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物流包装法律规范的完善途径分析
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官方公共微信淘宝网 - 服务中心 常见问题
天猫行业标准&&普通食品行业
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &前&&& 言为了提高天猫普通食品行业的总体产品品质，更好地规范商家的发布行为，特拟定食品行业标准。天猫普通食品行业标准由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。天猫食品行业标准于日首次发布，该标准变更于日进行公示通知，日正式生效。&1、范围本标准规定了普通食品的发布规范和质量规范。本标准适用类目：零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶/咖啡/冲饮、酒类、奶粉/辅食/营养品、传统滋补营养品、孕妇装/孕产妇用品/营养类目中涉及的普通食品以及水产肉类/生鲜果蔬/熟食类目中涉及需经过加工制作的食品。但不包括上述类目的保健食品及膳食补充剂。2、产品规范2.1&产品发布规范2.1.1&标题发布规范——标题必须包含品牌名+商品名称，发布顺序必须按品牌名+商品名称的顺序发布。2.1.2&图片发布规范主图要求如下：——主图图片必须达到3张以上，并且每张图片必须大于等于800*800。——第二张主图必须为实物图； 图片不得拼接、不得出现任何形式的边框、留白、水印等，不得包含促销、夸大描述等文字说明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。——商标所有人可将其拥有的LOGO放置于主图左上角，且LOGO大小固定比例以内，宽度为图片大小的十分之四以内，高度为图片大小的十分之二以内。——必须包含一张清晰可放大的食品标签实物图，进口食品必须展示中文标签实物图，主图展示位置不限。2.1.3 属性发布规范属性栏填写的商品属性必须真实，同时符合国家相关标准。2.1.4&产品Detail描述规范2.1.4.1&产品属性值描述页面展示规范：1）详情描述中必须包含一张能清晰且真实展现商品品牌的实物图片。2）详情描述中必须包含一张能清晰且真实展现商品内容物或整体包装的实物图片。3）详情描述中必须至少包含一张能清晰展示中文标签信息的实物图片（标签信息应包含2.2普通食品标识标志规范中的相关内容）。若主图中已展示品牌、中文标签、整体包装或内容物图，详情描述中可不必重复展示。4）临界保质期食品，必须在标题或描述页面清晰明显地展示食品的剩余保质期，或以其他方式在页面中提醒买家。2.2&普通食品标识标志规范普通食品的包装上应当有标签，食品标签应符合《食品安全法》、《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》，饮料酒类应符合《 预包装饮料酒标签通则》。预包装食品包装物或包装容器的最大表面面积小于10cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），可以只标示产品名称、净含量、生产者（或经销商）的名称和地址。预包装食品包装物或包装容器最大表面面积大于35cm2 时（最大表面面积计算方法见附录A），强制标示内容的文字、符号、数字的高度不得小于1.8mm。标签应标明下列事项：（1）名称、规格、净含量、生产日期；（2）成分或配料表；（3）生产者的名称、地址、联系方式；（4）保质期（乙醇含量10%以上的饮料、酒，食醋、食用盐、固态糖类，可以免除标注保质期）；（5）产品标准代号或执行标准（进口食品可免）；（6）贮存条件；（7）所使用的添加剂在国家标准中的通用名称；（8）生产许可证编号（进口食品可免）；（9）营养标签（《食品安全国家标准 预包装食品营养标签通则》豁免的商品除外）；（10）法律、法规及食品安全标准规定必须标明的其他事项。专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量，且符合《食品营养标签管理规范》。食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。2.3&产品质量规范2.3.1&商品品质必须符合商品本身标注的执行标准及《食品安全法》，检测项目参考如下（包含但不仅限于以下项目）：——食品标签；——微生物：必须符合GB
