手机下单2小时送药上门 “平安好医生”沪上首推“药急送”
&　　【上海市民可获得全新购药体验――通过“平安好医生”的“药房”板块，足不出户，对本市华氏大药房的商品进行线上下单购买，即可享受下单后2小时药品必达的“药急送”服务。】
　　即便是在一年前，袁珍都未想过健康咨询、预约专家乃至购买药品都能够在一款名为“平安好医生”的APP终端完成。
　　今年53岁，已退休的上海阿姨袁珍是个医院“常客”，每两周都需要去社区医院随访，与其说随访，不如说只是配药。她是个原发性高血压患者，每次复诊，医生会配兰迪(苯磺酸氨氯地平片)给她稳定血压，但每次只会给到2周的量。一个月两次雷打不动，她需要花20分钟的路程前往医院，尽管没有三级医院的拥挤，但还是同样需要经历排队、就诊、付款、取药的流程，“我们这个年纪还好，对再年迈的人来说，定期这么来回可吃不消。”
　　实际上，对于全国已确诊的2.6亿慢病患者来说，由于持续的用药需求而引发的高频就医体验，正在成为困扰这个群体的痛点之一。但现在袁珍有了新的购药方式，免去频繁造访医院的麻烦。她此前用来健康咨询的“平安好医生”APP已经正式上线了“药房”板块，主打OTC药品，以及部分高血压与糖尿病这类慢性病所需的双轨处方药。
　　7月的上海天气已经燥热，原本又得前往医院的袁珍没有出门，在家取出手机，打开了“平安好医生”，点击“药房”板块、进入高血压用药，搜寻到兰迪后，下单2盒，完成了支付。半小时后，门铃响了，药品送到。
　　这就是上海市民获得的全新购药体验――通过“平安好医生”的“药房”板块，足不出户，对本市华氏大药房的商品进行线上下单购买，即可享受下单后核心城区(浦西中环及浦东内环内)2小时药品必达的“药急送”服务。
　　该板块目前由“平安好医生”的出品方-----平安健康互联网有限公司(以下简称“平安健康”)与上海医药旗下的上海华氏大药房有限公司(以下简称“华氏大药房”)合作，率先在上海地区开展网售药品及配送业务。
　　通过对接平安健康的API接口，华氏大药房将商品与服务数据接入平安平台，并通过此平台为用户提供一次在线展示。用户可以通过“平安好医生”APP对华氏大药房的商品进行线上下单购买，既确保了药品安全，还能享受到门店线下送货服务。
　　华氏大药房上海医药集团旗下零售板块的重要成员企业，也是华东地区药品零售龙头企业。华氏大药房拥有近700家门店。
　　在“2小时上门”的药急送服务中，华氏大药房选择市区的部分直营门店作为寄递站点，形成区域中心备货点。华氏大药房和平安健康共同组建专业化物流队伍进行线下配送。用户通过“平安好医生”APP下单购买药品后，系统会自动定位这些门店中离用户最近的一家门店进行备货，物流人员前往该门店取货后进行配送，从而达到核心城区2小时直送的快捷购药体验。
　　平安健康互联网董事长王涛表示，这次合作是互联网+医药的O2O模式新尝试。平安好医生作为线上O端，通过自建的全职医生团队，帮助用户通过在线咨询获得用药建议，进而在线完成交易;华氏大药房作为线下O端，可利用网点布局的优势，实现网上销售与实体线下销售的无缝对接，有效解决“最后1公里”的快捷配送问题，为用户提供更加良好的购药体验。
　　王涛同时透露，上海是第一个上线该服务的城市，后续平安健康会在包括北京、杭州、南京、广州、深圳、沈阳、天津在内的7座城市陆续推出“2小时送药”服务。随着合作的层次的逐步深入、合作范围的逐步扩大，这也就意味着，将有越来越多的人与袁珍一样能够免去来回奔波，慢性病用药、急用药，或者身体不适需要送药上门时，“平安好医生”就能成为身边的“移动药房”。
　　(综合)
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平安健康CTO王齐：大数据其实是一个伪命题
　　新浪科技 张丽娟
　　近日，中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品，“平安好医生”正式上线。该创新产品定位于用户随身的“移动医生”，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务。
　　为此，新浪科技专访了其CTO王齐，在他看来，对于健康智能硬件来说，“大数据”其实是一个“伪命题”，除了夺人眼球，并没有实际的功用。
　　王齐称，在开发 “平安好医生”时，公司放弃了开发自有品牌可穿戴设备的想法，在硬件策略上选择开放性地与硬件厂商合作，集中精力做好在线健康咨询-----解决谁来分析和解读数据这一核心问题。
　　“大数据”其实是一个“伪命题”
