服务渠道指南
一、渠道简介网上营业厅是虚拟的营业厅，通过广西移动通信的互联网站，向全区客户提供以互联网为平台的优惠活动、业务的咨询和办理，包括话费的查询、业务查询办理、手机彩铃下载、积分兑换、手机充值交费等服务。二、渠道特点及优势（一）信息量大，多媒体显示，互动性强，可多次交互受理；（二）客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。三、使用方法打开中国移动网站首页地址，选择页面左上角"切换省"，进入广西移动网站业厅首页。通过网上营业厅了解活动信息、业务介绍无需登录。在网上营业厅办理业务，需在网页上的"登录"提示框中直接输入"手机号码＋服务密码＋系统随机显示的验证码"，或者输入"手机号码＋系统发送到手机的随机密码＋系统随机显示的验证码"，即可直接登录，无需再进行注册。四、常用业务查询及办理路径（一）查询类
网上营业厅& 我的话费信息& 实时话费
套餐免费资源查询
网上营业厅& 我的话费信息& 套餐免费资源查询
话费余额查询
网上营业厅& 我的话费信息& 话费余额查询
详细清单查询
网上营业厅& 我的话费信息& 详单清单查询
往月账单查询
网上营业厅& 我的话费信息& 往月账单查询
交费历史查询
网上营业厅& 我的话费信息& 交费历史查询
积分/M值查询
网上营业厅&积分/M值查询兑换 &
积分/M值查询（二）办理类1.特色业务
手机支付网银交话费
网上营业厅&网上交费送话费&手机支付网银交话费
网上营业厅&网上交费送话费&网上交费2.热点业务
网上营业厅&网上交费送话费 &网上交费
积分/M值兑换
网上营业厅&积分/M值查询兑换 & 积分/M值查询
网上营业厅 & 个人信息与密码管理 & 密码修改/重置
话费提醒(账单)
网上营业厅 & 手机业务办理 & 话费账单业务 & 话费提醒（账单）
移动数据流量套餐
网上营业厅 & 手机业务办理 & 无线上网服务 & 手机上网（GPRS）套餐
网上营业厅 & 手机业务办理 & 无线上网服务 & 手机上网（GPRS）套餐
网上营业厅 & 手机业务办理 & 语音通信设置 & 呼叫等待
网上营业厅 & 手机业务办理 & 语音通信设置 & 来电显示
网上营业厅 & 手机业务办理 & 语音通信设置 & 来电提醒
网上营业厅 & 我的彩铃 & 彩铃业务
中国手机报
网上营业厅 & 手机业务办理 & 娱乐沟通服务 & 中国手机报
飞信基础业务
网上营业厅 & 手机业务办理 & 娱乐沟通服务 &
飞信（三）其他类
网上营业厅 & 客户服务 & 投诉
网上营业厅 & 客户服务 & 建议
网上营业厅 & 客户服务 & 投诉查询
网上营业厅 & 客户服务 & 建议查询
营业厅导航
网上营业厅 & 客户服务 & 营业厅导航
使用中您可能遇到的问题1．如何进入广西移动网上营业厅？答：打开中国移动网站首页地址，选择页面左上角"切换省"，进入广西移动网上营业厅首页。通过网上营业厅了解活动信息、业务介绍无需登录。在网上营业厅办理业务，需在网页上的"登录"提示框中直接输入"手机号码＋服务密码＋系统随机显示的验证码"，或者输入"手机号码＋系统发送到手机的随机密码＋系统随机显示的验证码"，即可直接登录，无需再进行注册。2．我是外省的客户可以登录广西移动网上营业厅吗？答：不可以，您可以打开中国移动网站首页地址，选择页面左上角"切换省"，进入您手机归属地的省公司移动网上营业厅首页。3.请问网上营业厅提示"您输入的手机密码有误，请核对"是什么原因？答：当您登陆网上营业厅密码输错3次时，密码将会被锁定，当第4次输入密码时，无论密码是否正确，系统都会提示："错误密码输入过多，密码被锁定"。服务密码被锁定，您可以凭随机码登陆网上营业厅进行解锁。
4．我的手机停机（含所有方式的停机）后，是否还能通过网上营业厅办理和查询业务？答：手机停机后不能通过网上营业厅办理业务，但可以进行相关查询服务，如查询话费、账单等。5.我的手机办理挂失停机后是否能通过网上营业厅办理挂失开机？答：您挂失后要求重新使用该手机号码时，可持有效证件前往沟通100服务厅或致电10086凭客户密码办理开机业务。6.我可以查询多长时间的话费账单以及交费历史信息？答：您可以通过网上营业厅查询最近6个月（含当月）话费账单及交费历史信息。7.我可以查询多长时间的详单信息？答：您可以通过网上营业厅查询最近6个月（含当月）的详单信息。8.请问网上营业厅的"当月的详单信息"是否准确？答：当月的详单信息仅供参考，最终将以话费出账后的详单为准。9.我是原智能网客户，是否也能登录网上营业厅查询话费信息？答：可以，但是必须登记有资料才可以通过以上方式查询，网站认证方式为凭服务密码进行查询；如未登记资料，请您到沟通100服务厅进行登记后再查询。10.为什么我会收到二次鉴权密码的短信？答：当您通过网上营业厅查询/办理业务时，系统会以10086代码给您发送二次鉴权密码进行确认，该密码的有效时间为30分钟。11.我可以通过网上营业厅打印清单吗？答：如果您的电脑已连接打印机，可以进行打印。
