怎样说服顾客卖保健品顾客五有人群

E公司总部位于北京,其经营范围涉及多个领域,主要有保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游四个业务单元。随着社会进步和经济发展,人类对自身的健康日益关注。上世纪90年代以来,全球居民的健康消费逐年攀升,对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中,医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一,保健食品的销售额每年以13%的速度增长。但是,该公司涉足保健品市场的时间很短,市场占有率很低,而且保健品行业是一个高度竞争的行业。白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段,市场增长缓慢,受啤酒、红酒等的冲击,某些年份甚至出现了负增长,E公司的白酒业务具有悠久的历史,市场占有率多年来在全国稳定保持在前5名,而且拥有相当一部分稳定的顾客群。据国家建设部门的规划,2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米,这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米,而90%以上的住宅都要进行室内装修设计。随着城市的基础建设、旧街区改造、更多商业店铺、商务会展、甚至旅游开发项目等,将成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间,该行业也成为增长率较快的行业之一。该公司的室内设计装修业务开展的较早,在业内具有较好的口碑,在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率;生态旅游是近年来正在兴起的产业,发展较快,E公司的生态旅游园正在建设当中,不久就将开门迎客。
针对市场上保健品产品的状况,E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品;E公司生态园即将开业,其主要特色是果菜种植,家禽、家畜和小动物喂养,儿童传统游戏等,面向的潜在客户为北京城里的小朋友。
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针对市场上保健品产品的状况,E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品;E公司生态园即将开业,其主要特色是果菜种植,家禽、家畜和小动物喂养,儿童传统游戏等,面向的潜在客户为北京城里的小朋友。
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答案:
E公司的业务涉及多个不同的行业,采用的是多元化战略。多元化战略具有如下优点:①分散风险;②获得高利润机会;③从现有的业务中撤离;④能更容易地从资本市场中获得融资;⑤在企业无法增长的情况下找到新的增长点;⑥运用盈余资金;⑦利用未被充分利用的资源;⑧获得资金或其他财务利益;⑨运用企业在某个市场中的形象和声誉来进入另一个市场,而在另一个市场中要取得成功,企业形象和声誉是至关重要的。解析知识点:&&基础试题拔高试题热门知识点最新试题
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如题,这帮人太可恶了,求助万能的吧友,帮忙举报吧
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传销?请联系110,有人招待
这种事110管不?
吧里没个明白人吭一声吗?
打12315,滨海新区的好像还有个号,就打这个12315问问也可以,我以前打过,他们说得提供具体地点才好去
谢谢,明早我打12315问问,希望能有人管
油田为啥片老人的这么多,为啥不能专门成立个组织举报这帮狗嘈的
2017年在职研究生有没有取消,具体的政策有什么变化
没用,上次村里来讲课推销东西的,有人,报,,警,了!都带走询问了,第二天照常上课!不管用'
现在电视台天天都是卖药的,都是忽悠老年人…………
现在老头老 们都 挺精的 就为他的鸡蛋
你怎么知道呢?
顶一个,提醒家里的老人不要上当
报警没用的,现在当官的哪个真正的作为?
现在到处是这些骗老人的狗屁公司,快举报!国家也不查这帮骗子!
是不是又给鸡蛋挂面呀?
给鸡蛋  老师:明天叫你爸来学校。小明:我爸爸去参加爸爸去哪了。老师:那你怎么没去?小明:我爷爷去了。 --来自助手版贴吧客户端
骗老人钱,一帮丧天良的五八蛋。
郊区,没人管
法律法规不健全。
警察叔叔才不管,忙着喝茶聊天啊!
只要卖的商品为合格商品,一个愿卖,一个愿买,无法管。夸大功能需证据。
问题是保健品不违法啊!
三号院市场周六散小广告,撑着太阳伞,沿着椅子。宣传干洗液,老人被骗200元。找退货,差点挨揍,无奈拎着假货回家。我被骗了100元后,一连又观察了两个周。有组团想要收拾的,也没得下手。我想这个周肯定会栽倒。
卖保健品又不犯法吧,这年头一个愿打一个愿挨俩相情愿的事不好管,只要不强买强卖警察不会管也管不了。做儿女的出面干涉老人都不见得好使,老人花个几千买回堆保健品上当受骗是小事,你要是不让老人买到他有个病灾的时候,她就会埋怨你说你当初不让他买你看看得病了落个不孝子女名声。保健片这玩意骗老人儿女没招治。
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保健品服务营销需要深刻理解的五个问题
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服务营销是会议营销发展的必由之路。每位市场领导人在操作服务营销模式时,必须深刻理解以下五个问题:
第一个问题:服务营销卖什么?是卖产品还是卖服务?是卖疗效还是卖感觉?这是产品定位的问题。
显然,传统会议营销重点卖得是产品疗效,是给顾客治病。卖疗...
