----> 市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的
市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的
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&&&&经理人(专业知识）经理人(专业知识）&&&&一、判断题1、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。2、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。3、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。4、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。5、市场是商品交换的场所。6、市场营销观念坚持以生产者为中心。7、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。8、市场顾客是可以被创造出来的。9、顾客的购买动机是多种多样的。10、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。11、消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。12、判断一个渠道选择方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额何较低的成本。13、搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。14、延长产品生命周期就是设法延长该周期中的各个时期。15、物资运动是资金运动的基础，资金运动是物资运动的反映。16、企业财务管理是企业为满足社会需要，发展经济，提高经济效益，依据资金运动规律来组织财务收支活动和处理好各方面财务关系所做的管理工作的总称。17、多步式损益表的制作是指将公司的收益和费用适当分类，然后将其以不同方式分别组合，以提供中间信息。18、应收账款的机会成本包括：客户信用状况的调查费用、收集各种信息的费用、应收账款的核算费用等。19、现代人力资源强调员工个人需要的满足和能力的发展要配合企业或组织的成长，使企业或组织的目标与员工个人的目标相统一。20、在收集职位信息方面，问卷法相对于面谈法的优点是：可对对方的工作态度和工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。21、从现代人力资源管理的角度上看，当组织中出现职位空缺时，人力资源管理部门应采取积极态度，首先从组织内部寻找、挑选合适的人员填补空缺。22、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作等问题，因此，对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。23、有限责任公司的资本不分为等额股份，证明股东出资额的权利证书是股票。24、在我国，无论自然人还是法人，本国人还是外国人，均可以作为股份有限公司的发起人。25、县、市、市辖区劳动争议仲裁委员会负责本行政区内发生的劳动争议。发生劳动争议的企业和劳动者不再同一劳动争议仲裁委员会管辖地区的，由劳动者所在地的劳动争议仲裁委员会受理。26、债权人提起代位权诉讼的，被告为次债务人，应将主债务人列为第三人；而撤销权诉讼的被告人是主债务人，应将次债务人列为第三人。27、总市场潜量的估算方法是：总市场潜量=产品购买者数量×一个购买者的平均数量×每一平均单位的价格，而其中的产品购买者数量是最难确定的，通常可以通过“连比法”估算出来。28、细分市场的潜量是指某时期内，各细分市场中的消费者对某产品的最大需求量，对企业&&&&&&&&来说，细分市场的潜量越大越好。29、企业采用渗透定价策略，主要是利用消费者的求廉心理，目的是为了扩大本企业产品的知名度。30、企业赢利性目标的表达指标有营业利润率、销售利润率、主营业务利润率、总资本利润率和获得倍数等。31、损益表中，产品销售收入应减去现金折扣、销货退回与折让，还应包括从购货方处收取的销项税额。