浦发高调催收信用卡逾期 业内：不会成趋势|浦发银行_新浪财经_新浪网
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浦发高调催收信用卡逾期 业内：不会成趋势
　　近期，上海高调发起全民催收逾期，公布信用卡逾期者部分相关信息，并对提供逾期者有效联系方式将给予一定奖励。分析人士指出，经济下行背景下，银行信用卡逾期压力较大。当下社会征信体系缺失，此次全民催收效果有待进一步观察，预计不会成为趋势。
　　□事件
　　银行高调催收信用卡逾期
　　近期，上海浦发银行发起“全民催收大会战”。记者在该行官网看到，这些被公示出的严重逾期客户共计1349人，逾期金额大多在2万元到6万元，最高逾期本金为12万元。记者粗略统计，这些严重逾期金额共计6000万元左右。
　　此次全名催收，不仅对持卡人的姓名、不完整的身份证号和地址等信息进行公示，银行还对提供有效联系方式的人进行奖励。
　　一位银行信用卡催收人员对记者表示，“一般信用卡逾期在三个月以内的，银行内部会进行催收，电话通知，提醒还款。一般暂时周转不灵、忘记还款时间的都会尽快还上。但是大部分都会无视催收，选择手机关机或者换电话号码来躲债。三个月之后银行会将这些赖账客户的信息交给外包公司，这些信息包括姓名、身份证、工作、住址、紧急联系人电话等。必要时也会提供账单。”
　　□探因
　　银行信用卡逾期压力加大
　　“信用卡逾期情况较为严重，是我国信用卡行业多年来跑马圈地所造成的历史遗留问题。虽然近两年来监管部门或各家银行有所重视，但是其监管力度还是不够，而各家银行部分信用卡营销人员，因为自身利益问题，并未按照监管部门的要求，做到从严审核客户资质，没有从源头上控制住信用卡逾期的风险，从而导致目前这种信用卡逾期情况与日俱增，并且不良率居高不下。此外，在经济下行压力下，银行信用卡逾期压力加大。”北京银联信投资顾问有限责任公司银行业观察家钟加勇对京华时报记者表示。
　　央行数据显示，截至2014年年末，信用卡逾期半年未偿信贷总额357.64亿元，较2013年末增加105.72亿元，增长41.97%。
　　“外包公司根据获得信息，联系信用卡持卡人家人或者同事。但是有些人早已经离职，或者家庭号码也已经更换，无法联系到本人。我们只能一遍遍打电话去核实了解，还经常被认为是在打扰逾期客户原单位正常工作。此外，经常了解其他银行对这样的客户进行信用卡催收。”一位外包公司催收人员表示，“这些‘老赖’问题长期存在。一方面是个人信用记录还不健全，没有建立社会信用文化，很多人都不重视信用这一‘经济身份证’。”
　　□分析
　　不会引发大规模模仿跟进
　　此次该股份制银行创新做法是否会有其他同行跟进？效果如何？记者了解到不少银行都明确表示，不会模仿跟进。
　　多位律师表示，现下各家银行都希望能找到能够长期合作的且信誉良好的催收公司，成本低于自身催收成本，特别严重的才通过法院执行。公开客户的姓名、地址等信息，这些涉及到当事人诸多法律权利，中国银行业在合规方面比较重视，但全名催收应慎用。
　　钟加勇认为，目前来说很难讲会有其他银行来效仿，毕竟这牵扯到客户信息的保密性等问题，所以说这种方法比较极端，不会成为一种趋势。这更多是需要社会信用制度和信用文化建设。银行更多的是应该严格审核客户资质，提高办卡门槛，交叉检验办卡信息，从源头上控制信用卡坏账。银行应该利用现有大数据分析，交叉销售。从片面追求市场扩张向提高发卡质量转变，才是信用卡行业健康发展的根本之路。
　　此外，在钟加勇看来，信用卡催收业务并非银行的核心业务，各家银行综合成本考量，与其在银行内部建立专门催收团队，不如外包。而从信用卡催收外包业务长期发展来看，银行希望能够和拥有专业人士组成的高素质的催收公司，既有多年从事信用调查的经验，也有丰富的催收管理经验的团队合作。因为催收业务如果出现问题，不只会泄露银行客户信息，也会有损银行名誉，所以各银行都希望能找到能够长期合作的且信誉良好的催收公司。
　　京华时报记者