服务营销是会议营销发展的必由之路。每位市场领导人在操作服务营销模式时,必须深刻理解以下五个问题:
第一个问题:服务营销卖什么?是卖产品还是卖服务?是卖疗效还是卖感觉?这是产品定位的问题。
显然,传统会议营销重点卖得是产品疗效,是给顾客治病。卖疗效的好处就是操作简单,只要找个好企划,编张报纸,写个演讲稿,然后找些典型&病例&,就可以稳操市场了;而坏处则是夸大宣传、政府查抄、顾客退货、公司不断换产品、员工不断换单位。老总都不相信产品疗效,员工怎么会相信?员工都不相信,顾客又怎么会相信?这一连串的反应导致的,就是会议营销常见的&骗子情结&。
那么,优质产品不重要吗?当然不是。但现代保健品营销,光靠产品效果已经无法取胜,因为产品同质化越来越严重。服务营销在提供优质产品的基础上,更强调服务。服务营销卖的是感觉,是关系。它是以数据库营销为基础的关系营销和情感营销,绝不是简单的功效营销。
事实上,很多成熟行业都给了我们经验和启示:只有卖服务才能有更多的利益回报。一台捷达汽车价格不到10万,一台宝马汽车却是100万,甚至200万。如果单从产品功效上看,宝马汽车的速度、安全、舒适度绝对不可能是捷达汽车的10倍、20倍。越来越多的人喜欢宝马汽车的原因就在于,宝马带给我们的是驾驶的乐趣,是身份和地位的象征,这是典型的&感觉&,而不是简单的&功效&。
第二个问题:服务营销卖给谁?这是销售对象定位的问题。
传统会议营销卖的是疗效,谁会为疗效买单?显然是有病的人。病情越是严重的人,购买动力就越大,对产品疗效抱有期望就越大。保健品毕竟不是药品,结果可想而知,顾客终究得到的是一次又一次的失望和情感伤害。
服务营销卖的是服务和感觉,谁又会为感觉付费?显然是经济能力较好的人群。经济能力差的人是不可能为感觉付费的。前面讲过,服务营销的核心是培养顾客的四种能力。健康状况差、疾病缠身的顾客只具备首购和复购能力,根本无法转介宣传,更别说成为事业伙伴了。只有人脉关系广泛,社会影响力强的人才可能具备后两种能力。因此,服务营销的目标顾客只能是有经济能力、有社会影响力的人群。
在服务营销员工眼里,其实顾客就分为三类:第一类是VIP(very important person),即非常有经济能力、非常有社会影响力的顾客;第二类是IP(important person),即比较有经济能力、比较有社会影响力的顾客;第三类是PP(poor person),即缺乏经济能力、缺乏社会影响力的顾客。
因此,服务营销要想提高销售效率,实现顾客价值最大化,必须做到:远离PP,关注IP ,贴近VIP!
第三个问题:服务营销怎么卖?这是销售模式定位问题。
传统会议营销的目标顾客是&病人&,这个群体的主要需求相对集中,就是健康。因此,会议营销是典型的&三板斧&模式&&收单、上会、卖货;其中,销售联谊会是核心。这种模式相比较而言,是标准化的、流程化的、容易操作的。
服务营销的目标顾客是有经济能力、有社会影响力的人群。越是有钱有权的人,越看重服务和感觉。而服务和感觉是个性化的,有的喜欢钓鱼,有的喜欢桥牌,有的喜欢旅游。因此,服务营销模式相对要复杂得多。只有个性化的、意想不到的、超值的服务,才是金牌服务,才能满足VIP需求。
第四个问题:服务营销谁来卖?这是销售主体定位问题。
传统会议营销模式的精髓是标准化和流程化,因此对员工的要求是吃苦耐劳和听话服从。员工只要多收单、多邀约,到联谊会现场严格遵守纪律,服从各级领导安排,大多会有较好业绩。这类员工多数是所谓的&体力劳动者&。
现代服务营销满足顾客个性化需求,提供意想不到的服务,员工光靠吃苦耐劳听话服从显然无法达到要求。个性化服务要求员工要研究人,要洞悉人性。因此,服务营销对员工的要求是:有欲望,善交往,勤学习,常思考,敢创新,肯投入,能坚持,借平台。这是服务营销人才的&24字特征&。这类员工大多是所谓的&知识工作者&,他们比传统会销员工要复杂得多,。
第五个问题:服务营销怎么管?这是管理方式定位问题。
传统会议营销员工是勤奋服从的体力劳动者,其管理框架是传统的金字塔结构,领导位于塔尖,管理干部居中,员工居其下,底部是顾客。这种管理模式的特征是:公司以产品和领导为核心;管理者出招,员工执行,管理者是英雄;管理者躲在办公室里搞策划,想主意;管理者核心角色是警察;管理重心是建制度;管理手段是监督、检查、奖惩。
现代服务营销员工是有欲望敢创新的知识工作者,其管理框架是倒金字塔结构,顾客居上,员工居中,管理者居下,领导垫底。这种管理模式的特征是:公司以消费者和员工为核心;员工创新招,管理者挖经验,员工是英雄;管理者深入一线,所有政策为员工和顾客服务;管理者核心角色是教练;管理重心是搭平台;管理手段是鼓励、辅导、帮扶。
在传统会议营销中,典型的管理形式是晨会,主要内容是喊口号、唱激昂的歌曲,重在刚性激励,解决外在士气问题。在现代服务营销中,典型的管理形式是晚会,主要内容是耐心细致地帮助员工分析顾客、出谋划策,重在软性辅导,解决内在策略问题。
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