老板，千万别做那只飞起来的猪
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评论: 0|原作者: 张
摘要: 无论是一个企业还是一个人，都需要激情，需要正能量，需要创新，但对于发展中的中小企业而言，最需要的还是理性。
&&&&& 2014年到2015年，猪成了最火的动物。比如如何让猪上树，再比如雷军很火的一句话“只要站在风口，猪也能飞起来”。现在传统中小型企业的老板们，梦想有一天能成为那只飞起的猪，让自己的员工成为上树的猪。为什么会出现这种热议，最核心的问题不外乎两个：其一，大的经济环境不好，企业的生存举步维艰；其二，新的商业模式的出现，貌似到了传统企业生死存亡的时间节点。大家都希望能抓住脱困和腾飞的机会和机遇。&&&&& 我们是看到小米飞起来了，也看到雷军说了这句话，但别忘了，小米不是猪，雷军也不是。猪就是猪，基因没变，给它再好的愿景激励，它还是上不了树。这个世界上只有一只猪做到了，那就是猪八戒，但是别忘了猪八戒的基因，他骨子里不是猪，他是神仙，是玉皇大帝的天蓬元帅。&&&&& 我不否认“梦想还是要有的，万一实现了呢！”这句话。但作为传统中小企业，本身的特性决定了很多不可或缺的核心生存要件，比如产品，比如服务，我们还是要脚踏实地，万万不可拿理想当现实，现实是什么？现实就是，万分之一的梦想成为现实，万分之九千九百九十九的梦想可能无法实现，依旧是梦想。&&&&& 针对未来两三年的企业经营管理，作为老板，应该怎样面对和冷静思考一些热点和问题，对企业的发展有所助力，我们不妨一起梳理一下。
别拿别人的成功惩罚自己
&&&&& 在当今的世界，我想没有一个国家的企业老板像中国企业的老板一样爱学习，除了一掷千金、拿出足够的时间去参加各类培训课，听大师演讲外，借助移动互联，微信、微博、各类公众号等平台，收集海量信息认真阅读，看到这么多成功的案例，看到这么多成功的老板，心急如焚，不停地复制到自己的企业当中，以高标准严要求对待自己和员工，可惜老板们看到的都是成功的案例，却鲜有失败的案例。“由来只有新人笑，有谁听到旧人哭！”舆论让成功案例不断放大和神话，而大部分企业却在折腾中死去，企业的平均寿命只有不到2.5年。&&&&& 对于大部分中小企业而言生存是第一位的，活下来总有机会，所以说学习可以，但一切理念和模式都要和企业现状相匹配，包括行业属性、资源、人才素质、企业规模等等。别拿所谓的高论和理念要求自己，更不要做贸然改变企业、要求员工的事，因为你的企业不匹配，拿别人的成功去惩罚自己的企业和员工，不是很可悲的一件事吗？学习完之后，老板要做的就是一边听一边忘，大胆想小心试。
落地是检验好模式、好创意的唯一标准
&&&&& “模式”“顶层设计”，是很多老板即战略、创新之后提得最多的词汇，他们总是希望有一个新的模式和创业可以让自己的企业脱胎换骨，想法固然是好的，但很多模式看似“高大上”、前景广阔，但往往忽略了企业的实际承载力，在资源、资金、团队都不具备的前提下，很多创意是很难落地的，因此，借用时下很火的一句话：离开落地谈模式，好比太监谈高潮。对于中小企业而言，模式和创意好坏的标准只有一个，那就是能不能在合理的周期内落地。
别轻言离开主业
&&&&& 很多老板，做久了，就会对原有的主业心生厌倦，不是觉得日子难过，就是认为赚钱太慢，很多老板甚至有放弃主业，再辟蓝海的想法，但不要忘了，你和你的企业之所以得到政府、业内、资金平台、消费者的认可，愿意给你的企业提供资金、政策、市场的机会，正是你的主业多少年以来背书的结果，即使主业再差，也是你成功的基石，是财富的洼地，是竞争的高地，是资源整合的信用保证。因此，老板们不要轻言离开主业，离开主业你可能什么都不是。我们无非要做的就是从主业的螺旋式上升中找方法罢了，其代价和风险总比从零开始要好得多。
“小而美”更适合中小企业过冬
&&&&& 这两年，大家都觉得寒意阵阵，经营举步维艰，而作为中小企业的这点劣势恰恰可能成为生存的优势。企业大，硬性支出就大，市场竞争压力就大，风险控制压力也大，因此，在大环境不好的当下，小有小的好处，船小好掉头，更容易调整，但不能只是“小”，还要做到“美”，企业要健康，赢利能力要强，发展要良性，因为“小而美”更适合企业过冬，只要保持健康的状态和充分的准备，冬天过去就是春天。
资源不匹配的前提下要学会再聚焦战略