32、流动资金周转次数越多，周转天数越少，周转就越快。33、自有固定资产是指企业投资购建的固定资产，融资租赁固定资产是指企业向租赁公司租入的固定资产。34、人力资源具有能动性、时效性和可再生性的特点。35、工作描述应完整描述工作的物理环境，但不应该包括工作的地理位置以及可能发生意外事件的危险性等。36、内部提升的缺点是：由于人员选择范围小，可能选不到最优秀的人员，另外，会造成“近亲繁殖”。37、按照马斯洛的需求层次理论，人的五种需要在任何时候起作用的程度是大致相当的。38、在我国，有限责任公司的设立原则是“准则主义”。因此，中外合资的有限责任公司、国有独资公司的设立也只要符合法律所规定的必要条件就可以设立。39、劳动争议仲裁是劳动争议解决的必经程序。40、对可撤销合同，具有撤销权的当事人如果自合同签订之日起1年内没有行使撤销权，撤销权消灭。41、赔偿损失的范围包括预期可得利益，但不能超过违约方订立合同时能够预见到的因违约可能造成的损失。42、不同性质的资金支出不一定要与相应的资金收入相匹配。43、筹资管理目标、投资管理目标、运营资金管理目标、资金收入及分配管理目标都是企业财务管理的具体目标。二、单项选择题1、要提高产品价值，就必须把（）放在企业经营工作的首位。A.产品营销B.产品质量C.内部管理D.企业让渡价值2、（）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。A.核心服务B.追加服务C.竞争服务D.附加服务3、采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（）A.A与B类库存商品B.B类库存商品C.B与C类库存商品D.C类库存商品4、（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。A.推销观念B.社会市场营销观念C.生产观念D.市场营销观念5、（）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员更为有效。A.环境激励B.目标激励C.物质激励D.精神激励6、仲裁机关在处理案件时，应当先行（），可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。A.调查B.答辩C.调解D.证据鉴定&&&&&&&&7、经济合同发生纠纷，（）当事人凡直接向人民法院提起诉讼的，，人民法院应予以受理。A.经调解无效后B.经仲裁无效后C.无论是否经过调节D.无论是否经过仲裁8、越是众多顾客排队、围观选购，越可以引起越多顾客的购买兴趣，这是（）购买心理。（A）从众心理（B）从优心理（C）从廉心理（D）求名心理9、保留一个老客户与开发一个新客户相比（）。（A）容易（B）不容易（C）差不多（D）没有可比性10、以下内容哪一项不属于客户资料卡的内容（）。（A）基础资料（B）客户特征（C）企业计划（D）交易现状11、在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（）。（A）互惠原则（B）平等原则（C）信用原则（D）相容原则12、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬13、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决14、推销员和顾客之间是一种（）（A）差别的买卖关系（B）平等的买卖关系（C）上门服务关系（D）强行推销关系15、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）（A）服务价值（B）产品价值（C）形象价值（D）人员价值16、在各种商务活动中，）是谈判双方合作的基础。（（A）存在竞争关系（B）存在共同利益（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好17、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。（A）据理力争（B）附和对方（C）中止谈判（D）直接交锋18、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）（A）电视（B）广播（C）杂志（D）各类印刷品19、在所有推销人员激励方式中，（）是一种较高层次的激励，通常对那些受正规教育较多的年轻销售人员比较有效。