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借记卡做预授权不流行 刷卡额和实际额不一致
林女士前不久入住杭州花港海航酒店，用某银行的借记卡刷了一笔2400元的预授权作为押金。“那天刷完卡我正好去银行办事情，顺便拉了张清单，发现被冻结的不是2400元，而是2760元。”林女士十分不解，为何刷卡时签的授权单金额和实际被冻结的金额不一致？刷卡的金额和实际冻结金额不一致林女士发现这个问题后，马上打电话给酒店询问，酒店工作人员的答复是，借记卡刷预授权，银行都是要求上浮15%。但是，林女士在刷卡做预授权时，酒店工作人员并未告知上浮15%的事情，而且预授权凭证上的金额写的也是2400元而非2760元。该银行卡部的有关人士告诉记者，借记卡做预授权确实会多冻结15%，这是行业内的统一规定。同时他强调，冻结的资金仍然在客户的账户内，并没有划走，客户结账时只要仍然用这张卡消费，预授权会自动解除。“其实用信用卡做预授权，也同样存在多冻结15%的透支额度的问题，只是大家在使用信用卡的时候不太容易察觉到。”上述人士解释，比如某位持卡人的信用卡有1万元透支额度，如果她在某家酒店刷了2400元的预授权，她实际可用的剩余额度不是7600元，而是7240元。不过，记者从信用卡部了解到，招行信用卡在做预授权时，并不存在多冻结15%信用额度的情况。中国银联浙江省分公司有关人士告诉记者，银联并没有这样的规定，有关15%的说法，在《银联卡业务规章》中有这么一个规定，持卡人未经结账离店时，特约商户可以在不超过押金金额15%的范围内依据持卡人认可的有关单据按实际金额进行结账。上述人士认为，这个规定并不支持银行在做预授权时就可以多冻结15%，更何况预授权凭证的金额和实际冻结金额不一致，这是不合理的做法。入住酒店时，用信用卡做预授权已经十分普遍，但是很多人不了解原来借记卡也能做预授权。记者昨日致电工农中建四大行的客服热线，咨询该行的借记卡是否支持预授权业务，其中工行、建行和农行的客服人员均表示借记卡可以做预授权，只有中行的客服人员回答借记卡不能做预授权。尽管很多银行的借记卡都支持预授权，但是不少酒店却未必认可。经常出差的范先生告诉记者，他在入住酒店的时候曾经尝试用借记卡预授权交押金，结果被酒店拒绝。酒店的理由是，只有信用卡才能做预授权。银行业内人士告诉记者，很多酒店的工作人员不了解借记卡也能做预授权，也不知道如何操作，就干脆只接受信用卡。此外，一些客户在酒店通过借记卡做预授权发生无法取消的现象。业内人士指出，出现这种现象主要是酒店工作人员的误操作，在结账时，酒店工作人员没有做预授权确认，而是直接刷卡消费，这样会导致预授权无法及时撤销，只能等待30天自动解冻，或者客户重新去酒店进行解除。本报记者 朱雪利
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Copyright & 1998 - 2015 Tencent. All Rights Reserved　　　　福州的黄先生前往外地出差，在酒店办理入住手续时，按酒店要求交押金。黄先生刷了信用卡，前台人员做了预授权即虚拟押金1200元。退房离开酒店时，黄先生又在前台在一张“预授权确认”的单子签了字，因为当时刷卡单上显示为1200元。他以为这是酒店退他信用卡的“押金”的钱，所以没有多问。
　　可是第二个月，他收到银行信用卡对账单时，在消费明细上发现，自己莫名其妙被多扣了1200元（酒店消费的金额已另外结算）。
　　后来，黄先生先后与信用卡发卡银行、酒店进行了将近一个月的沟通，才顺利“拿回”自己的钱。
　　问题出处：持卡人分不清预授权与预授权确认的区别
