到万不得已真的不用那么急，银行一定是会还给你的，这笔钱放那里对任何人都没有任何好处。
银行在出现如此大失误这个应该分情况，存入机器内的纸币要求9成新以上，连续存款时放入不超过100张纸币且不要放入其它杂物。 （现在貌似都是存取为100元了，放入50元的纸币 机器可不认）
95%的人挂到上面几点了。这也是ATM管理员最头疼的事，天天处理卡钞。不要说9成新要求太高，因为ATM设计的时候就没考虑天朝的情况，而这些个ATM基本核心部件由国外设计并生产（有可能会在国内设厂）。 卖给天朝是顺便的事。 而大家基本知道，天朝做事是设备能用就行，价格利润有的赚就行。基本上新设备用个两三年就跟国外差一个时代了。而银行的设备要求8-10年使用期。
所以你拿6-7成新的钱放到这种机器里面可想而知。但你不能找已经升官的当时采购的人来讲理是不？
发现好多银行人，理由2：1、处理需要时间，不能马上处理。2、ATM很强大，不会错。多么高大上，其实说白了你这么个小破事儿，不值得他们投入时间和经历处理；都一样啊，80%精力投入在20%最赚钱业务上，你？靠边靠边。。。即使ATM出错，还是银行的事，和接听电话处理人无关，关我鸟事。。。管你钱事的时候，你再看吧，风险在谁谁捉急！
哎……3到5日还真是快，欧洲出现类似问题等一个月是正常啊……并且这也真的不算个银行的大问题……
说一个跟所答非所问的答案.我之前跟你有同样的遭遇，完全一样.我也是苦等，打客服电话.我比你悲惨的的是发生在夜里，银行已经下班.我后来甚至报警了.第二天又到银行找了经理，在我的强烈要求下，我的问题当天得到了解决。之前也是跟我说要那么久，但我不满意，我要求他当天解决并道歉，结果要求都得到满足
作为一名银行工作人员，我几乎每天都要和 ATM机打交道。说个最简单的吧，客户在存款机存钱时，细心的客户会核对自己的金额和存款金额，而有些客户压根不知道自己存了多了。还有，钱一定整理整齐，不要太破太旧，尤其中间不要有豁口。这样最容易卡钞，导致您的存款金额不能及时入账。当然，钱被吞了也不要紧张，拿着凭条到柜台登记金额和联系方式。我们一般给客户说两到三天。因为有时候，我们前脚清完存款机，核对完账目。后脚就会有人吞钞。我们不可能为了一个人再重新清机加钞。当然，如果您刚好在我们要清机之前吞钞了，那处理的就很快了。基本您坐那里，半个小时就可以重新给您入账。希望广大客户理解，银行的工作也很复杂，我们也不喜欢错账，因为处理一笔错账很麻烦，我们先要做ATM长款挂账，然后再支出来，最后入客户账。一般取款机错账，比如卡上钱少了，但是机器没有吐钞这种清机，如果您有短信提醒的话，建议您不要离开机器，看到抹账成功的短信，卡上金额回到之前没取款的时候再离开。这中间也就不超过十五分钟。
关于处理流程的问题都回答的差不多了，我主要来回答不计息的问题，银行ATM机发生长款，我们要核实，要记账，这里涉及很多环节，毕竟我们柜员属于财会部，很多东西涉及会计账务处理，其中处理长款还要主管授权和远程授权，所以不可能马上处理完成，那么对于发生的长款，银行要放到那里呢？我们会转入过渡账户，过渡户是什么？过渡账户是我们银行设立的，用于资金暂时存放的账户，对于一些业务，必须先先过渡，就比如atm机长款，未核实前不可能直接打给你——&暂存过渡户 ——&核实完毕 ——&还款客户，。还比如跨行转账业务，不可能直接打到他行，所以首先柜员 转入过渡专户——&上级审核 ——&转入跨行户头。重点来了，过渡户根据帐实相符的原则，一笔一清，是不会产生利息的，根据银行相关规定存入过渡的钱和最终取出的钱必须要相符，如果过渡户有余额挂账，那都是很严重的事，处理起来非常非常麻烦，还会被骂，所以过渡户要是会有利息产生，那多么恐怖，就好比你老婆一下子回不来，给你请了个保姆过渡，保姆是给你看家护院的，如果保姆还会给你生孩子，那就出事了。所以，并不是银行不给这利息，而是银行替客户把钱放在了过渡账户保管，而这个账户是不能有利息的
取钱失败可能发生长款问题。这种情况下，亏的是用户，所以银行不急。前后台一对账就清楚了，所以用户也不用紧张。交易失败不退钞，确实是因为银行要回避各种意外损失。
高中的时候在农行存了500'凭条出来钱却不到账上，之后他要我三天后来解决因为财务不在没有钥匙开钱柜还是什么，三天后我来了，他们整个柜台的人都在给我数钱，最后多了五百。- -