关于银行业走访客户走访方案的快讯

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关于调整双周鑫-A、季季鑫-A理财产品客户端收益率的公告
尊敬的客户:
我行将于日起(含),调整双周鑫-A(代码:2001)、季季鑫-A(代码:2007)理财产品客户预期收益率,具体调整如下:农行发布私人银行客户服务需求分析报告_快讯_新闻_经济网_国家一类新闻网站
农行发布私人银行客户服务需求分析报告
文章导读:
&&&&经济网讯(记者&谈佳隆&上海报道)6月8日,中国农业银行完成了发布了《2013年私人银行客户服务需求分析报告》,这是农行连续第二年针对私人银行客户的服务需求进行调研并完成分析报告。报告立足于农行私人银行客户群
经济网讯(记者 谈佳隆 上海报道)6月8日,中国农业银行完成了发布了《2013年私人银行客户服务需求分析报告》,这是农行连续第二年针对私人银行客户的服务需求进行调研并完成分析报告。报告立足于农行私人银行客户群体,着眼于客户的多元化需求,对客户的群体细分、投资偏好、关注领域等问题进行了深度调研和分析解读。
据悉,该报告的数据来自两千多位私人银行客户,且均为农行私人银行财富顾问直接向客户问卷征询或当面访谈所得,样本在同类报告中数量较大并有较强的代表性;报告样本的征询发挥了农行的网络优势,受访客户覆盖包括沿海地区和中西部地区在内的20多个省区,充分考虑了地区差异性。
报告显示,私人银行客户中企业主占比高,需求变化快;客户对私人银行的评价标准已经由对产品收益的比较转向对服务能力的认可;客户关注点集中,差异化服务需求明显;客户生活方式的变化显著。调查显示,最受客户欢迎的客户活动依次是境外旅游、养生讲座以及美食体验等,客户对私人银行服务提出了更高的期待。
&编辑:秋实王叁寿:银行内部客户数据转化为大数据才有价值
  在中国,每一家商业银行都积累了海量内涵丰富的客户数据,虽说如此,客户数据的巨大价值还是没有被充分挖掘,数据挖掘技术在商业银行中应用得较少。九次方大数据公司执行总裁王叁寿指出,中国的商业银行只有将内部客户数据转化为大数据,才能真正推动管理精细化,提升管理效率和服务。王叁寿认为,商业银行在大数据应用上,不能再局限于经营管理、客户服务、产品设计以及营销成果的统计分析,更多地是要通过大数据技术预测未来的经营市场、客户群体和市场发展趋势。王叁寿指出,商业银行如果想充分利用数据资源,就必须对非结构化、不规则的内部数据进行抽取、转换和清洗,打破结构化和非结构化、规则和不规则数据之间的壁垒。王叁寿指出,商业银行现有的客户数据分散存储在各个业务系统内部,需要对商业银行现有客户进行清洗、建模、分析服务,结合大数据建立完善的客户数据仓库,对客户需求和盈利价值进行分类。同时通过大数据对目标客户的行业属性、财务指标、地理分布等指标进行筛选、定位及风险评估。
责任编辑:AP010
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