办中行南航明珠卡，折腾了一个多月还没完。 - ◆中银卡天地 -
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办中行南航明珠卡，折腾了一个多月还没完。
本帖最后由 sunboy 于
18:14 编辑
一个月前办南航明珠卡和国航卡各一张。
结果，南航卡下来后，会员卡号不对，致电客服要求按照我申请表上的卡号重制作卡片，刚才收到卡片，还是错误的那个。。。。晕了，怎么就那么粗心啊。
又致电客服继续要求修改，我跟他们说，你们这次备注清楚了，否则损失的还是你们自己。
等着收卡后继续看看情况。。。。
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相关主题：
不让我赚钱的银行，不是好银行
只办有用的卡.
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我的中银国航，携程的都错过。。。。。。。
有14家银行的卡了....
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国企职员没有危机感，工作马虎
不让我赚钱的银行，不是好银行
只办有用的卡.
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同情LZ，BOC能在一个月作出反映（无论反映是否正确）其实已经不错了。。呵呵。
我也喜欢广发、南航。。对浦发完全没爱。。
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浦发是因为当年的wow卡的优惠活动和优越会让我一直在用它，不过现在真的没啥好处了。
不让我赚钱的银行，不是好银行
只办有用的卡.
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浦发，还好吧
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上一个剪碎画面
不让我赚钱的银行，不是好银行
只办有用的卡.
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被肢解了 ……
Hydron&Lucas
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我给中行提过意见，说网站只有中银各种卡的介绍，没有表格下载。结果现在好像都有了。
工行8K；东亚8K；光大15K；中银15K；江苏20K；招行22K；平安40K；广发40K；上海47K
销户：中信 22K；深发 20K；宁波 18K；农行 5K
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要追根穷底，请怪万恶的中国吧。像客服和制卡这些岗位，一般用工性质都是劳务派遣，即使你对自己工作的单位有归属感，人家也不认你是他们的正式员工。
中国的政府和企业，什么时候才能对老百姓和员工好点啊。
[通过 QQ、MSN 分享给朋友]亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　
注：新手上路发贴，摸着石头过河。如果不是中国银行对于信用卡被盗刷处理态度的傲慢和不负责任，我也不希望通过发贴的方式将此件事情公布，我也会将事情的整个经过及后续的发展通报公众。　　　　　　　　日晚上，正在家看电视（广州市越秀区）。10时许，突然听到饭桌上的手机有短信的提示音，想想这么晚了，一定又是什么无聊的短信，于是慢吞吞的从沙发上站起来去看手机短息，是中国银行95566发来的短信，可能是什么优惠或者促销的短信吧？再往下看，不由得大吃一惊。“95566 /
22：01 / 您的中银卡XXXX于111XXX消费RMB10,000.00元，欢迎致电申请办理分期付款。【中国银行】”。　　
找钱包，卡在。（我的信用卡是中国银行南航明珠信用卡，金卡客户，申办激活时间为日。未开通网上银行，从未在ATM取现。）　　
打电话，电话转接过程中，又有两个短促的短信提示声，“95566 /
22：02 / 您的中银卡XXXX于111XXX消费RMB32,000.00元，欢迎致电申请办理分期付款。【中国银行】”、“95566 /
22：02 / 您的中银卡XXXX于111XXX消费RMB8,000.00元，如有疑问请致电24小时客服热线。【中国银行】”。心情顿时紧张起来，心跳也加速了。电话接通了，客服小姐也确认了上述消费的事实。建议我冻结该卡，并告知消费商户名称为“茂名XXX烟酒商行”。通话过程中，本人明确表示上述三笔消费未本人消费，本人的信用卡和身份证都在本人身上，请想办法止付。客服小姐说没有办法。期间，“95566 /
22：08 / 您的中银卡XXXX已被冻结。详询【中国银行】”。郁闷啊，短短两分钟的时间，就让人盗刷了42800元。　　
