建行将建八大审计分部-搜狐财经
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新华网消息日前，建设银行广州审计分部正式挂牌。至此，包括西安、武汉、北京、南京、大连、上海和成都在内的建行八大审计分部组建完毕。与此同时，全行38个一级分行全部成立了总审计室，设立了124个审计办事处，配备总审计师26人，选聘审计人员3100多人。这标志着建设银行以建立总分行分级监管、向上一级负责的相对垂直的内部审计体系为目标的内部审计体制已经初步建成。为建立总行垂直领导的、相对独立的内部审计体制奠定了基础。　　据建行有关负责人介绍，随着加入WTO日期的日益临近，金融竞争加剧，使金融创新的空间和动力增强，金融工具不断增多，银行的经营风险也随之加大。防范和控制新的金融工具以及新业务带来的风险，对审计工作提出了新的要求。金融业务的国际化、综合化要求必须建立起严密的“防火墙”，以防止风险的蔓延，银行的审计工作越来越重要。但我国银行旧有的内部审计体制尚有许多不完备之处。如审计部门不直接向最高决策组织负责，有时受被监督人员、部门所限制，难以独立公正地行使监督权；内部审计部门和内部审计人员的信息报告、反馈渠道时有受阻，发现的问题也不能及时完整地为最高决策组织所掌握等等。在向商业银行转轨过程中，建设银行认识到，内部审计部门只有独立于银行的经营管理系统，才能直接实施全辖的监管，也才能保证相对应各层次机构的独立性、权威性、超脱性，从而提高监督的有效性。　　据了解，2000年，建行新审计体制建立以后，各级审计机构明显加大了直接下审一级的监督力度，工作质量和工作效率发生了实质性变化，其工作的独立性、权威性和有效性得到加强，克服了以往存在的审计结论难下、审计报告难报、审计跟踪难以持续以及审计信息渠道梗阻等弊端。仅审计部全年就实施审计项目9类60多项次，触及33个分行，现场审计工作日11300多个。(中华工商时报温桂胜)
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建设银行六十年：做国家建设的金融主力军
　　文/本刊记者
　　今年的10月1日，是中国成立60周年纪念日。60年里，建设银行以“国家利益至上，服务建设为本”为理念，服务于从“一五”至“十二五”时期的国家经济建设。这条现代化大型国有银行的兴行强国之路，留下了风雨沧桑的轨迹。漫漫60年，不仅记录了建设银行的成长与奉献，也见证了中国金融业的进步与飞跃。六十载，一甲子，意味着成熟，也意味着新的开始。
　　日上午9时，人们的目光都集中在天安门广场上，庆祝中华人民共和国成立5周年的群众游行活动即将开始。很少有人注意到，距离天安门广场不到100米的北京公安后街3号，挂出了“中国人民建设银行”的木牌，在举国欢腾之际，中国人民建设银行宣告成立。这一年，是中国执行发展国民经济第一个五年计划的第二年，也是中国经济建设和社会主义改造取得新进展的一年。建设银行在新中国大规模经济建设高潮中应运而生，担负着国家基本建设投资拨款的财政职能，成为不可取代的专门管理国家投资拨款的银行。这一年，建设银行办理基本建设拨款业务量为84.64亿元。
　　日，又到了举国欢庆国庆佳节的日子，位于北京西城区金融大街25号的中国建设银行总行则沉浸在双喜盈门的气氛中，在普国同庆建国65周年的同时，这家银行迎来成立60周年的特殊时刻。此前的9月30日，建行总行召开了“中国建设银行成立60周年(视频)大会”，党委书记、董事长王洪章在会上深情回顾了建设银行60年来不平凡的发展历程，他表示：“哪里有建设，那里就有建行人。只有胸怀大局，服务民生，建设银行才能发展壮大。”
