工行储户陷“如意金积存” 成都市民称资金被动用
日 10:22&&&&来源：
日 10:22&&&&编辑： 郑玮
什么是如意金积存
“如意金积存”是工行于2009年推出的一项业务，分如意积存和积金积存两种。工行储户在既有账户内建立如意金积存账户后，可以主动积存或定期积存工行的如意金条，通俗来说就是购买黄金。对于积存的如意金，客户既可赎回获得现金，也可到工行提取实物。不过，如意金积存买卖不仅根据每天市场行情价格实时浮动，而且每克赎回还有实时价格和赎回价格的价差，相当于银行总能赚一笔手续费。
根据工行官网的信息显示，如意金积存业务开通流程的第一步为客户与我行签订《中国工商银行“如意金”积存业务协议书》。第二步开立积存账户，并与已有的工行资金账户绑定。
然而，不少受骗储户都表示自己根本不知道这项业务，从没签订过相关协议。
近期，不断有媒体曝出不法分子利用工商银行如意金积存进行诈骗的消息。据统计，今年7月以来，全国至少有800名工行储户遭遇了这一骗局，其中被骗钱的有350人，单笔被骗金额最高达7.9万元，合计约275万元。
工行方面表示，总行已向公安部门报案，并将全力配合警方调查。
昨日中午，成都市民郭小蓉（化名）前往成都市工商银行双林路支行营业网点，办理了如意金积存赎回申请。她说，不久前，她险些落入不法分子利用如意金积存实施诈骗的陷阱。
但整件事的发生，让她深感纳闷：“我并未办理过如意金积存账户，也未操作过如意金积存。是谁动用了我的账户进行的操作？”郭小蓉还说，这一操作将导致她的账户产生1600多元钱损失，而这笔钱又该由谁负责？
工商银行相关人员表示，可能是当事人郭小蓉的网上银行登录密码泄露，引来他人操作意图行骗；至于当事人账户上可能产生的损失，他们将会进一步调查后与当事人协调解决。
称其购买了4.5万元的游戏币
前晚6点35分，郭小蓉正在单位加班。她接到一个陌生号码发来的短信：亲爱的买家，这边是“拍拍网”售后，您购买的45000元点券，稍后系统认证通过后会自动给您发货。
郭小蓉没有理睬，觉得是一则诈骗信息。但随后，她就接到了一名说普通话的女性用这个号码打来的电话，对方报出她的姓名、工商银行的账户，请她确认这笔4.5万元的游戏币购买交易。郭小蓉立即否认有此交易。
挂了电话，她立即致电工行客服电话95588询问情况。郭小蓉告诉成都商报记者称，当时客服人员报出了她的银行账户余额，让她大吃一惊，因为正好少了4.5万元。她询问为什么少了这样大一笔钱，客服人员则建议她办理账户挂失。
在此过程中，那个陌生号码一直给她打电话。她接通后再次明确否认动用4.5万元购买了游戏币。对方则表示，既然如此，他们可以给郭小蓉办理返款程序；但这4.5万元是分多笔交易进行的，因此，不能一次性返款，也需要一笔笔进行，并且要按照他们告知的方式进行返款。郭小蓉当即断定对方是意图进行诈骗，她表示自己已经办理挂失，还会报警处理。对方连忙劝她不要报警，按他们的方式返款即可。
事后，郭小蓉得知，一些和她有相同经历的受害人，因为账户余额变动以及不法分子有意的电话催问攻势，情急之下，向不法分子提供了表面上退钱但实为转账的验证码，结果资金被转走了。
钱没少 但被转进了“如意金积存账户”
由于担心4.5万元被骗子盗取划走，郭小蓉再次致电95588，询问这笔交易到底是怎么回事？
郭小蓉告诉成都商报记者，这时，客服人员又告诉她一个消息，说她的钱并没有少，不过是转进了她名下一个名为如意金积存的账户上。郭小蓉对此深感奇怪，她当即提出：她根本不知道如意金积存是怎么回事，更别说操作交易了，钱怎么会转过去呢？
昨日中午，郭小蓉前往开户网点，办理取消账户挂失，并进行自助查询，查询显示：8月21日，她的账户上有4笔“如意积存”业务，存入金额4.5万元；后面又有两笔“取消积存”，取消金额1.5万元。算下来，也就是说有3万元资金在如意金积存账户上。
郭小蓉向成都商报记者否认自己进行过上述业务操作，也不清楚这些操作的具体含意。随后，她再次致电95588。
郭小蓉：我查询到昨日账户上有6笔如意金积存的相关业务，请问是怎么回事？
客服人员：如意金积存是工行开办的一种投资贵金属的业务，客户通过手机银行、网上银行都可以直接进行购买。
郭小蓉：我没有开通过这种业务，这种业务是默认自动开通的吗？
客服人员：不是，需要客户通过手机银行、网上银行去申请办理的。
郭小蓉：我没有申请开通，昨天也没有进行过操作，能查到昨天手机银行操作这项业务的地点吗？
客服人员：抱歉，这个查不了……有可能是你账户卡号、登录密码被不法分子窃取，他们登录进行操作。
