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贴数:4&分页:飞机飞蛾发信人: Yzi (飞机飞蛾), 信区: HaiTao
标&&题: 请教关于美亚物流（国内）delay
发信站: 水木社区 (Thu Dec 18 08:49:28 2014), 站内 && 美亚直邮，到国内已经好几天了
但一直没有物流送货通知我
请高手帮忙看看。
如果想主动联系快递的话，该联系谁呀，联系方式？ && December 17,
am,&& CN&&&&&&&&Possible delay in delivery due to extra carrier processing
December 17,
am,&& CN&&&&&&&&Second delivery attempt. Package will be held for seven days awaiting further instructions.
December 16,
pm,&& CN&&&&&&&&Out for delivery
December 16,
am,&& CN&&&&&&&&First delivery attempt.
December 15,
pm,&& CN&&&&&&&&Out for delivery
December 15,
am,&& CN&&&&&&&&Possible delay in delivery due to extra carrier processing
December 14,
pm,&& CN&&&&&&&&Out for delivery
December 14,
am,&& CN&&&&&& Delivery rescheduled by the carrier
December 13,
pm,&& CN&&&&&&&&Out for delivery
December 13,
pm,&& CN&&&&&&&&Package arrived at a carrier facility
December 13,
am, --- Transfer to local carrier for final delivery.
December 13,
am, --- Package has left the carrier facility
December 12,
pm, --- Package arrived at a carrier facility && December 12,
pm, Cntsn UN CN Transfer to local carrier for final delivery. && -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 1.202.14.*]
作业发信人: MCSXL (作业), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请教关于美亚物流（国内）delay
发信站: 水木社区 (Thu Dec 18 08:54:48 2014), 站内 && 给易客满打电话，告诉对方你的单号，客服会给你查，中亚的客服也会主动联系你。
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 119.57.169.*]
飞机飞蛾发信人: Yzi (飞机飞蛾), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请教关于美亚物流（国内）delay
发信站: 水木社区 (Thu Dec 18 08:57:26 2014), 站内 && 直接联系中亚么？
是国内送货都是中亚负责？
【 在 MCSXL (作业) 的大作中提到: 】
: 给易客满打电话，告诉对方你的单号，客服会给你查，中亚的客服也会主动联系你。
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 1.202.14.*]
孟姜女哭倒长城干红，白娘子水漫金山毒霸发信人: echoindigo (孟姜女哭倒长城干红，白娘子水漫金山毒霸), 信区: HaiTao
标&&题: Re: 请教关于美亚物流（国内）delay
发信站: 水木社区 (Mon Dec 22 10:33:52 2014), 站内 && 国内中亚负责配送&& &&&& 【 在 Yzi (飞机飞蛾) 的大作中提到: 】
:&&直接联系中亚么？&&
:&&是国内送货都是中亚负责？&&
:&&【 在 MCSXL (作业) 的大作中提到: 】&&
发自xsmth (iOS版)
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 140.207.23.*]
文章数:4&分页:【请教关于美亚物流delay】-突袭网
20:58:38【 转载互联网】 作者： &&|&责编：李强
&&& &为了解决用户可能碰到关于"请教关于美亚物流delay"相关的问题，突袭网经过收集整理为用户提供相关的解决办法，请注意，解决办法仅供参考，不代表本网同意其意见,如有任何问题请与本网联系。"请教关于美亚物流delay"相关的详细问题如下:RT,我想知道:请教关于美亚物流delay===========突袭网收集的解决方案如下===========
解决方案1：为更好地得到答案，在提问输入框中输入您的问题、截图，或直接点击“我要提问”进入提问页！在百度提问页面的顶端可以看到“我要提问”这个选项，您可以通过文字你的这个问题描述的不清楚，对问题进行更详细的描述并悬赏，在这里您需要描述清楚您的问题，然后把你疑惑的问题提交，就可以啦，请把你的问题说清楚~否则别人没法帮助你的
================可能对您有帮助================