　　在王齐看来，可穿戴设备很少有达到医用级别的，它们提供的信息往往是噪音信息，所谓采集数据，经常是建立在“噪音”而不是“信号”上。另外，每个人的情况都是个性化的，从生活习惯到成长经历，从基因到体质，这种差异化使得数据之上的价值分析变得尤为重要。比如判断温度对哪些病症有帮助，单看温度基本没有什么用。
　　他指出，对于健康类智能硬件来说，最重要的一环正是大部分硬件商缺失的，就是这些数据由谁来分析，谁来解读，谁来告诉用户数据背后的含义。做出这样的判断必须有专业的医学工作者来进行智力支持。
　　所以，与其他互联网医疗轻问诊平台最不同的玩法是，“平安好医生”全职聘请了近500名全科及专科医生，这些医生均为三甲医院的主治医师，在平安好医生医学咨询平台上，他们全天候不间断地实时接受用户咨询，咨询内容包括急病导医预诊、慢病康复管理、体检报告解读以及营养运动建议。通过日均2万次以上的咨询，大量个性化的健康信息及数据得以沉淀。
　　由于用户的健康咨询全部通过在线完成，不论语音、图片还是文字，都是电子化的，只要通过技术手段打上标签，什么时间什么病，基本健康档案就可以形成了。下一步就会尝试通过保险理赔的途径从各家医院获取用户线下就诊数据，并用同样的技术手段，电子化线下病历。
　　这样一来， “平安好医生”是底层源数据的入口，通过数据清理、机器学习将对话、影像信息标签化、模块化，搭建出“信息网”——健康云，从而实现EHR(电子健康档案)、EMR(电子病历)以及PHR(个人健康记录平台)的全景图。
　　重要的是解决“然后”问题
　　正是因为数据之上的价值分析变得尤为重要，所以单纯采集数据的智能硬件就变得没有那么大的用处，对医生也没有太大的帮助。“最终信息的数据解读，因为包含大量信息，还是要靠人，短时间内不太可能是机器，而且机器处理也需要长时间的积累，才能拿到临床实践。”王齐说道。
　　而在垂直的智能硬件领域，他坦承，垂直领域水很深，投入很大，但目前力量有限，所以就做自己最擅长的事，那就是整个资源，当然也可以不断接触到智能硬件的其他企业，不断探寻是否有帮助，是否可以做相应程度的修改。
　　对于医生来说，他们有3个诉求，科普，一些自己也能处理的情况就可以介绍下，自己确定然后买药；诊疗，医生更喜欢专科的病例，骨科一定更喜欢看骨折等；科研，跟自己对口的病例，可以有时间去专注做分析科研。所以，做一个分诊导流的平台，让病人都到合适的地方去，过滤掉需要普及性常识性的问题，才是关键。
　　因此，平安健康要从后往前，把智能硬件收集的数据给专家看，让专家来判断是否有价值，因为每个行业专注的点不一样，可能专注硬件的发现成本控制不错，但没准儿用户体验不是太好，这些都需要进一步磨合。
　　以糖尿病来举例说明，每个病人的糖尿病情况是不同的，首先他需要跟医生聊一次，把自己的情况和数据给医生，让医生帮忙设定一个目标值，此后再用设备进行数据采集，传输数据，发送通知，然后明确什么原因，什么药对症，打通整体的闭环才会有更大的价值。
　　王齐认为，“健康云”的建立也会拓宽平安在医疗领域的疆域，譬如深入到病理研究、医药研发，也能够带来一轮健康保险产品的“再设计”：通过掌握客户的健康数据，对疾病进行事先的管控和预防，从而降低理赔风险，控制费率，完整地打通“医疗”与“保险”的利益关联，降低产品定价，做大整个健康保险市场的“蛋糕”。
　　怎样看待互联网+
　　对于互联网+来说，大家认为是量变还是质变，到底怎样推进，可能还是需要再探索。而现在，可能思路更清晰一点。
　　在王齐看来，对于移动医疗来说，很可能互联网行业对这个认知，远比传统行业要早，行动快，但相对的，传统行业更有先发优势。比如，房地产行业，已经做了很多年，他的积累使得新型互联网公司很难进去。
　　但事实证明，互联网已经干掉了很多行业，比如音乐唱片行业。但医疗相对比较重，总不能实现虚拟诊疗，不能通过网络拔牙。
　　如果传统公司按照传统方式来做，感觉自身业务还不错，收入也不错，就没太深的感受和太迫切的需求。在他们看来，传统公司比互联网公司还赚钱，而互联网+只是一个概念。所以传统公司的理念上还存在差异和冲突，只有有危机的时候，才会觉醒，才会去尝试。
　　不过，引入新的行业，还需要一段时间的观察。比如无人驾驶汽车，技术已经成熟，但整个法律法规、社会保障，因为思想非常有前瞻性，还是有一定接受阶段的。所以还是要有一个思路转变的过程。
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平安集团进军移动医疗 平安好医生正式上线Yesky天极新闻 07:13
