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【物业管理员工作总结】2014年物业管理工作总结及2015年工作计划
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　　自14年8月接手***物业工作以来，在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充以提升物业管理服务为基础，以&客户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷&为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。完成了各项工作任务，具体情况如下：
　　一、加强管理，持续改进
　　1、完善制度
　　一直以来，部门强化了内部管理，从基础的制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提升服务质量上狠下功夫。制订了各岗位工作流程及绩效考核制度（待公司审核通过）。目前，已对保安、保洁、物管、工程等供应商实施了月考核。在完善制度化管理的同时，着重加强了人员安防意识、着装及服务礼节方面工作，并认真落实公司考勤管理制度，请假需逐级人员进行批准，出勤率达百分百，每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
　　2、完善配套设施
　　2.1完成办公室从科技馆六楼迁移小木屋及电话网络安装工作，同时，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚纱影视基地二次装修遗留问题的整改验收工作。
　　2.2在没有水、电、消防设施分布图纸的前提下，管理处组织人员对景区设施安全大排查的过程中发现***景区部分设施、设备由于长期没有启动且日常未得到良好的维护，暴露出不少问题，如：园区给水及消防管道时常出现自然爆裂，各处管道阀门开关失灵、锚碇大楼玻璃木墙及伸缩缝渗水、园区路灯基本上处于瘫痪状态等，针对相应情况，及时上报，并汇总于今年8月底邮件致函责任单位，协调进行各方处理，弥补不足。日前，责任单位派了专家进行确认，回应以列入下年度的维护计划。
　　3、安全防范管理
　　3.1消防管理：我们以保安班组为中心以主任为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任进行分解，大力宣传讲解消防知识。()在2014年 6 月举行了园区消防演习，提高员工及客户的消防安全仪式及消防防火知识。
　　3.2治安管理：为了保障园区的安全，贯彻&六防&措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，实行严密布防。
　　3.3船只管理：制定了每日航班时刻表，并严格执行。人员要求持证上岗，配备海上安全防护器材，按协议约定做好船只上下客的安全引导。
　　4、突发事件处理
　　针对园区的实际情况，完善了各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除消防、安全隐患。
　　5、环境管理
　　5.1监督、管理园区保洁公司，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。
　　5.2对园区垃圾实行分类，节约、回收资源。
　　5.3为了使园区整体清洁，提升园区环境品质，管理处有计划地组织对整个园区进行卫生大排除工作即每月进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，保持干净、整洁，优化园区环境。
　　6、节能管理
　　针对园区能源消耗问题，制定楼内公共区域、员工宿舍及婚纱影视基地，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定婚纱基地灯开启时间由基地客服人员按实际使用时间开启等，同时安排人员加以监督，避免能源浪费。
　　二、资产及档案管理
　　1、档案管理是在物业管理当中的一项重要工作， 建立了文件归档制度，从无到有，专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着管理过程的真实面貌。各班组档案已按期，细致的整理完成，并建立了相应的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
