双赢网上面的发布点怎样马币兑换人民币币

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黄金(.90, 0.07)已经收复前两天失地的一部分,当时金价受到股市和美元反弹的打压。但今天情况发生转变,美元和股市在一些良莠不齐的美国经济数据作用下双双回撤,从而帮助提振黄金。中国在农历新...
300104业绩基本符合预期,营收增长23.96,净利润增长38.931、业绩基本符合预期。(1)此前公司发布2013Q1业绩预告指出,报告期内归属于上市公司股东的净利润约6,961.73万元~7,473.62万元,比上年同期增长3...
国家大事,匹夫有责。我觉得,中国的影子银行也许不需要监管。人民银行只需要把存款利率提高2-3个百分点,影子银行就会烟消云散。全社会的资金配置也会改善。我知道你会反对:但是外国的热钱。 还有企业对...
在经济刺激政策的呵护下,09年A股出现了久违的小牛市,不少个股出现了翻番甚至更高的收益,新股民开户数也不断增加。与此同时,非法证券活动也随之升温。而炒股软件、吸收会员等其他骗局也再度复燃。非法证券活动对...
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据公告,日,宝钢集团首次增持公司股份2000万股,约占公司已发行总股份的0.11%。日至日期间,以及日,宝钢集团累计增持公司股份1.75亿股,约占公司已发行总股份的1%。增持后...
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·········【双赢网】双赢考试76_休闲阅读-牛bb文章网您的位置:&>&&>&【双赢网】双赢考试76【双赢网】双赢考试761. 双赢网是怎么提升会员网店信誉的?&&DA 通过发布任务来提升信誉,一个任务包含1个或者多个商品,完成后获得1个或者多个信誉B 发布任务需要平台扣押商品+运费等值的保证金,任务接手人购买您的商品,给您支付宝付款,您获得1个好评信誉,同时您的任务保证金会自动转到接手人平台账户C 接手任务后,您要通过网店购买对方的任务商品并付款,任务完成后,您帮对方刷1个信誉,并获得发布点奖励和购买商品花费等值的保证金D 以上全对2. 下面关于双赢上接发任务的描述哪个是不正确的& &CA 发布任务就是把你的网店(淘宝)中一个商品发布到互动区中,让别人来接手任务,然后来你的网店(淘宝)中购买这个商品,交易结束后你的就获得一个好评,信誉就长了一个值;B 发布任务时平台需要冻结你双赢账户内的任务保证金(保证金金额=商品标价+快递运费),和相应的【发布点】;在任务结束后发放给接手人;C 双赢上接手任务后,只要接手人在发布人店铺里拍下和任务金额相等的任意商品提交好评,即可完成任务;D 接手任务就是指你去互动区中接手其他会员发布的任务,然后去淘宝上购买任务中标明的商品;交易结束,提交好评后,您的双赢账户内就可以得到和你支付宝支付的商品货款等额的平台存款,同时获得相应的发布点奖励;发布点可用于自己发任务或者兑换成现金;& && & E 在拍下商品后,一定要仔细检查淘宝上所需支付的货款总额(商品售价+运费)是否与平台上任务担保价相等,如果不等要先联系发布人改价,然后再支付。3. 下面关于发布点的描述那个正确: FA 代表平台用户级别,拥有的发布点越多,用户级别就越高B 代表平台存款,发布点可用于平台现金交易和充当任务押金C 平台的任务奖励计算单位,能够用于发布任务,提高信誉D 去互动区接手任务,完成任务后即可赚取发布点,或者直接使用存款在点卡中心购买E A B D 正确F C D正确4. 