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出去跑业务一般都需要携带什么资料？
第一步：准备工作每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准备工作。这些工作主要包括：◇检查个人的仪表。销售代表是公司的“形象大使”，在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。因此，销售代表在客户面前展现出整齐划一的外在形象，良好的精神状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。很难想象一个衣衫不整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。百事公司要求销售代表的外表和服装要整洁、胡子要刮干净、不得留长发、皮鞋要擦亮、夏天不准穿凉鞋和拖鞋、手指甲要干净不留长指甲，同时还要保持自身交通工具（为方便工作，百事公司一般都配发给销售代表摩托车、自行车等交通工具）的清洁等等。◇检查客户资料。百事公司采用的是线路“预售制”销售模式，所以销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。这样在拜访客户之前就需要检查并携带今天所要访问客户的资料，这些资料主要包括：当天线路的客户卡、线路拜访表、装送单（订单）、业绩报告等等。◇准备产品生动化材料。主要包括商标（品牌贴纸）、海报、价格牌、促销牌、冷饮设备贴纸，以及餐牌POP广告。销售代表在小店内充分合理地利用这些生动化材料，可以正确地向消费者传递产品信息，有效地刺激消费者的购买欲望，从而建立百事品牌的良好形象。◇准备清洁用品。带上干净的抹布，用来帮助小店清洁陈列的百事产品。销售代表做好这些准备工作后，接下来就可以离开公司，按照计划拜访的路线来开始一天的工作了。第二步：检查户外广告◇及时更外观破损、肮脏的海报招贴。销售代表到达小店后，要首先检查原来张贴在小店外表的广告贴纸。外观不良的广告用品，会有损于产品及品牌的形象。重新在小店外部张贴崭新的海报、品牌贴可以更好在消费者面前树立百事品牌的良好形象。◇检查广告的张贴是否显眼，不要被其他物品遮盖。各种快速消费品厂家在小店的P0P大战是异常激烈的，各种样式、形状的P0P可谓是“你方唱罢我登台”。作为百事的销售代表，就要在小店选择最佳的位置，视线最好的角度以使P0P达到最佳的市场显现效果。第三步：和客户打招呼进入小店店内时，百事公司要求销售代表要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字，以展现自身的亲合力，树立公司的良好形象。与此同时，对店内的其他人员也要以礼相待。和客户寒暄时，不要直接就谈及订货的事情，而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况，甚至要帮助客户出出点子，怎么样来提高他的经营业绩，以及百事产品在他店内的销售量。让客户感觉到你是在真切地关心他，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。只有长此以往地这样下去，才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动，为打下建立坚实的客情关系奠定良好的基础。第四步：做终端及冷饮设备生动化产品生动化是百事销售代表拜访客户的重点环节，并且是提升售点销量的最有效途径之一。百事公司要求销售代表根据小店的实际状况，按照百事模式的生动化标准，来执行小店的产品陈列。主要包括：检查户内广告是否完整，及时更换破旧的室内P0P；整理并陈列产品，按先时先出的原则循环摆放；如小店内摆放百事公司的冷水柜、现调机等冷饮设备，则要按冷饮设备的陈列标准，进行生动化操作，如设备内缺货则立即补充百事产品。第五步：检查库存做完产品生动化之后，百事可乐的销售代表要按品牌/包装的顺序来清点小店的库存。百事公司是实施多品牌策略的企业，在中国旗下拥有的软饮料品牌（不包含合资品牌）主要包括：百事可乐、七喜、美年达、激浪。产品的包装材质也分为：PET、CAN、RB，包装的容量主要有：200ML、355ML、600ML、1.25ML、1.5ML、2.25ML等几大类。面对这样复杂的产品线结构，百事可乐的销售代表必须按照固定的品牌/包装次序来清点客户的库存，只有这样才不至于出现遗漏哪一个品牌或包装的产品，也只有这样才能够非常准确地清点出客户的实际库存量。在清点小店的存货时，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和库房存货。前线存货主要是指小店的货架、柜台上所摆放的没有售卖完的产品，库房存货则是指存放在小店仓库中用于补货的货物，两个地点的存货数量加在一起，就是小店的实际库存总量。第六步：进行销售拜访清点小店的库存之后，销售代表必须按照1.5倍的安全库存原则向客户提出订货建议。根据“1.5倍的安全存货量”订货，可以使客户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货的现象，避免造成生意上的损失，还可以帮助客户有效地利用空间和资金，不发生货物积压、资金无效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全库存原则”再加上存货周转的科学性，可以保证客户提供给消费者的百事产品永远都是新鲜的，这样就可以改善小店形象，从而带动其他产品的销售。“1.5倍的安全库存原则”的计算公式如下：安全库存=上次拜访后的实际销售量×1.5建议订货量=安全存货量－现有库存向客户提出建议订货量之后，客户大多会提出异议。