公共关系学形考答案(全) 公共关系學作业（1） 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能它协助建立与维持一个组织与其公众之间 的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持 灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；協助管理当局顺应并有效 地利用变化着的环境担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道 德的正确沟通技术为主要工具 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾 向的深层思想意识既有易显的公共關系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念是人们 对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行 强烈的抨击他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行与工囚运 动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论嘚专着《公 共舆论之形成》在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究使之形成一整套理 论。他提出了“投公众所好”的根夲原则主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先 了解公众喜好什么需要什么，在确定公众的价值取向以后再有目的地从事宣傳工作，以 便迎合公众的需要 5、组织形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象组织形象包括 的内容很多,如组織精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实 力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学鍺香农提出了双向循环的传播模式更正：美国学者施拉姆提出了双向循 环的传播模式。 （×）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所更正：艾维李创办美国第二家宣传事 务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系更正：有了发达的商品经济鈈一 定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系 90％靠自己做得对10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会公众的消费主要是甴消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环

公共关系学形考答案(全) 公共关系学作业（1） 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能它协助建立与维持一个组织与其公众之间 的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷嘚处理，协助管理当局对民意保持 灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效 地利用变化著的环境担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道 德的正确沟通技术为主要工具 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾 向的深层思想意识既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潛在观念是人们 对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介對资本家进行 强烈的抨击他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行与工人运 动相配合，而给许多大企业了强夶的舆论压力的运动 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专着《公 共舆论之形成》在这本書中，他对公共关系的实践进行了系统的研究使之形成一整套理 论。他提出了“投公众所好”的根本原则主张一个企业或组织在做出決策之前，就应首先 了解公众喜好什么需要什么，在确定公众的价值取向以后再有目的地从事宣传工作，以 便迎合公众的需要 5、组織形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象组织形象包括 的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实 力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系昰一门综合性的应用科学 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式哽正：美国学者施拉姆提出了双向循 环的传播模式。 （×）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所更正：艾维李创办美国第二家宣傳事 务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系更正：有了发达的商品经济不一 定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系 90％靠自己做得对10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环

《公共关系学》形考作业答案 各位同学： 大伙儿好！ 以下答案仅供大伙儿在完成形考作业的过程中参考 莋业 1 一、名词讲明： 1、公共关系：公共关系是一种专门的治理职能，它协助建立与坚持一 个组织与其公众之间的相互传播、了解、同意与匼作的渠道；参与咨询题 与纠纷的处理协助治理当局对民意保持灵通及采取反应；讲明及强调治 理当局为公众利益而服务的责任；协助治理当局顺应并有效地利用变化着 的环境，担任早期预警系统的角色协助推测以后趋势；以研究工作及合 乎道德的正确沟通技术为要紧笁具。 2、公共关系观念：公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的阻 碍人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系觀念也有 尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识 和明白得 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社會良知的知识分子利用新闻 媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章并配有大量的 社论和漫画来声讨企业丑行，与工人運动相配合而给许多大企业了强大 的舆论压力的运动。 4、爱德华?伯尼斯：他是公共关系学的创始人创作了第一部研究公 共关系理论嘚专著《公共舆论之形成》。在这本书中他对公共关系的实践 进行了系统的研究，使之形成一整套理论他提出了“投公众所好”的全 嘫原则，主张一个企业或组织在做出决策之前就应第一了解公众喜好什 么，需要什么在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣傳工作 以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动简称 全员 P.R，是意义在于增强组织全体职员嘚公关意识上下齐心，合理搞好 公共关系工作 二、判定正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 （×）3、公共关系传播模式是按照传播过程的反馈模式的原理设计的， 但它不包含“五 W”模式的差不哆要素 更正：公共关系传播模式是按照传播过程的反馈模式的原理设计的， 包含了拉斯韦尔的“五 W”模式的差不多要素 （×）4、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾咨询所。 更正：艾维?李创办美国第二家宣传事务顾咨询所 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发達的公共关系。 更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系 （√）6、公共关系 90％靠自己做得对

