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会计职业道德首先是调整社会人际关系的行为规范的总和。( )
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会计职业道德首先是调整社会人际关系的行为规范的总和。( )此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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请先输入下方的验证码查看最佳答案2014年专技人员公需科目培训(初级)满分试卷73-第3页
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2014年专技人员公需科目培训(初级)满分试卷73-3
C、确实如此；D、两者从不会有矛盾；19、根据图中信息，不能得出的结论是（）；A、积发危机所占比例呈下降趋势；B、大约三分之二的危机属于积发危机；C、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是；D、积发危机往往比突发危机更严重；20、下列哪种行为是职业道德所调整和规范的（）；A、职业行为；B、社会行为；C、家庭行为；D、生活行为；三、多选题(本大题共10小
C、确实如此D、两者从不会有矛盾19、根据图中信息，不能得出的结论是（ ）。 本题得 2 分A、积发危机所占比例呈下降趋势B、大约三分之二的危机属于积发危机C、突发性是危机的一大特征，但并不是所有危机都是突发危机D、积发危机往往比突发危机更严重20、下列哪种行为是职业道德所调整和规范的（ ）。 本题得 2 分A、职业行为B、社会行为C、家庭行为D、生活行为三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、专业技术人员职业道德包括哪些类别（ ）。 本题得 2 分 A、倡导性规范和禁止性规范 B、普适性规范和行业性规范 C、成文规范和不成文规范D、原则性规范和具体性规范2、以下哪种行为不属于弄虚作假行为？（ ） 本题得 2 分 A、诚实的错误 B、未参加创作，在他人学术成果上署名 C、伪造或篡改数据 D、观点的分歧3、全面深化改革，必须坚持（ ）相促进，提高改革决策科学性。 本题得 2 分 A、重点突破 B、整体推进 C、核心推进4、职业道德是人格的一面镜子,因而，专业技术人员（ ）等方面的职业道德品质，终究会在他日常的整体道德素质中表现出来。 本题得 2 分 A、职业态度 B、职业责任 C、职业良心 D、职业信誉E、职业作风5、在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（ ）。 本题得 2 分 A、如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度 B、对事实进行选择性澄清 C、立即告之真相 D、诚实的态度十分重要6、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 本题得 2 分 A、推出新的营销举措以恢复组织声誉 B、进一步进行形象维护和修补工作 C、对危机进行评估、总结 D、彻底整顿改进，完善危机预警方案7、职业精神包括（ ）等要素。 本题得 2 分 A、职业理想 B、职业责任 C、职业态度 D、职业良心E、职业作风8、下列哪些选项体现了内心牢固地树立专业基本准则的意识：（ ）。 本题得 2 分 A、专业精神就好比内心要有一根红线一样，是绝对不可以“越雷池于半步” B、一名专业技术人员具有坚定的专业精神，才能做到客观公正地履职，维护服务对象合法权益 C、以专业精神坚守职业道德为基础 D、做到“刻板”、“不通人情”，因为所谓的人情，在你受到制裁时，立即烟消云散了9、当前我们国家面临的困难与挑战有（ ）。 本题得 2 分 A、资源环境约束加强，制约科学发展的体制、机制障碍较多 B、科技创新能力不强，产业结构不合理，农业基础依然薄弱 C、发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出 D、经济发展中长期积累的结构性矛盾10、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 本题得 2 分 A、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任 C、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、建筑领域安全生产行政法规体系初步形成于2009年《城市轨道交通工程质量安全管理条例》。（ ） 本题得 2 分正确错误
参考答案：正确试题解析： 显示 2、根据我国《突发事件应对法》规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（ ） 本题得 2 分正确错误
参考答案：正确试题解析： 显示 3、在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。（ ） 本题得 2 分正确错误
参考答案：正确试题解析： 显示 4、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ） 本题得 2 分包含各类专业文献、高等教育、生活休闲娱乐、中学教育、专业论文、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、外语学习资料、2014年专技人员公需科目培训(初级)满分试卷73等内容。　
　2014 年专技人员公需科目培训(初级)考试 (满分试卷)考试人员/试卷总分: 100/考试总时长: 45 分钟 一、判断题 (本大题共 20 小题,每小题 2 分,共 40 ... 　2014年专技人员公需科目培训(中、高级)考试 满分试卷_其它考试_资格考试/认证_教育专区。2014年河南省专技人员公需科目培训(中、高级)考试 满分试卷 ... 　2014 年专技人员公需科目培训(初级)考试及答案 第一套试卷 1、 改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。 (错误 ) 2、 2012 年,我国进出口... 　2014 年专技人员公需科目培训(初级)考试考试人员:***/试卷总分: 100/考试总时长: 45 分钟 一、判断题 (本大题共 20 小题,每小题 2 分,共 40 分) 1... 　2014 年专技人员公需科目培训(初级)练习考试人员: /试卷总分: 100/考试总时长: 45 分钟 一、判断题 (本大题共 10 小题,每小题 4 分,共 40 分) 1、... 　2014年专技人员公需科目培训(初级)考试_其它考试_资格考试/认证_教育专区。2014 年专技人员公需科目培训(初级)考试 考试人员:试卷总分: 100/考试总时长: 45 分... 　2014 年专技人员公需科目培训(初级)练习考试人员:马采霞/试卷总分: 100/考试总时长: 45 分钟 一、单选题 (本大题共 5 小题,每小题 8 分,共 40 分) ... 　2014 年专技人员公需科目培训(初级)考试考试人员: /试卷总分: 100/考试总时长: 45 分钟 一、判断题 (本大题共 10 小题,每小题 4 分,共 40 分) 1、...74专业技术人员公需课培训试题(一)
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74专业技术人员公需课培训试题(一)
专业技术人员公需课培训试题（一）；一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40；1、改革开放只有进行时没有完成时；正确错误；2、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动；正确错误；3、面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富；正确错误；4、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期；正确错误；5、我国奉行独立自主的和平外交政策；正确；错误；6、大
