DHL 包裹Premium邮箱*公司名联系人*姓名手机*街道*(不超过40个字符)电话门牌号*(不得包含空格)附件地址(不超过30个字符)邮编/城市*/国家德国增值税号寄送范围*
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Grenada(格林纳达)
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Honduras(洪都拉斯)
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Ethiopia(埃塞俄比亚)
Faroe Islands
French Polynesia(波利尼西亚)
Kyrgyzstan
Mozambique(莫桑比克)
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St. Helena(圣赫勒拿岛)
St. Pierre and Miquelon
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Tonga(汤加)
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Turkmenistan(土库曼)
Turks/Caicos
Uganda(乌干达)
Tanzania(坦桑尼亚)
Uruguay(乌拉圭)
Uzbekistan(乌兹别克)
Venezuela(委内瑞拉)
Wallis/Futuna
Yeme(也门)
Zambia(赞比亚)
毛重*KG(包裹实际重量)净重KG价值*EUR(注:价值填写要与提供的账单总价值一致)发货日期*货物描述*货物类型*Present（礼物）
Sample（样品）
Miscellaneous（其他）（声明：海关不会因特定类型而免检，请根据实际选择）付款方式:
(35欧元以上才能使用信用卡、在线支付，支付需加收2%手续费,在线支付请通过订单邮件中的"信用卡在线支付"链接进行支付")购买DHL保险:
不购买保险
10欧(最高赔偿金额为：2500 欧元)
50欧(最高赔偿金额为：25000欧元)
(如果您邮寄的物品价值较高,我们建议您购买.)优惠券号:
(只有DHL专用优惠券才能使用)&&&客户代码:*除中文地址一栏外请不要输入中文信息提交
接DHL 最新通知：最近中国的东南、西南
、中南省受洪灾等影响，部分地区
包裹投递受阻，主要受灾地区是：湖南、广东、广西、贵州、重庆以及北部的山西，请做好包裹投递受阻和延迟的思想准备。
1、DHL寄往中国大陆的包裹必须贴购物小票（两份购物小票复印件）或账单，BPOST价值在115以外的需要贴购物小票（两份购物小票复印件），EMS 和奶粉专线的不用贴购物小票。没有账单的请下载我司的发票模板填写
商业发票：&& &
包裹单黏贴示范图（包裹最大尺寸：120*60*60 cm）
货物描述请用英语或拼音填写，内容建议不要写像&present& 这么笼统的描述，否则可能存在被退回的风险。
一次性下了多个订单是否可以一起付款？
可以一起付款，一次性支付每个订单的总额，并且在付款内容上写明每个订单的订单号即可。如：订单号21005，37欧；订单号21006，37欧，直接支付74欧，付款内容填写： 。
包裹单信息有误是否提供更改服务？
出单当天，如果检查到信息有严格的错误，如：乱码、邮编、城市、电话号码信息有误，必须在当天17:00之前联系到操作员更改，否则隔天后无法更改。
寄送的物品超重了怎么办？使用多个箱子能否只用一个包裹单？
寄送的物品最多只能寄30公斤，超过30公斤的可以分为2个包裹寄送；一个包裹单只能用于一个箱子。
另外，如果包裹的重量超过购买的包裹单的重量，补齐差额后，出单当天可以修改为较高重量的包裹单；或者直接将包裹的物品取出一部分使其不超重。
物品价值的填写有什么影响？
填写的物品价值有两种影响：一是供海关做参照，德国海关限值1000欧元；二是关系到保险的保价，开元DHLpremium包裹单含最高500欧元的保险额。
近期海关的通知
近来，关于收件人收到外地海关（如北京海关）短信通知事宜，为此我司也致电中国邮局，确认了相关情况。现在EMS或者海关有可能直接会给收件人通知（短信，电话，通知便条等），告知收件人包裹需要办理清关手续。如果不方便去外地（北京等地）办理，邮局会多收50元人民币的代办手续费。收件人需要到当地的邮局汇款 关税+手续费。 比如 汇款信息：北京市朝阳区阜通东大街18号报关行，XXX收，包裹单号（UPU代码）+收件人姓名，身份证号，联系方式 收到短信通知需办理清关业务时，请拨打区号+11185（此查询电话免费），报上UPU代码核实后再行处理。
