利用淘宝七天无理由退货 运费险引来职业骗保师-骗保师 运费 职业骗保师 快递费 保费 卖家 一口价 快递单 权重 买家-东方财经-东方网
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利用淘宝七天无理由退货 运费险引来职业骗保师
　　骗保师青睐低价促销品
　　淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
　　首先,他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品,因为这类商品重量轻、体积小,便于快递和大量操作;单价低,投入资金少,还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
　　其次,骗保师往往都是新注册ID,没有信用积累。在购买过程中,骗保师基本不与卖家沟通,不咨询、不砍价,直接下单,一旦收到货后马上退货,甚至连包装可能都不拆开。
　　第三,有些骗保师每天都要发出大量快件,手写快递单来不及,于是采用打印机打印快递单发货,“如果是真正的买家,有几个人会拿打印机来打印退货的快递单?”
　　还有些骗保师更加贪心,在购买商品时就留下虚假地址,快递公司根本就找不到收货人,只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统,发现货物到当地后立即申请退货,这样连退货的6元快递费也省了。
　　如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款,那么骗保师就会对卖家死缠烂打,通常卖家在看到商品退回后,抱着多一事不如少一事的心理,最后把款退给骗保师。
　　淘宝:退款率不影响卖家搜索权重
　　对于骗保师,昨天,淘宝有关人士就此表示,运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品,关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成,淘宝只能制定交易平台内的规则。
　　对于有卖家担心退款过多,会影响店铺搜索权重,淘宝方面表示,退款率是实际交易的退款笔数,是参考值,因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷,双方可以申请由淘宝人工介入判定,如果判定结果是错在淘宝卖家,这样才会对卖家产生一定的影响。不过,淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者　车利侠
　　保险公司:曾上涨保费应对
　　一名了解运费险的保险业内人士表示,在推出运费险后,由于存在一定的理赔漏洞,承保公司的赔付率一直很高,该险种长时间处于亏损状态。
　　去年,华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”,如上涨运费险保费,原来0.5元的“一口价”变为起步价,最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平,如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下,其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高,同样是5元至25元的理赔金额,其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外,如果投保人在一定时间内的出险率高于30%,该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后,“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
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这个人还能免费寄快递！！ 幸亏买了退货运费保险&&　　近日，《2012浙江网商发展报告》显示，去年全省参与网络购物约1500万人，在网上消...
