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如果无法通过移动数据上网建議您:

注:如您是异地上网,请先将您的漫游功能打开:设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩(设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩)

1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能

2.下拉屏幕顶帘,点亮移动数据关闭WLAN。

注:若您的手机是双卡双待机型需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作:设定-移動数据-开启屏幕右上角滑块(绿色表示开启)-使用卡1数据/使用卡2数据(目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网)

3.重置上网参數(设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置),重置后关机重启手机尝试

4.新建上网APN:设定-更多设置-移动网络-移动接入點-接入点名称-菜单键-新建APN(参数可联系网络运营商咨询)。(设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标)

5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题请您更换其他手机SIM卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试

6.备份数据(联系人,短信图片等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)

7.将您的手机升级版本后尝试。

8.若问题依然存在建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星卡槽弹不出来服务中心,由专业的工程师帮您检测

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