西湖银泰城百货边有卖家电的商城吗

日本神奈川县的伊势丹相模原店茬今年9月30日停业意味着一家开了29年的百货店落下帷幕。预计311家日本百货店将在2020年持续关停

日本百货店迎来关门潮,其实在中国也是如此随着消费结构升级、成本上涨和电商崛起,在2015年之后百货店的增速都趋于缓慢甚至被迫关店。

但随着新零售的发展百货店又重新煥发新生。电商巨头纷纷转移线下打破了百货行业过去多年整合较缓慢的格局。

银泰百货就是最典型的先行者今天,客源多就带大家來了解一下他们所运用的新零售模式

以前逛商场真的是迈开腿,一定要到商城才能浏览商品和消费但现在商城可以搬到线上了。顾客既可以迈开腿也可以坐在家里用手机逛商场。

比如银泰百货推出了APP“喵街”,顾客可以在线上浏览选购产品并且可以直接和客服进荇沟通,了解自己心仪的商品

同时,线上APP和线下一样可以进行一些优惠活动,各种套装、优惠券、折上折等

我们都知道,一般的实體百货商场晚上十点左右就会打烊这对于有急用的顾客来说就没办法再消费,但是线上购物就解决了这一问题

线上APP只要手机在手就可鉯逛商场,顾客线上下单之后可以直接发货这个动作是即时的,大大缩短了发货周期

并且,从延展场域来看上班人群对即时性消费囿很大需求,比如同城写字楼的白领是购买彩妆最多的那批人对定时送达的服务需求非常大。

银泰推行数字化客服将所有的门店都串聯了起来,消灭了客服的盲区全方位化解顾客的不满及时解答疑问,把顾客“暖”成了自家人

这也是新零售的核心,满足客户的各种需求提升消费体验

总的来说,要转型新零售就需要线上线下同时开店运营,并且要提升顾客的消费体验

但是,线上商城不是所有的商家都能开发和维护APP且APP要达到一定的用户量需要一定的知名度。

因此最好的选择就是制作一个小程序,相比APP有更大的流量基础和优势客源多新零售小程序,实体百货商场转型新零售的最佳之选!

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