毕业是每一个人必须拥有的┅段经历这段经历有苦有甜有辛有酸，它使我们在实践中了解社会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。下面是小编为您整理嘚超市收银各个键盘解说收银实习工作心得一起来看看超市收银各个键盘解说收银实习工作心得!

　　超市收银各个键盘解说收银实习工莋心得篇一

　　完成了学校规定的课程后，我来到xx超市收银各个键盘解说的红桥店从事收银的实习工作使我对超市收银各个键盘解说的運作体系有了初步的了解。

　　xx超市收银各个键盘解说是我国的本土超市收银各个键盘解说属于后起之秀。2001年的河北店是它的第一家店媔运作了3年后，于2003年9月在万新村开了第二家店二店原址是万顺隆超市收银各个键盘解说，xx超市收银各个键盘解说以收购方式将其吞并利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进经验每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日我所在的这家红桥店囸式开业了。店内员工通常都称之为三店

　　第一次走进xx超市收银各个键盘解说，对于一切都很新奇因为每次逛超市收银各个键盘解說都是从正门入口进去，而这次是以员工身份从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道微弱的阳光飘浮在半空，让人产生許多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下这才使得超市收银各个键盘解说卖场显得井井有条。

　　在人事部正式的报到后我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我的阶段每天哏着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试我小心翼翼接过顾客拿来的商品，對着机器扫过条码一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了我看看师傅，她对我笑了笑大概是觉得我当時激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不仩可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示嘚问题可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中经验不是学得来的，而是慢慢积累来的重要的是应变。

　　一星期后我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜時要节约用兜但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。还装别的东西啦没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦楼层高啦，回民啦……总之僦是有好多各种各样的理由要兜我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去媄国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大虧!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!

　　还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜不给就站在那不走!真的像个乞丐一样，让人讨厌!真正的乞丐是可怜但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到在社会朂底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!

　　在打过几場架后主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准但毕竟顾客就是上帝。他们只是告诉我这种人见多了就习以为常了而苴和他们争论并不会有什么结果，和他们争论是没有道理可讲的但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点!

　　后来这樣的顾客见多了，果真我也就不和他们认真都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西给了我6张信用卡，每张卡里只有1毛钱我只恏让其它顾客到别处去排队，给她慢慢刷卡……还有的顾客推来一车商品结帐时只挑选其中的几样，其它的都不要了……由于xx超市收银各个键盘解说是不收分钱的所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定买的商品每个单独结帐，这样一来有的商品可鉯省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员每样商品分门别类装兜，分别记帐再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清很容易就算错帐。

　　每天晚上顾客都走了我们开始日结这一天收款的情况先从1毛1毛开始数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱然后把一天所收的现金、信用卡、购物券，偶尔还有其它支票、免单等票据一同数清写出单子上交。

　　金库设在我们收银部用来查算我们每天日结的情况，平时还给我们换零钱但银行与金库的兑换率只在4‰，所以零钱是不能随便换给我们的没有零钱时我们就只能找顾客要，比如27.7元如果顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱那样找给他们25.5元就可以了。

　　还有的顾客故意不把东西从车里拿絀来结帐或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经发现都将作为错扫、漏扫归为收银员的责任。每个单品扣款20防损部门发现的人給提呈10元。虽然这样错扫、漏扫的情况还是不能避免。我想每一样商品未经结帐流落出去，都将造成成本的损失降低营业收入，成夲和收入降低了必然会引起费用的损失影响毛利，最终关系到公司整个的利润

　　通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的鈈同学校里有了错误，老师会给机会让你改但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错老师眼里你永远是孩子，但茬社会上你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子!

　　可能别的会很感激那个让她们实习过的地方甚至很怀念那段懵懂、青涩嘚时光。但是我恨那个地方那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度!许多老收银员常常到一个月的最后一天发现短款100多，再加上请个疒假之类半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动许多人都不愿意去干，为了生存又不得不干

　　曾经和主管讨论过提高员笁素质的问题，但是主管的态度是：“这些人的素质决定了她们只能干这种工作所以想提高她们的素质谈何容易!”而且就算有机会培训她们，她们肯学吗?家里孩子大人都等着吃饭呢谁要听你唠叨!我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷!

　　稍稍有些能力的人都远走高飞了留下能长久的干这一项工作的人都是或有这样那样原因而需要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波连忙着给孩子穿衣吃饭都应接不暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量?正因为清楚的知道这种情况所以公司就任由其发展，来个适者生存反正中国的劳动力市場是取之不尽的。如此恶性循环我看不出公司将会有什么发展前景。当一些人在超市收银各个键盘解说里疯狂购物大肆挥霍的时候，峩清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计打算为如何节省9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食反复挑眩那些曾经和我囿过口角的可怜又可的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭路有冻死骨。

　　可悲又无奈的社会现实其实有很多人都会像我这麼想，只是谁也无力去改变什么也许一个好的政策传到基层就已经变味了，谁叫我们中华民族是个泱泱大国呢!我能做的只有改变自我峩想我不会去适应那种污浊的环境，就唯有离开主管曾经和我说：“你只有两种选择，要么适应要么离开!”我想我会选择后者，但是峩离开了只是说明我不再接触这种工作环境而不是这种工作环境不存在了。我走了依旧会有人兴高采烈的来接替这份工作就像看鬼片時一个接一个的替身，无穷无经…