怎么办？怎么办？……报警！对，先报警再说，先证明人和卡在广州的事实再说。去哪儿报警？先打110。广州的警察还是不错的，问我什么情况？在哪儿？需不需要让警察上门。我想，这么晚了，警察上门动静太大，也解决不了什么问题。100告知可去辖地的派出所报案。于是开车飞奔辖地派出所，看了一下表，差不多10：30分。派出所有两位警察值班。值班年纪稍长的警察听了我的情况，很和蔼，让我先等一下，通知民警来给我录口供人。期间，他用数码相机把我的身份证和信用卡都拍照存证。后来，巡逻的警察同志回来了，把相关的情况作了记录，并开具了报警回执。从派出所出来，都已经过了12点了。　　（未完，待续）
楼主发言：1次 发图：0张
　　本人明确表示上述三笔消费 非 本人消费，本人的信用卡和身份证都在本人身上，请想办法止付。
　　坐等更新。
　　没了？
　　亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！（二）　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　
回到家，久久不能平静。通过中银的客服热线询问有关情况：　　
1、告知信用卡余额19546.22元（实际16856.79元，差额部分为10月的消费额），信用额为26000元。被盗刷消费42800元，可用余额56.79元。　　
2、银联内部有协议不能止付。我的情况有三种：a、三笔消费对方主动撤销，b、30天后对方不请款，所消费款项自己回到我的帐户；c、对方入帐（2-3天）后，才能把我被盗刷的款项作为争议款项帮助调查。（银行内部的规定，不是很明白）　　
3、现在是下班时间，如果有什么特别办法，可以在第二天8：30分上班后直接找争议组询问解决的办法。　　
那天晚上（应该是凌晨了），是一位男客服接的电话，工号548，态度很好，还安慰本人，赞一个。　　
出了这个大的事情，也睡不好觉，就在网上寻找相关信用卡盗刷解决的方法和处理的情况。也一直在思考一些问题：　　
1、信用卡如果被伪卡？我人和卡在广州，而在茂名被盗刷，显然是我的信用卡被克隆了。信用卡被克隆的途径主要是在使用信用卡过程中，被犯罪分子盗取卡号和密码，或者是银行内部人员泄漏资料或者银行系统被黑客攻陷。由于我用卡一直都很小心，从未在ATM上面取现，也没有开通网银，平时用卡都是在自己熟悉的场所消费，而且这张中行信用卡近一个月很少使用。思前想后，不知道犯罪分子是如何克隆我的信用卡的。　　
2、伪卡如何通过中国银行安全系统？按理说，真的假不了，假的真的不。相同卡号的信用卡是唯一的，排他的。只要中国银行安全系统能够对伪卡进行辨别，本人的损失就不会发生。但是伪卡如何能够通过银行安全系统的认证？难道是中国银行的防伪技术存在的安全漏洞？难道中国银行所有的信用卡都处在危险的境地？！　　
3、消费的时间、地点和金额存在较大的疑问？一般来说，商店都是9：30分或者10时都已经关门了，但是三笔交易都是发生的10点以后。作为一个烟酒商行，零售业，在短短两分钟内消费金额42800元，不是个小数目，且都是整数的消费，明显有违常理。消费只省可用余额56.79元，有可能犯罪分子已经充分掌握了我中行信用卡可消费的金额。在深夜，在异地，如此消费，中国银行信用卡为什么没有提前预警或者告知，只在是卡内的钱和信用额度被消费完了才短信告知“……后才如有疑问请致电24小时客服热线。”。　　
（中国银监会办公厅关于信用卡套现活跃风险提示的通知（银监办发〔2008〕74号）明显规定：对单笔或单日刷卡透支金额达到或超过信用卡核定额度的，应及时与持卡人联系并核对交易行为相关信息，以避免因卡片盗刷引起的持卡人和银行损失。）为什么中国银行没有采取相关措施？　　
4、银行明知上述三笔的消费有疑问，为什么不想办法进行阻止冻结，还是任由事情的发生。这好比是杀人犯正要拿刀杀人，被威胁的人向警察求救。警察说，你等等，不是还没有杀人嘛，等杀人了，杀人的事实成立了，我们再来处理。虽然这个比喻有点不伦不类，但也是透露出被害人的无奈。　　　　
所幸的是，看了网上较多的案例。象我这样的情况最后银行是能够赔付的，也给我了丝些安慰。但不知我的情况会怎么样？　　
网上还有网友告知，一定要银行提交《帐务查询申明书》和《非本人交易附加说明（也称拒付函）》，感谢网友的支招。　　（未完，待续）　　
　　对了，忘了交待，本人的中行卡是凭签名消费，没有密码。
　　后续明天再更新
　　　　请大家把贴子顶起来，还公民一个公道！
　　这么恐怖，用信用卡风险真大！以前上班时候老有人去单位推销，磨不过就办了。说是不会自动开通，但还是自动开通了。现在那些卡都不知道去哪了，万一被盗刷就完蛋了。信用卡有什么用啊，存储卡也一样可以刷卡消费，真觉得没用。还要承担风险，每个月还要还款，麻烦的要命。　　
　　没开卡。。直接丢垃圾箱了。。哈哈。。