购物小票是否需要保留，有何用途？
（1）如果包裹在运输途中出现破损或丢失的情况，我们需要将购物小票作为证明包裹内所含物品价值的材料，如果由于无法提供购物小票导致索赔材料不足，dhl将不会对破损的物品或丢失的情况进行赔偿，所以客人在包裹寄出前，请务必保存好购物小票；
（2）现海关规定进入中国的国际包裹需要提供商业发票，此时您的购物小票复印件即可作为商业发票使用，需将购物小票双份复印，放进同一透明袋中再黏贴至包裹盒外，便于包裹入境国内海关；
包裹单中的信息发现有误，我能否手动修改后使用？
包裹单的信息不能手动修改，如果信息有误要修改的，必须在出单的当天17:00之前联系到操作员进行系统内的操作更改，隔天后包裹单无法更改。
商业发票有什么要求？
2月10日开始中国海关规定由德国（或其他国家）到中国的包裹统统都要有商业发票2份，如果有购物小票请将购物小票复印2份，保留原件。旧衣物、私人物品的包裹如果没有购物小票可以使用本网站的商业发票模板，记住需要2份，放在透明袋子内，贴在包裹外面。
premium和economy有什么区别？
Premium是优先包裹单，一般抵运时间较快，如果比较着急的包裹可以选择优先包裹单；价格贵一些；
包裹单有几张？是否都要寄出？有哪些注意事项？
德国境内和欧盟境内的包裹单只有1张，德国境内的运单号是00XXXXXXXX，欧盟境内的运单号是9XXXXXXXXX，此单为快递单；
国际的包裹单有3张，文件一是快递单（1张），文件二是海关单（2张）；3张都要打印出来并一同寄出；其中注意：快递单的空白处务必写上收件人所在国家语言的地址，方便邮递员派送。
包裹单的打印有什么要求？
用A4或者A5纸张黑白打印即可。
能否在包裹单上写什么信息？
文件一的快递单上空白处可以手动填写收件人接收国语言地址，比如寄往中国，在快递单条纹下方空白处填上中文联系人和地址信息，供中国邮政投递人员准确、及时派送包裹。
包裹往哪里寄出？
包裹贴上包裹单后，可以选择德国当地的任意一个邮局寄出包裹；也可以选择DHL网站上的上门取货服务。
是否提供上门取货服务？怎么收费？
开元不提供上门取货服务，但开元提供的包裹单可以直接在DHL的网站上进行预约上门取货，官网链接，点相应的上门取货链接； 参考链接是national： 和international：费用由DHL收取，具体费用以其网站所示为准。
什么时候包裹状态中会生成UPU代码？UPU代码有何用处？
包裹运送经过德国海关后将生成UPU代码，也就是生成UPU代码意味着经过德国海关，往目的地国运送中；在目的地国查询包裹是用UPU代码来查询的，查询时输入UPU代码或者将UPU代码告知邮政人工服务员进行查询。
是否可提供账单或发票？
若需要报销的客户，可以要求提供账单，如果抬头需要更改，在发付款凭证时发邮件说明需要账单和更改的容；由于账单在一个月后无法按照个人的要求做更改，所以需要及时提出发送账单要求。
开元DHL包裹单可以寄往哪些国家？
目前我们只有德国始发的DHL、中国始发的DHL，德国始发的DHL可以寄往德国境内、欧盟国家，亚洲国家以及中东国家等。如果不确定的可直接联系我们的工作人员咨询是否有相关的业务。
DHL哪些东西不能寄？对寄送的物品有什么规定？
海关禁寄物品不能寄，禁寄物品请严格遵照海关的相关规定。具体可以咨询相应海关，德国海关网址，中国海关网址。其中奶粉我司建议5kg以内，以免出现相关问题，酒精类产品需要提供诸多证明，请详细邮局或者海关。
包裹尺寸、重量有什么规定？包裹的尺寸一边超过，但总体积和周长不超过是否能寄？
DHL包裹规格是最大不能超过（长宽高）120*60*60cm或者最小不能小于（长宽高）15x11x1cm任何一边，有一边超过或小于都是没办法进行邮寄；包裹总体积超过或者低于以上规定尺寸的，可以到当地邮局或是dhl官网上进行其他业务邮寄，有提供超规格的包裹邮寄，只是对应的费用高一些。
对包裹箱子有没有什么规定？皮箱能否邮寄？哪里可以够买正规的箱子？
包裹箱子开元没有严格的规定，但建议尽量购买正规的箱子，因为在运输过程中，包裹箱子是非正规纸箱，而发生破损或者受潮等问题时，DHL可能就不会赔付，敬请大家注意。
