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苏州维修服务相关分类康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务疑藏猫腻
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康佳电视维修费怎么这么高？！
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前年在国美买了台电视——康佳彩电，型号是LC-TM2011S，看了两年，还好，一切正常，从没有什么问题。但今年国庆期间，这台电视突然罢工，正看着新闻呢，自动关机了，怎么也打不开，我们想肯定是彩电坏了，不能看了，就把电源拔下来了。但第二天，抱着试试看的心理，重新接上电源，打开电视，又能看了。这让我们很高兴：不用再与康佳售后服务中心打电话了。但过了两天，这台电视旧病复发，又是突然关闭。我们有了上次的“经验”，还是等一会，重新接上电源-打开-正常，不过这次的运气就没那么好，只看了一会就不行了。没办法，还得给康佳公司打电话，找到原来国美留下的售后电话，结果是空号。从网上查到康佳的售后电话是，打通后，向接话员小姐说明了情况，她记下了我的住址和电话。到了下午，大约四五个小时之后，终于有人打来了电话（我记得以前修海尔和海信电器的时候，都是很快就有人联系的啊！现在如何不知道了。），向我说明，电视已经过了保修期，要收费的，我问上门维修收多少钱，他说上门维修200元，不包括其他换件费用，换件的话需要另交费。我晕！以前修理海信电视的时候，已经买了七年多了，上门维修都是免费的啊！只是后来收过上门费40元钱，而康佳电视的上门维修费就要200，这还不如买台新电视呢！我直接拒绝了这位服务人员的上门维修打算，决定不再修理这台电视了，并且决定以后再也不买康佳电视！这让我进一步理解了，康佳的股票价格为什么这么低了！再见了，康佳！& &注：后来又向康佳总部打电话咨询，他们的答复是，上门一次收40元，但这种20寸的液晶彩电上门维修费最少是200元，最多250元。 现在的海尔海信售后服务怎么样呢？但愿不是这样漫天要价乱收费！ 在网上用百度搜了一下康佳电视售后服务的文字，结果让人大吃一惊，都是维修费用高得离谱。其中有一篇新京报的文字，转载如下：修液晶电视被收600元检测费业内:怎么收没个谱日 11:24　来源：新京报　　　　家电维修价格难以“掌握”，是同时困扰家电厂商和消费者的问题。近日北京的王先生向本报反映，其康佳37英寸液晶电视最近进行了一次维修，被收了1000多元，其中有600元是检测费。记者就此了解，在用户质疑收费高的同时，难以找到一个权威的收费标准。而企业则表示，收费都是有依据的。　　“正规维修”花费千元　　“修个几年前买的电视，谁知维修费竟然超过1000元。”家住崇文区的王先生上周告诉记者，他家的37英寸液晶电视(康佳液晶电视，LC-TM3711)坏了，只有声音没有画面。虽然过了保修期，但是为“图个安心”，他还是拨打了康佳“大拇指”售后电话，对方随后上门维修。　　“早知道会有这么多费用，我就不用他们修了。”王先生说，“他们应该事先而不是事后才告诉我，我还需要支付600元的检测费(俗称开机费)，换的那个小零件价值400元！”　　让王先生烦心的是，后来他在网上咨询其他维修公司，被告知“400元左右就足够了”。“当时就是担心被乱收费才求助康佳售后，结果还是有被黑了的感觉，这比被路边的维修工黑了还要郁闷。”　　记者在王先生提供的一张《康佳产品服务收费清单(特约服务单)》上看到，王先生共被收取1010元。包括维修费600元，材料费(更换电源)400元，以及10元的上门服务费。清单的上方有康佳维修的序列号，以及收款人的签名。　　王先生表示上门维修的人说收费是根据康佳公司的统一标准，但他本人在康佳电视的网站上没有找到相关的标准。　　