　　公用的卫生间，马桶千万别买好的，人多了，保准一个月给你搞坏　　　　　　　　　　　　最好买100块的，　　　　　　　　　　　　　　　　我家前几年买了一个400元的马桶，半年时间就被房客搞坏了，结果用水桶灌水冲，冲了3年。　　　　　　　　　　　　这次买了一个1000多的，吗的，九牧卫浴。我看这次能撑多久　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　记得以前在温州的厂里，宿舍卫生间配的都是100多块的马桶，那玩意坏了，还可以去物业部报修，物业部派工人来修，还真能修，不知道配件哪买来的？　　　　　　　　　　　　　　
　　顶帖有理，灌水无罪。　　关注中，也刚刚办了信用卡，还没有开通。
　　关注中——————
　　　　事件很明显,就是信用卡被克隆了,而且这样的事已经是接二连三的出现,也就是说有人在犯罪,而克隆出来的卡可以进入银行的内部系统,说明银行内部的这套系统存在严重的安全问题,即所有持卡客户的资金安全得不到应有的安全保障,这就是本质原因所在.信用卡是银行发的,系统也是银行内部的,客户是基于你们银行的安全体系去使用信用卡的,现在系统被不法份子入侵,令到客户受到损失,这明显是你们银行的内部问题,现在银行不去追究不法份子,不去改善安全系统问题,反而一直要受损失的客户还款,这是极不负责任的表现!不合法也不合理,银行应立即把从客户卡上扣掉的钱还给客户才对,而不是要客户毫无道理的还款给银行,并马上报警查处犯罪活动,同时升级系统安全体系.以防同类事的再次发生.这样才能重拾大众对银行的信任。　　这网友说得很正确。
　　刚刚致电，说今天已经帮我去催了，让我耐心等待。
　　不要说提高安全意识 谁都能意识到卡怎么被盗 天下无贼
　　不要说设置密码 密码最不靠谱了 这是银行推卸责任的借口 不懂请度娘 　　不要说有消费短信通知
如果第一次就刷爆呢 　　不要说有签字 不是自己的签字不认 你老婆拿你卡消费 不是你的签字 这钱可以不还？　　不要说去查pos机 jc很忙的 那么多命案没空处理 丢一点钱让你长长记性
　　等等等等
　　假设哪天卡丢了 被刷了 报警是下下策 银行的钱一分不会少的 　　类似欲哭无泪耗时耗力气耗感情的事件度娘那N多 　　　　　　引用，这位大侠编得真是有才。
　　无论是信用卡还是银行卡 就算没有卡 银行内部也能用你的钱 区别是 银行卡刷的次数少地点相对都在银行内部和ATM机 有记录有监控
而信用卡刷的次数多地方多 刷的地点多了连你自己都记不住 更方便他们内部偷盗 知道不 还是现码好点
　　@yb1-12-09 16:33:47　　　　无论是信用卡还是银行卡 就算没有卡 银行内部也能用你的钱 区别是 银行卡刷的次数少地点相对都在银行内部和ATM机 有记录有监控 而信用卡刷的次数多地方多 刷的地点多了连你自己都记不住 更方便他们内部偷盗 知道不 还是现码好点 　　-----------------------------　　还是现码好，以后带现码消费，现在有些朋友也是这样的哦。
　　回复第18楼，@藐视中行　　　　@yb1-12-09 16:33:47　　无论是信用卡还是银行卡 就算没有卡 银行内部也能用你的钱 区别是 银行卡刷的次数少地点相对都在银行内部和ATM机 有记录有监控 而信用卡刷的次数多地方多 刷的地点多了连你自己都记不住 更方便他们内部偷盗 知道不 还是现码好点 　　-----------------------------　　还是现码好，以后带现码消费，现在有些朋友也是这样的哦。　　--------------------------如果是银行内部问题，用什么也没用，除非钱不存银行！　　　　
　　要想申请的成功率高一点，最好提供已有的他行且相对高额度的信用卡，用它作为办卡时的财力证明最实用。当然，你提供的卡不能有不良记录。再等等看，虽然10号被拒，但是11号又在审核阶段。说明还是有上传发卡的机会，看看同事们的情况。正常情况下从填表到下卡也要1个月左右拿到信用卡，除非你的申请件被做过加急处理，可能会快些。
　　亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！（三）　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　日上午8：35分，我即致电中国银行客服人员，先是工号ZH1268专员接的电话，通话的情况也就是对于上述三笔消费不能止付等等，还有一些就是前面提到过的相关内容。中间临时起草《非本人交易附加说明》。内容如下：　　关于5124…………于111XXX消费款项非本人交易的附加说明　　尊敬的中国银行：　　本人XXX（身份证号：略）系中国银行南航明珠信用卡5124…………的持卡人。该信用卡于(省略，被盗刷的时间及金额)。本人第一时间致电中行客服人员，中行于22时08分冻结该卡。　　经查，（省略，是异地盗刷）且该信用一直都由本人随身携带，不存在本人消费的任何可能。为此，本人也已向公安机关报案。……，特向贵行申请冻结上述款，并采取相应的措施予以解决。　　持卡人：　　二O一一年十月二十五日　　（联系电话：略）　　　　起草完后，又致电客服电话，强烈要求接转接争议组。XX号专员接的电话，询问了一些前面提到的疑问，得到的回答都是一样的，不能止付，对方请款成功后可能帮助调查，调查时间为45个工作日……对于前面提到的《帐务查询申明书》和《非本人交易附加说明（也称拒付函）》。