&&&&& 中小企业很现实的一点，是缺资源、缺资金、缺市场、竞争力不强，特别是在大的环境不好的前提下，更要合理利用资源，聚焦都知道，但我认为还不够，要学会分阶段实施再聚焦战略：针对企业出现的种种管理中的问题一个一个去解决，而且达到阶段性的无缝隙、无漏洞；把有限的资源在一个市场、一个点、一个单品集中投入，放大效应，才是最可取的；把产品组合梳理清楚后，在一个重点品类中突出一个单品。比如，在市场开发方面，聚焦一个省之后，然后聚焦一个市，再聚焦一个县，这样才会以最小的代价达到最好的效果。
如何面对当下流行的围城现象
&&&&& 在当下的商业社会中，有一个很有意思的现象：所有从业者几乎都是看别的企业、行业好。而作为商业链条中的企业和代理商也是如此，企业觉得经销商日子好过，经销商觉得企业更有主导权，形成了业内的人想冲出去，业外的人想冲进来的围城效应，殊不知现实是“如人饮水，冷暖自知”，各行业和企业都有自己的问题和难点，但各行业都有自己的优势和机会。试想，你的企业能生存到现在不正是这个道理吗？现在遇到的困境不可怕，关键是要静下心来，冷静思考，以积累的资源和经验，以对行业的熟悉程度去解决问题，寻求发展，我想总比跨界经营要容易得多。
不要被互联网绑架
&&&&& 互联网对传统商业模式的冲击毋庸置疑，但不难发现，近两年来90%的互联网企业都举步维艰，就连京东这样的大咖也是持续亏损，但传统企业不是互联网企业，互联网企业大部分玩的还是概念，属于被爆炒的新模式，有大部分的风投愿意进来短平快地吸金，但不代表大部分从业企业真正会走向成功，这也包括京东此类企业，更何况大部分成功的互联网企业打造的是平台这种特殊商品，而以产品为核心的传统企业，也是可以有互联网思维，可以跟上趋势，但绝不是顺大流，趋势是用前瞻性的思维结合企业实际去有步骤地实施，而顺大流则是鹦鹉学舌、人云亦云的盲从。传统企业要有所为，有所不为，学会时机的把控，学会资源合理可控的配置，万不可一头扎进互联网思维中跳不出来。“与其临渊羡鱼，不如退而织网”，先要看看自己的产品是不是适合互联网渠道，如果不适合，有没有对产品和改造的能力，对专业团队打造的能力。&&&&& 当超低价竞争不再是互联网企业制胜的法宝时，大家基本又在同一起跑线上。笔者认为，所谓的O2O不过是互联网转实体店找到的一个体面借口罢了，但不论是互联网企业还是传统行业，除产品外，提升服务能力、绑定目标消费者（建立和消费者的直接互动）是企业竞争的核心，因为不论以什么形态出现，商业竞争的核心是没有变的。所以，传统企业的老板们要理性看待互联网，万万不可被其所绑架。
产品创新，少玩概念
&&&&& 既然我们所在的行业是传统行业，其就有历史传承的基因，因此，在做产品创新时，不要动不动就要颠覆，如果不信，老板们可以回头看看你们的研发部门有多少所谓的创新单品被束之高阁，又有多少新品变成了你们难以下咽的负担，因为我们不具备大企业所具有的培养消费者的资金、周期、能力和实力。传统企业在做产品创新时，更不要玩概念，千万别拿消费者当傻子，因为消费者只会傻一阵子不会傻一辈子，更何况以类似微信朋友圈为核心的自媒体高度发展的当下，消费者之间的沟通和信任背书更及时和有效，除非你想让你的企业“打一枪换一个地方”，但我想这不是一个企业家应有的经营思维。&&&&& 因此，我们此类企业更适合微创新，在现有产品的功能诉求、文化诉求、消费诉求没有根本性改变的前提下，对配方、包装率、包装形质做适度研发，更符合当下主流消费群的需求定位和使用习惯，才会使产品持续满足消费者需求。
资金链仍是企业生死攸关的命门
&&&&& 常言道：有啥别有病，没啥别没钱！中小企业也是一样，对于大部分中小企业而言，资金链依然是阻碍企业发展的最大绊脚石，同时也是企业生死存亡的命门，尽管近年来国家一直出台扶持中小企业的各类融资政策，但往往雷声大雨点小，中小企业融资难的问题不但没有减轻，反而越来越严重。究其原因，是银行不愿意放款，因为银行也是企业，也需要风险的规避，更何况市场化进程中的金融体系还在完善，国家不会为银行的坏账买单。&&&&& 因此，企业老板们不需要去纠结此类问题，而是要基于企业现状，合理控制好资金的使用和分配，保证企业的资金链不出现断裂，有时甚至要适度牺牲产品利润作为资金链的保证。同时要学会多渠道融资，特别是和上下游合作伙伴建立融资关系，抵御可能由此带来的企业经营风险。
&&&&& 无论是一个企业还是一个人，都需要激情，需要正能量，需要创新，但对于发展中的中小企业而言，最需要的还是理性。特别是作为企业的老板们，因为人们可以分享你们的企业成功带来的福祉，但绝不会为你们的企业失败而买单，树倒猢狲散是血淋淋的事实，所有的问题和最坏的结果还需要老板一个人扛。因此，越是暴风雨来临时，我们越要让自己冷静下来去思考企业的发展。&&&&& 最后以与猪有关的第三个段子来作为总结，马云最近也对猪的话题有所描述，他说：“猪碰上风也会飞，但是风过去摔死的还是猪。因为你还是猪，我们每个人要思考你怎么把控这个风，你怎么去掌握好这个风，怎么提升自己，我觉得我们不应该去寻找风口，而是要长出一对可以飞翔的翅膀，变成一点点风就能够飞起来的、能够翱翔的人！”希望能给艰难生存的中小企业老板们带来一些经营思考。（编辑：赵佳楠 ）