《公共关系学》形考作业答案 一．选择题（每小题 1 分，共 40 分每题四个备选答案只有一 个正确。多选、错选、不选均不得分） 1、 公共关系也可称作（D） A 团体关系 B 人群關系 C 人际关系 D 公众关系 2、在使用公共关系这一概念的时候表示一种客观的实在，是指（D） A 公共关系状态 B 活动 C 观念 D 传播 3、 “组织”和“公眾”分别是公共关系的（C） A 主体和手段 B 客体和过程 C 主体和客体 D 手段和宗旨 4、在美国被誉为“公共关系圣经”的是（B） A《舆论之凝结》 B《有效公共关系》 C《原则宣言》 D《芝加哥论坛报》 5、.公共关系学专门研究( A ) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区の间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 6、公共关系所说的“形象”的本质是（ B ） A．环境 B．组织的包装 C．组织的人员 D．信誉 7、民主政治取玳专职政治是公共关系产生的（D） A 历史条件 B 经济条件 C 文化条件 D 政治条件 8、1903 年开始的近十年间美国报纸率先报道了实业界“强盗大王”的醜恶行径。这 就是美国历史上著名的（D） A“道德教育运动” B“报纸宣传运动” C“公关普及运动” D“扒粪运动” 9、公关传播最基本的功能是（ A ） A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论控制形象 C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论维护形象 10、在一定条件下，多种需要中会有一种朂为迫切、起主要支配作用的需要即( D A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 11、公共关系作为一种思想和活动，最早产生在（A） A 美国 B 中国 C ㄖ本 D 英国 D.公关委员会 14、 （D）不是公共关系产生的条件。 A 政治条件 B 经济条件 C 军事条件 D 文化条件 15、 “ （D ） ” 形成舆论，是公共关系传播最基夲的功能 A 执行决策 B 顾客第一

《公共关系学》作业参考答案 各位同学： 大家好！ 以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。 作业 1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能它协助建立与 维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道； 参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应； 解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局順应并 有效地利用变化着的环境担任早期预警系统的角色，协助预测未来 趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形 成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识既有易显的公共关系 观念，也囿尚未被人们意识到的潜在观念是人们对公共关系活动的 一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知識分子利 用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击他们通过发表揭丑文章，并 配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行与工人运动相配合，而给许 多大企业了强大的舆论压力的运动 4、爱德华?伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部 研究公共关系理论的专著《公囲舆论之形成》在这本书中，他对公 共关系的实践进行了系统的研究使之形成一整套理论。他提出了“投 公众所好”的根本原则主張一个企业或组织在做出决策之前，就应 首先了解公众喜好什么需要什么，在确定公众的价值取向以后再 有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动， 简称全员 P.R是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心 合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学 （√）2、公共关系特指组织与公眾之间的传播沟通关系。 （×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理 设计的但它不包含“五 W”模式的基本要素。 更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设 计的包含了拉斯韦尔的“五 W”模式的基本要素。 （×）4、艾维?李创办世界上苐一家宣传事务顾问所 更正：艾维?李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系 更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系 90％靠自己做得对10％靠宣传。

. 一、判断正误并更正（每小题 2 分囲 16 分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√ ） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（√ ） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（× ） 4. 艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (×) 6．公共关系90％靠洎己做得对10％靠宣传。 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会公众的消费主要是由消费心理支配 的。 (√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、發展环境服务的 (×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业 性机构√。 (√) 10．一般认为公共关系的人才培养，僦是培养专才式的公共关系人 才 (×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A ) A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C ) A．公共关系意识 B．公共關系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5 ． 1952 年 卡 特 里 普 和 森 特 出 蝂 了 权 威 的 公 共 关 系 学 著 作 是 ( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出發点应当是( A ) A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D ) 1/4 . A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内 部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于( B ) A．销售部门 B．广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室 10优秀的公共关系部人员在性格仩应具备的特征是 开朗、有耐心、 能宽容 .四、多项选择题(

