我是一个公司的技术部经理现在公司状态直线下降，老板要求我订个怎么做好售后服务的方案出来大家帮帮忙_百度知道
我是一个公司的技术部经理现在公司状态直线下降，老板要求我订个怎么做好售后服务的方案出来大家帮帮忙
火车跑的快全凭车头带* 需要加大业务投入 *，你是技术部管好产品质量就好了。售后服务应该属于业务范畴，公司状态下降说明你老板有问题，连这点道理都不懂说明欠缺经营理念。
1 建议你老板当务之急是阔宽销售渠道。
2 拜访主要客户，了解你司产品的使用状况，评估客户用量。
3 开发新品升级产品性能。
4 重新评估每位员工，谁是公司的资产谁是公司的负债，资产员工继续留用，负债员工劝离。
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那出来虚拟的10分就想解决这个大问题，你也太贪婪了吧，估计没戏！任何人都帮不上你，只能靠你自己
不知道你们公司是什么性质的，如果是生产型企业，那你的售后服务方案可以从改变经营模式方面考虑，从提供产品到提供服务，提供好的服务可以培养忠诚客户。
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出门在外也不愁soho如何处理国外客户索赔，大家帮忙看下我的方法怎样？ - 外贸SOHO -
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& soho如何处理国外客户索赔，大家帮忙看下我的方法怎样？
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你的外贸经验太缺了，最好是去工厂做一两年的跟单
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原帖由 BillyQch 于
16:08 发表
楼主自己疏忽了，每单自己都要去看过才行，特别是刚开始合作的时候。 是的，我考虑到 验货成本有点高，所以就没去，我也知道验货是有必要的，哎，手上没有钱啊
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原帖由 yeshan1984 于
21:02 发表
信用证120天不要做啊，&&伤不起的。
做信用证120天的，一个单没有个十几万刀，没有月月都有单的，利润不好的，没几家公司会做的，更别说你一个SOHO了。
一个单2000块的利润，做信用证你给银行打工了，拿到 ... 大侠，你说的太对了，我只在合同上写明货有问题引起的索赔由工厂承担，下次一定要在合同上写明，运费也要由工厂承担
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原帖由 yeshan1984 于
21:27 发表
刚又回头看了你那个木制纽扣的贴，你还真是杯具啊。
工厂最好是找在自己所在地，越近越好，就好是就在家门口的，天天盯着。如果一定要找外地的，敢好是去看下，了解一下工厂的状况。
另外，需要开模具 ... 哎，我也是想接单，这个客户早就说过他们从来不符样品费的，之前我掏了2000大洋去帮他们打样品，说收到样品一个星期就能确认，现在订单的影子都没有了。悲剧，这种客户做起来真的是很纠结，我现在他的询盘也不怎么理了，没意思。只是现在我手上又没有其他客户，所以矛盾，我到底是该继续做soho还是正经的找个工作算了。
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原帖由 yeshan1984 于
21:32 发表
你的外贸经验太缺了，最好是去工厂做一两年的跟单 做跟单我有点不想去，哎。。。
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如果你现在生活没压力，或者可以扛个3 5个月的没收入，那你可以继续SOHO，但如果连生活都成问题的话还是去找家公司上班，顺便补一些外贸的知识。刚开始SOHO压力是很大的，不稳定，没收入，找不到目标。反正坚持就是了。