《食品安全国家标准 食品中致病菌限量》及相关产品的标准要求；——污染物限量：必须符合GB 2762 《食品安全国家标准 食品中污染物限量》；——食品添加剂：必须符合GB 2760 《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》；——食品中违法添加物；2.3.2&产品宣传规范商家发布的食品不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗的功能。——普通食品、新资源食品、特殊营养食品不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分的作用明示或暗示其保健作用；——不得含有“最新科学”、“最新技术”、“最先进加工工艺”等绝对化的语言或表示；——不得明示或暗示可以替代母乳，不得使用哺乳妇女和婴儿的形象;&——不得使用医疗机构、医生的名义或形象。食品描述中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或形象做证明。&本行业标准的制定依据以下标准：《食品安全法》《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》GB 7718《食品标识管理规定》《食品营养标签管理规范》《中华人民共和国产品质量法》《食品安全国家标准 预包装食品营养标签通则》GB 28050& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&附录A& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &包装物或包装容器最大表面面积计算方法A.1 长方体形包装物或长方体形包装容器计算方法长方体形包装物或长方体形包装容器的最大一个侧面的高度（cm）乘以宽度（cm）。A.2 圆柱形包装物、圆柱形包装容器或近似圆柱形包装物、近似圆柱形包装容器计算方法包装物或包装容器的高度（cm）乘以圆周长（cm）的40%。A.3 其他形状的包装物或包装容器计算方法包装物或包装容器的总表面积的40%。如果包装物或包装容器有明显的主要展示版面，应以主要展示版面的面积为最大表面面积。包装袋等计算表面面积时应除去封边所占尺寸。瓶形或罐形包装计算表面面积时不包括肩部、颈部、顶部和底部的凸缘。&&&
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家电网购产品包装跌落标准探讨
发布时间：&&〖字号：
Discussion on Package Dropping Standard of Online Shopping of Electric Appliances
刘清龙1&&& 孔祥利1&&& 金长国1&&& 陈裕清2
（1.珠海格力电器股份有限公司家电院&&&&& 珠海&&& 519070；
& 2.珠海格力电器股份有限公司家经部&&&&& 珠海&&& 519070）
摘要：本文分析了网购家电包装目前存在的问题，提出网购家电包装设计应定位为保护性功能和便利性功能上；对比了目前家电行业常用的跌落标准，建议家电企业采用ISTA 2A或者ISTA 3A作为网购家电跌落标准，在此基础上设计出破损率低、综合成本低、环保性能优异的纸箱缓冲包装系统，满足网购产品的需求。
关键词：网购家电；包装设计；跌落标准
Abstract：This paper analyzes the problems of the package of electric appliances online shopping. Then it puts forward that their packaging should be positioned as protective function and
and compares the common drop test standards, and recommends the standards ISTA 2A or ISTA 3A. The carton cushioning package system with the characteristics of low breakage rate, low cost and excellent environmental performance are designed to satisfy the online shopping products.
