美容院顾客管理档案店长临走前对顾客发的信息

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-31 09:18 标签： 美容院顾客管理档案
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美容院给顾客定期发的养生短信
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&&美​容​、​养​生​、​春​ ​夏​ ​秋​ ​冬​ ​周​末​ ​ ​ ​ ​客​户​关​系​
​
​集​合​了​美​容​院​,​一​般​周​末​发​送​的​一​些​信​息
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美容院邀约顾客短信案例
美容院顾客流失大，那如何去靠邀约短信来挽留她们呢？下面138job将分享一个美容院邀约顾客短信的案例及邀约短信话术，让您的美容院能减少顾客流失。美容院邀约顾客短信话术案例：有一家美容院，顾客流失很大，于是，开始做了客户数据库，发现很大的问题，很多顾客体验之后就再也没有去美容院，有些顾客做完一个疗程就没有再来，有些顾客只买产品不做项目。根据以上情况，该美容院店长开始整理分析，决定开展客户挽回计划，什么计划呢，就是利用短信，内容为：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。信息发出后，顾客得到了极大的反响，60%流失的顾客纷纷重回美容院，通过美容师的沟通，80%的顾客再次成交。记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。该美容院店长的短信还没有结束，便发出了第二类的短信，根据客人的服务的时间，每隔三天提醒客人应做下一次的服务疗程了，短信内客为：XX姐：你上次做美白疗程是11月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦!等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信：XX姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!看完以上的内容，你一定有所启发，并想马上动手，不要急，我们再来分解一下。要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供一次免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉!接着该美容院店长又开始发了分类短信，邀约客人进行下次消费，很多美容院都没有这种习惯，客人想什么时候来就来，不想来就算了，那样你的客人只会越来越少。通过李总的分类短信，本来一星期或半个来一次美容院的变成了每隔三天一次，你说业绩能不增加吗?最后，美容院店长的短信有些人会说是多余，但对于做美容院的人都知道什么叫“铺垫”，客人慢慢记住了你，同时对你产生了信任，每次发短信才不会反感，这点很重要，而且在美容师在做服务的时候，就要做“铺垫”，“我三天后会发短提醒您的哦”，下次客人在收到短信的时候也就会反感，反而觉得美容院的服务很好!在这里，我只想说，顾客的管理非常重要，开发一个新客人不容易，流失一个客人是很容易的事，但通过短信这个平台，完全可以解决顾客的后期服务问题。只要大家用心，不要怕麻烦，客人就会稳稳的拽在你的手里。最后补充一下，发短信一定要写上客人的称呼，这样礼貌，并且感觉她得到了重视。读到这里，你的收获很大吧，再次把你的思维打开，除了发送以上类型的短信，还有什么信息可以发送呢?1、 XX姐，今天是您的生日，祝您生日快乐!2、& XX姐，你明天出差，记得带化妆品哦!3、& XX姐，最近季节转换，要多吃一些水果哦!4、& XX姐，我们最近推出一个美白项目项目，你是我们的老顾客，我去帮你申请一下，给你体验一次!
