LZ在一个小银行的大网点上班，业务非常的繁忙，今天粗心了，给客户取了5万但是给了6万，扎帐时候才发现，当时复核的柜员也没有发现，真是倒霉到家了。打电话给客户，客户说这钱是借给亲戚取了，自己没有接手过，当时确实是一个女生跟来的，LZ看见貌似还打了借条，客户答应帮忙问问，但是问了后告诉粗心的LZ说那个女生发工资去了，各家银行取了100多万，暂时没有发现，LZ该怎么办，辛辛苦苦上班，全家基本就靠我一个人工资生活，赔款1万我真的出不起，而且楼上就是大领导们，传出去没有背景的我不知道会不会被训斥和调岗，哎~~各位不知道有办法没，帮我支支招吧
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　　今天查这钱到现在才回家，客户的态度也让我觉得这钱不好拿回来了，一回家就碰坏了个杯子，心情糟透了，上这个班真是受罪，坐柜两年了，第一次发生这事，感觉天都要塌下来了
　　这事也不敢给家人说，怕吓着他们，我家除了我都没有工作，要不是家庭压力，LZ早就辞职了，每天都是心力交瘁，这次真心欲哭无泪了
　　调监控啊～明确跟客户说是因为看了监控给的是6万才确定这件事的。　　
　　lz不要太担心了，有次别人取10万我给他存了10万。客户虽然有的不情愿什么的，但是这都是有证据的事儿，赖不掉啊～～　　
　　监控用来干嘛的，又不是散的钱，看不出来，6万都是整把的，看监控肯定能看到把数的。跟客户说有监控作证的
　　有前车之鉴呢谁敢从银行多拿钱，以银行名义说监控啊报警啊什么的，就行了吧。
　　想不到办法 但是帮你顶顶　　
　　@黄色喵喵 4楼
21:46:49　　lz不要太担心了，有次别人取10万我给他存了10万。客户虽然有的不情愿什么的，但是这都是有证据的事儿，赖不掉啊～～　　-----------------------------　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了
　　帮顶　　
　　@已被zhuce了 5楼
21:47:51　　监控用来干嘛的，又不是散的钱，看不出来，6万都是整把的，看监控肯定能看到把数的。跟客户说有监控作证的　　-----------------------------　　是有监控，但是我不想把事情弄得太复杂，我想知道要是你们是客户，怎么说你们心里才比较乐意还回来，这客户感觉就是很不好接触，我是怕激怒他
　　我亲眼看见借钱的那个女生数了钱的，他肯定早就知道，看样子他是很不愿意还
　　@葡萄你个哈密瓜C 8楼
21:56:36　　想不到办法 但是帮你顶顶　　-----------------------------　　谢谢
　　吓吓他！跟他说不还走法律途径！人都是怕惹事的啦　　
　　回复第8楼，@lomagicmj　　@黄色喵喵 4楼
21:46:49 　　lz不要太担心了，有次别人取10万我给他存了10万。客户虽然有的不情愿什么的，但是这都是有证据的事儿，赖不掉啊～～ 　　----------------------------- 　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了　　--------------------------　　5555～抱抱楼主！同为桂圆给你鼓励一下吧。你们柜台主管能帮你解决下吗？　　
　　按先例不还是要承担法律责任的，前提是有录像。首先把这事跟主管领导汇报，不还就报警。这事必须让领导知道，不是丢不丢脸的事，你一个小柜员没法承担这么大的责任。
　　回复第8楼，
@lomagicmj　　@黄色喵喵
21:46:49　　lz不要太担心了，有次别人取10万我给他存了10万。客户虽然有的不情愿什么的，但是这都是有证据的事儿，赖不掉啊～～　　-----------------------------　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了　　--------------------------　　@黄色喵喵 14楼
22:04:13　　5555～抱抱楼主！同为桂圆给你鼓励一下吧。你们柜台主管能帮你解决下吗？　　-----------------------------　　这份工作真是太苦逼，大网点基本没有存款压力，对于没有背景资源的LZ是很合适，但是真心太累了，经常开会，早出晚归，以前还觉得自己很幸运也比较小心没有碰见过赔钱，这次拿的是新钱出去，比较齐整，估计就眼花了，太恨自己了，不想做了但是又没有勇气离职
　　监控摆在那，赖不掉。不过楼主受罚是肯定的!　　
