养生会所如何增加客源_百度文库
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养生会所如何增加客源|养​生​会​所​经​营​一​段​时​间​了​。​顾​客​不​是​很​多​。​怎​样​增​加​更​多​的​顾​客​呢​？​这​个​问​题​也​是​养​生​会​所​的​老​板​们​经​常​头​疼​的​一​件​事​情​。​养​生​会​所​的​老​板​们​都​知​道​顾​客​是​养​生​会​所​生​存​和​发​展​的​根​本​。​如​何​来​解​决​这​个​难​题​呢​？
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如何提高酒店营业额，增加客流量的“十大”秘诀
来源： 发布时间：日 点击数：
1.不要让顾客感到遗憾
　　平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的酒店到底让顾客满意到什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断的这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的酒店，才是真正经营成功的酒店，才是名利双收的酒店。
　　2.对顾客一视同仁
　　我们应该有这种观念：凡是在我们酒店消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命，无论你多么喜欢或厌恶某人，在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的酒店。
　　3.尊重顾客
你的每一个顾客都是一个独立的个体，都有独立的人格，你必须尊重他。工作中，有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之，不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，你的顾客会对你留有良好的印象，从而再次光临你的酒店。&
　　4.时刻为顾客着想
　　从事买卖时，当然要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。
　　5.诚实待客
　　做生意一定要诚实，靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时，但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多，顾客是最聪明，也最公正的。只要他觉得在你的店里上过当，他日后定回避而远之，而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人，这样一传十，十传百，你的酒店名声就臭了。其结果必是，你的酒店顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客
　　6.欢迎难缠的顾客
　　我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的酒店定会日益完美，超越他人。
　　7.主动地为顾客服务
　　必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。
　　8。提醒顾客不要错过
　　告诉客人本次优惠到什么时候截止，以后就没有这种优惠了。或者某种出品是现在这个季节做适合的，过了又要等一年了。
　　9.利用广告让顾客认识产品
　　10.感化顾客
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自身门店建设1、选择地址尽量选择一个位置好的门店，如住宅区，娱乐中心等一些人口流动密集的位置。便利店被人想起的几率也就越大。我当时没有意识到这一点，等便利店成熟起来，又懒得再换了，就常常被人问起，“你点位置在哪里？2、商品是优秀便利店的基础首先，不否认单靠加盟公司的声誉也可以获得大量的客户，之前我自己也做过很多所谓的“杂货店”，批量抓取客户的需求，进而盈利。但对于一个想长期稳定发展的便利店而言，商品是关键，它是一个优秀便利店的基础。我们可以去重视我们的商品，但一定要有自己独特的商品是其它便利店，百货等所没有的。3、避免大杂烩这是一个随性的平台，每个开店的人，都有千奇百怪的癖好。有很多人喜欢通过促销的活动，来提高自己的销售量。有些客户就会有点纠结，是不是促销的商品是不是要过期了，有质量问题，我们可以先通过调查。做一个客户回访。通过调查来做些宣传活动，不要盲目促销。4 商品的更新在推广之前，要明确自己所发展的空间，是否可以持续的坚持下去。尽量保证便利店总有新的、实用的商品。尤其是对于一个全新的便利店，保持更新，可以让浏顾客认为“下次来还能找到有价值的东西”，来回几次，自然就买了。门店的宣传，推广一旦你拥有了一定数量的老顾客，就可以四处转转，寻找更多的客户。1 统计顾客喜欢的商品当客户购买商品的时候，想想为什么那么多人喜欢买这个产品，自己下次订货是我可以定多些。注意每天客户的流动量，什么商品能实用于他们。别人是怎么举办促销活动的，你为什么不每个月举行一两次这样的活动。2 定期向客户宣传当门店刚刚开业时，我们更要做好宣传活动。这样我们才会让客户了解知道我的便利店。如果有新的商品上架时，我们需及时向客户推销以使客户知道了解。