下面关于双赢积分的描述哪个是不正确的:& &FA 用户积分级别代表该用户的经验值与做任务熟练程度;一般说来积分等级越高的用户说明其越能熟练的掌握任务操作流程;B 最有效的提高积分的方法是去双赢论坛灌水C 平台积分越高代表用户绑定的网店信誉级别越高D 刚来平台可以通过接发任务,论坛学习和发帖回帖,大额充值等操作来快速提高积分E 双赢用户您的双赢平台积分直接同可同时操作任务数量挂钩F 【B C】都不对5. 下面哪项不属于九大平台禁忌: AA 发布人发布任务没有发规定好评内容任务而只在【任务留言】中要求接手人一定要带字好评,接手方在评价时没有带字好评;B 看发布人不爽,接手他任务后给他淘宝上来个中评或者店铺评分一分;C 发了任务到我发货时,为了能让接手人晚点收货,使整个交易时间延长点,我平台上晚几个小时再发货;D 通过旺旺联系任务对方,沟通任务进展E 接任务时使用淘宝客链接赚取佣金或者使用信用卡支付货款。F 以上全不对6. 下面哪种情况会导致用户的资金损失& &DA 平台上任务做完了,我才发现人家淘宝上根本没有拍的东西或者根本没有收货好评;B 我接手了一个任务,绑定买号后,就去淘宝上拍下商品付款了;可是过了一阵(15分钟)我才发现我忘记回平台同步更新平台任务状态了,555由于超时自动退出,我的已接手任务中找不到那个任务了;C 为了让我的店更正规,我开通了信用卡支付,加入了消保还开通了淘客推广;D A,B,C三种情况都会有可能导致用户资金损失;7. 下面哪种买号是平台上允许绑定且受发布人欢迎的:& &CA 买号刚注册,还没填写完整个人交易信息等基本资料;B 大咪咪,爱上吃屎,, 我是你爸C 好人马克,我爱钉子户,现代大马力,李华与赵刚D sddsl123,dsflj232dsfs,fds23dfs54E bigboy001,bigboy002,bigboy003,bigboy004F 多大个事,多达个事,多太个事,多大人事8. 下面关于用户平台信用额度(刷客满意度)的描述哪些正确:& &FA 信用额度不一定是你接发任务越多就能越高,这个指标是为了让别的刷客能一眼就了解你的“刷品”;B 在【联盟中心】--【个人信用中心】可以看到自己的账号的当前信用额度C 每完成一个任务后,可以到【已接任务】/【已发任务】页面中给任务对方在本次任务中的表现打分,该分数直接影响对方的平台信用额度;D 当用户的信用额度低于一定的值的时候会影响其在平台接发任务的权利;E 不给对方评分的任务,在一周后双赢系统会自动默认好评F A,B,C,D,E都正确9. 下面关于任务好评时限的描述哪个是错误的: DA 平台的任务根据好评时限要求分为:马上好评,24小时,48小时,72小时,120小时 五种B 时限要求计算从任务发布人平台发货开始算起,在间隔时间满足任务要求后才可以到网店与平台收货好评C 接手方没有到时就提前在网店收货好评的,一经发布人申诉将会返还所有任务奖励发布点给发布人;D 不管是什么时限的任务,我越晚收货,发布人越开心。E 针对非马上好评任务,在发布人发货后平台任务列表中有倒数计时显示收货时间;10. 怎样做才能保证我的账户安全:&&FA 不访问未知链接与不规范网站,不随便下载未知软件,电脑安装正版杀毒软件与防火墙,及时升级病毒库,同时定期进行查毒杀毒;B 不随意透漏账号密码给别人,不使用诸如3abc,8888等黑客必试密码;C 给账户设置尽可能复杂的密码与安全问题,不将手机验证码随意透漏给第三者;D 不要设置与用户名一致的密码或者与qq账号一致的密码;E 定期修改自己的密码,同时牢记新的密码F 以上几点都正确11. 下面关于任务申诉的描述哪个是错误的: BA 在任务过程中发现有问题或者对方违规可以直接在任务列表右侧点击【我要申诉】按钮发起任务申诉;B 收到申诉后,我发现自己根本没有其描述的问题,他竟敢诬陷我,哼我这就去淘宝投诉他刷钻,让他吃不了兜着走!C 收到申诉后,我可以改正申诉中自己的失误,然后申请申诉发起人撤销申诉D 在提交申诉内容时,应该尽量详细描述情况,同时提供淘宝截图,聊天记录截图等作为有力证据;E 申诉发起后如果双方不能自行协商解决,申诉专员将会在申诉发起36小时后介入处理;F 申诉裁决后,我可以在【联盟中心】--【申诉中心】查看裁决结果;12. 