　　风云变幻一甲子，服务建设六十年。建设银行经历了从国家财政投资拨款时期到国家专业银行时期，再到国有商业银行时期几个不同发展阶段，服务于从“一五”至“十二五”时期的国家经济建设。这条现代化大型国有银行的兴行强国之路，留下了风雨沧桑的轨迹。
　　60年的巨变历程，也是中国金融业从计划迈向市场、从传统走进现代、从探索图存到变革强盛的过程。在今年的全球1000强银行排名中，包括建设银行在内的上榜数已达111家，是25年前的13倍。漫漫60年，不仅记录了建设银行的成长与奉献，也见证了中国金融业的进步与飞跃。数字告诉人们，60年后的今天，建设银行的主要经营指标均达到或超过监管要求并位居全球前列，市场表现引人注目，资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标，建设银行在国内同业中4项第一、3项第二，领先国际先进银行。日前英国《银行家》和美国《福布斯》杂志对2013年全球1000家大银行和2014年全球2000家大企业综合排名，建设银行均名列第2位，在财政部金融企业绩效评价中列居第一。
　　董事长王洪章告诉记者：“建设银行的利益与国家和人民的利益始终高度一致。国家强盛银行兴旺。如今的建设银行整体实力和全球影响力空前增强，已成为全球盈利、市值、存贷款和品牌价值位居全球最前列的大型金融集团。”
　　60年的历史打磨，丰富了一家大银行的内涵。建设银行的名字本身即包涵了这家银行成立之初的基本使命。60年里，建设银行以“国家利益至上，服务建设为本”为理念，以支持国家建设为己任，以满足客户需求为根本，为国家经济建设和社会进步服务。近年来，建设银行已前瞻性地提出“综合性、多功能、集约化”的转型目标，向建设“国内最佳，国际一流”现代化大银行的战略目标迈进。而做国家建设的金融主力军，始终是建设银行的角色使命。
　　从“一五”到“十一五”的淬炼
　　“国家的第一个五年经济建设计划开始后，基本建设已提到首要地位。为使国家投资能发挥最大效能，根据苏联经验，必须建立专业银行按照国家预算办理基本建设的拨款工作，以促使基本建设按计划完成。”日，财政部党组在向时任政务院副总理邓小平的报告中提出了这一建议。
　　于是，中国人民建设银行在新中国经济建设高潮的序幕中诞生。1954年的12月22日，建设银行成立后的第一届全国分行行长会议召开，会上确定了“哪里有重点建设，哪里就有建行的办事机构”的组织建设原则，由此形成了延续几十年的独特企业文化基础。
　　老一代建行人都知道建设银行在其发展历史上曾经历过“三起两落”，即“三上二下”：日正式成立；日，取消建设银行对下业务垂直领导关系，改为财政部基建财务司；日恢复建制；日并入人民银行；日恢复建制；日，建设银行升格为国务院直属单位。“三起两落”的出现，有其特定的历史原因，也在一定程度上反映了我国经济体制的发展和变化。“三起两落”的经历也见证了建设银行成长的艰辛、困苦、执著和坚强。日，“中国人民建设银行”这一旧行名带着沧桑岁月的记忆留入史册，“中国建设银行”新行名被启用。
　　60年来，建设银行经历了“三起两落”，经历了职能转变，经历了体制改革，但“建设”二字始终未变，并延续至今。
　　发展国民经济的首个五年计划开始在全国陆续启动后，基本建设投资的大规模高速发展，应时而生的建设银行全面承担起了国家基本建设投资拨款和监督的职能任务。从此以后，从“一五”到“十一五”，建设银行为国家各个五年计划期间基本建设任务的顺利完成作出了历史性贡献。
　　“60年的发展历程，就是一部服务国家经济建设的恢宏写照”，建设银行总行有关人士告诉记者，自1954年到1978年的25年间，建设银行从早期的156个国家建设项目、694个重点建设项目开始，共经办各类基本建设投资5628亿元，建成大中型建设工程项目4000多个，促进了60多个大型骨干项目提前投产。通过建设银行审查工程概预算和制止不合理开支，共为国家节约资金107.8亿元。这项工作曾受到毛泽东、周恩来、邓小平等党和国家领导人的高度评价，赞誉建设银行为国家建设“守计划、把口子”。
