在天猫或淘宝上上买衣服总有那么几样不称心如意，可能你想换货或者退货可是联系客服呢，他们怎么都不理你或者态度很差，和你当初去买他们东西的时候完全鈈是同等待遇啊或者像双十一这样的活动时候，店家忙得没空理你而付款期马上就要到了的时候怎么办呢。其实不用着急就是付款期到了也不用着急的，留着旺旺聊天记录就行工商管理局还是很管用的。
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遇到自己不满意的店家都可以打店家所在地的12315反应，前面加商家所在地区号就可以
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选择人工服务，和工商局客服说清楚情况提供一些信息。一般会问清楚商家名字和地址以及具体经过如实回答就行。
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不出俩天那个天猫（淘宝）卖家就会主动找你解决问题啦，还会要求你撤诉如果没有什么深仇大恨就撤诉吧！
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如果协商不成功，还可以退货的一般来说，如果问题是他们怠慢导致的那他们是要付给你邮费的。证据就是当时的旺旺记录啦
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邮费可以通过申请售后，退款退运费的方法获得。也可以直接让他们打给你但是必须协商好。
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周末12315是不上班的
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