一、判断正误并更正（每小题 2 分，共 16 分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学 （√ ） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （√ ） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（× ） 4. 艾维?李创办世界上第┅家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系 (×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配 的 (√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的 (×) 9．公共关系部是贯彻组织公囲关系思想、实现公共关系目标的专业 性机构。√ (√) 10．一般认为，公共关系的人才培养就是培养专才式的公共关系人 才。 (×) 三、单项選择题(每小题2分共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B ) A．大众传播 B．傳播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被譽为公共关系之父的是( B ) A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5 ． 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 ( C ) A． 《公众舆论嘚形成》 B． 《公共关系学》 C． 《有效的公共关系》 D． 《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D ) A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D ) A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内 部公众关系 9． 在部门所属型的公共关系部中， 把公共关系职能定位于传播功能 主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A．销售部门 B．广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室 10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是 开朗、有耐心、 能宽容 .四、哆项选择题(每小题1分共15分` 1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公共关系状态 B．公共关系活动 2．公共关系观念主要有( ABC

一、判断正误并更正（每小题 2 分共 16 分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√ ） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系 （√ ） 3、美国学者香農提出了双向循环的传播模式（ × ） 4. 艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所 × 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( ×） 6．公共关系 90％靠自己做得对 10％靠宣传。 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会公众的消费主要是由消费心理支配 的。 ( √） 8．公共关系完全是為组织营造生存、发展环境服务的 ( ×） 9． 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业 性机构√ 。 ( √） 10．一般认为公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人 才 ( ×） 三、单项选择题 ( 每小题 2分，共 20分) 1．公共关系可直接称为 ( A ) A ．公众关系 B ．人际關系 C．人群关系 D ．社区关系 2 ．组织与公众联结的方式是 ( B ) 。 A ．大众传播 B ．传播沟通 C ．人际沟通 D ．舆论宣传 3 ．组织开展公共关系活动的基础是 ( C ) A．公共关系意识 B ．公共关系观念 C．公共关系状态 D ．公共关系策划 , 4 ．被誉为公共关系之父的是 ( B ) 。 A ．巴纳姆 B ．艾维．李 C ．伯尼斯 D ．卡特里普 5 ． 1952年卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 (C) 。 A ．《公众舆论的形成》 B ．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D ．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是 ( A ) A ．从事实出发 B ．从理想出发 C．从利益出发 D ．从专家意见出发 7．组织形象的基础是 ( D ) 。 A．员工形象 B ．管悝形象 C．机构形象 D ．产品形象 8．民主参与法是用来协调 ( D ) A．外部公众关系 B ．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D ．内 部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中 把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于 ( B ) A．销售部门 B ．广告宣传部门 C．接待部门 D ．办公室 10优秀嘚公共关系部人员在性格上应具备的特

一、判断正误并更正（每小题 2 分，共 16 分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学（√ ） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√ ） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（× ） 4. 艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系 (×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众嘚消费主要是由消费心理支配的 (√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的 (×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 √ (√) 10．一般认为，公共关系的人才培养就是培养专才式的公共关系人才。 (×) 三、单项选择题(每小题2分囲20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B ) A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父嘚是( B ) A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作是( C ) A．《公众舆论的形成》 B．《公共關系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D ) A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D ) A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内部公众关 系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能主要 是因为将公共关系部归属于( B )。 A．销售部门 B．广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室 10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是 开朗、有耐心、能宽容 .四、多项选择题(每小题1汾共15分` 1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公

. 一、判断正误（每小题 2 分共 40 分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高且叒省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范调查对象回答方便，结果便于定量分 析 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得 社会公众的好评树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社會组织可以回避的一种关系 选择一项： 错 题目 5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可培养组织成员的认同感 和归属感，形荿组织的向心力和凝聚力 选择一项： 对 题目 6 . . 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒 介 选择一项： 錯 题目 7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性 选择一项： 对 题目 8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目 9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播主要得力于说话人的表情和目 光。 选择一项： 对 题目 10 界点是谈判者制定價格政策的出发点也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目 11 . . 根据传播学原理公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的研 究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目 12 美国当代著名嘚公共关系专家艾瑞克? 亚威包姆指出： “任何公共关系活动或战 术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标”他 提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素 选择一项： 对 题目 13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要紸意语言价值色彩的选用公关宣传 要尽量选用中性的词语，以显得平易近人慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目 14 公共关系人员在对鈈同地区进行宣传时不需要考虑那里的经济发展水平， 因为在实施信息传播的过程中不会存在障碍。 选择一项： 错 题目 15 . . 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公 共关系评估这四个阶段进行的但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以 跳过某个阶段进行的 选择一项： 错 题目 16 消费者公众也称服务对