郭小蓉：现在有人用我的账户进行了如意积存，这个钱是否能退回？是否会产生费用？
客服人员：如果你在购买当天晚上10点以前，直接进行网上操作撤销的话，钱就能直接回来。现在过了一天，再去赎回的话，可能会产生一个差价。
随后，郭小蓉再次向网点工作人员反映了自己的情况，并办理了积存赎回手续。当初有3万元进入积存账户，现在赎回金额为2.83万多元，这就是说，产生了1600余元的差价。
对此，郭小蓉表示难以接受。她认为，“客户要么被诈骗，要么承担交易差价或手续费用，这对客户来说都是不公平的。”
网点工作人员表示，他们进一步调查后会与当事人协调解决。
“贵金属”骗局
1 手机用户首先收到银行短信通知，显示其账户有资金支出，支出原因为用户不熟悉的某项网银金融业务，如“积金积存”“如意积存”等。这些业务实际上是网银开设的贵金属交易业务。
2 用户接到自称是电商、银行及其他各种公司客服人员的电话，称受害者使用银行卡进行了消费，因金额较大，需要电话确认是否为本人操作，若非本人操作，则可以将钱款退还给用户。
3 用户表示消费并非本人操作后，账户真的会收到一定金额的退款。
4 随后，“客服”会告知用户，其网银账户可能已经被盗刷，为保证全部资金能够退还到受害者网银中，需要用户提供验证码，并要求用户不要挂断电话。
5 这时，用户手机会收到一个验证码短信，这个短信实际上是一个转账支付验证码通知短信或开通各种快捷支付的验证码短信。
6 用户将验证码通过电话告诉“客服”后不久，就收到了银行卡被扣款的短信，并发现自己网银被盗刷。（据南方周末）
密码是谁泄露的？
360公司首席反诈骗专家裴智勇博士分析，此类诈骗发生的根本原因是银行客户的网银账号和密码已经泄露。而造成客户网银密码泄露的主要原因是密码设置过于简单，或在不同的网站使用了相同的账号密码。他建议银行对客户密码进行安全性检验，强制客户设立复杂密码。
工行总行办公室公共关系处负责人汪振宁在给媒体的回复中称，“经核查分析，在此类事件中，不法分子通过钓鱼网站、木马程序等非法手段获取客户账户信息、电子银行登录名和密码。”
然而，被骗了6万余元的上海储户黄哲称自己的密码设置得相当复杂，和个人信息也没有任何关联。他不能接受“储户个人泄露密码”的说法。
受骗当晚，黄哲加入了“工行如意金积存受害者”QQ群，他发现群友受骗共同点是在受骗前几日有大额资金往来。“试问，除了工行服务器被黑，除了内部泄露，还能有什么把我们汇集在这个群里？”他说。
“密码是谁泄露的”也成了受害者QQ群中的高频话题。
北京盈科（杭州）律师事务所律师余许昌表示，当储户和银行都坚持不是自己泄露了密码时，在法律诉讼中只能“谁主张，谁举证”；但现在工行和储户主张对方泄露密码都缺乏确凿的证据，因此只能判断工行在完善信息系统方面负有更大的责任。（据南方周末）
来源： 成都商报
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工行储户的钱被盗用购买贵金属，钱拿不回来了
山东－青岛&07-08 20:45&&悬赏 0&&发布者:小开妈 & 回答:(1)
日下午14点31分，我工行帐户里的钱被盗用，在我不知情的情况下，被人通过手机银行从我的帐户里
划走了2万元整，当时我立刻拨打95588操作挂失，然后跑到银行网点查询处理，很庆幸这笔钱没有被骗子直接给
划走，钱还在我的账户上，只是被转到了另外一项业务交易平台上，名子叫如意积存，是购买了贵金属业务，我
跟银行提出想把钱转回到我的银行帐户时，银行告诉如果要操作转回现金业务，银行要收取我一块费用，大约合
计1000元左右，银行说贵金属交易类似于炒股但可以即时交易。我对银行的这种操作非常不接受，为什么在购买
这项业务的时候，银行不需要我的网银口令卡，或是让储户二次确认呢？银行告知我，按规定帐户贵金属交易不
涉及资金转出转入，不需要口令卡及手机认证，只要知道网银登录密码就可以无限次的使用帐户内资金进行交易
。我当天也已经报警，可是警察说我的问题是，钱没有被骗子划走，而是银行现在要收取一部分费用，我是对这
个问题不接受，这就属于民事案件，不归警察管，无法立案。这种在我不知情的情况下仅凭一个网银密码开通贵
金属交易帐户并无限制地进行资金交易合理吗?&银行扣我的这块费用合理吗？我应该怎么办呢？请有经验或有办
法的人帮帮我，给我想一个办法吧，谢谢！
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你自己开通的吗？
