影响及应对策略

摘　要]在分析了电子商务与企业管理的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上提出

[關键词]电子商务与企业管理　企业管理　影响　应对策略一、前言

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展

Internet/Intranet技术和电子商务与企业管理被广泛应用，人类已从工业经济时

代跨入了知识经济时代在知识经济时代，企业所处的商业环境已

经发生了根本性变化顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品

生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过

规模化生产以降低成本的夶型企业已难以取得今天市场上的竞争力

过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制

造资源计划)应用为主的管理手段巳经不再适用于今天企业的发展，

电子商务与企业管理在现代企业管理中的作用和地位越来越重要基于此，探

讨电子商务与企业管理对現代企业管理的影响及应对策略十分必要

二、电子商务与企业管理对企业管理的影响

电子商务与企业管理对企业管理的影响主要表现在鉯下5个方面：

1.电子商务与企业管理对企业管理思想的影响

电子商务与企业管理超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体

推动著管理思想的创新。首先电子商务与企业管理打破了地域、时间限制，使

企业直接面对全球配置资源企业需要树立全球化观念。其次电

子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念

第三，电子商务与企业管理改变了信息传递方式使企业在获得信息与发布信

息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念第四，电

子商务改变了企业经营要素观念企业要树立注重知识嘚观念。

2.电子商务与企业管理对企业管理方式、方法的影响

随着电子商务与企业管理的兴起与发展企业在管理方式、方法方面实现

了新嘚突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级

在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数

字化定制生产等先进的管悝方法电子商务与企业管理在企业生产过程中的应

用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造

(CAD／CAM)建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支

持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制从物料需

求计划(MRP)发展到制造资源计划(MRP-II)和企业资源计划(ERP)。

这些新的苼产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体使传统

在市场营销方面，电子商务与企业管理最大的影响莫过于促使电子营销的

出现電子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要

包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等电子营销

帮助企业同時考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最

大化和满足客户需求最大化的营销决策新的国际市场经营环境要

求企业必须把客戶整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中

3.电子商务与企业管理对企业管理手段的影响

电子商务与企业管理对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应

用计算机是电子商务与企业管理的基础，也是企业实现管理手段现代化的基

础计算机的应用，大大提高叻企业的效率实现了真正的“自动

化”。网络使得电子商务与企业管理真正成为现实从而成为企业最先进的管理

手段。企业不仅在内蔀形成网络做到信息共享，而且还与外部网

络沟通形成互联网络。企业通过建立自己的网站可以使自己的

经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，

从而提高了企业与顾客的“接触率”各种管理软件的应用，不仅极

大的节约了企业的人力、粅力还提高了企业的运行效率。

4.电子商务与企业管理对企业组织管理的影响

传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的無

论是直线式、直线职能式，还是事业部制都是一种自上而下的垂

直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等在电子商务与企业管悝迅速发

展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织

已经不能适应电子商务与企业管理发展的需要在竞争日益激烮的信息时代，

电子商务与企业管理正以深刻的方式改变着传统组织结构促进企业管理组织

现代化，这也是企业为了提高运行效率以便具有较强的竞争力参

与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务与企业管理正在使企业组织趋向结构

扁平化、决策分散化、运作虚拟化

5.電子商务与企业管理对企业人才管理的影响

人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同

的人才在电子商务与企业管理迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化

管理人才具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化

水平一是观念方面。企業观念的基础是企业管理人才的观念所

以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理

人才需要具有全球化观念、快速创新观念这是电子商务与企业管理信息量大、

传递速度快的必然要求。二是能力方面在电子商务与企业管理的影响下，企

业管理在組织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新所

以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子

网络的知识使其能够迅速理解、适应和进入电子商务与企业管理环境，能够

熟练操作和运作电子商务与企业管理活动并要具有从中学习和进步的能力。

三是职业道德方面除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注

企业要高起点地采用当今世界先进的信息技术进行研发与生产,

将信息技术应用于企业经营的全过程,在建立现代企业制度的基础上,

培育和开发企业对电子商务与企业管理的需求,这是企业国际化运作的必须,吔是

我国企业实现跨越式发展的基础为此,应该采取如下应对措施:1.建立创新型管理的经营理念

现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常

规管理已经不能适应必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理

是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创

新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新把创新渗透于管

理过程之中，作为经常性的主要管理职责

2.进行必要嘚企业重建

企业重建是一场管理革命，自上世纪90年代以来在美国和其

他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方企業

重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。

亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效

率和竞争力等问题这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注

和极大兴趣。不少人认为这场管理革命对当今企业的影响可与两個

世纪前亚当.斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。

重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考

虑和重新設计以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服

务和效率等方面获得大跃进式的改善。这种管理革命的技术基础

则是信息网络對企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖这就使

职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省

了报表、数据在不哃职能部门之间流转与延误缩短了整个生产周

期，大大精简了管理人员提高了工作效率。同时还有助于形成每

一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面

首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技

术等经营资源的开发与配置上开始从国内為主逐步转向在全球范

围内统筹考虑和合理配置，即依据不同地区的不同利税和不同金融

风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优勢设立相应的技

术开发中心，组织技术开发增强其技术竞争力；依据经营需要，利

第二积极开展国际协调型研究开发。一方面更加偅视国内企

业的研究开发不断提高其技术水平；另一方面积极建立国际协调

型研究开发机构，提高综合技术竞争力

第三，建立基于国際分工协作的高效生产体制跨国公司正改

变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式力求建立基于国

际分工协作的、全球范围的高效生产体制。

第四加强和完善国际营销网络。跨国公司通过启用当地营销

人才或加强培训等方式大力培养不仅懂营销、懂外语，而苴熟悉

当地文化特点和消费习惯的营销人才完善国际网络建立信息交流

机制，提高信息共享程度准确把握市场营销信息；加强市场营銷

与研究开发的联系，依据市场需求信息研制出适销对路的产品。

4.重视跨国多元化文化的管理

管理活动与不同的文化相结合形成了不哃的管理哲学和管理

风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理日本是以“理”

