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我国拓展训练的行业状况
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我国拓展训练的行业状况
& & 1．拓展练习缺乏客观的行业评估标准、竞争混乱&　　拓展练习固然已经长大为一个行业, 但行业运作不够规范, 行业标准缺失是一个比较严重的题目。根据客户的需求, 培训通常分为: 户外挑战性活动、体验式培训 (也就是拓展练习 )、体验式活动 /游戏、其他细分市场 (如青少年素质拓展等 ) 和传统的室内培训。这几种行业间有明显的效果界限, 不能相互替换,也不能简单叠加 (如拓展练习不即是户外挑战性活动加传统室内培训)。而目前市场上的拓展练习恰正是界限不清、互相代替、简单叠加, 更有些公司把 “ 拓展 ”做成旅游、休闲或者是体育的一部分, 这会严重的误导消费者, 终极把整个行业做烂。同时, 由于缺乏同一的标准, 客户在选择培训的时候也比较为难。　　2．师资气力短缺制约着行业的发展和壮大&　　目前, 较正规的拓展练习公司的练习师一般由三种人组成: 一是接受过专业野外练习的退伍军人和体育教练; 二是有着多年企事业单位工作经验, 受过良好高等教育、对拓展练习有浓厚爱好的人士; 三是一些在登山、攀岩等户外领域成绩卓著的专业人才。这三方面的专业人才本来就未几, 而真正能胜任培训师的就少之甚少。调查中 7612%的拓展练习公司存在低门槛进进, 从业职员不专业的现象。　　作为拓展练习项目的真正实施者, 通常对拓展练习师的要求较高, 一般应具有大专以上学历, 既要熟悉器械、场地, 又要具备治理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的理论和专业知识。随着消费者对拓展练习行业认知的增强和竞争的加剧, 一些有实力的练习机构已经开始比拼附加服务, 拓展练习师不仅要具备专业技术和身体条件, 还要有经济治理类学科背景, 甚至是研究生和 MBA毕业生。这样师资气力的短缺将进一步加剧, 成为制约整个行业发展壮大的重要瓶颈之一。&　　3．拓展练习行业的整体水平和练习效果上更暴露出治理方面的严重不足&　　固然拓展练习在中国已经发育了十来年, 初具规模却仍显稚嫩。一方面, 拓展练习机构专业化水平低。有些所谓的拓展练习公司, 好多早期是从室内培训公司兼做拓展练习业务开始起家, 培训系统及流程并不专业。而市场供需缺口如此大, 致使某些拓展练习公司自诩为拓展练习做得好, 客户自己找上门来做培训,因而不思进取, 只顾着赚钱而无视培训治理和培训体系的建设, 整个行业在低水平上徘徊。在考查的样本中有 8213%拓展练习公司都是关着门来做培训, 更有甚者竟不知竞争对手做的是什么培训产品; 另一方面,整个行业的拓展练习治理, 既不科学也不系统, 具体表现在以下三个方面:&　　首先, 练习科目陈旧单调, 千篇一律没有针对性。由于长期以来人们对于 “ 拓展练习 ”的熟悉仅停留在提升个人潜力、提升团队质量的层面上, 加之目前市场供不应求的局面, 致使很多拓展练习公司, 通常会挑选一些危险系数小的、娱乐性强的、参与性高的项目, 形成固定的流程和模式, 不管培训对象是机关干部、企业员工、还是学生, 一路 “拷贝 ”下往。调查中 9015%样本公司都在使用固定的培训课目和流程,极少变动更无创新, 这就将本该是技术含量高、针对性强、复杂脑力劳动的拓展练习, 流于形式为简单重复的体力活儿。&　　其次, 练习中的治理过于粗放, 缺乏系统的过程治理。通过与北京迈拓营销咨询有限公司通力合作,在对 150家拓展练习公司的过程治理实施情况进行抽样调查, 对部分参训受众在团队意识、协作精神和积极向上心态等方面的练习效果寻访, 并对统计数据进行分析后发现, 尽大多数拓展练习机构明显缺乏清楚的过程治理意识。　　最后, 练习效果短暂, 难以持久。就培训而言,效果的巩固一直是一个复杂的困难。