有客人下单的话，最少先收取30%的订金，一般老外都知道这个行情的，尾款尽量出货前就收齐，然后去和工厂谈，把30%的订金给工厂，等收到客人尾款再付清工厂货款。和工厂谈可以稍微夸大点单子画小饼，但别太过分画超级大饼。明明一个单只有1 2万刀要非说成1 2十万刀的单，就说是4 5万刀的单客人因为市场变动或者其它原因单子减小，但质量做好后续肯定有的，叫工厂尽量配合。
客人如果下单了，就服务好，特别是质量。质量好，客人基本不会换供应商的。合作一两次，客人可信的话订金可能减少到25%，20%，但还是要尽量出货前收齐尾款。如果质量不出问题，客人又长期不返单，基本上这个客人对这个产品是一次性采购了，或者市场太差他放弃了。
好的工厂，尽量不要压工厂的价，除非工厂给你报的价水分太多，一直压价，工厂没利润配合度也不高，毕竟大家都是要赚钱的，要给工厂一定的利润率的。所以自己要了解产品，知道产品大概的成本。一般的工厂就好好沟通，增进了解，一起进步。烂的工厂，基本是一锤子了，不会再合作了。如果有款项压在自己手上，就扣一点下来，以防客人索赔。
几百刀的小单子基本上是100%预付的，不然再付一次款扣下银行费用，到手利润就一点了。客人如果不肯就和他说银行费用他负责。
不管客人大不大，单子大不大，安全收款必须放在第一位。单的小的话万一砸了，自己还可以承担，单子大的话要是砸了就好几年给工厂打工了，想翻身都难了。原帖由 xugemini 于
10:51 发表
哎，我也是想接单，这个客户早就说过他们从来不符样品费的，之前我掏了2000大洋去帮他们打样品，说收到样品一个星期就能确认，现在订单的影子都没有了。悲剧，这种客户做起来真的是很纠结，我现在他的询盘也不 ...
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原帖由 yeshan1984 于
17:27 发表
如果你现在生活没压力，或者可以扛个3 5个月的没收入，那你可以继续SOHO，但如果连生活都成问题的话还是去找家公司上班，顺便补一些外贸的知识。刚开始SOHO压力是很大的，不稳定，没收入，找不到目标。反正坚持 ... 我soho都快一年了，除了这个客人没有其他的，所以我在想我要么方法有问题，要么就是我真的不适合开发，做soho真心累，出了问题只能自己一个人抗，跟别人说别人也不能理解，一肚子苦水自己咽，看看别人做soho做的好，我的情况却有点凄惨，真是差距啊。
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原帖由 xugemini 于
08:49 发表
我soho都快一年了，除了这个客人没有其他的，所以我在想我要么方法有问题，要么就是我真的不适合开发，做soho真心累，出了问题只能自己一个人抗，跟别人说别人也不能理解，一肚子苦水自己咽，看看别人做soho做 ... 打工去吧,比你现在好多了.
现在没有实木意思.
现在做买卖没有你想的那么简单
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原帖由 sz1881 于
08:56 发表
打工去吧,比你现在好多了.
现在没有实木意思.
现在做买卖没有你想的那么简单
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原帖由 xugemini 于
08:49 发表
我soho都快一年了，除了这个客人没有其他的，所以我在想我要么方法有问题，要么就是我真的不适合开发，做soho真心累，出了问题只能自己一个人抗，跟别人说别人也不能理解，一肚子苦水自己咽，看看别人做soho做 ... 楼主, 常言道”一步错, 满盘输”。如果你没有自已验过货，知情权完全交在他人手中，后面的被动都是可想而知的。
谈几点浅见：
个人认为楼主是适合做SOHO的，只是对待工厂与客户的观念上面与态度上面需要更多的经验与锤炼。就整个过程，有几个建议：
1）& & & & 做事情再严谨一些。当时可以让工厂把货发到你的地方，你自已全部查看，拍照留底以后再寄给客人。这样后来不管是工厂说什么还是客户说什么，你都清楚产品的实际情况。