一、渠道简介短信营业厅是中国移动通过短信方式向客户提供24小时全天候的自助短信平台，移动客户可以通过发送短信到10086来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便快捷。发短信到10086免收短信费。二、渠道特点及优势（一）主动性强、能精确营销、能PUSH营销；（二）发短信办业务，轻松方便；以指代步，短信一目了然。三、使用方法（一）编辑短信0到10086获取主菜单，根据菜单提示回复代码进行业务查询或办理；（二）发送指定的数字、中文或字母代码到10086进行业务查询或办理。例：发送“1011”到10086可免费查询实时话费，发送“KTL”到1086开通来电提醒业务，发送“取消来电显示”到10086可取消来电显示业务。四、常用业务查询及办理路径（一）查询类
实时话费查询
往月话费查询(最近5个月)
套餐余额查询
交费历史查询（最近6次）
查询手机号码归属地
6021#手机号码
入网时间和品牌查询
梦网业务查询与退订&
0000（二）办理类
业务办理项目
开通代指令
5元移动数据流量套餐
8元移动数据流量套餐
5元彩铃套餐
10元彩铃套餐
2元短信套餐
5元短信套餐
10元短信套餐
新1元彩信套餐
2081#城市名称
2082#城市名称
定向漫游包
漫游的省份名称
2072#省份名称
5元夜话优惠包（本地长途）
周末（假日）畅聊套餐
飞信基础业务
免费版手机邮箱
使用中您可能遇到的问题1．请问什么样的客户可以使用短信营业厅？答：只要您是中国移动广西公司的签约客户都可以使用短信营业厅。2．我怎么可以快速知道查询、办理业务的指令是什么？答：（1）您可以拨打10086进行咨询；（2）您可以通过编辑短信"0"发送至10086，进入短信营业厅，然后根据短信回复语进行操作即可。3．使用短信营业厅如何收费？答：您发送短信到"10086"不收取短信通信费，如果您发送到"0+区号+10086"需收取短信通信费。4．每个月的月初几天为什么不能通过短信营业厅查询话费？答：我公司每月的月初会对上月的帐单进行出账，因此出账期间无法查询话费信息。如果此时您通过短信营业厅查询话费，系统回复："尊敬的客户，现在为月初话费出帐期，暂不能查询实时话费，请您谅解！详情请咨询10086。"5．通过短信营业厅查询的话费余额是否包含专项预存费用？答：不包含。您的专项预存费用将会单独体现出来。6．请问我通过短信营业厅可以查询什么业务的免费资源？答：您可以通过短信营业厅编辑短信103发送到10086查询您手机号码里所有业务的免费资源（如：短信套餐、移动数据流量套、集群网通话分钟数等）。7．我可以通过短信营业厅查询梦网业务吗？答：可以，您可以发送查询。
8．通过短信营业厅可以查询其他运营商移动号码的归属地？答：可以。您可以发送“6021#手机号码”到10086查询。
一、渠道简介掌上营业厅是以手机为载体依托WAP互联网平台的24小时自助服务渠道。随时随地手机上网即可查询话费、办理业务，还能在第一时间获悉最新的优惠资讯、活动信息等。二、特点及优势随时随地，多媒体显示，互动性强，可多次交互受理。三、使用方法（一）通过登录http://wap.即可进入掌上营业厅；（二）通过登录移动梦网首页（），点击导航栏“营业厅”，即可进入掌上营业厅。四、常用业务查询及办理路径（一）查询类
掌上营业厅&话费查询&我的话费查询
掌上营业厅&话费查询&我的账单查询
交费历史查询
掌上营业厅&话费查询&交费历史查询
套餐免费资源查询
掌上营业厅&话费查询&套餐免费资源查询
手机归属地查询
掌上营业厅&客户服务&手机归属地查询（二）办理类
掌上营业厅&业务办理&更多增值业务&手机报
飞信基本业务
掌上营业厅&业务办理&更多业务办理&飞信&飞信基本业务
服务密码修改
掌上营业厅&话费查询&服务密码变更&密码服务修改
移动数据流量套餐
掌上营业厅&业务办理&热点增值业务推荐&移动数据流量套餐
掌上营业厅&业务办理&更多增值业务&来电提醒
定向漫游优惠包
掌上营业厅&业务办理&通话优惠套餐&定向漫游优惠包
掌上营业厅&业务办理&热点增值业务推荐&彩铃套餐
掌上营业厅&业务办理&热点增值业务推荐&短信套餐
掌上营业厅&业务办理&更多增值业务&来电显示