　　你就各种装可怜啊～说自己几个月工资都赔不起这个钱。还要被主管和领导骂。首先要引导他说出已经知道是多了钱这件事，如果这他都不承认就不能怕闹大之类的了。如果他承认了，就说知道他不在意那点钱的各种奉承，希望尽快来处理这件事，因为钱你今天是自己垫着的！　　
　　哎，倒霉的永远是劳苦大众。本想兴灾乐祸来着。。。。　　
　　@秒速十厘米 15楼
22:06:27　　按先例不还是要承担法律责任的，前提是有录像。首先把这事跟主管领导汇报，不还就报警。这事必须让领导知道，不是丢不丢脸的事，你一个小柜员没法承担这么大的责任。　　-----------------------------　　这也是没有办法的办法了，LZ有同事弄错了两次一万的，但是都很轻易就找回来了，这次我就没有这么好运遇到通情达理的客户，也许这也是一个警钟，告诉自己必须要为未来改变
　　回复第12楼(作者:@lomagicmj 于
22:02)　　@葡萄你个哈密瓜C 8楼
21:56:36　　想不到办法 但是帮你顶顶　　……　　==========私下给客户一个小红包，就给个元，然后告诉他最好私了，闹大了银行有监控他一分钱也别想拿到。你就当出这点钱消灾，给自己买个教训。　　
　　跟上面申请止付 客户取不了钱自然会回来 　　
　　楼主目测会悲剧。　　1。他还你钱，但是肯定会弄的你领导知道的。我这边银行柜员年终有评级的，就是奖金的百分比，有拿1。1，1。2的，也有拿0。9，0。8的。弄不好你会因为这事降级。　　2。他不还你钱。我朋友是柜员，某次多给了600块，那人是存三百，结果我朋友脑子抽了给了他三百。费尽周折才要回来啊。而且那是600，这是一万啊。你恐怕要报警了。
　　@掌中大棒 19楼
22:10:00　　哎，倒霉的永远是劳苦大众。本想兴灾乐祸来着。。。。　　-----------------------------　　赚钱的永远是领导，就算外界传银行工资多么高，那都不是我们，我们赚的真的是辛苦钱，8点前到岗，长期加班到7、8点，如果要开会学习下了班继续，休息时候也要随叫随到，桂圆永远没有五一十一，但是工资我还是挺满意，虽然没有假期，但是有这份工资对于家境比较差的LZ我还是觉得不错了，没想到犯错的代价可能是我不能承受的，这次对我来说真是一个教训
　　我爸就遇到过这事 他也是回家才发现的 马上就送回去了 那柜员貌似还没发现=_= 妈蛋谢谢都没说...
