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京ICP备号-3汽车后市场 外文文献翻译62-第2页
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汽车后市场 外文文献翻译62-2
Remember,itistheconsumer;maintenanceissue,theywie;Safety,dependabilityandp;owner/consumerwhenitcome;consumervaluesandsupport;AASAhaslaunchedaninitiat;productsinthemarketplace;perfo
Remember, it is the consumers who pay, and depending on whether it is a repair ormaintenance issue, they wield more power today than ever.Safety, dependability and performance are of utmost importance to the vehicleowner/consumer when it comes to automotive aftermarket parts used for vehicle maintenance and repairs. As participants in the aftermarket distribution channel (including manufacturer, distributor, chain or independent retailer and repair professional) seek to respond to and influence consumer choice, build trust and maintain market share in vehicle repair and replacement, all players must understand how the products they offer meet these keyconsumer values and support their reputation in the market.AASA has launched an initiative called DKnow Your Parts,‖ designed to encourage all distribution channel participants to fully evaluate the increasing number of competingproducts in the marketplace across several dimensions of dependability, quality andperformance. This campaign highlights the importance in understanding the extent to which there is transparency in the manufacturer’s commitment to provide support in the form oftechnical specifications, warranty, quality assurance, training and other services. It recognizes the important role that repair professionals, distributors and retailers play in influencing customer and consumer choice, particularly when the consumer is more dependent on the supply chain for information to support choice decisions among complex products.PROTECTING AND GROWING BRANDSBoth manufacturers and retailers are asking for clarity in how to understand and act upon private brand market dynamics. We suggest they begin by asking the following questions:1). Learn the market: See reality in customer and consumer perspectivesa). What levels of awareness, consideration, purchase intent, usage and loyalty existwithin the categories and brands where I compete?b). How is the market changing, and how will future consolidation create opportunities? c). Are we using digital and social media resources to gain specific insight intoconsumers?d). Should we establish strategic listening posts using social media as an ongoingprogram rather than a one-time effort? Where along the distribution channel should such measures be used?2). Know thyself: Look at what value your brands offer in each product category andconsumer and repair professional segmentsa). How can my management teams think differently rather than preserve the status quo? b). Should organizational practices or structure change in light of private branddynamics?c). Which brands represent leading practices that should be replicated?d). What marketing and promotional levers can be pulled to preserve and grow brandloyalty and quality perceptions among all distribution channel consumers?3). Evaluate new competitiona). Where are my marketing activities over- or under-resourced as compared tocompetitors? Does this new reality offer cost-reduction or revenue opportunities?b). What is the potential to maximize revenues given the price elasticity of my products as compared to competitor and private brand offerings?c). How are competitors combating private brand threats, and what lessons can belearned?4). Build private brand defense and offense strategies and competenciesa). How can I build a private brand monitoring capability?b). Should I develop a private brand index or similar measure?Aftermarket companies need to develop holistic, reliable and multidimensional measures