　　建行总行有关人士告诉记者，建设银行服务于各个时期的大中型项目建设，比较典型的项目包括水、电、路、桥、房等，当然远不止这些，众多建设项目难以尽数。从曾经的全国十大钢铁基地、八大重型机械城、八大油气田、五大棉纺工业基地到33条重点铁路干线；从包括人民大会堂在内的十大建设工程，到距离千里之遥的长春第一汽车制造厂和武汉长江大桥；从西南“大三线”、西北核工业和航天工业基地到康藏、青藏、新藏公路……都有建行人参与的身影。
　　1954年，康藏公路开工，建设银行在四川雅安设立了康藏公路支行。随着筑路大军的西进，先后设立了4个工棚式办事处，随工地西移。他们在雪山高原上住帐篷、睡草地，经常过着树桩当凳子、木板当桌子、树枝架在雪地上当钢丝床的生活，在极其艰苦的环境下，把资金供应到工地。
　　这样的场景发生于国家建设刚刚起步的时代，可以说是独特而难忘的。“哪里有重点工程建设，哪里就有建设银行”，这句话在建行内部一直流传。在采访中，据老建行人回忆，在很多荒凉的工程现场，随处可见建设银行的“帐篷银行”和“马背银行”，“银行员工与工程建设者一起，爬高山、涉险滩，顶酷暑、冒严寒，吃干粮、住工棚，风餐露宿，现场服务，成为新中国建设大军中一支最为出色的金融‘拳头部队’”。
　　1966年初，全国上下基本建设进度都在加快，当时广西最大的重点项目――西津水电站的工地上也是一派热火朝天的建设场面。“初到西津办事处，我的第一感觉就是：苦，环境相当的苦”，原建设银行广西区分行副行长全忠这样回忆。
　　那一年，全忠被派往西津办事处工作半年。办事处就设在靠工地的前沿，工作、起居、饮食都在工棚里，工棚是用竹杆搭起的房子，把稻草裹了泥浆搭在竹架上编辫子，这就是墙，把油毛毡往架顶上一盖，就是一间屋子了。地上铺的是用红土、石灰、沙子搅拌而成的薄薄的“三合土”，比湿泥地稍稍好一点，但也潮得很，春天下雨的时候冷风冷雨透进来，骨头都疼。吃的呢？标准的大锅饭，舀在碗里，能看见漂着几叶青菜。“在工地上，我们与工人们同吃、同住、同劳动、同学习。每星期都有一天要上工地劳动，挑担子运材料，攀上脚手架扎钢筋，晴天一身汗，雨天一身泥，肩膀磨疼了，把裤子卷巴卷巴垫着，手扎破了，烧点草灰摁住，几个星期下来，茧子有了，肩膀不疼了，手也不出血了”。当时全忠是为了加强项目竣工结算工作而被派去的，一是要动员内部资源，搞“三查”（查设备、查材料、查资金），二是要督促和协助清理应收和应付款，以及收集办理竣工结算的资料。有了那一段共同劳动的感情，工人们也看得出来建行员工真把工地当成了自己的家，也就成“一家人”了。半年下来，经过西津办事处全体人员的努力，找出水电站工程由于盲目采购器材积压394多万元，以及由于工地现场布置不当和管理不善造成829万元浪费的问题。之后向电站提出了改进管理、挖掘潜力、充分利用现有资源、减少重复购置的建议。
　　“机构跟着项目走”的原则是建设银行为服务经济建设的需要从成立伊始就创造的独特工作方式，除了按行政区划设立分支机构外，哪里有重点建设项目，建行就在哪里设置机构。据了解，“一五”计划期间，建设银行的分支机构覆盖了全部156个重点建设项目和694个单项重点工程所在地。此后，国家每年新确定的重点建设项目，建设银行都相应及时地设立分支机构。这些独具特色的分支机构具体分为五种类型：第一是项目专业机构，如鞍山专业分行、富拉尔基专业分行、武汉青山专业分行、包头钢铁专业分行、长春第一汽车厂专业分行、三门峡分行等；第二是行业专业机构，包括铁路、林业、水利、石油、纺织等行业的专业支行、办事处；第三是联行专业机构，有一些跨省、自治区、直辖市的重点建设项目，主要是铁路、公路、水利建设等线路型项目，施工工地点多线长，用款单位分散，建行创设了联行专业机构和联行拨款管理办法，即在建设单位所在地设置专业分、支行，在沿线工程施工点设置若干支行、办事处；第四是军工项目专业机构；第五是驻厂委托机构。