（A）环境激励（B）目标激励（C）物质激励（D）精神激励&&&&&&&&20、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。（A）自由式发问（B）开放式发问（C）封闭式发问（D）诱导式发问21、在成本的基础上加上10%的定价方法是A、竞争定价法B、成本加成法C、价值定价法D、低价渗透法22、包装是“无声的推销员”这一说法说明了包装主要的功能是A、包装可以保护商品B、包装可以提高商品价值C、包装可以促进销售，引起消费者注意，激发消费者的购买欲望D、包装影响商品销售，会增加商品的成本23、以下不属于垄断竞争市场所具备的特点的是A、企业是价格的接受者B、各企业产品有差别C、行业进出较容易D、信息较充分24、衡量一种产品市场前景的最好指标是A、市场占有率B、相对市场占有率C、销售增长率D、资金利润率25、下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是A、投标B、拍卖C、典当D、抵押26、我国几大钢铁公司生产的产品占据了国内钢铁市场的大部分，这种市场形态属于竞争。A、完全B、纯粹C、垄断D、寡头27、在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，主要应采用的促销方式是A、广告B、人员推销C、价格折扣D、营业推广28、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的观念。A、消费者B、成本C、便利性D、沟通29、反映债务于债券之间关系的是A、企业与政府之间的关系B、企业于债权人之间的财务关系C、企业于债务人之间的财务关系D、企业于职工之间的财务关系30、普通年金就是指A、各期期末收付款的年金B、各期期初收付款的年金C、即付年金D、预付年金31、公司年初购买债券12万元，利率6%，单利计算，则第四年底债券到期时的本利和是万元。A、2.88B、15.12C、14.88D、3.1232、在计算公式F=P(1+i)∩中P是指A、复利终值B、单利终值C、现值D、年金33、企业要求客户支付赊销款项的标准是A、信用标准B、信用期间C、收账政策D、信用条件34、某企业某项固定资产原值为400000元，预计清理费用为20000元，残值为50000元，使用年限为10年，则用平均年限法计算固定资产年折旧额为元。A、37000B、3083C、42000D、3500035、下列不属于管理费用的是&&&&&&&&A、劳动保险费B、绿化费C、保险费D、坏账损失36、职位描述的主要内容是A、具体说明对招聘人员的要求B、具体说明职位的责任于权利C、具体说明工作的物质特点和环境特点D、具体说明工作的流程和规范37、面试是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。A、结构型B、压力C、行为描述D、能力38、培训费用包含几个重要项目，下列属于培训机会成本计算公式的是A、（设计小时+设计准备时间）×每小时设计费用/重复使用次数B、（设计小时+准备时间）×每小时培训费用C、学员人数×每周培训小时×学员平均每小时工资×培训周数D、学员人数×每周工作时数×学员平均每小时工资×培训周数39、让新参加工作的技术人员到车间实践的做法属于A、临时轮岗B、换岗C、转岗D、调岗40、关于激励的理解，下列说法正确的是A、激励要求对被激励者多鼓励、少批评B、激励是指被激励者的激发和鼓励C、通过是被激励者的需要和欲望得到满足使其产生所期望的行为D、通过采取有吸引力的手段对被激励者的行为加以肯定，以期重复出现41、金利股份公司于凯达商贸集团商定，共同投资建立以商业零售为主的大型商场――“利达百货有限公司”，两家公司最低应出资万元作为注册资本。A、1000B、50C、10D、3042、公司在破产清算时，应该由履行通知或者公告债权人的职责。A、清算组B、公司C、人民法院D、股东大会43、对劳动争议当事人申请调解时，调解委员会应当在接到申请书后日内做出是否受理的决定。对劳动争议当事人申请仲裁时，劳动争议仲裁委员会应当在收到申请书之日起日内决定是否受理。A、3，5B、4，7C、5，10D、7，1544、按照《劳动法》的规定，下列组织中不属于“用人单位”的是A、企事业单位B、社会团体C、国家机关D、党团组织45、甲公司于乙饮料厂签订一份买卖纯净水的合同，约定提货时付款。