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零售卖场如何增加客流量？
作者:缪开华 　更新日期:日　　烟草在线专稿　　随着“三公”消费的限制，“八条禁令”的出台，对“奢侈品”的打击无疑不小。但是，因为许多企业都限制发放或者是不发放超市卡、消费卡，对一些依靠“卡一族”消费零售卖场来说，也是件雪上加霜的事情，卖场人流大减，销售业绩持续下滑，无疑给我们的零售业主出了一个大难题。那么，如何在这个低迷的时刻，走出一条属于自己的路来，以什么样的手段来提升卖场人气，达到增加客流量的目的呢？记者来到市场一线，进行了深入的采访，让我们来看看，他们采取哪些个性化的服务，让卖场“火”起来的――
　　消费券――让卖场火起来
　　在这个消费券已经叫消费者审美“疲劳”的时代，这种“噱头”很难引起消费者的青睐，许多消费者都说，消费券看似“馅饼”，其实是商家设的“陷阱”，只能让消费者越陷越深，商家乐得大把抓银子。
　　但是，淮安万达广场开业短短两年多时间，却用“消费券”积累了大量的人气，卖场客流量有增无减。
　　他们做法是，只要万达广场购物100元以上者，赠消费券20元，多买多送。该消费券可在店内消费，也可在餐饮部就餐，也可在电影院看电影，也就是在广场内的休闲区、娱乐区等各大场所均能抵现。不像有的商家，购买衣服的，你只能在服装柜消费，大家都知道，服饰类的商品含水量能有多高。但万达广场采取的这种人性化的手段也让消费者很“买帐”，因为消费者的选择余地大了，空间大了，消费者会有一种商家真正为顾客考虑的想法。
　　正在餐饮区用餐的消费者王女士说，今天和爱人下班没事儿，想趁着这个闲空儿来买点儿日用品，听说这儿六楼的餐饮很不错，性价比很高，本来就准备买完东西在这儿吃完饭回去的。还好，商家还“锦上添花”地免费给咱们40元的消费券，我们在这儿吃了不到一百元，除去商家代扣的40元消费券，俩人只花了五十多元，很划算，以后购买商品，咱还是选这儿，商品又不贵，餐饮的环境又好，值得再来。
　　万达广场的这种做法，也给我们许多商家提供了借鉴，在这个礼品券、消费券、代金券层出不穷的时代，为什么消费者对这样券那样券的已经很麻木，而对万达广场的做法肯定呢？无非原因有两种：一是有的商家消费券有一定的限制，也就是买衣服的消费券你只能在服装这个区使用，消费区域上受一定的限制，但消费者总不能为了那几个钱的消费券经常去买衣服，而万达广场这个现金券却没有这方面的限制，流通的范围很广，消费者可以根据自己的喜好随意进行消费，这次不用，下次还可以再来；二是透明度较高。不管是餐饮还是影院，点几个菜多少钱，一场电影什么的多少钱，这个含水量较少，透明度较高，明码标价，大家都是知道的。这个消费券确实让消费者得到了实惠，谁能不拥护？！这可是许多商家不能相比的。因为许多商家的消费券都是消费特定商品的，消费者选择余地较小，有的商品，消费者日常根本用不上，买个“鸡肋”回去反而窝心。
　　启示：
　　只送对的，不送贵的。特别是商家返利什么的，应该让顾客有更多的选择余地。万达广场这种做法值得商家借鉴，他们的现金券可以在广场内的休闲区、娱乐区、购物区实行一站式服务，这也增加了顾客购物的兴趣，还能拉动其他产业的消费，可以说是一举多得。
　　用户体验――另类的招客效果
　　随着天气渐冷，秋冬季节也不期而至，这也为淮安家电卖场增添了一份热闹色彩。这时，不管是大卖场，还是我们的小卖部，小家电可是必不可少的业绩飘红利器，错过这个销售黄金期，您可后悔药都没地方买去。
　　据江苏省教育超市总经理刘化亮介绍，从进入10月份以来，像电磁炉、净化器、电暖器、暖手宝等小家电的销售量是直线上升。与此同时，消费者在购买大件的冰箱、洗衣机、LED等电器商品的同时，也会关注其能耗等级，购买更节能的家电产品，但是在选购小家电产品时，消费者更关心品牌、功能和价格这三个因素。
　　教育超市有三千多个固定的会员，这也是超市里主要的客源。为了回馈老客户，增加卖场客流量，自这些小家电上市之后，虽然销售非常火爆，但超市还推出了老客户免费体验这一做法，也就是顾客在个人信息登记完成后，免费把这类产品拿回家去，在使用几天后，认为效果和功能都不错，再来付款。
　　据刘经理介绍，虽然能耗新标识已经出台很长一段时间，但许多消费者还没能够得到有效重视，加之小家电更新换代太频繁，顾客也不可能一下子就能熟知产品性能，虽然我们促销人员加强介绍，但是，消费者的选择还是有一定的难度，所以，推出当季小家电体验活动。当然，也并不是每位顾客都能享受这种待遇，基本上还是在会员里面选择，因为，每位会员在我们这儿都留有个人信息，查找起来也方便，如果顾客有兴趣，可以随时随地加入会员之列，我们一楼就有办理会员的窗口，通过这种体验，卖场的人流量有很大提升，销售业绩也一路看好。