使用中您可能遇到的问题1．如何进入掌上营业厅？答：进入掌上营业厅有两个路径：（1）通过登录http://wap.即可进入掌上营业厅；（2）通过登录移动梦网首页（），点击导航栏“营业厅”，即可进入掌上营业厅。2．使用掌上营业厅怎么样收费？答：信息费：无；通信费：根据您所使用的上网方式收取。
3．我可以使用掌上营业厅为其它客户查询、办理业务吗？答：可以，输入客户号码和密码登录即可。
中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
无论您对移动业务是否熟悉，在这里，对于您的问题，我们都将专注聆听，向您提供全方位的信息。您不但可以增进对各项移动业务的了解，还可以享受常用信息带来的便利；您不但可以通晓现行资费及优惠情况，还可以及时掌握业务动态与最新消息。
无论是话费情况、手机故障或是网络问题，一切疑问都将迎刃而解，我们力求以真诚、高效的服务让您的移动之旅真正轻松无顾虑！
温馨提示：中国移动客户在国内直拨及接听10086电话免费，以上国内电话不含港澳台。
一、渠道简介自助终端指无人职守的自助设备，向客户宣传移动知识，提供自助交费、业务办理、话费查询、详单打印等各项自助服务，一般放置在移动营业厅内或人流量大的商业卖场。根据投放场所，自助终端分为大堂式、独立式和穿墙式三种。根据使用功能，目前放置在自营厅内的自助终端主要是分为多媒体自助服务终端和详单打印机两种。通常说的自助终端，主要指为客户提供交费及热点业务办理的多媒体自助服务终端，又名"自助交费机"，是目前最受客户欢迎的交费渠道！二、渠道特点及优势（一）方便快捷，无需排队；（二）24小时全天候服务；（三）多媒体可视化操作界面，采用液晶屏展示和触摸屏输入，操作简单、直观；（四）可动态播放音频、视频及多媒体业务信息，宣传移动业务，具有强大的人机互动功能。三、使用方法直接在自助终端显示屏上选择业务种类，按提示输入手机号码或密码，点击"下一步"，即可快速充值，轻松办理业务。四、常用业务查询及办理路径（一）查询类
交费记录查询
自助终端& 账单详单查询& 交费记录查询（最近6个月）
个人资料查询
自助终端& 业务办理&个人信息查询&个人资料查询
手机归属地查询
自助终端& 业务办理&个人信息查询&手机归属地查询
（二）办理类
自助终端& 现金交费
自助终端& 银联交费
自助终端& 业务办理&增值业务类&来电显示
自助终端& 业务办理& 增值业务类&来电提醒
自助终端& 业务办理& G3业务类&可视电话
自助终端& 业务办理& 增值业务类&语音信箱
自助终端& 业务办理&&增值业务类&移动秘书
自助终端& 业务办理& 增值业务类&呼叫转移
移动数据流量套餐&
自助终端& 业务办理& 增值业务类&移动数据流量套餐
自助终端& 业务办理& 增值业务类&短信套餐
自助终端& 业务办理&
增值业务类&彩信套餐使用中您可能遇到的问题1．在哪里可以找到中国移动自助终端交费？答：移动沟通100服务厅。2．什么客户可以使用自助终端？答：
广西移动签约客户。3．我怎么样才可以进入自助终端查询、办理业务？答：自助终端都是开着机的，直接在自助终端显示屏上选择业务种类，按提示输入手机号码或密码，点击"下一步"，即可快速查询、办理业务。4．自助终端的"交费记录查询"可以查询多长时间的交费记录？答：可以查询最近6个月的交费记录。5．在自助终端使用"现金交费"，规定要交多少钱吗？可以找零吗？答：5元及5元以上的现金即可。不设找零。6．在中国移动自助终端上交费，可以使用银联卡交费吗？答：在自助交费机上不仅可以现金交费，有的设备还可以使用银联卡交费。7．在自助终端使用"银联交费"，要在银行办理什么手续吗？答：
只要拥有银联标志的银行卡，又是广西移动签约客户，就可以在自助终端上进行刷卡交费。8．自助终端的"银联交费"可以选择哪些银行？答：只要开通银联的银行都可选择。9．请问通过自助终端可帮其他号码交费吗？答：可以。10．请问我是外省的中国移动客户，请问可以在广西的自助终端上交费吗?答：暂时不可以。我们将尽快实现外省客户在广西自助终端上也能交费的功能，方便各类客户交费需求。中国移动网上营业厅激活手机卡方法
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var sogou_ad_width=980;尊敬的客户：您的服务密码过于简单，为保护您个人信息安全，请及时修改您的密码。编辑短信“40＊旧密码＊新密码#”发送至10086即可更改您的服务密码。
服务密码登录
短信验证码登录
手机号码：
服务密码：
短信验证码：
59秒后再次获取
验 &证 &码：
记住我的手机号码
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，客户（甲方）与中国移动通信集团福建有限公司（乙方）本着平等互利的原则，就网上办理业务相关事宜达成如下协议：