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&传浦发银行人均月薪近4万 系行业平均水平2倍
18:54&&来源：央广网财经&
　　央广网北京9月10日消息 据经济之声《天下公司》报道，随着银行中报陆续出炉，根据公开数据，16家上市银行人均月薪2万，其中最高的是浦发银行，人均月薪近4万元，是行业平均水平的两倍，但对此数据，不少银行员工表示自己处于“被平均”的境地。
　　此前有媒体报道称交通银行人均月薪为4千元，根据测算，与中报所披露数据并不相符，根据交行中报数据，员工费用为93.29亿元，平均月工资应为1.6万元。事实上，银行的基层员工不少人表示“被平均”，上半年实际收入不可能达到行业平均水平12万。
　　对此，新浪财经银行频道官方微博推出“银行员工月薪大调查”，共计1916人投票，结果显示，月薪在3000元至5000元的员工所占比例最多，其次是元，这两个收入区间分别占22.5%、20.1%，月薪1万以上的仅占28.3%。
　　对于浦发银行近4万元的月薪，有员工戏称“难道我们工作的这个是山寨的浦发？”。也有网友表示十分羡慕，“浦发上半年人均都有24万了，全年下来人均收入将近五十万人民币。即使在欧美发达国家，也绝对算得上高收入了。”
　　不过我们实际采访了一些银行的职员，对于传言的月薪，大家认为有可能达到，但是达到这样的月薪需要一定的条件，比如说要看支行的效益，效益好的支行季度奖能达到税后4万，效益差的可能只有几千。而且还要看是在省行还是网点、工作年限等等。
　　通过统计各上市银行半年报中员工费用指标，结果显示，国有五大银行人均月薪排名垫底，均低于2万元，而另外8家全国股份制商业银行及3家城商行，人均薪酬均超过2万元。人均月薪超过3万的共有五家：浦发、华夏、招行、宁波及平安银行，分别为3.92万、3.46万、3.34万、3.22万、3.03万。
　　但一位股份制银行的高管告诉我们，其实这种统计比较宽泛，其实这里面还包含了一些针对个人的福利等。一些股份制银行的员工表示，自己每年都会有出国旅游的机会，这些费用在年报中也被算入薪酬的一部分。
　　但一位四大行的员工却表示，比起股份制银行的福利，自己还是少的可怜。
　　各银行的平均工资表
　　员工人数
　　人均薪酬
&&& (万元)
　人均月薪
　　859200
　　23.54&
　　492900
　　20.76&
　　20.05&
　　109935
　　19.30&
　　468800
　　18.20&
　　765000
　　17.79&
　　880900
　　17.38&
　　572000
　　17.07&
　　713400
　　16.25&
　　130349
　　15.33&
　　14.23&
　　298621
　　11.50&
　　457484
　　10.67&
　　424516
　　10.53&
　　344913
　　10.09&
　　932900
　　银行的工资体系
　　银行薪酬体系复杂，是个金字塔结构。各银行员工一般分为很多级，有的银行分为十二级，有的银行分为十七级，不同的级别对应着不同的工资。一般来说，总行行长属于第一二级，各部门老总、分行行长属于三四级，支行行长属于五六级，再往下就是网点主任、各级主管和普通员工了。
　　银行中层的收入相差很大，但与普通职工相比，往往要高出好几倍。支行是银行的业务部门，支行行长压力比较大，收入一般比较高。一些效益好的支行，支行行长年收入可以超过百万。
　　而在银行的前台人员中，网点主任收入一般是最高的，其次是客户经理，再次是柜员。不过有些业务能力突出的柜员或者客户经理收入能超过很多人，占极少数。而在银行内部管理人员中从科长、部门负责人到副行长、行长收入呈阶梯式，收入级级攀升，一级高过一级。而股份制银行除了行长和部分高管外，其他人都是“论功行赏”，有多大锅下多少米，有能耐就不怕撑着。外资银行则是一次性“买断”薪酬定得死死的，一切按照入行时签订的合同执行，多一分，少一分都有账可查。
　　好网点好岗位月薪过万不稀奇
