买家不确认收货怎么办说我发的物流到货太慢了,要求退点运费怎么办

买家付了运费后收货后要求退 运费_百度知道
买家付了运费后收货后要求退 运费
有一个买家
在我们这里买了点东西
因为物流搞错了
没有发到买家要求的提货点
最后我们用旺旺联系了买家 说叫买家先垫付一下送货费
等收到货我们退一半给他
就这样本来需要买家去提货的
但是就给他送货上门了
买家收到货之后
一会儿又说我们的产品喷漆喷错了
但是我们把我们的库存产品拍照给他后 证明了产品质量没问题
他就直接给了个中评
宝贝色差大~ ~我们联系了他几次
他就是要求我们先退运费给他
他也没说会帮我们改评价
我们最后说送货费我们全部承担
就等于亏本给了产品给他了
他就是不领情
要求先退款
我们就是怕等下把款退给他了
他就不理我们了
他截图我们看了 他那边显示是维权中
这个我们应该怎么办?难道我们把款退给他了
亏本了 还得了一个中评吗??
提问者采纳
没辙,等小二吧!不出意外是退运费,现在的买家强的很!没准都得退货!就当走路丢了200块钱就好了!其实你错了,你就不应该让买家垫付!我不知道你用啥快递,最简单的解决办法就是找你经常发的那家快递,让他查是哪个环节出的问题,让他们去处理,这样运费你跟买家谁都不会出,而是物流出,因为你是老客户而且长期发他家还有这个能打别的快递点的错误可以罚款的所以他们不出大问题都会帮你解决。如果是顺丰这种公司,你查都不用查直接着客服投诉!你连之前的快递费都能要回来!要是物流的话就找物流点让他们帮你解决!也是不用出多余的物流费!这些前提是你确保你没错!以后再碰到这种事别私下解决了!拿出的问题找哪去!
提问者评价
太感谢了,真心有用
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其他3条回答
都已经评价了,确实不好办。没评价的话,还可以让他直接退货。虽说现在客户评价在淘宝的搜索排名里面已经不那么重要了,但是,客户毕竟还是很重视其他人的评价啊。既然已经中评了,就好好想办法怎么解释一下中评吧!
改评价 最好不要纠纷维权什么的
会影响店铺评分的
付了20元运费,结果晚上卖家发货了,把运费弄错了,变成到付了,说收到货退给你的20元会在你的支付宝里! 等你收到手机后,你可以申请退款,申请
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