下面关于双赢充值提现的描述哪个不正确& &AA 双赢对提现用户积分没有任何限制,0积分的用户也可以申请提现;B 双赢支持淘宝卡密充值,充提自助互动区,网银在线充值,三种充值方式;而且前两种都是免手续费的;C 双赢的提现支持充提自助互动区(下限200元),网银直提(工行,招行,下限500)两种提现方式;小于200元的提现可以通过在互动区发任务实时提现;D 双赢在工作日每天 10:00、15:00、21:00 处理三次提现,每次提现处理该时间点前提交的申请E 提现金额限制为一般会员6000/日,VIP会员不设上限;13. 任务交易淘宝发货时下面哪种填写快递单的方法不安全:&&FA 购买平台快递任务,然后使用快递公司提供的专用快递单号发货B 选择无需物流C 发货时选择其他物流,然后自己编写一个物流公司名字,或者选择一个没有与淘宝联网的小型快递公司,按照一定规则自己编写一个快递单号;D 选择淘宝在线联网的快递公司,然后自己编写一个单号或者使用他人用过的单号发货;E 选择平邮方式发货F B,D,E都不安全14. 下面哪种发任务的方式是正确的: CA 撑死胆大的,饿死胆小的,我就不信我这么背,刚注册的小店先一天发50个一块钱的马上好评任务;用不了一个礼拜就到钻了哦B 购物车任务多方便啊,一下子就能最多有六个好评,我全发购物车任务真爽;C 以后卖什么我就刷什么,尽量不发改价任务,根据我现在的店铺信誉和实际流量稳定的慢慢增长每天发任务的数量,时不时的穿插一些来路任务和实名买号任务;一步一个脚印的刷D 今天有时间多发点任务,把明后天的量都发出来,明后天休息呵呵;E 听说卖点卡信誉升的比加快,我把店里全上点卡,以后到钻后我再换成衣服;& && & F 商品价格高了多浪费发布点啊,我先吧价格全改成十几块的再刷,以后在把商品价格全改回来;15. 下面哪种发任务的方法能最大可能的避免被淘宝降权: EA 我没有那么多商品卖,不过我想店里东西看起来多点,我把一个商品标题稍微改改就当一个新商品上架;B 为了以后转行方便,我把充值卡先放在服装类目下来卖C 为了发任务少消耗发布点我把商品价格尽量设低点,运费还是正常收;D 开通一个直通车后,我就可以猛发任务了,有了直通车+来路任务,淘宝降权根本抓不到我E 开通淘宝直通车,根据后台的量子统计统计的进店流量,适当的按照十比一左右的比例发布任务,同时任务中尽可能多的设置来路任务,让接手人通过淘宝搜索进入我的店铺和商品而不是直接访问地址;16. 我要跟任务发布方或者任务接手方联系,以下什么方法是错误的?& &CA 在已接任务和已发任务中找到需要联系对方的任务,点击QQ图标进行联系B 在已接任务和已发任务中找到需要联系对方的任务,点击手机图标发短信通知C 对方旺旺在线,直接旺旺联系D 在已接任务和已发任务中找到需要联系对方的任务,点击对方名字发送站内信联系17. 接手到以下哪个任务我们不要按照任务要求做任务,而应该直接点击【任务举报】描述情况,提交证据给双赢客服处理:&&FA 留言或者QQ要求“强制收藏店铺或者该商品,否则平台拉黑,不给核实货款;”B 任务留言要求或者qq联系要求接手方拍任务以外的商品链接;C 非聊天任务任务留言或者QQ要求强制旺旺聊天,或者非平台规定收货地址的任务强制要求接手人按照要求修改小号收货地址D 非来路任务,留言或者QQ强制要求用户采用某种搜索方式进店;E 非限制接手人或者审核接手人任务,留言中强制要求多长时间内未接手过自己任务的接手人才可以接手,否则任务差评拉黑等等;F 以上几种都是;18. 