这个人还能免费寄快递！！ 幸亏买了退货运费保险……&&　　近日，《2012浙江网商发展报告》显示，去年全省参与网络购物约1500万人，在网上消费1305.5亿元，同比增长59.15%。规模如此庞大的网络交易数字也带来了不少退换货的现象，如果是买家的原因，卖家自然不肯出这笔钱，买家只能自己承担。为了减少网上购物的风险，很多人都喜欢花几毛钱购买一份退货运费险。不过，由于各种原因，保险公司拒赔的情况时有发生。那么，作为网购大军主力的上班族应该注意哪些问题才能避免被拒赔呢？&&　　填错运单无法理赔　　保险公司特殊处理&&　　今年5月8日，黄先生在网上购买了一件衣服，但到手的时候怎么都觉得不满意，与卖家协商之后，对方同意退货。不过在填写退货快递单号的时候，黄先生却选错了快递公司，将汇通快递填成了快捷快递，并且不能更改，导致无法赔付。发现错误后，黄先生及时联系保险公司客服，想进行改正，但却回复无法修改，保险会被拒赔。&&　　“我承认是自己的疏忽导致，但及时改正也无济于事，而且既然这么重要的信息只有一次输入机会，没有核实的二次输入，太说不过去了吧，而且感觉客服也不怎么积极帮用户处理。”黄先生说。&&　　之后，黄先生通过世纪保网投诉，最终，华泰保险公司表示，该保单当时还有效，不过保险公司还没有接收到理赔数据，让黄先生耐心等待，黄先生同意了。最后，保险公司也提醒黄先生，下次务必需要填写正确的物流信息，否则可能会导致拒赔。&&　　记者致电华泰保险的客服人员，询问填错后，能否更改填错的运单。该工作人员表示，如果出现填错的情况，客户和客服都无权进行更改。客户需要将正确的保单号码、运单情况以及有效联系方式发送到华泰公司的邮箱，这个邮箱在理赔的页面上就能找到。然后由工作人员对保单情况进行了解和确认，至于能否理赔，还需要等最后的结果。&&　　据了解，绝大多数无法理赔的原因都是因为在填写保单的时候发生错误。比如说运单号码错误（最常见）、快递公司错误、发货地点错误、退货时间错误等等。如果所填写的内容与实际退货情况不一致，保险公司就有可能做出拒赔的决定。&&　　拒收货物不能理赔&　　收货7天后不能理赔&&　　今年5月17日，王小姐在淘宝购买了一条裙子，并且投保了运费险。但是在货品发出后，王小姐突然觉得裙子的颜色太老气，不想要了，于是她紧急联系卖家退货，经过协调，卖家最终同意，但要由王小姐支付来回运费，共24元。第二天，在顺丰快递送来快递时，王小姐直接拒收，并在淘宝退款中填写了运单号（因是拒收，所以退回的运单号和寄来的运单号一致）。第三天，卖家收到货品后完成了退货。之后，王小姐马上提出理赔申请。但出乎王小姐意外的是，得到的却是拒赔，不过没有说明拒赔的具体原因。为此，王小姐只能拨打客服热线咨询。结果，对方告诉她，如果直接拒签快递，并不属于运费险理赔范畴，所以做出了拒赔的决定。&&　　原来，退货运费险只支持“7天无理由退换货”的商品，“货到付款”并不在运费险的服务范畴。另外，退货运费险是从买家或买家代表签收货物之时开始，当客户拒绝签收时，实际上并没有发生签收货物这个过程，并不在保险期限内。&&　　据悉，退货运费险的理赔期限是从买家或买家代表签收货物之时起7日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。如果买家理赔的时间超过7天或者不小心在网上点击确认收货，就无法理赔。此外，如果买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为，也不能进行赔偿。&&　　根据退货快递数量理赔&　　一家店铺商品 购买一次即可　　很多人在购物的时候喜欢“追加”商品，在同一家店里下好几个不同的单子，结果给每件商品都买了保险。但是在理赔的时候，往往把不满意的商品采用一个快递退回，结果只能得到一次赔偿。&　　 6月初，方女士给小外甥购买了一件童装，下单，买保险，一次性完成。这个时候，好几个同事看到这家店的童装款式不错，考虑到可以一个快递寄过来，于是都让方女士帮忙购买，一共买了七八件。为了防止收货后不满意，方女士给每件衣服都买了退货运费险。第二天收到货之后，大家却发现这批衣服质量不怎么样，于是选择退货，最后采用一个快递退了回去。但是在理赔的时候，方女士将这些衣服分开理赔。不过，保险公司发现这些理赔全部采用的是同一个快递号，于是只能进行一次赔付，其余的都属于重复理赔。&&　　像方女士这样，在同一家店铺购买商品，如果发生退货，一般也只用一个快递寄回，只需要购买一次运费险。&&　　理赔金直接退回支付源&&　　运单号填对了，卖家已经退款，而且已经过了72小时了，支付宝账号也查了，但一直没有收到快递钱，为什么保险一直没有给赔？ 实际上，理赔金将直接退回支付源，比如说采用信用卡付款，就直接打入信用卡中。&&　　3月10日，李女士在淘宝购加厚法兰绒毛毯两条，收到货发现有一条破个洞，店家让她退回，并按规定退货后返回了货款。退货运费一共15元。其中卖家承担3元，其余的12元由华泰保险承担。在成功退货和成功理赔后，李女士查看支付宝账号，却迟迟没有收到理赔款。于是李女士向华泰保险客服询问。结果客服告诉她的确已经成功理赔，并询问当初是采用何种方式付款。李女士这才谈起是用信用卡付的钱，这时客服提醒她可以到信用卡账户查询。果不其然，这笔钱就在那里。&&
