热门关键字：>>>淘宝买的苹果六出现问题换货一次后竟然变成二手翻新5s,卖家关门跑人了。淘宝店铺：苹果手机诚信店
投诉处理满意度：淘宝买的苹果六出现问题换货一次后竟然变成二手翻新5s,卖家关门跑人了。淘宝店铺：苹果手机诚信店
编号：CN17124&&|&发表于日 11:03:13&|&
5人参与评论&&&投诉人：胡女士支持投诉对象：淘宝假iPhone投诉要求：淘宝尽快完成我的二次售后请求。黑心商家全额退款投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：二月二十五号在淘宝苹果手机诚信店买了一部港版苹果六，黑心商家利用好评返现让我失去了售后的权利，当天发现手机是日版有锁机改的港版，和店家沟通换货。等了一个星期等到的却是一部翻新旧 5s,在网上查了序列号是美版金色，实际手机是银色，并且指纹不能用，手机外观能明显看到机子被动过的痕迹。卖家不承认是他家的手机，还污蔑我说要不是我想退点钱要么是快递给掉包了。太可笑了！一会说搬家了所以才换快递了一会又说是供货商发的货，简直就是骗子。给淘宝客服打电话要求重新开通二次维权，让我等4到6天。二十六号晚上提交的证据都二号了完全没有一点音讯，期间打过热线催促，只会说耐心等待。淘宝工作人员太不负责了。投诉补充：淘宝是瞎子吗？我什么证据都有居然说无法核实我所说的情况？还说卖家保证金不足意思就是他保证金不足所以我们申请通过了也要不回我们的钱了？在那家店铺买手机被骗的不止我一个我们的钱就活该被骗吗？淘宝在处理这件事情上太让人气愤了。 10:41淘宝没有给我解决问题，连申请二次售后通道都审核不下来，给淘宝客服打电话一直推脱。要求他提供商家的真实信息我们去找消协他也说没办法给我商家的信息，请聚投诉能帮我们解决一下。因为有很多个和我一样的消费者都是在同一家店被骗，淘宝有维护商家的嫌疑。我们要求能尽快追回钱款，让骗子受到应有的惩罚 13:41标签：
四川成都&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝假iPhone尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
检索发现，聚投诉平台上网友对于淘宝店“苹果手机诚信店”卖假苹果手机的投诉，现在有7个，两个已处理→/home/so?m=Home&a=so&t=mh&keywords=%E8%8B%B9%E6%9E%9C%E6%89%8B%E6%9C%BA%E8%AF%9A%E4%BF%A1%E5%BA%97
另外，根据投诉人胡女士刚才在微信中所述，该店铺现已自行关闭。
我们就此转交淘宝客服。同时请投诉人留意：
1，关于现有的争议，即该卖家“苹果手机诚信店”是否售假、是否在退换时掉包，投诉人可依据上述其他六则投诉，尤其是已完成的2则投诉的投诉内容，向淘宝及杭州工商说明：此事已有多个同类的投诉，足以证明该卖家有此类违法行为。
2，根据《消法》第44条，买家“合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”，
如淘宝拒绝提供该卖家真实有效信息，或提供的不是真实有效信息，买家可以要求淘宝赔偿。
如淘宝拒绝赔偿，则投诉人可向杭州工商局投诉淘宝。
3，在淘宝提供了该卖家的真实有效信息后，投诉人可向杭州工商及该卖家所在地工商局投诉、同时举报该卖家，提出两点要求：
▲要求卖家依据《消法》第55条规定，”退一赔三“；
▲要求杭州工商或卖家所在地工商，按照《消法》第56条规定，对该卖家售假予以行政处罚。
4，对于上述投诉，如杭州工商及卖家所在地工商局未依法在7个工作日内回复处理，或对其回复处理不满意，投诉人可以：
▲到国家信访局网站（http://wsxf./zfp/webroot/index.html）投诉杭州工商局及卖家所在地工商局“行政不作为”；
▲到国家工商局网站“公众留言”平台作出同样的投诉（网址：http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html），并进一步要求工商总局：依据《消法》第61条，对于杭州工商及卖家所在地工商局相关工作人员予以行政处分。
请注意，该投诉需要提交相应的证据，证明：该卖家行为，已构成《消法》第56条规定的9种应由工商部门处罚的行为。
附：《中华人民共和国消费者权益保护法》
/law/a//.shtml回复(0)转发(0)21CN聚投诉
今日，@淘宝客服淘小宝&反馈：您的反馈淘宝已核实，客服小二已在跟进处理中。为了确保用户信息安全，小宝建议用户不要随意透露敏感信息，后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话：8或直接在线投诉/support/main/service_route
如有处理进展，请投诉人及时反馈，以便聚投诉跟进。
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&&&&&&&&回复(0)转发(0)21CN聚投诉
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝，如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
同时，如按淘宝/天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：
1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉（请向淘宝/天猫索要卖家真实信息）:
拨打12315进行投诉举报，或登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉。