甲公司提货时称公司出纳员突发疾病，支票一时拿不出来，要求先提货，过两天再把货款送来，乙饮料厂拒绝了甲公司的要求。乙饮料厂的行为在法律上称为A、行使不安抗辩权B、行使先履行抗辩权C、违约D、合同一方导致的另一方违约46、衡量一个企业竞争能力高低最主要的是指标是__________。A．资金利润率B.销售增长率C.市场占有率D.劳动生产率47、对商品的需求之所以出现价跌量升、价升量跌的规律，最主要是因为存在着__________。A．替代效应B.收入效应C．规模经济效应D.A和B48、一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：__________。A．该产品正处于生命周期的成熟期B.该企业的生产能力有所萎缩C．该企业产品的竞争优势有所下降D.该产品市场需求量正在下降&&&&&&&&49、新产品上市后，如果适合市场需要，即进入__________。A．成熟期B.成长期C.衰退期D.导入期50、生产消费品中便利品的企业通常采取的渠道策略是__________。A．密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销51、有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于__________。A．直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销52、渠道目标是企业预期达到的__________以及中间商应执行的职能。A．服务水平B.顾客服务水平C．企业服务水平D.中间商服务水平53、为满足企业生产经营正常进行所需要的资本是__________。A．流动资本B.运营资本C.货币资本D.借入资本54、资金时间价值是剔除风险和通货膨胀因素，根据__________确定的。A．企业的成本利润率B.企业的销售利润率C．利润率D.社会平均资金利润率55、最初若干期没有收付款项，距今若干期以后发生的每期期末收款、付款的年金被称为__________。A．普通年金B.先付年金C.后付年金D.延期年金56、某人现在存入银行1500元，利率10%，复利计算，年末的本金和利息之和为__________5元。A．.5C.0857、主要反映公司生产经营成果的有关情况，可向投资者和债权人提供有关获利及偿债能力的信息资料是__________。A．资产负债表B.损益表C.现金流量表D.现金预算表58、某企业预计一年内经营所需货币资金500000元，准备用短期有价证券变现取得。证券每一次变现的固定费用为40元，证券的市场年利率为10%，则最佳现金余额为__________元。A．1C.39、反映固定资产现值的是__________。A．原始价值B.重置价值C.折余价值D.市场价值60、主要用于职工的集体福利设施支出的是__________。A．法定盈余公积金B.公益金C．任意盈余公积金D.税后利润61、下列不包含在规范的职位描述中的是__________。A．工作名称B.物理环境C.社会环境D.薪金标准62、比较式提问是一种面试提问的技巧，其特点是__________。A．使应聘者能轻松进入角色，充分发挥自己的水平和潜力B．可以引导应聘者讲出自己内心深处的想法C．可以在应聘者进行的选择和阐述的理由中发现其个人品格、工作动机、工作能力等D．可以引导应聘者回答比较敏感的问题，借此对应聘者进行更深刻的了解63、在组织行为科学研究基础上发展起来的一种将关键时间和等级评价有效结合在一起，通过一张行为等级评价表将绩效按等级量化的绩效评价法是__________。A．量表考核法B.行为锚定等级评价法C．因素评定法D.领导行为效能测定法&&&&&&&&64、根据赫兹伯格理论，工作条件属于__________。A．正强化因素B.激励因素C.保健因素D.负强化因素65、__________是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A．问卷法B.观察法C.日记法D.记录法66、公司分配当年的税后利润时，应当提取利润的__________列入公司法宝公积金，并提取利润的__________列入公司法定公益金。A．