LZ不用太担心 银行监控那么多 肯定可以调出来的 他不还是犯法的 先好好沟通一下 毕竟错先在你 领导最多就是批评你给个处罚什么的 不会开除你的
　　冻结该客户其余账户资金，然后上门去找，好像还可以止付，最差就是报案，用监控说话了　　
　　有同事也遇到过这种事，她是按照地址找到该储户的家，还请这储户吃了顿饭，还是把钱拿回来了　　
　　家人发生过这种事，只能看客户自己了。多给了两万都要回来了。　　
　　@肥版小乔2011 23楼
22:13:56　　楼主目测会悲剧。　　1。他还你钱，但是肯定会弄的你领导知道的。我这边银行柜员年终有评级的，就是奖金的百分比，有拿1。1，1。2的，也有拿0。9，0。8的。弄不好你会因为这事降级。　　2。他不还你钱。我朋友是柜员，某次多给了600块，那人是存三百，结果我朋友脑子抽了给了他三百。费尽周折才要回来啊。而且那是600，这是一万啊。你恐怕要报警了。　　-----------------------------　　我们倒没有这种评级只有评优，扣点钱倒还好，我们相当于是当地总行，楼上都是很有话事权的领导，有些人知道了要去说，这比罚款的损失还大，对一百次都抵不过错一次
　　@morrisABC 27楼
22:18:06　　有同事也遇到过这种事，她是按照地址找到该储户的家，还请这储户吃了顿饭，还是把钱拿回来了　　-----------------------------　　恩，只有先赔了，要是明天还不还钱，只能找上门了，看还是不是身份证上的地址
　　我记得几年前看过一新闻说顾客不肯还警察也没办法最后还是双方协商的，不过起因貌似是柜员素质太差在喝茶聊天不理人，人家拿多了就不愿意还　　既然现在算违法的话楼主实在不行就只能找领导了，诚恳一点
　　回复第27楼，@morrisABC　　有同事也遇到过这种事，她是按照地址找到该储户的家，还请这储户吃了顿饭，还是把钱拿回来了 　　--------------------------　　这个可以有　　
　　可以要回来，不给可以冻结他的账户
　　@秒速十厘米
22:06:27　　按先例不还是要承担法律责任的，前提是有录像。首先把这事跟主管领导汇报，不还就报警。这事必须让领导知道，不是丢不丢脸的事，你一个小柜员没法承担这么大的责任。　　-----------------------------　　@lomagicmj 20楼
22:10:32　　这也是没有办法的办法了，LZ有同事弄错了两次一万的，但是都很轻易就找回来了，这次我就没有这么好运遇到通情达理的客户，也许这也是一个警钟，告诉自己必须要为未来改变　　-----------------------------　　总之先软硬皆施追着要钱，能追回最好。如果那家伙耍赖就没办法了，挨领导骂总比自己赔钱强，人都会犯错，态度诚恳点道个歉下次多注意，领导会罩着你的。
　　@Emily楼
22:13:13　　回复第12楼(作者:
@lomagicmj
22:02)　　@葡萄你个哈密瓜C
21:56:36　　想不到办法 但是帮你顶顶　　……　　==========私下给客户一个小红包，就给个元，然后告诉他最好私了，闹大了银行有监控他一分钱也别想拿到。你就当出这点钱消灾，给自己买个教训。　　-----------------------------　　说老实话，这事是我粗心大意，责任在我这没有什么好说的，要是自己给小红包我估计还会选择报警，虽然给小红包客户还钱了但是对于这种客户我不想给他一点好处，情愿自己受罚，楼主确实很不知道权衡利弊，但是还是咽不下这口气
　　@肥版小乔2011
22:13:56　　楼主目测会悲剧。　　1。他还你钱，但是肯定会弄的你领导知道的。我这边银行柜员年终有评级的，就是奖金的百分比，有拿1。1，1。2的，也有拿0。9，0。8的。弄不好你会因为这事降级。　　2。他不还你钱。我朋友是柜员，某次多给了600块，那人是存三百，结果我朋友脑子抽了给了他三百。费尽周折才要回来啊。而且那是600，这是一万啊。你恐怕要报警了。　　-----------------------------　　@lomagicmj 29楼