Key words：household applia drop test standards
　　近年来，网购逐渐成为现代人的一种典型消费方式，根据第二届中国家电网购高峰论坛发布的《2013年家电网购分析报告》，2013年我国B2C家电网购市场规模(含手机、平板电脑)首次超过1000亿元，达到1332亿元。其中，平板电视、冰箱、洗衣机、空调等四类大家电产品约占25.9%，达到345亿元；因为雾霾天气严重而在2013年快速崛起的空气净化器产品为28亿元；手机产品的线上市场规模则达到786亿元。《报告》预计，2014年中国家电网购市场(不包含手机、平板电脑)的销售额占整体家电销售额的比例将达到13%。同时，家电网购的竞争重心也将向三、四线城市延伸，县级、市级市场将是2014年家电网购的开拓重镇。在家电网购渠道方面，《报告》显示，京东、天猫、苏宁易购依然占据绝对优势，三者的销售额之和占整体家电网购的90%以上。网购家电的快速发展对产品包装设计提出了新的要求，作为家电产品的包装设计人员，应在全面考虑家电网购产品实际物流环境的前提下确定网购机运输试验的企业标准，设计出破损率低、综合成本低、环保性能优异的纸箱缓冲包装系统，满足网购产品的需求。下面从网购家电产品包装设计定位、目前网购家电包装存在的问题及网购机包装设计注意事项进行探讨[1]。
　　1 网购家电包装设计定位
　　一般情况下，实体店(家电卖场、超市等)内的家电大都是具有包装的，消费者通过具体商品陈列和商品包装上的信息了解商品，进而采取比较、选择和购买行为。相应的，以往在进行商品(产品)包装设计时，通常从商品的保护性功能、便利性功能和销售性功能三个方面进行考虑，尤其是对销售性功能方面较为重视。而在网上购物时，消费者是通过实物图片与文字介绍及买家评论来了解商品并决定是否购买，传统包装设计中展示商品、装饰商品、促销商品的作用和意义，在网上商品中体现不出来了[2]。因此，网购家电包装设计的定位更体现在保护性功能和便利性功能这两点上，而不在销售性功能上。一方面，网购商品包装设计应围绕商品的保护可靠性，包括出厂、运输、装卸、储存、分发、二次包装、快递送货等环节中的保护可靠性。另一方面，需要通过包装箱上的颜色、形状、标记和清晰的信息栏目设计与实施，来更好地对商品和顾客信息进行识别，方便物流作业，让商品快速高效的送到消费者手中。此外，还要从源头上思考包装材料循环再用率及废物的回收等问题[3]- [7]。
　　2 网购家电包装目前存在的问题[8]- [11]
　　2.1 快递环节暴力分拣
　　有调查显示，67%的网购用户收到包裹发现有偶尔破损的现象，3%的网购用户在收到包裹后，出现外包装经常破损的情况。对于外包装的破损，有很多原因造成，但最主要的原因与当前快递公司暴力分拣密不可分。许多快递公司为了盈利，采用低价竞争，仅仅追求效率，采用人工分拣包装物。据了解，在快件的分拣中心，从卸车到分拣，再到扫描出库，一个快件至少要经过三次抛扔。部分网购家电因此包装破损，进而造成产品外观划伤、磕碰，甚至性能受损、功能失效等现象，使消费者和生产厂家都蒙受损失。
　　2.2 过度包装
　　由于物流环节不受控，为避免商品运输过程中受损，生产厂家往往被迫提高包装运输标准，采用双层包装箱等方式加固对物品的保护。而许多快递公司为了规避被投诉的风险，也会要求卖家加强包装，甚至要求用木箱来包装货品，从而导致小物品大包装，不仅占空间、浪费资源，同时也增加了电商的工作量和成本，时常会出现快递费用比产品还贵的怪现象，而这些成本又全部转嫁给消费者来埋单。
　　2.3& 网购商品包装循环使用有待解决
　　调查显示，商品外包装上缠满胶带，拆开后很难维持包装原状，基本无法循环利用，网购商品的包装在使用之后通常就被完全遗弃，成为社会垃圾。有的企业为了节省快递成本，采用难以回收的塑料包装；或为了降低运输风险，大量使用泡沫、塑料填充物，这些材料通常都难以降解，回收困难，对环境造成不小污染。
　　3 网购家电包装设计注意事项
　　3.1 跌落标准的选择