5%.1%~5%B.5%,5%~10%C．10%,5%~10%D.10%,1%~5%67、从试用期的时间规定上看，试用期可以由双方约定，但最长不得超过__________。A．3个月B.6个月C.9个月D.1年68、劳动仲裁裁决不具有终局性，即当事人不服该仲裁裁决时，可以自收到仲裁裁决书之日起__________日内向有管辖权的人民法院提出诉讼。期满不起诉的，裁决即发生法律效力。A．7B.30C.10D.1569、根据我国《合同法》的规定，当事人对合同价格约定不明确的，又没有政府定价或者指导价格可供参考时，合同价款的确定规则为__________。A．按照订立合同时履行地的市场价格履行B．按照履行合同时履行地的市场价格履行C．按照纠纷发生时履行地的市场价格履行D．按照订立合同时订立地的市场价格履行70、代位权是指因债务人怠于追偿到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使对债务人的债权。根据《合同法》规定，下列属于代位权行使所必备的条件是__________。A．债权人必须通知债务人B
．债权人行使代位权的必要费用由债务人承担C．债权人对债务人的债权合法D．债务人和债权人的合同关系即将到期71、反映债务与债权之间关系的是。A、企业与政府之间的关系B、企业与债权人之间的财务关系C、企业与债务人之间的财务关系D、企业与职工之间的财务关系72、利润最大化的优点是。A、反映企业创造剩余产品的能力B、反映企业创造利润与投资资本的关系C、考虑了风险因素D、考虑了资金时间价值73、资金的实质是。A、生产过程中运动着的价值B、再生产过程中运动着的价值C、生产过程中的价值运动D、再生产过程中的价值运动74、人力资源管理学的核心观念是。A、物本主义B、人本管理C、让工作跟适合的人D、挑选跟适合工作的人75、以下不包含在规范的职位描述中的是。A、工作名称B、物理环境C、社会环境D、薪金标准76、日记法是指由任职人员自己记录下每天活动的内容，那么下列不是日记法主要特点的是。A、可以客观的记录各种信息B、可以获取更为准确且大量的信息C、信息比较零乱，难以组织D、任职人员在在记日记时有夸大自己工作重要性的顾问&&&&&&&&77、相对于采取其他招聘方式，猎头公司的优势是。A、可深层次地了解个人，便于组织于个人做出决策B、信息传播范围广、速度快、成本低C、对组织和求职者有较详细的了解，信息掌握较为全面，成功率大D、供选择的人群基数大，学历层次高，应聘人员可塑性高78、是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，然后按照这个框架对每个应聘者分别进行相同的提问。A、结构型面试B、压力面试C、行为描述面试D、能力面试79、培训的组织范围一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业和公众，其中属于组织的培训为。A、学徒式培训B、技能培训C、岗位操作、纪律法规、安全和管理等知识和技能D、诸如文化基础、知识培训、计算机技能培训、公共管理培训等80、为了确保主管人员在选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是。A、足够多的人才数量B、足够好的人才质量C、人才流动D、主管人员培训81、有限责任公司设立时，股东以工业产权和专有技术出资的金额不得高于注册资本的。A、15%B20%C、25%D、30%82、国有企业改建为有现公司，发起人可以少于5人，但应采取方式。A、发起设立B、集资设立C、借贷设立D、募集设立83、以募集方式设立股份有限公司的，股款缴足并验资后，发起人应当在日内主持召开公司创立大会。A、10B、15C、20D、3084、公司合并、分立时，债权人直接到通知书之日起日内，未接到通知书的自第一次公告之日起日内，有权要求公司清偿债务或提供相应的担保。A、10，30B、15，60C、30，90D、30，6085、在我国，一般有限责任公司设立的原则是。A、准则设立B、核准设立C、严格准则设立D、特许设立86、属于企业系统的硬件要素是（）。A、厂房设施B、人员的素C、管理政策D、组织机构87、企业运行表现为（）的合理运作。A、物流B、资金流和信息流C、物流、人流和资金流D、物流、人流、资金流和信息流88、所谓的CEO(首席执行官)属于（）。