广信中国连锁售后服务如何

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-30 08:02 标签： 广信中国二手笔记本
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中国邮政11183客服专员
五险一金加班补助全勤奖包吃包住带薪年假免费班车节日福利
职位月薪：元/月
工作地点：-大兴区
发布日期：
工作性质：全职
工作经验：不限
最低学历：大专
招聘人数：50人
职位类别：
&项目背景：&&& 目前广东广信通信服务有限公司与中国邮政速递物流有限公司合作，承接了11183北京亦庄中心项目。11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限公司，负责受理北京市的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门，主要负责EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务&&& 中国邮政速递物流股份有限公司是快递和物流行业的大型国有企业。公司主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县；运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案。近年来，EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项岗位职责：1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；2.受理客户投诉进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见岗位要求：1.中专及以上学历，年满18岁，男女不限2.掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度熟练3.普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力4.良好的服务意识，善于倾听，善于调节自己的情绪5.身体素质良好，能承受一定的工作压力6.可接收实习生和应届毕业生。工作时间：8：00-22：00& 8小时轮班制&& 每周休息2天薪酬福利：1.薪酬制度：（1）.综合薪酬元/月；（2）.薪酬原则：多劳多得，一份付出，一分收获。2.福利制度：（1）.基本福利：公司按国家社会保障政策为员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险，生育保险，工伤保险和公积金，为实习生购买意外保险；（2）.其他福利：带薪休假：员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；餐补：工作日提供免费午餐，在饭堂打卡，新员工入职后提供培训期晚餐补贴10天（标准10元/天)；宿舍：公司安排免费住宿，设施完备；班车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；工作环境：中心位于经济开发区园区内，楼内办公环境干净整洁、园区内设施齐全、环境优美，园区附近交通便利，紧邻超市，方便购买生活日常用品；其他企业文化活动：公司会利用各种社会资源，组织丰富多彩的企业文化活动。职业发展：本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式有多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。 简历接收邮箱：工作地点：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2乘车路线：地铁：地铁亦庄线荣昌东街站下A口出，马路对面乘坐开发区1路或5路公交地盛西路站下，对面即是.乘坐599天宝西街南口下车&&&&&&
工作地址：
亦庄开发区地盛西路1号北工大软件园22-2
公司规模：人
公司性质：国企
公司行业：
公司主页：
公司地址：
广州市天河区龙口东路362号鸿景园
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京ICP备号 电信业务审批[2001]字第233号函 京公网安备当前位置：
售前、售后客服—中国电信集团官网
地点：北京-海淀区地理位置
行业：通信·电信·网络设备
性质：民营公司
规模：501-1000 职员
月薪：￥元
工作描述：
1、根据服务规范和流程对上面的用户在购买和使用产品过程中产生的问题提供‘互联网在线’和‘电话热线’的服务和支持；
2、按照服务规范的要求，妥善处理客户投诉并在工作系统中如实记录用户信息、问题和答案信息；
3、严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
4、持续学习更新业务及扩展业务知识、服务技能方面的知识，保证服务品质；
5、工作中遇到的重要信息（业务问题/服务问题）反馈给上级，并根据日常工作对服务流程和规范提出改善建议
入职条件：
1、中专及以上学历；
2、良好的书面表达和文字理解能力以及良好的服务和营销意识；
3、普通话标准，语言表达能力良好；
4、中文打字速度40字/分钟以上；
5、计算机相关专业、电信、互联网及电子商务相关工作经验者优先；
6、适应轮班制。
薪酬福利：
1、基本薪酬构成：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提（上不封顶）+绩效考核等；
2、其他福利：节日过节费、员工生日会；
3、客服专员：试用期（2个月），综合薪酬约3000元/月（含五险一金）；转正后综合薪酬：约元/月；
4、保险及住房公积金：试用期开始按北京市社保及公积金相关规定，为员工缴纳五险一金；
5、薪金调整：每半年进行一次员工职级评定，将以评定结果对个人薪酬标准进行调整；
上班时间：8小时排班制（没有夜班），每周休2天(不一定在周六、日)；
上班地点：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦3层366室；
面试时间：周一至周五 时间：9:00—17:00；
交通温馨提示：
途经公交车：
47路, 386路, 656路, 660路, 696路, 740路外环, 740内, 751路, 753路, 944路, 983路, 运通109路, 运通113路
志新桥西、志新桥北、花园路北口、志新北里、志新桥南、志新路、二里庄南口等；
10号线牡丹园站出再坐（635路、47路、425路）3站公交即到；
8号线奥体中心站出再坐（611路、944路）3站公交即到；
13号线五道口站出再坐（86路、307路、508路）4站公交即到。
公开招聘日2月21日-2月23日广东广信通信服务有限公司广东广信通信服务有限公司（原广东省电信实业集团广州市有限公司）成立于日，是中国通信服务股份有限公司旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币，净资产为6.8亿元人民币。公司从业人员达5000多人，经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；商函打印、封装、投递业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务；固话、ADSL等装拆移维、基础网络通信设备维护、通信线路维护、光缆维护等业务。公司拥有全省“易迅空间”营销渠道、全省“天翼”终端资金物流平台、全省联网电话信息平台、短信综合服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验...
共有 43 条点评
在职员工点评：
尽快转型，别跟电信混
在职员工点评：
轻松，工作氛围好。不加班
在职员工点评：
机会少，缺乏目标，收控制太大
在职员工点评：
面试结果：面试失败
面试时间：
今天去了一家企业面试，在面试过程中副总问：
　　用哪个指标考核招聘人员表较好？
　　我不喜欢用流失率指标来考核招聘人员，所以也没有说这个方面，然后这个副总就...
面试问题：请你自我介绍一下
你有什么问题需要提出
谈谈你的家庭情况
面试结果：面试成功
面试时间：
基本上是聊天式的面试！
面试问题：1、为什么要选择这份工作？
2、兴趣爱好
3、遇到困难怎么办？
面试结果：面试成功
面试时间：
面试之前会有人打电话通知面试地点，但如果没有错的话应该都是鸿景园。面试是在公司的大厅举行，通常都有一大群人排队等面试的。面试分为3个步骤，1对1面试，打电话测试，...
面试问题：介绍自己，没有提出较难的问题
共有 135 位人脉
后续组班长
运营管控工程师
运营商经理
问卷调查员
经理助理·秘书
大学·大专应届毕业生
项目运营经理
增值事业部 有线传输工程师
行政专员、电销
中国电信营业厅 店长助理（有良好的现场管理和全面的客服经验）
公司地址：广州市天河区龙口东路
*提醒：用人单位招聘人才，以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为。请应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
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