　　在4000多个重点建设项目现场，在21个省、自治区和直辖市，建设银行设置了500多个专业分行，拥有一支2.7万人的管理重点建设项目队伍。这期间，国家建起了飞机制造、汽车制造、重型和精密机械制造、发电设备制造、冶金、有色金属等一大批重点基础设施，并在中部地区建起了一批新的钢铁、煤炭、电力、机械、化工基地。一个又一个重点项目的建成，基本奠定了新中国工业建设的基础。
　　据介绍，从1979年至1993年的15年，是建设银行在改革开放大潮中抓住机遇、激流勇进、由小到大、由大到强、全面拓展、综合实力不断发展壮大的15年，所经办的拨贷款余额达6151亿元，为30多个行业经办了99%以上的国家重点项目资金。到1997年，中长期信贷业务已占全国金融机构总量的50%以上。此外，建设银行还开办了技术改造贷款及工商业流动资金贷款业务，在当时全国排名前500家的大企业中，有超过三成企业获得过建设银行技术改造贷款的支持。翻阅从“一五”到“十一五”的11个五年“档案”，这样的情景，这样的数据，清晰地展现在人们眼前。如今，建设银行在国家重点项目贷款市场中仍然一枝独秀，占有70%以上的份额。截至2014年6月末，全行基本建设贷款余额已达2.43万亿元，是30年前的1200多倍。
　　据介绍，近年来，面对迅速变化的国内外经济金融形势，建设银行决策层洞察先机，在巩固传统业务的同时，积极实施业务战略转型，将建设银行的每一步发展都紧扣服务实体经济和市场脉搏。参与支持国家4万亿投资项目446个，贷款余额2278亿元。对49家汽车、钢铁、船舶、石化、轻工等国家十大重点振兴产业融入资金2134.4亿元，贷款余额8358亿元。对国家重点建设项目建立绿色审批通道，制定了50多个行业和产品审批指引。适时投放了近5000亿元非贴现贷款，并通过发行债券、信托计划、租赁等工具为客户筹措资金3700多亿元，同时还累计向1.6万家企业发放了1160亿元的网络银行贷款，体现了国有大银行的责任感和使命感。
　　“因建而生”，“因建而兴”，建设银行从诞生起就与国家建设密不可分。新时代的转型并不意味着忽视传统业务，相反建设银行正努力加强和提升传统业务，并通过综合化服务打开新增长空间。比如，“守计划、把口子”是建设银行成立以来的重要使命，建行在建国初期肩负着基本建设拨款和审查等重要任务，自1956年开办的审查工程预算业务，在商业化改革后转变为审查工程造价业务，并成为建行的传统优势业务，迄今为止，建行仍是国内唯一一家具有工程造价咨询资质的商业银行。据介绍，在新的发展时期建行也在不断创新发展工程造价咨询业务模式，走出了一条从传统造价咨询向资金管理拓展的转型之路。近年来整合推出了16项造价咨询产品，从2003年的1.61亿元增长到2013年的94.07亿元，近10年复合增长率达到50.18%，中间业务收入贡献突出。
　　“可以预见，优化产业结构、打牢实体经济基础将成为国家未来若干年的经济发展主题”，建设银行总行公司业务部有关人士告诉记者：“建设银行作为国有控股大型商业银行，将把支持经济结构转型升级作为义不容辞的使命和责任。近年来，面临复杂多变的国内外经济形势，建设银行坚决贯彻中央经济金融政策，以金融发展促进经济结构转型升级，紧跟国家城镇化、工业化、信息化、农业现代化发展步伐，优化信贷结构，不断加大对国家重点项目、三农、先进制造业、绿色环保等实体经济重点领域和薄弱环节的信贷支持。”
　　上市九年“创建”三个新建行