不是我开通的，是被骗子给操作的，我7月2日先是接到浙江杭州的一个陌生人电话，是对方通知我说在他们公司购买了价值20000元的游戏点卡，我当时就知道这肯定是个骗子，我跟对方说我从来不玩游戏，直接把电话挂断了，然后我就打工商银行的客服电话，查询到我的帐户里面确实是少了20000元，客服建议我先挂失，再到开户行查询处理，到了银行后他们帮我查询这20000元还没有被骗走，只是让骗子给转到了如意积存这个交易平台上，这个如意积存是一项购买黄金的业务，银行说我要转回这笔钱，银行是要收取手续费的。
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来源：新浪财经
编辑：caitingting
摘要：中国工商银行电子银行业务相关负责人今天表示，针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门……
8月25日讯，业务相关负责人今天表示，针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。
这位负责人表示，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外，资产仍在客户本人帐户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的和价差银行全额返还，坚决维护客户权益。对于客户因为上当受骗，忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，导致账户资金被盗的情况，银行正联系客户妥善处理。
这位负责人介绍说，根据公安部门反馈的情况和对相关案件线索的分析，客户密码等关键信息是犯罪分子通过非法手段获取的，工行业务系统稳定安全运营。比较常见的包括向客户手机发送包含病毒链接的短信，客户点击短信后即被植入木马，造成信息泄露；有的是不法分子通过钓鱼网站套取客户的账户名和密码；还有不法分子通过非法途径获取客户在其他网站的注册资料、手机号等信息，利用部分客户将电子银行用户名、密码设置为与其他网站用户名、密码相同的习惯，以&撞库&的方式猜测客户电子银行登录密码尝试登录。
据了解，目前针对线上支付的各类犯罪活动比较猖獗，并且形成了具有一定规模的黑色产业链。由于银行对客户密码等关键信息采取的是加密存储的方式，并且是不可逆加密，不法分子无法通过黑客手段盗取。但部分非银行类的网站和手机APP由于安全级别较低，对用户的登录用户名和密码在后台采取明文存储的方式，存在较大安全隐患。不法分子通过黑客手段非法获取这些网站的用户信息后，整理成商品化的数据库进行售卖。其他不法分子再使用这些数据库到各类的网站上进行尝试登录，检测账户密码是否匹配，进而实施诈骗犯罪。
对于有客户提出在工行电子银行内购买贵金属积存等投资类产品不需要U盾认证的问题，这位负责人表示这种设计不是安全漏洞，而是为了在确保客户资金不向外划转的前提下为客户提供更便捷的服务。针对当前电信诈骗和金融诈骗持续高发的外部形势，工行决定暂时对此类交易实施交易认证措施，这能从根本阻断这类诈骗现象，但是认证环节也会使客户操作的便捷性受到一些影响，希望客户能够理解。工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。
这位负责人表示，目前针对银行客户的各类诈骗手法层出不穷，银行方面将不断加强安全防范手段，确保客户资金安全。这位负责人强调，这次发生的贵金属积存业务诈骗是零星的、少量的，工行的系统安全没有问题。这位负责人还表示，将会通过各个服务渠道密集地向客户宣传防范金融诈骗和电信诈骗的知识，也希望全社会加大这方面的宣传力度，共同增强公众的防诈骗意识。最后，他反复提醒广大客户应该为电子银行设置专门的、不同于其他用途(如会员密码、电子邮箱密码等)的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息(如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等)作为密码。同时，要妥善保管银行发送的短信验证码，并核对短信内容与办理业务一致后再在交易页面输入短信验证码。银行员工不会以任何理由索要短信验证码，客户千万不要向任何人提供自己收到的短信验证码。