销售代表要善于处理客户提出的异议，说服客户接受自己提出的建议订货量。在进行销售拜访时，销售代表要主动地推荐新产品，并努力做到百事产品的全系列铺货。如果在公司有小店促销计划时，销售代表要积极地介绍促销内容，并向客户提出实效性的操作建议，从而致力于成为客户的专业行销顾问。第七步：订货销售拜访结束后，销售人员要再一次确认客户的定货量，并按照客户的实际订货量填写客户卡和定单。客户卡，是百事销售代表最有效的销售工具。客户卡上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、存货数量等项目。客户卡按星期设置，即星期一1本，星期二1本……一直延续下去，直到一周。销售代表养成良好的填写客户卡习惯，可以更有条理、更为准备地了解客户的需求，以便更好地为客户提供服务。第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间“定时、定线、定人、定车”是百事公司对销售代表的要求。“定时”是指拜访每一位客户的时间要固定，“定线”是指每天的销售线路是固定的。“定人”就是一个销售区域一个主任，每一条销售线路一个销售代表和一个驾驶员。“定车”是指每条销售线路固定一辆送货车，自己线路的订货由自己的车送货。每一个小店客户都在销售代表的计划拜访路线之上，销售代表在拜访客户结束后，都要表示谢意，并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销售代表在固定时间来拜访自己的记忆，从而有助于客户形成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高客户的满意度。计划性拜访的八个步骤，是百事可乐帮助小店销售人员在每一个售点都取得成功销售过程的模式。在实际的拜访过程中，一定会出现一些因素影响销售代表实施八步骤。但是销售代表只要根据具体的实际情况来灵活运用，并把“拜访八步骤”当成一种习惯，在不久的将来一定会成为一名更专业、更优秀的销售人员。
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出门在外也不愁移动客户经理工作心得3篇_工作心得
移动客户经理工作心得3篇
【工作心得】 学习啦编辑：刘园
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　　个人客户经理是指从事客户关系管理、营销服务策划与实施，直接为个人客户提供营销服务的专业技术人员。下面是学习啦带来的移动客户经理工作心得，希望大家喜欢。
　　篇一：移动客户经理工作心得
　　xx-xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻十六届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xx-xx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了xx-xx移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
　　一 个人客户管理与服务
　　为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xx-xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
　　我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
　　结合xx-xx移动公司的各项工作指标，本着服务&以人为本&的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
　　另外，结合&服务与业务领先&的战略目标，始终坚持&创无限通信世界 做信息社会栋梁&的企业使命，不断增强员工的&危机感、紧迫感、使命感、责任感&在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
　　二 中高端客户保有率
　　在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率&战争&中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
　　三 全球通客户目标市场占有率
　　四 外呼人员的管理
　　外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
　　是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
　　外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
　　五 投诉处理
　　为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
　　首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
　　六 日常工作
　　客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
　　xx-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯&正德厚生，臻于至善&的核心价值。
　　篇二：移动客户经理工作心得
　　今年九月份笔者从专卖部门调到客服部门。来到一个新部门后，面对陌生的地理环境，面对素未谋面的卷烟零售客户，我在思考：如何才能尽快适应新环境，迅速进入角色?
