买这种保险不如买林子.要想理赔.不跑折你腿也差不多,去年12月1日下雨那天,从鹤岗开往伊春的的一辆客车在红旗收费站南边掉沟后,受轻伤的人在市医院住了20多天的院,保险公司的人只去了一趟,要想让保险公司赔钱,可真不容易,可是买保险的时候可就是强卖的,不买不行,所以我不相信保险公司,要是买我也买林子,就是不好,也没有买保险那样闹心,

家庭的理财生活离不开保险一环，但你们手里的买的保险真的可以保障你们吗？在这里我说说我母亲投保的中国人寿保险并投诉未果的一件事，提醒所有的朋友们注意看一下手里的保单，并且一定有时间要问问看看父母手里投保了什么保单，不要年年交钱却拿着一份无效保单还天真的以为有保险公司为你们保障着所谓生命价值，但真实的结果可不是那么一回事。

我妈妈今年72岁，两年前她年满70岁时有两个中国人寿公司的业务员找上门来为她做所谓的服务。母亲以前有一位中国人寿的业务员朋友，在她的建议下她买过几份保险，这次两位陌生的业务员向她出示了工作证件，他们主动前来进行所谓的服务的主要目的是告诉她一个“好消息”，他们报出了母亲曾买过的所有保单号和主要内容，取得母亲的信任后告诉母亲说中国人寿的系统马上要升级，如果现在签一份保单所有以前签的保单都会一起升级，就可以增加许多的红利多得许多的分红，无比划算。我们做儿女的不在现场，无法还原当时他们是如何巧舌如簧忽悠老人家的情形，总之我母亲看在划算的份上就听信他们的话签下这份保单。

保单的投保人是母亲，没有哪家保险公司会为70岁的老人保险，所以被保险人就只可能是他人，于是母亲选择我做为被保险人。我做为合同的被保险人，一不是没有民事行为能力的人，二不是限制民事行为能力的人，业务员竟然不让母亲打电话告知我一声并让我前来签字，也不说把合同留下让我们知情过目签字，而是让母亲在被保险人上代签我的名字。业务员最为心急的是，保险合同上必须由本人代抄的那一行“本人已阅读保险条款，产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”的书写，由于母亲年纪大了眼晴不太好看不清，业务员就越俎代庖亲自代为抄写，于是，这份无效合同就在中国人寿业务员没有丝毫的职业操守和职业道德的欺骗操作下诞生了。

母亲一直以为签份单交一笔钱就可以参与升级了。钱是从母亲的银行卡上扣除，老人家不象年轻人一样开通取钱的手机业务提醒，并没有及时发现今年又划走了一笔保险交费，只到上个月底又有陌生的中国人寿的业务员前来给她送分红报告书，说要为她服务看看她所有的保单，为她做一下解释，告诉她还需要交多少年的保费，只到这时我母亲才知道上次所谓系统升级签的保单是一份需要交费十年的保单，需要交费到80周岁，她自己都无法保证自己能有八十岁的寿命，还能交费到这个年纪？而所谓别的保单全部升级的说法也是子虚乌有，因为这次业务员明确告诉她没有保单升级这回事。

母亲发觉受骗上当后才打电话告诉我这件事，我们做子女的才知道事情的始末。一份不具备法律效力的无效合同拿着有什么用呢？一旦被保险人出险因为不是自己签字最后保险公司会以此为由拒赔，最终也是做退保处理，如果在交费期间投保人身故，保单也不会做豁免处理，必须有新的投保人接过去继续交保费，保单才能有效，何况这份代签名的保单本身就不是一份有效合同。

早退晚退都是退，2014年7月10日，母亲只好前往中国人寿公司长沙劳动东路梓园路口处办理了这份保单号为0542无效合同的退保手续。此保单两年共划走保费人民币6000元，窗口退保却只退人民币3172·05元，做为一个月退休工资只有1000多的母亲怎么都想不通，为什么中国人寿的业务员欺骗了她让她签下这份保单，保单上知情抄写明显字迹非投保人书写、投保被保人都是相同字迹等等中国人寿公司业务员及核保人员有故意且明显过错的情况下却让她来承担损失？