由于《帐务查询申明书》的作用是报警用的，我有短信提示，且由账目金额清楚，也已经成功报案，故不需要对方提供。对于《非本人交易附加说明（也称拒付函）》，对方专员推说没有！！在我的强烈要求下，对方才同意给我传真一份《声明书》。过了半个小时，11点多才收到对方传真过来的《声明书》。一看内容，其实就是《拒付函》。“声明书 / 若非本人申请、领取、消费的，填写下表，传真号：……”（先鄙视一下中国银行，本来是有类似《拒付函》的文件，不想提供是为了以后推卸责任。）这方面中国银行不如工商银行，论坛也有工行的朋友有被盗刷的经历，是银行主动提供的。如果有类似信用卡被盗刷的朋友，一定要求银行提供此份文件。认真填写完后，复印了信用卡的正反面，附上《非本人交易的附加说明》传真给中国银行信用卡部。再打电话确认收到后，才放心。　　因为我的情况是伪卡盗刷，商户签购单的签名肯定与我本人的签名肯定是不符合的，但也要求中国银行方面能够及时调签购单提供给我。　　。。。。。。。。　　（未完，待续）　　
　　你比较牛逼，签名消费。　　
　　回复第5楼，@藐视中行　　　　对了，忘了交待，本人的中行卡是凭签名消费，没有密码。　　--------------------------　　没密码！死得其所！不过话说如果那名字不是你签的是不关你事的！！　　　　
　　@JackyDon
14:12:54　　　　你比较牛逼，签名消费。　　　　　　-----------------------------　　唉，中国银行的信用卡都用了十多年了，一直都没有什么问题。出事前的一个月多时间，中行给我办了白金卡，本来是想把这张南航明珠卡和另外一张长城卡注销后用白金卡的，结果白金卡还没有收到，卡已经给盗刷了。郁闷之中~~~~
　　@绝世好CUP
14:16:28　　　　回复第5楼，@藐视中行　　　　　　　　对了，忘了交待，本人的中行卡是凭签名消费，没有密码。　　　　--------------------------　　　　没密码！死得其所！不过话说如果那名字不是你签的是不关你事的！！......　　-----------------------------　　看了一些博文，据说是签名消费的要比凭密码签名的好些。有密码的视同本人消费。
　　楼主辛苦了　　　　　　　　欢迎到男人看女人看 看看
　　为什么要用信用卡？？？　　　　提前消费？借的钱不用还么，？？？　　　　用信用卡的人，不是美剧看多了，就是装B的。。。　　　　储蓄卡多好，有多少钱用多少钱。。。。
　　同情楼主。　　　　有个问题顺便问一下　　　　一次到建行办理退休卡的密码修改，建行工作人员主动为俺办一张信用卡，还送俺一个小礼物，说等到核实后，将会邮寄给你...你每年只需到可以刷卡的超市刷卡消费就不会有任何问题，还可以看电影N折优惠...俺并不懂这些，只是不想无钱消费。再说消费完还要打钱到卡上不是吗？折腾人啊~　　　　他们几个人在旁边鼓励俺填写资料，还是先把小礼物（放入叉子筷子之类的小盒子，俺并不想要的）给俺。　　　　有俩月了，没见邮寄来。最好别通过。　　可是俺担心填个表会不会也遭到楼主的厄运？　　见笑了~
　　@绝世好CUP
14:16:28　　　　回复第5楼，@藐视中行　　　　　　　　对了，忘了交待，本人的中行卡是凭签名消费，没有密码。　　　　--------------------------　　　　没密码！死得其所！不过话说如果那名字不是你签的是不关你事的！！......　　-----------------------------　　银行系统不安全，不管是凭密码、还是凭签名，都不安全.　　凭密码: 只要密码正确，任何消费都视为持卡人的消费。　　凭签名：商柜人员只负责签名的表面符合，人家不是笔迹专家，不负责实际是 否符合。　　
　　亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！（四）　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　
。。。。。。　　
等待的过程是漫长，心情是无助的。　　
期间，收到广州市公安局越秀分局的电话，对方警察说在他们内部网上看到我的报案情况，打电话核实情况。　　
接下来，就是面临和众多被盗刷者一样的被要求还款的命运。不过我是主动向中银的客服人员询问此事，得到的答复是，“为了你个人的信用记录，建议您在指定日期内把银行欠款还清，或者每月还最低额度！” 我强烈表示，这不是我本人的消费，且我在卡内的现金现在也取不出来，是你们银行内部管理不善出现伪卡盗刷现象，现在要持卡人为强盗小偷卖单，天理何在！跟客服人员表示，其他银行对于争议款项单列出来，不计算利息，等争议结束后再进行处理的。中行客服人员告知，本来中国银行也是这样做的，但是近期已经将此规定做了修改（本来被盗刷就已经很不幸了，凭什么再将这样的霸王条款强加在“上帝”身上）。随后就收到银行的短信和信用卡的对帐单，本期余额25943.21元，最低还款额2595元，到期还款日。　　