22:18:32　　我们倒没有这种评级只有评优，扣点钱倒还好，我们相当于是当地总行，楼上都是很有话事权的领导，有些人知道了要去说，这比罚款的损失还大，对一百次都抵不过错一次　　-----------------------------　　当时我们是找了个警察朋友，给那个人打电话，那人以为我们报警了。就还了。你也可以试试。或者是先礼后兵。
　　可以做错账冻结吧，就部分冻结多出来的一万啊。不过貌似要卡的开户行协助冻结。　　
　　你这个必须上报。另外我很奇怪你们下班后痘不清算的吗？你这样的当晚大账绝壁是对不上的啊，一定开了监控逐笔核查，查清问题才可能放你走，怎么能让你下班？　　以上，楼主如果不是写手，那么你们那里的银监局也太失职了。
　　回复第27楼，
@morrisABC　　有同事也遇到过这种事，她是按照地址找到该储户的家，还请这储户吃了顿饭，还是把钱拿回来了　　--------------------------　　@你无法预知的未来 32楼
22:24:10　　这个可以有　　-----------------------------　　恩，明天要是不顺利我就准备上门了，不过确实我看见这位客户没有伸手拿这个钱，是借钱的女生拿的，只打了五万的借条，所以这就比较难办
　　前银行柜员来抚摸lz......金额确实有点大。　　这一行的辛苦真是只有自己人知道，说实话我在柜面的时间有三年吧，虽然性格算是仔细的，但是每天九点到五点（中间只休息吃饭的半小时），平均每天办100个号，真是脑子一懵就出差错了...一次是存一万定期，结果我操作完又把钱给顾客了...一次是存四万四千八，我一糊涂就存了四万八，这两次是到日终扎帐时才发现，打电话给客户找回来了...还有两次没找回来，加起来大概自己赔了三千块钱吧。　　lz姑娘你现在需要做到的就是坚持打电话，每天上午一个下午一个晚上一个，只要不是特别心术不正的人，你跟他讲道理，他即使烦，离不认账还是有距离的。而且应该能查到住址之类吧，之前我的同事就是查到住址，上门说说好话，再义正言辞一点，坚持个两三天就拿回来了。现在这个事情是你一个人闷在心里抗吗？其实如果你实在不愿意和领导说，可以先跟老一点的同事说说？其实她们比你有经验的多，也知道和这类人怎么打交道，听你说话的口气应该也是比较年轻，很多人就是仗着你面嫩，换个牙尖嘴利的老大姐，就不敢了。再或者你有男性朋友什么的么，找个固话，换个要紧的身份——不一定要是警察，去跟那顾客谈谈？
　　不是离开柜台,概不负责吗　　
　　@弦易 41楼
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　---------------------------　　如果没有证据当然是离柜不认，这没有什么好说的，我有监控，所以是有证据的，有证据为啥不认
　　直接上门比较好　　
　　亲自去找一下客户，当面说，诚恳，人大多数情况下还是通情达理的。　　
　　摸摸楼主……同小桂圆
表示理解和同情。希望最后事情顺利解决……一万真的太多。
互相理解吧，真心希望每一位客户都能这样，对柜员宽容点，好人一生平安啊……每天上班都担惊受怕　　
　　@腰围二尺六 38楼
22:27:24　　你这个必须上报。另外我很奇怪你们下班后痘不清算的吗？你这样的当晚大账绝壁是对不上的啊，一定开了监控逐笔核查，查清问题才可能放你走，怎么能让你下班？　　以上，楼主如果不是写手，那么你们那里的银监局也太失职了。　　-----------------------------　　我卡上没有这么多钱，倒是另外柜台上的姐姐在自己卡上下了1万的帐，明天就要还给他
　　@小胖能2012 45楼
22:33:20　　摸摸楼主……同小桂圆
表示理解和同情。希望最后事情顺利解决……一万真的太多。
互相理解吧，真心希望每一位客户都能这样，对柜员宽容点，好人一生平安啊……每天上班都担惊受怕　　-----------------------------　　真是欲哭无泪，希望能够峰回路转