　　黄先生的问题就在，他把预授权和预授权确认给混为一谈了。
　　他告诉记者：“我当时签'预授权确认的时候，看金额是1200元，这跟我交的‘押金’数额是一样的，所以我就以为，酒店是跟我核实确认，我入住时交了‘押金’，所以就签字了。”
　　他说，他根本就不知道：预授权确认，其实是一种消费确认。签了这个字，持卡人是要实实在在支付真金白银的。
　　但为什么会出现这种错误呢？
　　据工行(601398)福建省分行营业部信用卡部有关工作人员解释，主要是酒店收银部门出现错误。比如，将单子打错，这是最常见的。而且，有的酒店在给客户签“预授权确认”单子时，并没有附上具体的消费清单和明细，这就更容易使持卡人误签了字。
　　所以持卡人在做“预授权”时，一定要分清它和“预授权确认”的区别。当然，万一出了错，在收到对账单时，一定要认真核对自己的对账单。有异议，立即跟发卡银行信用卡中心取得联系，可以申请调单核对等。
　　只是，这个过程很花时间，对于持卡人来说，是劳心劳力的。
　　此外，提醒持卡人在做“预授权确认”签字时，也一定要谨慎。看清自己的每笔消费，以及被扣掉的金额。一旦没有看清楚，扣错了的话，要再找酒店追讨扣错的钱，那就难了。因为你再次刷卡，再次签字，这是一个把钱给别人的过程。
　　“预授权” 与“预授权确认”
　　记者为此采访了平安银行信用卡事业部福州分部专业人士，进行了详细的解释。
　　所谓“预授权”，通俗点说就是，持卡人入住酒店时，酒店按照入住天数，根据酒店预交押金规定估算消费金额，要求你刷信用卡做“预授权”，即交押金。酒店收银台刷走了1200元，实际上这钱还是在你的卡上，并没有支付给酒店，只是这笔金额被冻结了，POS单是空白的
，并不是银行卡扣款的凭据。
　　在退房时，酒店会销毁原来的空白预授权POS单，并重新按你实际消费了多少，办理“预授权完成”手续进行结账。（有的银行叫做“预授权确认”）。
　　“预授权确认”单，是酒店新出的一张单子，酒店会要求你本人再次刷卡、再次签字，从预授权额度里，扣除实际消费金额，剩余金额的冻结资金将被释放。此时刷卡的金额，才是真正向酒店支付的费用。
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市民住酒店遇预授权刷卡困惑 未经同意钱划走
来源：齐鲁晚报&&&作者：&&& 11:16:00
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　　结账时的POS机单据显示,酒店的预授权已经完成。　本报记者　张亚楠　摄
&&&&本报记者　张亚楠　　刷卡消费越来越普遍,很多人已经习惯住宿前刷“预授权”交押金,退房时再完成预授权交房费,但是当你结完账后发现自己账户里又被取走一百多元时就难以淡定了吧。济南的最近就遇到了这么一件让她“震惊”的事。消费者:卡在自己手上,钱被转走了　　11月25日凌晨,马小姐入住和平路上的济南海通商务酒店,刷了500元预授权做押金。“本想就住一天,下午2点前走,后来有事又续了半天房。”　　下午5点多,马小姐来到前台退房结算,POS机出来消费单据后,马小姐签字确认。　　车开到和平路东头,马小姐突然接到酒店打来的电话,对方说刚刚结账时工作人员搞错了,应该收一天半的房费382元,只收了一天房费258元,希望马小姐回去补交124元房费。　　“当时下午5点多,正好是交通高峰期,我不想再掉头回去了,就跟他们商量第二天早晨过去交上,对方也答应得很好。”马小姐告诉记者。　　挂了电话,马小姐继续开车,却突然接到了两条银行短信,一条是账户里存入了258元,紧接着一条是扣除了382元。　　“一想就是酒店的操作,当时我的火就起来了。”