本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2015年05期,转载请注明出处。
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H5移动营销：下一个飞起来的猪
　　新浪科技讯 随着移动互联网的井喷式发展，从2014年开始，营销方式中以传播之首的姿势屡屡刷爆朋友圈的H5页面首当其冲。“围住神经猫”在微信朋友圈上线3天的时间便创造了用户500万，访问量超1亿的神话。H5移动营销价值也迅速大放光彩并成为未来的发展趋势，各行业对此也投入较大的关注和期望。
　　H5页面已经成为众多品牌数字营销活动中的必备，很多企业选择用微信端的H5页面承载自己的移动营销活动，在微信里传播企业简介、企业推广、企业新产品发布、企业互动营销活动等。
　　在过去一年里， H5移动场景的营销案例层出不穷，成为营销界关注的新宠。2015年H5移动营销的走势？各行业如何紧跟节奏利用H5进行营销？媒体及资本如何看待H5移动营销的价值？如何结盟而赢？……
　　针对这些问题，新浪移动联盟BD总监荣蓉蓉本月组织了商务社交午宴，邀请H5移动营销生态圈各个环节的专家，从H5移动应用场景产品技术、客户、用户、媒体、资本、营销的角度深入探讨、交流行业最新的资讯、碰撞最新的合作方式，构建彼此共赢的社交环境，并最终促进H5移动营销的良性发展。本次活动主要嘉宾有：易企秀联合创始人郭鑫，新浪程序化购买总经理谷金芳、蓝鲸传媒COO李武，新浪移动内容总监丛松、今日头条市场总监杨亨宝，Google大中华区战略合作部总经理，跨界新东方市场负责人、九九艺术董事长及金球华地资本总经理等。
　　易企秀的联合创始人郭鑫介绍了H5应用场景的前世今生，易企秀致力于移动场景的开发和面向大众的服务。在场的新东方就是他们的忠实客户之一。郭鑫表示，这是一场非常有意义又有趣的沙龙活动，给了他们从营销环节的多角度了解需求的机会，对他们的成长帮助很大。
　　蓝鲸传媒COO李武讲了蓝鲸的核心平台及未来规划方向，蓝鲸是基于财经记者的工具社区网站，目前已有超过4500名实名记者和自媒体人，媒体人的力量对H5的传播也是相当大。
　　Google商务总监耿倩进行了AdSense Native Ads的介绍，大家都对这种原生广告表现出浓厚的兴趣。
　　九九艺术网董事长杨凯在现场向大家提问，如何通过H5和网络媒体的整合宣传，在颠覆传统营销模式的情况下，将传统企业的内容进行包装、传播，以产生最大的品牌音量？对此，在场的各位嘉宾从技术、运营、媒体角度提供了各自的营销解决方案。
　　最后，新浪移动联盟BD总监蓉蓉向大家介绍了新浪移动联盟的最新商业规划蓝图，新浪移动联盟在未来将对开发者、广告主、自媒体人进行资源整合，打通广告主、广告交易平台、移动流量联盟、媒体内容联盟的生态圈。新浪给予合作伙伴的将不仅仅是直接的收益，还会积极扶持生态圈APP开发者及自媒体人创业项目。新浪移动联盟将会借助自身平台优势，为众多的合作伙伴创造沟通桥梁，组织商务交流，合作洽谈，发掘无限可能……敬请关注新浪移动联盟的后续系列沙龙活动。
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看过本文的人还看过2013年那些震惊中国的营销案例，如何让猪飞起来的？
导语：“营销做得精准，猪也能飞起来”。回顾2013年，有的营销活动不仅激起了消费者的关注，也让营销行业为之津津乐道，今天，我们一起盘点那些因为高明的营销而获得口碑效益双丰收的品牌，看他们是如何让猪飞起来的。
1、关键词：爸爸去哪儿
今年“无心插柳柳成荫”的翘楚当属《爸爸去哪儿》的赞助商999感冒灵和英菲尼迪。这档获得无数好评的明星亲子真人秀节目的火爆程度，就连芒果台也未曾预料到。在开播前，这档节目几乎无人知晓，但开播后，这档节目在社交媒体上的讨论量直线上升，许多观看过节目的观众给予好评，也带动了周围更多的人主动去搜索观看；同时，林志颖、田亮、张亮等明星在社交媒体上的互动更是带动了一群粉丝进行讨论，堪称口碑传播最成功的案例。
图说：《爸爸去哪儿》点燃回归家庭的渴求
点评：《爸爸去哪儿》的成功证明了在这个社会化媒体时代，内容为王这一说法并没有过时，好内容带动的口碑传播依然是最好的营销。
2、关键词：《小时代》