　　不要着急，当初取款搞成存款直接短款十万，中午点库直接吓死。后来找到电话，联系了客户，客户也挺不听不情愿的，然后自己先打了电话又请营业部主任出面给客户打了电话。后来给了客户一百块打车费。　　既然已经联系到客户就好了啊，联系客户态度一定要软，多赔礼道歉，说说自己的苦衷，装装可怜，还有请领导，最起码网点主任或者营业部主任是要管着个事情的吧。请他出面打电话帮忙联系客户。多磨磨，主动出击。带上工作证穿工作服亲自去找客户。一般人顶多就是觉得有点麻烦而已，肯定会配合的。就算真遇到那种蛮不讲理的客户也有监控做证据呀。　　刚开始都是这样的，别想太多了。新人出点差错都是可以理解的。有经验自然就好了。　　话说短款一万
　　我取钱的时候咋就碰不到这事儿~~~~~~~~·=
　　其实按我实际操作的经验来说，真找警察也只能起个协商和威慑作用，主要还是看双方谈的情况。银行的监控其实没有想象的那么神奇，尤其是作者说的是刚拆捆的新钱吧，扎得比较紧，估计不如旧钱更好从图像上辨别把数。　　当年我从犯下第一次错误的时候就反复提醒自己一定要唱进唱出，就怕出现监控里听不清外面的顾客要存取多少，或者我明明接进或送出多少外面又不认账的情形，但架不住国有银行基层网点太尼玛人多了，还是会忘。记得有一次我给一二十多岁的小伙子开卡，他递给我一万，我那时就没重复金额，只是接进来放台面上，正好赶上现金柜员调现金调给我五万放一边，等我开完卡存钱的时候他张口就来说他给了我六万..............面不改色心不跳，真是叹为观止。
　　话说有次我朋友和我一起去工行旁边的ATM拿工资，拿了2000，她本来是做出纳的，当时就说有两张是假钱（4年前的事了），然后马上去银行找人要求处理，ATM也有监控的，银行也不回应啊=。= 她又是包子想着200块就没追究了。。。　　反正客户损失的话银行就各种不理。。。
　　@熊22和陶先森 25楼
22:16:20　　我爸就遇到过这事 他也是回家才发现的 马上就送回去了 那柜员貌似还没发现=_= 妈蛋谢谢都没说...
LZ不用太担心 银行监控那么多 肯定可以调出来的 他不还是犯法的 先好好沟通一下 毕竟错先在你 领导最多就是批评你给个处罚什么的 不会开除你的　　-----------------------------　　谢谢，你们全家都是好人，希望以后能多遇到你们这样的客户，一定多说几个谢谢
　　上次我妈多拿了3000，特地还给他们，那人倒好，一句谢谢都没说，我去。　　祝楼主好运，遇到个善良的。
　　@JP度满百 51楼
22:39:07　　话说有次我朋友和我一起去工行旁边的ATM拿工资，拿了2000，她本来是做出纳的，当时就说有两张是假钱（4年前的事了），然后马上去银行找人要求处理，ATM也有监控的，银行也不回应啊=。= 她又是包子想着200块就没追究了。。。　　反正客户损失的话银行就各种不理。。。　　-----------------------------　　你们应该打电话投诉的
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　---------------------------　　@lomagicmj 42楼
22:29:55　　如果没有证据当然是离柜不认，这没有什么好说的，我有监控，所以是有证据的，有证据为啥不认　　-----------------------------　　银行不管存款取款都有监控啊，每一笔交易都有记录的,也就是说每一笔交易都有记录的。怎么能说“离开桂谭概不负责"ne ?银行有这条不成文的规定只是为银行的利益着想，如果客人少取了，我怕要回来是不容易吧？不管有没有证据，银行一句”离开 柜台概不负责。。呵呵
　　回复第45楼，@小胖能2012　　摸摸楼主……同小桂圆 表示理解和同情。希望最后事情顺利解决……一万真的太多。 互相理解吧，真心希望每一位客户都能这样，对柜员宽容点，好人一生平安啊……每天上班都担惊受怕 　　--------------------------　　这个一定要拍！我从当小桂圆以来都赔了大几千了。每天办那么多业务，一天神经都是高度紧张的，出了错的话只希望客户多多包容一点～　　
　　给客户送点礼品啥的 私下登门去动之以情晓之以理 大不了最后闹开他也得不到什么好处啊 不如收了礼品了事　　
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　---------------------------　　@lomagicmj