A、企业一般管理者B、企业基层管理者C、企业中层管理者D、企业高层管理者89、管理的14条原则是谁提出的（）。A、厄威克B、利克特C、法约尔D、古利克90、对战略管理进行比较综合性论述的是（）。A、马斯洛B、厄威克C、明茨伯格D、梅奥91、当企业的经营环境发生变化而吸引力降低，或企业所处的行业经过发展而趋于衰退阶段，&&&&&&&&或企业选择了其他发展方向时，它们往往会选择（）。A、维持性战略B、进攻性战略C、防御性战略D、长远性战略92、战略管理包括战略分析、（）、战略实施与控制三部分A、战略选择B、战略环境C、战略方法D、战略思想93、将企业在向用户提供产品过程中的一系列活动，按时间顺序和产品实体构成的作用，划分为战略上相互关联的活动，根据他们对企业价值的作用来理解企业成本变化及引起变化的原因和方法。称为（）。A、价值链分析B、生产过程分析C、全面质量分析D、价值分析94、缺口分析常用的指标有两类：一类是安全的定量指标；第二类是定性指标。定性指标包括下列哪项内容（）。A、收入指标B、利润指标C、市场份额指标D、客户满意度指标95、产品生命周期第四个阶段是（）。A、引进阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段96、SWOT分析模型是一种常用的环境分析和（）。A、解决问题的方法B、处理问题的手段C、战略选择工具D、策略运用的工具97、平衡记分卡包括下列哪项指标（）。A、统计指标B、人员数量指标C、产品质量指标D、学习、创新与成长指标98、美国工程师泰罗被誉为（）。A、科学管理之父B、组织管理之父C、管理学家D、心理学家99、一个工人(或一组工人)，在一个工作地上对同一种劳动对象连续进行加工的生产活动。称为（）。A、工艺B、工作地C、工序D、工作现场100、生产类型按接受任务的方式划分有存货型生产类型和（）。A、大量生产类型B、批量生产类型C、订货型生产类型D、单件生产类型三、多选选择题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是()。A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性&&&&&&&&10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、衡量一个企业生产过程的组织是否先进合理，就是要看该生产过程是否实现了要求。A、连续性B、平行性C、比例性D、均衡性E、适应性12、细分市场的依据很多，造成消费者需求特征多样化的所有因素，都可以视作细分变量，其中最为主要的四大因素是A、政治因素B、人口因素C、心里因素D、行为因素E、地理因素13、追求利润最大化目标的弊端有A、容易忽视公司其他利益主体的利益B、导致企业偏离追求经济效益最大的方向C、导致企业短期行为D、增加企业风险14、组织内部招聘的优点是A、为组织内部员工提供了发展的机会，增加了员工对组织的信任感B、可以为组织节约大量费用C、简化了招聘程序，为组织节约了时间，减少组织因职位空缺造成的间接损失D、组织对内部员工了解比较充分，使被选择的人员更加可靠，提高了招聘质量E、组织内部对原来自己工作不感兴趣的人来说有了再次选择自己喜欢工作的机会15、下列事项中，必须经有限责任公司股东大会决议并经代表2/3以上表决权的股东通过有A、公司利润分配方案B、增加公司注册资本C、向股东以外的人转让出资D、修改公司章程16、企业生产过程当中，工序间的移动方式有__________。A．顺序移动方式B.平行移动方式C．平行顺序移动方式D.工艺顺序移动方式17、评价细分市场是进行目标市场选择的基础，企业一般可以从__________方面来考虑。A．细分市场的潜量B．细分市场内的竞争状况C．细分市场所具有的特征与企业总目标的吻合程度D．细分市场所具有的特征与企业资源优势的吻合程度E．细分市场的投资回报水平18、资金时间价值产生的两个条件是__________。A．社会闲置资金的产生B．商品经济进入市场经济阶段C．货币所有者与货币使用者分离D．银行等金融机构出现19、人力资源管理的基本目的有__________。A．吸引人B.保留人C.激励人D．开发人E.提拔人20、公司章程对__________具有约束力。A．公司B.股东C.董事D．监事E.经理21、典型的调研方法有__________。A．访问法B.观察法C.实验法D.