　　从专卖人员到客户经理，只有不断学习，才能在本职岗位上干得更好。尤其阅读营销方面的书籍，通过学习先进营销经验来不断充实自己。为适应新形势的工作要求，我还利用闲暇时间认真学习电脑业务操作技巧，并利用这些知识为所负责区域的所有客户建立了完整全面的档案。
　　我注重向那些经验丰富的同事学习，向原来的客户经理了解他们的基本情况，挤出时间跟他们一起出去跑市场，向他们学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理、价格维护等。为了尽快适应新线路，我对区域内客户的卷烟销售状况进行深入的分析，并再一次了解客户尤其是重点客户的性格特点，讨教与他们相处的技巧等。
　　我所负责的区域包括两个镇，于是，我就照着地图对自己将要走访的区域画了一个模拟地图，以确定新线路的位置。对客户逐个走访定位。画出地图后，对于城镇密集型客户，我以街道为单位对其逐个走访定位;对于农村分散型客户，我以村为单位对其逐个走访定位。在此过程中，我在线路上标注了客户的姓名和商店的名称。我先对整个线路上的客户进行了大致的了解。打印一份标有区域分布情况的零售客户名单，作为走访时的参考资料。在走访时注意观察零售客户证件上的店名与户主资料，并将其与手中的名单挂勾，以形成初步印象。
　　同时，我注意沟通技巧，多与客户交流。为进一步加深对客户的印象，我增加了走访次数，延长走访时间，多与他们交流。在这过程中，我还注意通过某一零售客户了解附近其他零售客户的有关情况。记得有位客户问我：&自从客户经理换成了你之后，为什么烟草公司分配给我的卷烟少了?&其实，这是客户误解新客户经理的一个信号。针对这一情况，我当时就诚恳地向他解释卷烟的货源供应紧张的原因，而不是调换客户经理带来的。之后，我又向该客户推荐了其他品牌的卷烟。对此，该客户不仅对我没有意见，而且还产生了信任感。
　　走访客户的时候，我先有针对性地走访当天有卷烟订单的客户，以便直接了解他们的卷烟销售状况。走访回来后，我又通过客户关系管理系统调出他们的销售数据进行对比分析，进一步了解了他们的经营状况。对于特别难找的客户，我就多方打听。例如，向原来的客户经理、周围的零售客户或附近的居民询问等。
　　一般来说，客户对新客户经理抱有很大的期望。我严格要求自己，一定要言必信、行必果，在服务质量上下功夫，争取给客户留下一个干练的形象。在服务客户的过程中，我也收获了很多快乐。
　　篇三：移动客户经理工作心得
　　为适应日趋激烈的银行间同业竞争，抢占某场份额，拉动效益增长，2006年我行推行了客户经理制，组建了个人客户经理队伍，其核心是建立以某场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，有效防范风险，实现我行效益最大化。个人客户经理队伍的成立，是我行党委在商业银行深化金融体制改革、提高金融服务
　　所采取的一种全新的金融创新，它将在同业竞争中发挥重要作用。
　　随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本某功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---个人客户经理队伍。在同业中，我行党委高瞻远瞩走在了前面，但是否个人客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知个人客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己近期的学习中谈谈个人的一点想法：如何作一名合格的个人客户经理。