马小姐告诉记者,当时她感觉特别不可思议,卡在自己手上,自己也没在现场,没输密码,自己账户里的钱居然被转走了。　　“他们是怎么做到的?怎么能不经过我同意划拨我卡上的钱?”商户到底有多大的权力?马小姐很震惊。接着酒店才打来电话,说已经在系统中把需要补交的房费扣除了,不用麻烦马小姐跑一趟了。酒店:有权限扣款,错在没沟通好　　记者来到济南海通商务酒店,值班经理韩小姐介绍说,在发现房费少扣之后,为了让客户不白跑一趟,酒店把少扣的房费扣除了。　　韩小姐说酒店有权限进行扣除,但酒店也有错,错在没有在扣除之前跟客户打电话沟通好,而是在扣除操作之后给客户打了电话告知。　　“这个电话打在后面了,没有打在前面。”韩小姐说这么做主要也是因为之前电话中客户承认自己少交房费了。“我们已经向客户道歉,但客户不接受。”　　韩小姐解释说,在发现钱扣少了之后,酒店又进行了两步操作,一是撤销“预授权完成”操作,退回到“预授权”状态,这时候客户已付房款退回客户账户,马小姐就收到了第二条“冲正收入人民币258元”的短信。此后,银行扣除应扣金额,再次进行“预授权完成”操作。　　韩小姐说,这种撤销“预授权完成”不是特殊手段,绝对不存在人们担心的银行卡信息被窃取问题。而马小姐遭遇的这种操作有不少先例:“之前很多客人欠房费不过来了,我们打电话也不通,我们只能这样,把他的钱扣出来。”质疑:酒店权力太大,银行监管不严　　对于酒店解释,马小姐表示难以接受,她拿出开房和交房费时POS机产生的确认单。“退房结账时的单据上明明写着‘预授权完成’,我已经签字确认了,没经过我允许,他们怎么想撤销就撤销了呢?”　　马小姐觉得,酒店操作不对,银行监管也有失误:“在没经过我同意的情况下,银行怎么能同意酒店更改预授权状态,划拨我卡上的资金呢?”　　11月25日下午,记者通过客服热线联系马小姐的开户银行,客服人员表示第二天将会有工作人员回复。业内人士:预授权30天内都有效　　记者咨询业内人士获知,所谓预授权其实就是交押金。入住时,酒店没刷走马小姐500元,只是将这笔金额冻结了。退房时,酒店会按实际消费金额办理“预授权完成”结账。　　在取得预授权30天内,对“预授权完成”的撤销,只需要商户的财务主管授权业务员就能完成。但是按照规定,须提前征求持卡人的同意。　　这位业内人士告诉记者,可能有些持卡人担心在预授权操作中商户权限太大,其实持卡人不必过分担心,因为预授权操作背后有两个保障机制。　　一是,商户可以冻结的金额不能超过预授权交易金额的115%,就马小姐的例子来说,通过预授权,酒店最多只能从马小姐卡上划取575元。第二个保障机制是,如果持卡人对商户操作有异议,觉得他扣了不该扣的钱,可以通过发卡银行找到商户要求商户拿出扣款单据、凭证,如果对方拿不出,就必须撤销扣款操作。
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误将银行卡预授权刷成消费后果严重吗
所谓\\“预授权\\”，通俗点说就是，持卡人入住酒店时，酒店按照入住天数，根据酒店预交押金规定估算消费金额，要求你刷信用卡做\\“预授权\\”，即交押金。酒店收银台刷走了1200元，实际上这钱还是在你的卡上，并没有支付给酒店，只是这笔金额被冻结了，POS单是空白的 ，并不是银行卡扣款的凭据。在退房时，酒店会销毁原来的空白预授权POS单，并重新按你实际消费了多少，办理\\“预授权完成\\”手续进行结账。（有的银行叫做\\“预授权确认\\”）。也就是酒店一般会在退房结账后销毁预授权POS单，若不销毁三十天亦自动失效。即使酒店没有销毁，也可以查询账单是否计入这笔1700多块钱，去电信用卡中心调单取消该笔款项。
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