2、向淘宝/天猫所在地余杭工商进行投诉举报：
致电余杭消费者举报中心5；
网上投诉：/xinfang/index.jsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局。
淘宝企业信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&&&
天猫企业信息：
【企业名称】浙江天猫网络有限公司
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层
3、如余杭工商局、卖家所在地工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工商局、卖家所在地工商局；同时公开发布到聚投诉平台。
4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝、天猫及相关政府部门及媒体。
日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：买家合法权益受到损害，如淘宝/天猫不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝/天猫索赔。如淘宝/天猫明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。回复(0)转发(0)网友回复TS女装专业销售
q其实遇到坏人，被骗了，你们应该知道怎么才会相信那一家店铺，才对，不能看表面现象，有什么事，可以联系我QQ，有很多人查找不到我QQ，我也不清楚怎么回事，多查找几次谢谢回复(0)转发(0)??訫???隐ζ
我要投诉聚淘宝，本人在前二天买了一个苹果6，但是给我寄过来的不是苹果6，而且还开不了机～我想问一下聚淘宝就是这样坑人的吗？回复(0)转发(0)转发5&&&&
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被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复TS女装专业销售
q其实遇到坏人，被骗了，你们应该知道怎么才会相信那一家店铺，才对，不能看表面现象，有什么事，可以联系我QQ16868...&|&
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看透你的情。〆﹏深歌浅醉
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春节将至，手机奸商将在年底做最后冲刺！运用各种手段来坑骗各种小白买到各种iPhone假货。不管买iPhone 5s还是买6和6 Plus，统统都有可能上当哦！
假货一、明明是16G的iPhone 6P，硬是刷成64G！
在奸商店里买的时候明明说好是64G的iPhone 6 Plus。刚买回来的时候，连接iTunes和查看“关于本机”的时候也是显示64G。
13:04 上传
结果刷机之后，再次查看“关于本机”发现，尼玛这明明是一部16G的iPhone 6 Plus啊！
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这16G和64G差了八百块！找客服理论却得到这样荒谬的回应：“机子我们发过去是完好的，因为您升级的时候把机器的内存给吃了！”当场就给客服mm您跪了！
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假货二、信号不稳定掉电如尿崩，八成是卡贴机！
为了赚取700多块的差价，不少奸商把有锁的日版美版等等iPhone 6改装成卡贴机，当成国行机器来贩卖！这机器不管显示的是3G还是4G，实际都只是2G的网速！而且这种机器的信号极其不稳定，经常无服务无信号，直接导致耗电过快。所以如果你发现新买的iPhone 6信号很差，掉电如尿崩的话，就很可能是上当了！
13:04 上传
只要发现新买的iPhone 6里面有这样的应用，99%是卡贴机！
13:04 上传
假货三、5改5s没有指纹识别，奸商居然有“合理”解释！
把5改5s买到手了，却发现诶这机器居然不支持指纹识别？当你为了此事去质问奸商的时候，奸商就会将预演好的台词向你解释，这不是我的错这是富x康临时工的错！说得真的好有道理，你肯定无言以对！
13:04 上传
用过5s的朋友都觉得指纹解锁很好用好伐！奸商你这创意是构思了多久呢？
假货四、不是奸商山寨技术高，是小白太贪！
在大天朝里，山寨iPhone 6没在国行上市的时候就已经面世了！这几个月来山寨技术不断革新，造假技术简直炉火纯青，除了外观已经可以做到9成相似外，连UI，序列号等等都能造假来以假乱真，你们能一眼看出下面哪台真哪台是假的吗？
13:04 上传
最可怕的是小白买了山寨货还以为自己买的是港版：大家帮忙看一下 这是啥版的 朋友刚买的 她说是港版 我觉得像仿的（@我姓赵。）
13:04 上传
一句话，花998就想买到真的iPhone6，这有可能吗？山寨iPhone 6除了便宜这个唯一优点以外，拆机之后你就发现这根本就是个定时炸弹！与其花了一两千买了个定时炸弹，还不如加多点钱买正版国行保证人身安全！转自互联网
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还好，我没有买过，不过我也没那个钱可以去买吧
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加我嘅微信抵食抵玩无得弹×买了个假苹果5s怎么办
打订货电话老通话中或没人接求解
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这个没办法的，你只能去买的商城的管理处投诉了