　　日，对于建设银行乃至中国金融业是一个具有里程碑意义的日子。这一天，建设银行在四大行中率先在香港挂牌上市。首个交易日成交金额达85.8 亿港元，占香港联交所当日总成交额的36%。建设银行成为四大国有商业银行中第一家实现成功上市的银行，这是第一支全流通的国企股，此次IPO建设银行创下了当时多项纪录：这是香港资本市场有史以来规模最大的首次发行，是5年来全球规模最大的首次发行,也是全球银行业规模最大的首次发行。在H股上市后不到两年的时间，日，建设银行A股在上海证券交易所正式挂牌，上市首日涨幅达32.25%。
　　脱胎换骨、重生再造式的股份制改造是建设银行发展的里程碑事件，建设银行在股份制改造中实现历史性跨越。
　　建设银行成功在香港挂牌上市的那一天，建设银行贵州省黔西南州分行营业室的员工们忍不住流下了眼泪。“记得股改的前一年，为了迎接这个历史转折点，我们每天除了正常的营业外，还要配合毕马威会计师事务所对建行信贷资产的审计工作，这让原本人手紧张的营业室更加繁忙。复杂陌生的、与国际接轨的审计报表让大家感到压力巨大”，营业室当年的会计主管林虹回忆说，消化历史包袱清理资产质量的工作是个不能拖的活，为了查清挂账科目明细，她一笔一笔追溯源头，一个人蹲在档案室里，一查就是几小时，腰板发胀、双脚麻木、眼冒金星站不起来。长时间在陈旧的档案间翻寻，档案里滋生的细菌，让脸上、手上、脖子上都长满了红色的小疹，又疼又痒。刚毕业不久的大学生小刘不解地说：“反正都是陈年老账，我们又没有贪污，你管它那么多，几笔处理了算了，加班这么晚，这不是没事找事吗？”她当时回答说：“规范认真是会计人员的本分。”最终，营业室的消化历史包袱、系统上线测试等工作都获得了好评。“时间过得真快呀，股改工作恍如昨天，建行终于在香港挂牌上市那天，我们营业室的人全都哭了。”作为经历过商业化转型的难忘阶段并在其中默默奉献的建行人中的一员，林虹感慨万千。
　　日，改革开放以来的第一次全国金融工作会议召开，同年12月25日，国务院发布《关于金融体制改革的决定》，把建设银行明确定位为以从事中长期信用为主的国有商业银行。由此，建设银行开始商业化改革的进程。1994年是中国金融体制改革全面推进的一年，也是建设银行重要的转折发展之年。按照政府对投资体制和金融体制改革的要求，建设银行结束了肩负财政、银行双重职能的国家专业银行的历史，将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开发银行，并接受国家开发银行的委托，承办政策性贷款的资金拨付业务。在向商业银行转变进程中，建设银行充分发挥中长期信贷业务的传统优势，继续把支持国家重点建设放在重要地位，同时，全方位开办商业银行业务。按照商业银行的要求，建设银行对经营管理体制等进行全面改革，因此取得了更快的发展和更好的经营效益，成功实现了由国家专业银行向国有商业银行的历史性跨越。
　　2002年的全国金融工作会议提出国有独资商业银行股改上市的目标，建设银行成为先行试点行之一。先后通过国家注资、剥离不良资产、引进战略投资者等一系列重大举措，显著改善了资本实力、资产质量和财务状况。经过全行上下的不懈努力，日，中国建设银行股份有限公司在北京正式成立。2005年初制定了《中国建设银行股份有限公司业务发展战略纲要》，描绘了“为客户提供最佳服务、为股东创造最大价值、为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的宏伟蓝图。
　　建设银行在向商业银行转轨进程中稳步前行，跨越为现代股份制商业银行。通过股改上市，建设银行进一步确立了“以客户为中心”的服务理念和“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，建立了现代金融企业制度，资本实力、公司治理结构、经营管理机制、风险内控能力、市场竞争能力等有了质的飞跃，迈进全球大型股份制商业银行行列，一路引领中国金融业的发展和跨越。