22:29:55　　如果没有证据当然是离柜不认，这没有什么好说的，我有监控，所以是有证据的，有证据为啥不认　　-----------------------------　　@风染指丶流年 55楼
22:46:40　　银行不管存款取款都有监控啊，每一笔交易都有记录的,也就是说每一笔交易都有记录的。怎么能说“离开桂谭概不负责"ne ?银行有这条不成文的规定只是为银行的利益着想，如果客人少取了，我怕要回来是不容易吧？不管有没有证据，银行一句”离开 柜台概不负责。。呵呵　　-----------------------------　　少取了也是有监控的，都可以调的，以前也有客户有疑问调取了监控，而且客户旁边也有点钞机，我们取款会过机，客户还可以自行核对的
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　---------------------------　　@lomagicmj
22:29:55　　如果没有证据当然是离柜不认，这没有什么好说的，我有监控，所以是有证据的，有证据为啥不认　　-----------------------------　　@风染指丶流年 55楼
22:46:40　　银行不管存款取款都有监控啊，每一笔交易都有记录的,也就是说每一笔交易都有记录的。怎么能说“离开桂谭概不负责"ne ?银行有这条不成文的规定只是为银行的利益着想，如果客人少取了，我怕要回来是不容易吧？不管有没有证据，银行一句”离开 柜台概不负责。。呵呵　　-----------------------------　　因为离开了柜台不在监控范围之内，如果监控范围内发现差错，当然是要为客户处理的，我们办理业务全程都是有监控的，所以不存在作假的问题，虽然我相信确实有差错，但是故意出现差错应该不会有，惩罚太严了
　　楼主邮储的吧　　
　　@lomagicmj
21:56:38　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了　　—————————————————　　想大事化了自己赔钱还是闹大了被调职？又不想被调又不想闹大又不想自己垫'
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　---------------------------　　@lomagicmj
22:29:55　　如果没有证据当然是离柜不认，这没有什么好说的，我有监控，所以是有证据的，有证据为啥不认　　-----------------------------　　@风染指丶流年
22:46:40　　银行不管存款取款都有监控啊，每一笔交易都有记录的,也就是说每一笔交易都有记录的。怎么能说“离开桂谭概不负责"ne ?银行有这条不成文的规定只是为银行的利益着想，如果客人少取了，我怕要回来是不容易吧？不管有没有证据，银行一句”离开 柜台概不负责。。呵呵　　-----------------------------　　@lomagicmj 59楼
22:50:53　　因为离开了柜台不在监控范围之内，如果监控范围内发现差错，当然是要为客户处理的，我们办理业务全程都是有监控的，所以不存在作假的问题，虽然我相信确实有差错，但是故意出现差错应该不会有，惩罚太严了　　-----------------------------　　我觉得现在LZ不是争一口气的时候，该软的时候就软，该硬的时候态度就是要强硬些，当然我觉得能用少点的钱解决问题也不是什么大事，我们这有个柜员就是给别人汇款的时候名字打错了，钱退了回来，然后那人说耽误她的货款什么的，要求赔偿，最后赔了3000多！反正吃一堑长一智吧！想开点，你自己是做柜员的，什么奇葩没见过呀……
　　楼主可以一直找一直找那个客户，先用感情攻势，各种可怜，人总是有同情心的嘛，实在不行就给那个客户堆点儿钱，私了解决一下，楼主千万别说什么咽不下这口气怎么样的，因为出于银行自己的考虑，可能不会同意你去报警的，就当花钱买个深刻的教训，以后就不会这样犯这样的错了~~~真的希望楼主的钱赶紧找回来，我以前当柜员的时候也付错钱过，特别的闹心~~~
　　离柜概不负责，楼主认了吧！　　
　　回复第35楼(作者:@lomagicmj 于