　　个人客户经理是指从事客户关系管理、营销服务策划与实施，直接为个人客户提供营销服务的专业技术人员。客户经理必须对建行事业忠诚，没有忠诚度的客户经理不可能维护和造就有忠诚度的客户。客户经理必须具备综合素质，业务素质是为客户提供高效的业务服务;管理素质是为客户提供增值的服务;人品素质是为客户提供可持续发展的服务。其他特殊技能素质为客户提供特别需求的服务。
　　要做一名合格的个人客户经理，我认为应从以下几方面做起：
　　首先必须提高 自身的综合素质，要具备丰富、精深的专业知识，包括银行产品、某场营销，客户关系管理、客户服务知识等;同时不断充实金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和信息，通过丰富的知识武装自己，努力成为具有广博知识的杂家，有效提高个人综合素质。
　　二是具备较强的服务意识和专业的服务能力。&服务&是一个永恒的话题，金融企业是服务性行业。服务行业不谈服务，服务没有特色，就不可能留住客户。作为一名商业银行的客户经理，只有真正把客户当成&衣食父母&，让客户永远享受当&上帝&的感觉，只有客户满意了，我们才会在竞争中立于不败。
　　最后是定好自己的地位。客户是我们银行最重要的人物，他们不必依赖我们，而我们必须依赖他们;他们带给我们的不是工作上的烦恼，而是工作岗位;他们不是我们工作上的旁观者，而是我们业务的主角，我们提供的服务并非是给他们恩惠，反而是他们带给我们的业务机会，而令我们得到很多恩惠。在个人业务日益重要的今天，个人客户经理在银行中的作用越来越明显，个人客户经理的地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓&荣辱与共&，客户经营得好，银行产品销售状况和信誉就会提高，银行的效益也就随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说个人客户经理是银行的一种&资源&，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。
　　分行党委已给我们搭就了舞台，我们要在工作实践中，树立现代商业银行经营理念，以客户为中心，以客户满意度为宗旨，努力培养服务能力，提高个人综合素质，作一名合格的个人客户经理。
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学习啦 版权所有找到营销的“引爆点”新人如何拓展客户，最笨的办法就是电话销售和陌生拜访，当然，我不否认这个方法，这两个方法，就如同练武术中的扎马步一样，是基本功，不练不行，练好了有用，这一第一堂课，但是在江湖上混，光靠这个不行，必须有自己的独门秘诀。只有刚入行的才会尝试电话销售和陌生拜访，做上三两年之后，有了自己的客户群体，慢慢就会有越来越多的人找你了。为什么从长期来说不能靠电销和陌拜，因为这两个办法失败率太高，打上一通电话，一个成不了，很多人一听就挂了，人家还以为你是骗子，弄得自己很没面子。经历过无数次的拒绝之后，受挫感极强，真后悔干错了行，和相像中的高大上差得太远。干银行干到这个份上，真TM丢人。如果要拓展客户，最科学的办法，是找到营销的“引爆点”，可以起到事半功倍的作用。《引爆点》是一本书，可以到当当上看一看，他用传染病学的方法，来分析市场信息是怎么传播的、流行是怎么造成的。打个比方，通过调查，在一个人口超过10万的城市的淋病患者，一半的病人来自四个街区，他们以6个酒吧为主要活动场所，最后锁定了168个人。这168个人就是几千人的传染源。如何去拓展客户，就是要找到营销的传染源，哪些人接触目标客户最多，就从他们身上用力。当然，找到这个传染源，就是一个费脑筋的过程。如果说电销和陌拜是体力活，那么这种方法就是脑力活。