　　“我们在9年里‘创建’了3个新建行”，建设银行总行的有关人士这样告诉记者。单单从资产规模上看，今天的建设银行已经是上市前的4倍多，相当于在不到十年时间里为国家重新创建了3个新建行。
　　上市以来，建设银行不负重望，财务状况根本好转，经营实力稳步提高，服务国民经济与社会发展的效率和能力显著提高。更重要的是，在经营理念、公司治理、风险管理、产品创新、服务能力等方面发生了脱胎换骨的变化。数字显示，截至2014年上半年，建设银行主要财务指标继续领先同业。资本充足率为13.89%，平均资产回报率1.65%，平均股东权益回报率22.97%，拨备覆盖率为248.87%，不良率为1.04%。通过加强自我改革创新，建设银行已成为国内劳动生产率提高最快的企业之一。截至2014年上半年，人均资产4432万元，人均创利75.6万元，均比上市前翻了两番多。
　　新时期五大转型 打造价值创造力
　　日凌晨4点15分，在大厦320会议室内，全球电话会议接通，来自中石化集团方面有关负责人宣布：“中国石化集团公司成功发行50亿美元国际债券，此次国际债券发行引起国际投资者的热烈反响，来自全球的投资者订单累计近200亿美元。此次发行创下亚洲公司有史以来单次最大规模、中国企业有史以来国际债券发行最低综合利率、首次浮动利率债券发行等多项纪录。”会议室里顿时掌声雷动，沸腾起来。
　　这一幕发生在中石化全球债券发行现场，会议室一侧是中石化集团的发行团队，另一侧是建设银行、建银国际（建设银行全资投资银行机构）、花旗、汇丰、高盛、摩根等在内的发行团队。在这次全球债券发行中，中石化集团选择建设银行作为唯一的中资全球协调人。这是建设银行首次以全球协调人身份在最顶级的全球债务市场崭露头角，实现了建设银行债券发行业务上的历史性突破。在以往的此类大型国际银团贷款中，协调人和代理行角色都被少数几家外资银行垄断。但在此次银团中，建设银行却成为“中流砥柱”，这在国内银行业史无前例，也成为建行有关业务领域的创新突破。
　　创新发展中的建设银行已将服务领域从传统的存贷款业务向银团、债券、上市、基金和租赁等综合性、多功能业务转型。建设银行总行公司业务部有关人士告诉记者：“从单兵作战到联动出击，从单一产品到综合服务，从本土经营到全球落地，从满足需求到引领创新，建设银行正在逐步树立集团客户金融服务引领者的市场地位，在支持实体经济发展这盘大棋局中稳步、扎实前行。”
　　在新的发展起点上，拥有60年发展历史、37万名员工、管理16.4万亿元资产、服务数亿客户的建设银行应确立怎样的战略愿景？2011年以来，在外部环境变化和内部经营管理压力的背景下，建设银行按照“综合性、多功能、集约化”的战略定位，以提升价值创造力、打造“最具价值创造力银行”为主线，围绕“五个转型”目标前行，即加快向综合性银行集团转型、加快向多功能服务转型、加快向集约型发展转型、加快向智能化银行转型、加快向创新型银行转型。
　　创造力是企业发展的生命，创新也是建设银行鲜明的文化特征。建设银行总行创新部有关人士告诉记者，建设银行自1954年成立以来，与时俱进，不断创新，实现了一个个历史性跨越。创立伊始，建设银行于1956年开办了审查工程预算新业务，在商业化改革后转变为审查工程造价，成为一项重要中间业务；改革开放以来，于1979年发放了第一笔基本建设贷款，1986年开办了第一笔储蓄业务，1988年开办了国际业务，1990年发行了第一张，1992年房改金融业务登上了《新闻联播》，而该项业务自开办以来一直处于行业领先地位；商业化改革以后，办理了第一笔债券融资业务，发行了第一张多功能龙卡，创新了存款免填凭条服务，推出了实时到账的电子汇款，“要买房，到建行”的口号更是深入人心；股改上市以来，电子银行、私人银行、投资银行、养老金、托管等各项新兴业务迅猛发展；现阶段，建设银行在业务流程、产品服务、渠道交付和IT技术等各个方面，加快创新转型，推动业务变革。