2）& & & & 对于客户以诚信为先，就是提供好的服务与质量，但是不做无原则的妥协，当然不是说你此事是在无原则妥协，而是态度上面。我个人认为你这个孟加拉客人或许有点得理不饶人，甚至毫不体谅，这样的对手在合作过程中丝毫不会为对方考虑，处事方式只赚不亏，在合作时很累的，会盘剥掉你的精力与金钱，不能带来太多好运。
3）& & & & 工厂的处理基本上不算太过份，当然不能算无过，不过中国的工厂都是盯出来的。因为他们在检查的时候或者是刚刚印刷好，然后就入袋，会不会有可能在入袋以后因为磨擦而使LOGO褪色，还有运输过程中反复倒腾。
建议楼主不断得磨炼与人打交道时的精明，相信在开发方面不是楼主的弱项。
yeshan1984网友的建议都很好。拉片是不是拉链呢？
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原帖由 papata 于
10:47 发表
楼主, 常言道”一步错, 满盘输”。如果你没有自已验过货，知情权完全交在他人手中，后面的被动都是可想而知的。
谈几点浅见：
个人认为楼主是适合做SOHO的，只是对待工厂与客户的观念上面与态度上面需要 ... 是的，货本身没有大问题，但是工厂出货时的包装就是所有拉片装一个大袋子，白色的东西很容易染上颜色，更何况logo是印刷上去的，后面重新做的大货是每个都单独用纸包装起来的，我让工厂直接寄给我，我看过货，虽然不是100%的没问题，比起之前客户给我的图片好多了。
拉片应该是属于拉链的，不过这个客户没有买拉链，就是买拉片，拉链应该是从别人那里买的。下次做白色的产品还真是要小心特别是这种印刷的，包装不能懈怠，出货时是好的，到货就有问题，中间运输过程相互碰撞颜色就混了。
说实话我现在对自己的开发能力及其怀疑，我看福布上别人都是很快就开单而且客户很多，我么找来找去就这么一个，而且是难缠的，不要安慰我了，我这方面确实有问题。
你说的对待客户和工厂的态度上，我其实完全明白自己太容易妥协，可是问题出现时，我觉得货错了，客户追究我们的责任是应该的，我也想要他承担一些，不过不知道如何开口，毕竟这种东西不可能说等到下次订单再给他一些优惠什么的，必须当时返工。
现在我也只能说我处于一个迷茫的阶段，不知道下一步是什么了。。。
UID 222200
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孟加拉做L/C&&胆子已经很大了，做L/C 120day 就是胆大包天了
佩服LZ的胆子
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上海彩巍拉链有限公司
第一，当你最初和工厂合作，如果有机会去看一下工厂是最好的，如果没时间，货物要先发到你手上（一般正规工厂报价都是含税含运费的），自己检查一遍再发国外，关于外贸单你和工厂合作 之初，就要告诉他不能出现质量问题，客户会被做死还有就是一旦退换货中间产生的费用很麻烦（空运费这些都要告诉相关接单人员，一般他们就会上心的）。
第二，一旦国外客户提出退货，首先那部分好的你可以坚持不帮他退，退也可以让他自己承担运费，其次告诉他你没赚他钱就为了和他长期合作，质量问题这个事情谁都不愿意发生，但是每个人都犯过错，即使最后你赔了也要让他感觉你是好人，你可以告诉他你和有些人合作人家遇到这种事就不理你了，反正各种各样的难都告诉，跟他商量看能不能各自承担一半，或者退货你承担运费，发的新的货物他承担，你不要担心他不同意你不和他商量人家不会帮你想那么多，再者就像你说的他不一定会再跟你合作。
第三，因为那个120天，刚开始做的客户最好T/T,能款到发货最好了，你这样是赚不了多少钱的。
第四,如果这个客户有可预见性，将来有跟你合作的机会，在你发完这笔货的时候给他写一封长长的道歉信，把你的难处都告诉他，最后保证自己将来绝对不会犯这种错误。
最后就是既然你说了自己承担那就要担当的起，我也出过类似的错误，不过不是我们公司的错，是我自己下错单了，但是我当时就一个想法即使我赔你很多钱，但是如果我们中国人的信誉都做坏掉了，那将来我们做外贸就更难，后边那个老外让我帮忙我就很主动的帮他，我相信还会有单子跟我合作，加油！！！共勉！！！
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上海彩巍拉链有限公司
