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浏览量： 8458& & & & &我国中央空调市场在经历了近20年的高速发展后，目前已进入相对稳定低速的市场阶段，技术发展已经趋于成熟，营销手段多元化，未来的市场中，或许售后服务将成为企业决胜市场的有力武器。广东芬尼克兹集团率先推出的商用中央空调6.5年超长免费包修服务政策之后，以及格力推出实行中央空调&6年免费包修&政策之后，日前，长虹中央空调在绵阳召开的&让长虹用户放心，服务全面升级&启动大会上正式宣布：从2014年10月1日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。这是在近2个月时间内又一家中央空调企业推出超长时间包修政策。　　在2014年7月，广东芬尼克兹集团也曾推出的商用中央空调（超级模块机组）6.5年免费包修的服务政策，在商用中央空调行业产生强烈反响。2014年9月16日，全球大型的空调生产企业格力电器正式向消费者承诺，从2014年8月1日起，凡购买格力家用中央空调的消费者，均可享受&6年免费包修&服务。芬尼在商用中央空调领域及格力在家用中央空调领域的超长包修服务政策很快引起了市场的广泛关注，并得到更多中央空调企业的响应。　　此次，长虹再次升级中央空调服务政策，将家用及商用中央空调、家用空气能热水器全系列产品纳入整机6年免费包修范围，无疑将提高中央空调空调市场售后包修服务门槛，对于同行包修服务竞争将起到引导升级作用。　　在芬尼克兹的&6.5年免费包修&、格力的&6年免费包修&等售后服务政策推出之前，中央空调全行业、包括一些大型中央空调设备厂在内，基本上都是实行18-24个月左右的包修承诺。而芬尼克兹、格力、长虹的这种超长免费包修承诺的升级服务将让中央空调用户受益良多，必然受到消费者欢迎。　　基于市场竞争的考虑，或许在不久之后我们能看到更多企业推出自己更有竞争力的售后政策。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则面临较大的市场压力，在新的市场环境中将面临被淘汰的命运，新一轮的市场洗牌或将从这里开始。随着芬尼克兹、格力、长虹等中央空调领军企业纷纷宣布超长免费包修政策，意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来，国内中央空调实行超长期免费包修将是整个行业发展的必然趋势。由此可见，中央空调行业售后服务正在不断提高，各个品牌技术含量都是大同小异，未来更有竞争力的是在于售后服务质量。分享到：点赞数2091
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芬尼克兹空气能提出“6.5年全免费包修”引发行业洗牌
来自业内的消息，国家最新公布的《热泵热水机(器)能效限定值及能效等级》实施在即，日前芬尼克兹(PHNIX)推出6.5年全免费包修的服
来自业内的消息，国家最新公布的《热泵热水机(器)能效限定值及能效等级》实施在即，日前芬尼克兹(PHNIX)推出&6.5年全免费包修&的服务举措让长期以来奉行&18个月保修&空气能行业服务水平实现了质的飞跃。
业界权威人士分析认为，空气能行业长期以来市场上的产品良莠不齐，由于国家热泵能效认证标准长期滞后于市场发展速度，导致许多小厂家缺乏标准检验的劣质空气能热水器产品肆意扰乱市场秩序。日前全球知名专业热泵制造商芬尼克兹在行业内首次提出&6.5年全免费包修&的服务承诺，引发行业剧烈洗牌。
记者在采访中了解到，芬尼克兹多年来致力于商用空气能热水器的研发与推广，其自主研发的相关产品线综合能效高达4.6，超出国家一级能效标准。此前已在行业内树立了西藏国际大酒店、重庆五星级欧瑞锦江大酒店、浙江工商大学、西南科技大学等多个标志性样板工程。芬尼克兹技术总监刘远辉先生在接受媒体采访时表示，与其它竞争品牌相比，由芬尼克兹自主研发的商用空气能热水器解决了热泵热水产品在高寒地区防冻能力差、制热不稳定、能效比低、适应性弱等技术瓶颈，尤其是在西藏国际大酒店的节能改造中，该品牌提供的节能型大型热泵热水机组成功克服了西藏地区高海拔、昼夜温差大、气压低等特殊气候条件的限制，综合能效比普通的热水机组提高50%以上。此外，其商用空气能热水器被广泛应用于高等院校热水工程改造项目，例如在最近夺标的西南科技大学学生公寓热水项目中机组采用模块化设计，机组可实现自由组合且系统中任意模块发生故障不影响其他机组使用，整机正常使用寿命高达15年。
行业专家在接受媒体采访时表示，随着国家《关于加快发展节能环保产业的意见》的出台，我国节能环保产业将迎来黄金发展期，高能耗建筑面临大规模节能改造以减缓国家能源紧缺压力，空气能热水器等节能产品的性能优势将愈加凸显。该行业内芬尼克兹等主流品牌适时地推出&6年半全免费包修&的服务承诺并迅速在市场上树立多个高标准节能新样板，这将推动空气能行业新一轮持续性技术变革并逐步淘汰掉40%以上缺乏自主研发实力的小型热泵企业。
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近期，在国内行业中，“中央空调6年包修”政策一时间成为行业热门词汇，除了早前两个月的芬尼克兹，在本月，格力、长虹、美的相继推出各自的“中央空调6年包修”政策，让中央空调行业的售后服务升级成为当前的热点话题。
& & 在2014年7月，广东芬尼克兹集团也曾推出的商用中央空调(超级模块机组)6.5年免费包修的服务政策，在商用中央空调行业产生强烈反响。
& & 日，全球大型的空调生产企业格力电器正式向消费者承诺，从日起，凡购买格力家用中央空调的消费者，均可享受“6年免费包修”服务。
& & 紧随其后，长虹中央空调在绵阳召开的“让长虹用户放心，服务全面升级”启动大会上正式宣布：从日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能产品系列实施整机6年免费包修政策。