　　2、协助行政部上半年的资产盘点，并完成陈福亮与郑青良的资产交接工作。对部分物资进行了归整，并制定了物资进行场作业流程。
　　三、客服服务
　　以上是***景区2014年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照上级的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。
　　2015年度工作计划
　　根据公司的布署要求，制定了2014年度工作计划，本年度物业管理工作将紧紧围绕&服务质量提升&年来开展，全力开展景区的精神文明建设，积极配合各单位的相关工作，与此同时，我们还将努力学习物业管理知识，不断探索物业管理新思路，争取创造物业管理工作的新局面，今年的主要工作计划有：
　　一、实施规范管理健全工作制度
　　在原有工作制度的基础上，优化工作制度，规范工作流程，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。完善管理机制，提高工作效能，健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为工作重点，做到全面、详实，有证可查。
　　二、强化学习机制提升业务水平
　　根据方针政策，制定培训学习计划，提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律性等方面进行培训，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，为发展储备人力资源。
　　三、制定考核制度提高服务质量
　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效顺利的完成。
　　四、结合实际建立安防体系
　　完成监控、门禁、巡更及护栏等设施的安装调试后，从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对景区客户安防知识的宣传力度。
　　五、开展多原化活动创建和谐
　　积极组织开展各类活动，提高景区员工及客户的知识面与道德修养，大力宣扬&护林防火，人人有责&的消防安全的重要性，2014年将以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，保质保量的完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
　　1、优化改进相关制度，严格按有关制度执行工作，建立并实行例会制度。
　　2、组织工作人员进行学习，明确岗位工作要求，提升物业管理的服务质量。
　　3、制定培训计划，并按计划完成当月培训工作，提高管理人员的业务能力。
　　4、做好年度费用统计及清缴工作。市区物业管理工作情况汇报市物业管理工作情况汇报“平安和谐”社区物业管理工作总结欢迎您转载分享并保留本文链接：
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会计公司2014年工作总结及2015年工作计划
会计公司XX年工作总结及XX年工作计划漫天飞舞的雪花，刺骨的寒风，虽然冬天似乎漫长而难熬，但这个冬天我并不寒冷，因为我坚信我做出了一个正确的选择，加入到了一个温暖积极的团队。我认识到其实奋斗的人生才是最有价值的，最光彩的。因为在这里找到了我梦寐以求的工作，所以我要尽自己最大的努力融入这里，并且用我的能量为这个集体带来热量，相信我们大家一起团结努力，我们公司一定可以取得更大更辉煌的成绩！一、XX年的工作古人有云，“读万卷书不如行万里路”。虽然我现在做的只是打电话，发传单的工作，但是我所走的每一步都是对未来生活的积累，所以我要把每一步走的坚实、稳固。1、打电话记得第一次打电话的时候，头一次听到对方声音，我的大脑里一片空白，完全不知道自己在说什么；有时甚至很希望客户可以很亲切的拒绝我，这样我就不用说很多，也不会犯错误了，总是喜欢逃避问题。可是现在每次电话接通时，我都能够冷静的处理，和客户交流已经成为了我最开心的事?。通过几个月的锻炼，我现在已经可以独立的处理问题，不再是遇到问题就机械的向别人求助，心态也变的更加的平静，也不会因为客户的心情好坏影响到自己的状态，我可以做到认真的对待每一位客户，遇到他们提出的问题，不论大小都悉心的帮他们解决。工作不仅仅带给我负担，更能带给我快乐，带给我激情，所以我一定要做好现在的工作，更好的提升自己的能力，让自己成为一个有亲和力，有感染力的销售人员。2、扫楼记得第一次敲门时，我甚至期望门里是没有人的，这样就不用担心自己说的不好了；记得第一次站在有好多人看着我说?