一、网上办理业务的前提
甲方必须完全同意本协议条款及相关网上办理业务的服务条款，才可以办理乙方网站（本网站）的各类业务。甲方登录本网站并点击“同意”按钮，本协议即生效，甲方同意并自愿接受本协议的全部条款。
二、客户的账号、密码和安全
网站客户账号和密码是甲方重要的个人资料，甲方务必注意账号和密码的保密；甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码，不应将本人自设密码提供给法律规定必须提供之外的任何人；甲方应采取合理措施，防止本人密码被窃取，由于密码泄露造成的后果由甲方自行承担。
凡使用网站账号和密码办理的一切业务，均视为甲方亲自办理的业务，由甲方承担由此所导致的相关后果和责任，包括但不限于业务费用的支付等。
三、服务内容及服务承诺
1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及在签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。国际及港澳台漫游业务需要另行申请方可开通，目前仅限符合特定条件的客户可以办理，且需要移动电话的功能支持。
2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。
3.乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。
4.乙方通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。
5.乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。
四、入网登记及业务办理
1.甲方使用乙方业务（含入网），需根据乙方业务规定，向乙方提出业务申请并办理相关手续。甲方办理相关业务手续时，需按照工信部《电话用户真实身份信息登记规定》向乙方提供个人有效身份证件原件或单位有效证件原件、服务密码等相关凭证。个人有效身份证件是指：居民身份证（含临时居民身份证）、户口簿（仅用于未成年客户）、护照（适用外国公民）、军官证、士兵证、人民警察证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；单位有效证件是指：组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书和介绍信（仅限党政军单位使用），并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件原件。甲方委托他人办理业务的，受托人应当向乙方提供甲方和受托人的身份证件原件。甲方或受托人保证向乙方提供的证件、资料是真实、合法、有效的；乙方接受业务申请并办理相关手续并不意味着乙方对甲方或受托人向乙方提供的证件、资料的真实性、合法性、有效性的认可，乙方也不因此而承担任何法律责任。
2.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其受托人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。
3.甲方入网后应立即修改初始服务密码并妥善保管。因服务密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。为方便办理部分业务（具体以乙方各项业务规定为准），乙方可根据甲方申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理部分业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。
4.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，应凭本人有效身份证件原件/单位有效证件原件及服务密码等相关凭证到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及受托人真实有效身份证件原件及甲方服务密码。对本款约定的业务办理，乙方可以收取相应费用。
五、资费及费用交纳
1.甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定及/或甲乙双方的约定。
2.甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详单进行解释。