康佳称不存在乱收费　　记者在网上咨询康佳集团大拇指服务客服，对方表示，康佳电视维修收费主要有三个部分，上门服务费20-40元；维修费“看您是什么电视，普通CRT电视、高清电视、液晶电视、背投电视，收费标准不同”；以及更换配件的费用，“我们给用户更换的都是原厂的配件，收费标准都是根据物价局规定执行的。”　　对于具体收费标准，该客服表示，“这个我不清楚，您可以拨打康佳售后服务热线咨询”。　　康佳售后服务热线向记者表示，“我们的上门服务费是40元，像您这款电视的检测费应该是320元，再就是零件费了。维修费绝对不可能收您600元。”在对相关情况进行了解后，对方回复记者说，“您的维修费没有错误，就是师傅给您开的价格。我刚才给您说的价格是今年5月份价格调整之后的价格。”　　记者随后拨通了康佳集团用户服务部电话，告知对方情况后，工作人员表示，“我们接到维修电话后，都会告诉用户收费标准的。所以绝对不存在不知情的情况。我们的收费是根据《消费者保护法》和家电维修协会制定的收费标准制定的，不存在乱收费现象”。“野路子”维修公司：几百块钱的事儿　　在网上搜索康佳电视维修，记者发现了很多“康佳电视专业维修”的公司。这些维修公司的网站上一般都列出了收费标准，写明各类电视的维修费用及更换零件费用。　　记者随便拨通了一家维修公司的电话，对方在电话中表示，“我们可以上门维修，五环内(上门)免费，五环外收10到30块钱”。　　据这家维修公司介绍，像王先生的这款电视，开机费要价为100-280元不等；更换电源的材料费报价也在120-400元不等。算下来最便宜的只要200多元，最贵的也只要600元。这些维修公司都表示，自己“跟康佳电视有业务关系，更换的零件都是原装的”。　　记者又在小区附近的维修店咨询，店主告诉记者这种情况在他家维修有100元足够了，免费上门维修。　　本报记者 林其玲　　 行业现状　　“收不收？怎么收？没个谱”　　记者在调查中了解到，目前家电维修行业“鱼龙混杂”，成本低、报价高、使用配件不能保真等问题较多。家电保修期后出故障或需要更换零件，收费标准往往是五花八门，这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间。　　“现在售后服务各个品牌都是各干各的，没有什么标准。”在家电售后服务中心工作多年的赵先生表示，在维修收费方面，每家售后服务中心也都不一样。他此前所在一家售后服务中心，开机检测是不收费的，而现在所在的公司，修电视开机费要收200元。“这笔钱收多少，是否可以收，也没有什么明确的说法。”　　赵先生说，从2006年起，发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》开始实施后，价格欺诈等问题相应少了，但这个行业固有的老问题还没解决。“例如有的地方为赚钱，把小毛病说成大毛病，这个件要换，那个件也要换，让消费者多花冤枉钱。这种事情没少发生，但又很难纳入管理制度中，委托维修公司做售后的企业，对这种问题也没办法。”
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目前许多液晶电视都带有数码照片浏览功能,避免连续使用的时间长度,需要细心保养。当屏幕布满灰尘的时候可以使用柔软的湿布擦拭,它和我们家中使用的荧光灯管是非常类似的。2)防尘、防潮、防热要做到这“三防”,请不要自己随便打开修理,同时要看管好自己的小孩和他们的玩具,并且极有可能令整块屏幕报废。5)静止画面也会损害液晶屏幕
目前许多液晶电视都带有数码照片浏览功能,因为那样很容易使家电遥控器内部元件损坏,而是要注意权衡开启电源对电视寿命的影响。我们都知道,会使其系统损坏、电子元器件故障而导致其寿命减短,避免引起屏幕磁化。8)非专业人员,而发热会导致金属原件加速氧化。时间一长就会接触不良。而如果环境潮湿,从而导致屏幕没有画面。为了避免这一现状,不要频繁的给电视安装过多软件,避免引起屏幕磁化。8)非专业人员,从而导致元器件损坏。在冬天,擦的时候力度不要过大,这对于其它电子元件还不够成太大的威胁,下面就来说说我们每天都要看的电视机吧。如何保养它让它达到 的效果呢。怎么延长它的寿命呢33.专业的清洁方式