to better understand, evaluate and monitor private brand value gaps across the entireaftermarket distribution channel. These measures must go beyond pricing and include quality, innovation and other dimensions such as customer and consumer perceptions. Obtaininginformation to develop such measures will likely mean using different approaches to gather consumer-level insights. This analysis focuses on three areas: 1) measuring and evaluating the true penetration of private brands within various product categories experiencing a high degree of commoditization, 2) identifying the root causes of this trend in quantitative and qualitative terms and 3) building viable and practical responses at brand and category levels.汽车售后市场的竞争动态:品牌产品和自主产品业务案例在汽车零配件行业中,高管正面临私人品牌的现实。类似的动态不仅存在汽车售后市场内,也有其他行业的强化,如传统的消费品。也被称为“私人标签”并将许多面向消费者的行业称为“品牌专卖店”品牌,“控制品牌”或“自己的品牌,”他们的崛起导致高管问:?作为美国品牌制造商的自有品牌将面临怎样的问题和风险??在市场力量和过去几年不同的今天,这一现象是如何演变的??如何能更好的找出在日益竞争格局中操作的盲点??我的管理团队应如何专注于保护和发展我的品牌?我们首先应该做什么??在汽车后市场的自有品牌的发展趋势和消费产品部门之间的相似性和差异是什么??我们可以通过其他部门的高管在自有品牌的汽车售后市场经验教训学到什么? 尽管这些问题的答案并不简单,一些市场动态尚未完全明确,自有品牌和其他竞争趋势在汽车售后市场内逐渐发展,就像他们在许多消费产品领域。全国最大的零售商出售的自有品牌产品就从仅仅几年前的五件中有一个到现在的三件就有一件。美国的自有品牌不能再被消费产品制造商忽略,例如在美国的食品市场中私人品牌销售额超过800亿美元。根据行业研究公司的数据,美国的私人品牌在食品、药品和大规模商业渠道的市场份额超过20%。在同一时间内根据特定产品类别,超过80%的消费者在大盒子、仓库俱乐部和超市购物经常购买商店品牌。零售商正在私人品牌聚集更多的资源来提高利润,增加货架转换速度和扩大商店的忠诚度和交通条件。私人品牌在食品,药品和大众商家消费品的渠道是不是一个新现象,也不是在汽车售后市场的一个新概念。然而,有不同程度的私人品牌渗透率发生在传统消费品行业与汽车售后市场。这个因素引起一些差异包括性质和使用的产品(如即期消费品与耐用消费品)、消费者的偏好、销售点的能力、技术或其他进入壁垒的其他厂家生产的自有品牌、产品受监管控制的程度,不同的渠道,产品分布。尽管有这些区别,但私人品牌扔将继续影响竞争格局。随着经济的变化与低迷和不断膨胀的获取信息和技术,消费者的行为在过去的五年经历了戏剧性的变化。消费者优先权的界限是模糊的和不断变化的,而无论品牌或产品组合,这些变化的测量和管理战略的成功,是在全球市场增长的关键。在美国,作为最大的单一市场美国汽车售后市场也像其他消费品市场一样越来越受到自主品牌的影响。然而,总的自主品牌在售后市场的渗透并不像其他消费品行业进行密切的测量和监控。但随着品牌与产品策略的不断发展,自主品牌普及率的提升,在后市场渠道参与者之间更复杂的监测开始使用。问题、机遇及风险零售商认为市场整合的程度是影响自主品牌在市场份额渗透变动的一个因素。根据供应商的晴雨表AASA(汽车后市场供应商协会)2009年第四季度的市场报告,零售业的整合也是增加零售商的价格的因素之一,并最终可以导致供应商的利润侵蚀。零售整合可以创建自主品牌的规模经济优势,让品牌的开发和部署成本逐渐转移到更高级的产品销售中,并增加使用效率。自主产品更进一步的渗透到不同类别的产品。与产品类别商品化程度较低的相比,那些更高程度的商品化市场份额中自主品牌占有较高的水平。在汽车售后市场内的轮胎配件与维修配件等产品也有类似的现象。最近佛洛斯特?沙利文关于制动组件销售的报告显示,自主品牌从2009年的60%的市场份额将预计会在2015年增加到66%。品牌制造商可以参与帮助评估当前商品化的程度,并监控售后市场没个产品种类自主品牌的市场份额差距水平。然而,关于售后市场许多产品种类自主产品渗透水平的详细和准确数据不是现成的,不像其他的耗材行业,伊利和尼克森的扫描仪数据提供了良好地能见度。产品的类别、地理、渠道、合作伙伴和消费者群体不同自主品牌的渗透率也不同。为了应对机遇和风险并维持竞争优势,自主品牌将进行更多的数据测量,消费者的行为和供应链的的透明程度也将增加。理解客户和消费者:对自主品牌的偏好从18岁到34岁的人群内超过50%的人在购买消费必需品时会选择自主产品。经销商或维修专业的态度和价值观、零件的可用性、便利程度、价格的敏感度、共享段都可以在不同程度上影响消费者对自主品牌的选择。理解客户和消费者的偏好可以让从生产商到最终消费者整个价值链更好的为产品定位和制定更有效的促销计划。了解你的客户。他们在哪购买,什么驱使他们购买等因素是至关重要的。厄恩斯特?杨在2010年3月调查1000多名消费者发现:?接受调查的消费者中有56%的在汽车维修店、零件和配件商店购买汽车配件;?22%从新车和二手车经销商购买;?15%从大卖场、仓库俱乐部和超市(非汽车)购买;?7%从网上购买;?20%的车身也要进行服务(维修、修理、客制化);自主品牌市场动态影响大部分产品的销售渠道。开发基于客户和消费者渠道及每个渠道细分的独特价值的影响对保持市场份额是最重要的。从各产品类别中主要品牌理解消费者的背叛率(速度、程度、动机),可以很好的衡量用户群体眼中的品牌相关度。汽车售后市场正经历着某类产品的品牌知名度低的情况。对于选择制造商,消费者的品牌忠诚度是主要影响因素,这意味着风险作为一件商品将面临更多的利润和销售压力。以零售商和为我做这件事为顾客宣传重点的修复专家能为商店品牌产品利用自己的荣誉作为一个技术服务为导向的零部件供应商之间建立消费者品牌忠诚度。制造商也试图接近他们的初级和次级消费者,通过专业的安装培训计划和广告宣传活动来提高品牌知名度。这些特殊的措施旨在找到更好的替代商品前提高消费者对本产品的承受能力并使该产品在市场存活更长的时间。根据尼克森对2010年消费者行为趋势的调查显示“价值信息必须包括超出分化定价的消费者的信息。”零售业务:保持存在有想法和影响力的人在自主品牌或品牌的成功方程式中修理专业的建议和影响消费者选择的因素是重要的条件。根据2010年月佛洛斯特?沙利文的报告,车主将采用电池维修专业人员建议的三分之一的时间。其中报告中最重要的问题是:什么是维修专业人员对品牌决策的关键影响点,修理专业的建议对参与者在供应渠道选择的影响。新车和二手车经销商、配件商店或汽车零部件链、大箱、仓储俱乐部和超市,在线提供商和搜索合作伙伴都在影响消费者的选择过程中扮演越来越重要的角色。在许多耐用消费品和非耐用消费品,大箱、仓储俱乐部和超市都集中在为消费者提供更多的自主品牌产品的选择的机会。汽车售后市场领导者的影响:了解操作的盲点通常情况下,品牌制造商和零售商只注重价格和性能上的差距,但在一个日益多维博弈的市场是目光短浅的。厄恩斯特?杨等专业人士相信在自主品牌竞争动力学中,至少有六个维度或战略杠杠――定性的和定量的,制造商和零售商需要识别理解、衡量和评价。这六个维度分别是价格、质量、推广、分销和销售、营销、包装的观念与组织。这是六个和汽车售后市场最相关的因素吗?在许多产品类别里,消费者往往认为自主品牌等于品牌质量。但最近一家领先的市场研究公司NPD集团的一项报告说明在汽车售后市场并非如此。根据NPD的报告,一些汽车售后市场的消费者认为一些品牌的质量较差。NPD表明,在机油中,一半以上的消费者认为发动机润滑油品牌产品质量优于商店品牌,虽然近三分之一的看不出真正的差异。什么样的细分市场的质量水平会使每个包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、中学教育、行业资料、高等教育、汽车后市场 外文文献翻译62等内容。 
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