另外，可以在IKEA，OBI，Baumarkt，Ebay等购买到正规箱子；行李箱、皮箱等是否可以寄送可以前往当地邮局咨询是否给予寄送，每个邮局的政策可能不一致。
支付方式有哪些？
可以网上转账支付、银行汇款支付、信用卡支付（会产生2%的手续费）
网上转账时重复付款了怎么办？
如果多次点击产生多个支付页面，请保留一个页面完成支付。若因多次支付造成重复扣款，请写邮件至我司dhl@kaiyuan.de邮箱告知并说明需要安排退款还是使用于下次订单；如果需要安排退款的，请将银行账户信息告知，我们会在款项到账核实后给您安排退款。
为什么要提供付款凭证？付款凭证需要注意哪些事项？
由于付款后到账的时间可能会比较慢，因此可以先提供有效付款凭证，当日下午三点前收到的凭证一般在当日下午五点前可以收到包裹单。
包裹单的有效期是多久？是否拿到单子就要立刻寄出？
包裹单的有效期是1个月，收到包裹单后的一个月内都可以使用，不一定拿到单子就立即寄出。
德国海关限定物品价值超过1000欧需要办理海关手续？
德国海关限定物品寄送价值不超过1000欧元，超过1000欧元的需要咨询德国海关办理手续，详情以海关信息为准。
德国海关网址，中国海关网址。
包裹延期派送，网站上的信息迟迟没有更新怎么处理？
包裹一般会按DHL给我司承诺的时间内派送到，但是不排除会有延期派送的情况，特别在一些节庆前后包裹派送量比较大，会出现严重延期的状况。
处理方法：
1.网站上的订单追踪；
2.追踪信息没有进一步更新的情况，电话联系。
1）德国段到中国段，Premium包裹超过23个工作日未到，请联系我司，我司会为您提交Nachforschungsauftrag(包裹调查)。
2）如果已经显示到了中国段，拨打中国邮政：收件人当地区号+11183，把upu代码报给邮局进行查询。
DHL对包裹的包装有什么要求？
DHL对包裹的包装根据不同物品有不同的要求，一般分为箱子内物品的包装要求和箱子的外包装要求。包装不符合DHL标准的包裹，DHL将不予破损索赔。详细的包装信息，请点击查看：
包裹延迟是否有赔偿？
premium 正常是13个工作日到达，economy正常是18个工作日可到达，如果部分出现了延迟到达的，是不能申请延迟赔偿的
一、客户向DHL申请破损赔偿的流程：
&包裹在签收前，请您先打开包裹进行内件物品检查，如发现物品破损严重需申请索赔的，请当场向邮递员索要Verhandlungsschrift&(CN&24）破损鉴定表。如果签收包裹后发现有破损需申请索赔的，需2天内到当地的中国邮政当场验证包裹破损情况，向邮局索要CN24表，（如果中国邮政没有此份表格，您也可以自己将CN24表格打印出来带到邮局），此时您的包裹可以要求不寄回德国，直接申请索赔。
&除了Verhandlungsschrift&(CN&24,CN24表格需要有邮局的签名盖章）表外，需提供相应的包装完好但是破损明显的照片3张+商品账单+Nachforschungsantrag(CN08)一起邮件发送至：&
具体如果填写索赔表内容及其他材料准备，我们会在索赔结果发送的邮件中告知您。
以下是CN24模版及填写范本： & & &&
以下是CN08模版及填写范本： & & &
第一步：开元DHL收到您提交的全部材料后，会将破损索赔材料整理好发给开元负责索赔专员。（2个工作日内）
第二步：索赔专员接受收后会审核申请是否符合条件（约5个工作日）
第三步：如果申请符合就会提交给DHL进行破损索赔申请，DHL会联系中国邮政来调查（需4-6周）
第四步：DHL判断是否可以理赔，以及理赔金额
第五步：确认可以理赔，DHL会打款给开元
第六步：开元会通知您理赔的金额，并通知您发送您的银行账户信息给开元，待开元收到理赔金额后就会将款项打给您。
二、客户向开元申请破损赔偿的流程：（仅限5月开始寄出的包裹才可申请）
第一步：客人需要提供购物小票，邮局破损证明，破损图片并列明破损物品的名称、数量，准备好材料后发到我司开元邮箱dhl@kaiyuan.de
第二步：开元收到您的破损索赔材料后会交由索赔专员进行审核（3个工作日内）
第三步：如果审核材料通过，就会开始进行破损索赔衡量，并确定赔付金额（5个工作日）
第四步：确定理赔金额，会通知客人并让客人发送银行账户信息
第五步：收到客人的银行账号信息，通知财务打款（3个工作日）
最新丢失索赔程序
客人只需填货物描述和商品金额，不需要填写客户自己的账户信息.&
索赔表一般有四页：
您只需填货物描述和商品金额，不需要填写自己的账户信息.