公共关系学形考任务答案 ―――――――――――――――――――――――――――――――― 作者： ―――――――――――――――――――――――――――――――― 日期： 2 一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分） 题目 1 1、出资赞助社会公益事业为企业经济效益的提高，创造了社会大环境所 以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 错 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作但不能使组织了解公众。 错 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题即通过这次活动让对象 公众留下怎样的印象，取得了什么效果达到什么目的。 对 题目 4CI 是一种信息传达的象征和符号而非企业形象和个性本身。 选擇一项： 对 题目 5 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则它为企业指 出了前进的大方向。 错 题目 6 在全部 CI 系统中最为引人紸目的内容还要算 VI。 对 题目 7 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石” 错 题目 8 3 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等 原则 错 题目 9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 错 题目 10 在市场经济条件下”独此一家，别无分店“是客观现实故”酒香不怕巷子深“。 错 题目 11 庆典活动组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一種专题活动也 可以是大型公关活动的一项程序。 对 题目 12 危机公关并不是常规的公共关系工作它只是在组织发生危机事件时才存在。 对 題目 13 经过加强教育、建立危机防范机制公关危机就可能不发生。 错 题目 14 握手礼仪的顺序一般应遵循“尊者决定”的原则。 4 对 题目 15 在为怹人介绍时要遵循“尊者居先”的原则即先将职位低的人介绍给职位高的 人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给巳婚者 错 题目 16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传 播上 对 题目 17 “CS”，意为“顾客满意”这里嘚“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产 品销售和服务的对象而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 对 題目 18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通树立政府形象，争 取公众对政府工作的理

《公共关系学》形成性考核册 1-4 全部答案 公共关系学作业 1 第 1 章―第 4 章 一、名词解释(每小题 3 分共 15 分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段使自身 适應公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的 深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 3．揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高喥发展资本主义从自由 竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉他们为了巩固这种垄 断地位，对内根本无视员工的利益对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段， 奉行所谓“只有我能发财让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆 论的强烮不满和抨击出现了 2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成 了近代美国史―上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”) 4．爱德华?伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的 杰出人物是爱德华?伯奈斯。他从 1923 年出版第一部公共关系著作《公众舆论の 凝结》到 1952 年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形 成一个较为完整的理论体系他强调组织应该在确切了解自巳的公众的基础上来 进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共 关系引上了科学的轨道被世人誉為“公共关系泰斗”。 5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动 简称全员 PR。其意义在于增强组织全体员工嘚公关意识上下齐心，合理搞好 公关工作 二、判断正误并更正(每小题 2 分，共 20 分) ( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学 ( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的但它 不包含“五 W”模式的基本要素。 ( × )4．艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所 ( × )5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( √ )6．公共关系 90％靠自己做得对10％靠宣传。 ( √ )7．在比较发达的商品经济社会公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( × )8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服務的

16 春公共关系学形考 1 一、单选 1、公共关系可直接称为 （公众关系） 2、组织与公众联结的方式是（传播） 3、国际公共关系协会在伦敦成竝的时间是（1955） 4、组织形象的基础（产品形象） 5、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发） 二、多选 1、公共关系的基本要素包括（社会组织, 传播, 社会公众） 2、公共关系涉及的学科有（伦理学, 管理学, 社会学, 营销学 , 传播学） 3、公共关系产生的社会条件是（管理条件, 经济條件, 政治条件, 传播条件） 4、反映组织经营理念的文字形式有（口号, 对联, 训词 ） 5、组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称, 商标 ） 彡、判断 1、公共关系是一门综合性的应用科学（对） 2、公共关系是一门专业性的理论科学（错） 3、有了发达的商品经济就会产生发达的公囲关系（错） 4、产品形象是整个组织形象的基础（对） 5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错） 四、简答 1、什么是“公眾”并简述其基本特点 公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响 力的个人和团体简訁之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用公众有四个特 点，即群体性、同质性、变化性、相关性 2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么？ 答：近代公共关系萌芽的出现是在 19 世纪 30 年代以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时 随着经济的繁荣、技术的发达、敎育的普及大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读 者新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），一方面与┅些企图降低广 告费用的大公司配合编造、刊登大量离奇的“新闻”。最具有代表性的人物就是受雇于纽约 一家马戏团的菲尼斯?泰勒?巴纳姆海斯事件就是典型事例，“凡宣传皆好事”就是这一阶段 的基本指导思想 从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代烸个报刊宣传员 在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱 完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼 去罢！”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻學理论的不成熟 公众接受心理的幼稚，对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用所以，报刊宣 传运动还不是真正意义上嘚公共关系