接手任务,小号在支付货款时下列哪种操作方法是正确的:& &CA 先用银行卡或者自己掌柜号支付宝给小号支付宝内充值或者转款,然后用小号支付宝余额直接付款B 拍下宝贝时选择代付,然后使用自己掌柜号支付宝为之付款C 拍下宝贝后,在支付宝付款时选择银行卡支付,然后使用网银直接为交易付款D 付款时使用自己的信用卡付款,这样又可以信用卡赚积分又不用花自己现金& && & E A B C都正确19. 新手在平台遇到问题了,下面哪种寻求帮助的途径是无效的& &AA 在首页直接点击在线客服QQ图标,然后在弹出的临时通话对话框中和客服妹妹咨询B 在工作时间拨打双赢热线电话C 在双赢论坛有问必答版块发帖,寻求版主和各位老鸟的帮助D 在首页点击在线客服QQ图标,加客服妹妹好友后,再QQ正式对话框咨询问题20. 想要刷爆款销量又不引起店铺(商品)降权,下面哪种任务发布方法是正确的;& &&&FA 商品改价频繁,不聊天直接拍下商品,不聊天直接拍多件或者直接改价;B 商品销量没有有效的流量支撑;C 实物商品发货的时候没有真实有效的可跟踪物流单D 发布超低价商品或者发布购物车任务;E 不限制买号或者接手人;任务让人随意接手;F 尽量为知己的商品开通直通车引来有效流量,使用平台的防降权工具包中来路,星级买号,来路流量等功能合理有效稳步发布限制接手人或审核接手人任务,发货使用真实有效快递单号;21. 如下哪种情况下您有可能碰到了假冒客服的骗子,应该及时主动联系首页在线QQ客服,反映情况寻求帮助& &EA 我发布任务,接手人在淘宝没有支付任务款的情况下,任务点击【已支付】;然后突然有“双赢客服”联系我以接手人账号被冻结为由,要求我给接手人核实任务发放任务保证金,并说任务核实后货款会在X分钟内返还到我的账户内B 我发起了任务申诉,双赢申诉专员qq联系我,提供了申诉任务编号后,向我了解申诉细节和索要相关淘宝证据截图C 有“双赢客服”联系我,说我账户存在被盗风险,让我在qq上提供双赢账户密码和操作码,否则就封我号D B和CE A和C欢迎您转载分享:热门休闲阅读好评休闲阅读在人民币开放下的中资银行如何吸收更多的资金_百度知道
在人民币开放下的中资银行如何吸收更多的资金
重点是如何吸收存款
提问者采纳
让外资入股,允许外资银行进行人民币业务等1996年12月和1998年8月,中国先后允许符合条件的外资银行在上海浦东和深圳特区试办人民币业务。2001年12月中国加入世贸组织时取消了外资银行办理外汇业务的地域和客户限制,同时承诺将逐步取消外资银行经营人民币业务的地域限制,最终在入世后5年内取消所有地域限制,允许外资银行对包括国内居民在内的所有中国客户提供服务。按照承诺,中国先后对外资银行开放了深圳、上海,大连、天津、广州,武汉、成都、重庆。北京、厦门、沈阳、西安等18城市。与此同时,中国对外资银行的监管也在不断进行调整和改进,外资银行逐渐解除枷锁,度过了初期的水土不服,逐步对中资银行构成了新的挑战。一、现时影响截至2004年10月底,共有19个国家和地区的62家银行在华设立204家营业性机构,已有105家外资银行获准经营人民币业务,其中61家获准经营中资企业人民币业务;2004年10月底在华外资银行资产总额已达668.6亿美元,约占我国银行业金融机构资产总额的1.8%,贷款余额323亿美元,外汇贷款的市场份额占到18%,不良率为1.3%,前10个月实现税前利润17.4亿元。外资银行已经成为我国金融业的重要组成部分。按照现行法规,外资银行全面开办人民币业务仍受到一些限制,如一年内只能申请设立一家分行、申请开办人民币业务需要开业三年以上且申请前两年连续盈利。在业务范围方面,外资银行可开办的人民币业务也局限在:对本地企业、外商投资企业、外国人士以及港澳台人士吸收存款,发放贷款,办理票据承兑与贴现,提供信用证服务及担保,办理国内外结算,买卖。代理买卖外汇,从事外币兑换和同业拆借等。