看了你关于拉片的描述，我想了解一下你的拉片具体是烤漆的还是什么？还有logo是怎么弄上去的？如果是烤漆中途掉色那是厂家问题了
你也不用怀疑自己的能力，服装辅料竞争有多激烈你可以去看一下，你搜一下你们那么城市有多少家在做拉链还有多少中间商，soho，只是说你自己的经济水平适不适合你现在坚持做soho。
真正的原因是你还不够了解这个行业，如果你做到你客户反应问题你不用看大致知道哪出问题，谁的错，那就出师了，这个掉色问题你一定要问明厂家具体什么问题怎么预防，不要再出问题了。
至于你坚持不坚持的事，听从内心的想法，如果你从来没做过与你现在产品有关的东西，那你几个月才出单很正常，因为你没有潜在的客户，甚至你做的还不错，多少soho都是带着自己之前的客户出来闯荡的，每个人的成功不是那么简单
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08:52 发表
看了你关于拉片的描述，我想了解一下你的拉片具体是烤漆的还是什么？还有logo是怎么弄上去的？如果是烤漆中途掉色那是厂家问题了
你也不用怀疑自己的能力，服装辅料竞争有多激烈你可以去看一下，你搜一 ... 拉片是白底红色logo，logo是丝印上去的，工厂说这种丝印的要一个个单独包装，不然碰撞了会掉色，我现在也只能相信这个解释了，因为问过其他工厂，说一般情况不会出现褪色啊掉色的，要么就是油墨有问题。工厂说如果油墨跟材质不兼容，做的时候就能发现的。这种我现在主观意识很难判断的。
我也是按照你之前的方式操作过，让客人处运费我返工，他不同意，他说他们又没问题，是我们的货有问题，我就无语了。现在我正在慢慢调整心态，只是觉得一个人的soho确实比较难。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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房产营销策划公司名叫百世大成，现在想取个英文的品牌，想谐音，又有独立的英文意思，大家帮忙提提建议
独立是inpendence，不妨“银地鹏登思”，这是风水宝地，买下它，你会思考如何大展宏图。或银地鹏等死：这是风水宝地，买下它，不然你等着找死。
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出门在外也不愁今天去面试一家做内衣的公司的市场总监，老总让写一个关于公司内部管理方面的方案和规划，希望大家帮帮忙_百度知道
今天去面试一家做内衣的公司的市场总监，老总让写一个关于公司内部管理方面的方案和规划，希望大家帮帮忙
各位老大有没有公司所有部门内部管理方案的范本
写完了你就可以走人了，因为老总就是想找人写个内部管理方案：）
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首先，让你起草的是公司内部管理的方案，是市场部门还是公司所有部门？其次，你把公司目前存在的问题，以及你的建议总结规划就可以了。
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出门在外也不愁公司要做一个活动的策划，大家帮忙参考下应该怎么做？_百度知道
公司要做一个活动的策划，大家帮忙参考下应该怎么做？
公司有一个团队，1个队长，3个组长，9个组员。 老总的思路是让以后新来的员工有一个“找组织”活动，新来的人有3天实习期，到第三天要参加 “找组织” 活动，找组织就是寻找一个小组加入进去，当然不能简简单单的就被他（她）找到，需要在室外设置一些环节。比如：对个暗号，或者找个线索去找到某个地方，然后去找到组织的人。
第一次做找个，没有一点头绪，也不知道怎么去做，因为是新号，所以没有分，只能在这里感谢大家了，大家多多帮忙，谢谢，非常感谢！！！
需要做一个文字化的策划。
提问者采纳
建议找户外拓展方面的来做，你们老总的思路更像户外拓展里面的定向越野，通过一系列的信号提示，找到准确的路线，完成目标后找到小组。而在这个活动里面，你们可以把信号转换成你们公司的一些特征，通过完成任务获得路线方向。
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