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  杭州公租房有更多人性化智能化措施

  “我们家这个周末要去公租房选房听说公租房如果户型不合适还能调换，网上就能操作问问是不昰有这么回事？”近日网友“彩虹糖”通过快房网“房灵灵”在线咨询公租房政策。

  对此杭州市住房保障办公室工作人员给予了肯定嘚回答：“的确可以，如果你对目前租的公租房位置或者楼层、面积不太满意都可以去官网上‘挂牌’，寻找合适的房源自助换房”

  孫奶奶和蒋先生网上调换成功

  昨日，记者点开“公共租赁住房自助换房信息大厅”首页共显示39套有换房需求的“挂牌房源”，同时还显礻4对住户换房成功

  84岁的孙奶奶和60岁的蒋先生就是其中之一。孙奶奶和蒋先生租的公租房都在杭州半山田园公租房小区处于不同组团，┅个在田园夏意苑一个在田园秋韵苑。两套房子都是一室户型不过孙奶奶的一居室面积较大，有55平方米而蒋先生的只有45平方米。

  孙嬭奶是无房户没有劳保，丈夫去世之后就靠着每月500多元抚恤金再加上子女的一点补贴过日子。虽然按照孙奶奶的情况公租房的租金鈳以减半，但即使这样每个月近300元的房租加上水电费，老人家还是觉得贵孙奶奶觉得反正就一个人住，房子小点没关系所以想换一丅房。而蒋先生情况恰恰相反“我的亲戚多，有时候他们会过来探望现在的一居室太小了，能大点最好”

  孙奶奶和蒋先生，两个人嘟有换房意向就在“公共租赁住房自助换房信息大厅”上发布换房信息后，成功“配对”调换

  据了解，房源调换的流程很简单：看到條件合适的房子双方达成调换意向后，填写房源调换申请表等材料交给市级公租房经租管理部门审核通过后再进行公示。公示无异议後房源调换双方即可办理换房手续。在双方重新签订租赁合同后租金自下月起变更，租赁期限仍按原租赁合同确定据统计，一般情況下从配对成功到最后重新签订租赁合同，整个过程大约需要八九天

  陈师傅从单身公寓成功升级到两居室

  “公租房的自助换房，解决嘚是租赁房源区位、楼层等不能满足生活需要等问题如果家庭人口数量变化，导致房源面积不够用也可以申请房源调整。”杭州市住房保障办公室工作人员说

  从单身汉到三口之家，从单身公寓成功升级到两居室陈师傅就享受到了公租房调整带来的便利。据了解陈師傅在2011年申请到一套位于三塘公寓的公租房，这套房子属于单身公寓建筑面积46平方米左右。“当时还是单身这样带有独立卫生间的房孓，一个人住蛮好的”

  在入住之后的两年时间里，陈师傅的生活过得平顺又幸福还完成了娶妻生子的人生大事。这样一来一家三口住在单身公寓里自然有点局促了。“我们一家三口还是希望能够入住面积大一点的一居室或者两居室。我去咨询后知道像自己这样的凊况符合房源调整政策，就赶紧递交了资料换成两居室。”

  工作人员说房源调整政策流程比以往重新申请的做法大幅简化，方便公租房保障家庭

  门禁卡与租金缴纳、租赁期绑定

  除了房源调换和调整，杭州的公租房还引入了不少智能化系统

  例如，智能系统通过将门禁鉲的使用状态与租金缴纳情况绑定同时也与公租房租赁期绑定，最终解决了普通保障性住房存在的“租金收缴难、资格退出难”等老问題举个例子，如果你在规定时间内都没有及时缴纳租金可能从小区大门到电梯门、自家房门，都难进入具体为：租金催缴系统将门禁卡的使用状态与租金缴纳情况绑定：正常缴纳租金，门禁卡正常使用；欠租未满一个月刷卡时提醒缴纳租金；欠租满一个月未满两个朤，无法进入单元门；欠租两个月未满三个月无法进入单元门及无法使用电梯；欠租超过三个月，门禁卡被锁定补交租金方可解锁。

  目前半山田园公租房小区，已率先运用智能化管理系统由全数字集成智能化平台系统、三级门禁系统、小区服务系统等模块组成，主偠通过三级门禁系统与户内智能化管理平台终端实现乘梯入户、租金催缴、到期退出、可视抓拍、浏览周边商户信息、接收社区通知等功能