在大厅办理完退保手续后我们就直接去大厅侧的经理室投诉此事，当时此服务点的柜面经理陈倩客气的接受了投诉，听我们说明了事情经过及诉求，做了事件记录，我们清楚地表述了我们的要求：划走的保费6000块两年的利息就不算了，本金必须全额退回。柜面经理当时表达了理解并表态会向上级部分报告此事，处理情况一周内会有人跟我们联系。

想想此事都令我非常气愤，中国人寿保险公司培训出来的业务员就是这样的素质吗？能哄就哄能骗就骗，堂而皇之地顶着人寿的旗号在外欺骗不明真相的老人买下他们公司的保单，持有中国人寿公司从业资格证却完全没有基本的职业道德故意违规操作，明知是无效合同也引诱欺骗投保人签下，真的是最最基本的职业操守都没有啊！我很想问问业务员，你可不可以换位思考一下，如果是你，你会让你70岁的母亲为你投一份保险并且为你交钱交到她80岁吗？？？职业道德、职业操守没有至少也要有点做人的良心吧，你会这样骗你自己的母亲去买人寿的保险吗？？？这样昧着良心狼心狗肺的事是保险职业人应该做出来的事吗？？

接着说。在等待一周后，投诉如同石沉大海杳无声息，等待不来任何消息我和母亲只好于7月16号再次来到中国人寿长沙劳动路梓园路口的办事处前来要说法。柜面经理陈再次接待了我们，确定的告诉我我们的投拆已经上报上级部门，她跟几个有关领导等人都通报沟通了此事，并当着我们的面跟他们的上级部门领导一个蒋姓主任的人通了电话，我不清楚中国人寿处理投拆的操作流程是什么，但我不是傻瓜，我可以肯定这一周中这件事已经开始进入推诿阶段。

16号的情况大致是据他们说当时签单的业务员已经离职（太正常了，这样的职业操守可以做下去才怪），责任人已经找不到了，并说业务成交后会有业务回访，确认单子是不是本人签名，这个回访是有录音的，他们在找录音，找到后要放给我们听，当时我立刻同意听录音。但这个回答也很让人生气，且不去论这个回访的录音是什么，容易受骗的老人家有没有受业务员误导和叮嘱，但摆在面前的合同却是白纸黑字啊，有眼晴看一眼都可以发现字迹哪里是同一人书写哪里不是同一人书写，说我们是一面之词，不相信我们的话，你可以去笔记鉴定啊，我当时就提出了笔迹鉴定，说你怀疑你举证的原则，我双手同意进行笔记鉴定。

必须要说柜面经理一直都很客气，反正你不要吵闹就好吧，她再次记录了我们的投诉，并再次承诺把投诉上报并在一周内给我们说法，然后把我们打发离开。为了详说情况，我当时也草写了一份大致的事情报告一并附上，希望能说清此事可以圆满解决此事。

又等了几天，21号上午，投诉两次跑了两次后久等的沟通电话打来了。电话是打给老母亲的，没有打给我，母亲后来转述给我听，大意是一个中国人寿的人（我后来落实姓唐）打电话给她，说她的保单已退保，投拆就不能再受理了。

真是滑天下之大稽！！！此时我才恍然大悟了，中国人寿保险公司不仅仅能骗也很能闪，能推就推能挡就挡，为客户着想就是一个冠冕堂皇、彻头彻尾的大谎言。找不到有利他们保险的理由时就以退保投拆就不处理了来搪塞客户，如果是退保就不处理了那我当时在大厅办理退保当时就在大厅一侧投拆，接待投拆的经理怎么没说你退保了就不可以投拆了呢？你还记录什么安抚什么啊？？？保单也是商品，我在你们的销售人员欺骗下买了一个假的伪劣产品原封不动的退回你不仅不给我退全款还说已经办退你就不认帐了，这个理由还真是能编啊！