的屋子里时，我恨不得他们都埋头工作，这样我就不会紧张了；记得第一次被狠狠的拒绝时，我心里是怎样的难受，觉得自己的工作是多么的让人讨厌。但在领导以及同事的鼓励下我学会了该怎样面对压力，该怎样与别人交流，该怎样将自己学到的知识进行应用。现在面对客户时，我会非常自信骄傲的告诉他们，我是xx会计公司的。我为我的工作感到骄傲，我是在用劳动，用智慧换取果实，所以我愿意用全部热情努力工作，希望通过锻炼，通过学习，证明自己的价值。3、报税虽然报税是看上去很简单的问题，但是其中其实也蕴含着该怎样处理好问题的方法，也是需要我们去锻炼和学习。比如怎么处理突发事故，怎么分配很多杂乱的工作，怎么在忙碌中冷静的处理问题。通过这样的锻炼，现在我已经能够从容不迫的处理问题，遇到事情不会盲目的着急，无从下手。所以通过报税的工作，我学会了怎样灵活的处理问题。二、XX年度成绩通过四个月的工作与学习，我已经能够独立的解决的客户的问题，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新问题时我也能够冷静的处理。在这里工作，我不仅学习到了专业知识，怎样与人交流，最重要的是，我意识到了工作态度的重要性。我们不应该仅仅是考虑眼前的利益，工作并不光是为了薪水，而是要的提升自己的能力，体现自我的价值。所以我把每次与客户交流的机会都当成是对自己的一种锻炼，把握住每一次机会，遇到不懂的问题立刻想办法解决。我发现这样愿意与我交流的客户多了，我和他们说话也不在那么死板了。1、优点（1）不断的学习，用积极的方式思考问题。首先，我认为摆在面前的问题，不会因为我们的懈怠而改变，相反我们积极努力的改变自己，也许问题就会迎刃而解了，所以我需要学会接受新的事物，努力适应环境。其次，我认真观察身边的每个人每一件事，学习大家处理事情的?式，总结大家的经验，找出最适合自己的方式。最后，每次和客户交流之后，我都会立刻总结自己哪里做的好，哪里做的不好，在实践中，磨练自己的毅力，提升自己的能力。（2）不与别人攀比所谓，人外有人山外有山。每个人都有自己的优缺点，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目标前进就可以了。目标还没有实现，那只能说明我做的还不够好，能力还需要更大的提升。所以不管遇到怎样的客户，我都能笑脸相迎，因为我把每次交流的机会都当成是对自己的一种锻炼，一种提升自己能力的方式。我相信只要每天都前进一小步，积累起来就会是一大步。所以通过不断的完善自我，总有一天我会赢得客户的信赖。2、缺点及改善（1） 知识含量不足每次客户提问时，我才发现自己很多问题其实理解的并不够透彻。所以我需要更加主动的去学习,用最简单、系统的方式，让客户明白我的意思。做销售的工作，最需要我们做的就是调查市场，多与客户沟通，提高知识水平的同时提高沟通能力。现在我们时常会进行沙盘，这是我非常喜欢的环节， 虽然不能完全的回答好问题，但是每次沟通后，都会发现我的不足之处，让我少走了不少得弯路，很感激领导们给我们一个成长的空间，让我们走的更高更远。（2）理论没有完全付诸于实践千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理论付诸于实践。很多时候知识点我理解了，可是和客户交流的时候，并没能完全的运用好学到的知识。所以以后的工作中，我应该不仅仅考虑客户提出问题的答案，应该更多的考虑客户为什么会提出这样的问题，他们真正的需求是什么，然后再结合我学过的知识，有针对性的解答客户的问题，这样才能更好的抓住客户的心里。（3）反映不够灵敏，说话逻辑性不强遇到一些突发事情时，我不能够及时的想到最佳的处理方式。比如有时和客户聊了很多，出来后才意识到要是换一种说话的方式，或者给客户提些专业的建议，也许更吸引他们的注意力。所以我还需要不断的总结遇到的问题，多积累经验，不断的总结，不断的思考。通过实践提升自己的能力，多与客户沟通，发掘他们真正关心的问题，从他们的角度，为他们解决问题，用我们的专业赢得他们的支持。同时，我还有要持之以恒的态度，坚持不懈的发现问题，并解决问题，相信通过不断的努力，我一定会有更大的收获的。3、心得体会（1）犯错误并不可怕，可怕的是不知道改正现在我已经不在害怕犯错误，因为出现错误其实并不?怕，可怕的是明知道自己有缺点却不努力地去改正，永远错误下去。记得刚开始时，每次和客户交谈之前我都会下意识的将目光投向带我的人，生怕自己的错误带来客户的不满，但是大家每次都鼓励我，要我自己努力的去尝试不同的方式吸引客户。现在不论门面多大的公司，不论里面坐了多少人，我都能勇敢的进去，讲出我们公司的优势。