　　在位于深圳的建设银行首家“智慧银行”网点里，接待客户的大堂经理竟是一台智能；拿起金融超市货架上的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍；理财经理现场为客户设计的理财方案，瞬间就能传输到客户手机上带回去……这些科幻电影般的场景如今已在建行网点里成为现实。据创新部有关人士介绍：“近三年，建设银行共完成产品创新1681项，在存续期内的产品累计近7000个，成为国内金融产品最丰富、服务种类最齐全、最具创新活力的商业银行之一”。
　　未来，实现“综合性、多功能、集约化”的战略定位，打造“最具价值创造力银行”，仍然要依靠创新突破，拼搏进取。
　　综合化的平台才能满足客户多样化的服务需求。建设银行行长张建国告诉记者：“优质的银行服务，不仅要笑脸相迎，更重要的是研究客户的关切和多样化需求。”据了解，建行在国内率先创建7个产品创新实验室，累计投放社会急需的2000多个新产品和新服务，这些都经过了客户的先行体验才问世。建行出台了个人客户细分标准，完善了理财室、理财中心和财富中心三级理财机构。普通客户、中高端客户、高端客户分别由一般网点、理财中心、财富中心提供量身定做的差别化服务。建行目前配备网点大堂经理1.5万人，理财师4万人，均居国内同业第一。已新建个贷中心、财富中心、理财中心等各类专业化经营中心5100多个，其中在中小企业较集中的150个城市建立了258家小企业“信贷工厂”，实行标准化、流水线运作。
　　多功能的服务才能引领客户全方位的需求升级。据介绍，建设银行目前正在快速发展投资银行、私人银行、电子银行、小微企业和消费金融等战略性新兴业务，全面打造包括保险、基金、信托、租赁、投行、期货等在内的综合服务平台，真正做到“客户进了门，服务一站式”。截至2014年6月，建设银行已拥有建信基金等在内的6家境内子公司，建银国际1家境外非银行类子公司，以及27家村镇银行。随着最近伦敦清算行的正式运营和收购巴西BIC银行72%股权的完成，建设银行国际化步伐不断加快，海外机构资产年均增速超过30%，海外机构员工年均增速18.8%。建设银行的经营范围已横跨境内、境外两个市场。综合化经营类子公司的资产规模和利润增长显著高于集团平均增速和行业平均增速，实现了快速发展。
　　集约化的资源才能加快精益化的响应速度。建设银行正在积极推进以客户为导向的业务流程再造，高效加快前中后台分离和网点“三综合”建设。据介绍，该行在国内外大型银行中率先在1.4万个机构网点对28类柜面开展实时性业务，实现总行层级实时集中处理，日均处理业务82.5万笔，明显提升了运营效率与服务水平。同时，全行电子渠道的交易量已是物理网点的1.2倍，新增业务处理能力相当于增加5万多名柜面服务人员。
　　守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行。全面建设“最具价值创造力银行”，是今日建行的前行航标。做国家建设的金融主力军，则是建设银行历久弥新的使命。国有大型商业银行的演进与成长，创造了金融史上的一个又一个亮点和奇迹。
　　六十载，一甲子，意味着成熟，也意味着新的开始。（责任编辑：时磊）本文原载于《中国银行业》杂志2014年第10期。
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