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TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&顾客对美容院的表扬信
顾客对美容院的表扬信
顾客对美容院的表扬信
1美容院的表扬信
亲爱的美容院:
我是本院一位忠实的顾客，我长期在你们这里进行美容护理。感谢你们公司的工作人员态度热情，服务周到。让我们感受到了优质的待遇，同时也让我们感受到了贵公司的企业文化。在你们美容院进行美容护理的期间，也让我们真切的认识到了贵公司产品的优秀之处。用该公司的护肤品涂抹在肌肤上，质感很细致，共同推拿手法，很容易被肌肤吸收;别的是补水效果也很好，不像其它美白淡斑产物一样令肌肤有干燥的感觉。而且感觉补水保湿都不错，抗氧化也很有效果，肤色提亮红润不少，也推荐给朋友。特别是不含酒精的乳状爽肤水，去除老废角质，同时软化肌肤，令肌肤舒缓清新，全面提升肤色的均匀及明亮度，初次使用，肌肤即刻显得白皙，持续每日使用，肤色保持亮白通透。补水美白很好，有时候因为皮肤太干会有刺痛感，坚持用后皮肤光滑多了，很喜欢这个水。
感谢贵院提供的优质服务和为我们推荐的优良产品，让我们的肌肤更加白皙润泽，让我们看起来更加的青春美丽。愿贵公司在今后的经营中，能赢的更多的顾客的喜欢和认同。祝你们在今后的业绩:生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。
感谢人:20XX年7月日
2表扬信(来自凤仪轩一位老顾客)
李艳店长：
你好！
我是一名凤仪轩的老顾客，亲眼看着凤仪轩礼士路店从拥挤的几张美容床，扩建成了拥有上千平米营业面积的美容SPA会所，这一切都离不开顾客们的支持，呵呵，尤其是像我这样的老顾客的支持。但是，所有的顾客支持背后，是员工的辛勤劳动换来的，是美容师的精湛技术换来的，是顾问们的热情服务换来的，是店长的到位管理换来的……
在这里，我感受最深的是，除了美容师的热情服务、优良技术之外，也离不开那些默默无闻的员工的认真劳动。每次，进了美容院，只要碰到保洁员陈姐，她都会像见了自己的妹妹一样，对你嘘寒问暖，有时还陪着我聊会儿天，而不是从培训班出来的那种硬邦邦的、城市化的语言，让人感觉假假的那种客气。在她身上让顾客体会到了家的温暖，感受到了一种轻松。到美容院来，要的就是一种放松，要的就是一种解压，要的就是一种服务。陈姐虽然是一名保洁员，但并没有仅仅只做好卫生就算了，而是真正把顾客当成上帝、当成自己的姐妹。这使凤仪轩服务意识到位的充分体现，如果凤仪轩的所有员工都这样，相信凤仪轩的顾客会越来越多。
另外，还有美容师张芳、江长影。江姐，在礼士路店也很久了，经常碰到她。不管她多累，每天见到客人都很热情，服务也很周到，坚持这么多年如此，很不容易。张芳，虽然来礼士路店没几年，但很快就能赢得客人的信任，这与她的人品和技术是分不开的。有了好的技术，再有一颗实实在在为顾客服务的心，那么肯定会赢得大家的信任。
美丽的李艳店长，鉴于以上几位员工的突出表现，建议给予适当的物质鼓励和精神表扬，当然发奖金更好了，呵呵……
希望在李艳店长的带领下，会涌现出越来越多的优秀员工，会有越来越多的人受到表扬，得到奖励。也相信，在李艳店长的带领下，所有员工都能愉快、满意的工作。
祝礼士路店所有员工工作顺利、身体健康、新年快乐！
李女士
3顾客对美容院的表扬信
爱美是众人的天性。而佼好的容颜、标致的身材更是女性向往的、追求的、甚而学习的。
美丽的女人是造物主带给人间的礼物，不是用“沉鱼落雁”、“羞花闭月”来形容美丽非凡的女人吗，大自然中的鱼、雁、花、月面对佳人也心生惭愧、匆匆逃逸。可见美丽不仅有冲击力，而且也是力量的。
“纯美话题”就是一个塑造美丽、延长美丽生命的所在，女性到了这里，不仅可以放松身心，驱赶疲惫病态，还可以焕发神采、重塑美丽。
1998年，我与她结缘。她从一个小小的铺面渐渐发展成一个有着很多分店的连锁企业，取得了骄人的成就，这里面包含着企业领导人的聪明才智及永不满足、不断创新的精神；也包含了企业员工――那些把美丽带给人们的天使――的勤奋工作和奉献的精神，是她们，把那些用于身体和面部的器械、产品用她们灵巧的双手化作顾客的美丽和健康。
我觉得，把美丽带给人们的天使，你们就是最美丽的人，因为你们都有一颗塑造美丽的心，一双勤劳的手。每次与你们相处都感到充实和快乐！
在这十五周庆的时刻，我衷心地祝愿
“纯美话题”年年岁岁兴旺发展、越走越好！
“美丽天使”岁岁年年青春长在、越来越好！
千沙

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