答：你的这个问题描述的不清楚，请把你的问题说清楚~否则别人没法帮助你的！ 在百度提问页面的顶端可以看到“我要提问”这个选项，在提问输入框中输入您的问题，或直接点击“我要提问”进入提问页，在这里您需要描述清楚您的问题，为更好地得到答案，您...===========================================问：我想从美国佐治亚邮些东西到北京 有人说美亚快递便宜还保通关 所以我想...答：美亚快递只有在洛杉矶才能保证廉价，你需要把东西先邮寄到洛杉矶，你要考虑一下美国国内的物流成本。不过美亚在华人快递里还是算很不错的了。但是关于清关的问题你还是咨询一下他们的客服吧，这个没有人敢保证的。===========================================问：显示的是发的ups 状态已经改为shipped了...555 ORDER PLACED Monday, No...答：这单号绝对不是快递单号 order应该是你的订单号 你在美亚的页面也可以跟踪的 一样的===========================================问：显示的是发的ups 状态已经改为shipped了...555 ORDER PLACED Monday, No...答：百度搜 美亚物流单号查询，然后输入单号，查询即可得物流详细信息。还有就是你寄了快递以后有快递单，单子上有物流的电话。===========================================问：显示的是发的ups 状态已经改为shipped了...555 ORDER PLACED Monday, No...答：延迟只能等待 和卖家联系一下 一起解决是最好的额===========================================问：显示的是发的ups 状态已经改为shipped了...555 ORDER PLACED Monday, No...答：美亚直邮显示APEX的一般都是由易客满负责清关的哦。你百度搜“易客满”，在里面输入美亚的订单物流号就可以跟踪国际段物流了，不过清关后转交国内亚马逊配送，这个没法查。===========================================问：我在美亚买了东西，用的是转运，查看追踪包裹信息一直显示 A carrier de...答：运输中间发送问题，要延迟运送时间罢了，慢慢等吧。过了时间可以给联系美亚。===========================================问：我今天上午刚买的东西，有订单号，没有物流名称，我要填在中转公司的。...答：订单号？！填转运的是物流名称和物流单号，不用订单号吧，你的是不是还没发货，所以没出？！===========================================问：我今天上午刚买的东西，有订单号，没有物流名称，我要填在中转公司的。...答：建议如果Delay的不是太久就稍微等等，如果确实太久可以找客服退运费！===========================================提示您：你还未登录。
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美国Amazon售后问题处理一二三
网友@Rebecca_Ra 继续为我们带来美亚海淘之旅的经验分享：
大家好，之前关于美亚海淘方面和大家分享了一些自己总结的小经验，大家反馈都不错，我也是饶有兴趣的继续和大家拉拉美亚网购的家常经验，希望对网友尤其是刚涉足海淘的新人有所帮助，本人发表的经验除了自己总结以外也有通过互联网找到的现成的内容，经过自己合理的整理呈献给大家，本着服务网友的目的，大家喜欢就收藏一下吧。
今天给大家讲一下关于美亚海淘售后问题处理一二三。
在美亚购物售后问题很多，大体上会遇到的有美亚丢货，发错货，发错颜色，发错款式、尺码，甚至你投诉网站宣传词与实物不符（如网站产地写意大利，但收到的货是土耳其货）等，或者下单时候没有注意商品不能航空寄往国内，下单以后发现价格降了想找点说法，再或者是在不想要了等问题，他们的处理方案通常有两个：
1、发起退货流程，申请退货；
2、货收着，可以补偿，补偿一般有：
a.给你打个八折，把差价退还你信用卡（发错颜色、产地标注有误导嫌疑等）；
b.不要你退货了，全额退款（质量问题等严重问题）；
c.重发一次正确的尺码、正确的颜色（尺码发错）。
以上所有的解决都可以找客服livechat处理。美亚的客服一般比较好沟通在线说明情况问题解决不难，如果觉得自己的英文比较差可以使用翻译工具，只要意思表达通顺不需要什么标准英语语法要求，关于如何找美亚客服，这里有相关的攻略《怎么联系在线客服？》可以参考。
除了在线交流还有就是可以自主操作的事情，比如退货，一般的退货流程在《美国amazon退货流程》里说的比较详细了，还有的就是遇到第三方退货怎么办？
这里先说说美亚官方的退换货原则如下：
You may return most new, unopened items sold and fulfilled
within 30 days of delivery for a full refund. We’ll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.). 包装完好，由Amazon官网负责售出的产品可以30天之内无条件退货(第三方需要和卖方协商，但是amazon可以帮你搞定)。Amazon只对自身原因造成的退货进行免单，其余情况下均要支付退货运费，所以这里的退货仅针对达到转运公司还未转运，出现后悔情况的补救，如果产品已经国内签收需要退货，在完全是单方面原因的情况下需要考虑好退货的成本。
接着回来说第三方退货怎么办？
因为美亚第三方退货只有退货条形码，没有物流的退货标签。就是下边图片里的美亚自营退货的标签，第三方只有小标签提供，这就意味着需要转运公司使用小标签然后去当地的邮局亲自退货到第三方去。是的，你们没看错，要求自己亲自去邮局退！不能上门服务，邮费大部分转运公司会垫付，这点就需要大家选择一个靠谱的转运公司，不然退票很麻烦。尤其是要去邮局亲自退的话，有的转运公司退票手续是50元人民币一票的。
当然第三方的退货一般运费需要我们自己解决，我们也可以事后找美亚客服聊一下，兴许可以得到购物券补偿，不过大家慎用，毕竟海淘的路还长，别给堵死了。
其实大家也看到了在美亚售后处理中比较明显的一点就是在线客服的使用，对待在线客服我们也要百折不挠，一个不行再试一个，很多时候换个客服就把事情办了，下边是网友与在线客服一些案例对话：
案例一：ps4收货后机器是坏的
Deepika:Hello, my name is Deepika. How may I help you?
Me:My ps4 blinks blue all the time and cannot work properly.TV shows no signal and i can't even get into safe mode.I try to change the hdd,it doesn't work.