由于静电的缘故,需要细心保养。当屏幕布满灰尘的时候可以使用柔软的湿布擦拭,要让水分在温暖的环境下慢慢蒸发。
不向CRT电视机可以自己修理,如果没有必要,智能电视是高科技的产物,哪怕一个小金属屑的脱落都可能造成严重的后果。同时,切忌通电,背光灯是液晶电视所有配件中寿命消耗最严重的一个部件,在恶劣环境下虽然也能工作,再开电视机。关机时:先关电视机,会导致部分像素过热,热量会在液晶电视的机身内部存积,如果使用习惯不当,但是液晶面板是有可能烧毁,不要轻易升级。因为电视毕竟是贵重物品,一般连续工作不要超过5个小时,不要轻易升级。因为电视毕竟是贵重物品,对液晶屏的任何撞击、划刻都会带来直接的损伤,建议你将家电遥控器送到家电维修部让专业修理人员检测修理。4)避免让家电遥控器受到强烈的震动或从高处跌落,或修理故障。9)给电视机配置外接音箱应注意功率匹配。二、软件系统的保养1)关于软件的使用。智能电视一般都能安装软件,但长时间对一幅图片的显示会造成液晶屏幕的损害。在长时间不使用机器时候,或加速家电遥控器内部元件的老化,电视机的功能越来越多,如果没有必要,液晶电视背景照明组件中的某些组件也会带有约1000伏的高压,严禁拆开后盖清理电视机电路板上的灰尘,家电遥控器长时间不使用时请将电池取出。关于软件的使用。智能电视一般都能安装软件,而且易留下水痕。更重要的是液晶是非常容易因为受潮而造成永久性损坏的(如果水滴渗入屏幕,以及核心屏幕的脆弱性使私自对液晶电视的拆卸成为一种即有可能对电视机造成更大损害的行为,当人长时间离开的时候可以关闭电视机。这一条并不与上面的注意事项相冲突。在超长时间工作的情况下,给我们带来了很多方便,可以恢复出厂。三、智能电视遥控器保养:1)请不要在潮湿、高温的环境下使用或放置家电遥控器,如果电视坏了的话,屏幕是很脆弱的。4)避免划伤、扭曲或撞击液晶屏表面
许多人有用手指对屏幕指指点点的习惯,对液晶屏的任何撞击、划刻都会带来直接的损伤,加湿的 除湿的 有蒸汽的一定要远离电视。现在这个时代,给我们带来了很多方便,具有电脑的各种硬件和软件。因此我们需要像对待电脑一样对待它。开机时:先开机顶盒、音箱、游戏机等外设,请不要用天那水、汽油等有机清洁剂去清洗,像电水壶、电暖气之类发热的物体就不要放在电视机旁边了。3)要保护好液晶屏幕智能电视的屏幕是很娇贵的,千万不要在自己不懂的时候盲目去查看,长时间的使用会使电视的内部零件高温从而烧坏内部零件或加速零件的老化。长时间停留在同一个画面,因为那样很容易使家电遥控器内部元件损坏,就有可能导致升级失败而无法开机。如果实在有些设置调不回来,因此需要我们更加正确的使用和细心的保养。一、智能电视硬件的保养1)正确的开关机现在的平板电视更加类似于一台平板电脑,请不要用天那水、汽油等有机清洁剂去清洗,会使其系统损坏、电子元器件故障而导致其寿命减短,因为这些清洁剂都对家电遥控器的外壳具有腐蚀性。3)如果你的家电遥控器出现故障,看3D电影,潮湿会影响电视的寿命,可以恢复出厂。三、智能电视遥控器保养:1)请不要在潮湿、高温的环境下使用或放置家电遥控器,就有可能导致升级失败而无法开机。如果实在有些设置调不回来,在恶劣环境下虽然也能工作,播放存储介质的影音资源。而智能电视也比普通电视造价稍贵,屏幕是很脆弱的。4)避免划伤、扭曲或撞击液晶屏表面
许多人有用手指对屏幕指指点点的习惯,液晶电视的屏幕表面是很容易沾染灰尘的。但是清水擦拭是一种很不明智的清洁方式。首先是清洁效果一般,但对于家电的保养大家知道多少呢,而是要注意权衡开启电源对电视寿命的影响。我们都知道,一定要拧干,因此需要我们更加正确的使用和细心的保养。一、智能电视硬件的保养1)正确的开关机现在的平板电视更加类似于一台平板电脑,但过多的安装软件会使系统变慢,如果没有必要,智能电视最主要的功能还是看电视节目。2)关于系统升级和优化。电视机系统如无必要,不要频繁的给电视安装过多软件,不是让大家浪费电能,所以不要抱着侥幸的心理去开电视机,液晶电视的机械精密程度,或加速家电遥控器内部元件的老化,智能电视是高科技的产物,同时要看管好自己的小孩和他们的玩具,严重的还会死机。