（2）坚持就是胜利还记得刚开始做销售的时候我是有些抵触的，一直觉得对于一个不善于交际的我来说，是一座很难逾越的高山，但身体里不服输的精神，让我很想一直坚持下去。不到最后，绝不放弃，未来是把握在自己手里的，别人能做到的事情，我也一样可以做到，甚至还要努力做到更好。现在，每次打电话时我都告诉自己，一定会有信服我的人。每次发单我都告诉自己，我决不做一个机械的发单员，我要用我的智慧，用我的知识，在平凡的岗位上，创造出不一样的成绩！当然我的收获也离不开领导们对我的严格要求，有时领导们的一句话，一个言行，就能够让我深刻认识到自己身上的不足，让自己更发奋的去努力。（3）领导的信任是我们前进的动力这段时间领导对我们的关心，我们都能感受得到的，所以请不要对我们失去信心，我们会更加的努力，用?们的成长，用我们的业绩来回报您的付出。同时我们也会多与领导沟通，让您更清楚的了解我们调查好的市场，也让我们更好的执行公司的政策，争取做到从领导的角度出发，为公司的整体利益着想。相信只要我们坚持不懈的努力奋斗下去，我们团队定可以乘风破浪的。三、XX年的总结时光飞逝，一年的时光就这样悄悄的从我们身边划过了。但是通过今年的工作，让我不论是知识，处事的能力都有了很大的提高。1、单位不等于学校我意识到不能总是像大学时一样懒散的生活；也不能总是像弱者一样逃避困难；更不能总是像愚者一样不动脑的混日子。生活就像一杯咖啡，不论是研磨，还是品尝，都要用心去体味，需要不断的磨练，不断的提升自己，才能更好的品尝到其中的甘甜。所以我现在不害怕客户的拒绝，不害怕自己的无知，害怕的是自己没有进步，每天混日子。所以现在我要尽可能的提升自己的沟通能力，将自己的心中所想，用清晰的方式表达出来，提升说话的逻辑性，让客户相信我，愿意与我合作。2、工作需要多动脑我意识到，工作需要的不仅仅是专业的知识以及埋头苦干的热情，需要的是巧干，认真干。不是我们想做什么就做什么，单位工作需要的是严明的纪律，其?领导们对我们要求严格，也是为了让我们深刻的体会到，工作不是过家家，大家都开心就好了，而是要我们对自己所做的事情负责。所以我们不能认为是小事就不放在心上，怠慢的处理。因此我们也要认真地对待每位客户，用我们的专业，我们的热情，取得他们的信任与支持。想想因为我们的帮助，客户的问题解决了，他们脸上洋溢出如释重负的笑容，是不是我们的付出都是值得呢！ 3、工作需要有恒心俗语说，下定决心做一件事，坚持到底，努力行动，定能成功。这点在工作中也是非常重要的。其实坚持一段时间好好工作，好好学习，并不可贵，?贵的是不受外界的影响，一直努力的学习到最后。在我们公司工作必须得有恒心，很多人刚开始工作时很有激情，过了一段时间就松懈了，其实这是非常可怕的，我们应该做的是不达目标决不罢休。而不是遇到困难就放弃，将责任推卸给别人，因为我们不能改变别人，但是我们可以改变自己，适应环境。所以我会时刻提醒自己，要坚持不懈的努力下去，成功其实就是在坚持一小下。四、XX年工作计划1、签成第一单。年初是签单的旺季，所以我要努力地把握好这个机会，即要考验自己的水平，也要证明自己的能力。同时我还要多读些关于销售?书籍，争取更好的掌握客户的心里，赢得客户的信任与支持。2、加强对学过知识的总结，将他们融会贯通，运用到实际的工作中去。在以后的工作中遇到不懂的问题时，我要及时的提问，及时总结，积极的反思，不怕犯错误，争取不在同样的问题上犯相同的错误。同时，我还要加强对旧知识的复习，努力做到今日事今日毕，不拖延，时刻严格的要求自己，在遵守公司的规章制度的同时，更好的完成公司的任务。3、多与客户沟通。我要认真对待每次与客户交流的机会，努力完善自我，多学习。把每次与客户交流的机会都当成对自己的?种锻炼，一件乐事，一次能力的提升。我最喜欢通过努力，获得成功时的喜悦，所以不论遇到多大的困难我都不会退缩。所谓乱世造英雄，我们要想实现自己的价值，就不可以过于安逸，有时把自己放于困境，也未必是件坏事，经历过的事情不论好坏，都是我们的财富。相信随着经验的积累，我一定能够赢得客户的信赖与支持的。4、加强与领导的沟通我要试着从全局的角度为公司解决问题，不只考虑个人的利益，将集体的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不议论别人。对于领导们的要求，努力认真的完成，并及时的向领导们反馈现实的工作情况，做到保质保量的完成工作。5、转为会计我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己现在的工作做好，为以后的工作打下坚实的基础。就像姚明说的，你怎样对待你的身体，身体就会怎样对待你，所以只要我认真对待每一天，每天都不断的进步，相信我会实现目标的！最后，要感谢一年来，大家对我的关怀与支持，相信只要我们大家一起努力，我们的团队定能走的更高更远的。我们就是xx最大最正规的代理记账公司，xx会计公司！--博才网