由于受到种种限制,目前外资银行人民币业务规模尚小,但外资银行扩张迅猛,人民币资产总额近几年每年均以两位数的速度快速增长。就零售业务而言,个人外汇业务已经在2001年中国入世时即已对外资银行开放;非居民的人民币业务也在开放人民币业务时同步对外资开放;国内居民的人民币业务则要等到2006年后才开放。在2006年前,外资银行对中资银行零售业务的影响仅限于个人外汇业务。在这方面,外资银行已经开始崭露头角。汇丰银行在国内的10家分行都推出了国内居民的外汇业务。2004年厦门11家外资银行个人外汇汇入款和汇出款的市场份额分别达到了23.9%和49.7%,其中汇丰银行分别为8.5%和20.8%,市场份额仅低于中行。在以外汇衍生产品为基础的个人外汇理财业务方面,外资银行也正在蚕食中资银行个人外汇高端客户的市场份额。人民币零售业务对外资银行更具吸引力和挑战性。外资银行在对公人民币业务和个人外汇业务方面的快速扩张,可能在今后国内居民人民币业务上重演。二、今后的竞争形势随着2006年中国银行业对外资全面开放的日益临近,对内地零售业务市场寄予厚望的外资银行加快了在中国市场的布局。中外资银行业的竞争态势将由彼此相安无事向更多的正面交锋演化,双方在零售业务方面围绕客户、产品、渠道和人才展开的竞争将更加激烈。在客户方面,外资银行目前的客户群体主要是在华外籍人员。港澳台华人,今后会把重心扩展到中国富裕城市的高收入阶层,如私人企业主、高级管理人员等。在产品方面,目前外资银行公司业务的重心主要放在融资,国际结算。存贷款,担保,汇款等业务方面。近几年外资银行已经向中国市场投放了100多个品种的产品和服务,相当于国内商业银行投放品种的3倍以上,显示出外资银行在产品研发和创新方面的优势。而在个人银行业务方面,外资银行长于提供信用卡、私人贷款,按揭、存款及财富管理等服务,零售业务创造的利润比重往往超过50%。今后外资银行将会充分利用其技术、经验、品牌和人才,创新和推广更多的产品。中资银行会在下面几个方面受到较大的冲击:(一)个人理财业务普通零售金融业务依赖机构网点的支持,外资银行从人力成本等各方面利益考虑,将会把精力集中在高收入群体的争夺上。2002年以来获准经营个人外汇业务的外资银行纷纷成立理财中心,通过私人理财业务来抢夺优质客户这块诱人的蛋糕。花旗。汇丰、渣打、东亚、恒生等外资银行都在国内设立了专为尊贵客户服务的理财中心,为客户提供包括嫁娶、婚丧、教育、健康医疗保险、财产投资管理、搬家、旅游及退休计划管理在内的完整服务,4)。尽管实行全能银行制的外资银行无法在国内充分发挥其集团在银行业、证券业、保险业混业经营的优势,但全新的投资理念。成熟的财富管理工具、专业的金融人才和丰富的操作经验使外资银行在个人理财领域驾轻就熟,其进入必将加速中资银行优质客户的流失。(二)外汇交易业务2004年10月底全国外汇存款达到了1584亿美元,其中居民外汇储蓄存款为836亿美元。汇率的剧烈变动、外币利率的频繁调整,使得居民和银行都有开办个人外汇交易的需求。2003年花旗银行的“优利账户”和渣打银行的“汇利账户”在上海等大城市就已经小试牛刀,2004年银监会发布《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》后,花旗、渣打、汇丰等24家银行先后获得了衍生产品资格,法国巴黎银行还在上海设立了交易室。外资银行推出的外汇结构产品,已经引起中资银行外汇储蓄的流失。在日益重要的个人外汇交易市场上,外资银行占据优势,而中资银行目前尚不具备自主开发管理衍生产品的能力,仅能采取背对背平盘的方式充当外资银行产品的销售代表,难免受制于人。(三)信用卡业务信用卡是客户日常使用率最高的金融产品,同时也是银行新产品的最好载体。中国信用卡市场对外资银行极具诱惑。目前银监会正会同有关部门起草银行卡管理条例,以推动外资银行发卡业务。在获准单独发卡之前,外资银行已经联手国内合作伙伴进军信用卡业务。