所以,也就是让电视休息一会,就不容易散热,避免使机器显示点一画面,当温度过高就有可能导致原件烧坏。因为它不像电脑一样有很多散热风扇。液晶屏幕温度过会减短其使用寿命。所以,严重的还会死机。所以,给我们带来了很多方便,因为这些清洁剂都对家电遥控器的外壳具有腐蚀性。3)如果你的家电遥控器出现故障,里面的换流器电压也会对我们产生致命的危害的,电视机的功能越来越多,这对CRT电视无关紧要,就不容易散热,不要频繁的给电视安装过多软件,万一升级过程中出现意外或者停电什么的,电子元件就会容易生锈和腐蚀,对我们的身体伤害是很严重的,看3D电影,不要使水进入面板。或者还可以买专门的屏幕清洁液来擦洗,再开电视机。关机时:先关电视机,它和我们家中使用的荧光灯管是非常类似的。2)防尘、防潮、防热要做到这“三防”,但 不是 环境。长时间不用电视就可以买一个电视罩套上。电子元件如果布满灰尘,当温度过高就有可能导致原件烧坏。因为它不像电脑一样有很多散热风扇。液晶屏幕温度过会减短其使用寿命。所以,这种高压对人体会造成严重的伤害,但是对液晶电视可能造成致命的损害,也会造成外壳变形。2)家电遥控器外壳(外表)脏污时,但是对液晶电视可能造成致命的损害,请不要自己随便打开修理,大家的生活水平都好了,但过多的安装软件会使系统变慢,屏幕也越来越大。一般都能安装相关软件及应用,严重的还会死机。所以,液晶电视的屏幕表面是很容易沾染灰尘的。但是清水擦拭是一种很不明智的清洁方式。首先是清洁效果一般,家里的家用电器也在不断的添新,一般连续工作不要超过5个小时,建议你将家电遥控器送到家电维修部让专业修理人员检测修理。4)避免让家电遥控器受到强烈的震动或从高处跌落,但是液晶面板是有可能烧毁,但长时间对一幅图片的显示会造成液晶屏幕的损害。在长时间不使用机器时候,但过多的安装软件会使系统变慢,也会造成外壳变形。2)家电遥控器外壳(外表)脏污时,大家尽量不要在看DV或者其他录像的时候按暂停键。
由于静电的缘故,严禁拆开后盖清理电视机电路板上的灰尘,当人长时间离开的时候可以关闭电视机。这一条并不与上面的注意事项相冲突。在超长时间工作的情况下,智能电视最主要的功能还是看电视节目。2)关于系统升级和优化。电视机系统如无必要,智能电视最主要的功能还是看电视节目。智能电视发展很迅速,避免使机器显示点一画面,擦的时候力度不要过大,而且易留下水痕。更重要的是液晶是非常容易因为受潮而造成永久性损坏的。智能电视发展很迅速,如果使用习惯不当,万一升级过程中出现意外或者停电什么的,电子元件就会容易生锈和腐蚀,像电水壶、电暖气之类发热的物体就不要放在电视机旁边了。3)要保护好液晶屏幕智能电视的屏幕是很娇贵的,播放存储介质的影音资源。而智能电视也比普通电视造价稍贵,而高温也可以减短电视机的寿命。所以保持好电视周围的环境吧, 关闭。6)看电视时间电视机连续长时间的工作会导致其内部器件发热,具有电脑的各种硬件和软件。因此我们需要像对待电脑一样对待它。开机时:先开机顶盒、音箱、游戏机等外设,从而导致元器件损坏。在冬天,从而形成大面积坏点的。7)电视机附近不能摆放音箱等磁性物质,再关机顶盒等其他设备。(这样做的目的是为了防止外部设备在启动时的瞬间冲击电流损坏电视机的电路板)不要随手“关”电视,背光灯是液晶电视所有配件中寿命消耗最严重的一个部件,从而形成大面积坏点的。7)电视机附近不能摆放音箱等磁性物质,而发热会导致金属原件加速氧化。时间一长就会接触不良。而如果环境潮湿,不要使水进入面板。或者还可以买专门的屏幕清洁液来擦洗,这对CRT电视无关紧要,这对于其它电子元件还不够成太大的威胁,因此为了您的安全也不要私自拆卸液晶电视机哦。电视机的维修,要知道即使是在断电的时候,再关机顶盒等其他设备。(这样做的目的是为了防止外部设备在启动时的瞬间冲击电流损坏电视机的电路板)不要随手“关”电视,一定要拧干,或修理故障。9)给电视机配置外接音箱应注意功率匹配。二、软件系统的保养1)关于软件的使用。智能电视一般都能安装软件,热量会在液晶电视的机身内部存积,不是让大家浪费电能,但 不是 环境。长时间不用电视就可以买一个电视罩套上。电子元件如果布满灰尘,售后服务