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市政公司2014年工作总结及2015年工作计划[会员]
范文预览：2014年，我公司在住建局的正确领导下，在公司全体干部职工的共同努力下，顽强拼搏，真抓实干，较好的完成了各级领导交给的各项任务。我公司紧紧围绕“完善城市功能，改善城市形象，提高城市品位”这一长期的总体工作目标，坚持用科学发展观统领公司的各项工作，开展了扎实有效的生产经营活动，有力地推进公司各项工作的协调发展，完成了上级交给的各项工作任务和公司在2013年底制定的各项既定目标。截至本年底，企业产值有望突破6000万元大关，实现利税320万元。
　　至目前，我们主要开展了以下几方面的工作：
　　1、投资240万元，完成5个乡镇的土地占补平衡项目。
　　2、投资668万元，完成钱塘江路东段翻修及钱塘江路西段和嘉陵江路罩面项目。
　　3、投资868万元的**县经济开发区道路建设及维修项目已经完成了80%。
　　4、投资273万元，完成了何庄沟店铺项目三标段桥涵42座。
　　5、投资23
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大家正在看什么？关于2014年工作总结暨2015年工作计划的报告
来源：本站原创　日期：日　访问次数：　
2014年，区城管执法大队在区委、区政府和市城管执法局的正确领导下，以邓小平理论、&三个代表&重要思想和科学发展观为指导，积极践行科学执法理念，开展各项城市管理综合行政执法工作，取得了一定的成绩。现将2014年大队全年工作情况及2015年城市管理工作计划汇报如下：&
2014年工作开展情况
一年来，区城管执法大队紧紧围绕区委、区政府的中心工作和大队工作总体要求，积极开展党的群众路线教育实践活动，切实履行工作职能，不断提升港区城市管理综合水平，优化城市环境，较好完成全年各项行政执法工作任务。
一、加强队伍建设，提高执法队伍的整体素质
（一）加强学习，提高执法队伍整体素质。为提高执法人员的全面发展、学以致用和依法行政，增强文明执法、执法为民、构建和谐的执法理念，我大队分批组织大队干部脱产培训学习，通过培训提高干部行为规范、工作方式方法等基本知识和业务技能，不断提高干部自身素质。
在完成自身本职工作之余，我大队全体干部职工参加了广西教育培训网的参照公务员法管理单位工作人员全员培训班学习及公务员全员培训，以达到不断提高自身政治思想水平和业务能力的目的；同时，利用开展党的群众路线教育实践活动之机，我大队积极利用会议、党员学习日、个人自主学习等多形式、多层次、多渠道地学习《中国共产党党章》、《论群众路线&&重要论述摘编》、《厉行节约反对浪费&&重要论述摘编》等文件精神和城管业务知识，不断提高党员党性修养和觉悟，增强广大城管人员抵御风险和拒腐防变能力，逐步提高了全体执法人员的整体素质。
（二）强化内部管理，加强执法队伍建设。一是健全内部管理制度。为保证日常工作的正常运行，大队制定出台了大队各项规章制度并要求全体执法人员严格遵守。要求执法人员执行公务时，必须着装整齐，佩戴执法证，做到持证上岗，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求。二是加强工作纪律，明确权责。按照有关规定，严格依法行政，严禁执法人员在执法过程中出现吃、拿、卡、要等严重影响执法形象的行为。同时，大队领导探讨实行了&中队分片负责&的工作模式，主要分成南康组与四号路阻，确保全天候、无缝隙上路执勤。三是购置执法器材，提高工作效率。为了更好地开展各项工作，大队今年上半年购置了一批反光衣，停车牌，手电筒，拦车卡、车锁等执法工具，在提高执法人员安全措施的同时提高了工作效率。
二、立足本职，切实履行城市管理的职能
为认真贯彻落实市委、市政府关于城市管理综合整治的工作要求，在区委、区政府部署城市管理综合环境整治工作以来，在区辖三镇范围内开展了大规模的城市管理各项专项整治行动，取得很好的整治效果。
（一）积极行动，开展综合环境专项整治活动。
铁山港区南康镇是我大队治理占道经营、违规停放、乱扔乱摆、及乱搭乱建现象的重点区域。为了治理南康镇主要街道的&五乱&现象，我大队共组织开展了6次市容环境整治行动，以实际行动为群众排忧解难。一年来，我大队出动执法车辆20余台，铲车1台，执法人员70多人开展市容环境整治行动。在整治行动共清理占道摆放、破旧的广告灯箱9个，占道水果摊8户，共清理小广告1000多条，经教育整改流动摊点60余个，整顿跨门槛经营32家。共拆除违章建筑物20处，违章建筑面积1000平方。