　　免费体验，也确实是一件增加客流量的好举措，但对于我们一些本小利薄的小卖部来说，要想采取这种办法，难度还是有的，但我们可以想其他的体验办法来增加人气，带来财气。比如，新品卷烟上市，顾客到你门上，你散支新品烟给他们，也是体验的一种，一些小食品，可以让顾客先尝后买，也是一种体验，这种体验还体现出一种人性化、亲情化，不仅会增加商品的销售，还能给您带来美誉。
　　启示：
　　有的人说，体验卖的不是产品，是一种概念。这种概念也就是顾客是上帝的最好体现。因此，要想增加客流量，就要借助卖场完善的配套服务、舒适的购物环境，让消费者充分享受购物过程中的精神愉悦感，进而形成卖场的消费口碑。
　　服务――让每一个环节充满正能量
　　服务是老生常谈的话题，但既然你开店搞经营，当然也无法绕过这个话题。因为，你的商品质量再好，价格再公道，只要服务工作跟不上，当然也很难引来人气，增加卖场客流量。
　　要得到顾客认可，卖场就要注重服务的每一个环节，要从顾客进入店门的那一刻起，到购物结束出门，整个的服务链都要有效连接起来，保证流程畅顺，顾客满意。
　　大华超市经理徐传高介绍，我们零售卖场卖的不仅是产品，还有服务，二者缺一不可。比如，顾客到我们的店里来，他进店的感觉很好，对商品的陈列也很满意，商品的价格也适中，在导购员的热情服务下，也购买了商品，到前台结算时，收银员的服务也令他很满意，货也买了，钱也收了。基本上也完成了一个销售循环，但这位顾客还有特殊需求，他要发票，但在开发票时很不开心，还与开票员争辩了几句，这么完美的服务，就是因为最后的环节没有把握好，而造成前功尽弃，前面的服务再好，但到最后顾客的满意度为“0”，顾客不满意，他们会做反宣传，这对商家的影响非常坏，正是因为某一个环节没做好，卖场的客流量会受到很大的影响。因此，作为服务员、导购员、收银员可不要有各自为政的心理，各扫门前雪，而要有全局观念、团队精神，关注服务中的每一个环节，力求营造一个整体的，令顾客满意的服务。
　　要想增加客流量，许多卖场正常的做法就是做宣传、搞促销，但有时起到的效果并不理想。天天超市总经理张洪成说，搞促销要避免几个误区：一是扎堆搞促销，特别是旺季，促销是“乱花渐欲迷人眼”，效果却并不好，正确的是错开促销的高峰时段，做到人无我有；二是和对手“血拼”，看到对手在搞，自己也马上行动，这是最笨的做法，永远跟在别人的后面，提升不了人气；三是销售下滑，想以促销带动客流量，我对这种做法也会说“NO”，正确的做法是要找准销售下滑的原因在哪里，对症下药才是关键；四是滞销品促销。就是把卖不掉的商品通过搞促销作为赠品派送。我说，这是个真正的“馊主意”。现在滞销，说明市场上没有需求，你搞反而是“画蛇添足”。正确的做法应是挖掘滞销品的卖点，找准滞销品真正的顾客群。你要拿这种东西来吸引人，增加卖场客流量，那就大错特错了。
　　启示：
　　提升卖场客流量的手段有很多，但最基础的是要有真诚的服务，服务会在无形中提升商品的附加值，为顾客提供及时周到的服务，打造无缝服务链，是提升客流量的重要手段。
　　班车――把服务送到顾客家门口
　　现在，还要谈服务，前面谈到的是在卖场内如何把顾客服务好，如何宣传、如何促销的问题。但提升客流量还要我们再去做一些份外的服务工作。就是“商品送上门，顾客上门请。”
　　这个方法可以适用于两个完全不同的零售业态，比如，一些便利店、社区店可以采取商品送上门的办法，也就是送货上门来聚人气；而一些大卖场，可以利用卖场班车为顾客提供接送服务。把顾客请过去，然后再把他们送回来。
　　据苏果超市卖场主管马小乐介绍，针对这一段时间天气转凉这一特点，为了提升卖场客流量，他们改变了以往班车只在公交站台停放的办法，把班车直接开到了小区门口，让顾客不出小区就能实现购物往返，此举，受到了许多顾客的一致好评。特别是一些老年人的欢迎。有许多商家看不好“夕阳经济”，其实，这些“银发族”才是现在的购物主力，他们大多负责家里的采购工作，有钱又有闲，哪像年轻人，天天忙得呼呼转，也没时间到超市买东西。我们卖场班车接送的，大多是这些老年人。
　　当然，相对于一些经济实力相对较弱的零售客户，实行班车式购物接送不太现实，成本也大，但我们可以利用其他办法来给顾客提供方便，以周到的服务来赢得顾客认可，达到增加客流量的目的。
　　发联超市杨口店的总经理颜士松告诉记者，他们超市处于乡镇，一方面竞争比较激烈，一方面面对的消费群体几乎都是周边的村民，要想班车接送显然是不可能的事情，一方面成本大，一方面超市均采用薄利多销的办法，利润太低。现在，农村几乎都实现了村村通工程，也就是公交基本上都通到了村头，为了提升竞争力，增加卖场客流量，他们超市与公交公司合作，每年弥补公交公司一定的费用，让到他们卖场购物的顾客免费搭乘班车，就是顾客上车时出示超市购物小票达到免费乘车的目的（每天打印的小票颜色都不一样，很好辨别）。这样，有的顾客为了节省乘车钱，会特意到他们店里购买小件商品，虽然金额较小，但提升了卖场的人气。达到聚客，增加客流量的目的。
　　启示：
　　人们常说“条条大道通罗马”。在开店经营中，只要开动脑筋，许多主意都会增加店内的人气，达到提升客流量的目的。有时，虽然我们零售客户自己没有一定的实力，但是，“借船出海”，却能起到同样的效果。
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