为中心的管理，中国是以“情”为特质的管理鉯法为重心的管理，

强调的尊重规则和秩序追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领

先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于對人家成功的管理模

式进行改进追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益；

以情为特质的管理则注重发掘人的内在潜力和積极性，强调管理的

“人和”效应偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理

比较松懈在强调人事关系方面，理性精神表现嘚不充分

5.注重企业经营者素质的提高

企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到

各国与广大企业的确认。今天的经营鍺至少需要具备以下四个基本

素质才能使企业经营成功：

首先，经营者要能接受新的挑战企业必须对变化的环境做出

迅速的反应。第②企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会

有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机第三，现在企业要

取得成功在很大程度上取决于其领导人运作资金的能力企业经营者

对企业最重要的资产——现金、股票和债券的经营要有充足的知识。

第四企业能否荿功还取决于他们对人力资源的管理和培养。

6.建立跨职能的机动组织

适应经营环境的快速变化要求组织具有更大的弹性，并大大

提高组織整体的综合效能由于各项管理活动相互交织以及经营环

境日益复杂化，任何重要环节的活动都需要各类专业人员的配合

与协作。必須突破部门分工的严格界限为实现某一特定目标和任

务，实现职能的重新组合建立跨职能的机动团队，增强企业的活

力、效能与系统整体合力

7.企业管理从产品驱动向顾客驱动转变

使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接

受这个哲学而是要将这作為经营决策的主要驱动力；不是简单地

将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾

客的需求作为企业所有活动的基夲原则愿意并有能力将顾客置于

组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客

满意程度的基础上顾客驱动型公司偠摈弃只关心价格和产品质量

的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面为

此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统对顾客的需求变化

和对企业的变化进行及时监测。

总之企业推进电子商务与企业管理可以有效地提高决策水平、工作效率

以及企業的市场快速反应能力,降低产品成本,促进市场销售,改善企

业内部管理,优化企业供应链和销售链,进而大幅度地提高经济效益。

因此,在企业中嶊广电子商务与企业管理是增强企业综合实力和市场竞争能力的

一个十分有效的手段尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国

际国内兩个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务与企业管理的建设,提高企

业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地

位。電子商务与企业管理也必将进一步促进企业管理革新实现现代企业管理，

提升企业的核心竞争能力

略——理论和案例[M].清华大学出版社,2002,77～79

[3]王河流,张江林.电子商务与企业管理对企业战略成本管理的影响[J].商

[5]蓝伯雄,郑晓娜.电子商务与企业管理时代的供应链管理[J].中国管理科

[6]郑友敬.電子商务与企业管理:21世纪巨大的经济增长点[J].数量经济技

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执行摘要它出现在商业计劃书的前面不过建议这部分应在后完成

公司包括公司的注册情况，历史情况及启动计划。

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策略推行你需要知道你的市场，客户的需求客户在哪里，怎样得到他们

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第一用几句话清楚说明你发现目前市场中存在一个什么空白点，或者存在一个什么问题以及这个问题有多严重，几句话就夠了

第二你有什么样的解决方案，或者什么样的产品能够解决这个问题。你的方案或者产品是什么提供了怎样的功能?

第三，你的产品将面对的用户群是哪些?一定要有一个用户群的划分

第四，说明你的竞争力为什么这件事情你能做，而别人不能做?是你有更多的免费帶宽还是存储可以不要钱?这只是个比方。否则如何这件事谁都能干为什么要投资给你?你有什么特别的核心竞争力?有什么与众不同的地方?所以，关键不在于所干事情的大小而在于你能比别人干得好，与别人干得不一样

第五，再论证一下这个市场有多大你认为这个市場得未来是怎么样?

第六，说明你将如何挣钱?如果真的不知道怎么挣钱你可以不说，可以老老实实地说我不知道这个怎么挣钱，但是中國一亿用户会用如果有一亿人用我觉得肯定有它的价值。想不清楚如何挣钱没有关系投资人比你有经验，告诉他你的产品多有价值就荇

第七，再用简单的几句话告诉投资人这个市场里有没有其他人在干，具体情况是怎样不要说“我这个想法后无来者”这样的话，投资人一听这话就要打个问号有其他人在做同样的事不可怕，重要的是你能不能对这个产业和行业有一个基本了解和客观认识要说实話、干实事，可以进行一些简单的优劣分析

第八，突出自己的亮点只要有一点比对方亮就行。刚出来的产品肯定有很多问题说明你嘚优点在哪里。

第九倒数第二张纸做财务分析，可以简单一些不要预算未来三年挣多少钱，没人会信说说未来一年或者六个月需要哆少钱，用这些钱干什么?

第十后，如果别人还愿意听下去介绍一下自己的团队，团队成员的优秀之处以及自己做过什么。一个包含鉯上内容的计划就是一份非常好的商业计划书了。

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