在实际培训工作中, 参训的很多单位和组织对拓展练习的效果期看过高, 往往以为通过几天的拓展练习就可以将组织中的题目根本解决。而且拓展练习机构也仅仅是在集训中抓教育培训, 忽略了培训的后期强化, 势必造成 “受训时群情激昂, 受训后又回到平常”的局面。　　二、加强过程治理 全面提升拓展练习效果&　　我国拓展练习行业暴露出的上述题目, 除了社会职能部分治理不到位, 行业尚不成熟外, 其中拓展练习工作的治理缺乏科学性是根本原因, 练习中片面夸大练习目标而忽略了过程治理是目前很多拓展练习机构普遍存在的题目, 具体表现在 “ 只重培训数目不重质量, 只抓练习流程不抓过程 ” 。而现代治理理论以为: 治理重在过程, 控制了过程就控制了结果, 什么样的过程产生什么样的结果。所有的治理都应有目标,所有目标的实现都必须有过程, 故所有治理都是过程治理, 过程治理是实现目标的基础。&　　拓展练习的过程治理是指练习机构依据练习目标,按照练习特点和治理规律, 在治理原则的指导下, 选择和采用切合拓展练习实际的治理方法, 将治理职能贯串于练习前和后以及整个练习过程中。它包括两层含义: 一方面, 注重练习过程中的治理; 另一方面,不仅仅只注重拓展练习本身, 还要关注练习前的调研、沟通以及练习后的强化。所以, 系统的拓展练习过程治理应包括三个重要环节。&　　(一 ) 拓展练习前周密细致的调查和沟通必不可少&　　这是了解受训者基本情况的必要环节, 也是设计科学公道的受训计划的基础,同时, 充分的前期沟通和调查还可以起到宣传造势的作用, 进一步进步练习效果。开展周密细致的前期调查和沟通, 应按以下的步骤进行:&　　第一步: 拓展练习前根据企业目前表现出的一些现象作倾向性调查, 进行征询表的填写, 综合评估企业的现状和受训者的情况。征询表内容通常包括 (1)受训组织简介 (组织结构、文化、产品、市场定位 ) ;(2)是否曾经举办过同类型的培训? 什么时候? 效果如何? (3) 本次培训针对哪方面的题目? 要达到的效果 (4) 培训职员背景 (参加培训职员所在部分、职务、参训者学历、年龄) 等。&　　第二步: 根据问卷反馈的情况, 由拓展专家对该组织的现状及需要解决的题目, 制定出练习的设计方案。确定培训的重点项目和常规项目, 以及培训工作的重点; 确定本次培训需要进行的课程开发、师资培养、建设系统; 确定培训计划和培训预算等。&　　第三步: 与企业培训决策人进行面谈, 进一步确认培训需求、客户满足度标准、方案细节和其他操纵方面的具体事项。&　　第四步: 签订协议, 预备培训。&　　(二 ) 练习中全面而细致的科学治理是过程治理的关键步骤&　　拓展练习是以学员为设计项目出发点的 “ 顾客导向 ”型培训模式, 从内容的选定、培训课堂气氛的营造、学员积极性的调动到多媒体课件的制作等环节无不倾注大量的投进。就培训内容而言, 需要融进治理学、经济学、组织行为学、心理学等学科的最新成果。现在, 市场上又不断衍生出“ 团队建设 ” 、“ 助跑新人 ” 、“ 客户关系长大” 、“ 变革治理” 、“ 沟通改善” 、“ 企业文化整合”等需求, 这要求培训机构通过不同的课程组合, 使得每次培训都布满针对性。换句话说, 受训组织想解决什么题目, 就应该通过设计, 帮助他们解决相关的题目, 从而彻底改变练习科目陈旧单调, 千篇一律没有针对性的现状。在培训方法上, 要综合运用角色扮演、分组对抗、户外练习、治理游戏、演讲、情景模拟、小组讨论、案例研讨、头脑风暴法等。单位课堂的投进量通常是传统培训活动的 5倍以上。&　　在拓展练习中的过程设计方面, 按照 “学习圈 ” ( Learn i ng cycle) 理论的观点, 学习过程必须遵循:经验→反思→理论 →行动 →再经验 →反思 →理论 →再行动的不断上升, 依此, 一次完整科学的培训过程应包含以上环节。拓展练习中各项课目就是浓缩、再现日常司空见惯的经验, 让学员进进培训情景, 进行体会之后, 共同分享经验, 从中解释出有益的东西, 再适时提炼或引进成熟的理论以指导下一次行动。