& & 与此同时，美的中央空调也发布重磅消息，美的中央空调把家庭中央空调产品服务再度升级，从日后购买的美的家庭中央空调产品都可以获得六年包修服务。
& & 四家企业几乎同一时间推出中央空调产品超长免费包修服务政策，意味着国内中央空调产业结构调整、服务升级的时代已经到来，未来国内中央空调市场的竞争中，或许售后服务将成为企业决胜市场的有力武器。
& & “六年免费包修”政策的推出，一方面是企业产品技术实力的象征，将对中央空调的技术提出更高要求，只有质量品质全面过硬的产品才能禁受得住这项政策的考验，这也将推动中央空调行业技术的快速发展。另一方面这项政策也是为保障消费者权益，降低消费者对产品维修和服务的顾虑，让消费者买得放心，对于中央空调产品，特别是家用中央空调的市场推广将有促进作用。
& & 我国中央空调市场在经历了近20年的高速发展后，目前已进入相对稳定低速的市场阶段，技术发展已经趋于成熟，国产品牌的市场占有也后来居上。在国内中央空调市场的高速发展过程中，对行业具有引导作用的领导品牌对行业的发展进步起到了重要的推动作用。而在行业渐渐趋于成熟的今天，国内中央空调领军企业已经不仅仅满足于在技术、品牌、手段上对于整个行业的引导，在售后服务方面的升级也随之而来。
& & 可以预见，此后将会有更多中央空调企业参与到“六年免费包修”服务中来。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则将面临较大的市场压力，中央空调市场新一轮洗牌在所难免………………
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6年保修这时间很久啊
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中央空调市场新一轮洗牌在所难免
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我怎么记得六年保修政策有一段时间了.....
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真的6年保修？？？& &&&
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可以预见，此后将会有更多中央空调企业参与到“六年免费包修”服务中来。而一些产品质量、技术等资源有限的中央空调企业则将面临较大的市场压力，中央空调市场新一轮洗牌在所难免………………
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　　2014年9月，“6年免费包修”绝对是中国家用中央空调领域关注的焦点。　　9月16日，格力电器对外宣布，自日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。差不多同时的时间，美的中央空调也发布消息，从日后购买的美的家庭中央空调产品均可获得6年包修服务。随后不久，另一国产品牌长虹中央空调也正式宣布：从日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能热水器产品系列实施整机6年免费包修政策。　　其实在此之前，已经有一些品牌开始对包修服务进行延长，比如海信日立推出的“送金卡”活动，在指定时间购买日立家用中央空调产品，就能获得厂家赠送的服务金卡，凭此金卡可以享受其提供的5年包修服务。再比如芬尼克兹推出的“模块机6.5年包修”，虽然针对的不是家用中央空调产品，但显然，企业的初衷是相同的。　　近年来，家用中央空调以其时尚美观、节省空间、使用方便等特点，受到了越来越多消费者的青睐，市场份额迅速扩大。未来随着经济的发展和人们对高品质家居生活的追求，家用中央空调必然会向普通的住宅领域渗透，和家用空调、冰箱一样逐渐步入家用化。　　然而，尽管家用中央空调市场在不断扩大，但家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。相比起传统家用空调6年包修、变频空调2年包换的服务，目前家用中央空调的包修年限一般不超过2年。而超过质保期之后，家用中央空调机组的运行一旦出现问题，消费者便将面临相对高昂的维修和保养费用。这也是许多原本愿意购买家用中央空调的消费者心存顾虑的一个原因之一。　　因此，美的、格力和长虹相继推出的“6年免费包修”服务，可以大大降低消费者对于产品维修和服务的顾虑。而消费者的顾虑一旦打消，导致家用中央空调市场发展受阻的因素之一的产品售后问题被解决，必然会进一步促进家用中央空调产品的销售，加快其普及速度。同时，从技术的角度来看，“6年免费包修”的政策的提出，既可以看出品牌对自身产品质量的高度自信，也会反过来促使企业对自身企技术和产品的要求更高、更严格，推动家用中央空调行业技术向更高的台阶迈进。　　更为重要的是，美的、格力等推出的这一改变行业游戏规则的举措，无疑在行业里树立了一个很好的榜样，尤其格力、美的作为行业的领导品牌，他们在家用中央空调售后服务策略上的变化，必然会引起行业中不少企业的关注甚至是跟随。而一旦更多的企业参与到这项“6年免费包修”行动中来的时候，一方面，可以促使家用中央空调产品迎来新一轮有力的市场增长；而另一方面，部分产品质量、技术实力等有限的家用中央空调品牌将会面临较大的市场压力，中央空调市场新一轮洗牌或将在所难免。　　不过，延长包修期的作法虽然很好，但我们更希望企业能够从源头上把好“产品质量”这一关。另外，能信守承诺，而不是将此作为宣传的噱头和营销的卖点。对于未来想要跟随的品牌，我们也期望企业能够量力而行，毕竟在目前行业利润逐渐摊薄的情况下，家用中央空调产品免费包修期的延长，将会使厂家背上一笔额外的沉重的负担。我们不情愿看到企业因为盲目延长包修期而上演一根稻草压死骆驼的悲剧，让免费延长的包修期成了“空头承诺”。(史玮)
Posted by: zhunniao
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