与《爸爸去哪儿》不同的是，《小时代》的口碑并不算好，豆瓣上的评分甚至低于5分，但郭敬明、杨幂等一批娱乐名人的效应还是吸引了大批年轻粉丝。数托邦（DATATOPIA）分析数据显示，观看《小时代》的观众平均年龄为20.3岁，这批典型的90后成了《小时代》票房的最大贡献者，也成为了《小时代》在社交网络上传播的最大贡献者。
图说：大部分90后对《小时代》情有独钟
点评：这部电影从开拍就一直被质疑，上映之后更是处在舆论的风口浪尖，究竟是好是坏，黑《小时代》一派与挺《小时代》一派在社交媒体上展开了旷日持久的骂战，这反而让《小时代》吸引了众多关注目光。2000多万的投资、近5亿的票房收入，鲜明的对比让我们看到了粉丝经济的力量。
3、关键词：雕爷牛腩
互联网思维
雕爷牛腩创办者孟醒，人称“雕爷”，这个并非做餐饮的专业人士，在开办这家餐厅时，被很多人—包括雕爷自己，看作一次高商业风险的尝试。
雕爷牛腩主打“轻奢餐”概念，用互联网的思维模式运作餐厅。互联网什么玩法呢？在菜品方面，雕爷追求简洁，只供应12道菜；在产品改进方面，配有专门团队每天舆情监测，针对问题持续优化和改进；在网络营销方面，微博引流兼客服，微信做CRM；在粉丝方面，雕爷形成了自己的粉丝文化，有一批忠实的粉丝。
目前，雕爷牛腩开业短短3个月，但是每天门庭若市，吃饭要排很久队。
点评：尚不论雕爷牛腩究竟好不好吃，仅在餐厅运营方面，雕爷牛腩就完美地诠释了什么叫互联网思维——围绕用户、将体验做到极致，并用互联网方式推广。
4、关键词：庆丰包子
创立于1948年的庆丰包子铺是老牌的国营店，此前，这个和微博热门话题没有丝毫瓜葛的快餐店一直处于人们的讨论话题之外。但是，日习大大的光临让庆丰包子铺在2013年的冬天烧起了一把热情的火焰。
火爆之后的庆丰包子铺紧抓机遇，不仅积极接受各大媒体采访，还从各种渠道接到了不少加盟的咨询和申请。根据庆丰包子铺官方网站提供的加盟要求，加盟者在签订特许经营合同时，需要交纳32万元，其中包括一次性加盟费10万元、保证金16万元、首年权益金6万元，同时，以后每年需交费6万元。
加盟的门槛确实不低，但仍阻挡不了投资者的热情。据悉，从日上午9点开始，北京老字号庆丰包子铺的加盟电话一直处于忙碌状态。
点评：从快餐店到“参观景点”，庆丰包子铺适时抓住了时机为自己做宣传。小编也为加盟者算了一笔账：以一个使用面积为220平方米的店铺为例，装修费用大概需要20万元，设备、设施及餐具需要约15万元，不计房租，前期投入（店铺正常运营）大概约70万元到80万元，看来，加盟商还是需要评估光环之下的真正商机。
5、关键词：黄太吉煎饼
社会化营销
谁是“黄太吉”？它不是一个人名，而是一家只有10多平方米门店、却在微博上有3万多粉丝、被风投估价值4000万的煎饼店。
“黄太吉”为何火的一塌糊涂？它的煎饼安全卫生是肯定的，但要说味道有何独到之处却也未必，在大众点评网上有网友写到：“实话说，味道一般”。还有网友对其服务做出了评价：“店面很小，环境较差，空调不凉。”既然如此，“黄太吉”为何走红？网友“紫色羽扇豆”一语道破：“老板的营销宣传很厉害！”
图说：开跑车送煎饼也是“黄太吉”的一个营销噱头
大家之所以接受“黄太吉”以及它的营销方式，主要在于年轻的老板了解年轻人的需求，知道年轻人喜欢什么样的沟通方式，并熟练运用年轻人流行的“社会化媒体”进行推广和营销，这是他们能够迅速在社会化媒体上走红的根本原因。
点评：无论运用何种推广方式，“好吃”和“质量”是餐馆立足的基本。希望年轻的老板，真能够按他们的口号“小生意、大志向”那样，将传统模式和新的推广形式相结合，摸索出自己的商业模式。
6、关键词：褚橙
从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新热点。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。
本来生活的褚橙营销走的是幽默的内容营销路线。在预售期内，本来生活网站就推出一系列个性化包装，那些印有“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。
图说：收到褚橙的韩寒也不免感叹一下
本来生活网这一系列个性化包装，除了非常吸引眼球，也让大家为“中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。
当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，才能够在市场上站稳脚跟。