郁闷、纠结了好长时间，想想一单归一单吧，先凑凑，把那个钱先垫上，免得天天让银行追款，心情再雪上加霜。于是在11-14把这笔钱先垫上。唉！谁让我是中国银行的“优质客户”啊，真的很鄙视自己。　　。。。。。。。。。　　（未完，待续）　　
　　楼主，你那张中行白金卡还要不要？我有张中行单币信用卡，是申请按揭的时候发给我的，额度不咋样，卡面也不好看于是仅仅作为还款用，从没其他消费过，现在还款接近尾声，正在想是注销呢还是继续用
　　其实要是我就不把那钱还上,你要始终强烈的告诉他们不是你刷的。还有,你的卡竟然没有密码消费的,这个过程你就犯了很大错误。　　
　　在大陆玩签名消费，自食恶果，装B的时候没想过这事吧
　　　亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！（五）　　　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　
…………　　
首先，感谢众多网友的同情和支持。
银行方面已经和本人取得联系，并初步认定是伪卡盗刷。　　
现在的情况是需要支行写报告，通过省行报北京总行有关部门认定，再由保险公司理赔。快的话，今年年底可以有个结果，如果时间慢的话，估计要2-3个月。　　
乖乖，如果上述情况的话，等等也就等等吧。最怕，等也等了，最后事情出现反复。　　
（详细情况等方便的时间再公布）。　　
谢谢各位。
　　怕！坏人真多！！不太河蟹呀　　
　　亲，百年中行，你的信用卡谁还敢用？？？！！！（六）　　　　——中国银行信用卡被盗刷的亲身经历　　　　
现在每个星期一上班就要既骚扰一下中国银行。　　
上个星期骚扰答复，正在处理之中，耐心等待。　　
今天看东方财富网的文章《境外信用卡盗刷频发：中行踢皮球 工行态度冷淡》，心有戚戚焉！　　
打电话，，被告知，已经交付所在支行处理了，没有反馈意见，建议问一下当地中行。　　
打电话95566，现在才知道，两个电话是不同性质的。广东（除深圳）银行卡都是可以打95566询问的。转来转去，也被告知没有处理意见。　　
打电话给东山支行银行卡中心， 被告知上个星期已将报告送省行了。最后再次确认我的情况是伪卡盗刷，丝些有些安慰。　　
等……等……耐心等待…………　　　　　　附：中财网美文《境外信用卡盗刷频发：中行踢皮球 工行态度冷淡》　　　　境外信用卡盗刷频发：中行踢皮球 工行态度冷淡　　2011[/url]年12月26日 07:26张莉理财周报 　　　　　一般银行卡章程规定，凡与密码相符的借记卡交易，均视为持卡人本人或本人授权的合法交易　　　　　　春节将至，购物季、海外游、年货置办等消费风潮席卷而来，大量的刷卡机会给银行卡创造了无限商机。　　　　主力资金流入个股(12/26) 某些股割肉出逃肯定后悔 突发暴涨很可能不期而至 股民福音：套牢股票有救了! 　　随之而来的是银行卡刷卡的安全风险性，一直以来银行卡在境内外被盗刷的声音普遍存在。　　　　　　而信用卡则更为严重，只要被窃取了磁条上的信息就有被盗刷的可能性。而在追究责任方面，持卡人与发卡行都难以达到一致的想法。　　　　　　中行卡遭盗刷，滞纳金4天12欧元　　　　　　近期，理财周报频频收到银行卡持卡人的投诉，这些来自于全国各地的持卡人，以信用卡遭盗刷居多。其中，被盗刷的卡种大多数是国有行所发行的卡片。　　　　　　卡才被盗刷的王志告诉理财周报记者：“有一天，突然想起已经有一年没使用过的中国银行国际信用卡，就拨打客服电话咨询办理退卡事宜，却被告知该卡于今年的8月5日曾在欧洲有一笔EUR358在四星级酒店的刷卡消费的欠款记录。”　　　　　　当时我告诉客户经理我没有去过欧洲，卡也没丢失过，怎么可能被刷？而客服告诉我卡已经被盗刷了，但因为一直没有还款，所以产生了罚款和滞纳金。　　　　　　王志作为被盗刷的用户当天去了中行信用卡部处理此事。　　　　　　而中行在处理过程中并没有要王志填写一张《问题签章查询表格》，这是一张由发卡行向国际卡组织进行调单。　　　　　　王志表示在随后的几天时间里，中行对解决盗刷事件都采取回避、拖延甚至踢皮球的态度。　　　　　　而在销卡的过程中，客服人员却多计算了未来四天的滞纳金。王志的信用卡上原本欠款358欧元，但实际却存入370欧元，4天的滞纳金为12欧元。　　　　　　提及为何要多计算四天的滞纳金？银行表示，即使周六当天存入欧元，实际到账时间也是下周二，这期间的滞纳金和罚款还在收取，如果当时不交，将来还得到北京补交。　　　　　　“为了几欧元来回奔波实在不值得，而在中行交款中所遇见的问题就更别提了，对于客户来说这是一段不令人愉快的经历。”王志告诉理财周报记者。　　　　　　最后，王志向理财周报记者哭诉，即使款项都已补交齐全，但在人民银行也留下了不良的信用记录。　　　　　　提及此事，他仍有情绪并坚持认为，自己妥善保管好自己的信用卡，其过程中也没有出现丢失，无端被盗刷让人疑惑。　　　　　　银行不能保证信用卡的安全性，把责任全都推到持卡人身上，事后一系列不作为的行为是一种极不负责的行为。　　　　　　