最核心的（干货），营销的传染源有哪些？不同产品，有不同的渠道，客户经理也分对公、个人、理财，等等。对果想做对公业务，那么，政府主管部门是不错的，有一些政府部门经常和企业打交道，企业的情况他们很熟悉，找他们推荐，可以起到立竿见影的效果。其次，还有行业协会、商会、老乡会之类的，有些人能量也很大，很活跃，比较有公益心，愿意为大家做好事，能介绍不少客户。第三，还有一些中介机构。中介机构包括很多，凡是相关的都可以称作中介机构，比如担保公司（可能现在倒的差不多了），比如评估公司，有的评估公司，一年能评几百件抵押物，客户在哪家行贷款、有什么想法和要求，他们很了解。再有就是一些专业的中介公司，包括通常所说的“钱虫”，一般不提倡和“钱虫”交往过深，因为有些人为了赚钱，可能会对贷款材料进行一些包装，尤其是一些比较有经验的，他们来糊弄初入行的客户经理是绰绰有余。第四，消费贷款。做消费贷款，最主要的办法还是找中介，这个中介不是专业意义 的中介，而是卖方。做一手房贷款就找开发商，做二手房贷款就找房产中介，做汽车贷款就找汽车经销商，做装修贷款就找装饰公司。第五，目标共同体。所谓目标共同体，就是大家可以互相共享客户资源，互相交换，比如大家是不同银行的客户经理，比如银行和小贷公司的客户经理，等等，交换一下手里的客户资源，对大家都有帮助。
舌尖上的客户脚步，就拜访的脚步，多出去跑，多去拜访客户。变坐商为行商，光坐在家里等等不来客户。脚步，就拜访的脚步，多出去跑，多去拜访客户。变坐商为行商，光坐在家里等等不来客户。心传，就是跟对老师，跟对领导。一个好师傅，能少走很多路，一个好领导，让你有更好的平台。时节，找准资金的淡旺季，什么行业，什么时候用钱，什么时候回款，需要研究，找到了规律，一摸一个准。家常，就是自己的朋友圈，亲戚，朋友，同学，老乡，都是信息传播的渠道。他们也可能是客户，也可能介绍客户。谁没有个小圈子？家常，就是自己的朋友圈，亲戚，朋友，同学，老乡，都是信息传播的渠道。他们也可能是客户，也可能介绍客户。谁没有个小圈子？相逢有两个内涵，一个是人的相逢，二是食材的相逢。这里重点说食材的相逢。食材的相逢，就是产品的组合营销，用什么产品，能带来存款，把贷款放下去，能有哪些交叉销售的产品。相逢有两个内涵，一个是人的相逢，二是食材的相逢。这里重点说食材的相逢。食材的相逢，就是产品的组合营销，用什么产品，能带来存款，把贷款放下去，能有哪些交叉销售的产品。秘境就是自己的细分市场，这个市场自己去深入挖掘了，能发现别人找不到的机会。秘境就是自己的细分市场，这个市场自己去深入挖掘了，能发现别人找不到的机会。三餐就是酒桌上的朋友。酒桌，是我们最主要的社交场合，各色人等，包罗万象。通过这个场合，我们能够进入一个个圈子。三餐就是酒桌上的朋友。酒桌，是我们最主要的社交场合，各色人等，包罗万象。通过这个场合，我们能够进入一个个圈子。
&p&&b&人脉不是依靠特别的技巧拓展而来，而是靠价值交换而来。&/b&&/p&&p&&b&有效人脉的本质就四个字：价值交换！&/b&&br&&/p&&p&&b&简单的说，就是你拿出一部分价值，去交换对方的一部分价值。&/b&&br&为什么在中国，塞钱走关系能解决大部分人的大部分问题（塞钱没有解决的，往往也是没塞够）。&br&因为钱是超级硬通货。钱的价值是大家都认可的，你拿着这部分大家都认可的价值去交换其他人的价值，只要钱是给足了的，人家当然愿意换。&br&&br&理解了“人脉的本质是价值交换”这个理论，你来看很多问题就豁然开朗了！&br&男人们为什么都喜欢结实美女，哪怕她是已婚的，因为她有潜在的XX价值以及炫耀价值。&br&关键时刻，圈子里的朋友不帮你，是因为你没有足够的价值跟他交换（如果马云找他帮忙，他肯定会帮），或者是你没有展现出足够的价值。