点评：从电商品牌营销的角度，本来生活选择了一个有爆点的产品，通过对一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。所以，一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个“明星“产品，并利用其与品牌的捆绑营销来达成实效目标。
7、关键词：星巴克联手中信
9分享兑优惠
在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。
在国庆期间成功策划爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落到实际工作中，报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元；相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。
图说：星巴克是大部分白领的最爱
尽管时不时被媒体关注，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”稳固合作的背景，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。
点评：这个案例在线上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起，中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，通过合作开展活动，不仅为消费者提供更多优惠，也在一定程度上让合作双方都沉淀了品牌价值。
8、关键词：可口可乐
2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是，几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。
图说：可口可乐昵称瓶受到消费者广泛关注
点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。
9、关键词：小米
饥饿营销说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司成立于2010年4月份，2011年8月发布第一款手机。创业不到4年，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是小米通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”的“零投入”营销模式。
图说：成立不到4年的小米创造了销售神话
小米在产业链的每一个环节上尝试着颠覆。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友；再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快；还有“不计成本地做最好产品，让用户尖叫”等。
点评：正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许未来还有更多的颠覆发生。
10、关键词：三只松鼠
“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。上线65天，其销售数量在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。
在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。
图说：食品袋上印有可爱松鼠的“三只松鼠”
因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，产品体验是顾客体验的核心，同时，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这也是
“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售” 的原因。
点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么？三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。
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