工行卡频频遭盗刷，客服人员态度冷淡　　　　　　信用卡被盗刷已经成为了普遍现象，除了王志的信用卡被盗刷以外，北京的李先生和广州的樊小姐也都遭遇过此情况。　　　　　　“我人在北京，牡丹卡却在南宁通过快钱电子支付与清算公司盗刷了900元，去信用卡中心报备时工行客服人员的态度极其冷淡，也许之前遇见太多类似案例，她们也见怪不怪了。”北京的李先生说。　　　　　　而在广州的樊小姐也遇到过类似情况，樊小姐告诉理财周报记者：“今年年初，我凌晨6点接到北京工商银行客服中心的电话，告知我的信用卡在澳门被一美元一美元的连刷了9次，问是不是本人持卡在澳门消费。”　　　　　　“当时我一头雾水，卡明明在家里，自己也没有去澳门，怎么可能卡就被人盗刷了呢？当我告知客服详细情况后，客服人员建议我立即去当地的工行信用卡中心销卡。”　　　　　　相比王志，樊小姐则比较幸运。通过和工行信用卡中心的客户经理交涉后，被告知在澳门被盗刷的该款项支付失败，只需要销卡即可。　　
　　进入漫长的等待。。。。。。。。。。。。。
　　工行卡未离身3万多存款广西被取 储户告赢银行日 08:41南国都市报 手机免费访问 |字体：大中小|我有话说 查看评论(54) 　　现价：4.27 涨跌：-0.09 涨幅：-2.06% 总手：643337 金额（万）：27920 换手率：0.02%　　查询该股行情
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工商银行买卖点　　相关股票深发展Ａ(16.71 -0.42%)光大银行(3.00 -1.32%)中国银行(2.99 -1.32%)农业银行(2.68 -1.47%)华夏银行(11.94 -1.49%)北京银行(9.95 -1.49%)　　海口一储户卡未离身，其中的35290元却在广西被取走。经过一审和二审，海口中院终审判决储户胜诉，银行向储户偿还存款人民币35290元。　　日，龙小姐在工行海口金贸支行开立了牡丹灵通卡。日，她卡内的存款被户名为农林的人在广西南宁中尧支行转账取走15000元，现金取走20290元。龙小姐称，当时卡仍在自己手中。　　主力资金流入个股(01/30) 某些股割肉出逃肯定后悔 突发暴涨很可能不期而至 股民福音：套牢股票有救了! 　　龙小姐发现资金少后向警方报案。随后，龙小姐向海口龙华区法院，起诉银行赔偿卡内所有存款及利息，并要求南宁工行中尧支行承担赔偿责任。　　龙华区法院一审审理后认为，商业银行提供的自助银行和ATM机是商业银行利用先进技术向社会推出的金融工具，为储户带来了便利，改善了银行经营环境，为银行能更多地吸纳存款和增加盈利提供了机会与空间，然而自助银行与ATM机的推出，也给金融交易安全带来新的风险，商业银行有条件、有机会、有能力防范犯罪分子利用自助银行和ATM机犯罪，有责任承担防范犯罪的义务，由于商业银行在推出ATM机时，没有给ATM机赋予识别借记卡真伪的功能，所致ATM机向持伪卡的犯罪分子付款，作为储蓄合同凭证的真借记卡没有用于交易，这是犯罪分子利用伪卡欺骗商业银行，不能视为商业银行与储户层级的一笔交易。　　在本案中，龙小姐在工行金贸支行开立了牡丹灵通卡，即与该行建立了储蓄存款的合同关系，储户将存款存入储蓄机构后，即失去了对存款的控制，商业银行作为储蓄机构，有义务保护储户存款的安全。　　法院同时认为，本案中龙小姐持有的牡丹灵通卡，自设密码一直由其本人保管，并未遗失，龙小姐本人否认其委托取款，自己取款的事实，而ATM机未能辨别真卡、伪卡。在技术不断进步且犯罪手段也不断变化的今天，不具体分析失密原因，不考虑储户是否存在过错，一概以“凡是通过交易密码发生的一切交易，均视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任”这一格式条款作为银行的免责理由进行抗辩，把一些本由银行承担的责任也推向了储户，无疑加重了储户责任，有违公平原则，银行的这一抗辩理由难以成立。　　龙华法院一审判决工行金贸支行向龙小姐偿还存款人民币35290元。　　工行金贸支行不服，上诉至海口中院。近日，海口中院二审判决认为原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予以维持。终审驳回银行的上诉，维持原判。
　　首先可以确定的是你的卡被复制了，而且是熟知你的卡不需要密码的人所为，具体是谁，很容易查到，只要公安稍微快点，一天内就可以查到刷卡地点，提醒你一下，现在复制卡很容易，只要趁你不注意，把你的卡在设备上过一下，你的卡就可以复制，你在质疑银行的时候，最好反思下自己，安全意识没到位，以后丢的就不仅是钱了。　　
　　@八成单身
