保险公司不作为怎么办？可以向保监会投诉吗？我想要退保，保监会投诉管用吗？相信不少人都会有这样的疑问。

买了两年的xx保险，跟业务员描述的不大一样，可惜我没有录音证据。投诉到保监会管用吗？

保监会投诉有用，但是前提是你要提供证据，例如有没有欺诈，是不是本人签字等。如果没有很难做到全额退保。

不过向保监会投诉之前，你要明白你投诉谁？业务员还是保险公司？投诉的内容是什么？这样才能让自己投诉成功。

保险公司被投诉的后果汇总一览

1、投诉属实，保监会会处罚保险公司。那么保险公司就比较麻烦了，需要赶紧给你处理，而且保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。

2、各个公司的政策不同，所以规定是不一样的。不过大致基本先处理好客户的心情，再认定事情责任，业务员大都会受到公司通报批评、扣减品德分，情节严重会经济处罚，降级甚至解除合同。员工如果有错的地方就向客户道歉吧！总之，内部就是根据事情的严重性对员工进行处罚，一般是停发底薪或奖金，太严重就炒了！

投诉：XX人寿XX分公司销售误导，强烈要求退还保险费！

本人XXX，身份证号码（XXXXXXXXXXXXXXXXXX），2011年1月-2011年4月间在XX人寿XX分公司代理人XXX误导，代签名的前提下购买了8份XX人寿的保单（名单附后），现请保监局主持公道，为我退还被误导的保险费。

一、保单代签名，致使本人保单无效。201X年1月-201X年4月，本人购买的保单中，XXXXXXXX保单中要求投保人签名的地方均非投保人亲笔签名。

《中华人民共和国保险法》第三十四条之规定，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受本条第一款规定限制。保险法第一百三十一条还规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：

（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；

（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

中国保监会2006年第3号文件《保险营销员管理规定》第四章第三十一条保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息。第三十三条保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认。第三十六条保险营销员从事保险营销活动，不得有下列行为：（四）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（十四）未经投保人或者被保险人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保险人签署保险单证及相关重要文件；第四十四条保险营销员根据保险公司的授权从事保险营销活动的行为，由保险公司承担责任。保险营销员在从事保险营销活动过程中有超越授权范围的行为，投保人有理由相信其有代理权，并已经订立保险合同的，保险公司应当承担保险责任；但是保险公司可以依法追究越权的保险营销员的责任。

XX人寿XX分公司代理人利用信息不对称，隐瞒了投保单必须由投保人和被保险人亲自签名的法律规定，擅自代替投保人签名，严重违反了保险法第三十四条，第一百三十一条第（一）款、第（二）款、第（六）款和中国保监会第3号文件的有关规定，损害了本人的合法权益。

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