　　一般情况下，跌落是所有运输危险因素中最直接、最残酷的因素，也是导致产品损伤、失效的关键因素。对于大多数企业来说，选择或制订合理的跌落高度、跌落部位、跌落顺序和跌落次数，是保证运输包装件抗跌落性能的重要参数指标，也是对企业物流系统中跌落危害量化的一种表示。目前家电行业采用的运输包装件试验标准有GB 《家用电器包装通则》、GB/T2《包装运输包装件跌落试验方法》、GB/T 2《包装 运输包装件》, ASTM D 《运输集装箱和设备性能试验的标准实施规范》、ISTA标准、FedEx A标准等，下面分别介绍对跌落试验的要求[12]- [16]。
　　1）GB 《家用电器包装通则》
　　近年来我国物流领域已经广泛采用托盘化和集装化运输。叉车等现代化装卸设备的普遍使用使野蛮装卸大大减少，故GB1019在修订标准时对跌落高度及跌落次数做了调整（如表1所示）。
　　2）GB/T 4857.18 《包装运输包装件& 编制性能试验大纲的定量数据》
　　GB/T 2标准中规定了自由跌落试验方法， GB/T2标准中则根据包装件的重量划分了跌落高度(如表2所示)，但该标准没有规定具体的跌落部位和跌落次数。
　　3）ASTM D&
　　ASTM标准在世界范围内广泛使用，且更新速度快，准确反映了物流环节的各种危害因素，属于国际先进水平的测试标准。ASTM D标准根据包装件的重量来划分跌落高度，并且按照流通环境的好坏分为3个等级（如表3所示），并且详细规定了跌落部位和跌落次数，非常方便试验人员执行试验。
　　4）ISTA标准
　　ISTA即国际安全运输协会，是一个国际性的非牟利组织，它一直专注于运输包装件测试，以提高产品的运输包装安全性能，从而防止或减少产品的在运输和搬运过程中遇到的损失。其标准的更新速度较快，最近几年每年都有更新，一直占据着运输包装件测试的标准制高点。ISTA标准也是根据包装件的重量来划分跌落高度。详细要求如表4、表5所示。。
　　5）联邦快递FedEx A标准
　　联邦快递FedEx是一家国际性速递公司，位居运输行业首位，也是ISTA的成员单位，对小包裹物流系统跌落高度也做了要求，详见表6所示。
　　经过对比，我们可以看出，ISTA标准的设计，基于丰富的经验和大量的测试数据，具有很强的实用性和针对性，并且根据实际情况的变化而不断完善。结合目前网购家电的实际物流情况，笔者推荐采用ISTA 2A或者ISTA 3A作为网购家电跌落标准。
　　3.2 适度包装，系统成本最优化
　　适度包装是一种最佳的包装防护措施，即在满足特定的运输包装性能要求的条件下，以最小的包装体积、最少的包装材料、最方便的贮运方式实现对产品的包装防护，避免包装不足和包装过度。一方面，要对制造环节、搬运环节、运输环节所产生的费用进行综合评估，追求系统成本最小，不能仅考虑生产厂家的成本。另一方面，要树立包装标准化的理念，考虑多种产品包装的混装及运输车辆容积最大利用率等问题，实现网购物流系统合理化、高效化的运作。
　　3.3 可循环利用包装[17]- [20]
　　对于网购家电包装材料的循环利用问题，需要生产厂家、网购商家、快递公司、网购买家一起从包装箱生产、使用、回收、循环使用四个入手，提高网购物流包装循环利用率[20]。
　　1）家电生产企业在包装材料设计时要严格遵守&3R1D&(Reduce、Reuse、Recycle及Degradable)原则，即包装要达到&减量化、重复使用、再生使用和可降解&，考虑到将来纸箱使用之后,经过回收简单处理,可以回收重新再利用作为前提条件。
　　2）卓越亚马逊、京东商城、凡客等电商或顺丰快递、联邦快递、EMS等快递公司可以利用自己密集的物流网络系统,采取合理措施,比如回收返利等手段,回收包装材料,促进网购包装材料的循环再利用，从而降低资源浪费。
　　3）针对网购家电包装材料的循环利用形成完备的法律制度和监督、激励机制。对能够完成回收标准的电子商务企业和物流公司,予以财政补贴或税费优惠等手段;对不能完成的,予以警告等惩戒措施,从而促进回收物流的高效运转。使包装使用过的纸箱等包装材料能够从网购客户手中被低价回收并循环利用,这样用过的纸箱或者包装材料经过回收后处理后,可以重新包装其他商品。从而起到电子商务包装材料循环利用,减少资源浪费的效果。
　　4）加强回收体系的舆论宣传,在包装纸箱使用过程中提高消费者的环境保护与资源节约意识。在整个的电子商务运营过程中,消费者是包装材料的最后直接拥有者,通过宣传教育等手段,提高消费者的环保意识和责任意识,使消费者能够理解回收包装材料的意义,并能够支持、参与到回收循环利用包装材料中来。
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