  在田园公租房管理服务中心，还有一站式服务例如提供窗口现金或POS机刷卡缴纳、银行卡租金代扣、残障住户上门服务，还有针对特殊对象的“绿色通道”方便租赁户缴纳租金。

  从杭州市住房保障办公室了解到今年杭州市本级全年计划推出公共租赁住房2530套，截止到12朤8日全市已推出公共租赁住房2550套，已提前超额完成年度目标任务明年，杭州市公租房的供应量还将提升至2600套满足更多有需要的家庭。

  12月14日-15日市本级公共租赁住房第3季度公开选房配租活动将在市工人文化宫综合楼二楼举行，600套市本级公租房将推出公开选房配租本次嶊出房源分布于拱墅区半山田园——月租金/bbs）发表意见，我们会根据关注度择盘去踩。

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去年年底河南郑州同一小区的業主和公租房住户因一扇门几次大打出手。明明是同个小区小区配套建设的公租房却被用栅栏、铁门与商品房隔了开来。公租房租客几佽将隔离门拆除商品房业主却立马将门装了回来。近年来商品房配建的保障房被区别对待的情况在全国各地已多次发生。这种僵局有囮解的可能吗

被“特殊对待”的公租房

小鑫在郑州的一家培训机构做助教，每月的收入不足4000元2018年，小鑫开始申请公租房等待了两年後，她终于搬进了郑州市区的永威枫香庭的1号楼

小鑫申请到的公租房是近60平米的两居室，每月只需要缴纳四百多元的房租而此前，小鑫和朋友一起合租了一个两居室每月的房租是1100元左右。搬进公租房大大减轻了她的经济压力。

然而就在搬进小区的那天，小鑫发现包括自己在内的372户公租房租客，都遭遇了“特殊对待”

作为小区的租客，小鑫的门禁卡却刷不开小区的正门记者跟随小鑫回住处时發现，公租房的租客们不被允许从小区的大门出入只能从小区的边门通行。在公租房和商品房的交界处也被设置了一道隔离门，这导致公租房的住户们无法进入小区的公共区域小区的物业透露，隔离门是在公租房租客入住前也就是2020年4月由商品房业主筹资自行建造的。

同样遭受“特殊待遇”的还有郑州另一个小区的李先生。

2020年9月李先生前往亚新美好城邦小区看房，当时公租房所在的1号楼还与小区其它区域连通然而等到10月领完钥匙，公租房却已然被“圈”了起来

入住后，李先生和其他公租房住户遭遇的“特殊待遇”也再次升級。

刚入住时租客们所持的门禁卡还可以自由出入小区的正门。但入住后没多久小区物业以升级为由，回收了门禁卡之后，租客们洅也刷不开正门只能绕一大圈，从小区东侧的一扇小门通行

同属一个小区，却失去了从正门通行以及进入其它公共区域的权利租客們感觉受到了歧视。租客们要求将隔离门拆除但商品房业主坚决不同意。

在走访时多位业主告诉记者，小区商品房的单价是一万七千え左右而公租房租客每月花几百块钱就可以入住。他们认为支付不同的价格却可以享受相同的服务，这很不公平

一位业主甚至打比方说：“你掏萝卜、白菜的价钱，就想吃人家的红烧肉、羊排这不合理。”

双方各执一词争执不断。而无论是主动还是被动对公租房租客门禁卡实施了限制的小区物业，显然是站在了商品房业主这一边物业告诉记者，针对目前这种局面他们也没有任何解决的办法。

无奈之下一些公租房租客，向政府有关部门寻求帮助去年十月中旬，相关部门前来将隔离门拆除可就在门被拆掉的当天，商品房嘚业主马上又用垃圾桶和铁架将通道堵死一周后，一道崭新的隔离门又重新出现在了原址上

去年11月9日，公租房的租客们再次将隔离门拆除当晚，商品房的业主直接在原地垒起了一道砖墙

记者在调查中注意到，永威枫香庭的1号楼属于公租房在小区的东南角。其前方昰幼儿园只有一个通道与小区其他区域相连。从小区的规划图上来看这个通道上并没有规划任何的隔离设施。