我打电话问柜面经理情况，她说电话不是她打的，她也没有权利处理投拆，只能上报投拆。我诘问她退保了就不处理了是个什么理由，如果保险公司的专业处理流程是这样你当时为什么要接受我的投诉，还让我等待两周跑两趟？她回答说她没有处理过我这种情况。这种话说给狗听狗都不会信吧，一个专门接待投拆的职业保险人会不知道哪些投拆不可以接？我真的觉得特别可笑。听我这么诘问后柜面经理也觉得说不过去，于是再次跟她的上级部门取得了联系，然后回了电话给我，说我可以这样，来他们柜面办理撤消退保手续，退保的钱都先退回保险公司，把这份无效的保单先恢复成未退保状态，然后再走投拆流程。听听这个回答，如果中国人寿保险公司这么为客户着想，开始为什么不告诉我们这么做，跑了两趟等待两周这么长时间都不这么说，却在今天打电话给老人家不说事情可以怎么操作而是一口回绝呢？？本来很简单的事为什么要进进退退一再推诿呢？是所有有利于你们自己的理由找不到了吗？真相已经昭然若揭！！

长沙三伏天有多热想想各位都身在其中知其滋味吧，我的老母亲为了这个事还要跑多少趟？还准备接受他们多少推诿的理由？又让她去跑，恢复保单，重新投拆，前面的两周你们做了什么呢？投拆的循环又会重演一遍吧？结局除了继续出了一身汗水听一堆各种理由的推诿、借口、谎言后还会有什么？这么热的天，近40度的高温他们敢让一个老人跑来跑去，做为儿女我是不敢再让我那72岁的老娘一趟趟跑中国人寿的营业厅了，我负不起这个责任，3000块的损失跟一个72岁的老人来回折腾可能中暑可能病发的意外简直没有可比性，我已经见识了他们中国人寿应对投拆的方式方法，窥一见全，堂堂的一个大上市公司是怎么营利挣钱及有何责任担当，各位看官，从我们身上出的这件小事足以说明一切问题了吧。

写这个帖子我是想告诉所有买了中国人寿保险的人和家庭，买保是一件很简单的事，但理赔退保投拆就不是一件简单的事了。我相信我母亲买的这样的保单绝对不是一份孤品，一定还有更多的买保人也这样不知怎么就被中国人寿的业务员忽悠着上了当，将来也一定要吃大亏，想想看，也许你交了十几甚至是三十年的钱最后是一份无效合同，完全无法理赔，连类似银行零存整取的利息都拿不到，你是不是冤大了？请你们吸收我们的经验教训，花那么一点时间，确认一下你手中的中国人寿的保单，确认一下投保人是投保人亲笔签名吗，被保险人是被保险人亲自签名吗，知情书写两行字是投保人亲笔抄写的吗，以及保单你到底享有什么权利，特别是一定要为父母看看他们都买了什么保单，为他们确认把把关，不要让中国人寿的业务员钻了老年人不清白好哄骗的空子，如果发生了代签名的情况，请及时联系跟你签单的业务员，看保单如果处理及变更吧。老年人没有什么收入，他们节俭了一辈子，我相信老年人吃点小亏还能想通，如果吃了巨大的哑巴亏心理的承受能力是有限的，请不要因为我们的忽视，让老年人被保险公司业务员等同于谋财害命的卖单手法祸害！

买的时候哄骗你入局，出事了就无限的推脱责任！我真没乱说！相信很多人已经领教过了！(我的车方式报了险，勘查现场的工作人员当时说的可以报，让我先去修车说：三天后钱就到账了。我当时信了他们去修车修好后三天我去查账一分没多，我就找到了工作人员问他怎么回事，他说不能报了！我问为什么不能报了？你当时不跟我说的能报吗？他很懊恼的说：不能报就是不能报，按公司规章制度不能报！我说：你当时说的可以报现在怎么说不能报了？而且我当时还反复问你可以报不可以，你给我的答复很肯定说可以报阿？他说：反正就是不能报！我说：你要这样我就去投诉你！他说：愿意咋投诉就咋投诉！ 后我就打了客服投诉：他们说可以去下面了解事情，然后我就等了！8月给我来了个电话说：已经说了那个工作人员说让我把案子消了，理赔只能按照划痕来报！(前面说的是意外碰撞)我说：钱我可以不要，但我要的是那个工作人员的一个道歉！他们就跟我说了一大堆，而且这时候客服人员也开始发脾气了，后挂了我电话！最近又给我来电话还是重复当时的话题和态度而且威胁我说：你若不消案，我们会强制把钱打你账号上，反正我们有你银行卡卡号！我说：你们要强制的话我也没办法，都说了强制了！不过我动了喝小心咱中间录了2分钟录音！