三星产品使用咨询服务支持
三星手机不能安装软件/游戏,建议进行以下操作:
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手机不能安装软件三星G9350手机一般进行以下步骤排查及处理:
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题,建议下载新版本安装尝试;
5.若无效备份手机中的数據(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心由专业的售后工程师帮助检测。
补充:手机未知来源开启的操作路径不同版本的方法略有不同,参考方法如下:
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-選择允许安装的应用-允许此来源-开启
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启
4.设定-应用程序-未知来源-开启。
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三星手机可尝试以下操作:
1.点击最近应用程序键(手机左下方的触摸键)-点击左侧图标-进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
2.打开手机设定-应用程序管理器-左右滑动-查找是否有“自动运行”选项-打开某一软件-将自动运行对勾取消即可
3.可以安装第三方安全管理器软件限制后台运行。
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