第1页：&说明索赔所需要的资料
第2页：&填写接收赔偿款的账户信息（此页由我司工作人进行填写，由于是从开元寄出的包裹，所以DHL款项会先退到开元的账户，再由我们退回）&
第3页：&填写物品描述信息和商品总金额（DHL运费也要一起填入），由客户填写
第4页：&填写物品具体的信息（有时候没有第四页就不用填写），由客户填写
1.&提供的小票比如账单，投递到邮局的小票（有投递小票一起提供最好）等要分开扫描。（之前出现这样的情况，DHL没有看到小票和账单一起扫描了，以为客户没有提供小票造成索赔不成功）
2.&客户提供的资料，每个文档不能超过500KB，必须为pdf格式
3.&比如客户填写了第3页，客户没把运费写进去，客户填写的字体或者扫描版不清楚，索赔表提供给我时缺页少页，客户把包裹投递的小票和账单一起扫描，客户提供的账单不是原始的（使用订单确认作为发票为特殊情况，只有客户特别提出并保证不会对索赔结果追究我司责任。）
所有材料准备好后请发送到Email:
第一步：开元DHL收到您提交的全部材料后，会将破损索赔材料整理好发给开元负责索赔专员。（2个工作日内）
第二步：索赔专员接受收后会审核申请是否符合条件（约5个工作日）
第三步：如果申请符合就会提交给DHL进行破损索赔申请，DHL会联系中国邮政来调查（需4-6周）
第四步：DHL判断是否可以理赔，以及理赔金额
第五步：确认可以理赔，DHL会打款给开元
第六步：开元会通知您理赔的金额，并通知您发送您的银行账户信息给开元，待开元收到理赔金额后就会将款项打给您。
DHL邮寄包裹从仓库寄出之日起超过23个工作日，未寄送到达的包裹，请发邮件至dhl@kaiyuan.de，邮件信息需附上如下内容：包裹单的运单号、已寄送天数和包裹类型，我司工作人员将为您向DHL申请包裹调查；DHL包裹调查的周期是4-8周工作日, 等候的时间会长一些，我司在收到DHL的查询回复后将第一时间给客户回复。
优惠券有效国家:CN
尊敬的用户:
2014年底，DHL包裹延迟严重。最新DHL通知说明：延误原因是中国邮政没办法及时提货造成，虽然开元物流多次联系DHL寻找解决方法，但是
由于根据万国邮联协议，这次事件属于中国单方面的不合作，属于不可抗拒的因素，因此DHL没有办法给到任何关于延迟的赔偿。
开元物流高层针对这个事件进行检讨，希望最大化降低客户的损失，做了重大决定：
所有日至11月30日走DHL的包裹出现延迟的，承诺赔付订单金额10%的运费（直接按付款时所显示的运费*10%），
请有符合条件的问题订单的客户直接邮件到dhl@kaiyuan.de，附上订单号，核实后2个工作日内处理。
备注：有延期但是在写申请赔偿邮件之前收到的包裹，不进行赔偿。　　　以上为本公司独家延迟赔偿，DHL包裹调查依然会继续跟进。
用户评价[Wei**]评价包裹可以及时送到。[Zhang**]评价虽然中间出了点意外，但是最终通过工作人员的热心帮助，快件寄到了。...[Zhou**]评价很好。很满意。[Zhou**]评价已经很多年了。服务态度一直很好。[Zhou**]评价很好。我们很满意。[Han**]评价工作人员都很敬业, 谢谢你们![Zhou**]评价一直买你们的包裹单。服务态度确实好。[Zhou**]评价服务很好。[Zeng**]评价售前服务不错，售后完全不理你。[Zhou**]评价服务很好。客户预定情况[Wen**] 购买了Munchen到Shanghai的包裹[Guo**] 购买了Blaustein到Zhangjiagang的包裹[Guo**] 购买了Blaustein到Zhangjiagang的包裹[Ma**] 购买了Dusseldorf到Germering的包裹[Lu**] 购买了Helmstedt到nanjing的包裹[Li**] 购买了Gifhorn到Grafenau - D?ffingen 的包裹[Sun**] 购买了Bielefeld到Changchun的包裹[wu**] 购买了biebertal到Shanghai - shang hai的包裹[Liu**] 购买了Freising到taiyuan的包裹[Lu**] 购买了Helmstedt到cangnanxian的包裹客户晒单dhl国际快递查询德国_百度知道
dhl国际快递查询德国
dhl国际快递(德国到中国)怎样进行包裹追踪?O(∩_∩)O谢谢~
这个不是走的DHL，CLDE是德国邮政服务单号，DHL单号是十位数的，而且也不是DHL单号