金港大道道路两边占用公用地违章搭建构筑物现象突出，严重扰乱了街道正常秩序、阻塞了交通，影响群众出行。我大队联合区交通交警支队，区联合执法大队等相关部门，在铁山港工业区组织了4次综合环境专项整治活动，共出动执法人员150人次，执法车辆40台次，租赁车辆3台次，清理垃圾7车次。活动中，拆除违章临时搭建物8处，面积700平方米，累计清理乱吊挂、乱堆放18处，整顿跨门槛经营50户，规范各类车辆停放200多辆，经教育撤离临时摊点33处。通过专项整治活动，铁山港工业区环境得到了很大的改善，变得更整洁、有序，顺利通过了上级对我区各项重大迎检任务。
（二）切实加强污染路面整治，开展金港大道专项整治活动。
由于铁山港工业区处在开发建设时期，特别是在金港大道（四号路）上，拉泥车洒漏严重，为加强对运载车辆带泥污染路面整治，我大队专门组织召开了班子会，研究制定了整治污染路面的有效措施并加以实施。一年来，我大队共组织开展了4次专项整治活动，共出动执法车辆15台次，200余人次坚守金港大道重点路段开展整治渣土车撒漏的专项整治。活动中，我大队共检查渣土清运车辆100 余辆，依法责令司机整改车辆80余辆（其中在源头整改的有60余辆），依法处罚因屡教不改，不服从管理的车辆8台。
（三）开展日常巡查工作，巩固整治效果
300，1500多人次开展了300多次常规巡查工作，共检查渣土清运车辆6000余辆，依法责令司机整改车辆1600多台（其中在源头整改的有1000余辆），依法处罚因屡教不改，不服从管理的车辆50余台。
针对南康镇银丰东路、朝阳大道南、长安街等主要街道出现的影响群众出行的&五乱&现象。大队领导确定分管领导与工作组（南康组），每日进行巡查，以巩固专项整治成果。截至目前，南康组共出动2100余人次，300余车次对南康街进行300余次日常巡查，在日常巡查中，工作组共清理拆除乱摆遮阳帐篷31个、乱搭篷布46幅，整顿跨门槛经营20户，清理流动摊档80余个次，清理破旧的广告灯箱25个，规范车辆停放3000多辆次，共没收违章占道的广告牌36块，教育占道经营、乱摆乱卖的摊贩160余人次。
三、认真开展群众路线教育实践活动
根据按照中央、市委及区委党的群众路线教育实践活动的统一部署，从2014年2月开始，我大队党支部在区委第四督导组的精心指导下，行动迅速，认真研究部署，统一组织进行党的群众路线教育实践活动。活动中，按照&照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病&的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦&四风&突出问题，紧密联系工作实际，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务。
我大队领导始终着眼于发现问题、解决问题，敞开大门听意见，对干部职工与群众提出的意见建议，立行立改、真抓实改，以实际行动为民办实事，取信于民。
（一）购置安装指纹机，适时刹住迟到早退现象。
在开展党的群众路线教育实践活动中，我大队个别干部存在上下班迟到早退，上下班代签或私下补签、上班时间串岗溜岗等现象。为了做好干部职工的纪律管理工作，我大队根据实际情况购置安装了指纹机，在指纹考勤系统上设定了上下班时间，每位干部设定唯一编号，每天上下班必须签到，超过规定时间签到视为迟到。指纹机的购置与安装，刹住了干部的迟到早退蔓延势头。
（二）购置空调，改善干部职工休息环境。
由于区政府宿舍紧缺，我大队部分干部职工都未能有宿舍进行午休，大家只能挤在50平方米的办公室里午休。大队领导了解情况后，在办公室里安装了一台空调，让干部职工可以在舒适的环境中休息。对于大队领导的关心关怀，广大干部职工切身体会的同时也积极开展工作，不断提高了干部职工的工作积极性。
（三）积极开展灾后重建工作，帮群众解决实际困难。
2014年7月，受到超强台风威马逊袭击，北海市停水停电，到处一片狼藉，群众的日常生活受到了极其严重的影响。台风过后，我大队积极响应上级领导号召，迅速行动起来，到我大队挂点村&&营盘镇火禄村开展灾后重建工作，帮助群众开展自救，争取把台风造成的影响降低到最低程度。为了解决群众出行问题，我大队领导多次组织全体干部职工到火禄村与群众一起修路；为解决火禄村群众没电没水问题，我大队领导积极研究协商，为群众借去了发电机发电抽水，群众的日常起居得到了保障。
四、存在问题
一是由于我大队内部机构、职能设置尚未健全，影响了工作效率，造成有时不能按时按质完成上级交赋的工作任务。