问卷法22、市场预测中，通常采用的定性预测方法主要有__________。&&&&&&&&A．时间序列法B.专家意见法C．销售人员意见法D.相关分析法E．购买者意图调研法23、下列活动中，属于正式调研阶段的活动内容有__________。A．制订调研方案B.初步情况分析C．准备所需的调研表格D.现场实地调研E．整理分析资料24、非随机抽样是市场调查的重要工具，常常使用的非随机抽样调查方法有__________。A．任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D．分群抽样E.等距抽样25、当前，企业纷纷实行目标市场营销，这需要遵循一些步骤，这些步骤的内容为__________。A．市场推销B.市场细分C.市场促销D．市场定位E.目标市场选择26、企业与各经济利益主体的财务关系有__________。A．企业与投资者之间的关系B．企业与债权人、债务人、往来客户及内部员工之间的关系C．企业与国家财税机关之间的关系D．企业内各部门之间的关系27、企业财务管理目标的意义有__________。A．导向力B.激励力C.凝聚力D.考核作用28、与企业资本流动性目标有关的是__________。A．负债比率B.产权比率C.权益资本利润率D.速动比率29、企业财务管理的内容有__________。A．筹资管理B.投资管理C.成本费用管理D.利润及分配管理30、概括地说，人力资源管理工作包括__________。A．选人B.用人C.留人D．育人E.解雇31、与其他企业经营中涉及的资源相比，人力资源具有的特性是__________。A．能动性B.时效性C.大量性D．复杂性E.可再生性32、关键事件记录法指记录使工作成功中失败的行为特征或事件，并依此收集职位信息，那么，关键事件记录法应包括__________等几个方面。A．导致事件发生的原因和背景B.员工特别有效或多余的行为C．关键事件的经过D.关键行为的后果33、一般而言，职位说明书由__________组成。A．岗位描述B.职位要求C.职位描述D．工作说明E.工作规范34、《中华人民共和国民法通则》根据（以下简称《民法通则》的规定，）法人分为__________。A．企业法人B.事业法人C.机关法人D．合伙企业法人E.社会团体法人35、从组织形式的角度看，在企业的以下形式中，对外承担无限责任的有__________。A．有限责任公司B.个人独资企业C.股份有限公司D.合伙企业四、简答题1、简述消费者购买决策过程的阶段。&&&&&&&&2、简述市场营销战略决策程序。3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、简述营销绩效评估的内容。6、企业管理组织的发展趋势。7、波士顿矩阵的基本思路。8、生产工艺专业化形式优点。9、渗透价格策略的涵义。10、制定市场营销计划的六个步骤。11、法约尔提出的14条“管理的一般原则”12、波士顿矩阵中的明星类业务五、案例分析题1、哈根达斯――顶级冰激凌品牌冰激凌作为即食性的时尚食品被越来越多的青少年喜爱，联合利华是全球最大的雪糕制造商，以和路雪闻名，雀巢公司紧随其后。哈根达斯1989年从欧洲起步，以比普通冰激凌贵5-10倍的价格（比同类高档次产品贵30%-40%），通过精致、典雅的休闲小店模式销售，成为顶级冰激凌品牌，2001年12月，雀巢公司买下哈根达斯美国商标使用权，并计划收购全球（主要是欧洲市场）的品牌使用权。哈根达斯（中国）已经走过7个年头了，分别在上海、北京、广州、深圳、杭州、大连等地开设连锁分店，以“纯天然原料加工”，以“高价质优”成为冰激凌市场的高端品牌。虽然从来没有大张旗鼓的做过广告，但许多中国人都知道它的大名的，“爱她就请她吃哈根达斯”的广告促成多少热恋中男男女女的消费动力，成为人们心目中幽雅、情趣、甜蜜的代表，是冰激凌消费的圣地。哈根达斯的定位是完全沿袭了欧洲的传统，是极品的冰激凌产品；自称以纯天然的原材料制造，刚进入中国的时候，号称所有产品都是从美国空运过来的，以全球统一的新鲜、天然的口感来款待中国消费者，让中国的消费者无法抗拒。问：哈根达斯靠什么市场策略进入并占领了中国市场策略？2、阿拉莫公司获得成功的奥秘为了在机场轿车出租市场中取得一席之地，阿拉莫公司将其投资倾注于低价格的抉择上，公司利用广告到处宣传它每日的租价低于其竞争对手20％，并且不对行车里程额外收费。