　　【Yesky新闻频道消息】自原阿里高级副总裁王涛在2013年底加盟中国平安，操刀线上健康管理门户后，市场就在期待他的大动作。所幸并没有等太久，昨日中国平安宣布上线互联网健康管理产品“平安好医生”，该产品承接中国平安集团“医、食、住、行、玩”五大门户中“医”战略，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，包括，一对一家庭医生服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。
平安集团进军移动医疗 平安好医生正式上线
　　互联网健康管理产品“平安好医生”上线
　　和现有其他互联网医疗平台相比，平安采用了更“重”的模式：包括自建家庭医生团队，全职招募1000名医生;招募药剂师，并和医药公司、连锁药房等合作;另外，平安将在在八个城市提供两小时内送药上门服务。
　　移动医疗平台的背后，是成为一家集合万家线下诊所、融合互联网医疗健康管理的医疗O2O企业的野心。在平安的设想中，他们与医生的关系是：医生在线管理自己的病人，在自己的诊所当面诊疗，在合作医院实施手术和查房，平安则提供支持这一切的技术平台、实体机构和资金。
　　和生于斯长于斯的互联网企业相比，平安背靠的健康保险体系为其健康管理产品提供了线下渠道的强大支撑。截止2014年底，平安集团健康险规模保费领先同业，高端医疗保险业务同比增长23.1%，市场排名第一，平安健康险已和2500多家医院签约合作。
　　而随着新一轮医疗改革的实施，中国商业健康险发展总体滞后的现状或许将在不久后改变，医疗产业逐步市场化，用户选择增多，健康险将或许价值重估。平安看好、也打算要押注这个市场。在此之前，平安除了提供更多健康保险的新模式，也需要打造一个自有的用户流量入口。
　　一手打造该业务的平安健康保险及平安健康互联网股份公司董事长王涛，过去负责阿里巴巴的技术团队。互联网背景出身的他，在谈及盈利模式是这样说：“当未来‘平安好医生’有一天成为互联网上最大的健康管理入口的时候，这里面的商业模式是妙不可言的。”
　　自去年年底公测以来，截止一季度末，“平安好医生”注册用户数达500万，日均咨询量达3万人次。
　　平安构建“医+药+信息”三层医生体系
　　为了支持该APP，平安构建了三层医生体系，根据健康人群、亚健康患者和疾病患者的不同需求，将用户分别引流至不同层级的医疗服务。其中，最核心的家庭医生团队由平安全职招募，预计年内将扩容至1000名。
　　对于家庭医生无法解决的病患，平安在次外层集中了北上广5000名三家医院医生提供医学技术支持，为在线患者提供额外门诊加号、手术主刀预约等服务。
　　最外层则由外部签约的50000名主治医生构成，他们将每周开放个人咨询服务。
　　平安集团副总经理李源祥表示：“与目前其他轻问诊咨询平台相比，三个圈层医生体系将保障服务的及时性、专业性及信赖度。这也是作为一个后来者，平安进入互联网医疗领域的信心来源。”
　　除了线上在线部分，平安同时布局线下医疗资源。一方面，平安集团拥有中国最大的健康保险客户群，已成立五年的平安健康险已和2500多家医院签约合作，提供其中大部分医院的预约、挂号服务。另一方面，平安签约了1000家以上的合作体检机构，未来还将签约健身、中医理疗、专科等各种线下的医疗机构，纳入“平安好医生”的医疗网络。
　　目前，平安的健康管理布局将采用自建及整合社会资源模式，搭建医网、药网与信息网。医网即自有医生团队、诊所、医疗机构、检测中心等等，药网是药物的平台、药流通的环节，信息网通过大量的数据，了解到客户个人健康情况行为习惯、各种各样的特征。
　　此外，平安内部目前已经建立了几个大的知识库，包括药品知识库、医疗器械的知识库、处方标准库。各种标准库加起来已经达到有10万条不同的规则。除前端O2O健康医疗服务外，支持医生专业诊断的“信息网”――健康云数据库将形成以慢病检测、临床诊断、病理图像、体检药理信息、保险理赔数据为核心的医药数据库以及个人电子健康档案。
　　除在线健康咨询外，平安同时推出用药服务。除医生外，平安还招募了一些药剂师，为用户提供用药方面的咨询，同时将和医药公司、连锁药房等具备B2C医药牌照的合作伙伴展开O2O合作，在部分重点城市实现2小时非处方药送药到家的服务。去年，平安全资收购快易捷，获得了互联网药品交易服务资格证。
（作者：熊嫒责任编辑：熊嫒）
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