追问：问题是我忘了在那订的了
回答：那你自认倒霉吧。
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&&& 楼主遇到的这个情况只能联系手机销售商所在的管理部门投诉来解决了。
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& && &&&&&看到最近蛮多兄弟在求苹果5S，也有蛮多人在转让，我来给想买5S的朋友提个醒， iPhone 6上市，iPhone 5s也随之降价，很多朋友都想入手5s。而在某宝上很多的低价iPhone 5s其实是由iPhone 5改装而来的！下面告诉你如何鉴别，如果没看，90%的小白买家都会上当受骗！因为只要把iPhone 5的home键和闪光灯进行改造iPhone 5s的，伪造序列号等系统信息，一般人根本认不出来！
来看一部iPhone 5s的关于本机信息：
21:29 上传
在网上查询序列号告诉这是部“货真价实”32GB版本的国行5s！
21:29 上传
但其实这是一部有锁iPhone 5改装的国行iPhone 5！没看出来吧！
iPhone 5和iPhone 5s的外观区别不大，就是home键和闪光灯的区别。将iPhone 5的home键和闪光灯进行改造，改造之后的假5s和真5s就算是仔细对比也很难看出区别！
改造前，备好双闪光灯摄像头等配件，整套100块搞定。
21:29 上传
有人说网上查序列号也没用！将iPhone 5越狱，通过软件进入iOS系统内对文件进行修改，将序列号、型号、IMEI都改成5s的，这样查序列号或IMEI时完全发现不了问题！此外还会修改基带版本，总容量，增加指纹解锁界面等。
改造5s和正品有什么区别呢？
1.这种iPhone 5性能比正品5s差，属于上上代的配置，无论是CPU还是摄像头等等都和5s已不是同一水平。
2.甚至比正常的iPhone 5还渣，大部分都是回收的二手机，有锁机，报废机，回收成本只要1000多大洋，但以iPhone 5s的名义卖3000多大洋，奸商水深可想而知！
想想也不是消费者的错，而是奸商太狡猾！下面5招教你鉴别iPhone 5s真假！
一、看型号
查看iPhone里的“设置&通用&关于本机&法律信息&监管”
iPhone 5为A1429、A1428
iPhone 5s为A1530、A1533、A1453、A1457
21:29 上传
二、看小白点AssistiveTouch
“设置&通用&辅助功能AssistiveTouch”开启小白点。iPhone 5s 的home键标志与iPhone 5不一样，但如果iPhone 5s的指纹解锁坏了，也会变成和iPhone 5一样。其实这个越狱安装插件之后就看不出来了。
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三、看指纹识别Touch ID
进入“设置”查看，iPhone 5s是“Touch ID和密码”，iPhone 5是“密码”。
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就怕奸商有文化！有些改造机已经把“Touch ID与密码”选项改成一模一样的，还有指纹设置界面，但指纹不能录入。看着“您已抹掉/还原指纹”的提示，一般小白哪里看得懂！奸商甚至可以解释是买家误操作造成的，概不负责！
21:29 上传
四、看相机的“慢动作”选项
iPhone 5s相机支持每秒拍摄120帧的慢动作视频，有“慢动作”选项。iPhone 5则没有。
21:29 上传
五、如果以上4招都没用？试试这招！
如果以上信息都修改到位了，就算是苹果售后也看不出来！还有最后一招，“设置&通用&还原&抹掉所有内容和设置”！通常改系统信息都必须要越狱，而越狱的iPhone抹掉内容设置只好后会变成“白苹果”，将无法开机。
通常奸商在出售5s时会强调不能刷机或升级，否则不保修，就是怕在刷机后被识破！
在此提醒广大哥们购买时一定要擦亮眼睛！千千万万不要买到假货设备，其危害是无法估量的。 本帖最后由 牛王 于
21:35 编辑
广埠屯资讯广场４楼５1#(4楼商店隔壁)&&收售新旧笔记本台式手机等数码产品 微信QQ&&
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学习了！看来拿到手机第一件事就是恢复出厂。
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学习了。。。 本帖最后由 layesky 于
16:27 编辑
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固件版本已经说明一切
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32个赞我的是真的?
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必须赞必须赞
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被科普了，学习了
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这个必须点赞
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技术贴，好人，赞
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楼主好人啊
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