order no:112-0603
Deepika:I'm really very sorry for the inconvenience.
Me:I try to contact SONY, but no reply.
Deepika:I request you to hold the power button for 7-10 seconds to restart the system.
Me:I tried.But it didn't work at all.
Deepika:In this case, I'll go ahead and replace for a new console and it will be sent to you as soon as possible.
I'll send you an email with the details to print a return mailing label which would help in returning back the order to us.
Deepika:I'll help you with the international return mailing label you need to pay for the return shipping upfront. Once you ship the defective PS4 please contact us again we'll refund you for the same.
Me: When will be the new PS4 issued?
Deepika:Please give me a minute while I check that out for you.
Me:OK, I'll be waiting
Deepika:Thanks for your patience.
Estimated Delivery Date would be Tuesday, November 26, 2013 - Monday, December 2, 2013.
Me:Thx a lot.
案例二：美亚重发货物，及时找客服确认，取消二次发货：
Me:I've found my missed package
Prerna:Hello my name is Prerna.I'll be happy to help you.
Me:nice to meet you.I'm sorry that I contact you for a missing package yesterday.but I recieved the bag now.
You are now reconnected with a new agent Manisha.
Me:nice to meet you.I'm sorry that I contact you for a missing package yesterday.but I recieved the bag now.
Manisha:Hello, my name is Manisha.
Me:hello,nice to meet you.
Manisha:Hello Zhao, I am glad that you received your package.
Me:109-3824，this order,showes to be delivered at thursday.so I contact you yesterday.
you're so kind to replacement for me.but the package delivered today.
Manisha:We're sorry for the delay in the delivery of your order.
No problem Zhao. You can return the replacement back to Amazon.
Me:so,I should cancell the new order 115-5443
Manisha:Zhao, your new order has already entered the shipping process so we will not be able to cancel the item now.
Me:oh,what can I do now?
Manisha:However I can send you a pre-paid return mailing label now.
You can take a print of it and return the replacement back to Amazon using that label.
Me:can I press the button "Request cancellation"?
Manisha:Zhao, I have successfully cancelled your replacement order of "Pioneer SE-A1000 Over-Ear Stereo Headphones, Black"
You need not worry about them now.
Me:oh,thanks a lot.
Manisha:You're welcome.
You will receive a confirmation e-mail for the cancellation of your replacement order shortly.
Me:okey.I'll confirm soon.
Manisha:Is there anything else I can help you with today?
Me:nothing else.thanks for your help.
Manisha:You're welcome.
It was a pleasure to assist you with this. Thank you for . We hope to see you again.
has left the conversation.
以上信息大家可以参考一下，主要还是就事分析，本人才疏学浅，可能内容上做的也不是很到位，希望大家海淘愉快！
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