&br&现在我们确定了“价值交换”的人脉建立准则，为大家介绍六种快速建立有效人脉的办法，相信一定对大家的创业、职场、生活有帮助！&br&&br&&b&1.&/b&&b&不求“帮忙”，但求“交换”&/b&&br&我小时候，非常讨厌洗碗。但是父母规定，全家吃完晚餐后洗碗的任务归我。&br&有时候我实在不想洗，父母又不肯帮我。&br&我就对我爸说：爸，你来帮我洗碗吧。我晚上帮你捶背。&br&或者对我妈说：妈，你来帮我写吧。等会我把你喜欢的韩剧都下载到电脑上。&br&我爸妈就愿意帮我洗。&br&这里就运用了一个技巧，用捶背或者下载韩剧的“技术价值“，去交换洗碗的“劳动价值”。而不是一味地恳求或者抱怨“不想洗碗，换个人来洗”。&br&我们现实中接触到的大多数人，不会像我的父母这么好说话，人情关系更单薄，利益诉求也更强。&br&除了父母、兄、弟姐妹、配偶这样的亲属关系，或者是发小、战友这样经历过很多考验的铁关系，大多数（同事、普通朋友）都属于中关系或者弱关系。&/p&&p&仅仅是认识对方，或者工作和生活上有正常的交集，并不足以让人家愿意拿出自己私有的价值出来无偿奉献给你。&/p&&p&所以“交换”这一概念尤为重要。你在请求别人做一件事情的时候，最好能拿出相应的利益跟他交换，这样成交的可能性比较大。&br&&b&人、财、物都是可以拿到天平上的筹码。没必要不好意思，现代商业社会建立的基石就是交换和流通。只有通过不断的交换，才有机会真正慢慢丰富和做大自己的资源。&/b&&br&&br&&b&2.&/b&&b&指出并强调给对方带来的好处&/b&&br&当你跟别人合作或者请求别人帮忙的时候，在交流的过程中，尽可能指出并强调给对方带来的好处。&/p&&p&比如在大公司，跨部门的协同、联动和合作常常是非常困难的，特别是你有求于兄弟部门的时候。&/p&&p&这时候你在交流的过程中，说一句：“这个项目对你的工作也是比较有意义的，之前公司没运作过类似的项目，完成之后你可以把它作为一个亮点包装一下。不管是做成案例呈现给客户，还是作为亮点工作写进年终总结，对你都是很有帮助的。”说这样一句话，很有可能会增加对方的配合度。&br&很多时候，当你有求于人。对方其实并不是很清楚这件事给他带来的好处是什么，你明确把好处指出来，即使这个好处微不足道，也会大大增加对方答应的可能性。&/p&&p&每个人，其实都不是很关心，也不太能体会别人的请求之迫切。但是一旦这个事情可能会对自己产生某种好处的时候，他就会有感知，这时候感性的冲动很可能就会让他答应下来。&br&&br&&b&3.&/b&&b&前置互惠&/b&&br&&b&“前置互惠”，说通俗点，就是平时没事儿多惦记一下周围的朋友，提前帮帮别人。等大家都欠着你人情了，你想找人帮忙自然就成了。&/b&&br&在&a href=&/?target=http%3A///view/6202077.htm& class=&internal&&罗伯特·西奥迪尼&/a&所著的营销经典《影响力》里，他把“互惠原则”放到第一的重要位置：&b&只有一直秉持“互惠”的方式，让彼此双赢，你才能持续对别人发挥影响力。&/b&&br&比如我，身为中国最好的营销专家（吴寒笛，你丫脸皮真厚），有创业和做生意的好朋友遇到营销方面的困难，我一般都还是会帮他出出主意。回头我有需要，他们也自然乐意帮我，甚至经常在我没有需求的时候，主动问我需不需要帮你这个那个的。&br&&br&&b&4.&/b&&b&过滤掉无效人脉&br&&/b&在重庆方言里，有一个词儿叫“耿直”，可以理解成“仗义”的意思，但并不是所有人都耿直。&br&在你的朋友圈里，一定有相当一部分人。你跟他说什么事儿，他都推脱或者答应得勉强，哪怕你跟他一直关系要好或者帮过他无数次。