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我的意见：工行：电子银行内购买贵金属积存等产品暂需认证_中国发展网
工行：电子银行内购买贵金属积存等产品暂需认证
摘要：今日，工行电子银行业务相关负责人对中国经济网记者表示，针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。
中国经济网北京8月25日讯 今日，工行电子银行业务相关负责人对中国经济网记者表示，针对近期发生的不法分子利用贵金属积存等业务实施诈骗的情况，该行已经梳理发现了重要案件线索并报告公安部门，将继续全力配合公安部门侦破案件，尽快将犯罪分子绳之以法。
对于有客户提出在工行电子银行内购买贵金属积存等投资类产品不需要U盾认证的问题，这位负责人表示这种设计不是安全漏洞，而是为了在确保客户资金不向外划转的前提下为客户提供更便捷的服务。针对当前电信诈骗和金融诈骗持续高发的外部形势，工行决定暂时对此类交易实施交易认证措施，这能从根本阻断这类诈骗现象，但是认证环节也会使客户操作的便捷性受到一些影响，希望客户能够理解。工行正加紧研发新的安全措施并推出，在避免欺诈的同时提升业务操作的便捷性。
该负责人对中国经济网记者表示，购买银行的贵金属积存等产品没有发生资金对外支付，资产仍在客户本人帐户内。如确认客户账户被不法分子盗用，非本人操作申购和赎回贵金属积存等产品，产生的手续费和价差银行全额返还，坚决维护客户权益。对于客户因为上当受骗，忽视银行验证码短信中的警示信息，通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子，导致账户资金被盗的情况，银行正联系客户妥善处理。
该负责人介绍说，根据公安部门反馈的情况和工行对相关案件线索的分析，客户密码等关键信息是犯罪分子通过非法手段获取的，工行业务系统稳定安全运营。比较常见的包括向客户手机发送包含病毒链接的短信，客户点击短信后即被植入木马，造成信息泄露；有的是不法分子通过钓鱼网站套取客户的账户名和密码；还有不法分子通过非法途径获取客户在其他网站的注册资料、手机号等信息，利用部分客户将电子银行用户名、密码设置为与其他网站用户名、密码相同的习惯，以&撞库&的方式猜测客户电子银行登录密码尝试登录。
据了解，目前针对线上支付的各类犯罪活动比较猖獗，并且形成了具有一定规模的黑色产业链。由于银行对客户密码等关键信息采取的是加密存储的方式，并且是不可逆加密，不法分子无法通过黑客手段盗取。但部分非银行类的网站和手机APP由于安全级别较低，对用户的登录用户名和密码在后台采取明文存储的方式，存在较大安全隐患。不法分子通过黑客手段非法获取这些网站的用户信息后，整理成商品化的数据库进行售卖。其他不法分子再使用这些数据库到各类金融机构的网站上进行尝试登录，检测账户密码是否匹配，进而实施诈骗犯罪。
该负责人对中国经济网记者表示，目前针对银行客户的各类诈骗手法层出不穷，银行方面将不断加强安全防范手段，确保客户资金安全。这位负责人强调，这次发生的贵金属积存业务诈骗是零星的、少量的，工行的系统安全没有问题。这位负责人还表示，将会通过各个服务渠道密集地向客户宣传防范金融诈骗和电信诈骗的知识，也希望全社会加大这方面的宣传力度，共同增强公众的防诈骗意识。
最后，他反复提醒广大客户应该为电子银行设置专门的、不同于其他用途（如会员密码、电子邮箱密码等）的密码，避免直接使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）作为密码。同时，要妥善保管银行发送的短信验证码，并核对短信内容与办理业务一致后再在交易页面输入短信验证码。银行员工不会以任何理由索要短信验证码，客户千万不要向任何人提供自己收到的短信验证码。
责任编辑：孙靖白
(原标题：工行：电子银行内购买贵金属积存等产品暂需认证)有个工商银行的工作人员说要我购买贵金属，用他的销代码，这样对我有什么坏处，对他有什么好处？_百度知道
有个工商银行的工作人员说要我购买贵金属，用他的销代码，这样对我有什么坏处，对他有什么好处？
首先他只是个银行工作人员，并不是专业分析师，跟一个不专业的人做对你本身的资金就是不负责（投资有风险）他的好处就是通过你的交易有提成！如果想投资理财还是找专业的平台与老师，有不懂的可以追问！
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