22:25)　　@Emily楼
22:13:13　　回复第12楼(作者……　　==========既然你不在乎被上面知道，那倒完全可以走正常的程序，通知客户还钱，不然冻结账户。不过楼主你自己要权衡其中利弊，要对自己的选择负责。后面被惩罚也好，被调职也好，你自己都不要有怨言了。　　
　　@lomagicmj 2楼
21:39:47　　这事也不敢给家人说，怕吓着他们，我家除了我都没有工作，要不是家庭压力，LZ早就辞职了，每天都是心力交瘁，这次真心欲哭无泪了　　-----------------------------　　以前见过这个案列 说是那个柜员直接去找的客户
买的礼品 登门感谢 并说自己的不容易神马的
你等着客户给你送回来？这怎么可能。。。我觉得你花点小钱吧
买点礼品 约下客户 说明情况
请客户吃个饭
也说明有监控 闹起来对谁都不好
看在你这么有诚心的份上 说不定就要回来了　　别舍不得这点小钱
毕竟是你的过错吧
　　@取个名都这么恼火 61楼
22:56:34　　@lomagicmj
21:56:38　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了　　—————————————————　　想大事化了自己赔钱还是闹大了被调职？又不想被调又不......　　-----------------------------　　你说得对，我确实就是这种犹豫的性格，特别恨自己
　　淡定，姐也是银行桂圆。网点有年长的同事吗？问问他们的处理方式。好好找当时取钱的客户谈谈，动之以情，实在不行就报警。干这行的没有从没差过钱的，以后注意就好了。　　
　　总感觉事情闹太大，楼主会吃亏，因为客户可以说自己把钱借出去了，还不出来钱，而银行自己的错误，却让我来背负，最后还冻结我的账户。如果客户这样说会赢得广泛的同情，事情会闹很大。　　
　　@黄色喵喵
21:46:49　　lz不要太担心了，有次别人取10万我给他存了10万。客户虽然有的不情愿什么的，但是这都是有证据的事儿，赖不掉啊～～　　-----------------------------　　@lomagicmj 8楼
21:56:38　　最初他电话都不接，后来我发了条短信说有监控看见，可是客户态度很不情愿，楼上就是大领导，这事要真是闹太大了，我肯定也要被处理的且印象肯定不好，没有背景，我能到这个大网点来上班真的做事要很小心，关系户什么我又惹不起，没有人帮你说话，犯错很容易就被调配到差的地方去了　　-----------------------------　　你要是不想向上汇报又想客户还钱的话那只能寄希望于运气好，要么客户好心要么你说看了监控他知道不能昧了就还回来，不然只能你自己赔了啊。　　其实客户权衡下利弊也该会还回来的，毕竟他不知道你的情况。正常情况下柜员不可能自己赔，调了监控向上汇报了哪怕闹到报警了最后他肯定还是得还回来的，也是常跑财务的，他该不可能觉得自己能留下这横财吧....
　　感谢大家了，我决定明天给柜台姐姐商量下，他比较有经验能教我怎么说说话，今天有人问我，我还老老实实说自己付错了一万，柜台那姐姐先给那人说不多，我自己口快还说出来了，真是笨到家。我准备明早一早就给那位客户卡做备注，怕他把卡里面的钱转光了找不到人才麻烦，再给客户打电话说说，要是不行就还是给我给我父亲坦白，然后去他家找他，有个男的在估计看起来要强势一点，希望运气好他能住在身份证上的那个地址那
　　@Emily楼
23:08:53　　总感觉事情闹太大，楼主会吃亏，因为客户可以说自己把钱借出去了，还不出来钱，而银行自己的错误，却让我来背负，最后还冻结我的账户。如果客户这样说会赢得广泛的同情，事情会闹很大。　　-----------------------------　　这件事麻烦的就是我确实看见客户没理这钱，直接是借钱那个女人拿走的，这个借钱的要是找理由说还给其他人了，也是比较难办
　　前几天我也是错了钱，客户取一万，我给她存了一万，扎帐的时候发现少了两万。还好客户很好，打电话跟她说了之后，她就送回来了。希望楼主也能找回来。柜员真心担惊受怕的。　　
　　点钱的时候不用卡把麽？监控是能看到把数的，这个就算是柜员的错客户也没办法抵赖的。　　