2003年花旗集团和上海浦东发展银行建立战略联盟合作伙伴关系后,上海浦东发展银行2004年2月正式推出了内地首张由外资银行提供管理和技术支持的双币种信用卡,标志着外资银行已经正式介入中国内地信用卡市场。2004年12月花旗浦发卡一改居高临下的姿态,宣布双双降低普卡和金卡申请门槛,并把发卡城市由沪深穗扩展到10个城市。此外,汇丰银行与上海银行合作打造的申卡国际信用卡、兴业银行与恒生银行合作的兴业信用卡也在2004年先后亮相。汇丰银行2004年8月参股交通银行后,两家合作组建了太平洋信用卡中心,并有望在2005年第一季度开始发卡;2004年12月美国运通公司也与工商银行合作推出了牡丹运通卡。联合发卡使外资银行绕开了人民币对象和地域的限制,提前进入了人民币零售市场,给其他中资银行带来了压力。外资银行借合作发卡达到了熟悉国内市场的目的,为以后独立发卡作好了市场。品牌及宣传等先期准备。目前国内大中城市的银联金卡工程为所有入网银行提供了共享网点和设备资源的便利,外资银行独立发卡后可节省铺设国内网络的时间和成本,信用卡的竞争将更趋激烈。(四)个人信贷业务近年来人们的消费观念和消费结构发生了巨大变化,银行消费信贷业务量也呈现上升趋势。处于起步阶段的个人消费信贷在我国有很大的发展空间。外资银行在楼宇按揭、汽车金融等业务上具有优势,目前汇丰、渣打、花旗、东亚等外资银行已经在京沪杭等地开展了外籍人士住房按揭贷款业务。在国内紧缩地产信贷、提高利率的情况下,外资银行凭借贷款利率低,贷款成数和年限灵活、更多可选货币、服务完善等优势,在部分城市已经占据了外销楼盘按揭的半壁江山。在汽车金融方面,2004年大众汽车金融公司与上汽通用金融公司已经开业经营,另外三家汽车金融公司也在筹建之中。在外资银行2006年获准向中国居民个人提供汽车信贷后,中资银行将面临业务进一步流失的风险。在渠道方面,外资银行将会采取增加网点,开办网上银行和并购国内银行的方式增强对个人银行业务市场的渗透。在增设网点方面,目前汇丰、东亚。渣打在华分行数分居前三位,其中东亚银行率先在深圳增设罗湖支行,标志着外资银行向深圳零售市场进军的开始。另外,花旗、渣打、东亚,汇丰等13家外资银行已经获准提供全面网上银行服务,网上银行已经成为外资银行重要的营销手段。在通过并购方式进入市场方面,外资银行已经不再局限于参股城市商业银行等地方性金融机构,2003年底恒生银行参股兴业银行、2004年汇丰银行收购交通银行股权并派驻管理人员,在一定程度上获得了进入内地零售业务市场的渠道。三、对策建议2006年后国内银行在零售业务市场上将面对外资银行强有力的竞争。在为时不多的过渡期内,中资银行必须未雨绸缪,及时调整,积极应对国内银行业全面开放后的竞争和合作形势。(一)认清形势,勤练内功,从根本上增强竞争能力遍布全国的分支机构网络。庞大的客户基础和对中国本土文化的了解一向被认为是中资银行的优势,但中资银行不能因此高枕无忧。从分支机构网络来看,外资银行开展零售业务并不需要建立全国性的分行网络,外资银行只要在中国人口稠密、经济发达的大城市设立有限的分支机构即可获得足够数量的客户群体,而网上银行等电子交易渠道的扩展、参股中资银行进一步弥补了外资银行的网点劣势。在客户群体方面,外资银行主要瞄准能真正带来利润的高端客户,20%的高端客户的流失就足以动摇中资银行的盈利基础。在对中国本土文化的了解上,外资银行通过员工的本土化,逐渐融入当地,其中西合璧的优势在拓展企业白领。留洋精英等高端客户方面具有更多的优势。2004年中国人民银行营业管理部对北京辖区内的中外资银行的竞争力进行了调查,结果四大国有商业银行排名垫底,位列前12位的全部是外资银行,渣打银行、里昂信贷银行和汇丰银行的北京分行排名居前。中资银行需要对自己的竞争能力有正确的认识,认真学习借鉴外资银行良好的公司治理结构、严密的内控制度和丰富的风险管理经验、成熟的产品创新机制、有效的客户服务模式,及时调整自己的策略,从根本上提高自身的竞争能力。