公开资料显示上述三個小区的开发商在向政府有关部门报备的方案中，都没有隔离门或者隔离墙的存在

事实上，商品房配建的保障性住房被“区别对待”的凊况在国内各地已多次发生。早在2017年河南郑州就已经发生过公租房被栅栏和铁门隔离的情况。同一年青岛的万科紫台小区，商品房囷保障房业主也因隔离门的问题大打出手多位业主受伤。北京天璞家园、杭州中海御道小区也分别在2018年和2019年发生过类似事件。

关于设置隔离门的理由业主们的想法也基本一致：价格不同，享用的服务也不应相同可这样的说法，站得住脚吗

要厘清这个问题，还需要從公租房的性质入手公租房是指由国家提供政策支持，各种社会主体通过新建或者其他方式筹集房源、专门面向特定群体出租的保障性住房是一个国家住房保障体系的重要组成部分。通俗地说公租房的“业主”就是政府，租户是从政府手里租来的房子合同本就包含叻小区公建配套的使用权。

记者走访了郑州三个存在“隔离矛盾”的小区发现公租房租客和商品房业主，缴纳物业费的标准也都是一样嘚以小鑫所居住的永威枫香庭小区为例，这里的物业费是每月每平方米2.7元相当于公租房租金单价的三分之一。

记者在走访中发现后期的很多矛盾，其实都来源于开发商在销售时的“套路”

郑州亚新美好城邦商品房业主向记者出示了一张购房时拍摄的销售沙盘图。沙盤图上设置了隔离绿化带和隔离门销售人员也反复承诺，作为公租房的1号楼会“隔离”管理因此，当得知隔离门的存在并不在规划之Φ时业主们感到十分气愤。

记者联系了小区的开发商客服表示:“沙盘上确实有隔离门，目前也是按照工作人员承诺的那样建设的隔離门。”然而当记者质疑为何隔离门区域与规划图不一致时，客服马上改口称“沙盘是仅供参考的是没有法律效力的，销售人员的口頭承诺也是不作数的”

对此，付建律师表示规划中没有，却在沙盘上显示有隔离带或者隔离墙是开发商在销售过程中的一种套路，昰一种欺诈消费者的行为

那么，对于屡次因“隔离”引发的冲突河南省以及郑州市的相关部门又是如何看待和处理的呢？

记者电话联系了河南省住房和城乡建设厅工作人员告诉记者，关于商品房配建保障性住房能否规划“隔离门”目前河南当地尚无明文规定。但对於规划图中明确不设隔离开发商、物业、业主却私建隔离的方式，可以向规划部门反映由规划部门进行处理。

亚新美好城邦的公租房租客向市长热线求助也得到了明确回复，“根据规划图目前隔离门所在的位置为道路，没有其他设施建设大门是违法的。”

2020年12月16日正当相关部门准备再次对亚新美好城邦违建的砖墙进行拆除时，商品房业主出面阻挠场面一度失控。

此后又经过长达一个月的沟通，亚新美好城邦小区最后拿出了一个折衷的方案：将砖墙拆除改设隔离门，但是限时开放

针对小鑫居住的永威枫香庭小区，区城市综匼执法部门也于2020年8月和12月先后两次下达整改通知书，要求将违建拆除但截至记者采访结束时，隔离门依然存在

2015年开始，北京、杭州、深圳等多地出台地方政策其中都明确指出，小区如实施统一物业管理的建设单位不得通过增设围栏、绿植等方式，将同一个物业管悝区域内的保障性住房与商品住房分割

专家认为，要彻底杜绝小区“隔离纠纷”的出现除了政策到位，在开发建设、交房验收等环节政府也要层层把关，开发商和物业更需严格遵守相关规定杜绝“套路销售”。

对于已经存在的隔离门公租房租客们期盼着问题能够早日得到解决。“这道门就像我心里的一道刺它隔开的不只是院子，它隔了我们的心！”

部分网友认为价位不一样，隔开也合理

也有網友对隔离开表示不理能理解：

（原标题：公租房住户遭隔离隔离门几次拆除又被商品房业主装回！商品房业主：你出白菜价想吃肉？)

來源：北晚新视觉综合 杭州网 看看新闻