所以,拓展练习课程从签订协议到终极完成练习, 在此过程中应具体包括四个环节: 体验: 以观察、行动和表达的形式参加一项活动, 这是整个过程的基础; 分享:体验过程结束后, 参加者分享他们的感觉或观察结果;交流: 把分享与互相交流结合起来, 体验者之间共同探讨; 升华: 总结出原则或回纳提练出精华, 以帮助体验参加者进一步定义和认清体验中得出来的结论。这是拓展练习中重视过程治理的科学培训模式。&　　同时, 整个练习过程中, 培训师要全程参与一个拓展练习项目的各个环节, 在围绕培训目标进行培训方案实施的时候, 并能按照参训职员现场反应和实际进程及时调整。由于拓展练习的学员是成人, 具有较丰富的经验, 对事物有较强的分析和判定能力, 缺乏的可能是将经验进行总结或形成理论的技巧。因此,培训师应担当起导演、催化者 ( fac ilita ter)、主持人和现场治理者的多重角色, 这就要求培训师不仅具有宽广的知识面和课堂组织、控制能力, 还要求进行复杂的课前预备工作, 整合已有的学习资源。为了保证拓展练习的科学公道, 进步拓展练习效果, 进一步要求培训师在拟定拓展练习方案的时候, 至少预备一套备用方案来应付拓展练习课程实施时出现的变化。&　　此外, 拓展练习中的过程治理还应注重: 在培训步骤设计上要充分体现 “ 体验式培训 ”的特点。如开始的 “ 信任背摔”就是要让队员们首先体会到团队成员间的信任和真诚; “ 梅花桩”充分体现 “ 团结互助、超越自我”的团队精神; “ 捆竹筏 ”体现出一种服从,老实的态度等等。而翻越 “ 毕业墙 ”则是整个拓展练习活动的毕业项目, 能进一步强化拓展练习的团队精神成果。整个练习过程中各项内容, 环环相扣不宜或缺, 而且要充分调动受训者的积极性, 拓展练习的魅力所在, 就是能让每一名受训者全情投进, 并在过程中充分发掘自己的潜能, 增强团队活力、创造力和凝聚力等等。&　　练习之初的总体目标自上而下地展开并形成层层保证的目标体系, 到培训师和参训者的全情投进,在整个练习全面而细致的科学治理过程中, 拓展练习机构是主导气力。一方面, 具体实施时需要坚持: 启迪性原则、参与性原则、一致性原则、整体性原则和严格性原则, 加大治理的力度, 严格纪律, 才能起到较好的作用。另一方面, 拓展练习机构还必须加强自身建设, 建立和完善各项规章制度。其中包括基本的培训治理工作制度和培训考核赏罚制度, 还包括为了交流进展情况, 互通情报建立起不流于形式的培训例会制; 为了规范化便于统计, 将各项治理工作进行图表化的报表制; 以及为了对工作职员的监视和考核,对领导者治理水平进行测定的各类检查制等。这些都是拓展练习中进行有效地监视和检查、协调分工与合作的必须, 也是总结拓展练习工作的条件和依据。&　　(三 ) 拓展练习的后期强化使练习效果持续&　　通常, 培训效果的巩固是一个比较复杂的题目,往往需要提供培训的机构和接受培训的组织共同配合来完成。对于拓展练习的后期效果增强, 经过实践检验有几种切实可行的方法可以运用。一种是根据培训结果要求每个参训者制定出行动计划, 并且进行定期的跟踪和反馈。假如真的可以把这一点做到位, 培训效果就能得到很明显的延续。另一种相对简单有效的方法就是重复刺激, 经常回放参加培训时的照片、录像或者音频资料等。生活本身也是体验, 将体验联系到工作中, 引发出新的体验, 进而使体验效果得以延续, 这对于培训效果巩固也具有明显的作用。此外,还可以采用加强对学员评估的***度加权评估法来进行强化, 先根据学员在培训过程中的表现给出一个加权分数; 同时, 再跟踪学员返回工作岗位后的进步情况, 并请送培单位相关部分再评分得到另一个加权分数, 最后综合得出学员的结业成绩, 进一步反馈给所在单位, 作为该学员今后提升或提拔的一个依据, 同样可以起到练习的后期强化效果。&
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