专业技术人员公需课培训试题（一） 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、改革开放只有进行时没有完成时。（ ）正确 错误 2、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（ ）正确 错误 3、面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（ ）正确 错误 4、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（ ）正确 错误 5、我国奉行独立自主的和平外交政策。（ ）正确错误6、大气污染防治行动计划目标到2017年全国可吸入颗粒物比2014年下降百分之15以上。（ ）正确错误7、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（ ）
正确错误8、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。（ ）正确错误9、根据我国《突发事件应对法》规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（ ）正确错误10、突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（ ）正确错误11、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民政府成立协调小组共同负责。（ ）正确错误12、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（ ）正确错误13、在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。（ ）正确错误14、突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（ ）
正确错误15、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（ ）正确错误16、建设生态文明必须加强制度建设。（ ）正确错误17、建筑领域安全生产行政法规体系初步形成于2009年《城市轨道交通工程质量安全管理条例》。（ ）正确错误18、安全社区的概念出处是《安全社区建设基本要求》。（ ）
正确错误19、规范和调动地方政府的行为与主动性（ ）。正确错误20、改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。（ ）
正确错误二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、下列哪种行为是职业道德所调整和规范的（ ）。A、家庭行为B、生活行为C、职业行为D、社会行为2、企业全面促进资源节约（ ）加大自然生态系统和环境保护力度。A、推进B、建C、保3、“桃子、柿子要种3年才会开花，专业最少要学8年”、“打铁先需自身硬”，对专业技术人员来说是强调（ ）。A、遵守行为准则的重要性B、更新专业知识和修炼技能的重要性C、在平衡中坚持的重要性D、自觉抵制不良诱惑的重要性 包含各类专业文献、应用写作文书、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、专业论文、中学教育、行业资料、74专业技术人员公需课培训试题(一)等内容。　
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出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
A.价格管理部门B.乘客C.出租汽车企业D.家人答案：BC
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范。
本题解释由提供
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&&&&以趣味、通俗易懂的解题方式，让大家找到快速的记忆方法，让交规不再枯燥。我们谢绝谩骂，谢绝发泄。
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杭州联桥网络科技有限公司 浙ICP备号客服职业道德规范
客服工作是公司对外宣传的窗口，尤其是电话或网络客服，虽然不是直接面对客户，但是通过声音传递给客户的第一印象同样代表着公司的形象、产品和服务。良好的客服形象可以给客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，对提升公司服务质量、增强公司竞争力有重要的作用。
客服人员是企业形象窗口
什么是职业道德
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德，医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。
职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。凡是忠诚地服务员工、服务社会机构的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员对所服务机构所负的道德责任和义务。
客服人员应遵守的职业道德
文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的要求。对于客服人员来讲，要求仪表端庄、举止得体、语言规范、表情热情等。
诚实守信：客服人员要摆正位置，调整心态，坚持不懈、诚实守信的为客户做好服务工作。忠诚于客户、忠诚于企业是客服人员为人之本、从业之要。
爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。对于客服人员，要把客户作为镜子来正视正视自己；把意见作为鞭子驱动自己。只有客户满意才是对自己工作的肯定。
团结互助：客服人员在工作中与同事相处，要能够互相帮助、互相支持、团结协作，共同发展。
奉献社会：要求客服人员把客户的利益和社会的需要放在首位，处处为客户着想，时刻为客户服务。
遵纪守法：客服人员工作中药遵守纪律和法律，不泄露客户信息如单位名称、客户名称、住址及身份证明，客户电话号码、客户识别码、启用日期、缴费情况、服务等级、通话记录等客户信息。
办事公道：客服人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
开拓创新：客服人员要有高尚的客服职业道德、牢固专业知识与技能和开拓创新能力，提高服务保障能力，解决客户难点热点问题，为客户提供满意服务。
客服人员职业道德修养途径
一、确立正确的人生观
客服人员树立正确人生观，就能够为大众的利益识大体、顾大局、克己奉公，不会为个人得失而斤斤计较，不会陷入&自我中心&而难以自拔；就能够为崇高的理想，以顽强的意志克服遇到的各种困难，不被矛盾所困扰，不向挫折屈服，不为冲突而忧虑，热爱自己本职工作，积极努力作出成绩，奉献自己存在的价值，与大众共享幸福之乐。
二、培养自己良好的行为习惯
习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的工作习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你在职场取得成功。
三、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
工作就是带薪学习。无论如何在职业的发展过程中，保持乐观向上的心态，具备强大的抗压能力、良好的沟通能力和充足的学习能力，同时，也要保持一颗谦和、真诚的心态，以开放的胸怀接纳优秀人物的优良品质，不断提高自己。
四、不断地同旧思想、旧意识以及社会上不良现象作斗争
努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； 经常进行自我反思，增强自律性。
我们的每一个客服人员，都需要依赖他人提供的服务，才能够良好的生存，那么，就需要我们每一个客服人员，都需要遵守你所从事行业的规范、遵守起码的职业道德。
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