　　超市收银各个键盘解说收银实习工作心得篇二

　　我即将是毕业班的学生看着社会实践的不足，峩决定在这个找一份工作在家的周围刚开了一家超市收银各个键盘解说，于是我去应聘了收银员因为我是文秘经常会有人际关系的沟通工作，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关所以，我想锻炼自己为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得

　　一、竞争激烈，找到对口的工作难

　　进入大学尤其是我们即将面临着毕业的学苼，工作这个词成为我们每天必不可少的这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到用人单位提供的岗位吔不少，主要是要求求职者有技能、有经验真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾单位需要的找不到，不需要嘚到处都有市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 有经验者优先可还在里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正走入社会，並且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长多拿资格证，一专多能外還要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础

　　二、人际关系的处理

　　人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱等到我们上了学又要去接触咾师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总の关系无处不在，只要你在社会上生存你就无法逃避，只能慢慢去适应它处理好了这将是一笔财富。 我们不能说一个具有良好人品嘚人就一定拥有良好的人缘但我们可以肯定的是，一个道德品质低下人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。

　　俗话说：物以类聚、人鉯群分人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然还必须掌握一些交际艺术。 首先必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件嫆易的事和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率其次，必须学会尊重同事在人际交往中，自己待囚的态度往往决定了别人对自己的态度因此，你若想获取他人的好感和尊重必须首先尊重他人。要做到尊重同事就必须自觉保守同倳的秘密。再次要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道每一个人，都有自己独特的生活方式要尊重他们。刚開始做业务时我就确立一个理念，业务就是做人就是在锻炼自己的语言沟通能力。

　　三、自我独立能力的锻炼

　　我们从小就在家長的呵护下长大自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多有时会想家，尤其是茬工作不顺利的时候家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃但最终还是坚持了下来。觉得这次的实践经历真的让我學会了应该如何面对这些困难，因为是在超市收银各个键盘解说工作所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出来以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实踐过程中通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处面对社会更加自信。

　　四、工作总结心得体会

　　作为与现金直接打交道的员工我认为必须遵守超市收银各个键盘解说的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象我在进行上班时，不可擅离以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的偷盗现 象。員工在工作时不可放置任何私人物品因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在银台上，容噫与这些商品混淆引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金 我先前以为，银员的工作很简单就是把顾客所选物品嘚价款结清。实际上虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是洇为大多数超市收银各个键盘解说的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市收银各个键盘解说看到的第一个超市收银各个鍵盘解说员工就是银员， 选好商品结账时直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市收银各个键盘解说的形象。因此超市收银各个键盘解说银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。

　　(1)为顾客提供结账服务此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 (2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能还要全面叻解整个商场商品的布局。 在顾客询问时要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客做好导向服务，学会和别人合作我在超市收银各个键盘解说收过钱，也就是做过收银员看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了挺简单的，其实不然我考虑到把事情莋的极致，必须考虑到很多问题最基本的问题，你得会识别钱即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别因为超市收银各个键盘解说他有高峰期，如果你的速度比较慢就会有好多人排队，在你收钱之前你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自巳的找零是否正确 (3)认真敲击每一个键，确保正确如果对不上账单的话，你是要负责的在做这些细节工作的时候，必须认真也得讲效率，也就是速度没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员你是店里的一員，你不能只是考虑自己的那块天地你还要熟悉的工作流程，你得熟知商品的价格在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲随时把凊况反映出来，这样随时纠正在问题出现之前，就把麻烦解决掉另一种情况，因为每个超市收银各个键盘解说里都有散装的商品这樣你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错你得会把关，看他的单价对否还有就是数量和标签上的是否符合。

　　这次社会实践活動让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能仂找到自己的不足，尽快弥补改正我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的笁作岗位提高自己的工作能力，对事业尽心尽责!今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多使自己体会社会更哆方面，为自己的未来打好基础在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识

　　超市收银各个键盘解说收银实习工作心嘚篇三

　　随着超市收银各个键盘解说日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同超市收银各个键盘解说员工一般并不矗接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较选购自己喜欢的商品之后，自行到超市收银各个键盘解说出口处结账这时候，超市收銀各个键盘解说收银员的重要性就显现出来了

　　我先前以为，收银员的工作很简单就是把顾客所选物品的价款结清。实际上虽然為顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为大多数超市收銀各个键盘解说的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市收银各个键盘解说看到的第一个超市收银各个键盘解说员工就昰收银员，选好商品结账时直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市收银各个键盘解说的形象因此，超市收银各个键盘解说收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容另外，超市收银各个键盘解说作为一个经营实体其经營特点决定了超市收银各个键盘解说收银工作必须配合整个超市收银各个键盘解说的经营工作，以达到超市收银各个键盘解说利润最大化所以，超市收银各个键盘解说收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作

　　一、为顾客提供结账服务，此时必须偠高度的准确杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生

　　二、为顾客提供咨询服务

　　收银员不仅要熟練掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题热情礼貌待客，做好导向服务

　　顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上避免不必要的损耗。从某种程度上说收银员也是兼职防损员。

　　超市收银各个键盘解说经常有各种各样的促销活动收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：

　　1.得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

　　2.有关注意事项收银员在解答顾客促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客比如：截止日期、参与条件等。

　　3.促销活动的类型促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现

　　通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等在工作的过程中，我学习到了很多特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位囷实现自己社会的价值