16:54:40　　首先可以确定的是你的卡被复制了，而且是熟知你的卡不需要密码的人所为，具体是谁，很容易查到，只要公安稍微快点，一天内就可以查到刷卡地点，提醒你一下，现在复制卡很容易，只要趁你不注意，把你的卡在设备上过一下，你的卡就可以复制，你在质疑银行的时候，最好反思下自己，安全意识没到位，以后丢的就不仅是钱了。　　-----------------------------　　谢谢这位朋友的支持。我的情况是异地伪卡盗刷，现在是等银行认定后由保险公司理赔。当然这是最好的结果啦。　　说实话，我对信用卡的的安全意识应该算是做得相当不错。自信的认为，应该要比90%以上的卡友都要做得到位。从不在小商小贩或者感觉不好的场所消费，何况事发前二三个月都已经极少用此卡了。　　现在银行卡复制很容易，但是银行的技术防范也确实做得较差。卡友们也只能自求多福了。　　谢谢上面的网友。
　　中行信用卡异地盗刷频现 被批服务欠缺安全堪忧　　 08:51:00　来源: 中国新闻网(北京)　有333人参与 手机看新闻 转发到微博(2)　　在中新网金融频道2月7日刊发题为《中行信用卡在身边却被盗刷2万 用户需提高防范意识》的文章后，昨日，在福建厦门工作的王先生也向中新网金融频道反映称，自己在2011年同样遭遇了中国银行信用卡未离身却被盗刷的情况。然而时至今日，中国银行方面仍然未能就此事给出最终的调查结果，这让苦等一年之久的王先生在蒙受8200元经济损失的同时也对中行信用卡的安全性和服务提出了质疑。　　10分钟内8200元不翼而飞 卡片冻结过程中被再次盗刷 　　日正是除夕前一天，晚上7点13分，正在漳州老家家中的王先生忽然收到了中国银行发来的短信称，自己尾号7695的信用卡刷卡消费了人民币6200元。　　突如其来的短信让王先生一时有点摸不着头脑，他迅速翻出了包里的卡片，看到卡片没有离开过自己，而自己未曾办理过附属卡也从未将密码向他人透露，王先生意识到，自己的信用卡很有可能被盗刷了。想到这里，他立即拨通了中国银行的客服电话，在说明情况后要求银行方面立即冻结卡片防止损失扩大。　　但是就在客服人员对王先生进行一系列的身份和信息核对过程中，王先生还是收到了一条新的交易通知：7点20分，该卡片再次被盗取现金2000元。　　“前后就那么几分钟，如果中国银行方面没有经过繁琐的信息核对及时对卡片先行冻结，第二笔2000元的损失也许就不会产生了。”王先生告诉中新网金融频道，自己从发现卡片被盗刷到及时向中国银行申请冻结不过两三分钟的时间，但是中国银行的客服却拘泥于刻板的流程耽误了时间，给自己造成了一笔原本可以避免的损失。“之前我使用的某银行信用卡也出现过异常交易信息，但却是该银行的工作人员主动给我打电话并且立即为我冻结了卡片，然后才和我进行信息核对。相比之下，这样更能保障客户的用卡权益。”　　不过，这还只是王先生对中国银行信用卡服务失望的开始。　　卡主苦等1年 中国银行仍无调查结果　　由于事发时正值春节期间，在对卡片进行冻结后，客服人员告知王先生情况已经记录等大年过后才能处理。随后，王先生也按照工作人员的建议向当地派出所报案并取得了派出所出具的《情况说明》，证明了卡片当时确实在卡主身上。　　“可是我等到大年过后三周的时间也没有接到任何中国银行相关人员的电话。”无奈之下王先生只得再次致电中国银行信用卡中心。让王先生觉得不可思议的是，接通电话后，客服人员按照王先生的描述查阅记录，却告诉他记录显示“卡主本人说算了，不追究处理了。”　　“这可能吗？我平白无故损失了8200元钱，怎么可能就这么算了！”王先生在对客服的回答大感诧异的同时，再次提出对日产生的两笔交易进行争议处理。但是这之后王先生却没有接到过任何中国银行相关人员主动打来的电话。”　　“在这之后，我给中国银行信用卡中心打了不下10次电话，而每次对方都要我复述事实经过。有一次，中国银行争议交易组的4号工作人员甚至跟我说忘了上次交代我要做什么了。”在与中国银行信用卡中心艰难交涉期间，王先生听从银行建议先行对被盗刷的8200进行了还款，并一直在等待银行方面的调查结果。　　昨日，中新网金融频道与中国银行投诉部一位陈姓经理取得了联系，对方称，当信用卡发生人民币盗刷后，银行方面会在卡主申报后的45个工作日左右完成调查，不过有的案件也并不一定在这个时间内能获得结果。　　但是显然，事发至今1年的时间已经远远超过了这一期限。王先生告诉中新网金融频道，中国银行信用卡中心工作人员这样的服务态度让他越来越失望，不仅说明在这期间工作人员根本没有对事情的经过和情况进行清楚的记录和跟踪，其对客户信用卡使用风险的重视程度也可见一斑。　　2011年4月左右，在漫长的等待中渐渐失去耐心的王先生要求直接与争议交易组的领导对话，但是一名接电话的李姓经理不仅仍然未能清楚对事情进行说明和妥善解决，甚至表现得态度恶劣。　　2011年6月左右，王先生终于等来了中国银行的电话，工作人员称，由于取现需要密码，因此初步认为两笔交易均视为本人交易。王先生说，按照对账单显示，交易是在泉州完成的，而身在漳州的自己又何以能在同一时间现身150公里外的泉州完成交易呢？随后中国银行的工作人员表示，最终调查结果仍需要王先生耐心等待。不过，将近8个月的时间过去，截至发稿前，王先生仍然没能等来中国银行的最终调查结果。　　中行信用卡屡现盗刷 卡主指责中行服务有缺陷　　事实上，除了中新网2月7日在报道中提到的广州陈先生所持中行信用卡今年1月31日下午于57公里外的首饰店被盗刷两笔各1万元的信用卡消费外，近年来中国银行信用卡被异地盗刷的情况可谓屡见不鲜。