　　通常银行理财经理会向客户推荐银行与第三方合作的产品，因为销售人员可获得5%D7%不等的提成。一个营销水平高的理财经理一年仅提成就能挣到二三十万。当然，这和客户资源有直接关系，客户有钱，购买的基数高，自然提成就多。
　　一位内部人士介绍，在银行工作，假如一年下来能完成总量1000万元的理财产品的话，提成基本上能达到50万元左右。个人收入完全与经济任务指标挂钩，所以很多理财经理根本无暇顾忌客户要承担的风险。
　　想拿高工资也不那么容易
　　案例：月薪“负3500元”员工当即辞职
　　银行的工作人员说，现在不少银行有一种“负激励”的模式，给人很大的压力和困惑。银行给各网点下个硬性指标，存款、中间业务收入、信用卡、网银等业务必须达到了规定的量才有工资发，多劳多得。但如果没达到，也会有工资不过是负数，有些运气不好的网点负得还挺多。拿到工资条后，看着一串数字扣下来是负数还真有些哭笑不得。
　　这位员工说，去年因为当季度的任务没有完成，不知道单位怎么算的，杂七杂八弄下来，每个人的工资是负1400元，当时不少人都快崩溃了。你想，辛辛苦苦上了一个月班，最后还得倒给单位钱，真是莫大的讽刺
　　说起负工资，一位国有银行工作过的王小姐说，自己辞职就是因为负工资。“去年9月份刚过，我拿到了工资条，一看绩效，负3500元！当时我就气疯了，我所在的网点无论是资源还是存款基数都不好，况且7月、8月、9月是传统的淡季。但在领导眼中就没有什么淡季旺季之分，下的任务是一分钱没降！最后考核下来就是这个结果！我基本工资只有1000多元，全部扣光不说还得倒赔钱！当机立断，我就辞职了！”
　　渣打银行天价实习生
　　渣打银行表示，渣打中国的许多分支行里都能看到年轻而又朝气的身影，他们便是渣打银行的实习生。渣打银行拥有一个系统化且多姿多彩的实习生项目，它符合现有相关法律法规并由公司人力资源部统一安排，招收标准完全基于对申请者的综合素质的评定以及是否符合渣打银行的职位要求。每年，都会有许多负责可靠、富有创造力、积极乐观、善于沟通、具备团队合作精神的优秀学生成为渣打银行的实习生。而最吸引人的还是他们开出的实习生工资，25000元月薪。
版权说明:&转载须经版权人授权并注明来源。联系电话：010-
编辑：李静投诉列表 >>
投诉单位：上海浦发银行信用卡中心
投诉内容：
2012年6月接到浦发银行信用卡中心员工电话，向我推销生命人寿保险公司的《生命全心全意两全保险》，在该员工的诱导下进行了投保（本人可以提供相应的电话录音，大家核实），直到日，我看到一条新闻关于新华保险的问题曝光；然后我重新看过保险合同，发现浦发银行员工在向我推销保险时所说的内容与合同内容以及我当时提出的疑问有很大的出入（有电话录音），之后我向浦发银行信用卡中心进行了投诉，并提出了信用卡中心是否具有资质向客户推销保险，但是他们一直不正面回答只是说是问了提高客户服务才向我推销保险，但实质问题是他们的本质就是在向我推销保险，虽然投诉到了浦发银行信用卡中心，但是一直没有回复，在号，我致电浦发银行信用卡中心，他们始终对我的疑问不予正面答复，现在才知道处于弱势地位连自己的合法权益都无法维护。我的疑问主要集中在1、上海浦发银行信用卡中心是否有资质进行保险活动；2、当时向我推销保险的员工是否取得相关资质（在向浦发信用卡中心进行投诉时一再要求向我提供该员工的资质，但是却遭到以隐私为由断然拒绝）3、对于该员工诱导我进行保险投保，为何浦发银行信用卡中心不进行核实
人：央视网反馈内容：您好，经本网核实上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心确具保监会颁发的保险兼业代理业务许可证，而被投诉的电话营销人员董丽也确具保险代理从业人员相关资格证。浦发银行方面已于日向本网发来上述凭证，根据浦发代理许可证显示，浦发银行信用卡中心代理的险种包括机动车辆保险、家庭财产保险、健康保险、人身意外保险、人寿保险五类。有效期是日至日。
消费者张先生在本网投诉后，浦发银行方面对张先生已做了全额退保的处理。