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出门在外也不愁DHL Premium Paket/EMS/bpost 德国至/到中国 优先包裹10kg转运单_时尚金鹰网BBS
真是不知道说什么好了。掌柜的为人非常和善，出单速度非常快，为什么只有5颗星，我要打50颗100颗，我都觉得不够，一个字，好。下次优惠点喔。哈哈哈王8看了好几家，最后决定在你家买，事实证明没有错啊，卖家的服务态度挺好的，我问的问题那么多都没有嫌我烦，嘿嘿，而且出单速度也很快，以后就认准你家了。赞！亲元第一次在这家买，买了6单试试，出单很快，服务态度也好，希望包裹可以顺利到！大汪立草：老板发货很快
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10kg351.00最近售出91件如何查询德国dhl快递物流-中国学网-中国IT综合门户网站
> 如何查询德国dhl快递物流
如何查询德国dhl快递物流
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“如何查询德国dhl快递物流”相关的问题，中国学网通过互联网对“如何查询德国dhl快递物流”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括: 单号 有中文的查询方法么？没有的话 求好心人帮我查一下 重谢，具体解决方案如下：暂时还未收集到解决方案,如您有解决办法请在下面留言回答通过对数据库的索引,我们还为您准备了： UPU Code / Matchcode CLDE Produkt / Service Sendung in das Ausland (China) Status vom Sa, 18.08.12 10:52 Uhr Die Sendung ist im Zielland eingetroffen. ...===========================================你这个不是走的DHL,CLDE是德国邮政服务单号,而且也不是DHL单号,DHL单号是十位数的。===========================================让卖家帮你查呀,要不直接打电话给DHL===========================================http://dhl.de/dhl?xmlFile=4037 DHL德国网,左边小白框内填你的包裹号码. 再按jetzt suchen===========================================登陆DHL官方网站,输入邮件编码就可以了!===========================================你提供的运单号不对,DHL的运单号一般是10位=========================================== 应该是跟别的东西一起寄过来的,这样可以省不少邮费,海关无非就是关税问题,没查到就会直接到你手上,查到了海关会通知你去交税,然后东西才会到你手上===========================================Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben 已经运往中国了,等等吧。另外你如果要查询可以用CLDE在183网站上查询到...===========================================Sa, 12.05.12 04:41 Uhr Saulheim, DE Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet. 还在德国,等等吧===========================================查询 DHL也是德国的邮政,分为两种:一种是邮政服务,相当于国内的EMS;另一种是快件... 因为DHL快递都是10位的,不管是国内还是国外!所以你提供的单号DHL快递是查不了的...===========================================
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