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摘要：2014天猫双11活动交易规则手册：卖家延迟发货时间怎么办？11.11商家延迟发货有赔付吗？双11商品收到后不满意可否退换货？秒杀订单退货邮费店家负责吗？在哪怎么查看双11退货运费险什么时候是否生效？双十一商品发货时间具体规定：双11订单天猫淘宝卖家最迟什么时候发货？双11买错了怎么退款：双11订单什么时候可以申请退款？双11天猫分期付款订单可以取消吗？双11没有支付尾款能退定金吗？商品申请退款超时时间是多久？双十一快递物流问题：包裹破损东西丢失，快递公司如何赔偿？快递爆仓超时送达，买家卖家怎么投诉索赔？
趋势网(｜)讯：双十一已过去一周，不少消费者已收到买到的宝贝享受着撕扯包裹的乐趣，但也有不少消费者的商品还在快递的路上或者仍未发货，卖家延迟发货时间怎么办？11.11商家延迟发货有赔付吗？多久算延迟发货可获赔付？预售商品未发货可以退款退定金吗？2014天猫双11活动交易规则手册帮你解答。双11攻略大全：《》。天猫双11交易发货时间双11订单天猫淘宝卖家最迟什么时候发货？根据天猫规定，买家在11月11日0点起至11月17日23点59分59秒下单付款购买商品的，卖家必须在11月20日前完成发货。如预期未发货的，消费者可在11月21日0点后登陆已买到的宝贝申请退款，申请理由选择缺货或者未按约定时间发货。延迟发货赔付：判定为延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金（以天猫积分形式支付）。理赔金在哪里查询：理赔开始后5个工作日左右到我的积分-积分明细查询。天猫1111延迟发货如何判判定即使11月20日商家仍未完成发货，但天猫判定商家是否延迟的时间终点却在11月25日。日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立，比如：某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉不成立。家具建材大件类商品，付款时间在日-11月17日期间，付款后20日内完成发货；手机类目的合约机商品，付款时间在日-11月17日期间，付款后10日内完成发货；定制、预售、家具建材商品设置预约发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况按买卖双方自行协商而定。详见天猫帮助中心/support/tmall/knowledge-5900401.htm。预售商品未发货可以退款吗？如消费者有购买预售商品但未发货的，可以登录已买到的宝贝申请退款，此时退款是尾款和定金全部退还的。双11商品收到后不满意可否退换货？除生鲜等特殊商品或商家提前通知的情况外，一般双11商品均支持7天无理由退换货。秒杀订单退货邮费店家负责吗？普通商品、秒杀订单的退货邮费一般由消费者负责，除与商家另行约定及商家商品质量问题外。而在双11期间，天猫全场赠送退运费险，所以退货用户可以通过运费险理赔抵消退货邮费。在哪怎么查看双11退货运费险？运费险什么时候生效？在已买到的宝贝，当卖家收到买家退货并同意退款后，消费者可看到“理赔处理中”字样，一般审核通过后72小时理赔款将支付到买家的支付宝余额账户或余额宝账户。双11订单什么时候可以申请退款？双11订单和平时订单一样随时可以申请退款，登录已买到的宝贝点击退款/退货即可。双11天猫分期付款订单可以取消吗？使用天猫分期赊购服务付款的订单也是可以取消的，退货退款规则同普通订单一样，退款金额原路径返回。双11没有支付尾款能退定金吗？不可以。商品申请退款超时时间是多久？买家已付款状态：拍错了/订单信息错误，不想要了均为2天，未按约定时间发货和缺货为3天卖家已发货状态及售后维权：商品需要维修、收到商品破损、商品错发漏发、发票问题、退运费、收到商品描述不符、商品质量问题、未按约定时间发货均为5天即超时，七天无理由退换货超时时间为3天，如收到假货客服将直接介入无超时之说。编者按双十一愉快的剁手了，接着每天坐等收货，不过如果遇到双十一快递物流问题例如包裹破损东西丢失等还得找快递公司或商家协商如何赔偿，快递爆仓超时送达也得伤脑筋要不要维权呢，想想也是醉了。本文关于双十一天猫交易规则，包括发货时间、延迟发货赔付、如何退款退货、预售商品退款退货等问题。
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