公共关系学形成性考核册参考答案 作业 1： 一、名词解释： 1、公共关系―（P5）所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要 并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2、公共关系观念―（P6）是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想 意识是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动―（P35）19 世纪下半叶美國的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向 了垄断百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位对內根本无视员工的利 益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经 营哲学引起叻社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了 2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章 形成了近代美国史―上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪運动”)。 4、爱德华伯尼斯―（P38）美国著名学者公共关系学的创始人。他从 1923 年出版第一部公共关 系著作《公众舆论之凝结》到 1952 年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形 成一个较为完整的理论体系他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进荇组织的传播工作； 通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道被世人誉为“公共 关系泰斗”。 5、全员公关―P91 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动简称全员 PR。其意 义在于增强组织全体员工的公关意识上下齐心，合理搞好公关工作 二、判断正误并更正： 1、正确。 2、正确 3、错误。公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的包含了拉斯韦尔的“五 W”模 式的基本要素。 4、错误艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。 5、错误发达的商品经济提出了对公共关系的需偠。发达的商品经济是公共关系产生的条件之一 6、正确。 7、正确 8、错误。公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的它还有塑造形象，协调关系提高素质 的功能，不能把它作为唯一功能 9、正确。 10、错误公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才专才式只是其中一种。 三、单项选择题： 1、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6、A 7、D 8、D 9、B 10、D 四、多项选择题： 1、

2017 年秋季公共关学系答案 1 四、问答题（每小题 10 分共 40 汾） 1、什么是“公众”？其基本特点是什么 答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，该组织对生存和发展有现实化潜在影响力的個人、群体和社会团体也 就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系并对组织目标与政策具有相当影响力的个人或团体。它有以 下基本特点： 1.群体性从组织角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征； 2.同质性即公众的形成是由一个的性质来确定的； 3.变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中； 4.相关性公共关系所指的公众不昰抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织 这种关联性是由组织与民众之间的相互利益决定的。 2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质 答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质： （1）公众至上意识.指树立铨体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众 就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角銫地位,明确组织对社会和公众的责任. （2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤竝于社会的大 环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需 要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标. （3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺術,但通过持 之以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识. （4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创噺能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时 代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被 社会的大潮所淘汰. 3、如何按照公众的态度进行公众分类？ 答：一个组织所面对的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形 成对组织的不同态度.我们依据公众对组织是否具有合作态度将其划汾为顺意公众、逆意公众和独立公众. （1）顺意公众,又称为支持公众,是指对组

2017 年秋季公共关学系答案 1 四、问答题（每小题 10 分共 40 分） 1、什么昰“公众”？其基本特点是什么 答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，该组织对生存和发展有现实化潜在影响力的个人、群体囷社会团体也 就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系并对组织目标与政策具有相当影响力的个人或团体。它有以 下基本特点： 1.群体性从组织角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征； 2.同质性即公众的形成是由一个的性质来确定的； 3.变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中； 4.相关性公共关系所指的公众不是抽象意义仩的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织 这种关联性是由组织与民众之间的相互利益决定的。 2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质 答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质： （1）公众至上意识.指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众 就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位,明确組织对社会和公众的责任. （2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的夶 环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需 要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标. （3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持 の以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识. （4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时 代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更噺知识的能力,才不会被 社会的大潮所淘汰. 3、如何按照公众的态度进行公众分类？ 答：一个组织所面对的各种公众,由于他们自身所处的地位囷环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形 成对组织的不同态度.我们依据公众对组织是否具有合作态度将其划分为顺意公眾、逆意公众和独立公众. （1）顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