3.甲方应关注自身话费余额情况，及时缴足相关通信费用。乙方根据甲方话费余额情况，适时以短信、语音等方式提醒甲方，但甲方不得以乙方未提醒或未及时提醒作为甲方逾期足额缴纳话费及相关通信费用的抗辩理由。甲方发生欠费时，乙方有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并按所欠费用自欠费产生月的次月1日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后24小时内恢复暂停的服务（以下简称“复机”）。甲方欠费停机满60日仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务（以下简称“销号”），并可通过信函、公告、委托第三方等方式向甲方追缴全部欠费和违约金。如因欠费而引起诉讼，败诉方应承担胜诉方由于诉讼支出的费用（包括但不限于诉讼费、律师代理费等）。
4.甲方在欠费停机当月和复机当月产生的各类费用照常计收；欠费停机跨整月未收取的费用不收取，已收取的费用不退还。
5.甲方可自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费和营销案约定消费金额，其他费用的收取以乙方受理当时的营业厅、网站等公告为准。
6.除另有约定外，乙方所提供给甲方使用的当月套餐资源（如上网流量、短信、通话分钟数等）仅限甲方当月使用，甲方未使用完的当月套餐资源不累计至次月。
7．乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。乙方对甲方在异议话费发生后5个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。
8.甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收取的费用，乙方同意以双倍返还的方式弥补甲方所遭受的各项损失。
9.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服务商制订并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方协助下与第三方服务商协商解决。
10.甲方应妥善保管自己的号码不被非法盗用，若发现异常情况，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案；乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。
六、甲方欠费情况下的约定
1.在停机情况下，甲方不能办理除缴费以外的其他业务。
2.为保护甲方的通信秘密，甲方的通话清单由甲方本人自行获取。欠费停机后，甲方将无法自行获得通话清单。对此，责任由甲方自行承担。
七、协议的变更、终止与转让
1.除非乙方特别规定，甲方申请开通的乙方业务资费标准有效期均为一年（自业务资费标准公布之日起算）。乙方有权在有效期满后根据经营需要修改业务资费标准，并以电视、报纸、店堂告示、宣传单页、信函或短信等方式通知甲方。甲方如有异议，应在一个月内向乙方提出终止使用该项业务，逾期，视为甲方无异议，乙方有权按新的资费标准收费。如乙方在有效期满后没有对业务资费标准进行修改，则原资费标准自动顺延至乙方修改为止。
2.除双方另有约定外，甲方可以选择变更资费方案。
3.甲方入网未满30天的，不得将该协议项下的号码过户给第三人，入网30天后可以将本协议项下的号码过户给第三人。甲方和第三人应持双方有效身份证件原件或单位有效证件原件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点办理过户手续，在甲方结清所有费用后由第三人与乙方重新签订协议，本协议终止；在办理变更手续后，因在办理变更手续之前使用该号码导致的交费义务及一切后果仍由甲方承担。
4.甲方可以持登记的有效身份证件或单位有效证件、服务密码等相关凭证到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销户）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销户，甲方应在销户前结清所有费用，否则，乙方有权拒绝办理相关手续，由此产生的损失和一切后果由甲方自行承担。销户90天后，乙方有权将收回的号码重新投放市场。
5.如甲方未参与赠送、销售优惠等营销活动，销户时，可以预约将余额一次性转入乙方提供给甲方另一个同归属地正在使用的号码账户中；如甲方参与了赠送、销售优惠等营销活动，则按营销活动协议约定处理。