而大部分卡主的遭遇都非常相似：卡未离身也未曾丢失，并且从未泄露密码。　　据《新闻晨报》日报道，日，持有中行长城信用卡的上海高先生收到银行短信通知，该卡当日在福建省安溪县境内刷卡消费七笔，总金额高达12万元。　　据《企业党建参考报》日报道，日，同样身处福建厦门的另一位王先生接到手机短信提示自己的中行信用卡被人在ATM上取现4次，累计9000元。　　据《理财周报》日报道，一直身在国内的王先生甚至被中国银行告知，自己8月5日曾在欧洲有一笔358欧元在四星级酒店的刷卡消费欠款记录。　　中新网金融频道梳理后发现，在这些案件中，卡主为了使自己的信用记录免受欠款影响，大多选择了先行还款等候处理。但是王先生对此向中新网金融频道表达了自己对中国银行服务的强烈不满。“1年的时间来，我的卡片因为冻结而无法使用，但是中国银行从未提出是否另行核发卡片便于我继续使用。同时，卡片冻结后年费如何计算也没人告诉我。最重要的是，我把被盗刷的钱先还上了，事情解决之后中国银行方面将来是否应该对我的利息损失给予赔偿呢？从始至终，从来没有人向我解释过这些问题，更别提现在拖了这么久，中国银行当面一直都没有任何调查的结果！”
　　这种问题，并不能单方面认为是银行的错或者是储户的错。根本解决还是要升级系统，譬如引进IC卡，才能防止磁卡被复制。　　现阶段我们用的银行卡，非常非常容易被复制，你随便去刷卡消费。碰上有心的就可以复制你的卡。　　复制之后呢，如果你的卡不需要密码消费，那就好了，只需要临摹下你的笔迹，就可以帮你花钱了。　　至于需要密码的，只要你密码不外泄，那卡被复制也没影响的，而如果你泄露密码从而导致被盗用，其实责任大部分在你了。　　银行有时候也挺冤枉的，在现有技术条件下，特别是交易时密码都是对的，自然认为是合法交易了。　　否则，如果这种都可以全部判储户获胜，那我复制我自己的卡，找个人去几百公里外取钱，然后告银行。。。。
　　老板用你的时候你就是人才，不用你的时候就变成裁人
　　这个问题严重了. 最后楼主的问题是怎么解决的?
　　不管如何，卡能随便简单复制使用，责任就在发卡的银行，提高卡本身的安全性是银行要做的，　　难道你要使用人次次刷卡还要象特工一样查一下周边有没有危险才刷？不过要是银行说你觉得不安全你可以不用，就当我没说吧。　　
　　看到有几位网友提到卡被盗刷后被银行客服忽悠要先还款,否则信用记录上将有不良记录,想告诉大家的是,如果盗刷报案后公安机关证明了,银行也确认了,根本不用担心个人信用报告上的不良记录,如果银行把不良记录上报到征信中心,你拿上自己的合法证明,到当地人民银行去申请异议处理,要求消除不良记录,12个工作日内就会给你消掉.
　　不良记录有时候很难消除的，就连CCTV12都有这样的案例，据说是银行内部人员盗刷了，= =！
　　垃圾中国银行！！！！
　　09年在中国银行校园宣传办理了一张信用卡，有一次在异地刷卡消费，结果没多久在10年1月份被中国银行打电话告知有密码泄露的风险（实际根本没什么问题），当时我也没有多想，就同意了他们给我补办一张新卡。结果后来我没有收到新卡，而且也没有收到明细单，而且我在使用这个卡的时候我一直都有定期还钱，（之后2012年我去注销银行卡时还有三十多块钱的结余。）　　后来10年6月份的时候我打电话问为什么没有收到卡，让中行给我补办一张，之后我仍然没有收到任何卡。　　今年2月份，我想到自己还有一张卡没有收到，而且卡里似乎还有自己预存的钱，后来打电话注销卡，问银行我卡里是否还有余款，他们告知我还有30多块钱，可以去柜台取。最后我去柜台取了30多块钱出来。　　结果这几天家里有人忙贷款买房，调用我信用记录时突然发现我有八笔不良记录。大概是10年的2,3,6,7,8,9,10,11，都有欠款，可是问题是我在10年1月就已经被“挂失”了（他们打电话给我硬性挂失的），之后银行也从来没发过明细单给我，也从来没有通知说我欠钱，而且我打电话问银行，他们说给我先后补办了两张卡，也就是说我应该除了之前办的之后被注销的那张卡，还收到过两次卡，可是问题是我一张卡都没有见到，就产生了费用。而且一下就有八笔不良记录。　　大家有没有知道我可以取消这个记录，追究银行责任么？ 我记得我把所有钱都还给银行，可是打电话银行不是推脱就是说很忙，我打电话打到嗓子都哑了，银行所有人都不作为，我等的心惊胆颤，可是银行的人一个个都说这个不归我们管，我给你转，转了6,7次，每次我都要说一遍，说完他们又给我转接，最后直接给我转接一个没人接听的号码，后来有个人说查明细可以，我就说那你查吧，他就让我等，结果我等到下班打了N个电话终于接听了，结果告诉我银行太忙了，查不到，让我等到周一才能查！！！！　　查不到明细，搞得我家里人都焦头烂额。简直太他妈气人了，为什么银行的错误要让用户来承担，我怀疑之前他们让我重办卡也是为了骗取挂失费和补办费用还有利息或者是银行为了增加发卡量骗人重新开卡！！！！　　最恶心的是我今年四月还取了30多块钱结余出来！
　　你的卡就是在熟悉场所消费被克隆的。　　
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