例如，周日在洛杉矶租阿拉莫公司的一辆雪弗菜Beretta牌轿车，日租金仅38美元且不收里程费。而在赫茨公司租用同一牌号的车，每天租金51．93美元，而且还要至少提前3天预定，此外，赫茨公司对超过100英里还要每英里加收32美分的费用。提供低价格的服务是一回事，但在如此低的价格下如何保持盈利呢?阿拉莫公司的回答是：将营业场所设置在高营业量和租金便宜的地点。阿拉莫公司在美国和英国只有105处营业场所。而赫茨公司却有5400处，但是阿拉英公司的所有营业场所都设在客流量最大的机场。因此，尽管赫茨公司的营业场所数量是阿拉其公司的50倍，但赫茨公司出租的轿车数仅为阿拉莫公司的4倍，阿拉莫公司通过保持高营业额的方式使其成本保持在低水平上。此外，阿拉莫公司还将其管理费用的支出控制在低水平上，这主要是通过特大多数业务台设在机场大厅外面的临近地点，从而避免了机场大厅内天文数字般的租金。阿拉莫的战略成功还有一个关键要素是它选择的目标市场，阿拉莫让赫淡公司和阿维斯公司耗费巨资急夺《幸福》杂志排出的100位总经理打得不可开交，而他却选择了追逐度假旅游者的市场，只是近几年他才稍微扩展了他的细分市场，开始寻求生意旅行者。问：为什么阿拉莫公司能在细分市场上能获得极大成功?六、排序题&&&&&&&&1、企业战略管理的层次从高到低进行排序的顺序是A、业务层战略B、职能层战略C、公司层战略2、消费者从第一次听说一种产品，到最终采用经过一个心理过程――消费者接受过程，一般顺序是A、采用B、评价C、试用D、知晓E、兴趣3、利润分配的程序是A、弥补以前年度的亏损B、提取公益金C、提取任意盈余公积金D、弥补被没收财务损失E、向投资者分配利润F、提取法定盈余公积金4、企业的战略管理过程是一个动态的过程，按照时间顺序可分为__________。A．战略分析B.战略实施与控制C．战略选择5、下面是企业公共关系策划的步骤，其顺序为__________。A．选择公共关系的信息与工具B.实施公共关系计划C．确定公共关系的目标D.公共关系效果的评价6、资金流动完成一次资金增值，依次经过的流程是__________。A．生产资金B.货币资金C.储备资金D.成品资金7、按照企业产生的时间先后，下列选项的顺序是__________。A．手工业工场B.公司企业C．家庭手工业作坊D.工厂企业8、企业信息流动态循环的顺序是__________。A．收集B.存储C．加工D.反馈E．传递F.再收集9、企业控制过程的顺序是__________。A．确定控制标准B.衡量绩效C．明确控制范围D.纠正偏差10、企业战略管理的层次从高到低排列的顺序是__________。A．业务层战略B.职能层战略C.公司层战略11、按照时间的先后顺序，下列有关生产管理的重大事件发生的顺序为__________。A．企业流程再造B.霍桑实验C．科学管理D.装配流水生产线E．JIT方式的成熟F.全面质量管理12、从时间先后顺序来看，生产技术的准备过程依次为__________。A．新产品的试制和试验B.工艺设计C．工艺装备的设计D.工艺装备的制造E．产品设计13、开展定置管理，应按照以下步骤进行，其顺序通常是__________。A．对人、物结合状态的分析B.开展对信息流的分析C．进行工艺研究D.定置管理设计E．定置检查与考核F.定置实施14、生产进度控制的阶段顺序一般是__________。A．提出报告B.测定差距C．分配作业D.处理偏差&&&&&&&&15、市场调研的过程通常的顺序是__________。A．初步情况分析B.制定调研方案C．非正式调研D.现场实地调研E．提出调研报告F.整理分析结果16、调研问卷是市场调研的重要工具之一，问卷的设计一般有以下几个步骤，其顺序通常是__________。A．确定问题的类型B.确定问题的内容C．确定需要的信息D.确定问题的词句E．问卷的试答F.确定问题的顺序17、下列行为与企业营销计划的制定有关，其一般顺序应该是__________。A．识别和分析公司的市场环境B.建立控制体系，进行评估与更新C．制定“产品一市场”战略D.撰写计划E．确定公司的业务、使命和目标F.对营销、财务和生产资源进行预算18、下列是对产品生命周期不同阶段的描述，其顺序为__________。A．产品成长期B.产品衰退期C．产品导入期D.产品成熟期&&&&&&&&
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