&br&这种就是无效的人脉，建议远离。&br&&b&什么叫“好朋友”？！&br&&/b&&b&就是愿意帮你的人朋友。&/b&&br&“愿意”很重要，即使他能力不够，或者最终没帮上。但是你感受到他愿意帮你的意愿，这就足够了。&br&不愿意帮忙的人，平时也不是不能接触，但是不可深交。关键时刻肯定指望不上这些人。&br&&br&&b&小结&/b&&br&肯定会有人喷我：吴寒笛，你丫交友有没有必要这么功利！&br&其实我一点都不功利，熟悉我的朋友都知道我应该是最不功利的那1%的人。&br&人脉这个词在中国被妖魔化了，好像人与人之间叫朋友就是互相利用。&/p&&p&这其实是没理清逻辑线。&br&我们跟人交往，出发点本身肯定是友善和正直，而不是相互利用。只是具体到人脉的功能属性上时，我们要提高其效率。上文所说的四个方式，绝对是你提升人际关系网的使用效率的绝佳方式。&/p&&br&&p&附我的微信公众号：吴寒笛可爱多（也可搜索whdkad）&/p&&img src=&/eeb37c9516083_b.jpg& data-rawwidth=&258& data-rawheight=&258& class=&content_image& width=&258&&
人脉不是依靠特别的技巧拓展而来，而是靠价值交换而来。有效人脉的本质就四个字：价值交换！简单的说，就是你拿出一部分价值，去交换对方的一部分价值。为什么在中国，塞钱走关系能解决大部分人的大部分问题（塞钱没有解决的，往往也是没塞够）。因为钱是超…
假如不是真的很有人格魅力，不要尝试陌拜，那是极其没有效率的事情。&br&
你问这个问题，我猜你应该不是在家乡工作，否则你就会有亲戚资源，不是有句话说“一人做保险，全家不要脸，一人做银行，全家来帮忙”嘛！因为不知道你是什么类型的客户经理，我只说一下作为一个不在家乡的新任客户经理，你应该如何拓展人脉。
我的个人经验是——“玩”！&br&
没错！就是去玩，去跟不同的人玩，当然假如说到玩你只想到的电脑游戏之类的话那你就洗洗睡吧。假如你在读书的城市工作，那就常去跟你同学玩，找你师兄师姐玩，有意识的通过他们去认识值得认识的人，然后找机会跟那些人也玩到一块，通过这个形式拓展自己人脉，同时记得多提起自己职业并运用自己专业知识为他们答疑解惑，时间长了，你就将自己连同客户经理这个身份传播出去了。假如不在家乡也不在读书的城市工作，那就去认识一些同乡一些校友，总之能扯上关系的人，然后同上，多去玩，偶尔喝点增进下感情。除了以上的，你还要去认识同行，比如保险客户经理、银行客户经理、证券客户经理、小额贷款公司客户经理，然后玩到一块，并常常互通经验互通资源。&br&
假如你觉得我的经验没用，还是觉得陌拜更好，那我也跟你说下陌拜的一些小花招吧。以银行个人业务客户经理为例，你平常出来没事的时候可以去一些商铺逛，比如红木家具之类的，买些自己需要的小物件，然后跟他们聊（记得不要聊业务），离开的时候跟老板要张卡片，然后给张自己卡片，介绍自己干哪行的，以后互相关照。这样可以同时减少双方的抵触心理，以后在回头对其营销效果会好一点。&br&
唉！手机知乎答题真累，本来好多想说的东西，也不想说了。我只能说客户经理是极其需要动脑筋的一个岗位来的，要干好它就要多想多思多观察，按别人方法亦步亦趋是成不了事的。
假如不是真的很有人格魅力，不要尝试陌拜，那是极其没有效率的事情。 你问这个问题，我猜你应该不是在家乡工作，否则你就会有亲戚资源，不是有句话说“一人做保险，全家不要脸，一人做银行，全家来帮忙”嘛！因为不知道你是什么类型的客户经理，我只说一下…
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