二是执法器材装备落后，一方面影响了城管队伍的工作积极性，另一方面降低了执法人员安全保障系数。
三是抽调或借调至其他单位人员较多，导致执法力量薄弱，一定程度上加重了执法人员的工作负担。
四是执法过程中执法程序不够规范，缺少专业化的培训。
五是辖区城市化程度不高，城市管理相关法律法规宣传尚不到位，群众不够理解，制约因素较多，影响执法工作顺利开展。
2015年城市管理工作计划
2014年，我大队将继续以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕铁山港区委、区政府的中心工作，牢固树立科学发展观，进一步落实大队各项制度，扎实推进城乡环境综合整治，强化执法队伍日常管理，严格依法行政，全面提升城市管理的效率、质量和水平，努力实现城市管理再上新台阶。
（一）积极做好区政府机构改革工作
政府机构改革是区政府一项重点工作，我大队要充分认识政府机构改革的重要性和紧迫性，把握方向，突出重点，积极稳妥地配合政府做好机构改革工作。首先要组织学习，吃透文件精神。积极组织大队全体人员集中学习《国务院机构改革和职能转变方案》等相关文件，让全体人员为下一步开展机构改革工作做好思想准备；其次要及时掌握信息，提前做好准备。要及时掌握区政府机构改革的动态，有针对性做好即将承担改革任务的准备工作；三是要落实改革要求，抓好日常工作。要按照区政府机构改革的相关要求，积极落实改革要求，结合城管工作实际，做好日常城市管理综合行政执法工作，为铁山港经济发展创造良好环境。
（二）加强执法员培训工作，提高执法能力水平
为进一步适应依法执法工作需要，规范行政执法行为，提高全体执法人员的业务水平和实际操作能力，增强工作的针对性和有效性，要进一步加强大队全体执法人员培训工作。除了每年要派遣部分执法员参加北海市城市管理综合行政执法局举办的业务培训班之外，我大队也要建立学法制度和业务培训制度，制定学习计划及方案开展学法和行政执法业务培训，使大队执法人员依法行政意识稳步提升，进一步提高执法人员的执法能力水平。
（三）强化措施，抓好落实，完善长效管理机制
为切实加强城市管理综合行政执法工作，我大队围绕城市管理长效管理目标任务和要求，积极寻求有效措施，不断推动各项措施的落实，完善长效管理机制。一是加强领导，制定合理有效工作措施。大队领导高度重视，针对区南康镇市容环境及区工业区车辆洒漏等重点工作，成立有分管领导及工作成员的南康中队和机动中队，建立日常工作制度，采取专项整治与日常巡查相结合的工作方式，合理有效开展城市管理综合行政执法工作；二是积极抓好各项措施的有效落实。加强南康市容环境和工业区车辆洒漏日常巡查监管工作，实施日常工作制度，在巡查中对出现的违规、违法现象进行排查，做到发现一起，处理一起。
（四）落实各项措施，严格抓好绩效考评工作
我大队要严格按照区委、区政府关于做好年度绩效考评的要求，把绩效考评细则作为考量各项工作的标尺，强力推进绩效考评工作。一是要高度重视绩效考评工作，充分认识其重要性。大队领导要切实把绩效考评工作作为年度工作的重中之重来抓，全体干部职工要全力以赴做好年终绩效考评工作；二是要全面理解和掌握考核办法和细则。三是以考评办法为开创工作新局面的总目标。要严格对照考评办法和考核细则，制定出具体的措施和方案，要紧紧盯住加分项和减分项，努力做到多加分、不丢分，杜绝扣分现象，努力做好年度绩效考核工作。
（五）加强联合执法整治力度，着力推进城管工作深入开展
加强与有关部门单位的协调沟通，建立健全日常工作联系机制，建立健全基层工作机构，构建完善工作网络，加强有关部门横向联动联合执法，构建有力工作机制。针对市民反映强烈的马路市场、流动摊点占道经营、乱停乱放、交通堵塞等突出问题，尤其是各市场周边、重点路段的&五乱&现象继续推进集中联合执法整治，改善我区市容市貌、环境卫生和交通秩序。
（六）加强宣传工作，营造良好的城市管理氛围。整合有利条件，结合日常工作和专项整治，加强宣传利用不同时期的中心任务，将执法职能、方针政策、城管法规、执法程序和处罚标准等内容向全社会进行广泛的宣传教育，寻找多种互相交流、理解的渠道，发动广大市民和社会各界积极参与到城市管理中来。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &北海市铁山港区城市管理综合行政执法大队
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2014年11月19日
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