　　@heaven324 74楼
23:22:56　　点钱的时候不用卡把麽？监控是能看到把数的，这个就算是柜员的错客户也没办法抵赖的。　　-----------------------------　　当时就是鬼使神差，不知道是什么死脑经，而且同事复核竟然也没注意到，要有多背就有多背
　　不是离柜就概不负责了吗
　　楼主好倒霉。。。。。　　抱抱。。。。　　希望你明天能找回来！　　我也遇到你这种事。买东西客人给了我5000泰铢，当时我也是看着客人掏钱，也没在意，我拿走了当时没留意看。后来写收据的时候我才发现有一张1000泰铢是100泰铢。回去找客人。客人说我欺骗他，怀疑我偷偷藏起来了。好在客人好说话，特别淳朴的一个客人，我态度又特别真诚 ，看起来也算比较慈眉善目。然后他还是给了我1000泰铢，然后他还是比较怀疑我拿了，但是我明确的告诉他我没有拿他的钱，一开始就是拿的是4000泰铢和100泰铢。后面他才相信的。　　
　　希望lz能要回来　　[来自iPhone客户端－贝客悦读]
　　复核那个吃屎去了啊？！赶紧保存检控画面！跟客户联系！有冲正这一说吧？
　　祝lz好运～～
　　楼主你胆子也太大了吧？这么大的短款，居然不告知领导，而是私下把钱补齐。　　佩服你！你们营业部主管居然不知道？知道了居然敢这样？　　真要按规程来，小心连带一大串人。　　多打电话吧，上门要吧，没别的办法。
　　呵呵……这里的柜员好多……
　　少给1万你会这么急？　　
　　不是离开柜台概不负责吗　　
　　@Emily198388
23:08:53　　总感觉事情闹太大，楼主会吃亏，因为客户可以说自己把钱借出去了，还不出来钱，而银行自己的错误，却让我来背负，最后还冻结我的账户。如果客户这样说会赢得广泛的同情，事情会闹很大。　　-----------------------------　　@lomagicmj 72楼
23:16:59　　这件事麻烦的就是我确实看见客户没理这钱，直接是借钱那个女人拿走的，这个借钱的要是找理由说还给其他人了，也是比较难办　　-----------------------------　　即使你当时没看见他把钱借给其他人了，他也可以用这个当借口，就说借给朋友，朋友也没还给他，他没其他闲钱来还，这个借口就很完美了，你们即使找到监控也拿他没办法。查封账户遇到较真的，他就照着这么说会获得大范围的同情，到时候要收场就很难。所以这个事情只能软来，不能硬攻。
　　肯定能追回！有录像怕个毛！不还，叫不当得利！
　　这楼里银行职员真多。
　　请社团去办吧,给点提成
　　唉。等后续，希望楼主好运吧　　
　　如果你怕被领导知道，就给客户说明你的情况，你愿意给她一定的酬谢。如果她依然不配合，告诉她，监控里能清楚看到具体情况，如果她坚持不配合，你会选择走法律程序，证据确着，对她没有任何好处。而且可能会为了配合调查冻结他在你们银行的个人账户，会给他带来不少麻烦。　　去年我弟媳也是多给了人家一万，后来以上门道谢并酬谢一千结束。　　
　　@弦易 41楼
22:29:00　　不是离开柜台,概不负责吗　　-----------------------------　　虽然顾客多拿钱不应该，但是银行两套嘴脸也挺可恶!就是可怜你们小柜员了!
　　我觉得还是应该跟领导反映，问题会越捂越大的，有问题及时反馈及时解决，你犯了错，想不受到惩罚好像是不可能了。。。就当是个经验呗
　　一边说不想闹大一边又说咽不下气宁愿报警。事情真的很急楼主还闲闲的发帖。。。　　
　　一般人都经不住吓　　你说的严重点 什么法律责任啊 什么的　　就好要了　　酬谢什么的不要说　　就说一切按程序走
　　银行就是拽啊，自己犯错还一副客户就该@给你擦屁股的样子~　　
　　明显的使劲吓他啊，拿了银行钱被抓走的事那么多，他敢不还？你低声下气人家当然胆儿就肥了。　　
　　回复第94楼(作者:@经年无限 于
15:10)　　一边说不想闹大一边又说咽不下气宁愿报警。事情真的很急楼主还闲闲的发帖。。。　　[来自UC浏览器……　　==========　　我也想说的，自己的错还咽不下气，道歉请客问老员工解决问题　　
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