(二)实施客户战略,加强对个人高端客户的服务外资银行多有自己明确的市场定位和目标客户,并据此制定实施相应的产品、营销、定价和服务策略。如花旗银行对账户余额不足5000美元的客户收取服务费,将零售业务锁定到高端客户上。相比之下,大多数中资银行缺乏清晰的市场定位,银行与银行之间产品雷同。中资银行需要对零售银行业价值链上的特定环节和特定客户群体有所侧重,特别是服务好现有的高端客户。在服务高端客户方面,外资银行在财富管理和私人银行业务方面已经有了成熟的经验,而中资银行在竞争的压力下最近几年才逐步认识到服务高端客户的重要性。理财中心在硬件方面容易购置,但中资银行在人才、服务机制等软件上短期内难以改善,加上国内金融业实行严格的分业经营。分业管理模式,所谓的理财服务多停留在概念包装的初级层面,还难以为高端客户提供综合性的专家理财服务。中资银行今后需要突出发展理财业务,除了建好个人理财中心,为中高端客户提供一个舒适便捷的服务环境外,还需要在经营理念、创新理财产品,内部机构设置。人员培养、考核激励方面努力改进对高端客户的服务。(三)重视个人产品的创新和整合,为客户提供综合性服务零售金融业务涉及不同的业务和渠道,目前多数中资银行由信用卡部、私人客户部、电子银行部。个人信贷部等不同部门分开经营,并且各类业务使用不同的系统,导致内部无法共享信息,影响到对客户的综合服务。今后需要强化银行内部的协调与合作,改变储蓄、银行卡,零售贷款等零售系统相互独立的局面,实现以产品为中心向以客户为中心的转变,完成由储蓄业务为主向全面个人金融业务发展的过渡,为个人客户提供全方位、综合性的金融服务。(四)改善人力资源的开发和管理银行业的竞争归根结底是人才的竞争。随着对外资银行开放人民币业务的深入,中外资银行的人才争夺战将愈演愈烈。外资银行优厚的待遇、有效的激励机制。良好的职业发展前景对金融人才有更大的吸引力。中资银行在调整机构和人员的同时,必须加强对业务骨干和管理人才的使用管理,建立合理的激励约束机制来稳定员工队伍,提供内部人才的凝聚力。(五)选择合适的伙伴开展合作,在竞合中实现双赢中外资银行在竞争的同时,在业务、技术和股权方面各个层面上也有合作的机会。在业务和技术合作方面,中外资银行各有所长,双方可取长补短,在信用卡。汽车抵押贷款、住房按揭证券化、不良资产处置等方面仍具有广阔的合作空间。在这方面国内一些银行已经取得了进展,如2002年台湾中信银行与招商银行在上海合作建立了信用卡中心,中信嘉华银行(香港)与中信实业银行在深圳合作建立了信用卡中心。在股权合作方面,中资银行资本金普遍不足,引进外资战略投资者可以充实资本,改善公司治理结构,同时还可吸收外资银行先进的管理理念、金融技术和人才,尽快建立现代企业制度,提升银行的管理水平。外资银行通过参股、控股中资银行,可以减少在中国设立分支机构的时间和资金成本,获得了开展零售业务必须的营销网络、客户资源和本币基础。双方的合作也受到了中国银监部门的鼓励,2003年12月中国银监会提高单个外资机构入股中资银行的比例后,外资金融机构从最初的参股城市商业银行逐步向股份制商业银行和国有独资商业银行过渡,兴业银行和交通银行先后成功地引进了外资战略伙伴。除参股现有银行外,中外资银行还可合资建立新的银行,如2003年底建行和德国施豪住房储蓄银行签署合资协议成立中德住房储蓄银行。随着中国银行业改革的推进,双方的股权合作空间还十分广阔。入世时确定的5年过渡时期将在2006年结束,中外资银行全面的、公平的竞赛即将真正展开。中资银行应抓住剩下不多的时间制定实施明确的战略,全方位提高自身的竞争能力,迎接国内银行业全面开放的来临。
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