6.如遇政府主管部门统一调整资费标准，则双方按政府主管部门调整后的资费标准在规定时间内执行。
7.有下列情况之一的，乙方有权终止提供服务（即终止本协议），收回号码，由此造成的后果由甲方自行承担：
（1）甲方（包括经办人、受托人）不配合进行真实身份资料登记或未能提供真实、合法、有效的证件、资料；
（2）利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动；
（3）利用乙方提供的服务从事损害国家、集体、第三人合法权益或社会公共利益的活动；
（4）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务；
（5）甲方欠费满60日仍未交纳费用。
八、隐私和通信权益保护
1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成违反保密义务。
2.甲方不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送广告信息、骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，乙方可以暂停向甲方提供服务，直至终止服务。
3．乙方收集、使用甲方个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。乙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用甲方个人信息。乙方可通过1及其拓展码等自有业务端口向甲方发送相关的业务提醒、客户关怀、优惠活动等信息。
4．乙方应严格按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的甲方个人信息履行保护义务。
九、特别提示
1.甲方可以根据自己的需要，自主选择乙方同期开展的各种套餐及业务。甲方需在入网后12个月内激活使用，逾期未激活乙方将做销户处理。
2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。
3.甲方有义务积极了解乙方的业务信息，掌握正确使用移动通信业务的知识。
4.乙方根据国家政策对移动电话网络进行整体换代升级而导致移动通信服务无法继续履行的，应至少提前90日告知甲方，在提供合理的解决方案后,
可以终止本协议。
5.一方违约给守约方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉损失、数据丢失、第三方损失以及其他间接损失。
6.因技术原因，移动通信网络在使用中可能会存在掉线、中断等现象，该类情况虽经乙方合理控制仍无法全面解决，在乙方能够证明无故意或重大过错情况下，甲方同意免除乙方责任。
7.本人/本单位已详细阅读本协议的全部条款并充分理解其法律内涵，乙方及其工作人员已就本协议中所有可能加重甲方责任、排除甲方权利、免除乙方责任的条款对本人/本单位进行了全面的提示和解释，本人/本单位愿意接受签署/履行本协议所可能产生的一切法律后果。
8.本网站仅以现有的、按其现状提供有关的信息、材料及运行。乙方不对有关本网站或其所提供的材料和信息的可用性、准确性或可靠性做出任何种类的保证，包括但不限于对产权，风险，不侵权，准确性，可靠性，适销性，使用正确性，适合特定用途或其它适当性。乙方不保证本网站的服务一定能满足客户的要求，不保证服务不会中断，不保证服务的绝对及时、安全、真实和无差错，也不保证客户发送的信息能完全准确、及时、顺利地被传送。不论何种情形乙方都不对任何由于使用或无法使用本网站提供的服务所造成间接的、附带的、特殊的或余波所及的损失、损害、债务或商务中断承担任何责任。
十、争议解决
本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，双方通过协商不能解决争议的，任何一方可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他
甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告、宣传单页、店堂告示网站通知等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议有冲突的，以形成时间在后的内容为准。
您可以自定义设置12个快捷入口，您已设置12个，还可以设置0个。
停复机/备卡
停复机/备卡
基础功能开关主要对上网类、通信类、漫游类、停复机等功能的开关服务。